Роберт Саттон працюйте з м * даками. І що робити, якщо вони навколо вас. Як змінити ситуацію. Скільки грошей забирають мудаки у вашій організації

Викладача Стенфордської бізнес-школи про те, як вижити в колективі з важкими людьми або непростим начальником. The Village публікує уривок з неї.

Чим небезпечні мудаки

Про правилі «не користуйтеся інструментом мудаками» я вперше почув більше 15 років тому в Стенфордському університеті під час спільного засідання факультету. Наша маленька кафедра була напрочуд приємним місцем колегіальної роботи, особливо в порівнянні з дрібною, але нескінченної гидотою, що пронизує велику частину академічного життя. В той день Уоррен Хаусман, завідувач кафедри, проводив дискусію про те, кого ми повинні залучити в якості нового викладача на виниклу вакансію. Один з колег запропонував запросити відомого вченого з іншого університету, на що негайно отримав від свого товариша заперечення: «Слухай, мені все одно, навіть якщо цей хлопець отримав Нобелівську премію ... Я просто не хочу, щоб який-небудь мудак розвалив нашу команду ». Ми всі вдосталь посміялися, але потім почали гаряче і всерйоз обговорювати, як уберегти кафедру від нахабних і підлих інтриганів. З тих пір кожен раз, коли мова заходила про нового кандидата на будь-яку посаду, ми з повним на те правом задавали контрольне запитання: «Він, схоже, компетентний фахівець, але не порушимо ми своє правило" не користуйтеся інструментом мудаками "?» І завдяки такому підходу наша кафедра процвітала.

Хто заслуговує називатися мудаком? Багато хто використовує це слово невибіркову, застосовуючи його до будь-якій людині, який дратує, заважає або в даний момент домагається бóльшего, ніж вони, успіху. Але якщо ви хочете застосовувати правило «Не працюйте з мудаками», то корисно уточнити зміст даного терміна, відокремивши колег і клієнтів, які вам просто не подобаються, від тих, хто дійсно заслуговує такого визначення. Це допоможе розрізняти людей, у яких не задався день ( «тимчасових мудаків»), від постійно недоброзичливих і шкідливих негідників ( «сертифікованих мудаків»).

Відмітною ознакою мудака є те, що він виснажує сили «об'єктів» і свідків цькування. Люди, які постійно душевно і фізично спустошують оточуючих, підривають власну ефективність, налаштовуючи колег і керівництво проти себе, і послаблюють свої соціальні зв'язки.

Відмітною ознакою мудака є те, що він виснажує сили «об'єктів»і свідків цькування

Найпоширеніші дії мудаків: особисті образи, вторгнення на особисту територію «об'єкта», непроханий фізичний контакт, погрози та залякування - вербальні і невербальні, саркастичні жарти і «дражнилки», використовувані для образи, «спопеляючі» електронні листи, «статусні ляпаси» з наміром принизити жертву, публічні спроби дискредитувати або показові «розжалування», грубі втручання, лицемірні нападки, зневажливі погляди, ігнорування.

Ефект поведінки мудаків носить кумулятивний характер почасти тому, що негативні взаємодії впливають на наш настрій сильніше, ніж позитивні, - в п'ять разів сильніше, згідно з останніми даними. Звідси висновок: негідники несуть в собі набагато більшу небезпеку, ніж їх противники.

Як знизити число мудаків в компанії

Кличте правило,запишіть його і дійте згідно з ним. Але якщо ви не зможете або не захочете слідувати цьому правилу, краще взагалі нічого не говорити. «Забути» фальшиві декларації - менше з двох зол. Адже ви не хочете уславитися лицеміром і керівником організації, повної мудаків.

Мудаки будуть наймати інших мудаків.Тримайте своїх місцевих козлів подалі від процесу найму або, якщо це неможливо, залучіть якомога більше цивілізованих людей в процеси співбесіди і прийняття рішень, щоб компенсувати людське пристрасть наймати придурків на кшталт себе.

Швидко позбавляйтеся від мудаків.Організації зазвичай терплять дуже довго перед тим, як позбутися від сертифікованих і невиправних мудаків. А коли нарешті вирішуються на звільнення, реакція зазвичай звучить так: «Чому ми чекали так довго?»

Ставтеся до сертифікованих мудакамяк до некомпетентним співробітникам. Навіть якщо ці люди чудово справляються зі своїми іншими обов'язками, але постійно принижують оточуючих, потрібно ставитися до них як до професійно непридатним.

Влада породжує самодурство.Майте на увазі, що наділення людей, які здаються приємними і доброзичливими, навіть невеликими владними повноваженнями може перетворити їх у великих мерзотників.

