Відносини з начальством грають важливу роль в сценарії кар'єрного зростання і ділового просування. виявляється важким психологічним випробуванням для багатьох людей. Коли керівник не тримає себе в руках, проблема набирає волоки. Терпіти грубість здатний не кожен, але і гідну відповідь вимагає сил. Що робити, якщо начальник поводиться зухвало? Як боротися з хамством і самодурством? Коли краще промовчати і які дії підійдуть для екстрених ситуацій? Відповіді на питання дасть прикладна психологія ділового спілкування.

Які бувають начальники?

Керувати людьми - це складне мистецтво, яке потребує від людини набору певних якостей: самоконтролю, гнучкості, честолюбства, товариськості, організованості ... список можна продовжувати вічно. Коли робота в колективі не клеїться, варто задуматися про компетентність начальника.

Деструктивні керівники - це руйнівники офісного світу і порядку. З ними каші не звариш, і справи не вирішиш. Зате проблем завжди в надлишку.

плазуни - це божок середнього порядку. Він невеликий керівник на побігеньках великого начальника. Сьогодні він задоволений вашою роботою, а завтра влаштовує вам рознос, отримавши критику вищого керівництва.
диктатор - не дасть сказати і слова проти. Не приймає критику, рад, не чує побажань. Він думає, що знає все краще за вас. І навіть якщо ви першокласний архітектор, а він не відрізняє несучу стіну від ненесучої, його авторитарні побажання незаперечні.

нехлюй - його стихія незібраність неорганізованість. Він забуває про важливі зустрічі, терміни, дорученнях, не контролює хід роботи, зриваючись на підлеглих за свої помилки.
садист - самодур, що знає всі слабкі сторони підлеглих. Він любить знущатися. Садист міцно прив'язується до жертви, вміло настає на болючі мозолі, принижуючи людини. Тиран відчуває до підлеглих садистський любов. Він вирощує в колективі почуття залежності і рабську покірність, вселяючи підлеглим почуття страху.
актор - грає в компетентного фахівця. Єдина його мета - підтримка образу, навіть шляхом приниження підлеглих.
боягуз - боїться конкуренції. Він підозрілий і прагне запобігти найменшій небезпека. Принижуючи підлеглих, він вбиває дух суперництва в колективі.
Батько-наставник, мати-директор - більшу частину часу керівники батьківського типу професійно справляються зі своїми обов'язками. Прояви деструктивної поведінки виникають несподівано, але незабаром проходять, не приносячи явних руйнівних наслідків.

Від причин і форм недоречного поведінки залежить ваша відповідь начальнику.

Неналежна поведінка керівника:

підвищена інтонація, груба мова,
висміювання і приниження гідності підлеглих,
фамільярне поводження,
загравання, непристойні натяки,
пасивно-принизливі жести (приниження в завуальованій формі: саркастичні зауваження, двозначні посмішки, натяки).

Це ознаки непрофесіоналізму. У Росії слабо розвинена грамотність керівної ланки.

Посади часто дістаються найсильнішим, але не найдостойнішим. Оцініть свої сили і можливості, перш ніж вступити в боротьбу.

Найменша помилка стане вашим поразкою і погіршить становище на роботі.

Як поставити на місце знахабнілого керівника?

спокій. Не піддавайтеся емоціям. У напруженому стані вами простіше маніпулювати. Підготовку до розмови починайте заздалегідь. Виділіть пару хвилин, закрийте очі. Дихайте рівно: вдихніть глибоко і повільно видихніть. Повторіть кілька разів. Чи не накручуйте себе перед розмовою. Тримайтеся спокійно, рівно, намагайтеся не показувати емоцій. Спокій стримає запал начальника.

чемність. Коли керівник грубий, попросіть його обгрунтувати причини поведінки. Говоріть у холодно-стриманому тоні, ввічливо. Покажіть, що ви виховані. Некультурне поведінка - це ознака низького інтелектуального розвитку. Ви вище грубості. У діловій етиці немає місця непрофесійному спілкуванню. Ввічливість і стриманість - це ознака сміливості. Контроль над емоціями означає перемогу над страхами. Опанувавши себе, ви стаєте нецікавою іграшкою для начальника садиста або актора.

Розмова віч-на-віч.Публічні випади в бік начальства чреваті неприємними наслідками. Щоб їх уникнути, виберіть місце і час для розмови з босом наодинці. Спробуйте дізнатися, що його не влаштовує у вашій роботі. Візьміть листок, ручку і записуйте. Якщо щось з перерахованого не відповідає дійсності, перепитаєте. Змушуючи начальника повторити брехня, ви акцентуєте уваги не неправомірності і неправильності його дій, пробуджуючи совість.

Якщо начальник самодур, при особистій бесіді ви можете вдатися до спроб зачепити його зарозумілість. В такому випадку є 2 аспекти:

Невпевненість в собі і природна боязкість завадить вам здобути перемогу в зіткненні. Результат: тиранія стане жорсткішою.
Ви ризикуєте перегнути палицю. Відносини з начальником зіпсуються остаточно, а ваше робоче місце виявиться під питанням.

Під час розмови не давайте витирати об себе ноги, покажіть внутрішній стрижень і впевненість. Не піддавайтеся на провокації. Якщо під час бесіди начальник нападає на вас і залучає до перепалку, уявіть себе під захистом скляного купола. Ви всередині, а начальник - зовні. Його грубі й агресивні випади відбиваються від скляної поверхні, не торкаючись вас. Поки ви фантазіруете, бос охолоне. Говорити починайте, коли бос випустив пар і закінчив свою тираду. Чи не перебивайте, не намагайтеся перекричати начальника, так ви збільшите ситуацію.

