Відкриваємо турагентство від а до я. Як відкрити турагентство: покрокова інструкція Розробка бізнес-плану туристичної компанії

Туристична агенція виступає як посередник між туристом і туристичним оператором і отримує за це грошову винагороду. У туристичній сфері дуже висока конкуренція. Давайте розберемо, чим займається туристичне агентство, чи це вигідно бізнес, і чи варто на цьому ринку відкривати ще одне турагентство.

Що робить турагентство

Агентства з реалізації туристичних путівок – це одна із сфер підприємницької діяльності, що займається продажем турівнаселенню.

Тур може включати певну кількість послуг, підібраних для фізичних осіб індивідуально або мати вигляд сформованого повністю (пакетного) туру.

Тур, який має у своєму складі стандартний набір послуг: заброньований номер у готелі, переліт туди та назад та страхування називається пакетним туром.

Тур, до якого включені ті самі послуги, але підібрані індивідуально залежно від переваг замовника, називається індивідуальним.

Якщо раніше не доводилося працювати в туристичному бізнесі, має сенс почати з продажу певних видів туру: або пакетного, або індивідуального. Який вид туру надати перевагу для реалізації кожен вибирає сам.

Якщо у вас зовсім немає досвіду в туристичному бізнесі, то ви можете спочатку попрацювати якийсь час у існуючій туристичній фірмі, щоб зрозуміти всі зсередини. Або ви можете відкрити туристичну агенцію з франшизи.

Туристичні фірми, що вибрали для себе сегмент ринку, що складається з Vip персон, реалізують продаж тільки турів індивідуальних.Відсоток замовлень тут очевидно нижче, та й ціна турів у рази більша. Як результат, дохід від продажів індивідуальних турів набагато суттєвіший, ніж від пакетних турів.

У свою чергу реалізація пакетних турівзначно простіше – у разі вже все підібрано. Найчастіше потенційні туристи знають, чого хочуть і звертаються лише для того, щоб усе оформити, забронювати та оплатити. Пакетні тури допомагають скоротити час підбору тієї чи іншої послуги та унеможливлюють те, що замовник буде розчарований.

Прибуток агентства полягає в різниці цін на путівки між туром, що купується у туроператора і продається туром фізичній особі. Організацією туру займається безпосередньо туроператор: складає договори з посольствами приймаючих країн, укладає договори та слідкує за обов'язковістю їх виконання зі страховими та транспортними компаніями, готелями та ін.

Вимоги для оформлення документів під час подання заяви на отримання візи суворо регламентовані кожним туроператором по-своєму. Відповідальність за отримання туристичних документів, таких як ваучер, трансфер, страховка та неправильне оформлення документів на отримання візи покладено на туристичні фірми.

Щоб туроператор зміг забезпечити туристів повним пакетом замовлених послуг, турагентства зобов'язані оформити всі необхідні документи і перерахувати оплату за них у встановлений термін.

Туристичними операторами передбачені штрафи, якщо замовник вирішить розірвати договір щодо надання послуг. Розміри штрафів обумовлені договором і можуть відрізнятися залежно від обраного туроператора.

Чи вигідно відкривати турагентство

Багато підприємців, відкривши своє турагенство, процвітають. Але фахівці переконані, що перш ніж відкрити своє турагенство, необхідно дуже добре подумати, зваживши всі «за» та «проти».

Якщо ви згодні змінити спокійне життя на постійні хвилювання і стреси (а без цього не обійтися!), можете розпочинати планувати свій бізнес. Адже разом з ним ви отримаєте гарний дохід та постійні подорожі різними країнами, адже керівник турагенства зобов'язаний налагоджувати ділові зв'язки.

Окрім іншого, необхідно згадати і про високу конкуренцію у даній сфері бізнесу. Статистика показує, що 30% туристичних агенцій живуть не більше року.

Якщо ви все ж таки зважилися працювати у сфері туризму, необхідно продумати все до дрібниць і докласти максимум зусиль. Отже, що потрібно, щоб відкрити турагенство?

Що потрібно для відкриття свого турагентства

Етапи оформлення агенції з туризму.

Найважливішим принципом у туристичному бізнесі є рівень довіриобраної замовником турфірми. Тому при реєстрації туристичної фірми, ТОВ слід віддати перевагу ІП, оскільки така організаційно-правова форма управління вселяє більше довіри замовнику.

У той же час, головне в довірі та репутації — це як ви працюватимете з клієнтами, а організаційно-правова форма вашого турагенства може бути будь-якою.

Для туристичних фірм передбачено полегшену форму податкових відрахувань. Наприклад, для УСН можна використовувати два варіанти розрахунку: за ставкою 15% на різницю між витратою та доходом, або за ставкою 6% від загальної суми доходу. Найбільш вигідною буде податкова ставка 15% у тому випадку, якщо фірма має суттєву частину витрат.

Ліцензування турагенції.

В даний час у ліцензії немає необхідності. Хоча до 2007 року ліцензування було обов'язковим для турагентств. Зараз це стало справою добровільною, тобто на розсуд власника.

Якщо керівник бажає підвищити рівень довіри потенційних клієнтів, то тоді ліцензію все ж таки слід оформити.

Вибір туристичних операторів для співпраці.

Після реєстрації агенції, перше, на що слід звернути увагу – це вибір туроператора.

А вибрати з кого — на ринку великий вибір туристичних операторів. У цьому випадку не слід укладати співпрацю із сумнівними операторами. Насторожити повинні перебільшено низькі ціни на послуги, нічого хорошого це не приведе. Подорож для туриста може бути зірвано з різних причин, а сумнівний оператор, у гонитві за прибутком, навряд чи буде про це попереджати.

Основний упор при виборі надійного оператораТреба зробити на такі моменти:

пріоритети компанії
тривалість її функціонування у цій сфері,
фінансова забезпеченість.

Дуже зручний для вас вибір оператора, якщо його основний офіс розташований у вашому місті. І тут оформлення документів відбуватиметься без посередників.

Персонал

Вибір місця

Реклама, клієнти

Щоб клієнт до вас прийшов, потрібно, щоб клієнт про вас дізнався. Тут можна використовувати будь-які засоби масової інформації: газети, журнали, банери, а також реклама на радіо та телебаченні, реклама в транспорті. Все залежить від суми, яку ви готові вкласти у рекламу.

Отже, якщо ви вирішили відкрити своє турагенство, вам потрібно:

правильно скласти та оформити документи;
підібрати кваліфікованих працівників;
вибрати людне місце під офіс;
грамотно прорекламувати свої послуги.

Щорічно на території РФ з'являється велика кількість турфірм, але «вижити» вдається лише 30% компаній-початківців.

Скасування ліцензування у сфері туристичних послуг відкрило нові можливості та шляхи розвитку для цього виду бізнесу.

Сьогодні багато підприємців бажає відкрити турфірму та зробити її рентабельною, але жорстка конкуренція вносить свої обмеження. Якщо ж вам вдасться «втриматися на плаву» і побудувати надійний фундамент для розвитку, ви отримаєте захоплюючий бізнес, що стрімко розвивається, з постійним зростанням доходу.

Відео на тему:

Фінансовий план

Стартовий капітал: 800 000 – 1000 000 рублів.
Термін окупності: 1,5-2 роки.

Сума, яка потрібна для відкриття туристичної фірми, залежить від регіону розміщення, обраної концепції та масштабності проекту. Необхідний мінімум для стартового капіталу становить 800 тис. руб. для регіонів та 1 млн. руб. для Москви.

Зразкові витрати розподіляються таким чином:

реєстрація бізнесу, оформлення дозвільної документації - 25-30 тис. руб.;
покупка меблів та проведення ремонтних робіт - 80-120 тис. руб.;
купівля оргтехніки, програмного забезпечення та засобів комунікації – 120-180 тис.;
розробка концепції та фірмового стилю – 20-25 тис.

