ამოცანების დელეგაციის დასრულების შემდეგ. ოქროს დელეგაციის ფორმულა: როგორ გადავიტანოთ უფლებამოსილება სწორად. განათავსეთ ამოცანები შემსრულებელს ფორმალური ფორმით

დელეგაცია: ძალიან არსი

ეს მართვის სამოქმედო ბევრი მენეჯერები უმწეოდ ითვლება საიდუმლო. ვინ იცის, თუ როგორ უნდა განახორციელოს ეს, უფრო ხშირად წარმატების მიღწევა მენეჯმენტის საქმიანობაში. მენეჯერი, რომელსაც ფლობს მათ, ყველა მიზეზს უწოდებენ კარგ ორგანიზატორს: ის არ ითხოვს პოსტებს - მათ შესთავაზეს. "საიდუმლო იარაღის" მფლობელები დიდწილად გაითვალისწინეს კარიერის საიდუმლოებაზე. მართვის სამოქმედო აქცია ეწოდება დელეგაციას.

დელეგაცია - ეს არის ისეთი იმ ორგანიზაციის მუშაობის ორგანიზაცია, რომელშიც მენეჯერი დისტრიბუციას სპეციფიკურ ამოცანებს შორის ქვედანაყოფებს შორის. სხვაგვარად შეიძლება ითქვას: დელეგაცია არის დაქვემდებარებული ამოცანების ან ქმედებების გადაცემა, რომელიც მენეჯერმა უნდა განახორციელოს ამ ორგანოსთან ერთად.

დელეგაცია აუცილებელია აბსოლუტურად აუცილებელი ქმედება. მას სურს ხელმძღვანელი ან არ სურს, მას მოსწონს თუ არა, მან იცის, თუ როგორ ან არ იცის, თუ როგორ უნდა დელეგირება ცხოვრების დელეგატი. შეიძლება ითქვას, რომ ეს არის ობიექტური საჭიროება. თუ მენეჯერმა იცის, თუ როგორ უნდა გაავრცელოს ქვედანაყოფებს შორის კონკრეტული ამოცანები, ეს იმას ნიშნავს, რომ მან მენეჯერის ერთ-ერთი მთავარი მცნება: "არ უნდა დაემორჩილებინა სამუშაოს, და მუშაობა უნდა დაემორჩილოს მე." რატომ არის დელეგაცია აუცილებელია? მინიმუმ ორი მიზეზის გამო:

1. ხელმძღვანელის მიერ შესრულებული სამუშაოს ყოველდღიური მუშაობა ყოველთვის აღემატება თავის ფიზიკურ და დროულ შესაძლებლობებს: მან უნდა გააკეთოს მეტი ყოველდღიური, ვიდრე ეს შეიძლება იყოს, და ეს ნორმალურია. და საქმის მითითებები, მათი დაქვემდებარებული ამოცანები საშუალებას აძლევს მენეჯერს უფრო მეტი სამუშაოს შესრულება.

2. ბუნებრივია, დაქვემდებარებული შეუძლია გააკეთოს გარკვეული სამუშაო ან გაუმკლავდეს ნებისმიერი ამოცანა უკეთესია, ვიდრე მზარეული. ეს არ უნდა ეშინოდეს, მაგრამ უნდა წახალისდეს და გაშენებული. კარგი მენეჯერი არ არის ის, ვისაც შეუძლია ნებისმიერი ბიზნესი უკეთესია, ვიდრე მისი ქვედანაყოფები, მაგრამ ის, ვინც იწვევს ისე, რომ თითოეული ქვედანაყოფი ყველაფერს აკეთებს.

დელეგაცია ერთ-ერთი მთავარი მენეჯმენტის ამოცანებია. მაგრამ მიუხედავად ამისა, არსებობს მენეჯერები, რომლებიც ცდილობენ, თუ შესაძლებელია, თავიდან ავიცილოთ დელეგაცია. რატომ? ასეთი პოზიციის საფუძველია მხოლოდ ფსიქოლოგიური მიზეზები, ცნობიერების სტერეოტიპები და ზოგჯერ შეშფოთება. რა არიან ისინი?

1. დელეგაცია არის არასაჭირო მუშაობის განკარგვა. გარდა ამისა, მრცხვენია სამუშაოს დაწესება, რომელიც მე შემიძლია გავაკეთო.

ეს, რა თქმა უნდა, ილუზია. თუ ხელმძღვანელმა იცის, როგორ უნდა დაადგინოს მიზნები და გეგმა, მაშინ "დამატებითი სამუშაოების" კონცეფცია არ არსებობს. ცუდი სამუშაოების დაწესება, მაგრამ თუ ხელმძღვანელი აითვისა მეთოდები, თანამშრომლების მოტივაციის გზები, მაშინ არ შეიძლება სიტყვის დაკისრება.

2. დელეგაცია არის საქმეების დაფარვა, ეს არის პასუხისმგებლობისგან დაშორებული გზა, რათა მას დაქვემდებარებულიყო.

Ეს არ არის სიმართლე! დელეგაცია არის შრომის გამოყოფის ფორმა და, შესაბამისად, პასუხისმგებლობის გამოყოფა და ყოველთვის არ არის შემცირების მიმართ. ვფიქრობ საკუთარ თავს: ნებისმიერ შემთხვევაში, ლიდერი პასუხისმგებელია განყოფილების მდგომარეობაზე და დელეგაციის დროს, მისი პასუხისმგებლობა არ მცირდება, მაგრამ იზრდება. ყოველივე ამის შემდეგ, ახლა ის პასუხისმგებელია არა მხოლოდ პრობლემის მოგვარებისათვის, არამედ პირისათვის (უფრო სწორად, მისი არჩევანის სისწორეზე), რომელიც დაევალა ამოცანის შესრულებას. ასე რომ დელეგაცია არ შეამცირებს პასუხისმგებლობას და არ აღმოფხვრის მას, მაგრამ, პირიქით, ზრდის პასუხისმგებლობას და მენეჯერს და თანამშრომლებს. სხვათა შორის, ამ და იგი ერთ-ერთი მიზეზია ორივე მხარის დელეგაციას წინააღმდეგობის გაწევა.

3. დელეგაცია მოიცავს ახალ მოვალეობებს. მე უნდა აირჩიოს შესაფერისი თანამშრომელი, სტიმულირება და კონტროლი მისი ქმედებები, მისცეს საჭირო ინსტრუქციები, განმარტებები და ა.შ., და ყოველგვარი გარანტიის გარეშე, რომელიც შესრულდება. ბევრად უფრო სწრაფად და უსაფრთხოა ამის გაკეთება საკუთარ თავს.

რა თქმა უნდა, დელეგაცია დრო სჭირდება. მაგრამ თუ იგი ეფექტურად ხორციელდება, მენეჯერი იგებს ხარჯვას. ასე რომ, ზემოაღნიშნული შიში არის დელეგატების უთანასწორობის შედეგი და აღარ. ყოველივე ამის შემდეგ, ეფექტურად ორგანიზებული დელეგაცია ბევრს აძლევს. მოსამართლე თქვენთვის:

1. დელეგაცია არის თანამშრომლების მოტივაციის საშუალება.

2. დელეგაცია აძლევს ხელმძღვანელს შესაძლებლობას, გაეცნოს თანამშრომლების შესაძლებლობას, მათი კვალიფიკაციის დონეს, რათა დადგინდეს მათი პოტენციური შესაძლებლობები.

3. საბოლოოდ, დელეგაცია საშუალებას გაძლევთ იპოვოთ დრო, რათა გადაჭრას სტრატეგიული ამოცანები და ჯგუფის ჯგუფების ჯგუფები, დანარჩენი გათავისუფლების გარეშე. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, არ იქნება გაზვიადება იმის თქმა, რომ მას დელეგირების უნარი და არსებობს უნარი, რომ სხვების ხელში რაღაც გააკეთოს, რაც,

წარმატებული დელეგაციის ფსიქოლოგიური პირობები

პირველი, გაირკვეს, თუ რა შეიძლება იყოს დელეგირებული და რა არ არის. დელეგატი ნებისმიერ შემთხვევაში აუცილებელია:

რუტინული სამუშაო;

სპეციალიზებული საქმიანობა (ანუ, თქვენი თანამშრომლებისთვის უკეთესია, ვიდრე თქვენ);

პირადი საკითხების გადაჭრა;

მოსამზადებელი სამუშაოები (პროექტები და ა.შ.).

ზოგადად, თითოეულ შემთხვევაში, შეამოწმეთ დელეგაციის ნებისმიერი მომავალი შემთხვევა. დაიცავით მარტივი პრინციპი: ყველაფერი, რაც თანამშრომლებს შეუძლიათ, უნდა გააკეთონ თანამშრომლები. დასაწყისისთვის, შეეცადეთ ვაფასოთ ასეთი ტიპის მუშაობის დელეგირება:

ა) წინასწარი ფორმულირება (მაგრამ არა საბოლოო დამტკიცება!) მიზნები, გეგმები, პროგრამები და პროექტები, რომლითაც თქვენ უნდა გააკეთოთ გადაწყვეტილებები;
ბ) შეხვედრებზე ნაცვლად მონაწილეობის მიღება თქვენს პროექტებსა და წინადადებებზე.

არასდროს ექვემდებარება დელეგაციას

ასეთ ფუნქციებს ხელმძღვანელის მსგავსად:

1. მიზნების ჩამოყალიბება, სტრატეგიული საკითხების საბოლოო გადაწყვეტილება; შედეგების კონტროლი.

2. თანამშრომლების მოტივაცია.

3. განსაკუთრებული მნიშვნელობის ამოცანები.

4. მაღალი რისკის ამოცანები.

5. არაჩვეულებრივი, განსაკუთრებული რამ.

6. ფაქტობრივი, სასწრაფო შემთხვევები, არ არის დრო განმარტებები ან recheck.

7. კონფიდენციალური ამოცანები.

ასე რომ, სამუშაო დღის დაწყების, თითოეული არსებული ამოცანის დელეგაცია, შეარჩიეთ ის, ვინც ექვემდებარება დელეგაციას და გაგრძელდება.

როდის დელეგირება? ყოველდღიურ სამუშაო სიტუაციებში - ყოველთვის, ასე ხშირად და იმდენად, რამდენადაც და რამდენად საშუალებას იძლევა სამუშაო გარემო. გარდა ამისა, დელეგაცია უნდა გამოყენებულ იქნას იმ შემთხვევაში, როდესაც სამუშაო სიტუაცია მნიშვნელოვნად შეიცვალა და ფუნქციებისა და უფლებამოსილების გადანაწილების აუცილებლობა. Ეს ხდება:

როდესაც პერსონალის სტრუქტურა ცვლილებები (ახალი დანიშვნა, ხელშეწყობა, გათავისუფლება და ა.შ.);

დეპარტამენტის რეორგანიზაციის ან სტრუქტურული რესტრუქტურიზაციისას (ფირმა, განყოფილებები);

კრიზისულ სიტუაციებში;

საქმიანობის ახალი ტერიტორიების ან კომპეტენციის ცვლილების შემთხვევაში.

ეს არ არის იმის გათვალისწინებით, რომ დელეგაცია არ არის მარტივი შეკვეთა ან შეცვლის პრობლემა, მაგრამ ასეთი ამოცანა დავალება, რომელიც შეესაბამება შესაძლებლობებსა და შესაძლებლობებს (ისევე, როგორც დატვირთვა!) ქვედანაყოფები. თანამშრომლების დატვირთვა დელეგაციაში თქვენი საქმიანობის ყველაზე მნიშვნელოვანი მარეგულირებელია.

დელეგაციის წესები

1. თქვენი უფლებამოსილების გადაცემა არა პრესტიჟისთვის, არამედ მხოლოდ საქმის გამოყენებისათვის. საქმე, მისი სარგებელი, და არა ამბიციები დელეგაციის კრიტერიუმებია.

2. გამოიყენეთ დელეგაცია, როგორც მათი ძალების ქვედანაყოფების ნდობის გაზრდის საშუალება. ეს არანაკლებ, თუ აღარ არის, მნიშვნელოვანია, ვიდრე ყველაზე მინიჭებული ამოცანის გადაწყვეტილება.

3. მზად იყავი იმისათვის, რომ მხარი დაუჭიროთ იმას, ვინც დელეგირებდა დავალებას. მაშინაც კი, ყველაზე დამოუკიდებელი და კომპეტენტური თანამშრომელიც კი სჭირდება ბოსის მხარდაჭერას, რათა დარწმუნებული იყოთ, რომ ბოსი კვლავ მიიჩნევს მას დამოუკიდებელ და კომპეტენტურობას.

4. განვიხილოთ, რა, რომელმაც მიიღო ამოცანა, დაქვემდებარებული შეიძლება არ მიიღოს ყველაზე ზუსტი და ზოგჯერ არასწორი გადაწყვეტილებები. რა თქმა უნდა, არსებობს ამოცანები, რომლებიც უნდა მოგვარდეს, მაგრამ მათ არ უნდა ჰქონდეთ სხვებისთვის.

5. დელეგატი პირდაპირ გამოყენების გარეშე გადაცემათა გარეშე, რათა თავიდან იქნას აცილებული "გაფუჭებული ტელეფონი". გახსოვდეთ "გაყოფა" და დამახინჯების მნიშვნელობა მართვის შესახებ ინფორმაცია, რომ ცუდი მომსახურება შეიძლება ემსახურებოდეს.

6. იმ შემთხვევებში, როდესაც თანამშრომლები დელეგირებული ფუნქციების შესრულებისას შეცდომებს ქმნიან, ობიექტურად დაიშლება საქმის არსება, შეცდომების არსი და არა პირადი თვისებები, უარყოფითი მხარეები და არასწორი. ყოველივე ამის შემდეგ, საბოლოო ჯამში, თქვენ ირჩევთ მას ამ ამოცანის გადასაწყვეტად. ასე რომ, ყურადღებით აკრიტიკებ, არ მოითხოვება ბოდიშის მოხდა, მაგრამ განმარტებები მიზეზების გამო, რამაც გამოიწვია შეცდომა და კონსტრუქციული წინადადებები პოზიციის შესწორების მიზნით.

7. დაქვემდებარებული ამოცანა და შესაბამისი ორგანო, არ ჩაერევა მისი გადაწყვეტისას საკმაოდ კარგი მიზეზის გარეშე, ანუ, სანამ ჩვენ ვხედავთ, რომ სერიოზული გართულებები შეიძლება წარმოიშვას.

8. აიღეთ პასუხისმგებლობა ყველა გადაწყვეტილებაზე, რომლებიც თქვენს ქვეშევრდომებს აკეთებენ, რომლებმაც მიიღეს საჭირო ძალაუფლება. წარმატების შემთხვევაში, მისთვის დაქვემდებარებული ამოცანების პირდაპირი შემსრულებლის დაქვემდებარებაში, მარცხი, პასუხისმგებლობა საკუთარ თავზე. დარწმუნებული ხართ, რომ ეს იქნება დაფასებული.

და ბოლოს: თუ არ გსურთ შეცდომის გაკეთება, როდესაც თქვენ აირჩევთ, ვინ დააჭერთ ამოცანა, გააგრძელეთ პრინციპი: "დელეგატი ამოცანა არ არის ის, ვისაც სურს, და ვინმეს შეუძლია გადაჭრას".

როგორც ხედავთ ჩამოთვლილ რეკომენდაციებს, მიუხედავად მათი მნიშვნელობისა, ისინი ჯერ კიდევ ზოგადად არიან. აქედან გამომდინარე, ჩვენ მივმართავთ ფსიქოლოგიაში ცნობილი ეფექტური დელეგაციის წესებს, რომლებიც დამზადებულია დასავლური მკვლევარების მიერ.