ігнорування. Підходить для взаємодії з начальниками, які проявляють агресію не постійно: плазуни, нехлюй, мати-директор. У їхньому випадку негативні випади мають певну причину. Начальники теж люди і у них є свої слабкості. Почуття підвищеної відповідальності, майже батьківська любов до колективу, змушує батька-начальника виходити за рамки ділового спілкування. Нехлюй агресивний в разі великих невдач. Плазуни начальник поводиться неналежно після струсу від вищого керівництва. Такі випади простіше пережити, занурившись в роботу, намагаючись не звертати уваги на розбурхане керівництво.

Невербальні прийоми.З керівниками-диктаторами методи вербального впливу безсилі. Своє невдоволення до авторитарного керівника можна донести за допомогою жестів, міміки, погляду, інтонації. Цей спосіб підходить для співробітників, особливо дорожать робочим місцем. Впливаючи на підсвідомість, ви уникнете прямого протистояння і обійде конфліктні ситуації стороною.

Непрямі прийоми впливу на начальника або начальницю

Невербальних способом людина отримує близько 80% інформації! Якщо правильно побудувати модель поведінки, інформація міцно закріпитися у начальника на підсвідомому рівні.

Забудьте про усмішку.Не намагайтеся згладити ситуацію, посміхаючись начальнику в незграбний момент.

Будьте серйозні. Жінки в спілкуванні з чоловіками на підсвідомому рівні використовують посмішку, щоб домогтися симпатії. У ділових відносинах цей прийом може не спрацювати.

Ніяково посміхаючись, ви показуєте м'якість і провокуєте на напад, особливо садиста, диктатора і актора. Беземоційний вираз обличчя охолоджує запал начальника.

Слідкуйте за поглядом.Дивіться в очі начальнику. Якщо вам складно витримувати зоровий контакт, тримайте погляд на рівні носа. Коли опускаєте очі, ви визнаєте силу співрозмовника. На підсвідомому рівні він відчуває, що ви здалися і переходить в активний наступ.

Контролюйте жести.Опускання голови, постійне кивання, нервові жести, захисні пози і руху і слабкість. Слідкуйте за своєю поведінкою:

Не відхилятися назад в спілкуванні з шефом;
Не шукайте додаткової опори у вигляді стола або стільця, коли стоїте перед начальником;
Чи не відгороджуватисявід нього схрещеними руками і ногами;
Перестаньте здувати неіснуючі порошинки і прибирати з одягу вигадані смітинки;
Приберіть від імені руки і підніміть очі;
Згода висловлюйте стриманим одиночним кивком;
Точно формулюйте фрази і відповідайте на питання.

Чи не думається, намагаючись піти від відповіді. Ховаючись за невизначеними фразами, ви визнаєте в непевності і слабкості.
Попрацюйте над одягом.Діловий стиль в одязі - це символ дистанції. Формальний дрес-код виставляє в голові начальника підсвідомі рамки спілкування. Не дарма в великих компаніях співробітників зобов'язують виконувати обов'язкові вимоги до зовнішнього вигляду, головним з яких є діловий стиль одягу.
Не звертайте уваги на жарти і провокації.Відсутність очікуваної реакції порушить плани начальника. Переходьте до обговорення робочих питань, не помічаючи сарказму і недоречних жартів. Цей прийом не працює з керівниками тиранами. Мовчання для них - це ознака слабкості і страху, який діє на садистів, як червона ганчірка на бика.

Справитися з звичними невербальними реакціями складно, але необхідно, якщо ви хочете показати шефу його місце.

При виборі методу дій орієнтуйтеся на власні сили і характер начальника. Чим більше ви врахуєте індивідуальних чинників, тим дієвіше буде ваша поведінка.

Що робити не можна?

Мовчки зносити публічні образи.Так ви ризикуєте втратити повагу не тільки начальника, але і колег.
Відповідати хамством.Грубість породжує нову агресію. Чи не опускайтеся до рівня хама, поважайте свою гідність.
Критикувати боса.Жоден начальник не любить критику. Якщо ваш бос диктатор, ви ризикуєте поглибити конфлікт. Засуджуючи начальника в нападі гніву, ви провокуєте негативний викид на вас. Одиничний агресивний випад перетвориться в стійку неприязнь з боку керівника.
Смиренно просити прощення і брати провину на себе.Так ви принижуєте власну гідність і розв'язуєте руки тирану. На вас звалять відповідальність за все події в офісі. Особливо небезпечно така поведінка з садистом і розгільдяєм. Якщо повагу в колективі для вас не грає великої ролі або діалог з начальником відбувається наодинці, ви можете взяти на себе провину в спілкуванні з диктатором або боягузом. Агресивні випади припиняться.

Попереджений значить озброєний!

Конфлікти з начальством легше запобігти, ніж справлятися з їх наслідками.

Досягніть балансу інтересів. часто виникають через нерозуміння. Начальник не прагне пояснити свою позицію і бажання підлеглим, а співробітники терплять і мовчки виконують розпливчасті завдання керівника. Підсумок: незадоволеність обох сторін. Шукайте вигоду для себе і для начальства. Знайдіть оптимальний баланс інтересів.

Зрозумійте начальника.Придивіться до боса уважніше. Вивчивши його звички, вимоги, риси характеру, ви зможете уникати спірних ситуацій та конфліктів. Знання прихованих причин недоречного поведінки дає вам секретна зброя в боротьбі з неправомірними діями начальника.
Налагоджувати діалог.Люди розкриваються в спілкуванні. Через діалог можна донести до людини не тільки словесну інформацію, але і внутрішній стан. Напевно ви бачили співробітників, здатних заспокоїти батька-начальника в гніві або вплинути на керівника - разгільдяя. Вся справа в правильному підході до спілкування, а слабкості є у кожного боса.
Впевненість з перших днів.Коли ви влаштовуєтеся на нову роботу,. Садисти і актори уникають сутичок з такими людьми. Надмірна впевненість може нервувати начальника - боягуза або диктатора. Від керівника залежить, наскільки ви можете підняти планку свого безстрашності.

