Ijtimoiy-psixologik iqlim: diagnostika va shakllanish. Ijtimoiy-psixologik iqlim: yirik tashkilotlarda sektorni o'rganish uchun anketani tashxislash va shakllantirish

Jamoadagi ijtimoiy-psixologik muhit bo'yicha tadqiqotlar talabi va mashhurligi munosabatlarni murakkablashtirish va xodimning professionalligi talablarining oshish tendentsiyasi bilan bog'liq.

Nega bunday kerak? Hammasi mantiqiy. Jamoadagi qulay iqlim hamkorlik samaradorligini oshiradi. Nojo'ylik munosabatlari yuqori doiraga olib kelishi mumkin, mojaroni ko'tarishga, mehnat samaradorligini oshirishga va umuman tashkilotning obro'sini yomonlashishi mumkin. Ko'pincha, etakchi eslatma faqat sanab o'tilgan oqibatlarga olib keladi, ammo ularning paydo bo'lishining sabablarini tan olmaydi. Boshliq haqiqatni ko'rmasa, jamoaning ishining yomonlashishi va satrlarni ketma-ket emas, balki vaziyatni yaxshilashga olib kelmaydi. Shu sababli, tashkilot yoki Eitar rahbari ijtimoiy va psixologik muhitning hozirgi holatini va uni takomillashtirish bo'yicha zarur choralarni ko'rish uchun ilmiy tadqiqot natijalari asosida o'rganish muhim ahamiyatga ega. Ushbu maqolada biz tashkilotdagi ijtimoiy-psixologik muhitni o'rganishga imkon beradigan asosiy usullar haqida, shuningdek ularni qo'llash bo'yicha tavsiyalar beramiz.

Avvaliga "Ijtimoiy-psixologik muhit" atamasi sifatida tushunish kerakligini aniqlash kerak. Jamoadagi ijtimoiy va psixologik muhit umuman, umuman jamg'arma holatini aks ettiruvchi murakkab, integratsiyalashgan indikator, balki qo'shma maqsadlarga erishish qobiliyatini aks ettiradi. Jamoadagi ijtimoiy va psixologik iqlimni tashkil etuvchi asosiy omillar:

1. Xodimlarning o'z faoliyatiga hissiy munosabati;
2. Jamoada xodimlar o'rtasidagi munosabatlar;
3. Qo'l ostidagilar va menejerlar o'rtasidagi munosabatlar;
4. Xizmat va mehnat tashkilotining ichki omillari;
5. Mehnatni targ'ib qilish uchun iqtisodiy (material) omillar.

Albatta, taqdim etilgan ro'yxat to'liq emas: agar u ma'lum bir tadqiqotning bir qismi sifatida zarur bo'lsa, uni belgilash va kengaytirish mumkin.

Agar tadqiqotning maqsadi jamoada ijtimoiy-psixologik muhitni tahlil qilish va baholash bo'lsa, unda quyidagi vazifalarni bajarish uchun quyidagi vazifalar hal qilinishi kerak:

1. Xodimlarning umumiy faoliyatiga hissiy munosabatini aniqlang;
2. Jamoada xodimlar o'rtasidagi munosabatlarning mohiyatini aniqlang;
3. Qo'llanuvchilar va menejerlar o'rtasidagi munosabatlarning mohiyatini aniqlang;
4. Xizmat xodimlarini va mehnatni tashkil etishning uy omillarini qondirish darajasini aniqlang;
5. Mehnatni rivojlantirish uchun iqtisodiy (material) omillaridan qoniqish darajasini aniqlang.

Tadqiqotning maqsad va vazifalarini shakllantirishdan so'ng, siz ma'lumotlar to'planadigan usulni tanlashingiz kerak. Biz anketa so'rovini tavsiya etamiz, chunki ular atamalarga muvofiq bo'lgan o'rta va katta guruhlar guruhlarida ma'lumotlarni to'plashning eng samarali usuli, javoblarning samimiyligi yuqori kafolat beradi. Ushbu shartlar batafsil ko'rib chiqilishi kerak.