წარმატებული დელეგაციის ოცი კრიტერიუმი

1. დელეგატი წინასწარ. გადაწყვეტილება, თუ რა და ვინ გსურთ ან უნდა დააკისროს, დაუყოვნებლივ მიიღოს სამუშაო გეგმის მომზადების შემდეგ.

2. დელეგატი, რომელიც უკმაყოფილოა მათი თანამშრომლების შესაძლებლობებითა და შესაძლებლობებით.

3. გახსოვდეთ - დელეგაცია მოტივაციისა და სტიმულაციის გარეშე შეუძლებელია! დელეგაციის დროს თანამშრომლების მოტივაცია.

4. დელეგატი ამოცანა ან მუშაობა მთლიანად შესაძლებელია, და არა ნაწილობრივი იზოლირებული ამოცანების სახით.

5. ყოველ ჯერზე დელეგაცია, ახსენით, რას ვსაუბრობთ: ერთ შემთხვევაში ან მუდმივი დელეგაციაზე.

6. ჰომოგენური ამოცანების გადაწყვეტა უკეთესია იმავე თანამშრომლის დააკისროს.

7. დარწმუნდით, რომ თანამშრომელს შეუძლია და სურს მუშაობა.

8. ვუფრთხილდეთ იმისათვის, რომ საუბარი, "საიმედოობისთვის" იმავე სამუშაოს ორ თანამშრომელს, ვინც არ იცის ამის შესახებ.

9. ტრანსპორტირება უფლებამოსილებისა და კომპეტენციის ამოცანას (საჭიროების შემთხვევაში ხელმოწერის უფლებას, საჭიროების შემთხვევაში).

10. როგორც ზუსტად და სრულად ასრულებს თანამშრომლებს დელეგაციის დროს. დარწმუნდით, რომ მინიჭებული ამოცანა სწორად არის გაგებული. გახსოვდეთ, რომ დაქვემდებარებული შეიძლება გაკეთდეს მხოლოდ ის, რასაც უთხარი მას, და არა რას წარმოგიდგენთ ან ნიშნავდა ამოცანას ("რეაგირების გაურკვევლობის" კანონი).

11. ინსტრუქციისას, მნიშვნელოვანია არა მხოლოდ ამოცანების არსი, არამედ მისი მნიშვნელობა და მიზანი.

13. თუ ამოცანა რთული და ახალია, მაშინ დატენვის მას, ხუთი სიჩქარის მეთოდი უნდა იქნას გამოყენებული. ამ მეთოდის ნაბიჯები გარკვეული ფსიქოლოგიური მნიშვნელობისაა:

მოამზადოს თანამშრომელი (მოტივაცია);

ახსენით ამოცანა (დეტალური ინსტრუქციები);

აჩვენე თუ როგორ უნდა გავაკეთოთ მუშაობა (მისცეს ნიმუში);

დაავალოს თანამშრომელი მუშაობის ზედამხედველობის ქვეშ და შეცვალოს თავისი ქმედებები;

გადავიტანოთ სამუშაო თანამშრომელი მთლიანად, რის გამოც მხოლოდ კონტროლი.

1. უზრუნველყოფს ქვედანაყოფების შესაძლებლობას შემდგომი პროფესიული მომზადების შესაძლებლობა და ოფიციალური ზრდაც კი, რათა უკეთესად შეასრულოს ამოცანები.

2. უზრუნველყოს ნებისმიერი საჭირო ინფორმაციის ხელმისაწვდომობა. დასაქმებულთა ამოცანების მნიშვნელობა ბევრ რამეში, რამდენადაც ისინი მიიღებენ ინფორმაციას.

3. თავიდან აცილება, რომ არ არის კარგი მიზეზი, რომ ხელი შეუშალოს სამუშაოს.

4. ამავდროულად, შეიტანეთ ნდობა დაქვემდებარებაში იმ შემთხვევაში, როდესაც სირთულეების ან პრობლემების შემთხვევაში, ის ყოველთვის გკითხოთ რჩევას ან მხარდაჭერას.

5. ვეთანხმები თანამშრომელს, როდესაც, როგორც ხშირად და რა ფორმით ის გეტყვით, თუ როგორ ხდება საქმე.

6. აკონტროლებს დაკისრებული და დაუყოვნებლივ აცნობოს თანამშრომელს კონტროლის შედეგების შესახებ.

7. კონსტრუქციულად ადიდებს წარმატებებს და აკრიტიკებს ხორციელდება ნაკლოვანებების შესრულებაში.

ეს არის წარმატებული დელეგაციის კრიტერიუმები (პრინციპები). მათი დაცვა საშუალებას გაძლევთ თავიდან ავიცილოთ ბევრი პრობლემები. მაგრამ ეფექტური დელეგაციის კრიტერიუმები იმდენად ადვილი არ არის მართვის პრაქტიკაში. ამ ამოცანის შესასრულებლად ექსპერტები სთავაზობენ კითხვების ჩამონათვალს, პასუხებს, რომელთა მენეჯერს დაეხმარება კონკრეტული დავალებების დაქვემდებარებაში. პასუხი და თქვენ ამ კითხვებზე ხართ, შემდეგ კი დასაქმებულის ინსტრუქციები უფრო კვალიფიცირდება:

1. Რა? Რა უნდა გავაკეთო? რა ნაწილობრივი ამოცანები უნდა გაკეთდეს ცალკე? რა უნდა იყოს საბოლოო შედეგი? რა გადახრები შეიძლება გათვალისწინებული იქნას? რა სირთულეები უნდა იყოს მოსალოდნელი?

2. Ჯანმო! ვინ არის ყველაზე შესაფერისი კანდიდატი ამ ამოცანის შესასრულებლად? ვინ უნდა დაეხმაროს მას?

3. რატომ? რატომ უნდა შევასრულოთ ეს ამოცანა ან საქმიანობა? რა მიზანს ემსახურება? რა მოხდება, თუ სამუშაო არ მუშაობს მთლიანად ან ნაწილობრივ?

4. Როგორ? როგორ მივუდგეთ დავალებას? რა მეთოდები და მეთოდები ვრცელდება? რა რეგულაციები (რეცეპტები, ინსტრუქციები) უნდა ყურადღება მიაქციონ? რა შემთხვევები და ერთეული ინფორმირება? რა შეიძლება იყოს ღირებულება?

5. რა? რა დამხმარეებს შეუძლიათ და უნდა იქნეს გამოყენებული? რა დოკუმენტები შეიძლება საჭირო იყოს?

6. Როდესაც? როდის უნდა დავიწყო მუშაობა? როდის უნდა შეავსოთ ეს? რა შუალედური დრო უნდა შეინიშნოს? როდის უნდა მოხდეს თანამშრომელი ინფორმირებულობის შესახებ? როდის უნდა გავაკონტროლო ამოცანების პროგრესი?

დელეგაციის შეცდომები

დასასრულს, ჩვენ გვინდა ვიცხოვროთ დელეგაციაში ზოგიერთი ტიპიური შეცდომების ანალიზზე. მათ შესახებ ცოდნა დაგეხმარებათ თქვენი საკუთარი დელეგაციის სტილის შემუშავება და გაერკვნენ, თუ როგორ გააუმჯობესებს მას.

1. უუნარობა. იმითააააააააააააააააააააააააააააააააააშ ინსტრუქცია:

გვიჩვენებს მნიშვნელობას, საქმის მნიშვნელობას, მნიშვნელობას და პასუხისმგებლობას და ამით განსაზღვრავს თანამშრომელს ხარისხობრივ გადაწყვეტილებას, საქმეს სერიოზულ დამოკიდებულებას;

საშუალებას გაძლევთ თავიდან იქნას აცილებული ცდუნების თავიდან აცილება იმის შესახებ, რომ "მე ცუდად დავაყენე".

1. ფიქტიური დელეგაცია. ეს არის სიტუაცია, სადაც ეს ამოცანები, ფუნქციები და უფლებამოსილება დელეგირებულია, რომელთა ქვედანაყოფები თავიანთ სამსახურებრივ მოვალეობებს აქვთ. იმისათვის, რომ ეს არ მოხდა და დელეგატთან ადრე არ გათიშეთ, წაიკითხეთ თანამშრომლების სამსახურებრივი მოვალეობები. და თუ არ არსებობს ასეთი, განვითარება მათ. ეს არის სასარგებლო და კიდევ ბევრი რამის თვალსაზრისით. გასაკვირია, მაგრამ ფაქტი: ბევრმა თანამშრომელმა იცის ცუდად (ან იცნობს მხოლოდ ზოგად პირობებში) მათი სამუშაო მოვალეობები. ამ გუნდში შრომის ორგანიზებაზე სერიოზულად ლაპარაკობს.

2. დელეგატების შერჩევა. ამ შეცდომისგან არავინ დაზღვეულია, მაგრამ დელეგაციის წესების დაცვა შეამცირებს ამ შეცდომის შესაძლებლობას და შედეგებს მინიმუმამდე.

3. ორიენტაცია არ არის საქმეზე, არამედ პირადად. საფუძველი, შეუკავებლობა, გადაჭარბებული ემოცია ასეთ დელიკატურ შემთხვევაში, როგორც დელეგაცია, არ არის დაშვებული. დაქვემდებარებული და smoothines ერთად ქვედანაყოფები აუცილებელია.

4. თანამშრომელთა ჯგუფის ფუნქციების დელეგაცია ინდივიდუალური პასუხისმგებლობის განსაზღვრის გარეშე.

5. შიში "წვეთი ავტორიტეტი". თუ არ იცი, რამე არ იცი, მაშინ უკეთესია სპეციალისტის კონსულტაციებისთვის. რაც შეეხება თანამშრომლებს, მათ შეუძლიათ ჭეშმარიტად აღიარონ, რომ არ იცით, როგორ გადაჭრას ეს ამოცანა. ეს არ გაანადგურებს თქვენს უფლებამოსილებას.

6. დელეგაციის ყველაზე სახიფათო შეცდომა არის დაქვემდებარებული მექანიკური გაერთიანების ფუნქციის გადატვირთვა. ქვედანაყოფების საქმიანობის ძირითადი კოორდინატორი ლიდერია.

ასე რომ, დელეგაცია არ არის პასუხისმგებლობისგან დაშორებული გზა, მაგრამ მენეჯმენტის მუშაობის გამოყოფის ფორმა, რომელიც საშუალებას იძლევა გაზარდოს მისი ეფექტურობა. დელეგაცია ხელს უწყობს ხელმძღვანელის მუშაობას, მაგრამ არ ამოიღებს ვალდებულებებს, რათა საბოლოო გადაწყვეტილება მიიღოს, კერძოდ, ეს მოვალეობაა და იღებს თანამშრომელს.

ხელმძღვანელის მიერ შესრულებული სამუშაოს ყოველდღიური მუშაობა ყოველთვის აღემატება თავის ფიზიკურ და დროულ შესაძლებლობებს: მან უნდა გააკეთოს მეტი ყოველდღიური, ვიდრე ეს შეიძლება იყოს, და ეს ნორმალურია. და საქმის მითითებები, მათი დაქვემდებარებული ამოცანები საშუალებას აძლევს მენეჯერს უფრო მეტი სამუშაოს შესრულება.
ბუნებრივია, დაქვემდებარებული შეუძლია გააკეთოს გარკვეული სამუშაო ან გაუმკლავდეს ნებისმიერი ამოცანა უკეთესია, ვიდრე მზარეული. ეს არ უნდა ეშინოდეს, მაგრამ უნდა წახალისდეს და გაშენებული. კარგი მენეჯერი არ არის ის, ვისაც შეუძლია ნებისმიერი ბიზნესი უკეთესია, ვიდრე მისი ქვედანაყოფები, მაგრამ ის, ვინც იწვევს ისე, რომ თითოეული ქვედანაყოფი ყველაფერს აკეთებს.

დელეგაცია არის თანამშრომლების მოტივაციის საშუალება.
დელეგაცია აძლევს ხელმძღვანელს შესაძლებლობას, გაეცნოს თანამშრომლების შესაძლებლობას, მათი კვალიფიკაციის დონეს, რათა დადგინდეს მათი პოტენციური შესაძლებლობები.
საბოლოოდ, დელეგაცია საშუალებას გაძლევთ იპოვოთ დრო, რათა გადაჭრას სტრატეგიული ამოცანები და ჯგუფის ჯგუფების ჯგუფები, დანარჩენი გათავისუფლების გარეშე. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, არ იქნება გაზვიადება იმის თქმა, რომ მას დელეგირების უნარი და არსებობს უნარი, რომ სხვების ხელში რაღაც გააკეთოს, რაც,

წარმატებული დელეგაციის ფსიქოლოგიური პირობები

რუტინული სამუშაო;
სპეციალიზებული საქმიანობა (ანუ, თქვენი თანამშრომლებისთვის უკეთესია, ვიდრე თქვენ);
პირადი საკითხების გადაჭრა;
მოსამზადებელი სამუშაოები (პროექტები და ა.შ.).

ა) წინასწარი ფორმულირება (მაგრამ არა საბოლოო დამტკიცება!) მიზნები, გეგმები, პროგრამები და პროექტები, რომლითაც თქვენ უნდა გააკეთოთ გადაწყვეტილებები;
ბ) შეხვედრებზე ნაცვლად მონაწილეობის მიღება თქვენს პროექტებსა და წინადადებებზე.

არასდროს ექვემდებარება დელეგაციას

ასეთ ფუნქციებს ხელმძღვანელის მსგავსად:

მიზნების ჩამოყალიბება, სტრატეგიული საკითხების საბოლოო გადაწყვეტილება; შედეგების კონტროლი.
თანამშრომლების მოტივაცია.
განსაკუთრებული მნიშვნელობის ამოცანები.
მაღალი რისკის ამოცანები.
არაჩვეულებრივი, განსაკუთრებული რამ.
ფაქტობრივი, სასწრაფო შემთხვევები, არ არის დრო განმარტებები ან recheck.
კონფიდენციალური ამოცანები.

როდესაც პერსონალის სტრუქტურა ცვლილებები (ახალი დანიშვნა, ხელშეწყობა, გათავისუფლება და ა.შ.);
დეპარტამენტის რეორგანიზაციის ან სტრუქტურული რესტრუქტურიზაციისას (ფირმა, განყოფილებები);
კრიზისულ სიტუაციებში;
საქმიანობის ახალი ტერიტორიების ან კომპეტენციის ცვლილების შემთხვევაში.