Знайти баланс взаємин можна з будь-яким начальником. Будьте уважнішими і не бійтеся керівництва.

»Боси-самодури

Як «поставити на місце» зарвався боса
(Методи протистояння начальникам-самодура)

Начальники бувають різні: розумні і дурні, добрі і злі, хитрі і не дуже. На жаль, трапляються й справжні «відморозки», які вирішили чомусь, що посаду і соціальний статус дозволяють їм принижувати гідність тих, хто залежить від них в тій чи іншій мірі. Що поробиш, гроші і влада часто псують людей.

Не варто пасувати перед великими босами, обзивали вас останніми словами, бризкає слиною і тупотіли ногами від люті. Потрібно вміти з ними розмовляти. І не забувати при цьому про свої інтереси. Існують стратегії поведінки, розроблені психологами спеціально для таких випадків. Якщо цілування начальства кудись нижче спини - це не ваш стиль, прочитайте уважно цю статтю

Ви можете стати об'єктом зневаги або приниження за те, що прийшли на роботу без краватки; за те, що ненавмисно запізнилися; за те, що не зрозуміли наказу, який вам дали і т.д. Найпоширеніша ситуація - ви допустили якусь помилку. Ваш керівник виявив її і дає вам знати, що ви не повинні були так поступати, що ви нікуди не годитеся і т.п. Робиться це в грубій і образливій манері, дуже часто при свідках. На жаль, багато керівників розглядають можливість вказати підлеглому на його промахи як зайвий привід показати свою перевагу. Вони обожнюють акцентувати на цьому увагу, смакувати прорахунки співробітника, принижуючи тим самим його як особистість.

Ваші можливі дії:

Варіант 1. Звичайно ж, замість того, щоб вислуховувати начальницький марення, завжди можна у відповідних виразах заявити привселюдно, що вам з таким босом не по дорозі. Після чого, природно, залишається лише покинути офіс з гордо піднятою головою. «Вимовивши це, граф поважно пішов. Весь в білому », - Стругацькі, здається. Зате по дорозі на біржу праці ви вдосталь потішите власне самолюбство, згадуючи, як поставили на місце «цього кретина». Правда, може трапитися менш приємний варіант розвитку подій: за вас візьметься охорона боса і ви покинете фірму не своїм ходом, а вилетите з речами на вулицю.

Варіант 2. Ви спалахуєте і відповідаєте в стилі «сам дурень»: говорите, що він не має права вас критикувати, тому що сам робить помилки, сам спізнюється і т.д. І взагалі - ви кваліфікований фахівець і здатні впоратися з роботою без його вказівок.

Це поганий вибір. Боси не люблять, коли підлеглі вказують на їх недоліки, особливо публічно. Тому результат прогнозувати не беруся. Швидше за все, буде той же, що і в п.1. Роботу ви втратите.

Варіант 3. Ви падаєте на коліна, рвете сорочку на грудях, посипаєте голову попелом, смиренно вибачаєтеся і просите змилувався над вами. Після чого говорите, що жалкуєте, що це було нерозумно з вашого боку і що це більше ніколи не повториться.

Цей варіант трохи краще попереднього. Змінивши гнів на милість, бос може дарувати вам своє прощення. Погано тільки одне. Якщо у вас є хоч крапля власної гідності, ви довго не зможете позбутися відчуття, що про вас витерли ноги. Крім того, покірно приймаючи приниження в свою адресу, ви визнаєте власну нікчемність. Демонструючи відсутність гордості і самоповаги, ви ризикуєте, що не тільки керівник, але і ваші колеги-товариші по службі в результаті перестануть з вами рахуватися. Справа в тому, що в організаціях дуже розвинений феномен наслідування. І якщо авторитетний лідер або начальник вибере вас «хлопчиком (дівчинкою) для биття», рано чи пізно його поведінку почнуть копіювати інші співробітники. Зграя слід за своїм ватажком про це знали ще древні.

Я переконаний, що ви гідні більшого. Зрештою, ви прийшли на фірму продавати свої професійні знання, досвід і вміння, а не себе особисто. Тому прояв почуття власної гідності цілком доречно. Ви можете відстояти свої інтереси і зберегти свою роботу.

Варіант 4. По-перше, найкраще дати босові висловитися, тобто «випустити пар», перш ніж намагатися відповісти. Дочекайтеся моменту, коли він буде здатний вас вислухати. Далі ви визнаєте, що зробили помилку, що шкодуєте про це і наступного разу будете більш уважні. Після чого додаєте, що ваш начальник (начальниця) говорить в досить різкому тоні, і ви не бачите необхідності в цьому. По-друге, найкраще з'ясовувати стосунки з начальником в конфіденційній обстановці.

І ще: не намагайтеся ставити начальнику ультиматуми типу: «Якщо це ще раз повторитися, я відразу ж звільняюся з вашої фірми». Боси терпіти не можуть, коли підлеглі ставлять їм умови. Зрештою, написати заяву про звільнення ви завжди зможете і без китайських попереджень. Краще просто скажіть, що такий стиль поведінки заважає вам зосередитися на свої службові обов'язки. Після чого чемно, але твердо попросіть боса стримати свій запал.

Звичайно, існує ризик, що ви будете звільнені, навіть якщо висловите заперечення в коректній формі. Зустрічаються боси-психопати, які не терплять будь-яких проявів самоповаги з боку своїх підлеглих. До них потрібен дещо інший підхід. (Про це я розповім трохи нижче.) Але більшість керівників з повагою ставляться до тих співробітників, які чесно висловлюють власну думку в належній - впевненою і коректній формі, не зачіпаючи при цьому самолюбство свого начальника

***
Приниження можуть приймати не тільки словесно-агресивну форму. Не менш образливо і т.зв. пасивно-зневажливе поведінку. Це і образливі жарти, і іронічні зауваження на вашу адресу, і саркастичні посмішки, і ввічливо-зневажливий тон розпоряджень, і зневажливі нотки в голосі вашого боса ... Все це робиться з метою принизити вас, однак робиться в завуальованій манері і як би мимохідь .