використовуйте парадокс«Влада - ефективність». Прийміть той факт, що навіть у вашій організації є і повинна бути ієрархія, але робіть все, щоб нівелювати необов'язкові статусні розриви між співробітниками компанії. В результаті число мудаків зменшиться, а ефективність, згідно з кращими дослідженням, підвищиться.

Керуйте моментом, А не тільки процедурами, стратегією і системами. Ефективне управління мудаками означає зосередження зусиль на зміну навіть незначних аспектів вашої і ваших співробітників діяльності - слідом за цим послідують і великі зміни. Міркуйте про те, що робите, спостерігайте, як реагують на вас і один на одного навколишні, і намагайтеся скорегувати те, що відбувається під час взаємодії з тим, хто знаходиться прямо перед вами.

Моделюйте конструктивні конфронтаціїі вчіть людей правильно поводитися. Сформуйте організаційну культуру, в якій кожен розуміє, коли сперечатися, коли слід зупинитися, зібрати інформацію, вислухати чужу думку, а коли перестати скиглити і реалізувати прийняте рішення(Навіть якщо з вами згодні не всі). Коли настане час для дискусій з приводу ідей, дотримуйтесь раді Карла Вейка: сперечайтеся так, немов ви маєте рацію, слухайте так, ніби помиляєтеся.

Прийміть виключення з правиладля одного мудака. Люди більш охоче слідують правилам і нормам, коли існують рідкісні або випадкові приклади девіантної поведінки. Часто правило «не користуйтеся інструментом мудаками» набагато повніше дотримується в організаціях, що приймають одного-двох придурків в демонстраційних цілях. Ці зворотні рольові моделі нагадують іншим про неправильну поведінку.

підсумок:зв'язуйте велику політику з повсякденними маленькими справами. Управління мудаками ефективно, коли в організації існує механізм позитивного зворотного зв'язку між великими діями і маленькими повсякденними вчинками людей, які спілкуються між собою або працюють разом.

Що робити тим, хто працює з мудаками

Перш ніж прийняти пропозицію про роботу, дізнайтеся, чи не прямо чи в лігво мудаків ви збираєтеся зробити крок, і якщо це виявиться так, то не піддавайтеся спокусі приєднуватися до них. Леонардо да Вінчі говорив: «Легше опиратися на початку, ніж в кінці». Це розумна соціальна психологія. Чим більше часу і зусиль люди вкладають у що-небудь - не важливо, наскільки це може бути марно, недоречно або взагалі безглуздо, - тим важче їм потім відмовитися від зробленого.

Не завжди представляється можливим заздалегідь дізнатися, яким буде місце, де вам належить працювати. У таких випадках теж працює правило да Вінчі: забирайтеся звідти скоріше. Люди часто протягом певного часу терплять зловживання начальства: треба виконати обіцянку і закінчити проект, дочекатися виплати річної премії, можливості купити за фіксованою ціною швидко зростаючі акції своєї компанії або часу виходу на пенсію. Однак не важливо, відбуваєте ви короткий строкабо засуджені до тривалого ув'язнення в скопище сертифікованих мудаків, - завжди є способи отримати користь з жахливої ситуації.

Психологи встановили, що якщо людина не може ухилитися від джерела стресу, то зміна внутрішніх психологічних установок з приводу того, що відбувається з ним, або переосмислення, допоможе знизити яку завдають йому шкоди. Серед корисних прийомів переосмислення назву такі: не допускати самозвинувачення; сподіватися на краще, але готуватися до гіршого, і мій улюблений - розвивати байдужість і емоційну відстороненість. Навчання тому, коли і як потрібно «забити» на те, що відбувається, - не те, що ви можете прочитати в більшості бізнес-книг, хоча саме це допомагає найкращим чином впоратися з паршивої ситуацією.

Ви повинні зрозуміти, що погляд на життя як на жорстоку битвуза принципом «переможець отримує все» може моментально зробити вас придурком

Всі ці розмови про пристрасті, відданості і ототожненні з організацією абсолютно правильні, якщо ви перебуваєте на хорошій роботі і з вами звертаються шанобливо, оберігаючи вашу гідність. Однак ці слова звертаються в святенницький дурниця для мільйонів людей, що застрягли в компаніях, де їх принижують і гноблять, де їх мета - вижити, зберігши здоров'я і самооцінку, і заробити на хліб свою сім'ю, а не робити великі справи заради фірми, яка відноситься до ним як до бруду. Коли робота сприймається як тривалий особисту образу, треба зосередитися на її автоматичному виконанні, максимально уникаючи роздумів про оточуючих козлах. Думайте про щось приємне так часто, як тільки зможете, і продовжуйте це заняття день у день до тих пір, поки в компанії що-небудь не зміниться або НЕ підвернеться кращий варіант. Люди, які не звинувачують себе в виникають труднощі і розглядають їх як щось тимчасове, не здатне охопити все повністю і зруйнувати залишок їх життя, зберігають психічне і фізичне здоров'я і зміцнюють свою стійкість.