დელეგაციის წესები

თქვენი უფლებამოსილების გადაცემა არა პრესტიჟისთვის, არამედ მხოლოდ საქმის გამოყენებისათვის. საქმე, მისი სარგებელი, და არა ამბიციები დელეგაციის კრიტერიუმებია.
გამოიყენეთ დელეგაცია, როგორც მათი ძალების ქვედანაყოფების ნდობის გაზრდის საშუალება. ეს არანაკლებ, თუ აღარ არის, მნიშვნელოვანია, ვიდრე ყველაზე მინიჭებული ამოცანის გადაწყვეტილება.
მზად იყავი იმისათვის, რომ მხარი დაუჭიროთ იმას, ვინც დელეგირებდა დავალებას. მაშინაც კი, ყველაზე დამოუკიდებელი და კომპეტენტური თანამშრომელიც კი სჭირდება ბოსის მხარდაჭერას, რათა დარწმუნებული იყოთ, რომ ბოსი კვლავ მიიჩნევს მას დამოუკიდებელ და კომპეტენტურობას.
განვიხილოთ, რა, რომელმაც მიიღო ამოცანა, დაქვემდებარებული შეიძლება არ მიიღოს ყველაზე ზუსტი და ზოგჯერ არასწორი გადაწყვეტილებები. რა თქმა უნდა, არსებობს ამოცანები, რომლებიც უნდა მოგვარდეს, მაგრამ მათ არ უნდა ჰქონდეთ სხვებისთვის.
დელეგატი პირდაპირ გამოყენების გარეშე გადაცემათა გარეშე, რათა თავიდან იქნას აცილებული "გაფუჭებული ტელეფონი". გახსოვდეთ "გაყოფა" და დამახინჯების მნიშვნელობა მართვის შესახებ ინფორმაცია, რომ ცუდი მომსახურება შეიძლება ემსახურებოდეს.
იმ შემთხვევებში, როდესაც თანამშრომლები დელეგირებული ფუნქციების შესრულებისას შეცდომებს ქმნიან, ობიექტურად დაიშლება საქმის არსება, შეცდომების არსი და არა პირადი თვისებები, უარყოფითი მხარეები და არასწორი. ყოველივე ამის შემდეგ, საბოლოო ჯამში, თქვენ ირჩევთ მას ამ ამოცანის გადასაწყვეტად. ასე რომ, ყურადღებით აკრიტიკებ, არ მოითხოვება ბოდიშის მოხდა, მაგრამ განმარტებები მიზეზების გამო, რამაც გამოიწვია შეცდომა და კონსტრუქციული წინადადებები პოზიციის შესწორების მიზნით.
დაქვემდებარებული ამოცანა და შესაბამისი ორგანო, არ ჩაერევა მისი გადაწყვეტისას საკმაოდ კარგი მიზეზის გარეშე, ანუ, სანამ ჩვენ ვხედავთ, რომ სერიოზული გართულებები შეიძლება წარმოიშვას.
აიღეთ პასუხისმგებლობა ყველა გადაწყვეტილებაზე, რომლებიც თქვენს ქვეშევრდომებს აკეთებენ, რომლებმაც მიიღეს საჭირო ძალაუფლება. წარმატების შემთხვევაში, მისთვის დაქვემდებარებული ამოცანების პირდაპირი შემსრულებლის დაქვემდებარებაში, მარცხი, პასუხისმგებლობა საკუთარ თავზე. დარწმუნებული ხართ, რომ ეს იქნება დაფასებული.

წარმატებული დელეგაციის ოცი კრიტერიუმი

დელეგატი წინასწარ. გადაწყვეტილება, თუ რა და ვინ გსურთ ან უნდა დააკისროს, დაუყოვნებლივ მიიღოს სამუშაო გეგმის მომზადების შემდეგ.
დელეგატი, რომელიც უკმაყოფილოა მათი თანამშრომლების შესაძლებლობებითა და შესაძლებლობებით.
გახსოვდეთ - დელეგაცია მოტივაციისა და სტიმულაციის გარეშე შეუძლებელია! დელეგაციის დროს თანამშრომლების მოტივაცია.
დელეგატი ამოცანა ან მუშაობა მთლიანად შესაძლებელია, და არა ნაწილობრივი იზოლირებული ამოცანების სახით.
ყოველ ჯერზე დელეგაცია, ახსენით, რას ვსაუბრობთ: ერთ შემთხვევაში ან მუდმივი დელეგაციაზე.
ჰომოგენური ამოცანების გადაწყვეტა უკეთესია იმავე თანამშრომლის დააკისროს.
დარწმუნდით, რომ თანამშრომელს შეუძლია და სურს მუშაობა.
ვუფრთხილდეთ იმისათვის, რომ საუბარი, "საიმედოობისთვის" იმავე სამუშაოს ორ თანამშრომელს, ვინც არ იცის ამის შესახებ.
ტრანსპორტირება უფლებამოსილებისა და კომპეტენციის ამოცანას (საჭიროების შემთხვევაში ხელმოწერის უფლებას, საჭიროების შემთხვევაში).
როგორც ზუსტად და სრულად ასრულებს თანამშრომლებს დელეგაციის დროს. დარწმუნდით, რომ მინიჭებული ამოცანა სწორად არის გაგებული. გახსოვდეთ, რომ დაქვემდებარებული შეიძლება გაკეთდეს მხოლოდ ის, რასაც უთხარი მას, და არა რას წარმოგიდგენთ ან ნიშნავდა ამოცანას ("რეაგირების გაურკვევლობის" კანონი).
ინსტრუქციისას, მნიშვნელოვანია არა მხოლოდ ამოცანების არსი, არამედ მისი მნიშვნელობა და მიზანი.
დიდი და მნიშვნელოვანი ამოცანები რეკომენდირებულია წერილობით. ეს, რა თქმა უნდა, არ ამოიღებს საჭიროების მოტივაციას და თანამშრომლებს.
თუ ამოცანა რთული და ახალია, მაშინ დატენვის მას, ხუთი სიჩქარის მეთოდი უნდა იქნას გამოყენებული. ამ მეთოდის ნაბიჯები გარკვეული ფსიქოლოგიური მნიშვნელობისაა:

მოამზადოს თანამშრომელი (მოტივაცია);
ახსენით ამოცანა (დეტალური ინსტრუქცია);
აჩვენე თუ როგორ უნდა გავაკეთოთ მუშაობა (მისცეს ნიმუში);
დაავალოს თანამშრომელი მუშაობის ზედამხედველობის ქვეშ და შეცვალოს თავისი ქმედებები;
გადავიტანოთ სამუშაო თანამშრომელი მთლიანად, რის გამოც მხოლოდ კონტროლი.

უზრუნველყოფს ქვედანაყოფების შესაძლებლობას შემდგომი პროფესიული მომზადების შესაძლებლობა და ოფიციალური ზრდაც კი, რათა უკეთესად შეასრულოს ამოცანები.

უზრუნველყოს ნებისმიერი საჭირო ინფორმაციის ხელმისაწვდომობა. დასაქმებულთა ამოცანების მნიშვნელობა ბევრ რამეში, რამდენადაც ისინი მიიღებენ ინფორმაციას.

თავიდან აცილება, რომ არ არის კარგი მიზეზი, რომ ხელი შეუშალოს სამუშაოს.

ამავდროულად, შეიტანეთ ნდობა დაქვემდებარებაში იმ შემთხვევაში, როდესაც სირთულეების ან პრობლემების შემთხვევაში, ის ყოველთვის გკითხოთ რჩევას ან მხარდაჭერას.

ვეთანხმები თანამშრომელს, როდესაც, როგორც ხშირად და რა ფორმით ის გეტყვით, თუ როგორ ხდება საქმე.

აკონტროლებს დაკისრებული და დაუყოვნებლივ აცნობოს თანამშრომელს კონტროლის შედეგების შესახებ.

კონსტრუქციულად ადიდებს წარმატებებს და აკრიტიკებს ხორციელდება ნაკლოვანებების შესრულებაში.

Რა? Რა უნდა გავაკეთო? რა ნაწილობრივი ამოცანები უნდა გაკეთდეს ცალკე? რა უნდა იყოს საბოლოო შედეგი? რა გადახრები შეიძლება გათვალისწინებული იქნას? რა სირთულეები უნდა იყოს მოსალოდნელი?
Ჯანმო! ვინ არის ყველაზე შესაფერისი კანდიდატი ამ ამოცანის შესასრულებლად? ვინ უნდა დაეხმაროს მას?
რატომ? რატომ უნდა შევასრულოთ ეს ამოცანა ან საქმიანობა? რა მიზანს ემსახურება? რა მოხდება, თუ სამუშაო არ არის სრულად შესრულებული ან ნაწილობრივ?
Როგორ? როგორ მივუდგეთ დავალებას? რა მეთოდები და მეთოდები ვრცელდება? რა რეგულაციები (რეცეპტები, ინსტრუქციები) უნდა ყურადღება მიაქციონ? რა შემთხვევები და ერთეული ინფორმირება? რა შეიძლება იყოს ღირებულება?
რა? რა დამხმარეებს შეუძლიათ და უნდა იქნეს გამოყენებული? რა დოკუმენტები შეიძლება საჭირო იყოს?
Როდესაც? როდის უნდა დავიწყო მუშაობა? როდის უნდა შეავსოთ ეს? რა შუალედური დრო უნდა შეინიშნოს? როდის უნდა მოხდეს თანამშრომელი ინფორმირებულობის შესახებ? როდის უნდა გავაკონტროლო ამოცანების პროგრესი?

დელეგაციის შეცდომები

უუნარობა. იმითააააააააააააააააააააააააააააააააააშ ინსტრუქცია:

გვიჩვენებს მნიშვნელობას, საქმის მნიშვნელობას, მნიშვნელობას და პასუხისმგებლობას და ამით განსაზღვრავს თანამშრომელს ხარისხობრივ გადაწყვეტილებას, საქმეს სერიოზულ დამოკიდებულებას;
საშუალებას გაძლევთ თავიდან იქნას აცილებული ცდუნების თავიდან აცილება იმის შესახებ, რომ "მე ცუდად დავაყენე".

ფიქტიური დელეგაცია. ეს არის სიტუაცია, სადაც ეს ამოცანები, ფუნქციები და უფლებამოსილება დელეგირებულია, რომელთა ქვედანაყოფები თავიანთ სამსახურებრივ მოვალეობებს აქვთ. იმისათვის, რომ ეს არ მოხდა და დელეგატთან ადრე არ გათიშეთ, წაიკითხეთ თანამშრომლების სამსახურებრივი მოვალეობები. და თუ არ არსებობს ასეთი, განვითარება მათ. ეს არის სასარგებლო და კიდევ ბევრი რამის თვალსაზრისით. გასაკვირია, მაგრამ ფაქტი: ბევრმა თანამშრომელმა იცის ცუდად (ან იცნობს მხოლოდ ზოგად პირობებში) მათი სამუშაო მოვალეობები. ამ გუნდში შრომის ორგანიზებაზე სერიოზულად ლაპარაკობს.

დელეგატების შერჩევა. ამ შეცდომისგან არავინ დაზღვეულია, მაგრამ დელეგაციის წესების დაცვა შეამცირებს ამ შეცდომის შესაძლებლობას და შედეგებს მინიმუმამდე.

ორიენტაცია არ არის საქმეზე, არამედ პირადად. საფუძველი, შეუკავებლობა, გადაჭარბებული ემოცია ასეთ დელიკატურ შემთხვევაში, როგორც დელეგაცია, არ არის დაშვებული. დაქვემდებარებული და smoothines ერთად ქვედანაყოფები აუცილებელია.

თანამშრომელთა ჯგუფის ფუნქციების დელეგაცია ინდივიდუალური პასუხისმგებლობის განსაზღვრის გარეშე.

შიში "წვეთი ავტორიტეტი". თუ არ იცი, რამე არ იცი, მაშინ უკეთესია სპეციალისტის კონსულტაციებისთვის. რაც შეეხება თანამშრომლებს, მათ შეუძლიათ ჭეშმარიტად აღიარონ, რომ არ იცით, როგორ გადაჭრას ეს ამოცანა. ეს არ გაანადგურებს თქვენს უფლებამოსილებას.

დელეგაციის ყველაზე სახიფათო შეცდომა არის დაქვემდებარებული მექანიკური გაერთიანების ფუნქციის გადატვირთვა. ქვედანაყოფების საქმიანობის ძირითადი კოორდინატორი ლიდერია.

სისტემის ბიზნეს ექსპერტი

უკეთესად მიიღებ ფულის 1% -ს, რადგან საკუთარი ძალისხმევის შედეგად 100% -იანი ძალისხმევა მიიღებს

Ვის: მფლობელები, საუკეთესო მენეჯერები

პრობლემა "არღვევს ყველა ფრონტზე" და როგორ მივუდგეთ მას

ხშირად, ხელმძღვანელი იძულებულია "დაარღვიოს ყველა ფრონტის", ასრულებს საუკეთესო ამოცანები, რომლებიც შეიძლება წარმატებით დელეგირებული დაქვემდებარებული.

დიახ, დელეგაციის პრინციპების იგნორირება ძვირია. სტატიის დახმარებით "" თქვენ გაქვთ კარგი შანსი, რომ ამ უფსკრული აღმოფხვრა. მე მკაცრად გირჩევთ, გაითვალისწინოთ მითითებული სტატიის გაგრძელებამდე, სხვაგვარად, სხვაგვარად გამოყენებულ იქნა კითხვებზე. მომავალში, მე აღვნიშნე ეს სტატია ტექსტში " ”.

მაგრამ მხოლოდ საკმარისი პრინციპებია დელეგატზე? რეგულარული მართვის განხორციელების გამოცდილება გვიჩვენებს, რომ თეორია ძალიან კარგად არის ეტაპობრივად სამოქმედო ალგორითმიაშენდა მის საფუძველზე.

გამოგონება ველოსიპედით ძვირი და ხანგრძლივი, უფრო ეფექტურია მიიღოს სხვისი ალგორითმი და შეცვალოს იგი მისი კომპანია

დიახ, ყურადღებით სწავლობდა თეორიას, ყველას შეეძლება თავისი ალგორითმის აშენება. მაგრამ მე ვარ მხარდამჭერი პატარა განსხვავებული მიდგომა. ჩემი აზრით, არ არის აუცილებელი, რომ ველოსიპედით რეინვესტირება (და ძვირია), როდესაც თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ სხვისი ალგორითმი და დახვეწონ თქვენს კომპანიაში. ეს ბევრად უფრო ადვილი იქნება, ვიდრე ნულიდან განვითარება.

დასრულებული ნაბიჯ ნაბიჯ ალგორითმი იქნება ერთგვარი მეთოდები, მაგრამ (ცივი შხაპი ჯადოსნური ღილაკების მოყვარულთათვის) პრაქტიკული დელეგაციის უნარ-ჩვევების ტუმბოსთვის მხოლოდ პრაქტიკაში შეგიძლიათ გამოიყენოთ თქვენი ქვედანაყოფები.

სანამ შემოგთავაზებთ ნაბიჯ-ნაბიჯ დელეგაციის ალგორითმის ვერსიას, მე ვთავაზობ, რომ გაითვალისწინოთ მოდელი რეალურ ცხოვრებაში, რომელიც იცნობს ყველა მშობელს.

დელეგაციის მოდელი ამოცანის მაგალითზე "ასწავლის ბავშვს სკოლაში", ან დელეგაციის ალგორითმის გამარტივებული ვერსია

მე კონკრეტულად მივმართავ მარტივი ყოველდღიურ სიტუაციებს, რადგან რამდენად უფრო ახლოს და ნათელია. თუ ჯერ კიდევ არ გაქვთ შვილები - სასწრაფოდ დაიწყებთ მათ 100% -ს. Ხუმრობა.

დელეგაციის მაგალითზე, მე ვთავაზობ მოდელს " როგორ მამა არის ბავშვი, რომ სკოლაში წავიდეს". სინამდვილეში, აქ და ნაჩვენები იქნება დელეგაციის ალგორითმი მაღალ გამარტივებული ფორმით. არ ინერვიულოთ, ამისთვის დახვეწილი მკითხველი ასევე მომზადებული საბრძოლო ალგორითმი ყველა დეტალი. ის კიდევ უფრო იქნება.

