Книга «Не працюйте з мудаками» розповість, як спілкуватися з людьми, які заважають продуктивній роботі. Ви можете називати таких людей шкідниками, хуліганами, деспотами, егоїстами, мучителями або просто мудаками У будь-якому випадку ви стикалися і стикаєтеся з ними на роботі - з деструктивними представниками колективу, які приносять страждання і проблеми своїх колег і знижують продуктивність всієї організації. Книга особливо корисна менеджерам проектів, які за родом своєї діяльності часто набирають команди проектів.

Роберт Саттон в книзі «Не працюйте з мудаками» не тільки розповідає, як це відбувається, але і показує, як змінити таких колег, розлучитися з тими, кого змінити не можна, як знизити шкоду для компанії і налагодити здорові взаємовідносини в робочому колективі.

Цивілізовані і продуктивні робочі колективи існують - і ви можете добитися, щоб у вашій компанії був саме такий колектив. Зростання продуктивності і результатів компанії не змусить себе чекати.

Для кого книга «Не працюйте з мудаками»

Для всіх, хто хоче сформувати цивілізовані і продуктивні робочі відносини в своїй компанії. Книга буде вкрай корисна менеджерам проектів, які формують команди, набирають співробітників для реалізації проектів.

про автора

Роберт Саттон - викладач менеджменту і інженерної справи в Стенфордському університеті, а також організаційної поведінки в Стенфордської бізнес-школі. Роберт Саттон вивчає поведінку лідерів і керівників. Крім того, він організовує семінари для керівників вищої та середньої ланки, які працюють в десятках галузей більш ніж в 25 країнах світу. У 2007 році BusinessWeek назвав Саттона в числі десяти «зірок бізнес-шкіл» - тобто, як пояснив журнал, «викладачів, що впливають на формування сучасної ділової мислення далеко за рамками академічної діяльності». Автор книг «Мистецтво бути хорошим керівником», «Полювання за ідеями» і інших посібників з менеджменту.

Цитати з книги «Не працюйте з мудаками»

Неперевершеним мерзотником можна назвати продюсера Скотта Рудіна. За оцінкою Wall Street Journal, з 2000 по 2005 р він змінив близько 250 особистих помічників. Його колишні помічники говорили кореспондентам Journal, що він постійно лаявся і кричав на них. Один розповів, що був звільнений за «не той кекс на сніданок».

ОЗМ - це загальні витрати на мудаків. Виявляється, мати мерзотників в колективі дуже і дуже дорого. Вчені порахували, що в організації, що складається з 1000 співробітників, звільнення чверті жертв знущань (при вартості заміни 20000 доларів) виллється в 750000 доларів річних збитків.

Мудаки будуть наймати інших мудаків. Тримайте своїх місцевих козлів подалі від процесу найму або, якщо це неможливо, залучіть якомога більше «цивілізованих» людей в процеси співбесіди і прийняття рішень, щоб компенсувати людське пристрасть наймати «придурків на кшталт себе».

Знаменитий гуру менеджменту Пітер Друкер, буквально перед своєю смертю озирнувшись на свою 65-річну кар'єру консультанта, зробив висновок: великі лідери можуть бути «і харизматичними, і нудними, і мрійниками, і раціоналістами», але у самих надихаючих і ефективних відомих йому менеджерів було щось спільне. Головне - «вони думали і говорили« ми »замість« я ».

Трава Келлехер, співзасновник Southwest і колишній CEO, пояснив, як це працює: «Один з кандидатів в пілоти повівся по-хамськи з нашим секретарем в приймальні, і ми негайно відмовили йому. Не можна звертатися подібним чином з людьми і бути керівником, який нам потрібен ». Як висловилася Енн: «Ми не пригноблюємо своїх людей. Вони цього не заслуговують. Ті, хто працює на нас, не повинні вислуховувати образи ».

Швидко позбавляйтеся від мудаків. Організації зазвичай терплять дуже довго перед тим, як позбутися від сертифікованих і невиправних мудаків. А коли нарешті вирішуються на звільнення, реакція зазвичай звучить так: «Чому ми чекали так довго?».