• Respondent samimiy javob berishdan manfaatdor ekanligi uchun, uni ma'lumotlar taqdim etishning anonimligini ta'minlash va so'rov natijalari umumlashtirishda taqdim etilishini aniqlashtirish kerak. Ushbu ma'lumot nafaqat yaqinlashib kelayotgan anketaning dastlabki xabarida, balki so'rov o'tkazishdan oldin darhol respondentlarga etkazilishi kerak. Masalan, siz quyidagi matnni so'rovnomaning sarlavhasini qo'yishingiz mumkin:

• Bundan tashqari, javoblarning samimiyligini ta'minlash uchun respondentlarni so'rovning maqsadi to'g'risida xabardor qiladi. So'rov o'tkazilishidan oldin, barcha respondentlarning fikrini hisobga olish va so'rov natijalariga ko'ra iqlimni yaxshilash uchun olib boriladigan so'rov natijalariga ko'ra amalga oshiriladi, deb xabar berish tavsiya etiladi. Agar respondentlar ularning fikricha, vaziyatni yaxshiroq deb o'zgartirishi mumkinligini bilsalar, ular yanada samimiy bo'lishadi.

Bizning tajribamizda kadrlar mutaxassislari tobora ko'proq o'qishni onlayn so'rovlar orqali olib bormoqdalar. Ular nafaqat avtomatlashtirilgan tizim ma'lumotlarni to'plash va natijalarni taqdim etish, ammo muvaffaqiyatli so'rov uchun zarur shart-sharoitlarni ta'minlash uchun ham qulaydir. Xayolni to'ldirish uchun samimiylikdagi bir marta ishlatiladigan qog'oz anketalari respondentlarning javoblari bo'yicha pasayishiga olib kelishi mumkin: Baholash ob'ekti yaqinida, uning hamkasbi noqulaylik tug'diradi va baholashni engillashtiradi. Ish joyidan uzoqda va kamroq g'azablangan muhitda, respondent samimiy javob bera oladi. Bundan tashqari, ba'zi xodimlar o'zlarining anklavchiligi varag'inigi qo'l yozuvida deunionlashtirishdan tashvishlanishlari mumkin (va bu sodir bo'ladi :). Onlayn so'rovlarda bunday tajriba sabablari, albatta, respondentlarning javoblaridagi samimiylikni oshirishga ta'sir qilishi mumkin.

Endi jamoada ijtimoiy-psixologik muhitni o'rganish uchun ishlatiladigan eng mashhur usullarni ko'rib chiqing.

Sotsiometrik sinov (J. Moreno)

Ushbu usul jamoa a'zolariga nisbatan hamdardlik yoki antizmga asoslangan jamoadagi hissiy aloqalarni aniqlash va baholash uchun ishlatiladi. Sotsiometrik sinovlar guruhdagi norasmiy rahbarlarni aniqlashga imkon beradi, mavjud guruh ichidagi mavjud guruhlar kollektivi aniqlanib, birlashma darajasini aniqlang. Amaliyotchilarning psixologlari va sotsiologlari xodimlar kamida olti oy davomida hamkorlik tajribasiga ega bo'lgan jamoalarda sotsiv sinni o'tkazishni tavsiya qiladilar, shundan keyingina, sotsiviklar bo'yicha, sotsivdi.

Respondentlar o'z jamoa a'zolari bilan munosabatlari bo'yicha bir nechta savollarga javob berishga taklif etiladi. Javob maydonida siz ko'rsatilgan mezon bo'yicha respondent tomonidan tanlangan hamkasblarning familiyasini kiritishingiz kerak. Har bir jamoa a'zosi baholanadigan 8-10 mezonlardan foydalanish tavsiya etiladi. Har bir guruhning har birining ahamiyatiga binoan, ular sinov o'tkaziladigan shartlarga muvofiq o'zgartirishlari mumkin va kerak.

Sociometrik test asosida amalga oshirilgan savolnomada savollar shunga o'xshash ko'rinishi mumkin:

Respondentlarning javoblarini tahlil qilish quyidagicha amalga oshiriladi. Guruh kolzish indeksini hisoblash uchun bunday vositasi sotsiomatrix sifatida ishlatiladi. Bu jamoalarning a'zolari va respondentlarning ismlarini tanlagan jamoalarning a'zolarining ismlaridan iborat jadval.

Matritsalar ma'lumotlariga ko'ra olingan natijalar asosida guruh kolitionining ko'rsatkichi quyidagi formulaga muvofiq hisoblanadi:

Agar xodim birinchi mezonga muvofiq ish beruvchini tanlagan bo'lsa, 1-jadvalda 1-jadvalda keltirilgan bo'lsa, 2-raqam ikkinchi mezonni tanlagan bo'lsa, 2-rasm tegishli hujayraga va Xo'sh, yoqilgan. Agar xodimlar bir-birlarini bir xil mezonda tanlasalar, bu raqam ajratilishi kerak. Keyinchalik har bir xodimning umumiy soni va o'zaro saylovlar soni hisoblanadi.

c guruh a'zolarining guruhga o'xshashligi ko'rsatkichi u erda;

K - jamoaning a'zolari tomonidan o'tkazilgan o'zaro saylovlar soni;

M guruhdagi mumkin bo'lgan saylovlarning maksimal soni (m \u003d n (n - 1) / 2, u erda intervyu o'tkazilgan guruhdagi a'zolar soni).