ასე რომ, დელეგაციის პროცესი გათვალისწინებით გათვალისწინებული მოდელით დაყოფილია ნაბიჯებით, რომელთაგან თითოეული მათგანი ბავშვის დამოუკიდებლობის დონე იზრდება. თითოეული ეტაპი (ისინი განიხილება ქვემოთ), შედგება ტიპიური ნაბიჯების თანმიმდევრობით:

ნაბიჯი ნომერი 1. მამა გადის ეტაპზე ბავშვის სახელური, სადაც ის აკეთებს ყველაფერს.
ნაბიჯი ნომერი 2. მამა ამ ეტაპზე ბავშვის წინასწარი თეორიული და პრაქტიკული სწავლება ატარებს (განაკვეთების მაგალითები, აჩვენებს კონკრეტული ქმედების აღსრულებას).
ნაბიჯი ნომერი 3. ბავშვი ასრულებს ნაცნობი ქმედებებს ნაწილობრივ დამოუკიდებლად (მამის აშკარა დაკვირვების ქვეშ).
ნაბიჯი ნომერი 4. Dad საშუალებას იძლევა განვითარებადი შეჯახება და პრობლემები, ანალიზის შედეგების მიხედვით ავსებს წესებს და მაგალითებს.
ნაბიჯი ნომერი 5. მამა აფასებს: შეუძლია თუ არა ბავშვის მომავალში ამ ეტაპზე? თუ "არა", წასვლა " ნაბიჯი ნომერი 2."ან" ნაბიჯი ნომერი 3.". თუ "დიახ", წასვლა " ნაბიჯი ნომერი 6.”.
ნაბიჯი ნომერი 6. ბავშვი ეტაპობრივად ასრულებს დამოუკიდებლად (მამა შეიძლება დაიცვას შორიდან, imperceptibly ბავშვისთვის).
ნაბიჯი ნომერი 7. დაგეგმილი კონტროლი მამისა და განვითარებადი საკითხების და გადახვევის შესახებ ინფორმაციის შეგროვება.

ახლა მოდით მივმართოთ კონკრეტულ ამოცანას "კამპანიის დელეგაცია სკოლაში". იგი შედგება ეტაპებისგან, რომლებიც დაყოფილია ნაბიჯებით, რომ ჩვენ მხოლოდ განვიხილავთ ( და ეს არის მხიარული ფრინველის ბრმა / რომელიც ხშირად იწყებს ხორბალს, / რომელიც მუქი chulana ინახება / სახლში, რომ ჯეკ აშენდა).

დროის ამოცანების თითოეული ეტაპის ხანგრძლივობა შეიძლება შეფასდეს თვეების ან წლების განმავლობაში და დამოკიდებულია რამდენიმე ფაქტორზე (სკოლაში დაშორება, მომდევნო ეტაპზე ბავშვის უახლოეს განვითარების ფართობი, რიცხვი მანიაკები კვადრატულ კილომეტრში თქვენს ქალაქში და ა.შ.).

პირველი, მამა გამოდის ბავშვი კლასში და "იძლევა" "კლასის მასწავლებელს.
მამა მოაქვს ბავშვს კლასის კარი (სტუდენტმა უკვე იცის, რა უნდა გააკეთოს შემდეგი).
ბავშვი მიიყვანს იატაკზე (ამ ეტაპზე გონივრულად ვუთხრა, რა უნდა გააკეთოს, თუ კლასის კარი მოულოდნელად აღმოჩნდება დახურული ან მოულოდნელად დაკარგა სკოლაში).
ამ ეტაპზე ბავშვი სკოლაში შესასვლელთან ტოვებს (ამ ეტაპზე აზრი აქვს, რომ მას გაეცნოს კომუნიკაციის წესებს უცნობ ადამიანებთან).
ბავშვი მიჰყავს კარიბჭე სკოლაში და განაცხადა: " შეხედე, რა ხარ უკვე ზრდასრული!”.
განაახლეთ წერტილი, საიდანაც სკოლის კარიბჭის მანძილი 100 მეტრია (ამ ეტაპზე, ბავშვი უნდა იცოდეს: როგორ გადავდივარ გზაზე; როგორ მოვსახუროთ დახმარება; როგორ გამოვიყენოთ მობილური ტელეფონი).
შემდეგი, მამა თანდათანობით ზრდის მანძილს იმ წერტილამდე, საიდანაც ბავშვი მარტო სკოლაში მიდის.
შედეგად, ბავშვი სახლიდან გამოდის და სკოლაში მიდის.

ასევე მინდა ყურადღება მიაქციოს, რომ არსებობს ყველაზე კრიტიკული ცვლილებები ეტაპებს შორის არსებული პრობლემებისა და სწავლის აუცილებელ მოცულობის თვალსაზრისით, რომელსაც ჩვენ დავაყენებთ დავალებას. აქ ყველაზე კრიტიკული ეტაპი იქნება 6-ე ეტაპი, როდესაც " ბავშვი იწყებს 100 მეტრს სკოლის კარიბჭეში”.

ლიდერი, რომელიც მიიჩნევს, რომ მას აქვს არჩევანი "დელეგატი თუ არა" - ცდება

მაგრამ რა მოხდება, თუ ჩვენ არ ვართ "დელეგატი" ბავშვი სკოლაში, მაგრამ გააგრძელებს მას დამთავრების კლასს? და არა მხოლოდ სკოლაში, არამედ სხვა საქმეებთან ერთად. ბავშვის დამოუკიდებლობა იქნება ატროფირებული. იქნება სერიოზული შანსი, რომ Mamienekin შვილი გაიზრდება, რომელიც იჯდეს კისერზე მისი მშობლები, დანარჩენი მისი ცხოვრება.

აქედან ანალოგია, აქ არის სწორი. ან თქვენ დელეგატი, ან ისინი ზის თქვენს კისერზე (და გადაყარეთ "მაიმუნები" თქვენ), ხოლო თქვენ ასრულებს ძირითადი ოდენობით მუშაობა მათთვის და რა თქმა უნდა degrade როგორც მენეჯერი. ასე რომ მოქმედებს პრინციპი " თვალები ეშინია და ხელები აკეთებენ". ჩვენ ვიწყებთ დელეგატს.

ლიდერი, რომელიც მიიჩნევს, რომ მას აქვს არჩევანი "დელეგატი თუ არა" - ცდება.

ნაბიჯი ალგორითმის დელეგაციის ამოცანების A დან Z: დირექტორი ვერსია

კომპლექსური კომპოზიციური პრობლემის დელეგაციის პროცესები, მენეჯმენტის ფუნქცია ან პროექტი განსხვავდება პატარა არსით. კითხვის "მართვის" მხარის განვითარების ძირითადი ინფორმაცია სტატიაში "". სანამ ვრცელდება კითხულობს, თქვენ უნდა წაიკითხოთ. მომავალში, მე მივმართავ ამ სტატიას შემოკლებით: დეტალურად აღწერილია სტატიაში "როგორ მართოთ პროექტები".

და ახლა ჩვენი ფილიალები. ამ ალგორითმში ყურადღება გამახვილდება თანამშრომლებისა და მენეჯერების სპეციალური პარამეტრების შესახებ, რაც დელეგაციის წარმატებას იმოქმედებს. ანუ, როგორ უნდა აირჩიოს, მოამზადოს, მოამზადოს და გააკონტროლოს შემსრულებელი დელეგაციის პროცესში.

ნება მომეცით შეგახსენოთ, რომ დელეგირებული ამოცანის სირთულის მიხედვით, ამ ზრდის მნიშვნელობაზე პარამეტრების დაქვემდებარებარომელზეც დელეგაციის წარმატება დამოკიდებულია:

პროფესიონალიზმი, როგორც სპეციალისტი;
დელეგაციის ფარგლებში განხორციელებული ამოცანების შესრულება;
უახლოეს განვითარების რეგიონი;
გამოცდილება კონკრეტულ ლიდერთან.

მათთვის, ვისაც სურს გაახსენოთ მეტი - კონტაქტი "" (დარეკეთ " მუხლი დელეგაციის შესახებ (ნაწილი 1)”.

ასე რომ, არსებობს ამოცანები, სადაც მინიმალური პროფესიონალიზმი და გამოცდილება მხატვარზე. როგორც წესი, ეს არის წრფივი ამოცანები, რომლებიც შეიძლება უსაფრთხოდ დარეგულირდეს და, რისთვისაც მათი აღსრულების დროს პატარა გადახრები - სიურპრიზები: მხოლოდ "დაგეგმილი" და "დელეგირებული" მოვლენები ხდება (დაავიწყდა რა არის? მუხლი დელეგაციის შესახებ (ნაწილი 1)". ამოცანის მაგალითი, რომელიც მოითხოვს მინიმალურ პროფესიონალიზმს: ბეჭდვა და ხელმოწერა ანგარიშის გადახდა.

ასევე არსებობს ამოცანები, სადაც მათ აქვთ გიგანტური ღირებულება "პროფესიონალიზმი" და "გამოცდილება კონკრეტული ზედამხედველით". როგორც წესი, ეს ეხება კომპლექსურ პროექტებს, ძირითად ფუნქციებს კომპანიაში. მაგალითად, "გენერალური დირექტორის" განვითარების ფუნქციის წარმატებით დელეგირება, საჭირო იქნება "სამუშაო გამოცდილება" მშვიდობისა და მოთხოვნების ტიპების სინქრონიზაციისათვის.

დამოკიდებულია ამოცანების სირთულეზე, თქვენ შეგიძლიათ შეიტანოთ ან აღმოფხვრას ალგორითმის რაოდენობა თქვენი შეხედულებისამებრ. და მახსოვს, ალგორითმი არ არის დოგმა. თამამად შეცვალა და შეავსეთ თქვენი გამოცდილება. ალგორითმი შედგება "სექციების", რომელთაგან თითოეული შედგება "ეტაპების "გან. ის ცდილობდა, როგორც ბევრი პრაქტიკული მაგალითები. მადლობელი ვარ თქვენი - სტატიაში კომენტარებში.

სექციის ნომერი 1. ტრენინგი დელეგაციისთვის

დელეგაცია ეხება რეგულარულ მენეჯმენტს. ეს იმას ნიშნავს, რომ მისი შედეგები უნდა იყოს ფორმალიზებული, მათ შორის შუამავლის შუალედური გამოცდილება. ეს ხელს შეუწყობს ცხრილს, რომელიც შედგება შემდეგი სვეტებისგან:

სამუშაო სახელი;
შედეგები;
დასკვნები საფუძველზე;
ქვედანაყოფის გამოცდილებისა და კომპეტენციების ანალიზი და დინამიკა.

მაგალითად, თუ თქვენ აპირებთ დელეგირებას ბიზნეს პროცესების განვითარების საუკეთესო მენეჯერისათვის, მაშინ აუცილებელია ამისათვის წინასწარ მომზადება: განათავსეთ წიგნების კითხვის ამოცანები, ტრენინგის შესწავლა და ა.შ.

1.1. გააკეთეთ ამოცანების, პროექტებისა და ფუნქციების ჩამონათვალი, რომელიც გეგმავს მომდევნო 6-12 თვეში დელეგატს

პერსონალის მომზადების შესახებ, აუცილებელია, რაც შეიძლება ადრე. მაგრამ კითხვაზე პასუხის გასვლამდე " Ჯანმო?", თქვენ უნდა უპასუხოთ კითხვას" რა?”.

აქედან გამომდინარე, გააკეთეთ ამოცანების, პროექტებისა და ფუნქციების ჩამონათვალი (სასურველია ცხრილის სახით), რომელიც აპირებთ დელეგატს მომდევნო 6-12 თვეში (შემდეგ შეგიძლიათ გააფართოვოთ 24 ან მეტი). შეფასება " სირთვა"(რამდენი რესურსი, გამოცდილება და დრო დასჭირდება ამოცანას) და" Კრიტიკული10 პუნქტიანი მასშტაბის თითოეული პუნქტის "მნიშვნელობა და გადაუდებლობა).

უმაღლესი Aerobatics - მოკლედ ვაფასებთ თითოეულ ამოცანას რისკების, შესაძლებლობების, პოტენციური ხარჯებისათვის. არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ ხარჯები არა მარტო ფულისგან იხარჯება, არამედ სხვა მონაწილეთა საჭირო დროის რესურსებისგან, რაც ყველაზე მნიშვნელოვანია, თქვენი (შვებულებისა და საავადმყოფოსა და ყველა ჩუმად).

თითოეული თანამშრომლისა და კონტრაქტორის პროექტების შეფასება დელეგაციის პოტენციალისთვის

შედეგად მაგიდაზე, იწყება ყველაზე "კრიტიკული" და ყველაზე მარტივი "ამოცანები / პროექტები / ფუნქციები. დაფიქრდით თითოეულ ამოცანზე, ვისთვისაც მიზანშეწონილია და შეიძლება დელეგირებული იყოს: სრული დროით თანამშრომლები / სპეციალისტები გამოაცხადონ / კონტრაქტორებზე?

თუ თქვენ უკვე გაქვთ რეგულარული სპეციალისტები ან outsourssss, რომელთანაც თქვენ ამჟამად მუშაობს, ვურჩევ მათ დამატებით მაგიდას და შეაფასონ თითოეული დელეგაციის წარმატების პარამეტრებისგან " სტატიები დელეგაციის შესახებ (ნაწილი 1)”).

1.2. განსაზღვრავს სრულ განაკვეთზე თანამშრომლების, აუთსორსინგისა და კონტრაქტორების განვითარების აუცილებელი მიმართულებას

მაგიდის მაგიდაზე დაყრდნობით, თქვენ გექნებათ კანდიდატების სია იმ ამოცანებისათვის, რომლითაც გსურთ დელეგატი. ალექსანდრე სუვოროვმა განაცხადა: " სიჩქარე საჭიროა, და ნაჩქარევი საზიანოა"ასე რომ, სანამ დელეგატს დაქვემდებარებული სერიოზული ამოცანები - მომზადება.

წონა თანამშრომლის ამჟამინდელი სიძლიერე და სისუსტეები (outsourcers, კონტრაქტორი), ისევე როგორც თქვენი გეგმები, რათა მას სამომავლო ამოცანები. წინასწარ გაირკვეს, თუ როგორ თანამშრომელი მზად არის თავისი სისუსტის განვითარება, რომლის გაძლიერება წარმატებული დელეგაციისთვის საჭირო იქნება. და თუ ეს არ არის მზად, მაშინ სამი ვარიანტი შესაძლებელია: 1) დარწმუნდით, რომ საჭიროების შემთხვევაში; 2) კიდევ ერთი ამოცანის შესრულება; 3) Say Goodbye.

HR სპეციალისტის არარსებობის შემთხვევაში, დეპარტამენტის უფროსმა დამოუკიდებლად უნდა შეარჩიოს თანამშრომლები თავის ერთეულში.

თუ დეპარტამენტის ახალ ხელმძღვანელს მიიღებთ, სასურველია, რომ ეს ფუნქციის არსებობის შესახებ ვუთხრა და სხვა კომპანიებში მისი განხორციელების გამოცდილება უპირატესობა მიაჩნია.

1.3. დემონსტრირება თქვენს მაგალითზე, როგორ უნდა გადაწყდეს ისეთი ამოცანები ან მაგალითის მაგალითზე, ვინც უკვე კარგად ასრულებს მათ

დემონსტრაციის პროცესში, დარწმუნდით, რომ რატომ აიღებდით გარკვეულ გადაწყვეტილებებს, რისთვისაც კრიტერიუმები რეაგირებას ახდენს მოვლენებისა და თავდაპირველი სცენარისგან. თუ მუშაობა მესამე მხარის თანდასწრებით (მაგალითად, სამუშაოს კანდიდატთან ინტერვიუ), შეხვედრის დასრულების შემდეგ დასაქმებულთა შედეგების შესახებ კომენტარი დასრულდა.

კომენტარების რეგისტრაციისას განსაკუთრებული ყურადღება მიაქციეთ იმ ნაბიჯებს, რომლებიც ნაკლებად უნდა იყოს გაფორმებული, რადგან აქ არის ის, რომ ამოცანების უმრავლესობა და "შეწყვეტის" მოვლენების წარმოქმნის ყველაზე მეტად.

თუ ჩვენ ვსაუბრობთ აუდიო ჩანაწერის დიალოგის მაგალითებზე (მაგალითად, კომპლექსურ კლიენტთან მოლაპარაკებები), დაამატეთ მოკლე კომენტარი მათთვის, ახსენით, თუ რა უნდა გაამახვილო ყურადღება, ისევე როგორც წარმატებული და წარუმატებელი ნიმუშები.