Перегляди: 7 732

Роберт Саттон «Не працюйте з мудаками. І що робити, якщо вони навколо вас »July 16th, 2015

Той, хто лякає сільських рукодільниць,
Ламає їм і псує ручки млинів,
Заважає масло збити нишком,
Те вершки познімає з молока,
Те заграти дріжджів заважає в брагу,
Однієї ночі водить подорожніх в яру.

Шекспір \u200b\u200b"Сон в літню ніч"

У нас сьогодні книга Роберта Саттона «Не працюйте з мудаками. І що робити, якщо вони навколо вас ». Видавець сором'язливо прикрив букву "у" зображенням руки з відстовбурченою великим пальцем, але ми-то знаємо, що в деяких культурах цей жест ще непристойніше слова "мудак", так що не будемо соромитися.

Про назву взагалі цікаво поговорити. В оригіналі книга називається The No Asshole Rule: Building a Civilised Workplace and Surviving One That Isn "t - "Ніяких засранцев: побудова цивілізованої робочого середовища і виживання в нецивілізованої". Чому варіант "засранець" мені подобається більше, ніж "мудак"? Різниця між цими словами є, незважаючи на їх синонімічні. "Засранец" - це людина, навмисно демонструє недружелюбність до оточуючих. Він навмисне поводиться агресивно і здійснює вчинки, які ображають інших людей, доставляють їм незручності. Мудак ж часто діє неусвідомлено, мудачество у нього - вроджена риса. Це, звичайно, не означає, що мудаком не можна стати, дуже навіть можна, але стати засранцем у людини набагато більше шансів. Мені подобається таке визначення:

Мудак - людина, що не допускає думки про помилковість своїх дій.

У книзі ж йдеться саме про засранців, що роблять гидоти намерни і цілеспрямовано. Ну да ладно, що не будемо влаштовувати тут термінологічної плутанини.))

З книгою все просто. На перший погляд, автор добре занурився в тему - зібрав статистику випадків мудачества, придумав классіфіцію мудаків, підготував масу прикладів з різних областей бізнесу. Але через кілька сторінок починаєш розуміти, що більшість описаних випадків прийшло з відносин "начальник - підлеглий" (мабуть, хвора тема для автора),а книга написана з позиції жертви, яку безперервно тероризують, ображають і принижують на роботі.

Ось приклад адміністратора офісу, який розповів мені про те, що його начальниця ніколи не підвищує голос, але він кожного разу «потроху вмирає» при зустрічах в її кабінеті, оскільки вона звертається з ним «як з нікчемою». Адміністратор описував ці контакти так: під час бесід начальниця дуже рідко дивилася йому в очі; замість цього вона розглядала себе в дзеркалі, розташованому позаду нього, милуючись і іноді пріхорашіваясь, часом злегка коригуючи свою позу і вираз обличчя, щоб поліпшити свій відбиток у дзеркалі. Історії про надмірні публічних приниження більш драматичні, тому легше запам'ятовуються, але і такі невловимі образи мають свої наслідки в повсякденному житті. Короткі неприязні погляди, піддражнювання і жарти є на ділі замаскованої публічної цькуванням; люди, які звертаються з нами як з порожнім місцем, які роблять нас ізгоями в вузьких або широких колах, - всі ці дрібні огидні зрізи з організаційного життя не просто ранять на мить. Вони мають кумулятивний ефект, котрий простежується і на нашому психічному здоров'ї, і на лояльності керівникам, колегам і організаціям. [...]

Які висновки може зробити людина, яка прочитала цю книгу?По-перше, в Стенфорді, де штатним професором трудиться автор, повно мудаків. Мудаки оточують автора з перших днів роботи. Мудаки принижували заслуги автора і псували йому настрій навіть коли він досягав видатних професійних успіхів. По-друге, найвірніший спосіб боротьби з мудаками - не працювати з ними.
Власне, це все.)

Резюмую: перед нами досить нудні міркування американського професора про способи протидії цькування з боку начальства і колег. Якщо вам і після цього книга видається корисною - що ж, читайте, залежить лише від вас.