Щомісячні витрати:

оплата оренди приміщення (25 кв.м) - 50-70 тис. руб. / міс.;
інтернет, послуги зв'язку – 10 тис. руб./міс.;
проведення маркетингових заходів -10-15 тис. руб./міс.;
фонд заробітної плати - 80 тис. руб. / міс.

Перед тим як відкрити туристичну агенцію з нуля, важливо мати додаткові кошти на розвиток, рекламу та стратегічне планування. Крім зазначених пунктів виділіть кошти на непередбачені витрати. Формуючи фінансову частину будь-якого бізнес-плану, експерти рекомендують до отриманої суми стартового капіталу додати 20% на непередбачені витрати – вони у процесі діяльності обов'язково з'являться.

Термін окупності середньостатистичного турагентства становить 1,5 – 2 роки (не враховуючи кризових явищ). Результат залежить від правильності вибору концепції, рівня конкуренції у регіоні, правильно зайнятої ніші та стратегії просування.

Відео на тему:

Чим відрізняється туроператор від турагенції?

Компанія може працювати як туроператора чи туристичне агентство.

Туроператор- Це фірма, яка самостійно розробляє тури по кілька напрямків, надає їх просування у ЗМІ або через роздрібну мережу турагентств.

Туристична агенція– це посередник між оператором та туристом. Його діяльність ґрунтується на збуті повного пакету турпродукту, що був сформований туроператором.

Експерти рекомендують новачкам у цьому бізнесі працювати як туристичне агентство. У такому разі заробітком такої компанії є фіксована комісія суми проданого туру. Розмір такої виплати зазвичай становить 5-15% і залежить від цінової політики туроператора.

Відео на тему:

Розробка концепції

Організація туристичної агенції починається з вибору концепції та типу передбачуваної діяльності.

Компанія може виступити в ролі самостійного туроператора або як туристична агенція.

Алгоритм просування турпродукту виглядає так:

аналіз ринку туристичних послуг;
розробка та проектування турпродукту;
формування схеми маршруту;
складання додаткових послуг, які клієнт отримає під час підготовки до подорожі або дома відпочинку;
збирання технічної документації;
розробка методів контролю;
маркетингові заходи;
розрахунок собівартості турпродукту;
формування цінової політики підприємства;
вибір методів обслуговування клієнтів;
контроль якості послуг, що надаються.

Відео на тему:

Вибір напряму

Існує багато різноманітних напрямків у турбізнесі:

рекреаційний туризм;
Пляжний відпочинок;
екскурсійні тури;
молодіжні тури;
дитячі тури;
лікування закордоном;
шопінг тури;
бізнес-тури;
гастрономічні подорожі;
агротуризм;
освітні тури

На стартовому етапі краще починати з одного напрямку, а в процесі роботи розширювати спектр послуг. Оскільки цей вид бізнесу – сезонний, вигідно доповнити основну діяльність додатковими (супроводжуючими) послугами:

продаж квитків на авіа- та залізничний транспорт;
оформлення страховки особам, що вирушають за кордон;
супровід перекладачів;
надання гіда;
бронювання готелів;
трансфертні послуги;
оформлення візи та ін.

Сьогодні багато агенцій надають повний комплекс послуг, починаючи від допомоги в отриманні закордонного паспорта та закінчуючи супроводом гіда, перекладача.

Відео на тему:

Складання бізнес-плану турагенства

Грамотно розроблений бізнес-план є основою успіху будь-якої компанії. Складаючи цей документ, важливо враховувати всі особливості та аспекти турбізнесу, жорстку конкуренцію, коливання валютного курсу та політичні відносини країн-партнерів. І потрібен такий бізнес-план не потенційному інвестору чи банку кредитору, а самому підприємцю. План має бути докладним, у ньому важливо продумати та відобразити кожну деталь.

Бізнес план турфірми має складатися з наступних пунктів:

Глибокий аналіз ринку туристичних послуг із зазначенням перспектив розвитку та всіляких ризиків.
Формування спектра послуг.
Оформлення дозвільної документації.
Вибір партнерів.
Вибір приміщення для офісу.
Закупівля меблів, оргтехніки, програмного забезпечення.
Підбір персоналу.
Проведення маркетингових заходів.
Складання фінансового плану, розрахунок рентабельності та окупності проекту.

Відео на тему:

Оформлення документації

Реєстрація бізнесу – процес трудомісткий. Існує низка приватних фірм, консалтингових агенцій, які можуть допомогти в оформленні дозвільної документації. Вартість подібних послуг залежить від цінової політики такої компанії та варіюється в межах 100-500 доларів.

Якщо проходити процедуру реєстрації самостійно, процес оформлення триватиме від одного до трьох тижнів.

Спочатку потрібно визначиться з організаційно-правовою формою – ІПабо ТОВ. Кожна з них має свої переваги та недоліки.

Переваги ІП:

простота при збиранні та оформленні документів;
економічність (невисокий реєстраційний внесок);
проста форма оподаткування та ведення звітності;
можливість розпоряджатися виручкою у час без обмежень.

Недоліки ІП:

високий рівень відповідальності підприємця (бізнесмен відповідає за кредитними зобов'язаннями своїм особистим майном);
виключення можливості співзасновництва, партнерства;
ІП асоціюється у клієнтів як невелика недосвідчена організація, що може призвести до недовіри.

Більшість зареєстрованих фірм у Росії працюють як суспільство з обмеженою відповідальністю. Це з мінімізацією ризиків, оскільки у разі труднощів і банкрутства підприємець відповідає лише статутним капіталом, що може становити мінімум 10 тис. крб.

Переваги ТОВ:

невисокий ризик, оскільки засновник ризикує лише вкладеними коштами, а чи не особистим майном;
можливість вести бізнес із партнерами, формуючи колективний турбізнес;
гарна репутація пов'язана з високим рівнем довіри клієнтів;

Недоліки ТОВ:

тривала процедура реєстрації та оформлення;
високі вимоги до звітності;
неможливість розпоряджатися доходом у час, оскільки доступом до отриманих коштів засновники отримують після розподілу прибыли.

У туристичному бізнесі близька як фінансова сторона питання, а й його ідея можливості подорожей у світі. Даний бізнес дає можливість заводити нові знайомства та дізнатися багато нового.

Що потрібно, щоб відкрити турагентство з нуля?

Перед тим, як приймати рішення про відкриття турагентства, важливо розуміти, що на цьому ринку є два види послуг:

послуги туроператора, який розробляє маршрут та бере на себе всі організаційні питання
послуги турагентства. Воно продає готові тури оператора і за це отримує відсоток комісійних

У свою чергу, агентства працюють за двома напрямками:

внутрішні тури
міжнародні тури

Необхідно одразу визначити пріоритетний напрямок бізнесу. Вибрати основну категорію туристів, з якою збираєтесь працювати.

Більш рентабельним для великого міста є відкриття автомийки. Прочитайте інструкцію про те, які труднощі чекають, яка прибутковість і як побудувати бізнес-процес.

При відкритті туристичної агенції безперечно стане в нагоді керівництво з ТОВ: де і як оформитися, яке приміщення орендувати, яких туроператорів вибрати і кого наймати на роботу.

З чого розпочати відкриття турагентства?

1. Вибираємо організаційно-правову форму. Податковий кодекс пропонує два оптимальні варіанти:

реєстрація турагентства як ТОВ (юридична особа)

Жоден туроператор не відмовиться працювати з юридичною особою. Реєстрація ТОВ – це більш солідний та фундаментальний підхід до ведення підприємницької діяльності. Рівень довіри у клієнтів вищий, ніж до турагентства, зареєстрованого як ІП.