Guruh birligining "yaxshi" ko'rsatkichining qiymati 0,6 dan 0,7 gacha bo'lganiga ishoniladi.

Bundan tashqari, sotsiogra ma'lumotlariga asoslanib, har biri saylangan xodimlarning "reyting" ga to'g'ri keladi. Birinchi davra "yulduzlar" tarkibiga kiradi - bu maksimal ovozlarni olgan xodimlar. Ikkinchi bosqichda, bu "afzal" deb belgilangan "," afzal "deb belgilangan", "Go'daklar", birlashtirilgan xodim tomonidan qabul qilingan saylovlarning o'rtacha soniga nisbatan ko'proq saylovlar qayd etilgan. Uchinchi davrda "e'tiborsiz qoldirildi", ular bir marotaba saylovlarning o'rtacha soniga qaraganda kamroq ovoz olgan xodimlar. To'rtinchi doirada "izolyatsiya qilingan" zonasi bitta tanlov orqali o'tmagan xodimlar uchun mo'ljallangan. Sotsiogrammadagi ikki tomonlama o'qlar o'zaro tanlov, bir tomonlama - bir tomonlama ko'rsatilgan.

Sotsiogramma shunday ko'rinadi:

Sotsiogramma sizga guruh guruhlariga vizual ravishda topshirish va jamoaviy holda norasmiy rahbarlarni aniqlashga imkon beradi.

Amalda, sotsivometrik usul kichik guruhlarda 15-20 kishigacha ijtimoiy-psixologik muhitni o'rganish uchun ishlatiladi. Shu bilan birga, savolnoma varaqasi ko'plab familiyalar hamkasblari savolga javobning bir yoki boshqa versiyasida ko'rsatishi mumkinligini ko'rsatish tavsiya etiladi. Qoida tariqasida, respondentlar 2-4 familiyani cheklash taklif etiladi. Bunday cheklov vazifasini baholash va tadqiqotchining barcha a'zolarini baholash va rag'batlantiradigan respondentlar sifatida ishni soddalashtiradi, chunki qurilgan sotsiogrammalar esa jamoadagi vaziyatni ko'rsatish uchun aniqroq va tushunarli bo'ladi.

Psixologlar intrasroad aloqasi to'g'risida ma'lumot olish uchun sotsiometrik usulni qo'llashni tavsiya qiladilar. Bu ish oqimini optimallashtiradi va jamoa o'rtasidagi aloqalarni o'rnatadi. Sotsiogramda ko'rsatilgan sotsiamometrik to'garaklar tashkiliy qobiliyatli guruhda norasmiy rahbarlarni aniq aniqlaydi va ularga tegishli vazifalarni beradi. Bu guruh ishlarini yaxshilash uchun ham, o'z qobiliyatlarini namoyon qiladigan va ishlab chiqaradigan rahbar xodimi uchun ham foydali bo'ladi.

Jamoadagi psixologik muhitni baholash metodologiyasi (A.F. Fidler tomonidan)

Ushbu usul semantik differentsial usulga asoslangan. Respondentlar so'zlarning ma'nosi va so'zlari bilan qarama-qarshi so'zlar bilan tanishish va ularning fikriga ko'ra, jamoada atmosferani aniqroq aks ettiruvchi javobni yanada yaqinroq tanishtirishga taklif etiladi. Qoida tariqasida, fidler usuliga muvofiq so'rov shunga o'xshaydi:

Har bir ekstremal qiymat ballar sonini belgilab beriladi: ekstremal salbiy - 10, ekstremal ijobiy - 1. Keyin barcha ko'rsatkichlar katlanmoqda va jamoaviy atmosfera miqdoriga asoslanadi. Minimal umumiy smeta 10, bu jamoada ijobiy muhit, mos ravishda - 100, mos ravishda, salbiy atmosfera ko'rsatkichi. Barcha xususiy hisob-kitoblarga asoslanib, o'rtacha hisoblab chiqiladi, bu jamoada atmosferani tavsiflaydi.