Невелике попередження тим, кому слово з заголовка здається вульгарним або образливим: якщо з цієї причини ви не візьмете книгу Роберта Саттона (Robert Sutton) ( The No Asshole Rule: Building a Civilized Workplace and Surviving One That Isn "t), То надасте собі ведмежу послугу. В оригіналі автор взагалі використовує слово asshole, Яке в англійському відноситься до табуйованих (у нас - до лайливим). Однак навіть редактори солідного журналу Harvard Business Review порахували допустимим залишити його в есе, з якого згодом і народилася ця книга. Просто точніше не скажеш.

Який евфемізм ні придумай для таких людей - «дивак на букву М», «сволота», «стерво», «виразка», «козлина», «урод» - їх суть залишиться незмінною: «вони дратують, принижують оточуючих і псують життя колегам - вищим і підлеглим, а часом від них дістається навіть клієнтам і споживачам ». Книга Боба Саттона дає практичні ідеї та поради, які дозволяють обмежити вплив гадів, максимально скоротити збитки, якої вони завдають вам і вашій роботі. Якщо ви з такими не стикалися, вам крупно повезло. Кажу без іронії.

Про Боба Саттон я писав в. Зараз лише згадаю, що він - професор Стенфордського університету і автор книг з менеджменту, шість з яких (включаючи «Не працюйте з мудаками») увійшли до списку бестселерів New York Times.

Як і належить вченому, автор починає з визначення терміна. Тих, у кого не задався день, він називає «тимчасовими мудаками», а постійних негідників - «сертифікованими». У першій ролі періодично виявляється кожен з нас ( «Якщо ви ніколи, жодного разу в житті, не вели себе як мудак, будь ласка, негайно зв'яжіться зі мною - я хочу знати, як вам вдалося зробити цей надлюдський подвиг»). Другі ж систематично повторюють одне або кілька дій зі списку, який автор охрестив «брудної дюжиною».

При цьому конфліктні співробітники - не тільки психологічна і моральна проблема колективу. Саттон переконливо доводить, що такі типи завдають і серйозний економічний збиток організаціям, в яких працюють. Він пропонує підрахувати ОЗМ - «загальні витрати на мудаків», - виходячи зі значного переліку можливих витрат і взявши найменші суми по кожній статті. У книзі наведено приклад однієї з компаній Кремнієвої долини, яка вирахувала ОЗМ на одного співробітника: 160 тисяч доларів за рік. Переконливо, правда?

На жаль, керівництво цієї компанії не покарало нестерпного негідника, оскільки він входив в 5% найрезультативніших працівників. І тому наступний розділ Саттон присвячує розвінчанню стереотипу про те, що «унікальний талант» - це універсальне виправдання для потурання, поблажок і догоджання агресивним мерзотникам.

Багато з нас дивилися серіали «Доктор Хаус» і «Інтерни», а деякі навіть захоплювалися їх головними героями - Грегом Хаусом і Андрієм Биковим: ці «Юбер-козли» завжди давали результат там, де інші пасували. На жаль, сувора правда сильно відрізняється від художнього вимислу. Найчастіше загальний фінансовий результат компанії, яка відмовляється від «зоряних мудаків», виростає - навіть якщо ніхто з решти не дотягує до показників вигнаного «генія».

Втім, Саттон пропонує зберегти в колективі одну-двох контрольованих «паршивих овець» в «демонстрації»: «" Козел на прив'язі "нагадує всім про те, як не слід поводитися, а також про неприємні наслідки порушення правила».

При цьому бізнес-гуру не закликає замінювати мудаків на слабаків важливих клонів: «Я твердо вірю в переваги конфліктів і гучних суперечок». І якщо сперечальники не переходять на особистості і образи, бурхливе обговорення ідей йде на користь будь-якої компанії.

Всі рекомендації, дані в першій частині, зводяться до десяти кроків, що допомагає ввести, дотримуватися і підтримувати правило, винесене в заголовок. Ну а якщо сволота - ваш начальник, керівник фірми, клієнт або, не приведи господи, ви самі? У розділах 5 і 6 дано поради, як посадити на ланцюг свого «внутрішнього козла» і як вижити серед мерзотників в недоброзичливою обстановці.