Обов'язковою є наявність статутного капіталу. Як наслідок, реєстрація ТОВ вимагає більшої кількості фінансових вкладень, ніж реєстрація ІП.

оформлення турагентства як ІП (фізична особа)

Невеликі витрати, порівняно з відкриттям ТОВ, пакет документів – мінімальний.

Але не всі туроператори працюють із турагентствами, які зареєстровані як ІП. Рівень довіри у клієнтів нижчий, ніж до турагентства, зареєстрованого як ТОВ.

Спеціальних документів для відкриття турагенства не потрібні.

2. Коли визначилися із формою реєстрації, залишається ще кілька організаційних питань.

Необхідно:

підібрати відповідну назву
визначитися з адресою реєстрації
вибрати види діяльності відповідно до класифікатора
сплатити держмито
у присутності нотаріуса підписати заяву про реєстрацію

Додатково для ТОВ:

визначитися з розміром статутного капіталу (мінімум - 10000 руб.)
якщо кілька засновників, необхідно зафіксувати розмір та номінальну вартість частки кожного засновника

Вибираємо приміщення

Для туристичної фірми, що відкрилася, краще вибрати затишне приміщення скромних розмірів. Оптимальний варіант для турагентства - оренда невеликих приміщень Достатньо 20 кв.м в місці з розвиненою інфраструктурою і зручним паркуванням.

Центр міста або місце скупчення потенційних туристів – найоптимальніший варіант оренди офісу для турагентства.

Особливу увагу слід приділити вивісці. Вона має бути яскравих та соковитих кольорів. Підійде неоновий світловий короб або об'ємні букви.

Оформляємо інтер'єр турагентства

Якщо приміщення вимагає ремонту, його доведеться зробити. Тут важливо пам'ятати, що клієнти туристичних агенцій – це не бідні люди. Вони високо цінують затишок та комфортну обстановку.

Для куточка клієнта спочатку досить поставити журнальний столик і диван. У загальний інтер'єр офісу додати фірмовий стиль та туристичну атрибутику.

Для працівників необхідно підготувати робочі місця. Для 2-3 осіб знадобляться робочі столи, стільці, комп'ютери, телефони, канцелярське приладдя, один стелаж на офіс та багатофункціональний пристрій з ксероксом, принтером та факсом.

З усією серйозністю поставтеся до вибору інтернет-провайдера. Ця сполучна ланка із зовнішнім світом дуже здорово може зіпсувати бізнес, якщо буде слабка швидкість інтернету або, що ще гірше, систематичні аварії.

Після всіх приготувань можна приймати співробітників.

Чим керуватися при підборі персоналу

Правило, що стосується будь-якого бізнесу.

Не беріть на роботу своїх родичів та найкращих друзів! Це не поле діяльності, де вони можуть надати вам посильну допомогу. Дружні стосунки дуже рідко переростають у ділові. Приймайте людей, яких буде віддача.

В ідеалі, якщо вони вже мають досвід роботи в турагентстві. Але насамперед, постарайтеся розглянути особисті якості кандидата:

його манеру розмови
наскільки правильна мова та грамотний виклад думок
чи вміє він головне відокремити від другорядного
чи може зосередитися на поставленому завданні
наскільки серйозно ставиться до справи
як підносить себе оточуючим
як спілкується з незнайомими людьми
наскільки широкий його кругозір
як ставиться до конфліктів.

Турагентство – це робота з людьми. Тому якості претендента важливіше, ніж напрацьований досвід.

Достатньо 2-3 менеджерів, які займатимуться продажами, пошуком та обслуговуванням клієнтів. Спочатку можна обійтися без бухгалтера, програміста та прибиральниці.

Зарплата, яка мотивує персонал, складається з окладу МРОТ (5554 руб.) Решта – це відсотки (бонуси) від укладання договорів із клієнтами. Не варто економити на цій частині зарплати, якщо хочете мати результативних працівників у своєму агентстві.

Вибір туроператора

Питання не менш важливе, ніж вибір інтернет-провайдера. Неправильний вибір оператора також може завдати фірмі великих збитків.

Щоб усі ризики звести до мінімуму, варто укласти договір не менше ніж із десятьма туроператорами. З них половина має спеціалізуватися на вашому основному напрямку.

Наприклад, якщо турагентство працює за маршрутом на Єгипет або Балі, то половина операторів, з якими ви збираєтеся оформити договір, повинні працювати за цим напрямком.

При виборі туроператора не забувайте керуватися його ступенем популярності, надійності, як довго він працює на цьому ринку. Відсоток винагороди турагентству за продані путівки становить 5-16% від вартості.

Винагороди на початковому етапі невеликі. Але як з поїздки повертається перша група туристів, відсоток комісійних підвищується залежно від проданих путівок. Будь-який туроператор зацікавлений у збільшенні обсягів продажу, тож умови співпраці з перспективними турагентствами переглядаються.

Хороша підмога — єдина база пошуку турів та туроператорів. Найпоширеніша tourindex.ru. Набуття доступу до бази значно полегшить роботу. Вартість річного обслуговування на сайті становить близько 26 000 руб.

Молодого турагентства допоможе реєстрація на сайті tour-box.ru. Після реєстрації буде надано доступ до системи бронювання турів.

Усі підготовчі роботи закінчено. Чи можна приймати перших клієнтів, але де їх взяти?

Залучення клієнтів

Перші клієнти запам'ятовуються надовго. Шляхів залучення багато та… дуже багато.

Ще на етапі відкриття турагентства бажано створити власний сайт компанії. Це у рази полегшить роботу з пошуку клієнтів. На сьогоднішній день є найефективнішим інструментом пошуку клієнтів.

Професійно створена та грамотно запущена контекстна реклама різко може збільшити потік бажаючих скористатися туристичними послугами.

Не менш важливо освоїти e-mail маркетинг та сформувати власну базу передплатників/клієнтів.

Не варто нехтувати та списувати з рахунків загальновідомі варіанти пошуку:

реклама у ЗМІ
реклама на розтяжках та щитах
оголошення по радіо
трансляція телевізійними каналами
підключення промоутерів на роздачу листівок
сарафанне радіо

Клієнти іноді мають звичку з'являтися раптово, звідки їх зовсім не чекаєш. Тому регулярно треба вести електронний журнал каналу нових клієнтів. На його основі вести аналітику та статистику.

Для того, щоб нових клієнтів стали постійними, частіше надавайте знижки, бонуси, періодично проводьте акції.

Чи вигідно відкривати турагенство: окупність та прибутковість

Три основні питання до відкриття турагентства.

Скільки коштує відкрити турагенство?
Як швидко окупляться вкладені кошти? Чи це вигідно?
Яку прибутковість варто очікувати?

Перш ніж відповісти на перше запитання, варто згадати, скільки грошей було витрачено. Кожен має свої розміри вкладень. Все індивідуально, тому цифри є дуже приблизними.

За найскромнішими підрахунками вкладення становлять від 300000 руб. і вище.

На окупність бізнесу за правильно обраної стратегії та відсутності «підводного каміння» можна розраховувати місяців через шість.

І ось тоді настає найвідповідальніший момент. Утриматися, закріпитися та впевнено зайняти своє місце у бізнесі з надання туристичних послуг.

Індикатор упевненості в тому, що ви надійно зміцнили свої позиції — продаж 500 путівок на рік. Коли ця цифра буде досягнута, можна розраховувати на стабільний щомісячний чистий прибуток у діапазоні 50000-100000 руб.

З чого складається прибуток?

Це відсоток від проданих турагентством путівок туроператора, з яким було укладено договір. Після продажу турагентство забирає свій відсоток і суму, що залишилася, переводить на рахунок оператора або навпаки. Спочатку всю суму віддає оператору, а оператор після цього перераховує відсоток агенції.