У подібних випадках не слід робити вигляд, що не помічаєш приниження. Якщо ви промовчите, Ви як би даєте згоду ставитися до вас таким же чином і в майбутньому, визнаєте право боса вважати вас чимось незначним, не вартим особливої \u200b\u200bуваги і, тим більше, поваги.

У таких ситуаціях допомагає наступна стратегія. Не намагайтеся придушити ваші почуття. Скажіть, що вас турбує така поведінка боса, що вам зовсім не подобаються жарти на вашу адресу. Прямо запитаєте його, що це означає.

Коли ви шукайте роз'яснення, у вас з'являється можливість «поставити на місце» вашого візаві. Тобто ви зловили його (її) на не зовсім чесну гру, вимагаєте пояснень і даєте зрозуміти, що з вами слід звертатися як з рівним. Причому ви це робите в коректній і впевненій манері, тому хороші відносини між вами і босом цілком можуть налагодитися

***
Однак є боси, застосовувати до яких перераховані вище стратегії не тільки малоефективне, а й небезпечно. Зазвичай це начальники з вкрай неврівноваженим темпераментом і надмірною збудливістю, яка регулярно знаходить вихід у спалахах неконтрольованих емоцій: від «тихого самодурства» до диких припадків. З'ясовувати з ними відносини в такі моменти - значить, накликати на свою голову велику біду.

Як не дивно, таких начальників часто люблять і поважають підлеглі. Це класичний тип «батька-директора». У нього всі вірять. Він - незаперечний лідер. Працівники ставляться до нього не інакше, як до благодійнику. І на це є причини. Він карає і заохочує на свій розсуд, як правило, не любить звільняти за скороченням штатів ( «краще бідніше, але разом»), кожен може звернутися до нього з особистою проблемою. За це йому прощають багато: помилки, шкідливі звички, грубість.

Але коли він збуджений - краще триматися від нього подалі. Якщо його нерви на межі, він влаштовує прочуханку кожному, хто попадеться йому під гарячу руку. І при цьому не особливо церемониться у висловлюваннях. Правда, він швидко про це забуває. Тому в такі моменти корисно згадати стару солдатську мудрість: «Подалі від начальства - ближче до кухні». Намагайтеся не потрапляти йому на очі деякий час, і конфлікт буде гаразд сам собою.

Набагато небезпечніше інший тип начальників - психопати-садисти, вони ж «класичні» самодури. На відміну від попередніх, ці принижують підлеглих не в пориві неконтрольованого гніву, а свідомо і цілеспрямовано, для власного задоволення. І якщо такий начальник вибере вас своєю жертвою, тихенько відсидітися в куточку вам не вдасться.

Соціальних психопатів на керівних посадах сьогодні зустрічається досить. На жаль, теперішнє життя в нашій країні до того всіляко розпорядженні. Вони характеризуються відмінними «бійцівськими» якостями, повною відсутністю докорів сумління, марнославством і некритичність в оцінці власних вчинків. Плюс постійно присутній синдром підозр всіх і вся у всіляких підступи. Властива таким типам нахабство (сильний тип нервової системи!) В поєднанні з непогрішною упевненістю в собі зазвичай паралізує волю і здатність до опору у жертви. До того ж, у них добре розвинене чуття на людей, які психологічно слабкіше їх. А добре розвинена інтуїція дозволяє уникати справжніх бійців, здатних гідно відповісти на такий стиль «керівництва». Всі ці якості дозволяють соціальним психопатам досягати значних кар'єрних висот.

Встановлено, що психотип начальника-самодура, як не дивно, майже повністю збігається з психотипом ... серійного вбивці. Це одного поля ягоди. Тільки один отримує найвища насолода, проливаючи ріки крові, а інший прагне «пити» її по краплині, день у день терзая і принижуючи підлеглих. У обох первинні мотивації - сексуальна хіть, хвороблива агресивність або жага помсти, вигадливо трансформуються в насолода перемогою і бажання керувати людьми. У побуті ж обидва часто є сірими і малопримітна людьми. Як тут не згадати тихого учителя Чикатило або «простого робітника» Онопрієнко. А службові нелюди, на роботі тероризують цілі колективи, в побуті часто є «подкаблучникамі» у дружини або коханки.

Навіть приходити в фірму, де панує бос-психопат, іноді важко. Стероризованої працівники підхоплюються як автомати і скоромовкою тарабанять завчений текст. Мовляв, наша фірма - найкраща фірма в світі і т.п. Хоча, на людей, схильних боятися перед сильною владою, це справляє велике враження. ( «Справжній керівник! А яка у нього команда!») Такий начальник майстерно намацує точно той спосіб, який можна застосувати до конкретного працівника. Завіноватіт, злякає його. У хід йде все - і іронічна посмішка в потрібний момент, і грубий окрик.

Ідеальний працівник для такого боса - це раб, у якого від одного тільки виду начальство персони повинна з'являтися тремтіння в колінах. І залякувати своїх співробітників такі керівники починають вже при прийомі на роботу - на співбесіді. Тому у вас завжди буде час зважити всі «за» і «проти», вирішити для себе, чи варто працювати в такій фірмі. Я не закликаю вас голосно грюкати дверима і відмовлятися від будь-яких спроб зайняти в такій організації потрібну посаду. Просто підготуйте себе до певного стилю поведінки з вашим майбутнім босом.