Відповідно до припущень психологів, які вивчають емоції, щастя відображає різницю між тим, чого ви очікуєте, і тим, що отримуєте в реальності. Тому, коли людина живе надією тільки на хороше, яке ніяк не настає, або ситуація раптом змінюється на гірше, бідолаха весь час буде нещасний. Фокус в тому, щоб не чекати від придурків змін на краще. Не розраховуйте на їх виправлення, але продовжуйте вірити, що ви будете в повному порядку після того, як всі загострення закінчаться. При такому настрої вас не здивує і не засмутить неослабним злостивість колег, а якщо вони раптом виявлять несподівану доброту, ви зможете насолодитися приємним сюрпризом, що не переживаючи, що незабаром все повернеться на круги своя.

Як змінити ситуацію

М'яке перевиховання - варіація стратегії маленьких перемог, побудована на взаємодії з мудаками. Ідея полягає в тому, щоб спокійно пояснити мучителя свої вимоги і причини, за якими ви не зобов'язані вислуховувати його злісні тиради. Більш ризиковані стратегії маленьких перемог тягнуть за собою відкриту конфронтацію з самодуром, справедливу помсту, можливість поставити негідника на місце, а також викрити і дискредитувати його. Однак майте на увазі, що такі методи небезпечні: агресія породжує агресію, і ви ризикуєте запустити порочне круговорот образ і особистих нападок. І все ж, якщо ви вивчите свого кривдника, виберете підходящий момент і зважитеся спробувати, то можете одержати парочку хоч і маленьких, але важливих перемог. Рада для початківців: вичікуйте до тих пір, поки не настане слушний час, щоб відплатити вашому місцевому придурку за всі образи, які вам довелося перенести, і дайте собі відчути солодкий смак помсти.

Як самому не стати мудаком

У 2006 році Дейв Санфорд був одним з моїх найулюбленіших стенфордський студентів. Коли я поділився з Дейвом своєю ідеєю про книгу, він розповів мені про свої перші роки студентства. Виявляється, потрапивши в Стенфорд, він справив на своїх однокурсників враження повного придурка. Справа в тому, що у нього була своєрідна манера жартувати - з абсолютно непроникним обличчям, - а для оточуючих це було незрозуміло і незвично. Дейв доклав великих зусиль, щоб зрозуміти, як його сприймали оточуючі, і перестати робити те, що провокувало незнайомців помилково вважати його ідіотом. Дейв показав мені значок, який дав йому в допомогу брат. На значку написано: «Визнаючи, що ти мудак, ти робиш перший крок». Ви повинні зрозуміти, що погляд на життя як на жорстоку битву за принципом «переможець отримує все» може моментально зробити вас придурком. Необхідно також знати, як сприймають вас навколишні, навіть якщо їхня думка не відображає ваших справжніх намірів (як і Дейву, вам доведеться збагнути, як позбутися від помилкового клейма виродка). Отже: щоб уникнути неправильної поведінки або перетворення в відомого мудака, знайте себе.

Що отримують мудаки

Ви і ваша організація ефективні всупереч, А не завдяки вашим замашок тирана. Ви жорстоко помиляєтеся, приписуючи успіх виключно своєму агресивної поведінки: в реальності ваші хамські вчинки негативно впливають на продуктивність співробітників.

Ви плутаєте свій успіхв захопленні влади з успіхом управління всією організацією. Прийоми і методи, які допомогли вам зайняти могутнє становище, відрізняються від навичок гарної роботи, а часто взагалі є їх антиподами.

Є погані новини, Але люди доносять до ваших вух тільки хороші. Приказка про гінця з поганими вістями, якого вбивають відразу, ілюструє проблему вашої організації: люди бояться повідомляти вам про невдачі, адже ви будете звинувачувати і принижувати їх. Таким чином, ви переконані, що все прекрасно, в той час як у вас накопичуються проблеми.

У вашій присутностілюди імітують діяльність. Страх змушує їх робити «правильні» речі, поки ви спостерігаєте за ними. Але як тільки за вами закриваються двері, всі повертаються до менш ефективним занять, А деколи поводяться просто деструктивно.

Замість того щоб працюватина благо організації, люди формально і автоматично виконують свої обов'язки, намагаючись уникати вашого гніву. Ті небагато, хто може вижити під вашим керівництвом, присвячують всю свою енергію не тому, щоб вирішувати проблеми, а тому, щоб ухилитися від звинувачень.