Достатньо широкий коридор межі діапазону чистого прибутку залежить від сезону. Туристичний бізнес – це сезонний вид бізнесу.

Мертвий сезон: хто попереджений – той озброєний

Для нового туристичного агентства період міжсезоння – найбільше випробування. Протягом перших двох років планування збитків буде наймудрішим рішенням. Але цього не достатньо.

Якщо підійти з розумом до цього питання, то починати готуватися до зими треба у квітні, перед травневими святами.

У період міжсезоння діє система знижок. Це спеціально зроблено для того, щоб хоч чимось залучити туристів та залишитися на плаву.

Додаткові види доходу, коли немає бажаючих виїхати на відпочинок:

послуги з оформлення візи
самостійний продаж авіаквитків

Основна робота – нарощування клієнтської бази. У мертвий сезон своїм клієнтам завжди можна запропонувати путівки до будинків відпочинку та внутрішні тури по Росії.

Як розвинути турагентство: подальша стратегія

Коли турагенція міцно стала на ноги, варто переходити на новий етап розвитку. Є сенс турагентству перейти в новий статус, зареєструвавшись як туроператор.

З масовими турами можуть виникнути деякі складнощі через велику конкуренцію. Тому спочатку краще наголосити на формуванні індивідуального туру для своїх постійних клієнтів. Тут ви самі вільні встановлювати свої ціни.

Додатково треба буде:

придбати поліс страхування відповідальності
увійти до Єдиного федерального реєстру туроператорів

Як відкрити турагентство з франшизи

Дуже непоганий варіант для новачків туристичного бізнесу. Існують два типи франчайзингу:

незалежні турагентства федерального значення з розвиненою регіональною мережею
туроператорський рітейл

А чи не простіше купити франшизу турагентства?

Безумовно, це найпростіше рішення. З придбанням франшизи у вас з'являються всі умови для того, щоб не збанкрутувати в перший рік і не вилетіти з цього ринку.

Ви отримуєте:

готову модель ведення бізнесу
готовий бренд
зв'язку з туроператором
налагоджені бізнес-процеси

Вам залишається вибрати якісну франшизу. Звичайно, це коштує грошей, але ці інвестиції гарантовано убережуть ваше турагентство від банкрутства.

На російському ринку є відомі туристичні франшизи:

Гарячі тури (http://www.hott.ru)
Апельсин (http://apelsin.travel)
1001 тур (http://www.1001tur.ru)

А щоб бути в курсі подій на ринку туристичного бізнесу, не забувайте стежити за новинами Ростуризму, тримайте руку на пульсі та періодично заглядайте до Закону «Про туризм».

Як відкрити турагентство вдома?

На жаль, фахівці не радять це робити. Успішних прикладів практично немає. Відкриття туристичної агенції вдома не солідне, не викликає довіри туристів та створює додаткові дрібні проблеми. Та й запрошувати людей в офіс набагато респектабельніше, ніж у свою квартиру. Звичайно, можна призначати зустрічі з туристами у публічних місцях, але ефект від таких зустрічей є сумнівним.

Після того як у 2007 році скасували обов'язкове ліцензування туристичної діяльності в Росії, багато підприємців стали задаватися питанням – як відкрити турагентство з нуля, а інтернет застрягнув покроковими інструкціями для цього виду бізнесу. Воно й не дивно, що стартові інвестиції мінімальні, а окупається цей прибутковий бізнес з малими вкладеннями після продажу всього 500 путівок. Що ж потрібно для відкриття туристичної агенції і з чого почати?

На ринку туристичних послуг є 2 види постачальників послуг – турагентства та туроператори. Туристичні агенції продають готові тури, тоді як оператори їх розробляють: підбирають готелі та бронюють у них номери, організовують авіапереліт і вони ж встановлюють розмір комісійних, які отримуватиме турагентство за продаж путівок.

Турагентства у свою чергу бувають двох видів: одні спеціалізуються на внутрішніх турах, інші на міжнародних.

Відкриття рентабельного турагентства з нуля

Отже, перед тим як відкрити туристичну агенцію з нуля потрібно вибрати пріоритетний напрямок відправлення туристів – за кордон або всередині країни. У першому випадку зазвичай пропонують якісь унікальні тематичні поїздки, наприклад, відвідування всіх великих церков Росії за 7 днів або екотур з демонстрацією як організовують вирощування полуниці за голландською технологією, а так само можна приймати іноземців. У разі міжнародних напрямків зазвичай роблять ставку на популярний пляжний відпочинок та дорогі елітні тури.

Що потрібно, щоб відкрити турагентство

Реєстрація агентства як юридична особа – ТОВ чи ІП. Найчастіше форма індивідуального підприємця вигідніше, оскільки це менш затратно і вимагає статутного капіталу. Однак деякі туроператори відмовляються працювати з фірмами, зареєстрованими як ІП.
Оренда приміщення. Досить знайти приміщення площею від 20м2 і бажано в центрі міста. Так само існує думка, що краще розташувати офіс поруч з іншими турагентствами, так як клієнти люблять вибір і з радістю зайдуть у всі найближчі фірми, щоб вибрати оптимальний тур і найкращу ціну.
Ремонт та облаштування приміщення. Косметичний ремонт офісу площею 20 м2 коштуватиме 50000 рублів. Ще близько 18000 рублів доведеться витратити на проведення двох телефонних ліній, а також провести інтернет. Усього на обстановку та закупівлю обладнання потрібно буде витратити близько 100000 рублів.
До 2007 року покрокова інструкція як відкрити турагентство включала отримання ліцензії з нуля і збір документації, але тепер паперова тяганина зведена до мінімуму, через що всіх і приваблює даний вид бізнесу.
Отримання кодів статистики та відкриття рахунку у банку, не забувши повідомити про це податкову.
Придбання доступу до єдиної бази пошуку турів та туроператорів. Найпоширеніший приклад tourindex.ru. Доступ коштує від 13000 рублів за півроку і дозволяє вам швидко показати клієнту всі можливі пропозиції, не заходячи на сайт кожного туроператора. Будь-яка покрокова інструкція про те, як відкрити турагентство з нуля обов'язково зазначає, що доступ до бази туроператорів – це найважливіший крок. Якщо дозволяють кошти можна придбати спеціальне програмне забезпечення для спрощення документообігу, коштує приблизно 9000 рублів і розраховане на 4 місця.
Пошук та найм персоналу. Знадобиться мінімум 2 менеджери з продажу, а сам власник бізнесу зазвичай поєднує обслуговування клієнтів та адміністративну роботу. Бухгалтера до штату зазвичай не беруть, а платять суміснику 5-8 тисяч рублів на місяць. Оклад менеджерів становить приблизно 10000 рублів + 1-3% з продажу турів. Також співробітників періодично відправляють до ознайомлювальних турів популярних напрямів.
Вивіска, реклама та створення сайту – пошук клієнтів. Тут теж потрібно визначиться у пріоритетах – робити ставку на інтернет або традиційну рекламу, адже на сьогоднішній день затратні обидва напрямки. Втім, всі фірми, які замислювалися як відкрити турагентство і що для цього потрібно збігаються в одній думці - найкраща реклама це сарафанне радіо, рекомендації задоволених клієнтів.

Середня ціна туру в популярних напрямках складає близько 700-800 $. Агентство загалом заробляє 10% комісії з продажу туру, тобто 70-80$. У перший рік роботи фірми замовлень буде мало, приблизно 40 договорів на місяць влітку і лише 15-20 узимку. Найважче пережити несезон у перший рік, а також відправити 400-500 клієнтів за кордон. Якщо фірма успішно пережила перший рік роботи, то надалі кількість клієнтів постійно зростатиме у 2-3 рази.