Мабуть, займає першу сходинку серед самих нестерпних керівників компаній, навіть вже покинувши цей світ. Проте, співзасновник Apple залишається і легендою підприємництва, а значить - найбільш підходящим персонажем для глави про достоїнства мудаків. Боб Саттон визнає, що не хотів писати про плюси злостивості: це дає сволотам зброю для виправдання своєї пристрасті до приниження людей. Проте, як учений, він приділив увагу і цій стороні проблеми. Хочете бути «ефективним мудаком»? Можете слідувати шести ключових уроків, які наводить автор.

Втім, я мало вірю в «виховний ефект» книг. Друковане слово впливає тільки на людей, що володіють високим емоційним інтелектом і здатних на самокритику. А вони, найчастіше, і так розуміють всю цінність доброзичливого ставлення до людей. Мудак ж мудаком і залишиться, скільки книг йому ні запропонуй.

Однак книга Боба Саттона буде безсумнівно корисна топ-менеджерам, ейчарам і начальникам відділів кадрів, департаментів по роботі з клієнтами і рядовим співробітникам. Якщо ви підспудно відчували, що ні працювати з мудаками - це не тільки комфортно, але і економічно вигідно, в цій невеликій книзі ви знайдете достатньо доказів цьому.

А тому застосовуйте це правило.

(Оцінок: 1 , Середнє: 3,00 з 5)

Назва: Не користуйтеся м * даками. І що робити, якщо вони навколо вас
Автор: Роберт Саттон
Рік: 2007
Жанр: Пошук роботи, кар'єра, Управління, підбір персоналу, Зарубіжна ділова література

Про книгу «Не працюйте з м * даками. І що робити, якщо вони навколо вас »Роберт Саттон

Коли ми купуємо нову книгу, ми в першу чергу звертаємо увагу на її назву. Сьогодні нас вже мало чим здивуєш, тому назва книг повинні бути не просто неординарними, а шокуючими. Книга «Не працюйте з м * даками. І що робити, якщо вони навколо вас »якраз такий випадок. Повз неї просто так не пройти.

Природно, що в підсумку чекаєш від книги такого ж шокуючого змісту, як і її назва. Насправді ж Роберт Саттон пише досить цікаві речі про м * даків, яких можна зустріти на роботі. Він дуже часто повторює це слово.

Цим словом він має на увазі людей, які псують життя всім навколо. Думаю, такі є в кожному колективі, і найчастіше - це саме начальство. Ці негідники вічно чимось незадоволені, критикують все і всіх навколо. Погодьтеся, працювати в таких умовах вкрай важко, адже псується настрій, падає самооцінка. Часто це призводить до того, що людина просто не витримує і йде з роботи, яка йому подобається, адже він не може терпіти такого ставлення до себе. Просто здають нерви.

Не всі м * даки погані вже настільки. Багато з них приносять масу корисного в цей світ. Роберт Саттон в своїй книзі «Не працюйте з м * даками. І що робити, якщо вони навколо вас »назвав їм засновника компанії Apple, Стіва Джобса. Всі знають, наскільки геніальним і незвичайним була ця людина, але мало хто знає, яким жахливим людиною він був. Перебувати з ним поруч було справжнім пеклом. Таке випробування витримував далеко не кожен. Його можна, звичайно, виправдати, сказавши, що всі геніальні люди - дивні, мають певні вимоги, надходять так, як їм хочеться. Але чому повинні страждати навколишні?

У книзі «Не працюйте з м * даками. І що робити, якщо вони навколо вас »багато прикладів м * даків навіть серед відомих людей. Подібна література може або викликати масу негативних емоцій, або повний захват. Середнього не дано. Роберт Саттон не дає якихось чітких рекомендацій про те, як себе вести з такими людьми, як уникнути їх впливу на вас, але вона містить багато інформації про негідників. Адже краще знати про своїх ворогів все, і тоді рішення виникає само собою.