Ви платите «податок на мудаків», Навіть не усвідомлюючи того. Ви настільки неприємна людина, що люди погоджуються працювати для вас і вашої компанії тільки за умови преміальних виплат. Ваші вороги мовчать (поки), але їх список продовжує зростати. Ваші огидні вчинки з кожним днем налаштовують проти вас все більше людей - набагато більше, ніж ви думаєте. У ваших противників немає сил розтрощити вас зараз, але вони затихли в очікуванні слушного моменту.

Книга надана видавництвом «Манн, Іванов і Фербер »

Ця історія про те, кого кожна людина зустрічав на своєму життєвому шляху. Людей, схильних до глузуванням, приниженням, мукам інших представників суспільства. Частина з них відсіюється після школи, частина осідає в армії, і найменший відсоток приходить на роботу.

Їх називаються по-різному: шкідники, хулігани, козли, мудаки. Більшість з них приносить страждання і неприємності своїм колегам, знижуючи ефективність компанії. Якщо в один прекрасний день ви виявите, що оточені такими особистостями на роботі, дана книга підкаже, що робити.

Хто автор?

Роберт Саттон - викладач менеджменту в Стенфорді і Стенфордської бізнес-школі. Займається вивченням поведінки керівників і лідерів. Автор кількох книг і посібників з менеджменту.

«Не працюйте з мудаками» розповідає про те, як неприємні люди заважають своїм колегам і порушують роботу всієї організації. Книжка також показує, як відгородити свій робочий простір від цих людей і як змінювати тих з них, з ким ви змушені перебувати поруч.

Книга Роберта Саттона підкаже, як позбавлятися від тих, хто не бажає змінюватися, і як ефективно пом'якшувати руйнування, заподіяні такими особистостями.

Крім цього, книга постачає практичними порадамиі ідеями, які дозволяють вигнати або перевиховати шкідливих людей або, якщо це неможливо, максимально зменшити шкоду, яку вони приносять вам і вашому місцем роботи.

Як визначити мудаків і що такого шкідливого вони роблять?

Як зрозуміти, мудак перед вами чи ні? Для цього автор пропонує два простих тесту з власного досвіду.

Перший тест:відчуває людина себе пригніченим, ображеним, видихлим або приниженим після розмови з передбачуваним мудаком? Зокрема, виникає у людини відчуття провини?

Другий тест:намічає передбачуваний мудак як «об'єкта» свого отруйного випаду людини менш впливового, ніж сам, або людини, що володіє більшою владою?

Є багато дій, які використовуються мудаками, щоб принизити своїх жертв. Ось деякі з них:

образи особистості іншої людини;
непрошений фізичний контакт. Різні погрози та залякування;
«Ідіотські жарти» і «приколи», спрямовані на образу;
лицемірні випади в бік іншої людини;
зарозумілі погляди;
зневага і т. д.

Скільки грошей забирають мудаки у вашій організації?

Будь-яка компанія має ризики зазнати збитків від мудаків, агресивна поведінка яких завдає шкоди іншим співробітникам. Проблеми, до виникнення яких причетні недбайливі співробітники - підвищення плинності кадрів, запізнення на роботу, прогули, зменшується ентузіазм співробітників по відношенню до роботи, зниження особистої ефективності колег. Жорстоке поводження дуже згубно впливає на плинність кадрів, що підтверджують багато досліджень.

У книзі можна знайти 35 факторів, які слід враховувати при підрахунку витрат на мудаків в будь-якій компанії.

Як дотримуватися головного правила книги «Не працюйте з мудаками»

Для того, що слідувати головному правилу з даної книги, слід зробити 10 першорядних кроків:

Оголосити правило, зафіксуйте його і дійте тільки відповідно до нього.
Не забувайте, що мудаки схильні приймати на роботу інших мудаків.
Якнайшвидше звільняйте мудаків з вашої компанії.
Ставтеся до мудакам як до неефективних співробітникам.
Обмежте влада мудаків: коли влада в їхніх руках, це не призводить ні до чого хорошого.
Оцінюйте ефективність управління в вашій компанії.
Звертайте більше уваги на моменти в роботі, а не тільки на процедури, стратегії і системи.
Моделюйте сварки в колективі і вчіть людей правильно поводитися.
Прийміть виключення з правила для одного мудака.
підсумок:зв'язуйте велику політику з повсякденними маленькими справами.

Як посадити на ланцюг мудака всередині себе?

Щоб зрозуміти, чи є ви досвідченим мудаком, потрібно зробити самодіагностику. Для цього слід пройти тест, зазначений в книжці. І якщо ви набрали більше 15 балів, то у мене для вас погані новини.