А коли туристична агенція зовсім зміцніє, вона може спробувати стати туроператором. Для цього необхідно придбати поліс страхування відповідальності на 5 млн. рублів і увійти в Єдиний федеральний реєстр туроператорів. Це дозволить вам самостійно формувати тури, задовольняючи попит постійних клієнтів на екзотичні напрямки та встановлювати власні ціни.

4 Комент.

Відкриття акватора

Бізнес ідея: відкриття акватора Для кого підходить: для бізнесменів, що проживають недалеко від океану, моря або великого озера.

Організація подорожей для людей з вадами зору

У світі налічується близько 314 млн. людей із слабким зором, та його кількість згодом лише збільшується, тому тенденція до незворотного старіння зберігається населенням безлічі розвинених країн. Ця унікальна бізнес-ідея забезпечить вам не тільки добрий заробіток, але й…

Політичний туризм як бізнес

Напрямки на ринку туризму зростають як гриби після дощу. Останнім часом активно почав зростати політичний туризм. Практично кожна закордонна туристична компанія пропонує пройтися просторами політики і подивитися, що там відбувається за лаштунками. Кожен турист може пройтись по…

Організація екологічного туризму

Бізнес ідея: організація екологічного туризму Для кого підходить: для людей, які щиро люблять природу людей Необхідні ресурси: перераховані у статті

Туристичний бізнес приватний гід

Бізнес ідея: Туристичний бізнес приватний гід Для кого підходить: для заповзятливих мешканців туристичних міст – особливо для істориків за покликанням чи освітою.

Оренда валіз для відпустки

Бізнес-ідея: оренда валіз для відпустки. Для кого підходить: для шанувальників подорожей. Необхідні ресурси: приміщення для зберігання валіз площею 15 кв. метрів, валізи всіляких габаритів та кольорів.

Відкриття пунктів допомоги відпочиваючим при пляжах та готелях

Бізнес-ідея: відкриття пунктів допомоги відпочиваючим при пляжах та готелях. Для кого підходить: ділові люди, які постійно живуть у рекреаційних зонах. Необхідні ресурси: кошти для придбання наметів, пластикових стільців, столів, бейджиків для персоналу.

Пересувний готель

Бізнес-ідея: пересувний готель. Для когось підходить: для всіх. Необхідні ресурси: готові пересувні блоки.

Міні-готелі у країнах Європи

Бізнес-ідея: міні-готелі в країнах Європи. Для когось підходить: для всіх.

Як відкрити туристичне агентство з нуля та досягти успіху

Необхідні ресурси: готовий об'єкт чи ділянку землі. Бажані ресурси: будівельники, персонал.

Відкриття туристичної фірми в одній із країн третього світу

Бізнес-ідея: відкриття туристичної фірми в одній із країн третього світу. Для когось підходить: для всіх. Необхідні ресурси: приміщення, у якому перебуватиме фірма; кваліфікаційні гіди, які володіють іноземними мовами.

Ви не зможете виграти в конкурентній боротьбі з великими гравцями за рахунок зниження цін, тому доведеться працювати добре, щоб ваші послуги коштували тих грошей, які ви за них запросите. Дуже важливі послуги, які відрізняють вас від інших. Загальна якість послуг є ключем до успіху.

Туризм - галузь з надзвичайно високою конкуренцією, і відкриваючи туристичну агенцію, ви прирікаєте себе на велику кількість важкої роботи. І на початку бізнесу ви не зможете скористатися можливістю безкоштовної чи надзвичайно дешевої відпустки – у вас просто не буде часу. Так що мотивація має бути пов'язана з роботою та послугами, які ви надаєте.

Ви цілими днями вестимете переговори з людьми – особисто або по телефону, що потребує зусиль, навіть якщо вам подобається спілкуватися з людьми. Якщо у вас недостатньо витривалості для цього, вам не варто відкривати туристичне агентство.

У туристичному бізнесі важливіше не продавати путівки, а скоріше продавати консультації. Ваші клієнти хочуть бути впевненими, що зможуть орендувати машину, піти гуляти чи отримати вегетаріанську їжу. Дуже важливо надати їм персональний підхід.

Вам не обов'язково мати досвід роботи у туризмі. Він, звичайно, допоможе, але найважливіше бути готовим до швидкого навчання.

Як почати

Цілком можливо відкрити туристичну агенцію вдома, маючи комп'ютер і телефон. Можна почати будувати клієнтську бузу з друзів та сім'ї, тому технічно почати нескладно.

Але потрібно думати про більше, якщо ви хочете, щоб бізнес вижив. Конкуренція на місцевому рівні або на рівні прохідної вулиці – недостатньо високий рівень успіху бізнесу. Насправді локальний бізнес не виживе на такому ринку. Потрібно бути доступними по всій країні.

Подивіться на райони, які ще не дуже добре охоплені туристичними агенціями та почніть бізнес там. Або можна розпочати бізнес, який надає спеціалізовані туристичні послуги та не потребує офісу.

Скільки це коштує?

Витрати на офіс можуть бути дуже великими, але якщо ваше туристичне агентство має вузьку спеціалізацію, то можна заощадити на офісі, знявши його в районі, де це найдешевше.

Персонал:

Однак, віддалений, але більш дешевий офіс може стати недоліком, коли справа стосується найму персоналу. Це не та галузь, працівники якої отримують дуже велику зарплату, але існує конкуренція за добрий персонал.

Шукайте людей, які мають досвід роботи в туризмі та кого залучатиме дешева відпустка та запропонуйте їм хороші умови роботи. Грубо кажучи, на зарплату потрібно буде витрачати стільки ж, скільки і на оренду офісу, але треба бути готовим платити більше за досвід чи знання іноземних мов.

Перед тим як відкрити туристичну агенцію, потрібно задуматися як клієнти дізнаються про вашу фірму. Місцеві газети, жовті сторінки, телетекст – добрі методи, але дешеві.

Реклама з вуст у вуста ефективна, але знайте, що це не той бізнес, де при хорошому обслуговуванні до вас обов'язково звернуться ще раз. Ваші клієнти розкажуть про відмінний сервіс, який вони отримали своїм друзям, але висока цінова конкуренція змусить людей вивчати й інші варіанти, навіть якщо вони врешті-решт звернуться до вас.

Відкриття туристичної агенції

Розробте план

Розробте реалістичний бізнес-план для відкриття свого туристичного агентства. Вам потрібно буде успішно конкурувати як з існуючими агенціями, так і з сайтами, за допомогою яких люди можуть самі забронювати собі готель та квитки на літак. Якщо у вас немає досвіду в туристичному бізнесі, то можна кілька місяців попрацювати в існуючому турагентстві, щоб він з'явився.

Також у вас має бути реалістичний фінансовий план. Після його складання, проконсультуйтесь із бухгалтером.

Визначте нішу

Під час розробки бізнес-плану туристичної агенції, зосередьтеся на ваших відмінних рисах. Відпочинок, що тривалі, подорожі, які включають більше одного перельоту і броні в готелі і тури з гідом набагато важче спланувати, використовуючи онлайн сервіси. Багато фірм так само віддають перевагу самостійній організації поїздок за допомогою інтернету роботі з певним турагентством. Визначаючи свою нішу, зосередьтеся на тому, що вам цікаво і на тому, в чому компетентні. Якщо у вас великий досвід, наприклад, в екскурсійних турах до Європи, краще відкрити туристичну агенцію, яка спеціалізується саме на таких турах. Якщо у вас є зв'язки в бізнес-середовищі та досвід організації корпоративних поїздок, краще відкрити туристичне агентство, орієнтоване саме на фірми.