Fidler texnikasi jamoadagi jamoadagi iqlimning tavsif xususiyatlarini berishga qodir. Jamoadagi ijtimoiy-psixologik muhitni to'liq va chuqur baholash uchun, psixologik muhitni baholash metodologiyasi sotsiometrik sinov bilan birlashtirish tavsiya etiladi. Bu tadqiqotchiga ma'lum bir jamoa uchun aniq va aniq tavsiyalar va maslahatlar berishga imkon beradi.

Sishore Group Communion indeksini aniqlash.

Guruh birligi - bu jamoaning birlashishi darajasini namoyish etuvchi eng muhim parametrlardan biridir. Bu guruh tomonidan birlashuvchan yoki ajratilganligini ko'rsatadi. Klassik Sistema usuli 5 ta savolni o'z ichiga oladi va respondent o'z fikrini o'z fikriga ko'ra eng mos keladigan birini tanlash uchun taklif qilinadi. Javobning har bir versiyasi 1 dan 5 gacha (anketaning o'zida, ushbu fikrlar ko'rsatilmagan holda, respondent hisoblab chiqilmagan va olingan raqamlar asosida hisoblab chiqilmagan. jamoaning uyg'unlik darajasi haqida yakunlanadi.

Sishiruvchi uslubiga asoslangan anketaning misoli:

Qo'shimcha qiymatni quyidagicha talqin qilish uchun olingan umumiy qiymat:

15.1 balldan - yuqori guruhli birlika,

11.6 dan 15 ballgacha - guruhning o'rtacha mosligi,

7 dan 11,5 ballgacha - O'rta guruhli birlik,

4 dan 6.9 gacha - guruhning o'rtacha birligi,

4 ballgacha - Guruhli guruh.

Agar guruhga mos keladigan indeksning qiymati 4 va undan past bo'lsa, bu jamoaning Raxtilm a'zolari bilan uchrashish zarurati bo'yicha qo'llanmalar uchun signal bo'lishi mumkin.

Mutaxassislarning ta'kidlashicha, qatnovchi uslub 40 kishidan oshmasa, ijtimoiy-psixologik jamoani o'rganishga mos keladi. Agar tashkilot katta bo'lsa va uning tarkibiga bir nechta bo'limlar kiritilgan bo'lsa, ushbu guruhda guruhga o'xshashlik indeksini aniqlash yoki ushbu guruhda ijtimoiy-psixologik muhitni ajratish va tahlil qilish uchun foydalanish tavsiya etiladi.

Ushbu usul o'zini jamoada ijtimoiy-psixologik muhitni o'rganish uchun samarali vosita sifatida tashkil etishga muvaffaq bo'ldi, ammo yanada to'liq va chuqur tahlil qilish uchun ushbu usulni boshqa usullar bilan ishlatish tavsiya etiladi. Turli xil texnikaning kombinatsiyasi jamoada ijtimoiy va psixologik muhitning holatini chuqur va batafsil baholashga imkon beradi.

Jamoadagi ijtimoiy va psixologik muhit bo'yicha tadqiqotlar davriyligi jamoaning kutubxonasining muammoli yo'nalishlarini aniqlaydi va ijtimoiy-psixologik iqlimni yaxshilash va natijada tashkilot ishining samaradorligi.

• Korporativ madaniyat

Kalit so'zlar:

1 -1

(Vaxhuhov D.D., Kislyakova N.A. Boshqarish seminari: Biznes o'yinlari. - M .: Oliy maktab, 1998.00).

Diagnostik maqsad. Kichik guruhda psixologik muhitni o'rganish.

Ko'rsatma. Izoh qiluvchilardan birida har qanday belgi qo'ying.

Vaziyat
1. Mening jamoamda ishimda muvaffaqiyatsizlik va muvaffaqiyatsizliklar davrida jinoyatchilar uchun qidiruv mavjud.
2. Tashkilotlar yoki guruhlar soni uning a'zolari noma'lum.
3. Faqat ishlarga tegishli.
4. Jamoa o'zlarini hisobotlar, hisobotlar va boshqalar bilan himoya qilishga moyildir.
5. Ishchilar "boshqa odamlar" qarorlari sifatida boshqaruv qarorini idrok etish bilan shug'ullanish.
6. Siz ijrochilarni qatl qilishdan chalg'itasizmi? "Uning" ishi?
7. Xodimlar va boshqaruv o'rtasidagi nizolar ko'pincha kichik narsalarda paydo bo'ladi.
8. Ularning rahbarlari xodimlarining xodimlari "mukofot" tug'ilmagan epithlar (maxfiy va aniq)?
9. Jamoaning uzoq uchrashuvlari nimada?
10. Akractiv qo'llanma va tashkilotdagi ijod odatlanmagan. Buyurtma mavjud.
11. Jamoa "keksa odamlarga" va "yangilar" ga bo'linadimi?
12. Asar natijalarini baholash adolatsiz bo'lib tuyuladi va ba'zi xodimlarning noroziligini keltirib chiqaradi.