Найпоширеніші інструменти, щоб уникнути зараження «хворобою мудака», такі:

Уникайте козлів, як це робив Леонардо да Вінчі.
Намагайтеся триматися так далеко від них, наскільки це можливо.
Чи не розглядайте співробітників як суперників і ворогів - це небезпечно.
Подивіться на себе з боку, оцініть свої минулі вчинки.
Пізнайте себе.

Як вижити серед мерзотників в недоброзичливою обстановці?

Для того, щоб ефективно протистояти колегам-мудакам, потрібно виконати наступне:

1. Виробіть байдужість і емоційну відстороненість.
Коли робота сприймається як тривалий особисту образу, треба зосередитися на її автоматичному виконанні, максимально уникаючи роздумів про оточуючих козлах. Думайте про щось приємне так часто, як тільки можете, і продовжуйте це заняття день у день до тих пір, поки в компанії що-небудь не зміниться або НЕ підвернеться кращий варіант.

Всі стикаються з поганими ситуаціями, які волею-неволею доводиться переживати. Ніхто не володіє абсолютною владою над своїм оточенням, і кожен часом змушений перебувати в гнітючої компанії придурків, яких не переробити.

2. Прагніть до маленьким перемогам.
Суть виживання на роботі, де кишать мудаки, полягає ось у чому: якщо ви не можете втекти звідти, то почніть шукати прості способивзяти хоч якийсь контроль в свої руки. Постарайтеся придумати маленькі кроки для зниження впливу отрути, що розпилюється мерзотниками.

3. Сподівайтеся на краще, готуйтеся до гіршого.
Якщо не чекати занадто багато чого від свого начальника-мудака, зосередитися на доброму та з оптимізмом дивитися в майбутнє, в якому все закінчиться чудово, то можна перенести найжахливішу ситуацію.

Чи є переваги у мудаків?

Безумовно, мудаки в своїй поведінці можуть повідомляти безліч плюсів. І у злоби є свої переваги, наприклад, отримання особистої влади і статусу, залякування і придушення суперників, мотивація ефективності та перфекціонізму, побудована на страху. Мудаки приводять до тями нечесних, безглуздих і ледачих людей. Деякі гідності мудаків реальні, але багато - лише небезпечні ілюзії.

Злісні придурки можуть скористатися розмовами про переваги, щоб виправдовувати і прославляти своє аморальну поведінку. Вся сукупність доказів, представлених в книзі, наочно показує, що мудаки приносять набагато більше шкоди, ніж користі.

«Мудаки тут не місце» як правило життя

В кінці книги представлені 7 пунктів, які допомагають дотримуватися правила «Не працюйте з мудаками». Один з них, мабуть, вимагає пильної уваги.

Для того, щоб звільнити світ від мудаків, слід для початку подивитися в дзеркало. Коли ви в останній раз вели себе не кращим чином?

Найправильніший крок - піти правилом да Вінчі і просто триматися подалі від неприємних людей і місць. Придушіть спокуса працювати зі збіговиськом мерзотників, навіть якщо вам обіцяють безліч бонусів і пільг. А вже зробивши подібну дурість, біжіть звідти якомога швидше. І пам'ятайте, найперший крок у дотриманні правилом - визнати мудаком самого себе.

І на останок

Книга Роберта Саттона ідеально підійде для всіх, хто хоче сформувати продуктивні і цивілізовані робочі відносини. Суть це невеликий книги задоволена проста: наше земне життя коротке, і було б чудово пройти її, не натикаючись на людей, які ображають нас своїми огидними вчинками.

Розкажи друзям:

Знайшли помилку? Виділіть фрагмент і відправте натисканням Ctrl + Enter.

Роберт Саттон

Не користуйтеся мудаками. І що робити, якщо вони навколо вас

Robert I. Sutton

The no asshole rule

Building a Civilized Workplace and Surviving One That Is not

Видано з дозволу Fletcher & Company і Andrew Nurnberg Literary Agency

Правову підтримку видавництва забезпечує юридична фірма «Вегас-Лекс»

Цю книгу добре доповнюють:

вибір найсильніших

Клаудіо Фернандес-Араос

Війна за таланти

Ед Майклз, Хелен Хендфілд-Джонс і Бет Екселрод

Джейсон Фрайд і Девід Хайнемайер Хенссон

Передмова

Коли я стикаюся з підлою людиною, перше, що спадає мені на думку: «Господи, ну і мудак!»

Готовий посперечатися, що і з вами відбувається те ж саме. Ви можете називати таких людей негідниками, мерзотниками, козлами, мучителями, тиранами, деспотами чи закінченими егоїстами, але для мене слово «мудак» найповніше відображає страх і ненависть, які я відчуваю до цих гидким типам.