განაცხადის პრაქტიკაში (მაგალითი):

თანამშრომლების შერჩევისას, რთულია ნაბიჯების გაფორმება: 1) "მონა" სერვისების ძიების წყაროების შექმნა (HH.ru, Superjob.ru და ა.შ.) და ახსენით მათი შემდგომი კორექტირების შედეგების მიხედვით; 2) მოლაპარაკება (ინტერვიუ) განმცხადებელს.

აქ არის ის, რომ მოლაპარაკებების ჩანაწერების მაგალითები და მათთვის კომენტარები, ისევე როგორც ვიდეო გაკვეთილი ფილტრების ფორმირებისთვის შერჩევისთვის.

1.4. ტრენინგი დასაქმებულს მისთვის ერთ-ერთი სამუშაო ეტაპის დელეგატთან ერთად

“რთული სწავლების, მარტივი ბრძოლაში"- განაცხადა ალექსანდრე სუვოროვმა. იმისათვის, რომ თანამშრომელი შეასრულოს ამოცანა უფრო დიდი ალბათობა, ორგანიზება პროცესის მისი workout. ვიმედოვნებ, რომ ჯერ კიდევ გვახსოვს, რომ ჩვენი საბოლოო მიზანია გაიზარდოს წარმატებული დელეგაციის ალბათობა.

Პარამეტრები ორგანიზაციები ტრენინგი:

ხელმძღვანელი არის ტესტის ამოცანები წინასწარ (შესაძლებელია სიტუაციის თამაში როლების შესახებ - განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია, სადაც მოლაპარაკებები დაგეგმილია). თანამშრომელი პრაქტიკულია.
გამოიყენეთ "მენტორი" პრაქტიკული მაგალითების შესასწავლად. ამ შემთხვევაში თანამშრომელი შეძლებს მომზადება და სასარგებლო ამოცანის მოგვარება.
თქვენ აუცილებლად შეგიძლიათ გადაყარეთ ახალი რეალური ამოცანები გაგზავნის " ტრენინგი პრაქტიკაში". მაგრამ ამ შემთხვევაში, თქვენ შეგიძლიათ გაატაროთ ბევრად მეტი რესურსი მისი მუშაობის შედეგების აღმოსაფხვრელად, ვიდრე პროცესის სათანადო ორგანიზაციის ტრენინგი. არ უნდა აღინიშნოს, რომ კომპანიის რეპუტაციის გააფუჭებს რისკი.

დასაქმებულთან ერთად, ჩვენ მოვიყვანთ და განვიხილავთ ამოცანების შუალედურ და საბოლოო შედეგებს (რაც კარგად აღმოჩნდა და რაც გჭირდებათ). ნუ დაივიწყებთ გამოცდილების შემუშავებას.

განაცხადის პრაქტიკაში (მაგალითი):

პირველი, გაატარეთ სასწავლო თამაშის ინტერვიუ, სადაც თქვენ ითამაშებთ ინტერვიუერს და თქვენს პალატას - განმცხადებელს. გამოაცხადეთ შედეგები, განიხილონ ისინი ქვედანაყოფებთან. გააკეთეთ org. მაგალითად, დასკვნები, მაგალითად, ამ ამოცანის განხორციელება არის დასაქმებულის უახლოეს განვითარების სფეროში.

სექციის ნომერი 2. დელეგაციის მონაცემების მომზადება

2.1. განსაზღვრეთ და დააფიქსირეთ ამოცანების ამოცანას, რომელიც გეგმავს დელეგატს

წარმოიდგინეთ და ჩამოაყალიბეთ წერა: რა შედეგები და რა პარამეტრებით გსურთ ამოცანების / ფუნქციის / პროექტის შედეგების მიღწევა; რომელ რესურსი დაიხარჯა და რა შეზღუდვები. დამატებითი ინფორმაციისთვის იხილეთ სტატია "" (სექცია "პროექტის მიზნების განსაზღვრა").

განაცხადის პრაქტიკაში (მაგალითი):

მიზანი: მარკეტინგის განყოფილებაში პერსონალის წევრი, რათა ის მუშაობდნენ მინიმუმ 1 წლის მუშაობის შემდეგ. რესურსები: ძებნისა და ინტერვიუს 25 საათი სამუშაო დრო; კალენდარული სამუშაო დრო: 15 დღე; შეზღუდვები: ხელფასი 000 რუბლი; ცოდნის მოთხოვნები: ინტერნეტის შესახებ კომპანიის რეპუტაციის მონიტორინგისა და მართვის მეთოდების ცოდნა და ა.შ.

2.2. პრობლემის შედეგების გამოყენების სცენარის ჩამონათვალი

ეს არის ძალიან მნიშვნელოვანი წერტილი, რომლის შესახებ ბევრი მენეჯერები დაივიწყებენ. ჩვენ ვსაუბრობთ პრაქტიკაში შედეგების გამოყენების სცენარებზე. თუ მათ შესახებ დაივიწყებთ, მაშინ შეიძლება ზედმეტად დაიჭიროთ პროცესში და მიიღოთ შედეგი, რომელიც რეალურ სამყაროში მცირეა.

სცენარები უკიდურესად სასარგებლო იქნება და სამუშაო გეგმის შედგენისას, ისევე როგორც ქვედანაყოფების დელეგირებისას, როგორც გეგმის მომზადებაზე მუშაობისა და პრობლემის გადაჭრის გზით. რატომ? სინამდვილეში, სცენარის აღწერა უფრო დეტალური ფორმულირება მიზნების, ნაბიჯების შესრულების მიზნით და ალგორითმი შედეგის ხარისხის შესამოწმებლად.

განაცხადის პრაქტიკაში (მაგალითი):

მაგალითად, თქვენ გადაწყვიტეთ, რომ სამსახური გაეცათ თანამშრომლებისგან იდეებისა და წინადადებების შეგროვებას. აქ სასარგებლო იქნება შემდეგი სცენარის აღწერისთვის.

სცენარი თანამშრომლისა და ზედამხედველისთვის

ახალი იდეის დამატება.
ადრე დამატებული იდეების ნახვა.

სცენარები ხელმძღვანელი

შეაფასეთ თანამშრომლის იდეა.
კომენტარი დასაქმებულის იდეაზე.
აირჩიეთ საუკეთესო იდეები დროის განმავლობაში.
იდეის სტატუსის შეცვლა: "ახალი", "განსახილველად", "სამსახურში", "არ არის შესაფერისი".
შეასწორეთ შედეგების განხორციელება.

მხიარული ეს Schnick Vasya კურორტების თქვენ და ამბობს, რომ მას აქვს შესანიშნავი მომსახურება შეგროვება იდეების. Და შენ: " როგორ შეასრულოთ ჩამოთვლილი სკრიპტები თქვენს სამსახურში? რა უნდა გააკეთოთ "ფაილთან ერთად"?”.

2.3. Word მოთხოვნები ამოცანა აღსრულების პროცესისთვის

ზოგიერთი მენეჯერები მიიჩნევენ: " დიახ, რა განსხვავებაა, თუ მხოლოდ შედეგი იყო!". მე არ ვეთანხმები ამ root, რადგან, ჩემი აზრით, კარგად გააზრებული პროცესი მივყავართ დადებითი შედეგი უფრო დიდი ალბათობა.

ასე რომ, პროცესის მოთხოვნები უნდა შეესაბამებოდეს ტექნოლოგიებსა და სტანდარტებს. აქ სასარგებლო იქნება ორივე ზოგადი პრინციპები და კონკრეტული რეგულაციები მოთხოვნებთან. საჭიროების შემთხვევაში, მათგან გადახრები - კონტრაქტორმა უნდა უზრუნველყოს ახსნა მისი ქმედებების მიზანშეწონილობის შესახებ.

განაცხადის პრაქტიკაში (მაგალითი):

ამოცანების "შერჩევის დასაქმების შერჩევა" მოითხოვს "აყვანის თანამშრომლების ზოგად პრინციპებს" (როგორც კომუნიკაცია, პერსონალის პოლიტიკა და ა.შ.) და "დასაქმებულთა შერჩევის რეგულირება".

2.4. განვიხილოთ, რომელია კლასიდან "შეწყვეტის მოვლენის" გადახრა, როდესაც ამოცანა შესრულდება.

ამ შედეგების მიხედვით, მომდევნო ეტაპების მიხედვით, კიდევ ერთხელ იქნება მიზანშეწონილი, რომელიც ჯერ კიდევ უკეთესად დელეგირებს ამოცანას და რა რესურსები გამოყოფილია მისი აღსრულებისათვის.

დროა წონაში. წარმატებული დელეგაციისთვის, ვურჩევ ყურადღებას, პირველ რიგში, კლასების "შეწყვეტის თარიღის" რისკებს (დარწმუნებული ვარ, დარჩენილი რისკები უკვე ფიქრობთ, რადგან წაიკითხეთ სტატია " როგორ მართოთ პროექტები"?). ჩაკეტვა მათ და გააკეთეთ მოკლე სცენარი, როგორც მათი პრევენციისა და დაძლევისთვის.

აფიქსირებს პასუხისმგებლობას და პასუხისმგებლობას, არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ დაფიქსირება და უფლებამოსილება

დასაქმებულის უფლებამოსილების განსაზღვრა (ბუნებრივად, უახლოეს განვითარების კვალიფიკაციის, გამოცდილებისა და სფეროების გათვალისწინებით), რაც მას მოვლენების მაქსიმალური რაოდენობის რეაგირებას დაეხმარება.

განაცხადის პრაქტიკაში (მაგალითი):

ტიპიური "ჩარევა" ღონისძიება, როდესაც თანამშრომლების შერჩევისას. თუ კანდიდატი ითხოვს ხელფასს ფიქსირებული ბიუჯეტის 000 რუბლს. თვეში, რა შემთხვევებში მასთან ერთად უწყვეტი მოლაპარაკებები ღირს?

ამ შემთხვევაში, რათა თავიდან იქნას აცილებული, საკმარისია შემდეგი ინფორმაციის რეგლამენტი: "მოლაპარაკებების გაგრძელება თუ საჭირო თანხა აღემატება Z არა უმეტეს 35% -ს და არსებობს შთაბეჭდილება, რომ თქვენ გაქვთ დამატებითი კლასის ექსპერტი".

განსაზღვრავს მკაფიო კრიტერიუმებს, რომელთა ხელფასები შეიძლება დამოკიდებული იყოს: გამოცდილება, ექსპერტიზა. თქვენ ასევე შეგიძლიათ მისცეს უფლებამოსილება კონტრაქტორის დამოუკიდებლად (თქვენი მონაწილეობის გარეშე), რათა მიიღონ გადაწყვეტილება თანამშრომლის გასასვლელად, მაგალითად, z არა უმეტეს 10% -ით, მაგალითად.

2.5. გააკეთეთ სამუშაო აღსრულების გეგმა (ან მისი შედგენის დელეგირება)

ძირითადი ინფორმაცია ამ პუნქტზე, იხილეთ სტატია " როგორ მართოთ პროექტები”.

მარტივი ამოცანა, ტექნოლოგია ასე გამოიყურება. თანამშრომელი ამბობს: " რეგულაციების გაუმჯობესებაზე 2 საათი მაქვს საჭირო.". ჰკითხეთ მას, თუ რა მუშაობას გეგმავს, რომ სამოქმედო გეგმა, პირველ რიგში, არსებობს, მეორეც, ალბათობით, რომლითაც შეესაბამება სასურველ შედეგს. არ უნდა დაგვავიწყდეს კონტროლის წერტილების განრიგის თვალსაზრისით, შეწყვეტის თარიღის კლასების პოტენციური გადახრის თავიდან ასაცილებლად.

კომპანია "ოპტიმალური სამსახურის" მფლობელი სერგეი კომინის დელეგაციის გამოცდილება

მე ყოველთვის დელეგირებული ინტუიციური. დელეგაციის ეს მიდგომა მოითხოვს დროისა და პირადი მაგალითის ღირებულებას. როდესაც რესურსი თავად ან სურვილი დახარჯოს ეს არ არის - პრობლემები წარმოიქმნება.

ამ სიტუაციაში მივდიოდი, როდესაც IT ინფრასტრუქტურის აუდიტის შემდეგ კლიენტისთვის ანგარიშის შექმნა და გაგზავნის ანგარიში. მე ცოტა დრო მივეცი ამ ფუნქციის დელეგაციას: მე უბრალოდ გამოვხატავ რამდენიმე ადრეულ ანგარიშს, რომელიც შეიქმნა ჩემ მიერ შექმნილი და "როგორც მე". მე არ მომწონს შედეგი, მე მქონდა ორი ანგარიშის დაფიქსირება, სანამ მივხვდი, რომ ეს არ იყო დამსაქმებლის ბრალი, მაგრამ ჩემი შეცდომა დელეგაციაში.

მე უნდა მივუდგე პროცესს სისტემატურად, ალგორითმურად. განსაზღვრული კითხვების ჩამონათვალი (ამოცანის დეკომპოზიცია), შედგენილი საბოლოო ანგარიშის შაბლონზე, კიდევ ერთხელ განისაზღვრა დასაქმებულთან შეხვედრაზე კრიტერიუმები.

ახლა ანგარიში შეგროვებულია დიზაინერად. ფორმულირება არის დამოწმებული, სტრუქტურა გასაგებია. საკმარისია მხოლოდ ვეთანხმები ჩემს ანგარიშს პირდაპირ კლიენტის გაგზავნამდე: კოლექცია, ანალიზი და დიზაინი სრულად დელეგირებულია და წესების მიხედვით.

კომპანია "ოპტიმალური სერვისის" ოფიცერი
(იურიდიული პირების კომპიუტერებისა და სერვერების შენარჩუნება)

სექციის ნომერი 3. ამოცანის დელეგაცია

3.1. განათავსეთ ამოცანები შემსრულებელს ფორმალური ფორმით

რატომ გჭირდებათ ეს? და მაშინ არ მოისმინოს საჩივრები " დამავიწყდა"არა მხოლოდ ამოცანების არსებობის შესახებ, არამედ" რა, სინამდვილეში თქვენ უნდა გააკეთოთ". სიტყვასიტყვით რამდენიმე დღე გაივლის, და ყველას დაივიწყებს იმაზე, თუ რა იყო განხილული. ამოცანის აღწერაში უნდა წარმოადგინონ წინა სექციის ყველა შედეგი "დელეგაციისთვის მონაცემების მომზადება".

თუ ჩვენ ვსაუბრობთ მარტივი ამოცანა, მაშინ მისი აღსრულების გეგმა და მითითებები წესების შეესაბამება აღწერილობაში (როგორც ქვემოთ Screenshot).

კომპლექსური ამოცანების ან პროექტებისათვის, ცალკე ჩაწერილი სამუშაო გეგმა ტექსტურ დოკუმენტში ან მაგალითად, გონების რუკაზე, რომელიც მომავალში უნდა გადაეცეს ამოცანას ფორმულირების სისტემას (როგორც ქვემოთ მოყვანილი სკრინშოტი).

3.2. გაანალიზეთ დანერგვისა და მზადყოფნის ამოცანების გაგება

შემსრულებლის შემდეგ თქვენ მიერ მოწოდებული ყველა მონაცემები (აღწერა, სამუშაო გეგმა და ა.შ.), და დეტალურად გითხრათ ყველა ნიუანსზე (რაც, სხვათა შორის, შემსრულებელს დაუყოვნებლივ უნდა გაასწორონ კომენტარი) დარწმუნდით, რომ თანამშრომელმა გაიგოს ყველა შეზღუდვა და მოთხოვნები. ამ მიზნის გასარკვევად საუკეთესო მეთოდი არის ღია კითხვების დასმა (მხოლოდ იმ შემთხვევაში: ღიაა კითხვები, რომელთა საშუალებითაც შეუძლებელია ერთი გზა "დიახ" ან "არა").