Найголовніше - навчитися струшувати з себе той липкий страх, яким вас намагатимуться обмазати. Начальник-садист завжди намагається поставити свого підлеглого не просто в залежність, а в залежність тривожну, і якщо вдається, то цю тривогу він доводить до судом. Не піддавайтеся. І поменше вступайте з ним в словесні перепалки. Такі начальники - досвідчені демагоги і блискучі оратори, безпардонно і вміло збивають з пантелику опонента. У них добре відпрацьована техніка ведення розмови. Вони вміють одним зауваженням збити з пантелику співрозмовника, перешкодити розвитку думки, якщо ця думка з якихось причин їм не подобається. До того ж, у таких босів дуже збочена логіка мислення: «Якщо співробітник мені суперечить - значить, не боїться. Чи не боїться - значить, не поважає ». Тому ті, хто не боїться відкрито заперечувати начальнику, на такій фірмі довго не затримуються.

А захиститися від начальників-психопатів простіше простого. Якщо вам дуже докучають страхітливі «танці» вашого боса, треба всього лише подумки поставити стінку між ним і собою. Створіть між вами екран. Для цього слід уявити непробивну стіну. З чого ви її спорудити справа вашої уяви. Із цегли, стали, броньованого скла, просто щільного повітря, магнітного поля ... І ви раптом побачите, як бризкає слиною і тупотіти ногами великий бос стане вам абсолютно байдужий.

У цьому випадку зміна разюча. Вони раптом стають ввічливими і спокійними. Навіть доброзичливими. Найчастіше у них виникає непідвладне їм почуття поваги до людини, якого вони не можуть «пробити».

Ще психологи радять накривати таких босів уявним стаканом. Але це вже не зовсім гуманно - вони починають відчувати себе дуже незатишно, нервують і, відчуваючи своє безсилля перед вами, починають зганяти злість на інших співробітників.

Навчіться викликати в своїх відчуттях таке спокійне байдужість і включайте його тоді, коли вам це треба. По крайней мере, з таким прийомом ви гарантовані від непрошеного тиску на вашу особистість

***
Наостанок я вам розповім, як «осадити» надто ініціативного боса. Є начальники, які начебто і не кровожерні, але цілком здатні довести підлеглих до тихого божевілля своїми ідіотськими починаннями і «цінними» вказівками. Наприклад, ви кваліфікований фахівець і півроку розробляєте якийсь проект. Нарешті, окрилений, ви несете його до великого начальника на затвердження. Далі слід типова ситуація. Великий бос, який розуміє в специфіці вашої діяльності стільки ж, скільки заєць в геометрії, проте, вважає своїм обов'язком вказати на ваші помилки і вимагає внести корективи. Ви розумієте, що для проекту це катастрофа, що запропоновані зміни ставлять на ньому хрест. Розумієте, але зробити нічого не можете. З босом сперечатися марно - до начальника в кабінет входять зі своєю думкою, а виходять з самізнаетечьім.

У цій статті ви знайдете відповіді на основні питання і дізнаєтеся, як себе повести, якщо начальник прискіпується.

Отже, для того? щоб визначити, як саме боротися з начальником, потрібно дізнатися, до якого типу він відноситься. Насправді прискіпливий начальник може бути різним. Наприклад, є категорія відвертих тиранів. Така людина чіпляється так, немов він примхливий малюк, якому подобається відчувати ваше терпіння. Такий начальник ніколи не зупиниться сам. Справа в тому, що він, за своїм, садист, який дійсно любить мучити підлеглих. Тому ніколи не варто сподіватися на те, що він зупиниться сам. Така людина чіпляється у власне задоволення і радіє, коли ви зліться або турбуєтеся.

Також є дволикі керівники, які спочатку постійно говорять вам про те, яка ви гарна робітниця, заохочують і посміхаються. А потім, коли ви того зовсім чекаєте, починають звинувачувати вас у помилках, яких ви не допускали або ж навантажувати вас своєю роботою.

Пам'ятайте про те, що якщо начальник не вміє поводитися адекватно, то причиною цього є його власні проблеми і комплекси. Такі люди люблять постійно все контролювати, за всім стежити, кричати без приводу. Пам'ятайте про те, що, навіть надаючи гідну відсіч таким людям, у вас не завжди може виходити відразу ж привести начальника до тями. Насправді дуже погано, коли шефом стає людина, яка не володіє необхідними професійними якостями. В цьому випадку дуже страждає весь колектив. Часто буває, що підлеглі саме таких керівників зловживають алкоголем. Просто людські нерви не витримують такого ставлення та поведінки начальника.

Але, як би там не було, з такими людьми можна боротися і вчити їх вести себе правильно. Отже, після того, як ви вирішили, до якого саме типу начальника відноситься ваш, морально підготуйте самого себе до зміни відносин з ним. Пам'ятайте про те, що яким би не був ваш шеф, в тому, що відбувається, винен не він один. Кожен довгий конфлікт провокують обидві сторони. І, на даний момент, саме ви є однією з цих сторін. Тому постарайтеся зрозуміти, чому начальник так упереджено ставиться саме до вас, поспілкуйтеся з іншими колегами. Можливо, хтось із них знає правильний підхід до вашого керівному навіжений. Звичайно ж, мова йде не про лестощів і «пріхлебательстве». Такі варіанти краще і не розглядати. Але, можливо, хтось знає особливості шефа, якими можна скористатися, щоб той змінив своє ставлення.

Також необхідно правильно скоригувати свою поведінку, щоб шеф зрозумів - ви готові і хочете з ним співпрацювати. Конфліктна ситуація вас не влаштовує і ви докладаєте зусиль до того, щоб якось її виправити. Постарайтеся поговорити з шефом про те, як зробити вашу спільну роботу найбільш ефективною. Говоріть з ним тільки доброзичливим тоном. Особливо, якщо до цього ви постійно злились і лаялися. Начальник буде здивований такою різкою зміною вашого настрою і відносини. А, як відомо, здивовані люди рідко зляться.