Я написав книгу «Не працюйте з мудаками» тому, що більшості з нас, на жаль, доводиться так чи інакше спілкуватися на роботі з самовдоволеними бездарностями. Мені хотілося розповісти в ній про те, як неприємні люди шкодять своїм колегам і підривають роботу всієї організації. Моя невелика книжка також показує, як не допускати таких козлів в свій робочий простір; як переробляти тих з них, з ким ви змушені перебувати поруч; як позбавлятися від нездатних або небажаючих змінюватися і як ефективно пом'якшувати руйнування, заподіяні цими негідниками.

Один з колег запропонував запросити відомого вченого з іншого університету, на що негайно отримав від свого товариша заперечення: «Слухай, мені все одно, навіть якщо цей хлопець отримав Нобелівську премію ... Я просто не хочу, щоб який-небудь мудак розвалив нашу команду». Ми всі вдосталь посміялися, але потім почали гаряче і всерйоз обговорювати, як уберегти кафедру від нахабних і підлих інтриганів. З тих пір кожен раз, коли мова заходила про нового кандидата на будь-яку посаду, ми з повним на те правом задавали контрольне запитання: «Він, схоже, компетентний фахівець, але не порушимо ми своє правило" не користуйтеся інструментом мудаками "?» І завдяки такому підходу наша кафедра процвітала.

В інших місцях люди зазвичай намагаються пом'якшувати вирази, і в правилі фігурують «виродки», «негідники», «стукачі» або «хами». Іноді воно активно застосовується, але залишається негласним. Однак при будь-якому формулюванні я виберу те місце роботи, де діє правило «не користуйтеся інструментом мудаками», а не тисячі інших організацій, які ігнорують, прощають або навіть заохочують злонравие будь-якого сорту.

Я не збирався писати на цю тему. Все почалося в 2003 році з мого напівсерйозного пропозиції Harvard Business Review (HBR), коли його старший редактор Джулія Кербі поцікавилася, чи немає у мене чогось для їх щорічного списку Breakthrough Ideas ( «Проривні ідеї»). Я сказав Джулії, що найкраща відома мені бізнес-практика - це правило «не користуйтеся інструментом мудаками», але HBR занадто респектабельне, відоме і, чесно кажучи, дуже обережне видання, щоб надрукувати на своїх сторінках подібну легку непристойність. При цьому я доводив, що піддані цензурі і пом'якшені варіації типу «не користуйтеся інструментом козлами» або «не користуйтеся інструментом негідниками» просто не звучать з тієї ж автентичністю та емоційним посилом. Я був готовий написати об'ємне есе, але за умови, що фразу «не користуйтеся інструментом мудаками» надрукують «без редактури».

Я очікував, що HBR ввічливо відмахнеться від мене, потай передчуваючи, як буду скаржитися на стерилізоване і наївне в ідення організаційного життя, яке надається журналом; на те, що його редакторам бракує мужності випустити текст, викладений мовою, на якому люди насправді думають і говорять. Я виявився не правий. HBR не тільки опублікував це правило в статті More Trouble Than They Worth ( «Від них одні неприємності») в рубриці Breakthrough Ideas лютневого випуску 2004 року, а й надрукували слово «мудак» в цьому короткому есе цілих вісім разів! Після того як стаття з'явилася, мене чекав ще більший сюрприз. Раніше я написав чотири статті в HBR, кожна з яких спричинила за собою якесь число електронних листів, дзвінків і прес-запитів. Але та реакція читачів була нічим порівняно з лавиною відгуків, що обрушилися на мене після виходу в світ есе про правило «не користуйтеся інструментом мудаками» (і його продовження, опублікованого в CIO Insight). Я як і раніше отримую нові листи щомісяця.

(Оцінок: 1 , Середнє: 3,00 з 5)

Назва: Не користуйтеся м * даками. І що робити, якщо вони навколо вас
Автор: Роберт Саттон
Рік: 2007
Жанр: Пошук роботи, кар'єра, Управління, підбір персоналу, Зарубіжна ділова література

Про книгу «Не працюйте з м * даками. І що робити, якщо вони навколо вас »Роберт Саттон

Коли ми купуємо нову книгу, ми в першу чергу звертаємо увагу на її назву. Сьогодні нас вже мало чим здивуєш, тому назва книг повинні бути не просто неординарними, а шокуючими. Книга «Не працюйте з м * даками. І що робити, якщо вони навколо вас »якраз такий випадок. Повз неї просто так не пройти.

Природно, що в підсумку чекаєш від книги такого ж шокуючого змісту, як і її назва. Насправді ж Роберт Саттон пише досить цікаві речі про м * даків, яких можна зустріти на роботі. Він дуже часто повторює це слово.