ჰკითხეთ: " როგორ იმოქმედებთ გადახრა z- ის შემთხვევაში?"ვისწავლოთ რა მოსაზრებები შემსრულებელი მოდის მისი ქმედებების არჩევისას. " და რა მოხდება, თუ ღონისძიება y ხდება?”

თუ დროის დაზოგვა დროის ანალიზზე, მაშინ 5-ჯერ მეტი ხნით გაატარებთ შედეგების კორექტირებას

ჩვენ ვმუშაობთ კითხვების დახმარებით და ძირითადი სცენარის გამოყენებით, რომლებიც მითითებულია ამოცანების აღწერაში. დასვით შეკითხვები, თუ როგორ იმოქმედებს თანამშრომელი კონკრეტულ ნაბიჯზე.

“დასაქმებულს დრო სჭირდება დროის ანალიზისთვის, ჩვენ არ გვინდა, რომ გადაიხადოთ!"- მფლობელი exclaims. " ჩვენ და ამდენი მნიშვნელოვანი ამოცანები, დრო არ არის დროის გასატარებლად უსარგებლო ქმედებებზე!"- მთავარი მენეჯერი დამთავრდა მას.

კარგად, თუ ასეა, მაშინ მზად არის, რომ 5-ჯერ უფრო მეტი გადაიხადოთ მხატვრისგან მუდმივი შეფერხებისათვის და რეგულარულად თქვენი ანგარიშისთვის რეგულარულად. ასე რომ მომზადდება არა მხოლოდ გამოყოფის დრო, რათა გაანალიზდეს ქვედანაყოფის ამოცანების პირობები, არამედ გადაიხადოს იგი. და ვაფასებ იმ ადამიანებს, რომლებმაც იციან, როგორ გაანადგურონ ამოცანები. გახსოვდეთ, რომ უბედურება ორჯერ იხდის.

განაცხადის პრაქტიკაში (მაგალითი):

ინტერვიუს დელეგაციისთვის მომზადება, კითხვების დასმა:

- რას გააკეთებ, თუ კანდიდატი ითხოვს ხელფასს 2.000 რუბლს. უფრო მეტია, ვიდრე პირობებში?

- როგორ უპასუხებთ განმცხადებელს თავის შეკითხვას: "რა არის ხელფასი კომპანიაზე?"

- თქვენი ქმედებები, თუ კანდიდატი იწყებს "KAMIT ტელეფონით"?

3.3. დაფიქსირება თანამშრომლის პასუხისმგებლობის შედეგების ამოცანა

შესაძლოა, დელეგაციის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი პუნქტია თანამშრომლის პასუხისმგებლობის ფიქსაცია. თუ ეს ეტაპი არის curler ან დაკარგული, ბევრი პრობლემა წარმოიქმნება. თანამშრომელი იღებს ამოცანას, ნამდვილად არ არის ანალიზი, ამბობს მხიარულ " დიახ, გააკეთე"და შემდეგ ჭრილობებს ყველაფერს. ან აკონტროლებს მენეჯერს, ყოველდღიურად მიმართავენ კითხვებს, რომლებიც შეიძლება წინასწარ განხილულ იქნას და გადაწყდეს.

სანუკვარ შეკითხვა ჟღერს: " არსებობს თუ არა რაიმე შეკითხვა ან განმარტებები, ან უსახლკარო დაბრკოლებები, რომლებიც არ დაუშვებენ ამოცანას?"დარწმუნდით, რომ შეიმუშაოს ყველა პროტესტი, შეცვალოს პარამეტრების და ამოცანის გეგმის საჭიროების შემთხვევაში.

შედეგად, თქვენ უნდა დარწმუნდეთ, რომ მიიღოთ დასაქმებულის მყარი " დიახ", ამავე დროს, ეს არ უნდა იყოს გამოხატული ზეწოლის ქვეშ და არა ფორმალური ტონი.

ფიქსაციის ვარიანტი შეიძლება ასე ჟღერდეს: " ამიერიდან, თქვენ ხართ პასუხისმგებელი ამ ამოცანის შესრულებისას განსაზღვრული პარამეტრების და უფლებამოსილების ფარგლებში. იქნებ კითხვები დაავიწყდა ვთხოვო?". ფრაზა უნდა ლაპარაკს. პირველ რიგში, გააცნობიეროს ის ფაქტი, რომ თავად თანამშრომელი (პასუხისმგებლობის პიროვნება) პასუხისმგებელია. მეორეც, არსებობს პასუხისმგებლობისაგან აღრიცხვის რეალური ვირტუოზები. ახლა ძალიან რთული იქნება.

გაგება, რომ ახლა კონტრაქტორი პასუხისმგებელია, აიძულებს მას "მიახლოება ირმის", I.E. დავაყენეთ კითხვების შესახებ. და, რა თქმა უნდა, მისი თვისებრივი განხორციელების დამატებითი მოტივით გახდება.

სექციის ნომერი 4. შედეგების ამოცანა და მიღების შესრულება

4.1. შეასრულოს შუალედური კონტროლი. შედეგების ანალიზი და დასკვნების შეფასება

პროცესის მართვის ან ამოცანის თვალსაზრისით, ეს ყველაფერი იმავე სტატიაშია " პროექტების მართვა "(იხილეთ" დაიწყე პროექტის აღსრულება, მართვა და კონტროლი ").

დელეგაციის თვალსაზრისით, ამ ეტაპზე მნიშვნელოვანია დავრწმუნდეთ, რომ "ყველაფერი გეგმის მიხედვით" და დასაქმებულს ამართლებს მის იმედებს, უფლებამოსილებას და პასუხისმგებლობას. კონტროლი საუკეთესო როგორც პერიოდულად და რისკის წერტილებით "შეწყვეტის მოვლენების" წარმოქმნა.

დემონსტრირება, გთხოვთ, შუალედური შედეგები თქვენი სამუშაო (ყველაზე მნიშვნელოვანი წერტილი!)
რა სირთულეები თქვენ ექმნებათ და რა ქმედებები მათ გადაჭრას?
ჰორიზონტზე რაიმე ახალი სირთულეები ან რისკები გამოჩნდა?
რა ეშმაკები შედგა თავდაპირველი გეგმისგან და როგორ გადაწყვიტეთ ეს სიტუაციები?

კონტროლის საჭიროება, სიხშირე და სიღრმე მთლიანად დამოკიდებულია "მხატვრის პარამეტრების პარამეტრების" და "აღმასრულებელი პარამეტრების" გადაცემის ხარისხზე (დეტალურად აღწერილია " მუხლი დელეგაციის შესახებ (ნაწილი 1)"). მაგრამ ...

ფატალური შეცდომა: არ შეასრულოს შუალედური კონტროლი მხატვრის, რომლის დელეგაციის პარამეტრებს ეს მოითხოვს!

არასწორად შეაფასეთ პარამეტრებს? ასე რომ აღიარეთ ის და ვისწავლოთ (სასურველია სხვების შეცდომებზე), სხვაგვარად მენეჯმენტი თქვენგან არის Nikudny! სტატიის პირველ ნომერში, მე გადავედი შუალედურ კონტროლს დელეგაციაში კატეგორიულად მცირე ყურადღება. მე დაფიქსირდა.

ძალიან გავრცელებული შეცდომა ხელმძღვანელი და ერთი ყველაზე ფატალური წარმატების დელეგაციის - ყველაფერი დეტალურად უნდა ვუთხრა და ახსნას კონტრაქტორი, decompose ამოცანა, ხმა პრინციპები და ... არ შეამოწმოთ, თუ როგორ გამოიყენება პრაქტიკაში კონტრაქტორისთვის "შუალედური კონტროლის" პუნქტი, დელეგაციის პარამეტრები, რომლებიც საჭიროებენ საჭიროებს!

თქვენ გაქვთ კარგი მიზეზი, რის გამოც არ შეასრულა შუალედური კონტროლი: იყო დაკავებული? განადგურდეს სხვა პრობლემები და მნიშვნელოვანი რამ? ამ შემთხვევაში, თქვენ აიღო, როგორც მენეჯერული, იცის გადაწყვეტილება: "აღსაკვეთად" მუშაობა, ხარჯების გაზრდა რესურსების და გააუარესოს ხარისხის თანამშრომელი!

იმ შემთხვევაში, როდესაც არ არსებობს საკონტროლო წერტილი, და ყველა სამუშაოების შედეგები არ არის კატეგორიულად კმაყოფილი თქვენთან ერთად, ან ის დარჩა პრობლემის შექმნის დონეზე (ანუ, არავინ არ არის მჯდომარე ". ძალიან დაკავებული იყო" , კარგი მიზეზების გამო!) - მთაზე უჩივიან დაბალი ოპერაციული ოფიცრების შესახებ. როგორც ჩანს, პირველ რიგში, შუალედური კონტროლის ეტაპის (ნაკლებად საიმედო პირი, უფრო სწრაფად უნდა იყოს კონტროლი). შედეგად, ჩვენ მივიღებთ "ცარიელი" (ცუდი ხარისხის) მართვის ქმედება ხელმძღვანელი, რაც "ცარიელი" (უსარგებლო) მუშაობისა და დელეგაციის მთელი შედეგია.

ვისწავლოთ როგორც მენეჯერები "შემუშავება" საგუშაგოს 100% და მოითხოვენ ყველა მენეჯერების ყველა დონეზე, ჩათვლით. საუკეთესო მენეჯერები. როდესაც მუშაობა არ კეთდება "იმიტომ, რომ არ იყო დრო" და თქვენ ამის შესახებ, როგორც მენეჯერი, არ გააფრთხილა - ეს აუცილებლად უნდა დაიცვას სასჯელი. სხვაგვარად, საბოლოოდ, თქვენ აღმოჩნდებით "ყოვლისმომცველი" წრეში და "გაფუჭებული" ქვედანაყოფები, რომელზეც არ გაქვთ შესაძლებლობა, რომ დელეგაციას, რაც იმას ნიშნავს, რომ მათთვის მთავარი საქმეა!

4.2. პროცესი და შეწყვიტოს interrupt კლასის მოვლენები.

დარწმუნდით, რომ კლასების "შეწყვეტის" ყველა განვითარებადი მოვლენის ჩაწერა (ამისათვის რეკომენდირებულია სპეციალური მაგიდის გამოყენებით, რომელიც შეიძლება ჩატარდეს როგორც პროექტის კონტექსტში და კონკრეტული თანამშრომლებისთვის). ანალიზი, რა უნდა გაკეთდეს მომავალში ამ თანამშრომლის მონაწილეობით (და სასურველია სხვები), კლასების კლასებში მსგავსი ღონისძიებების თარგმნა "დაგეგმილი" და "დელეგირებული".

გთხოვთ გაითვალისწინოთ: თუ პრობლემა "სრული დუმილი" არის, ეს არ ნიშნავს იმას, რომ ყველაფერი წესრიგშია. შესაძლოა, თანამშრომელი ეშინია პრობლემის შესახებ, რადგან დაიწყე ყვირილი და ფეხზე (" შეწყვიტე მოსასხამის ხელმძღვანელი, რომელიც ცუდად მოაქვს")? ამ შემთხვევაში, მე აუცილებლად ვურჩევ ასეთი მანიპულირების ქცევის მოშორებას. არა, არ არის თანამშრომელი, მაგრამ თქვენი.

ნებისმიერ შემთხვევაში, შეინახეთ სიფხიზლე და გამოიყენოთ რეკომენდაციები შუალედური კონტროლის განყოფილებაში. არსებობს ერთი კითხვა. როგორც მენეჯერი, შეწყვეტის კლასის მოვლენებზე რეაგირება, და როგორ უნდა იმოქმედოს მათი მინიმიზაციისთვის (თავისთავად, შედეგების ხარისხის შენარჩუნებისას)? აქ აუცილებელია ანალიზი, როგორ შეეძლო (და ეს?) დამოუკიდებლად გაუმკლავდეს პრობლემას.

სტრატეგიულ თვალსაზრისით, მე გირჩევთ, გაეცნოთ მხატვრის შესაძლებლობებს პერსონალის პოლიტიკის დახმარებით. ისინი. ქვედანაყოფის პროფესიული კვალიფიკაციის შეფასება, რაც იმას ნიშნავს, რომ ფულადი შრომის ანაზღაურება პირდაპირ უნდა იყოს დამოკიდებული მის შესაძლებლობებზე განვითარებადი პრობლემების მოსაგვარებლად ხელმძღვანელის მოზიდვის გარეშე (მათი უფლებამოსილების, ბუნებრივად), ასევე ამ ცვლილებების დადებითი დინამიკა შესაძლებლობები. მათთან, ვისაც არ სურთ ან არ შეიძლება განვითარდეს, უმჯობესია ნაწილი ან გადაადგილება მათ პოზიციებზე, სადაც ყველაზე ამოცანაა პირდაპირი ამოცანები.

იმისათვის, რომ გაანალიზოთ შემაშფოთებელი კლასის მოვლენა, ისევე როგორც თანამშრომლის კომპეტენციის განვითარებისთვის, სთხოვეთ კითხვებს შემდეგი ჩამრთველი სიიდან:

უახლოეს განვითარების ქვედანაყოფის ან მისი ფართობის ამჟამინდელი კვალიფიკაცია დამოუკიდებლად გაუმკლავდეს პრობლემას? მას ჰქონდა გამოცდილება მსგავსი ამოცანების შესრულებაში? თუ "დიახ", რატომ არ აკეთებ? თუ "არ იყო", რა არის საჭირო, რომ დასაქმებულს შეუძლია ამ ამოცანების გადაჭრა მომავალში (ტრენინგი, პრინციპების გაგება, მაგალითები და ა.შ.)? და შეიძლება ის (თუ არსებობს შესაძლებლობები) მათ გადაჭრას?
არსებობს თუ არა რაიმე ქმედება დაგეგმვის ეტაპზე პრობლემების გადალახვა? თუ "დიახ," რატომ არ იყო გამოსავალი? თუ "არ განიხილება", მაშინ რატომ?
იყო თუ არა ქვედანაყოფის უფლებამოსილება, ინფორმაცია და სხვა რესურსები გადაწყვეტილების მიღებისას ხელმძღვანელის მონაწილეობის გარეშე? თუ არა, შემდეგ განსაზღვრავს და განსაზღვრავს უფლებამოსილებებს (და არა მხოლოდ) მსგავსი ამოცანებისათვის.
კომპლექტი და მნიშვნელოვანი კითხვა მარკერი: " რა საჭიროა, რა შეიძლება მოგვარდეს მსგავსი ამოცანების მოგვარება მომავალში?"პასუხი შეაფასოს და დაფიქსირება. განრიგის ქმედებები მომავალში ასეთი სიტუაციების მინიმუმამდე შემცირების მიზნით. დაგეგმილი აღსრულების კონტროლი (როგორც ჩანს, აშკარაა, მაგრამ არა უმეტეს 10% მენეჯერების!).

ბონუსი ყურადღებით მკითხველს: ნიმუში მაგიდა interrupt კლასის მოვლენები

გვინდა ნიმუში მაგიდა შეწყვეტის კლასის მოვლენების რეალური მაგალითები, რომ თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ როგორც თარგი, რათა შეაფასოს დონეზე თქვენი ქვეშევრდომები?