Роберт Саттон в досить грубій формі розповідає про негідників на роботі. Це трохи відштовхує, але потім згадуєш про те, як тобі було важко на роботі через таку людину, і розумієш, що автор просто висловлює твої ж думки.

Книга «Не працюйте з м * даками. І що робити, якщо вони навколо вас »не така екстраординарна, як її назва, але, тим не менш, заслуговує на увагу. Всі люди діляться на типи і кожен має свої риси характеру. Якщо ви хочете зрозуміти, чому у вас на роботі не складаються стосунки з одним з колег, вам необхідна ця книга. Ще її один плюс - не засуджувати таких людей, і вже тим більше не намагатися бути на них схожими, а діяти так, щоб такі люди менше вторгалися в ваше життя.

На нашому сайті про книгах сайт ви можете скачати безкоштовно без реєстрації або читати онлайн книгу «Не працюйте з м * даками. І що робити, якщо вони навколо вас »Роберт Саттон в форматах epub, fb2, txt, rtf, pdf для iPad, iPhone, Android і Kindle. Книга подарує вам масу приємних моментів і справжнє задоволення від читання. Купити повну версію ви можете у нашого партнера. Також, у нас ви знайдете останні новини з літературного світу, дізнаєтеся біографію улюблених авторів. Для початківців письменників є окремий розділ з корисними порадами та рекомендаціями, цікавими статтями, завдяки яким ви самі зможете спробувати свої сили в літературну майстерність.

Цитати з книги «Не працюйте з м * даками. І що робити, якщо вони навколо вас »Роберт Саттон

Найпоширеніші дії мудаків
Особисті образи.
Вторгнення на «особисту територію» «об'єкта».
Непроханий фізичний контакт. Погрози та залякування - вербальні і невербальні.
«Саркастичні жарти» і «дражнилки», використовувані для образи.
«Спопеляючі» електронні листи.
«Статусні ляпаси» з наміром принизити жертву.
Публічні спроби дискредитувати або показові «розжалування».
Грубі втручання.
Лицемірні нападки.
Зневажливі погляди.
Ігнорування.

Поводження з людиною - це тепло, повагу, доброзичливість, це презумпція, що він має найкращі наміри.

Як сказала Шона Браун, старший віце-президент з операцій в Google, компанія працює під девізом «Не будь злим», що робить її місцем, де просто недоцільно бути мудаком.

Правильний тип конфліктів піде на користь будь-якої компанії.

Тест № 1: чи відчуває себе «об'єкт» пригнобленим, ображеним, видихлим або приниженим після розмови з передбачуваним мудаком? Зокрема, виникає у «об'єкта» відчуття провини?
Тест № 2: намічає передбачуваний мудак як «об'єкта» свого отруйного випаду людини менш впливового, ніж сам, або людини, що володіє більшою владою?

Сотні наукових робіт з соціальної психології показують, що майже всі люди живуть зі спотвореним і часто завищеними уявленням про те, як вони поводяться з оточуючими, як впливають на них і як сприймаються ними. Якщо ви хочете поглянути в обличчя жорстоким фактами замість того, щоб борсатися в своїх відбілювати вас помилках, спробуйте порівняти своє уявлення про себе і те, яким бачать вас люди.

Але так бути не повинно. Деякі найефективніші і цивілізовані організації з тих, що я знаю, не терплять в своїх рядах, зневажають, карають і виганяють пересічних придурків. Як сказала Шона Браун, старший віце-президент з операцій в Google, компанія працює під девізом «Не будь злим», що робить її місцем, де просто недоцільно бути мудаком.

Ми не пригноблюємо своїх людей. Вони цього не заслуговують. Ті, хто працює на нас, не повинні вислуховувати образи.

14.08.2017

Книга Не користуйтеся мудаками в короткому викладі. Саммарі. огляд книги

Книга Не користуйтеся м * даками розповідає, про те як спілкуватися з людьми, які заважають продуктивній роботі вашої компанії.

Роберт Саттон - Про Автора

Роберт Саттон - викладач менеджменту і інженерної справи в Стенфордському університеті. Роберт проводить лекції для керівників, різних компаній. Саттон отримав ступінь доктора філософії в Мічиганському університеті. З 1983 року він працює на Стенфордському факультеті.