Також, щоб не сталося, завжди намагайтеся бути спокійною і холоднокровною. Якщо ж ви сперечаєтеся з шефом, ніколи не кажіть: «Я страждаю від вашої поведінки». Краще сказати: «Ви дали завдання не в той момент і Ви винні». Таким чином, шеф буде розуміти, що ви оборонятися і не збираєтеся здавати свої позиції. Тому йому самому доведеться почати замислюватися, як же змінити ситуацію, що склалася і все виправити. Таким чином, конфлікт буде вирішуватися з двох сторін. А саме це вам і потрібно.

Якщо ви не можете вирішити якесь робоче питання без допомоги начальника, звертайтеся до нього. Але, ви повинні це робити так, щоб він зрозумів: ви прийшли до абсолютно незнайомої людини і вам все одно, що він про вас думає. Просто, в даній ситуації, він дійсно є найбільш професійним порадником.

Ніколи не варто вести себе як в дитячому саду, намагатися перекричати начальника або ж перемогти його в словесну перепалку. Цим ви доводите тільки свій непрофесіоналізм і невміння виходити з конфліктів так, як це личить дорослій людині. Замість того, щоб кричати, найкраще заспокоїтися і почати говорити нормально. Якщо начальник побачить ваше холоднокровність, він і сам замовкне, оскільки кричати одному просто нерозумно.

Ніколи не переживайте мовчки закиди начальника. У кожної з нас є на роботі друзі або, хоча б, хороші знайомі. Ось з ними можна спокійно поговорити про те, що вас не влаштовує в начальнику, розповісти про те, що він вам в черговий раз наговорив і що вас тепер гнітить. А ось вдома робочі питання краще не обговорювати. Справа в тому, що домочадці ніколи не зрозуміють вас так, як співробітники, оскільки не бачать все своїми очима і не розуміють питання повністю. Тому краще робочі питання і проблеми залишати на роботі.

Іноді, в крайніх випадках, можна просити про допомогу більш високе керівництво. Але в таких випадках потрібно бути впевненою в тому, що ви не збільшите своє становище і вас не вважатимуть пліткаркою. Тому, в подібних випадках потрібно бути дуже обережною і сім раз подумати, перш ніж приймати рішення.

Але якщо у вас так і не виходить вичерпати конфлікт і ви відчуваєте, як падає ваша працездатність і йдуть сили, тоді можна задуматися над тим, щоб перейти в інший відділ або ж поміняти місце роботи. Звичайно ж, це останній варіант, але іноді краще погодитися на нього, щоб остаточно не поламати свою психіку і не зіпсувати нерви.

Є ситуації, коли людина щиро любить свою роботу, але зовсім втомлюється від постійних докорів свого начальника. А ужитися з ним складно, особливо якщо начальник - самодур. Якщо постійно чіплятися до кожної дрібниці, будь-яку людину це рано чи пізно виведе, і тоді йому вже точно не захочеться вранці йти на роботу. І щоб не допустити чергової зустрічі з кривдником, єдине бажання - не виходити з дому, забившись в дальній кут.

І тут є лише два шляхи. Найпростіший - змінити роботу, більш складний - все-таки розумно підійти до питання і постаратися налагодити відносини з вищим керівництвом.

Загальна інформація

На думку приблизно половини працівників нашої країни, начальство - самодури. Принаймні, про це говорять соціологічні опитування. І питання про те, як бути в такій ситуації, чи потрібно дотримуватися субординації, хвилює багатьох. Адже дуже часто людям подобається своя робота і зарплата, а іноді просто немає вибору, бо інших подібних посад і умов немає в регіоні. Прибрати з посади начальника - мрія багатьох, але на жаль, здійснити її практично неможливо. У зв'язку з цим необхідно шукати методи, як уживатися з таким начальством, і навчиться терпіти його характер.

варіанти

Безліч психологів сходяться на цей рахунок в одному: існує кілька варіантів, як ужитися з такою людиною. Перший - це виробити в собі терпіння. Людина повинна смиренно, не беручи близько до серця, вислуховувати всі необгрунтовані і часто принизливі причіпки в свою сторону. Незважаючи на те що цей варіант здається дуже дивним і підходити він може лише дуже терплячою особистості, більшість працівників в нашій країні саме так себе і ведуть. І може, все було б добре, адже дотримуватися субординації - це правильно. Але з точки зору психології подібний розвиток подій може значно позначитися на здоров'ї співробітника. Стрес буде накопичуватися, а психологічне і фізичне здоров'я занепадати.

У зв'язку з цим психологи рекомендують не просто терпіти, а й дбати про своє здоров'я. Важливо проводити психологічну та емоційне розвантаження. Не варто знімати стрес алкоголем. Але якщо у співробітника немає сил терпіти і покірність явно не його коник, то краще знайти інший спосіб.

Якщо начальник постійно кричить, значить, він не впевнений в собі і боїться здатися смішним в очах інших. Тому варто враховувати, що подібні люди дуже бояться розголосу своєї некомпетентності. Розібратися і зрозуміти, які саме комплекси і травми провокують його захищатися від світу - значить знайти зброю, яка безвідмовно подіє на цю людину. Є навіть шанс, що він сам піде з посади. Але цей спосіб дуже небезпечний, адже будь-яка помилка - наклеп, а вона карається законом. Але краще за все не вдаватися до кардинальних заходів і вирішити, як спілкуватися з начальником без образ і проблем для обох сторін.

вибір дій

Природно, якщо кожну секунду до співробітника чіпляється його начальство по всіляких дрібниць, найлегший спосіб - почати пошук нового місця працевлаштування. Цей метод ідеально підійде людям, в чиєму характері немає схильності боротися за свої права, і тим, хто звик шукати легких рішення проблем.