შეასრულოს 2 მარტივი ქმედებები:

1) დატოვე კომენტარი სტატიაში ძალიან ბოლოში, როგორც ბმულის სკრინშოტში: https://yadi.sk/i/ qhq2_r4ooiwjkv (დაწერეთ თქვენი საკუთარი დელეგაციის გამოცდილება ან წინადადება სტატიიდან ალგორითმზე).
2) Მოთხოვნის გაგზავნა სოციალურ ქსელებში ჩემი პირადი ანგარიშების მეშვეობით ჩაშლის კლასის მოვლენებთან ერთად მაგიდის თარგის მიღება (პირადი შეტყობინების საშუალებით):

4.3. გადატანა შედეგების ამოცანა. ანალიზი და დასკვნების ანალიზი.

საბოლოო ტესტირების შედეგების მისაღებად, გამოიყენეთ სკრიპტები და სხვა წყაროები, რომლებიც შემუშავდა №2 განყოფილებაში "დელეგაციისთვის მონაცემების მომზადება".

თუ შედეგების შედეგები მიუთითებს იმაზე, რომ ამოცანა მოითხოვს "rework" ან "მთლიანი დახვეწა", მაშინ მოგიწევთ დაბრუნების და rethink სექცია №1 "დელეგაციისთვის პერსონალის მომზადება".

საუკეთესო შეჯამება არის შეცდომების შესრულება და მომსახურების გამოცდილება და წარმატებები. ეს საშუალებას მისცემს არა მარტო მომავალში შედეგების გაუმჯობესებას, არამედ აქტიურად დადებითად აისახება თანამშრომლისა და მენეჯერის განვითარებაზე.

Ბიზნესში შეჯამება და მათი ანალიზი თქვენ დაგეხმარებათ პასუხებით შემდეგ კითხვებზე:

შედეგი შეესაბამება მითითებულ მიზნებს? რამდენად კრიტიკული არის საჭირო შედეგის გადახრა? თუ გადახრები "ზომიერია", მაშინ რა მასშტაბის სამუშაოების აუცილებელია შედეგების "სახეხი" და ვისთვისაც უფრო მიზანშეწონილია?
რამდენად წარმატებულია თანამშრომელი დელეგირებული დავალებით?
იყო კონტროლი? ან იქნებ გადაჭარბებული?
რა შეცდომები გააკეთა შემსრულებლის მიერ და რატომ? როგორ თავიდან ასაცილებლად მათ მომავალში?
იყო ლიდერის სახელი? რა და რატომ?
არსებობს დასაქმებულის "უახლოეს განვითარების" პოზიტიური ცვლილებები? და ლიდერი?
რა პრობლემები შეექმნა დასაქმებულს და მენეჯერს, როდესაც ასრულებს დავალებას?
რა შესაძლებლობები იყენებდნენ? როგორ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ისინი მომავალ ამოცანებზე?
თუ არა დელეგაციისთვის "პარამეტრი" თანამშრომელი Pumped: 1) პროფესიონალიზმი, როგორც სპეციალისტი; 2) დელეგაციის ფარგლებში ამოცანების შესრულების გამოცდილება; 3) უახლოეს განვითარების რეგიონი; 4) გამოცდილება კონკრეტული ლიდერი?
დაგეგმილია დელეგაციის მაჩვენებლები? (მაჩვენებლები: 1) დელეგირებული დავალების მონაწილეობის შესახებ დირექტორის დრო; 2) პოტენციური დადებითი ეფექტი; 3) შედეგების შედეგების პარამეტრების გადახრა).

მას შემდეგ, რაც შეჯამების შემდეგ, გაავრცელოს წახალისება და სასჯელი ყველასთვის შესაძლებლობების მიხედვით. და შედეგები თავად აუცილებლად წერენ.

ქვედანაყოფების მოკლე ინსტრუქციები ან მოულოდნელი როტაცია (ალგორითმის ბოლო წერტილის ნაცვლად)

სამწუხაროდ, ყოველთვის არ არის ლიდერი ცდილობს ისწავლოს დელეგირება. ზოგი შეიძლება ვივარაუდოთ, რომ ყვირიან ამოცანებს, რომლებიც გადადიან ან "საზღვრებს" ქვედანაყოფებში, და ყველაფერი კარგად მუშაობს. რა არის ამ შემთხვევაში დაქვემდებარებული?

მიუთითეთ ამოცანების ამოცანების დაწყება: ზუსტი DEDINE DEDINE, გამოყოფილი რესურსები, შეხედეთ ტექნოლოგიების გადაჭრის ტექნოლოგიას, სასურველ შედეგს. საჭიროების შემთხვევაში, სთხოვეთ გასარკვევად საკითხებს.
ამოცანების ანალიზი და მიღებული პარამეტრების ანალიზი: იფიქრეთ რისკები და დამატებითი ფუნქციები, გააკეთეთ ამოცანა შესრულების გეგმა (ან მოითხოვოს მენეჯერი) და შეაფასოს რესურსების საკმარისი საკომუნიკაციო ან გადაჭარბება.
საჭიროების შემთხვევაში, საჭიროების შემთხვევაში, მიუთითეთ მენეჯერი, რომლითაც გამოყოფილი რესურსების ოდენობა. არგუმენტი, და არ საჭიროებს.
შენიშვნა კომისიის თვალსაზრისით ყველაზე კრიტიკულ პუნქტებში (ქულები, რის შედეგადაც შედეგი არ შეუქცევადია, ან ჩვენ მნიშვნელოვან ხარჯებს განვახორციელებთ). შეთავაზება მენეჯერს ამ პუნქტში შუალედური შედეგების შერიგება.
მოითხოვეთ კავშირი მენეჯერისგან ამოცანების დასრულების შემდეგ. მკურნალობა მას, როგორც პლაცდარმი საკუთარი განვითარებისათვის და არა პირადი კრიტიკა. მაგალითად, თუ მენეჯერს რაღაცას აქვს რაღაც რაღაც, შემდეგ სთხოვეთ მას დამატებითი გასარკვევად კითხვები.
თუ ხედავთ, რომ რაღაც არასწორია (რისკები, სამუშაო ან / და შედეგი ზრდის ზოგად პრინციპებს, დაკარგულ რესურსებს), შეატყობინეთ მენეჯერს, იმ წინადადებებს, თუ რა ქმედებები უნდა გაკეთდეს იმისათვის, რომ თავიდან იქნას აცილებული ეს სიტუაცია და / ან გაასწორონ ის.

თანამშრომლები, რომლებიც გამოიყენებენ ამ მემორანდუმს "ჯანსაღ" კომპანიას, აუცილებლად მოელის კარიერის ზრდას. სინამდვილეში, ადრე თუ გვიან, იგი ელოდება ყველა თანამშრომელს, რომელიც ეხმარება თავის ლიდერს და არ ებრძვის მას.

დელეგაცია -3, ან განაგრძო კუთხის გარშემო

დელეგაცია არსით არის მრავალმხრივი და thinly intertwined სხვა მენეჯერული კომპეტენციები: დაგეგმვა, კონტროლი, ადმინისტრაცია, მოტივაცია ხელმძღვანელი და ა.შ.

ნებისმიერი ბიზნესის წარმატება დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენად მფლობელია იცის, თუ როგორ უნდა დელეგატი და ეს წარმატებით აკეთებს, დელეგაციის გარეშე ბიზნესის სკალირებისთვის შეუძლებელია.

აქედან გამომდინარე, ერთ-ერთ სტატიაში, მე გეტყვით დელეგაციის ჩიპებზე, რომლებიც ხელს უწყობენ მას წარმატებით შეასრულონ უფრო დიდი ალბათობა და ქვედა ხარჯები.

დაეხმარეთ სხვა თანამშრომლებს
მაშინაც კი, "სუპერ-ადამიანი" გჭირდებათ დახმარება და მხარდაჭერა. დახმარების თხოვნით არაფერია სამარცხვინო. გადაადგილება სიამაყე მხარეს და აჩვენე პატივისცემა სხვა ნიჭიერი თანამშრომლებისთვის, რომელსაც შეუძლია თქვენი მუშაობის ნაწილი.

"გახსოვდეთ, რომ ერთ სფეროში არ არის მეომარი: თანამშრომლების დახმარებით, თქვენ, გუნდის წევრები და მათ, ვინც მხარს უჭერენ ახალ სიმაღლეებს".
- ავტორი უცნობი.
თქვენ განიცდიან სტრესს და გადატვირთვის სამუშაოდან? ან გაქვთ განცდა, რომ თქვენ არ იზრდება კარიერის ასვლა? თუ ასეა, შეიძლება საჭირო გახდეს სუხოდის ნდობა სხვა თანამშრომლებისთვის!
თუ საკუთარ თავს მუშაობ, თქვენ ვერ შეძლებთ ყველაფერს გადაკეთებას, სამუშაო დღის განმავლობაში. დღეში რამდენიმე საათის განმავლობაში, თქვენ შეგიძლიათ შეასრულოთ გარკვეული სამუშაო. იმის გამო, რომ თქვენ შეგიძლიათ დაეხმაროთ რამდენიმე მუშაობას, თქვენ ზღუდავს საკუთარ წარმატებას.
თქვენ შეგიძლიათ გრძნობთ "გაანადგურა" მუშაობა: თქვენ ვერ შეძლებთ შეასრულოს ყველაფერი თქვენგან. ეს გამოიწვევს სტრესს, უკმაყოფილების გრძნობებს, ის ფაქტი, რომ ხალხს მოუტანს.
მაგრამ ამ სიტუაციის პოზიტიური მხარეა: თქვენ გაქვთ დიდი შესაძლებლობა, შეამოწმოთ თუ გამოსავალი. თუ ეს გაკვეთილი კარგია, თქვენ მიიღებთ განსაცვიფრებელ წარმატებას!
ასეთი "შეზღუდვების" გადალახვის ერთი გზა არის ის, რომ ისწავლონ თქვენი მოვალეობის შესრულება სხვა თანამშრომლებისთვის. თუ ეს გაიგებთ, სწრაფად ავაშენოთ ძლიერი და წარმატებული ბრძანება, რომელსაც შეუძლია დააკმაყოფილოს მომხმარებელთა მოთხოვნები.
ამიტომაც მოვალეობის გადაცემა არის ძალიან მნიშვნელოვანი უნარი!

რატომ არ ემორჩილებიან ლიდერები თავიანთ მოვალეობებს თანამშრომლებთან?
იმისათვის, რომ გაირკვეს, თუ როგორ უნდა დელეგირება მოვალეობებს, მნიშვნელოვანია იმის გაგება, თუ რატომ ბევრი ამ თავიდან აცილება. ყველაფერი ძალიან მარტივია - რადგან ამისათვის საჭიროა დიდი ძალისხმევა.
გარდა ამისა, ადვილია: შეადგინოს და გამოაქვეყნოს ბროშურა ახალი სერვისის დაწყებისთანავე, ან თქვენი გუნდის წევრების მინიჭებას?
თქვენ იცით ბროშურის შინაარსიდან ზ. თუ ღამით გაიღვიძეთ, შეგიძლიათ ახალი სერვისის ყველა უპირატესობა. თქვენ არ იქნება რთული დაწერა. Კარგი! კითხვა ჩნდება: "ეს დრო არ არის მიზანშეწონილი?"
ერთი შეხედვით, როგორც ჩანს, ადვილია ყველაფერი გააკეთოს, ვიდრე ვინმესთვის სტრატეგიის ახსნა. თუმცა, არსებობს ორი მიზეზი, რისთვისაც უმჯობესია დაავალოს ეს ამოცანა ერთ-ერთ თანამშრომელს:
· პირველი, თქვენ შესაძლებლობა ექნებათ ახალი კამპანიის ხელმძღვანელობით, შანსი გაიზრდება, რომ თქვენი აზრი და სტრატეგია გააღიზიანებს, ახალი იდეები წარმოიქმნება. მარტო მუშაობა, თქვენ ვერ შეძლებთ გამოიყენოთ დრო რაციონალურად.
მეორე, სამუშაოების სხვა თანამშრომლების ჩართვა, თქვენ შეიმუშავებთ მათ უნარებსა და შესაძლებლობებს. ეს იმას ნიშნავს, რომ როდესაც მსგავსი პროექტის საჭიროებაა, შეგიძლიათ დავეხმაროთ მას თანამშრომლებს და დარწმუნებული ხართ, რომ ისინი კარგად გახდებიან, თითქმის თქვენი დახმარების გარეშე.
მათი მოვალეობების გადაცემა საშუალებას გაძლევთ, რაციონალურად გამოიყენოთ დრო და უნარები, ხელს უწყობს გუნდის წევრებს პროფესიონალურად იზრდება და განვითარება, გამოიყენოთ სრული პოტენციალი ორგანიზაციის სასარგებლოდ.

როდესაც თქვენ უნდა დელეგატი მოვალეობებს
თუ თქვენი მოვალეობის შესრულება გონებასთან ერთად, წარმატებას მიაღწევთ. თუმცა, ეს არ ნიშნავს იმას, რომ თქვენ უნდა გადაიტანოთ ყველა თქვენი საქმეები თანამშრომლების მხრებზე. იმისათვის, რომ დადგინდეს შესაბამისი დრო გადასცეს, თქვენ უნდა ჰკითხოთ საკუთარ თავს ხუთი კითხვები:

არის ის, ვინც ფლობს (ან ვის შეუძლია ენდოს ამოცანას საჭირო ინფორმაცია? შესაძლებელია თუ არა ვინმესთვის დავალება, ან მნიშვნელოვანია ის, რომ შეასრულოს იგი?
ეს ამოცანაა პროფესიონალურად და თანამშრომლების უნარ-ჩვევების განვითარება?
შეიძლება მსგავსი ამოცანა მომავალშიც წარმოიქმნება?
გაქვთ საკმარისი დრო, რომ ეფექტურად დელეგირება მოვალეობებს? საჭიროა დასაქმებულთა მომზადება, პასუხი კითხვებზე დასმული კითხვები, შეამოწმეთ შედეგები და სწორი შეცდომები, საჭიროების შემთხვევაში.
უნდა ენდოთ ამ ამოცანას ვინმესთვის? შესრულების ამოცანები, რომლებიც იწვევენ გრძელვადიან შედეგებს (მაგალითად, "უფლება" პირის დაქირავება) მოითხოვს თქვენს მონაწილეობას და ყურადღებას.

თუ კითხვების უმრავლესობას უპასუხებთ, თქვენ უნდა მიიღოთ თქვენი მოვალეობის დელეგირება.

ზემოაღნიშნულიდან გამომდინარე, ყველა პირობებშიც კი, არ იძლევა გარანტიას დამაკმაყოფილებელ შედეგებს და დელეგირებული ამოცანების შესრულების წარმატებას. აუცილებელია ვიფიქროთ იმაზე, ვისზე დავაყენებთ დავალებას და როგორ უნდა გავაკეთოთ ეს.

კომ. და როცა დელეგატი ქალი
გადაწყვეტილების მიღებისთანავე, ვინმეს დავალება, გარკვეული ფაქტორები უნდა იქნეს გათვალისწინებული. როდესაც ფიქრობთ მათზე, შეავსეთ დელეგაციის გრაფიკიმდებარეობს ამ მუხლის ბოლოს. ეს საშუალებას მოგცემთ ჩაწეროთ ამოცანები, რომლებიც უნდა დაეკისროს და ვისთვისაც დააკისროს მათ.

ვინ დელეგატი?

გარკვეული ფაქტები უნდა გაითვალისწინოს:

გამოცდილება, ცოდნა და უნარები განმცხადებლებისთვის.

რა ცოდნა, უნარები აქვს თანამშრომელი?
გაქვთ დრო და შესაძლებლობა კურსდამთავრებული?

სასურველი თანამშრომელი სამუშაო სტილი.

რამდენად მნიშვნელოვანია თანამშრომელი?
რა სურს მას მუშაობა?
რა არის მისი გრძელვადიანი მიზნები და ინტერესები, როგორ შეესაბამება შემოთავაზებულ სამუშაოს?

მიმდინარე თანამშრომელი დატვირთვა.