Не користуйтеся м даками - Огляд книги*

Самовдоволених, бездарних і підлих людей об'єднує одне слово - мудаки. На жаль, практично кожен з нас стикається з ними постійно. Найгірше, коли мудаки перевищують число адекватних людей на роботі.

Глава 1. Як розпізнати м даків*

Мудаки можуть бути:

- тимчасовими (хто просто вранці встав не з тієї ноги);
- сертифікованими (хто постійно проявляє недоброзичливість).
Щоб зрозуміти, що ви маєте справу з закоренілим мудаком, перевірте його по двох тестів:
1. Після розмови з цією людиною ви відчуваєте перед ним необґрунтовану провину, відчуваєте себе приниженим, позбавленим сил.

2. Людина вибирає об'єктами свого шкоди співробітників, які менш впливові.
Найпоширенішими діями мудаків є:

- образи особистості;
- захоплення особистої території жертви;
- залякування, погрози, фізичний контакт;
- сарказм;
- приниження соціального стану і зачіпання гідності особистості;
- публічні спроби показати нікчемність жертви;
- грубість;
- лицемірство;
- ігнорування;
- зневажливий погляд.

Звичайно, не можна відразу ж записувати людини в мудаки, якщо в один далеко не прекрасний день він демонструє ті чи інші якості. Кожен з нас періодично поводиться жахливо - але існує величезна різниця між ненавмисним гидким поведінкою і систематичними випадами в бік оточуючих

Глава 2. Ні таких організацій, де було б місце м дакам*

Мудаки постійно шкодять фірмам, в яких працюють. Вони здатні відбити у інших співробітників бажання що-небудь робити, заважають колективу згуртуватися, що негативно позначається на результатах спільної праці.

Найгірше, що в запасі у м * даків безліч різних підлих трюків. Вони не обмежуються двома або трьома однаковими діями, а постійно придумують все нові і нові способи образ. Доведено, що такі випади в п'ять разів більше впливають на емоційний стан жертв, ніж позитивні вчинки. Щоб повернути гарний настрій після одного спілкування з мудаком, потрібно зустрітися з багатьма приємними людьми. На відновлення часом йдуть цілі тижні.

Ще одне підтвердження, що мудакам не місце в команді: вони підривають репутацію фірми і відлякують потенційних працівників.

Глава 3. Як позбавлятися від мудаків - головне правило

Щоб в команді не було мудаків, необхідно усувати умови, які породжують підлу поведінку. На жаль, у багатьох фірмах цього не роблять. Мудаків не звільняють, бо вони розумні, талановиті і висять на Дошці пошани. Їм до пори до часу все прощається, проте так бути не повинно.

У кожній компанії має застосовуватися правило «Геть мудаків!». Про нього варто відкрито заявити і всіляко підтверджувати вчинками. Якщо слово «мудак» здається вам занадто відвертим, замініть його іншим (як варіант - слово «козел»), але суть правила повинна залишатися незмінною.

Мудаками легше стають люди, які наділені владою і постійно користуються нею. Прірва між співробітниками повинна скорочуватися - це перший шлях, який допоможе припинити засилля мудаків в організації. А їх буде багато, якщо, наприклад, не скоротити розрив між найнижчою і найвищою зарплатою. Люди, що займають керівні пости, зобов'язані свідомо знижувати соціальну дистанцію. Однак не варто сприймати цю пораду як заклик повністю знищувати ієрархію!

Глава 4. Як самому не стати м Даком*

Коли негативні емоції беруть над вами верх, ви самі стаєте мудаком. Нехай тимчасово, але починаєте показувати роздратування, грубо, ображаєте інших людей. Справитися з собою нелегко, але цілком реально.
Потрібно зрозуміти, що мудак - це немов назву заразної хвороби. Коли ви ведете себе агресивно, а на обличчі написано презирство, люди дадуть відповідь вам тим же. Людина завжди зеркаліт вчинки, тому немає нічого дивного, якщо ваш настрій передасться і іншим.