За теорією ймовірності, начальник-самодур залишиться в минулому, а нове керівництво буде значно прихильніше. Але якщо ж це не так, то є сенс вибудувати грамотну стратегію дій. Насамперед потрібно зрозуміти, з якого приводу він кричить найчастіше, а також визначити, які його причіпки мають грунт, а які ні. Проводячи аналіз, не варто односторонньо дивитися на питання, є ймовірність, що керівник цілком виправдано обурюється з приводу неякісного виконання співробітником його прямих зобов'язань.

Начальник-істеричка

Щоб налагодити відносини з керівництвом, в першу чергу потрібно зрозуміти, до якого типу особистості належить його характер. За статистикою, істерики трапляються в 99% ситуацій у жінок. Якщо вони знаходяться в стані перманентного напруження, дуже ймовірно, що зірвуть злість на підлеглих, зберігши при цьому привітність з вищим керівництвом і незнайомцями. Якщо це істерія, то варто діяти за типом бронепоїзда. Не реагуйте, Всі відповіді повинні бути контрольованими, без підвищення голосу і прояви взаємних емоцій. Якщо причіпки безглузді, варто аргументувати свою думку.

А в ситуації, коли начальство намагається звинуватити підлеглих у власних помилках, краще за все наочно показати йому, хто винен насправді. Також можна заручитися підтримкою колег або керівництва згори. У даній ситуації це не варто сприймати як зрада або ябедничество, адже дії з боку постійно принижує співробітника будуть цілком виправдані.

Як знайти спільну мову

На відміну від істеричок, начальник-самодур агресивний по відношенню до всіх без розбору. Такі люди незаперечно впевнені у власній перевазі над всіма іншими. В основному це чоловіки, що просунулися по кар'єрних сходах досить швидко. Їх основне переконання - навколо одні ідіоти, і спілкуватися з ними гірше, ніж тортури.

Якщо людині доводиться спілкуватися з самодуром, то спочатку необхідно вести себе правильно. Потрібно показати, що у підлеглого досить гордості, і варіант, що він стане повністю відсутня. Звичайно, завдання здається складною, але якщо її виконати, то є велика ймовірність, що в майбутньому вже не доведеться стикатися з причіпками. Крім того, людина повинна вселити собі думка, що він анітрохи не гірше за свого начальника-самодура. Також психологи рекомендують задіяти фантазію, наприклад, уявити начальника в рожевої пухнастою кофті або з відром для сміття на голові. Це дозволить свідомості не сприймати всерйоз його удари по самооцінці.

Якщо начальник виробництва постійно чіпляється

Просто чіплятися керівництво на перший погляд виглядає більш безневинно, ніж істеричний тип або самодури. Але справа в тому, що постійними зауваженнями можна вивести навіть самого спокійного і врівноважену людину. Чіплятися начальство буде ретельно контролювати кожен крок своїх підлеглих, вичитуючи їх навіть за півхвилинної запізнення.

Часто такі люди контролюють також час обіду і дзвонять у вихідний день, не маючи на це вагомих підстав або серйозних приводів. Також є шанс, що він буде шукати недоліки в роботі, яка виконана ідеально. І замість заслуженої премії співробітник отримає догану.

Як виховати начальника

Не варто раболіпствувати перед причепою і істеричним начальником виробництва. Варто уточнити, які саме нюанси не влаштовують керівника, викликати його на діалог, де він повинен не тільки пояснити, в чому він бачить недоліки, але і запропонувати шляхи вирішення виниклої проблеми.

А щодо дзвінків у вихідні дні, то можна просто не піднімати трубку. Це час відпочинку, і у начальства немає прав звинувачувати вас у тому, що ви не були на зв'язку. Варто також серйозніше поставитися до робочого графіку, не допускати запізнень або затягувань обіднього часу. Це призведе до того, що начальнику просто набридне шукати приводи звинуватити вас, і він переключиться на іншого співробітника.

висновок

Приручення начальства - справа нелегка, але це насправді не вихід з положення. Якщо начальник - самодур, що робити з цим - відомо. Потрібно просто налагодити взаємини між вами. Не варто плазувати або прогинатися під набридливу керівництво. Навпаки, для таких людей є важливими ті співробітники, що проявляють гідність і можуть довести свою цінність. Якщо відгородитися від постійних причіпок, можна спокійно працювати.

А ось глобально перевиховувати цієї людини - завдання для його рідних. Під час налагодження відносин дуже важливо дати зрозуміти людині, що ви не тільки готові, а й хочете співпрацювати з ним. Саме ваше прагнення залагодити конфлікт дозволить продовжити трудову діяльність без проблем. Розпізнавши психотип начальника і вирішивши цю ситуацію, можна зробити своє життя кращим і позбудеться від образ і проблем на роботі.

Що робити, якщо начальник чіпляється за будь-якого приводу, але звільнити не може, тому що немає формального приводу і не дозволяє Трудовий кодекс? Чи має сенс спробувати вибудувати відносини?

Бос-самодур і агресор - велика невдача. Його причіпки, «наїзди» можуть отруїти існування і навіть довести до нервового зриву. Що робити - намагатися налагодити відносини з начальством або шукати інше місце роботи?

З чого почати

Отже, начальник до вас чіпляється, він вас просто дістав - грубо, але інакше не скажеш. Кожен день ви ловите себе на тому, що не хочете йти на роботу, тому що боїтеся його начальницького рику, причіпок і звинувачень в професійну непридатність. Хочеться, як у далекому дитинстві, забитися в кут і категорично заявити: «Я туди більше не піду». Може, правда не йти? Ось з цього і почнемо. Важливо зрозуміти - йти з цієї роботи або спробувати налагодити з босом відносини. Звичайно, перший варіант легше. Якщо ви за вдачею не борець і звикли йти по шляху найменшого опору, мабуть, має сенс його вибрати. Виходячи з життєвих міркувань, навряд чи бомба падає другий раз в ту ж воронку, іншими словами, ймовірність і на новій роботі зіткнутися з тираном і самодуром невелика.