არის თუ არა დრო თანამშრომელი საკმარისი იმისათვის, რომ ახალი პროექტი?
არის მისი გათავისუფლება სხვა მოვალეობიდან ან სხვა თანამშრომლებისთვის მისი მოვალეობების გადაცემა?

როგორ დელეგატი?
დაიცავით წესების წარმატების მისაღწევად:

ნათლად და აღმოაჩინეთ სასურველი შედეგი, დაწყებული ბოლომდე.
აშკარად ადგილია ჩარჩოები და შეზღუდვები. ახსენით, სადაც ძალაუფლების, პასუხისმგებლობის, ანგარიშვალდებულების საზღვრებია? უნდა იყოს დასაქმებული:

დაველოდოთ, სანამ ის უთხრა, რა უნდა გააკეთოს?
ჰკითხეთ რა უნდა გააკეთოთ?
რეკომენდაციები და შემდეგ იმოქმედე?
აქტი და დაუყოვნებლივ ანგარიშის შედეგები?
დამოუკიდებლად და პერიოდულად იმოქმედოს?

თუ შესაძლებელია, მოიცავს თანამშრომლებს დელეგაციის პროცესში. მიეცით მათ შესაძლებლობა, გადაწყვიტონ, რომელი ამოცანები უნდა შესრულდეს და როდის.
შეეცადეთ უზრუნველყონ პასუხისმგებლობის დონე, რომელიც შეესაბამება ძალაუფლების რაოდენობას. მესმის, რომ თქვენ შეგიძლიათ დელეგირება პასუხისმგებლობა, მაგრამ არა ანგარიშვალდებულება. ყველა პასუხისმგებლობა შენთან არის!
გამოწვევა ამოცანების ქვედა ბმული პერსონალი. ადამიანები, რომლებიც ამ საქმეს ასრულებენ, უკეთ იციან და უფრო შესაფერისია ამოცანების მინიჭებისთვის, რადგან მათ ყოველდღიური მუშაობის ყველა ნიუანსი იციან. იგი ასევე ხელს შეუწყობს სამუშაო ადგილის ეფექტურად გამოყენებას და პერსონალის პროფესიონალიზმის გაზრდას.
უზრუნველყოს მხარდაჭერა, უპასუხეთ კითხვებს. უზრუნველყოს პროექტის წარმატება უწყვეტი კომუნიკაციისა და მონიტორინგის გზით, ასევე უზრუნველყოს ყველა საჭირო რესურსი.
კონცენტრირება შედეგზე. ყურადღება მიაქციეთ შედეგებს, და არა იმას, თუ როგორ მუშაობს მუშაობა: თქვენი გზა სამუშაო არ არის მხოლოდ ერთი, ალბათ, არ არის საუკეთესო! საშუალებას მისცემს თანამშრომელს გააკონტროლოს საკუთარი მეთოდები და პროცესები. ეს ხელს უწყობს წარმატებას და ნდობას.
თავიდან აცილება "საპირისპირო დელეგაცია". თუ პრობლემაა, არ დაუშვას თანამშრომელი, რომ პასუხისმგებლობას გადააჭარბოს: სთხოვეთ პრობლემის მოგვარებას; არასდროს არ მისცეს პასუხი განმარტებას.
მოტივაცია და ვალდებულებების დაწესება. განიხილეთ რამდენად ეფექტური ფინანსური ანაზღაურება, მომავალი შესაძლებლობები, არაფორმალური აღიარება და სხვა სასურველი შედეგები. გამოხატოს მადლიერება, თუ ის დამსახურებულია.
ინსტალაცია და კონტროლის სისტემა.

დეტალები.
განიხილეთ და გააკონტროლოს საკონტროლო პუნქტების გრაფიკი, როდესაც თქვენ შეაფასებთ პროექტის აღსრულების ნაბიჯებს.
საჭიროების შემთხვევაში, შეცვალეთ კორექტირება.
მიიღეთ დრო, რათა შეამოწმოთ ყველა სამუშაო.

თუ თქვენ გაითვალისწინებთ ძირითად პუნქტებს და დელეგირებას, თქვენ შეგიძლიათ იხილოთ გზების გასაუმჯობესებლად.

კონტროლი
ახლა, შეისწავლა ყველა პროცენტული ნაბიჯი, ასწავლის და ასწავლის ამ გუნდის წევრებს. მონიშნეთ დრო, თუ რატომ შეირჩეს ისინი ამ სამუშაოსთვის, რომელიც მათგან მოსალოდნელია ამ პროექტის აღსრულებისას, პროექტის მიზანი, ყველა დროის, რესურსების, რომ მათ შეუძლიათ იმედი ჰქონდეთ. განვიხილოთ საკონტროლო პუნქტები პროექტის თითოეულ ეტაპზე.
საბოლოოდ, დარწმუნდით, რომ გუნდის წევრებმა იციან, რომ თქვენ უნდა გაცნობოთ რაიმე პრობლემის შესახებ, რომელიც წარმოიშვა, ისევე როგორც თქვენ ყოველთვის შეგიძლიათ სთხოვოთ შეკითხვას და გკითხოთ დახმარების დროს.
კარგად არის ცნობილი, რომ კონტროლი უნდა იყოს ზომიერად. თუმცა, ეს არ ნიშნავს იმას, რომ თქვენ უნდა დაგჭირდეთ კონტროლი: დატენვის ამოცანები, ბალანსი უნდა შენარჩუნდეს გადაჭარბებულ კონტროლს შორის, რომელიც არ აძლევს სივრცის თანამშრომელს ყველა პოტენციალისა და შესაძლებლობების მანიფესტაციისთვის. აუცილებელია პროცესის დასაფიქსირებლად და საჭიროების შემთხვევაში, დახმარება და მხარდაჭერა, დარწმუნებული ვარ, რომ მუშაობა სწორად და ეფექტურად ასრულებს.

მნიშვნელოვანია, რომ მხოლოდ სრულად დასრულდეს მუშაობა.
თუ ბრძანება არ არის სრულად შესრულებული და გადაგიყვანთ უკან, გადაიხადე საკმარისი დრო ყურადღებით გადახედოს მას. თუ შესაძლებელია, დაიცვას მხოლოდ მაღალი ხარისხის, სრულად დასრულებული მუშაობა. თუ თქვენ ითვლიან სამუშაოს, რომელთა შედეგებიც უკმაყოფილოა, თქვენი გუნდის წევრები ეფექტურად არ მუშაობენ. უარესი, თქვენ უნდა გავაკეთოთ მთის მათი მუშაობა თავად. თქვენ არ იქნება გადატვირთული, თქვენ არ ექნება დრო, რომ შეასრულოს საკუთარი მოვალეობები. რა თქმა უნდა, თუ სამუშაო ხორციელდება პერსონალის მიერ ხარისხით, დარწმუნდით, რომ გამოვხატოთ თქვენი მადლიერება და მადლობა სპეციალისტებს ფულადი ანაზღაურებით. მადლობა თანამშრომლებს წარმატებით შესრულების მიზნით, რომელთა შედეგები შთაბეჭდილება მოახდინა, უნდა გახდეს თქვენი ჩვევა. ეს ძალისხმევა თქვენი მხრიდან კიდევ ერთი აგური იქნება მისი წევრების, ნდობისა და ეფექტურობის მშენებლობაში, რაც გააუმჯობესებს შემდეგ ბრძანებებს. შესაბამისად, ეს ყველაფერი გაიმარჯვებს.

ძირითადი პუნქტები:
ერთი შეხედვით, დელეგაციამ შეიძლება, ვისაც არ სჭირდება დაბრკოლება, თუმცა, თუ ყველაფერი სწორად გაკეთდა, მნიშვნელოვნად გაზრდის მუშაობის ოდენობას.
მისი დატვირთვის განაწილება, რომელშიც თქვენ მუშაობთ ყველაზე მნიშვნელოვან პროექტებზე და სხვა თანამშრომლები ნაკლებად მნიშვნელოვან მუშაობას ასრულებენ, არის თქვენი წარმატების რეცეპტი.
ეფექტურად დააკისროს მუშაობა, შეარჩიო დავალება "უფლება" ხალხს და მას შესაფერისი გზა. უნდა გაითვალისწინოს ბევრი ფაქტორი, მაგრამ მოვალეობის ეფექტური დელეგაცია საშუალებას მოგცემთ მიიღოთ ბევრი რამ!

დელეგაციის გრაფიკი
Ამოცანა	შესაძლებელია თუ არა ეს თანამშრომელი? დიახ / არა	ვინ უნდა დავალოს დავალება?

კაცი მივიდა სალონ ტატუში. - მე ვმუშაობ სატანკო ჯარში, მე tattoo on tather on სატანკო. სამაგისტრო დაჯდა ხუთი წუთის განმავლობაში. - მზად. - და რა სატანკო გააკეთა tattoo ასე სწრაფად? - და რა არის prick, მხოლოდ 4 ასო t-a-n-k.

მე ყოველთვის მახსოვს ეს anecdote როდესაც მესმის: " დელეგირებული თანამშრომელი და ნაგავი გამოვიდა. მე უფრო ადვილი ვგრძნობ, როგორ გადაკეთდება ".
როდესაც ვთხოვ, როგორ დავაფიქსირებდა ამოცანა დელეგირებულს, აღმოჩნდა, რომ ის ზემოთ მოყვანილი იყო.

განსაკუთრებით თქვენს კოლეგებს, მე ვწერ ამ სტატიას, რომელშიც მე დეტალურად გითხრათ უფლებამოსილების უფლება დელეგაციაზე.

უფლებამოსილების დელეგაციის ინსტრუქციის სხვაობა

პირველი, მოდით დაუყოვნებლივ გავყოთ დელეგაცია და ინსტრუქციები, რადგან იგი გამოიყენება მარტივი ალგორითმისთვის "ინსტრუქცია - შემოწმდა შედეგი".

ბრძანება არის მარტივი დავალების თანამშრომლის გადაცემა, დამატებითი უფლებამოსილების გადაცემის გარეშე (მათ უკვე აქვთ დასაქმებული თანამშრომელი სამსახურებრივი მოვალეობის საფუძველზე).

უკეთესად გავიგოთ განსხვავება: Sysadmin- ის "დანამატების" ხელმძღვანელის ბრძანება შეიძლება იყოს ინსტრუქცია, თუ ეს კომპიუტერი იდგა ყუთში ბოსი ოფისში - ეს უნდა იყოს დაბეჭდილი, შეაგროვოს, შეაგროვოს მაგიდა, ინტერნეტთან დაკავშირება, საოფისე პროგრამების კომპლექტი.
თუ თქვენ უნდა სთხოვოთ მისი კომპიუტერის მოთხოვნებს, აირჩიოთ საუკეთესო მომწოდებლებისგან, ინვოისი, ხელი მოაწეროს მას ხელმძღვანელისგან, აფასებს საბუღალტრო დეპარტამენტს, შეამოწმეთ გადახდა, მოიყვანეთ და შეამოწმეთ კომპიუტერი, ბეჭდვა, შეაგროვოს, შეაგროვოს მაგიდა, ინტერნეტთან დაკავშირება, საოფისე პროგრამების კომპლექტი - ჩვენ ვსაუბრობთ დელეგაციაზე.

დელეგაცია - ამოცანების გადაცემა (1) და უფლებამოსილება (2) მიმღებისათვის, რომელიც იღებს პასუხისმგებლობას (3) მათი აღსრულებისათვის.

უფლებამოსილება - შეზღუდული უფლება, გამოიყენოს ორგანიზაციის რესურსების გამოყენება და კონკრეტული ამოცანების შესრულება.

პასუხისმგებლობა - პასუხისმგებლობა შეასრულოს ამოცანები და პასუხისმგებელი მათი გადაწყვეტილებით.

ყველა ამოცანას ბიზნესში მე ვიზიარებ 5 ჯგუფს:

V ნაბიჯი. დელეგაციის შეჯამება

როდესაც ხალხს არ აქვს ნათელი იდეა რეალობა, ისინი მასთან ერთად
Miles Dauni.

ეს ეტაპი ხშირია მენეჯერების მიერ.

როდესაც მე მესმის ჩემი კოლეგების თანამშრომლები - მეწარმეები:
"ჩემი მზარეული ხედავს მხოლოდ მაშინ, როცა შეცდომებს ვამბობ, და როცა კარგად ვმუშაობ - არ შენიშნავს.
- ჩემი დირექტორი არ არის ინტერესი, როგორ ჩემი მუშაობა მიდის. ყველა ამოცანა ელ-ფოსტით მოდის, მე ასევე პასუხობს პასუხებს. მიუხედავად იმისა, რომ ის ზის მომდევნო ოთახში.
- მე მაქვს განცდა, რომ ვაკუუმში ვმუშაობ. რეაქცია არ არის - რა გავაკეთე ის, რაც მე არ ვარ.

დავბრუნდები, რომ მათ არაეფექტური კავშირი აქვთ თანამშრომლებთან.
თანამშრომლები რეალობასთან ერთად და ცხოვრობენ, ამიტომ მზარეული არ უთხრა მათ, თუ როგორ აფასებს მათ მუშაობას.
როგორც წესი, ლიდერები გაოცებულნი არიან - "თანამშრომელი თავად ზის, მუშაობს აღმასრულებელში, Kosychitsy, მე კმაყოფილი ვარ - რაც შეეხება უცნაური აზრების შესახებ თავის არეში?"

გახსოვდეთ:
1) ნებისმიერი გამოხმაურების არარსებობა, როგორც წესი, ითვალისწინებს თანამშრომელს, როგორც დამტკიცებას ან შეთანხმებას იმ ფაქტს, რომ არსებობს;
2) მაშინაც კი, თუ არავერბალური გამოხმაურება დადებითი იყო, სასურველია სიტყვიერი დუბლირებული. მაქსიმალური თანაკლასისთვის, არავერბალური კავშირი უნდა დაადასტუროს სიტყვიერი;
3) უკეთესი უარყოფითი კავშირი, ვიდრე გამოხმაურების სრული არარსებობა. დადებითი გამოხმაურება საუკეთესო შედეგს აძლევს.

Ისე, ჩვენ ვამზადებთ და ისინი ჩვენ ვართ:
1) მოწყობა (ამოცანასთან ერთად)
2) არ შეესაბამება (არ გაართვა თავი ამოცანას)

გადაფასებული ამოცანა:
1) ჰკითხეთ რა მიეწოდათ დელეგაციის პროცესს;
2) აღიარებს მის წარმატებებს, შეასრულებს დასრულებას;
3) კრიტიკოსებისა და ბრალდებების თავიდან აცილება, განიხილეთ რა შეიძლება გაკეთდეს უკეთესი;
4) განიხილეთ თანამშრომლის შემდგომი პროფესიული ზრდის გეგმა;
5) ხელი შეუწყოს (შესრულებული, როდესაც მოტივირებული).

თუ თანამშრომელი არ გაუმკლავდა (არ გაუმკლავდეს) ამოცანა, მაშინ ეს.

გამოიყენეთ ჩემი ნაბიჯ ნაბიჯ ალგორითმი დელეგირებული უფლებამოსილების და წარმატების მისაღებად შედეგების მისაღებად თანამშრომლების თქვენ!

რა webinar:

- მთავარი ნაბიჯების 5 უფლებამოსილების დელეგაციის პროცესში გამოყოფილი;
- disassembled, რომ მნიშვნელოვანია, აუცილებელია, და არავითარ შემთხვევაში არ შეიძლება დელეგირებული;
- სწავლობდა თუ როგორ უნდა აირჩიოთ დელეგაციის შემსრულებელი;
- ჩვენ მიგვაჩნია, თუ როგორ უნდა გადავიტანოთ და გააკონტროლონ ამოცანები დაკარგვის გარეშე და დრო.