Створюйте зв'язки

Рекламуйте своє туристичне агентство, підкреслюючи свою спеціалізацію та орієнтуючись на потенційних клієнтів. У своїх рекламних матеріалах, наприклад, у брошурі або на сайті, опишіть ваш досвід організації турів і чому людям буде важко організувати їх самостійно. Грунтуючись на ваших знаннях, ви, можливо, зможете заощадити гроші клієнтів, об'єднуючи тури або організуючи їх у менш завантажену пору року.

Прибуток турфірми

Прибути турагентства – це комісія, яку вона отримує за продаж путівки туроператора. Відомість вашої турфірми важлива, адже міжнародні туроператори не надаватимуть великої комісії невідомої організації. Комісії можуть бути дуже різними.

Мінімальна комісія починається з 10%, а відомі турагентства досягають 18%. Так що вам буде важко конкурувати, якщо ви починаєте.

Наприклад, Якщо середня вартість путівки становить 25000 р., то продаючи 4 путівки на день, можна отримати дохід 300 000 грн. на місяць, чого має цілком вистачати покриття витрат.

Як відкрити турагентство з франшизи

Як відкрити турагентство і не збанкрутувати у перший рік? (а це трапляється з 90% нових фірм) Одним із рішень цієї проблеми є відкриття турагентства з франшизи. Вам буде надано модель ведення бізнесу, готовий бренд, зв'язки з туроператором, налагоджені бізнес-процеси. За це, звичайно, доведеться заплатити, але, як правило, платня не дуже велика.

Якщо ви новачок у бізнесі, то франшиза для вас – найкращий спосіб відкрити турагентство. На жаль, на сьогоднішній день на Російському ринку франчайзингу є не дуже багато турагентсв, так що вибір франчайзі буде обмежений.

Як відкрити туристичний бізнес

Треба розуміти, що туристичний бізнес – поняття значно ширше, ніж турфірма чи турагентство. До туристичного бізнесу належать готелі, перевезення, організація екскурсій тощо. Загалом можна виділити 2 напрямки туристичного бізнесу:

1) Ваші клієнти відпочивають у іншому місці. Ваша фірма організує збір документів, доставку та домовляється з приймаючою стороною, яка займається обслуговуванням туристів. За цією схемою працює майже весь туристичний бізнес Росії.

2) Інший варіант - приймати туристів з інших міст та країн. За такою схемою працює більшість туристичного бізнесу таких країн, як Туреччина, Єгипет, Іспанія, Греція і т.д. Хоча і там є турфірми, які надають місцевим мешканцям можливість відпочити в іншій країні.

Організація туристичного бізнесу першого напряму набагато простіше, оскільки не вимагає створення інфраструктури, будівництва готелів, підтримання визначних пам'яток у чистоті, забезпечення безпеки туристів тощо. Зазвичай коли у Росії говорять про організацію турбізнесу, мають на увазі саме це.

Туристичний бізнес, що відноситься до першого напрямку, умовно можна розділити на 2 напрямки: турагентства та туроператори. Турагентства займаються перепродажем готових туристичних продуктів, і зазвичай їх відкриття не потрібно великих вкладень. Туроператори ж займаються організацією туру, часто орендують літаки та готелі за кордоном. Вони несуть істотні ризики, а й отримують значні прибутки. Реалізацією своїх турів вони займаються як самі, і з допомогою турагентств.

У туристичному бізнесі не потрібно плутати турагентство та туроператора. Різниця у тому, що турагенції продають тури, а туроператори їх організують. Можна відкрити фірму-туроператор, але потрібно конкурувати з великими компаніями, які купують місця в літаках та готелях оптом, що дозволяє знизити вартість їхніх турів.

Як стати турагентом

Отже, ви вирішили стати турагентом, тобто продавати путівки одного чи кількох туроператорів. Ви не несете істотних ризиків, проте на вас лягає найскладніша проблема бізнесу – проблема збуту.

Бізнес-ідея: відкриваємо туристичну агенцію з нуля

І вирішувати її потрібно добре, адже комісійні – єдине джерело вашого доходу.

Насамперед, необхідно визначитися з напрямком діяльності. Чи працюватимете ви тільки за найпопулярнішими напрямками (Туреччина, Туніс, Єгипет) або надаватимете тури практично у всі країни? Чи спеціалізуватиметеся на пляжному відпочинку чи на гірськолижному? З якими туроператорами ви працюватимете?

Коли відповіді на ці запитання готові, необхідно замислитися над тим, як ви залучатимете клієнтів. Використовуйте рекламу в друкованих ЗМІ та Інтернеті, дайте фірмі вдалу назву, придумайте родзинку. І не забувайте обслуговувати клієнтів добре – тоді вони звернуться до вас знову та приведуть друзів.

Як стати туроператором

Щоб стати туроператором, необхідні серйозні початкові вкладення. Саме туроператори займаються організацією турів та встановлюють ціни на них, а також розмір комісії для турагентів.

Найчастіше туроператори з'являються з турагентств, що успішно розвиваються, таким чином відразу маючи ринок збуту своїх послуг.

Як відкрити туристичну фірму без стартового капіталу

Відкрити туристичну фірму без стартового капіталу можливо, але треба розуміти, що при цьому доведеться відмовитися від усіх благ, пов'язаних із великими видатками. А це, перш за все, офіс, реклама та персонал. Проблема відсутності персоналу вирішується легко. Поки маленькі прибутки можна все робити самостійно. Коли збільшиться кількість клієнтів, а, отже, обсяг робіт і прибуток, можна найняти персонал на допомогу. Відсутність офісу через відсутність персоналу – теж дуже велика проблема. Просто потрібно знайти інше місце для зустрічі з клієнтами.

Відсутність грошей на рекламу – проблема серйозна. Потрібно шукати клієнтів самостійно, не витрачаючи великих коштів, будувати клієнтську базу. Можна використовувати інтернет, спілкуватися з якомога більшою кількістю людей і розповідати їм про свої послуги. За великим рахунком відкриття туристичної фірми без стартового капіталу і полягає у вирішенні цієї проблеми.

Як відкрити турфірму по роботі з корпоративними клієнтами

Роботу з корпоративними клієнтами виділяють в окрему нішу туристичного бізнесу, і якщо відкрити турфірму, орієнтуючись на них можна отримати безліч переваг. Але увійти цей ринок може бути важко. Багато компаній мають свій персонал, який займається турами, або турагентства, з якими вони співпрацюють вже давно. Однак регулярно з'являються нові компанії, у яких ще немає відносин з турагентствами, а деякі компанії не задоволені роботою турагентств, з якими вони співпрацюють, тому відкрити турфірму може бути гарною ідеєю. Або ви можете знайти місце як незалежний турагент, який працює вдома. У будь-якому випадку, за правильного підходу можна заробляти дуже хороші гроші.

Обов'язки

Власникам турфірм, які працюють із корпоративними клієнтами, часто доводиться мати справу з різними обов'язками. На додаток до купівлі авіаквитків (і додаванні до їх вартості націнки) та виконання інших властивих турагентам функцій, корпоративні турфірми можуть також надавати такі додаткові послуги:

Пошук «гарячих» турів
Допомога в оформленні віз та закордонних паспортів
Організація доставки клієнтів до аеропорту
Виконання спеціальних вимог керуючих (наприклад, оренда лімузинів, доставка кардіо тренажерів у номер тощо)
Здійснення всіх домовленостей, потрібних для того, щоб компанія клієнта могла відвідати всі з'їзди та конференції
Надання послуг із планування всіх інших зустрічей
Надання послуг з управління витратами для того, щоб допомогти клієнтам утримувати витрати під контролем

Природа корпоративної моделі бізнесу така, що багато послуг можуть вимагати, повідомивши їх за дуже короткий термін.