Цим словом він має на увазі людей, які псують життя всім навколо. Думаю, такі є в кожному колективі, і найчастіше - це саме начальство. Ці негідники вічно чимось незадоволені, критикують все і всіх навколо. Погодьтеся, працювати в таких умовах вкрай важко, адже псується настрій, падає самооцінка. Часто це призводить до того, що людина просто не витримує і йде з роботи, яка йому подобається, адже він не може терпіти такого ставлення до себе. Просто здають нерви.

Не всі м * даки погані вже настільки. Багато з них приносять масу корисного в цей світ. Роберт Саттон в своїй книзі «Не працюйте з м * даками. І що робити, якщо вони навколо вас »назвав їм засновника компанії Apple, Стіва Джобса. Всі знають, наскільки геніальним і незвичайним була ця людина, але мало хто знає, яким жахливим людиною він був. Перебувати з ним поруч було справжнім пеклом. Таке випробування витримував далеко не кожен. Його можна, звичайно, виправдати, сказавши, що всі геніальні люди - дивні, мають певні вимоги, надходять так, як їм хочеться. Але чому повинні страждати навколишні?

У книзі «Не працюйте з м * даками. І що робити, якщо вони навколо вас »багато прикладів м * даків навіть серед відомих людей. Подібна література може або викликати масу негативних емоцій, або повний захват. Середнього не дано. Роберт Саттон не дає якихось чітких рекомендацій про те, як себе вести з такими людьми, як уникнути їх впливу на вас, але вона містить багато інформації про негідників. Адже краще знати про своїх ворогів все, і тоді рішення виникає само собою.

Роберт Саттон в досить грубій формі розповідає про негідників на роботі. Це трохи відштовхує, але потім згадуєш про те, як тобі було важко на роботі через таку людину, і розумієш, що автор просто висловлює твої ж думки.

Книга «Не працюйте з м * даками. І що робити, якщо вони навколо вас »не така екстраординарна, як її назва, але, тим не менш, заслуговує на увагу. Всі люди діляться на типи і кожен має свої риси характеру. Якщо ви хочете зрозуміти, чому у вас на роботі не складаються стосунки з одним з колег, вам необхідна ця книга. Ще її один плюс - не засуджувати таких людей, і вже тим більше не намагатися бути на них схожими, а діяти так, щоб такі люди менше вторгалися в ваше життя.

На нашому сайті про книгах сайт ви можете скачати безкоштовно без реєстрації або читати онлайн книгу «Не працюйте з м * даками. І що робити, якщо вони навколо вас »Роберт Саттон в форматах epub, fb2, txt, rtf, pdf для iPad, iPhone, Android і Kindle. Книга подарує вам масу приємних моментів і справжнє задоволення від читання. купити повну версіюви можете у нашого партнера. Також, у нас ви знайдете останні новиниз літературного світу, дізнаєтеся біографію улюблених авторів. Для початківців письменників є окремий розділ з корисними порадамиі рекомендаціями, цікавими статтями, завдяки яким ви самі зможете спробувати свої сили в літературну майстерність.

Цитати з книги «Не працюйте з м * даками. І що робити, якщо вони навколо вас »Роберт Саттон

Найпоширеніші дії мудаків
Особисті образи.
Вторгнення на «особисту територію» «об'єкта».
Непроханий фізичний контакт. Погрози та залякування - вербальні і невербальні.
«Саркастичні жарти» і «дражнилки», використовувані для образи.
«Спопеляючі» електронні листи.
«Статусні ляпаси» з наміром принизити жертву.
Публічні спроби дискредитувати або показові «розжалування».
Грубі втручання.
Лицемірні нападки.
Зневажливі погляди.
Ігнорування.

Поводження з людиною - це тепло, повагу, доброзичливість, це презумпція, що він має найкращі наміри.

Як сказала Шона Браун, старший віце-президент з операцій в Google, компанія працює під девізом «Не будь злим», що робить її місцем, де просто недоцільно бути мудаком.

Правильний тип конфліктів піде на користь будь-якої компанії.

Тест № 1: чи відчуває себе «об'єкт» пригнобленим, ображеним, видихлим або приниженим після розмови з передбачуваним мудаком? Зокрема, виникає у «об'єкта» відчуття провини?
Тест № 2: намічає передбачуваний мудак як «об'єкта» свого отруйного випаду людини менш впливового, ніж сам, або людини, що володіє більшою владою?

Сотні наукових робіт з соціальної психології показують, що майже всі люди живуть зі спотвореним і часто завищеними уявленням про те, як вони поводяться з оточуючими, як впливають на них і як сприймаються ними. Якщо ви хочете поглянути в обличчя жорстоким фактами замість того, щоб борсатися в своїх відбілювати вас помилках, спробуйте порівняти своє уявлення про себе і те, яким бачать вас люди.