Якщо ж ви не шукаєте легких шляхів і здаватися, пасувати перед труднощами не в ваших звичках, боріться. Точніше вбудовуйте стратегію і дійте.

Для початку подумайте, що в його причіпок справедливо, а що - ні. При цьому будьте відверті з самим собою. Може, він пунктуальний, як годинник, а ви кожен день спізнюєтеся? Або він аккуратист і педант, і його дратує ваш зовнішній вигляд? Подумайте, які причіпки справедливі і постарайтеся усунути привід.

Як же налагодити відносини з начальством? Для цього перш за все треба зрозуміти, до якого типу він належить-то є закликати на допомогу психологію спілкування.

Що робити, якщо начальник - істеричка?

Є такий тип начальників - особливо їх багато серед жінок, - яких інакше як істериками не назвеш. Вони самі постійно перебувають у стані психологічної напруги і зриваються на своїх підлеглих. При цьому з чужими людьми, скажімо, співробітниками інших відділів, і власним начальством вони милі і привітні. Ці «гієни в сиропі», звичайно, потребують допомоги фахівця. Але вам-то як бути? Ви ж не лікар, в кінці кінців.

Якщо ви твердо впевнені, що ваш тиран - якраз з таких істеричних типів, то виберіть тактику, яку умовно можна назвати тактикою танка. Зберігайте граничного спокою, ні в якому разі, ні за яких умов не зриватися на крик. Якщо ви точно знаєте, що звинувачення в профнепридатність неспроможні і ви правда фахівець високого рівня - заперечуйте аргументовано. Якщо ж він хоче спихнути на вас свій «косяк», не соромтеся показати, що винен він, а не ви. І ще порада - заручитися підтримкою колективу і - що дуже важливо - вищого начальства. Не треба це сприймати як нашіптування, стукацтво і т. Д. Ви давно виросли з дитсадівського віку, і звернення до керівництва в даному випадку - зовсім не те, що скарга виховательці на одногрупника, який забрав у вас машинку.

Пам'ятайте - боси-істерички бояться тих, хто може їм протистояти. Швидше за все, він залишить вас у спокої, якщо зрозуміє, що йому вас не зламати. Якщо ж він відчує слабинку, то сяде вам на шию і не вже ніколи припинить чіплятися.

Що робити, якщо начальник - самодур?

Наступний тип - бос-самодур. Від істерички він відрізняється тим, що агресивно поводиться з усіма - і своїми, і чужими. Крім того, його агресія викликана якраз не невпевненістю в собі, як у істерички, а почуттям власної переваги. Як правило, це чоловік, упивающийся владою над людьми і займає позицію досить високу - топ-менеджер, генеральний директор, господар фірми. Він упевнений, що все навколо дурні, і спілкування з людьми набагато дурніші нього - не що інше, як довічна божа кара. Знову-таки, звернемося до психології спілкування. У спілкуванні з самодуром дуже важливо правильно повестися з самого початку. Справа в тому, що у нього, як у кожного погано володіє собою людини, є окремий стереотип поведінки для кожного. Якщо ви відразу дасте зрозуміти, що на вас можна кричати і тупотіти ногами, то, по крайней мере, не станете хлопчиком для биття. Завдання це не з легких, але якщо ви з нею впораєтеся, то 50 відсотків успіху у вас в кишені. Використовуйте різні поведінкові техніки. Наприклад, перш ніж постати перед його начальницькими очима, вселите собі, що він така ж людина, як і ви. Що він вам всього лише начальник та з чого б ви дозволили йому принижувати себе! Або спробуйте уявити, що він сидить на нічному горщику в домашніх капцях з зайчиками. Представили? Смішно? Цей смішний чоловічок сміє підвищувати на вас голос? Ото ж бо й воно! Тільки постарайтеся все-таки не розсміятися вголос.

Що робити, якщо начальник - придира?

Але насправді придира своїми дрібними, але безперервними зауваженнями може довести до нестями навіть співробітника з ангельським характером. Саме придира стежить, коли ви прийшли на роботу і не запізнилися, боронь боже, на три хвилини. Саме він засікає час, коли ви йдете обідати. І якщо пізно ввечері в будні або рано вранці у вихідні у вас задзвонив телефон - не сумнівайтеся, це він, ваш начальник. Дзвонить, щоб прямо зараз отримати підтвердження, що земля - \u200b\u200bкуля або що Волга впадає в Каспійське море. Можливі варіанти, але суть від цього не змінюється. Він буде шукати дрібненькі недоліки у вашій роботі і кожен демонструвати всім оточуючим, включаючи високе начальство.

Що з ним робити? Перевиховувати. Саме з причепою можливий прямий, без інтриг і хитромудрих підходів, шлях. Просто, твердо дивлячись йому в очі (саме так надходять дресирувальники диких тварин), запитаєте, що саме його не влаштовує у вашій роботі, і попросіть обговорювати ваші недоліки з вами, а не з усіма іншими. Що стосується дзвінків і інших неприємностей, отруйних вам життя, - все просто. Не беріть трубку, що не з'являтися у суді і вчасно повертайтеся з обіду. Йому стане нудно, і він - ось побачите - залишить вас у спокої.

Звичайно, перевиховати і приручити боса вам навряд чи вдасться. Але налагодити з ним відносини і полегшити собі життя ви зможете напевно. А його перевихованням нехай займаються його домочадці - поганий характер і погане виховання боса перестануть бути вашими проблемами, якщо він перестане до вас чіплятися і дасть спокійно працювати.