Чим більше мудаків вас оточує, тим більше шанс, що ви самі увійдете в їх число. Влаштовуючись у фірму, звертайте увагу на те, як з вами розмовляють, які вчинки роблять люди на співбесіді. Не прагніть працювати в організації з поганою репутацією, не думайте, що мудак на співбесіді перестане бути мудаком після підписання трудового договору.

Якщо ви колись зробили помилку і потрапили на роботу, яка відбирає купу сил і нервів, подумайте над єдино вірним рішенням - втекти звідси без оглядки. Втеча запобіжить зараження хворобою «мудак» і дасть шанс знайти справді ваше місце, з хорошим колективом і адекватним начальством.
Не сприймайте колег як ворогів. Завжди налаштовуйтесь на співпрацю. Слухайте, як кажуть люди в компанії: використовують частіше «я» або ж «ми». Чи не акцентуйте увагу на своїх видатних мінуси і плюси, а намагайтеся шукати у себе і оточуючих щось спільне. Ніколи не варто зневажати інших і дивитися на людей як на об'єкти заздрості.

Дайте оцінку своїм вчинкам в минулому. Якщо раніше ви часто вели себе як мудак, ймовірність того, що це повториться, велика. Намагайтеся контролювати свою поведінку, а також спостерігайте за собою з боку. Як ви спілкуєтеся з колегами, як реагуєте на незнайомців? І як, на вашу думку, вони сприймають вас? Відповіді на ці питання повинні бути гранично чесними - чим раніше ви розпізнаєте в собі мудака, тим швидше почнете виганяти його.

Глава 5. Як жити, якщо м даків навколо все-таки занадто багато*

Відсторонитеся від ситуації, пропускайте повз вуха їх колючі зауваження. Об'єднуйтеся з іншими хорошими людьми і починайте здобувати маленькі перемоги в невеликих боях з козлами. Емоційна відстороненість як ніколи стане корисною - в деяких ситуаціях варто вміти «забити» і проявити байдужість.

Не звинувачуйте себе у всіх невдачах фірми, ставитеся до них як до тимчасових явищ. Образи і випади з боку мудаків - явища також недовгі, і тому не варто давати їм шанс зіпсувати ваш день. Будь-яку неприємність можна пережити, якщо дивитися вперед з оптимізмом і не пред'являти до людей завищених вимог.

Контактуйте з іншими жертвами сваволі мудаків. Створюйте свої зони безпеки, які могли б рятувати вас від щоденного стресу. Головна умова - в цих зонах не можна постійно говорити про погане і впадати у відчай, інакше ніякого психотерапевтичного ефекту вони не матимуть.

Глава 6. Деякі переваги м даків*

Люди, які розмовляють на підвищених тонах, легко переходять на образи і здатні принизити, дуже швидко рухаються до влади. Грубість допомагає їм розширювати свій вплив, а залякування - усувати конкурентів.

Багато мудаки грають на страху своїх жертв, знаючи, що їх суворий вигляд і манера поведінки змусять оточуючих виконувати все, що вони скажуть. У цьому плані навіть нормальним людям часом варто взяти на себе роль мудака, тому що в деяких ситуаціях домогтися свого і досягти справедливості можна лише шляхом скандалу. Так, ледачі працівники добре реагують на крик - і якщо це єдиний шанс змусити їх приступити до виконання обов'язків, то їм необхідно скористатися.

Навіть один мудак може зіпсувати настрій цілу групу пристойних людей. Але тепер ви знаєте, що з такими шкідниками можна і потрібно боротися, причому не тільки керівництву. Дотримуватися правила «Геть мудаків!» зобов'язані всі співробітники, інакше, зародившись, психологічне насильство досягне неймовірних розмірів, і впоратися з ним буде важко, якщо не неможливо. Поважати і підтримувати потрібно тих людей, які всіляко припиняють негідну поведінку, а тих, хто порушує правило, слід апелювати до совісті. І пам'ятайте: кожен з нас по-своєму мудак, і щоб мудаків ставало менше, в першу чергу потрібно почати з себе!