Але замість того, щоб стати неприємністю, термінова робота – це завжди можливість брати великі комісійні, хоч у цій ситуації треба діяти за обставинами. Можливо, не варто піднімати розцінки для важливого клієнта, який робить багато замовлень, якщо вони не завжди термінові.

Потенційні клієнти

Практично будь-яка компанія – ваш потенційний клієнт, хоча ймовірніше, що з турагенствами будуть працювати великі компанії з великою кількістю співробітників. Швидше за все, до ваших клієнтів так само входитимуть:

Компанії, надто маленькі для того, щоб утримувати свій персонал, який займатиметься турами та надто зайняті, щоб цим займатися
Відділи, що займаються організацією турів, у великих компаніях. Можливо, їм потрібна ваша допомога
Турфірми, які не справляються з обсягом роботи
Високопоставлені керівники, які так часто подорожують, що їм потрібна людина, яка займатиметься лише їхніми планами.
Музиканти (включаючи групи) та професійні спортсмени

Деякі, за рік, можуть побувати відразу в кількох країнах. Ось чому ідея з відкриттям туристичної агенції просто ідеально підходить для початку своєї власної справи. На ринку туристичних послуг є турагенти, а також туроператори.

Туроператори займаються створенням туристичного пакета, куди входять: розробка маршрутів, покупка чартерів, бронювання готельних номерів, організація трансферів, організовують прийом та відправлення туристів, допомагають під час виборів екскурсій.

Турагенти, по суті є продавцями туристичних путівок (такі собі посередники), вони безпосередньо пов'язані з туроператорами, уклавши з ними договір на надання їх послуг. Заробітком туагентів є відсоток доходу проданих ними путівок.

Перед тим, як відкрити турагентство потрібно знати:

1. Для відкриття турагентства чудово підійде людне місце, бажано щоб поряд були якісь громадські заклади: банки, офіси, бізнес-центри тощо, тому що в майбутньому саме вони будуть вашими постійними клієнтами. Не заощаджуйте на облаштуванні приміщення, зробіть його якнайкрасивіше, можна створити тематичний стиль, загалом воно має показувати рівень ваших послуг та ставлення до клієнта.

2. Вся інформація про ваше агентство повинна бути на видному місці, щоб клієнт зміг без проблем прочитати її. Хоч зараз і не потрібна ліцензія, але страхування вашої діяльності має бути, ось його й повісьте на стіну. Також у кожному сезоні роботи, ви будете отримувати позитивні відгуки та подяки від турагентів, це також може підняти репутації в очах клієнтів.

3. Зверніть увагу на те, що перед тим, як відкрити туристичну агенцію, ви зіткнетеся з чимало труднощів і на це піде дуже багато часу. Тому рекомендується відразу купити турбізнес, це позбавить вас безлічі організаційних питань.

4. Залежно від суми наявних вами фінансів, можна навіть замислитися про вже добре розкручений і успішний турбізнес, це буде дуже великою перевагою в подальшій роботі. На успішність вплинуть такі фактори як: відома назва, позитивна репутація, велика база клієнтів, а також відоме всім розташування агенції. Якщо ж ви погодитеся залишити колишніх співробітників, це також стане не малою перевагою, адже кваліфіковані робітники знають свою справу – дефіцит у наш час.

5. Але перед тим, як брати готовий тур. бізнес, ретельно ознайомтеся з його передісторією, дізнайтеся про його репутацію, популярність серед клієнтів, яку частку на ринку він займає, це необхідно через те, що конкуренція дуже велика. Обов'язково дізнайтеся про відгуки, чи існують скарги чи нарікання, а головне — чи не судитися це агентство.

Детальний бізнес план туристичної агенції та турфірми:

Якщо ви все-таки зважилися відкрити свою туристичну фірму, то ми докладно розповімо, з чого варто розпочинати цей бізнес, щоб через короткий проміжок часу ви змогли заробити на цьому.

1. Для початку, правильним кроком буде складання бізнес-плану вашого агентства, проаналізуйте бюджет, він повинен бути підібраний із запасом. Ознайомтеся з попитом на туристичні послуги у вашій області, а також із рівнем конкуренції, оскільки вона є дуже великою. Якщо ви не довіряєте своїм власним баченням на ситуацію, то найправильніше буде звернутися до людей, які спеціалізуються на особливостях досліджень у галузі маркетингу.

2. Перед тим, як зареєструвати будь-яку підприємницьку діяльність, необхідно пройти через безліч юридичних нюансів. Для реєстрації турфірми можна піти двома шляхами: як приватний підприємець або товариство з обмеженою відповідальністю. Оскільки в наші дні скасували вимогу ліцензій для турагентств, під час укладання договору з туроператором, можна відразу розпочинати свою діяльність.

3. Якщо ж ви все-таки налаштовані отримати ліцензію на повне право зайняття туристичною діяльністю, то для цього потрібно буде пройти низку юридичних процедур, що відповідають вимогам держави. До цих вимог відносяться такі умови: ваш штат повинен становити 20% співробітників із середньою спеціальною освітою у сфері туризму, або з людей, які пропрацювали більше трьох років у цій галузі, а також у них мають бути добре розвинені навички спілкування.

4. Директор турагентства має бути з вищою, середньоспеціальною освітою, а стаж його роботи у сфері туризму має бути понад три роки.

5. Як приміщення під турфірму чудово підійде офіс площею від 25 кв. метрів. Центр міста буде ідеальним місцем для його відкриття. Приміщення повинно мати головний вхід та бажане місце для паркування автомобілів.

Як відкрити турагентство з нуля?

Розташування для нової турфірми слід обирати біля інших, таких самих агентств. Таким чином, клієнтам буде зручно вибирати між пропозиціями. Головні критерії за якими клієнт вибирає турагентство полягають як броньований готель і величина знижки, що надається. Приміщення офісу має тішити око клієнта, адже люди, які хочуть скористатися вашими послугами, покладаю на агентство великі надії і мають у кишені солідні гроші так, що не варто розчаровувати їхні очікування. Не важливо якого розміру приміщення, вивіска повинна привертати увагу і бути незабутнім.

6. Договір із туроператорами. Перед тим як вибрати кілька туроператорів, визначтеся яка цільова аудиторія буде у вашого турагентства, в якій відпочинковій сфері воно працюватиме. Також вирішіть питання зі спеціалізацією турів, зазвичай це міжнародні та внутрішні.

7. Для більшої впевненості рекомендується укласти договір із десятьма туроператорами. Приблизно половина з них повинні відповідати ключовим напрямкам, саме таким на яких спеціалізується ваше турагентство, добрим прикладом буде Єгипет та Туреччина, бо це є одні з найпопулярніших країн відпочинку. Оператори, що залишилися, можна розділити за іншим, менш популярним напрямом, це необхідно для розширення асортименту та завантаження роботою агентства. Такий поділ буде правильним тому, як після закінчення сезону основних пропозицій, люди, які воліють подорожувати цілий рік, зможуть вибрати з багатьох інших путівок.

8. Не мало важливим фактором, при виборі оператора буде його час роботи на ринку туристичних послуг, а також довіра клієнтів та безумовна репутація.

Не зациклюйтесь на будь-якому з туроператорів, обґрунтовуючи це особистою привабливістю та популярністю фірми. Правильніше розподілитиме договори, кожен з яких відповідав би своєму напрямку. Таким чином, клієнт зможе вибрати найбільш підходящу йому вартість надання послуг готелю. Не завжди у вас будуть клієнти з набитими гаманцями, тому необхідно збалансувати ціни, щоб вони підходили кожному.

Туроператор є головним фактором при заробітку вашого капіталу. Сума комісії може змінюватись від 5 до 16 відсотків за кожну продану путівку.