Але так бути не повинно. Деякі найефективніші і цивілізовані організації з тих, що я знаю, не терплять в своїх рядах, зневажають, карають і виганяють пересічних придурків. Як сказала Шона Браун, старший віце-президент з операцій в Google, компанія працює під девізом «Не будь злим», що робить її місцем, де просто недоцільно бути мудаком.

Ми не пригноблюємо своїх людей. Вони цього не заслуговують. Ті, хто працює на нас, не повинні вислуховувати образи.

Хоча більшість людей знають, що безповоротні витрати не повинні впливати на прийняття рішення, людськими вчинками все одно часто рухає синдром «занадто вклався, щоб кинути».

Robert I. Sutton

The no asshole rule

Building a Civilized Workplace and Surviving One That Is not

Видано з дозволу Fletcher & Company і Andrew Nurnberg Literary Agency

Правову підтримку видавництва забезпечує юридична фірма «Вегас-Лекс»

Цю книгу добре доповнюють:

вибір найсильніших

Клаудіо Фернандес-Араос

Війна за таланти

Ед Майклз, Хелен Хендфілд-Джонс і Бет Екселрод

Джейсон Фрайд і Девід Хайнемайер Хенссон

Передмова

Коли я стикаюся з підлою людиною, перше, що спадає мені на думку: «Господи, ну і мудак!»

Перше повідомлення електронної пошти може від менеджера компанії, що займається виробництвом покрівлі, в якому було сказано, що стаття спонукала його вирішити нарешті проблему з продуктивним, але сволочним співробітником. Потім повідомлення почали надходити з усього світу від людей найрізноманітніших професій: італійського журналіста, іспанського консультанта з менеджменту, бухгалтера консалтингової фірми Towers Perrin в Бостоні, радника-посланника з питань управління з посольства США в Лондоні, керуючого елітним готелем в Шанхаї, фахівця з посібниками і виплат з Піттсбурзького музею, глави інвестиційної компанії Mission Ridge Capital, наукового співробітника Верховного суду Сполучених Штатів Америки і так далі.

І хоча я очікував, що мої університетські колеги, які вивчають теми знущання і агресії на роботі, вважатимуть термін «мудак» занадто грубим і неточним, багато хто з них висловили мені підтримку, а один написав: «Ваша робота про правило" не користуйтеся інструментом мудаками " знайшла відгук у мене і моїх товаришів. Насправді ми часто розмірковуємо про те, що могли б краще прогнозувати дисперсію показника задоволеності роботою за допомогою всього лише одного цього "пекучого" питання. В принципі, якщо б можна було запитати у респондентів, чи є їх бос мудаком, то інших питань з даної теми і не знадобилося б ... Загалом, я згоден, що, хоча термін має потенційно образливу природу, ніяке інше слово не відображає настільки ж точно сутність подібного типу особистостей ».

Моя невелика стаття в HBR також викликала поява ряду повідомлень, історій та інтерв'ю про це правило в різних джерелах, включаючи Національне державне радіо, журнал Fortune Small Business і мою улюблену колонку Аріка Преса, головного редактора журналу American Lawyer. Останній закликав юридичні фірми ввести процедуру «аудиту козлів». Прес пропонував керівникам компаній «задатися питанням:" Чому ми миримося з зухвалою поведінкою співробітників "? І якщо відповіддю буде "через якісної професійної роботи, перетворюється в привабливі чеки по $ 2500 за годину", то, по крайней мере, ви визначите свої пріоритети, які не витрачаючись на консультанта ».

Звичайно, адвокати та юридичні контори не унікальні. Неприємні люди є практично в кожній професії і в будь-якій країні. У Великобританії, наприклад, їх називають словами «жопа», «засранець» або (більш ввічливо) «стерва», «виразка» - всі ці визначення непогано вписуються в наш перелік синонімів до «мудаку». Термін «дивак на букву" М "» - злегка полегшена варіація, популярна в інтернет-співтоваристві. «Муділо» - версія, дуже розкручена зіркою World Wrestling Entertainment Крісом Джеріко і персонажами хітового британського (тепер і американського) серіалу про деспотичного ідіота-начальника The Office ( «Офіс»). Слід зазначити, що, як не називай таких мерзотників, багато хто з них навіть не підозрюють, як огидно поводяться. Що ще гірше, деякі хами просто пишаються своєю поведінкою. Інші ж придурки стурбовані і соромляться свого характеру, але не можуть придушити його проявів або впоратися з власної підлістю. Однак все мудаки однакові в одному: вони дратують, принижують оточуючих і псують життя колегам - вищим і підлеглим, а часом від них дістається навіть клієнтам і споживачам.