9. Після того, як ви відкриєте турфірму, наступним кроком буде просування та розкрутка вашого агентства. Спочатку вам доведеться добре розщедритися на рекламу, тому спочатку вкладіть цю вартість у ваш бізнес-план. Як правило витрати будуть: на рекламу в інтернеті, по телевізору та в газетах. Ніколи не вдайтеся до одноразової реклами, як показує досвід – це гроші на вітер, періодичність публікацій має бути високою, лише завдяки такому способу ви охопите велику кількість цільової аудиторії. Зверніть увагу, залежно від рівня та вартості запропонованих вами послуг, необхідно розміщувати рекламу саме в тих місцях, де її побачать громадяни, здатні дозволити собі ці послуги.

10. Не варто розраховувати на клієнтів у вигляді знайомих та друзів, як би не дивно це звучало, але саме ці люди, найрідше будуть вдаватися до ваших послуг. Хоч це і суперечлива інформація, але як показує статистика наплив цієї групи людей приходить лише після того, як ваша фірма буде досить розкручена і стане досить відомою. Ми бажаємо, щоб ваш бізнес у сфері туризму, приніс вам позитивний результат у короткі терміни, а ваша туристична фірма набула багато задоволених та багатих клієнтів, які повертатимуться знову і знову.

Туристична агенція організовує одноденні екскурсійні поїздки містом. Чи має агентство видавати туристські путівки?

Відповідь: Якщо туристична агенція організовує одноденні екскурсійні поїздки містом, то туристські путівки воно видавати не повинно.

Обґрунтування: Для того щоб визначити, чи потрібне оформлення туристських путівок при організації одноденних екскурсій, необхідно визначити, що є туристичною путівкою.

Відповідно до ст. 1 Федерального закону від 24.11.1996 N 132-ФЗ "Про основи туристської діяльності в Російській Федерації" (далі - Закон N 132-ФЗ) туристською путівкою є документ, що містить умови подорожі, що підтверджує факт оплати туристського продукту і є бланком

Туризм - це тимчасові виїзди (подорожі) громадян Російської Федерації, іноземних громадян та осіб без громадянства з постійного місця проживання в лікувально-оздоровчих, рекреаційних, пізнавальних, фізкультурно-спортивних, професійно-ділових, релігійних та інших цілях без зайняття діяльністю, пов'язаною з отриманням доходу від джерел у країні (місці) тимчасового перебування.

Туристський продукт є комплекс послуг з перевезення та розміщення, що надаються за загальну ціну (незалежно від включення до загальної ціни вартості екскурсійного обслуговування та (або) інших послуг) за договором про реалізацію туристського продукту.

Туристом визнається особа, яка відвідує країну (місце) тимчасового перебування в лікувально-оздоровчих, рекреаційних, пізнавальних, фізкультурно-спортивних, професійно-ділових, релігійних та інших цілях без зайняття діяльністю, пов'язаної з отриманням доходу від джерел у країні (місці) тимчасового перебування, на період від 24 годин до 6 місяців поспіль або що здійснює не менше одного ночівлі в країні (місці) тимчасового перебування.

Замовником туристського продукту є саме турист чи інша особа, яка замовляє туристичний продукт від імені туриста.

Туристською діяльністю визнається діяльність з організації подорожей (ст. 1 Закону N 132-ФЗ).

Зазначені визначення дозволяють виявити ознаки діяльності, які безпосередньо відносяться до туристської діяльності. До таких ознак, зокрема, відносяться: виїзд за межі місця проживання на строк понад 24 години та менше 6 місяців, наявність певних цілей виїзду (пізнавальні, лікувально-оздоровчі та ін.), розміщення в країні (місці) тимчасового перебування та ін.

Для осіб, які відвідують країну (місце) тимчасового перебування в пізнавальній меті на період менше 24 годин без ночівлі в країні (місці) тимчасового перебування та використовують послуги екскурсовода (гіда), гіда-перекладача, у Законі N 132-ФЗ виділено спеціальний термін — екскурсант .

Туристична агенція

Одноденні екскурсії містом не підпадають під визначення подорожі та туризму, а також повною мірою не є туристичним продуктом, оскільки не передбачають виїзду громадян з постійного місця проживання та надання послуг з розміщення. Отже, діяльність туристичної агенції з організації одноденних екскурсій не є туристичною діяльністю.

Однак одноденні поїздки (екскурсії), хоч і не мають прямого відношення до туризму, можуть бути опосередковано пов'язані з туристичною діяльністю, якщо послуги з організації одноденних екскурсій опиняються у складі єдиного туристичного продукту. У разі одноденні екскурсійні поїздки частково регулюються Законом N 132-ФЗ.

Якщо туристичне агентство здійснює організацію одноденних екскурсійних поїздок як самостійного сервісу, то ця діяльність підлягає регулюванню відповідно до гол. 39 Цивільного кодексу РФ про надання послуг.

Крім того, згідно зі ст. 4.1 Закону N 132-ФЗ організації, що здійснюють екскурсійне обслуговування на території Російської Федерації протягом не більше 24 годин підряд, не зобов'язані мати фінансове забезпечення відповідно до положень зазначеного Закону.

Таким чином, на підставі аналізу правової природи організації одноденних екскурсій у межах міста можна зробити висновок про те, що дана діяльність, що здійснюється як надання самостійних послуг, не належить до туристської діяльності та не підлягає регулюванню Законом N 132-ФЗ.

Відповідно до положень Федерального закону від 22.05.2003 N 54-ФЗ "Про застосування контрольно-касової техніки при здійсненні готівкових грошових розрахунків та (або) розрахунків з використанням платіжних карток" організації та індивідуальні підприємці, які здійснюють готівкові грошові розрахунки та (або) розрахунки з використанням платіжних карток, зобов'язані застосовувати контрольно-касову техніку, включену до Державного реєстру. Організації та індивідуальні підприємці, відповідно до порядку, що визначається Урядом РФ, можуть здійснювати готівкові грошові розрахунки та (або) розрахунки з використанням платіжних карток без застосування ККТ у разі надання послуг населенню за умови видачі ними відповідних бланків суворої звітності (п. 2 ст. 2 Федерального закону N 54-ФЗ).

Туристська путівка є бланком суворої звітності, та її форма затверджена Наказом Мінфіну Росії від 09.07.2007 N 60н "Про затвердження форми бланка суворої звітності".

Форми бланків суворої звітності, затверджені до набрання чинності Постановою Уряду РФ від 06.05.2008 N 359 "Про порядок здійснення готівкових грошових розрахунків та (або) розрахунків з використанням платіжних карток без застосування контрольно-касової техніки", застосовуються організаціями та індивідуальними підприємцями, що надають населенню такі послуги, котрим ці бланки затверджено наказами Мінфіну Росії.

Отже, організація, яка здійснює туристичну діяльність, вправі здійснювати готівкові розрахунки без застосування контрольно-касової техніки у разі надання послуг населенню за умови оформлення та видачі документа суворої звітності "Туристська путівка".

Оформлення туристичної путівки є обов'язковим для організацій, які здійснюють туристичну діяльність (Листи Мінфіну Росії від 10.06.2010 N 03-01-15/4-120, УФНС Росії по м. Москві від 01.11.2010 N 17-15-114738; Листи Росспоживнагляду від 31.08.2007 N 0100/8935-07-32 "Про особливості правозастосовної практики, пов'язаної із забезпеченням захисту прав споживачів у сфері туристичного обслуговування").

Отже, для здійснення іншої, нетуристичної діяльності, у тому числі діяльності з організації одноденних екскурсійних поїздок як самостійний сервіс, оформлення туристської путівки не є обов'язковим.

М. Р.Забєліна

Аудиторська компанія ТОВ "ІНСЕІ"

——————————————————————