Natijalarni qayta ishlash va sharhlash

Qayta ishlash natijalari sifat jihatidan amalga oshiriladi.

Agar birinchi ustunning barcha belgilari "Yo'q", keyin natija "ideal jamoa" deb tarjima qilinishi mumkin, bu amalda hech kim yo'q.

"Ba'zan" va ayniqsa "ha" ustunlarda ko'proq belgilar, mojarolar xavfi qanchalik katta bo'lsa va jamoada psixologik muhitni yomonlashtiradi.

ariza 6

Kichik ishlab chiqarish guruhida psixologik muhitni tashxislash

Diagnostika maqsad . Kichik ishlab chiqarish guruhida psixologik muhitni o'rganish.

Ko'rsatma. Sizdan oldin savol bilan qarama-qarshi yo'l bilan ikki karnay bo'lgan savolnoma.

Ularning har biri boshlang'ich jamoaning psixologik iqtisodining o'ziga xos parametridir. Chap ustunda - sog'lom psixologik muhit belgilariga mos keladigan qarorlar, har bir hukmning o'ng tomonida. Antipodlar orasida besh balli shkala. Har bir juftlikdagi chap yoki to'g'ri hukmga yaqinroq siz belgi qilsangiz, jamoangizda ushbu belgingiz haqida ko'proq talaffuz qilinadi. "3" - bu ikkala belgi mavjudligi haqida gapiradigan "3" javobi oraliqdir.

Anketaning matni

Sog'lom alomatlar psixologik iqlim		Nosog'lom belgilari psixologik iqlim
1. Men kamdan-kam hollarda ish kunining boshida, xovli va xo'ppozlaringizning odamlari.	5-4-3-2-1	1. Aksariyat a'zolar jamoa kunlik kayfiyat bilan ishlash, ko'tarishni his qilmasdan ishlaydi.
2. Ko'pchiligimiz bir-biri bilan muloqot qilganda xursand bo'lishimizdan xursandmiz.	5-4-3-2-1	2. Jamoamiz a'zolari k K ga befarqlik ko'rsating. hissiy aloqa.

Tugallash jadvali

Sog'lom alomatlar psixologik iqlim		Nosog'lom belgilari psixologik iqlim
Bizning biznes aloqalarimiz aloqada bo'lgan yaxshi vertiku va ishonchli intonatsiyalar ustunlik qiladi.	5-4-3-2-1	3. asabiylashish, aniq yoki yashirin bezovtalanish biznesni ranglaymiz munosabatlar.
4. Har birimizning yutuqlari hamma uchun chin dildan mamnun va deyarli hech kim hasadni keltirib chiqarmaydi.	5-4-3-2-1	4. deyarli har qanday AQShning muvaffaqiyati boshqalarning og'riqli javobini keltirib chiqarishi mumkin.
5. Mehnat jamoamizda yangi kelgan, ehtimol, xayrixohlik va xursandchilik bilan uchrashadi.	5-4-3-2-1	5. Bizning jamoamizda yangi kelgan kishi hali ham notanish odamni his qiladi.
6. Muammo bo'lsa, biz bir-birimizni ayblashimiz shart emas, va xotirjamlik bilan harakat qilish ularning sabablarini qismlarga ajrating.	5-4-3-2-1	6. Muammo bo'lsa, biz aybni bir-birimizga ayblashga yoki aybdorlarni topishga harakat qilamiz.
7. Qachon bizning bosh, biz tabiiy va xotirjam his qilamiz.	5-4-3-2-1	7. Boshqaning oldida, ko'pchiligimiz qo'rqoq va qizg'in his qilyapmiz.
8. Biz odatda qabul qilinadi oilangizga va tashvishlaringizni baham ko'ring.	5-4-3-2-1	8. Ko'pchiligimiz o'z-o'zidan kiyinishimizni afzal ko'ramiz.
9. Kutilmagan qo'ng'iroq ko'pchiligimiz rahbari salbiy bo'lmaydi.	5-4-3-2-1	9. Ko'pchiligimiz uchun boshning kutilmagan davosi salbiy his-tuyg'ular bilan birga bo'lmaydi.
10. Ishlatilgan zararsiz intizomlar javobni nafaqat boshning oldida, balki butun jamoadan oldin saqlashlari kerak.	5-4-3-2-1	10. Mehnat intizomini buzganligimiz biz javobni faqat boshdan oldin saqlashimiz kerak.
11. Eng muhim fikrlarga asoslanib, eng yaxshi tanqidiy sharhlar biz eng yaxshi niyatlarga asoslanib ifoda etamiz.	5-4-3-2-1	11. Bizda tanqidiy mulohazalar, ko'pincha aniq yoki yashirin hujumlarning tabiati xavotirda.
12. boshning paydo bo'lishi biz yoqimli narsalardan mamnunmiz qayta tiklanish.	5-4-3-2-1	12. boshning paydo bo'lishi ko'pchiligimiz maxsus zavq keltira olmaymiz.
13. Jamoamizda oshkoralik hayot normaidir.	5-4-3-2-1	13. Jamoamizdagi ushbu oshkoralik hali ham uzoqdir.
Umumiy ballar:

Natijalarni qayta ishlash va sharhlash

Ushbu miqyosdagi psixologik muhitning yakuniy ko'rsatkichlari 65 dan 13 ballgacha.

Psixologik iqlimning yuqori darajada saqlanishi 42 - 65 ball oralig'ida ko'rsatkichlarga to'g'ri keladi; o'rtacha qulay - 31 - 41 ball; Kichik qulay - 20 - 30 ball.

20 balldan kam ball miqdoridagi miqdoriy ko'rsatkichlar noqulay psixologik iqlimni ko'rsatadi.

ariza 7

Ijtimoiy-psixologik iqlim nafaqat har bir kishini ishlashni amalga oshiradigan choralar, balki uning samaradorligi oshadi. Atmosferaning shaxsiyatiga ta'siri ikki baravar bo'lishi mumkin: ham rag'batlantiruvchi va tormozlash. Ijtimoiy-psixologik iqlimni diagnostika qilish, prognozlash va tartibga solish vazifasining shoshilinchligi aniq.

Modellarni tanlash uch tomonning bahosiga asoslanadi:

Jamoaning psixologik salohiyatini o'rganish darajasi;

Ayni paytda uni amalga oshirish darajasi;

Jamoaning psixologik salohiyatidagi qo'shimcha o'zgarishlarning tendentsiyasi;

Jamoada sotsiologik tadqiqotlar turli xil usullar bilan amalga oshirilishi mumkin. So'rovnomaning eng keng tarqalgan usullaridan biri. Savollar anketalari yopilishi va ochilishi mumkin. Anketalar ko'p sonli savol bo'lmasligi kerak, chunki Bunday holda, respondent beparvolik va rasmiy to'ldirishga o'tadi.

Sotsiologik tadqiqotlarning yana bir usuli keng qo'llaniladi - intervyu. Bu maqsadli so'rov, respondent bilan shaxsiy aloqada kerakli materialni to'plang. Suhbat anketalar bilan taqqoslaganda, javobni aniqlashtirishga imkon beradigan qo'shimcha savollar etkazib berilishi mumkin. Intervyuda, shuningdek qo'shimcha ma'lumot manbai bo'lgan savollarga javob berib, hissiy munosabatni kuzatish mumkin. Intervyu o'tkazishda javoblarni aniq yozishni ta'minlash juda muhimdir.

Sotsiologik tadqiqotlar muhim usuli - to'g'ridan-to'g'ri kuzatuv. Ushbu usulning qiymati maqolning nomi bilan tavsiflanishi mumkin: "yuz martadan ko'ra, bir marta ko'rish yaxshiroqdir". Har bir bosh, xodimlar bilan uchrashuv bo'lib, seminar va ishlab chiqarish maydonlarini tuzatish va jamoada rivojlanayotgan holatlarni baholash va bu yoki bu masala bo'yicha yanada to'g'ri qaror qabul qilish uchun aniq materiallarni to'playdi. Qo'llanuvchilar bilan to'g'ridan-to'g'ri aloqa bilan ikki tomonlama fikr almashish, savol berish va ularni muhokama qilish mumkin. Ushbu aloqa bilan bosh eshitadi. Subdiyatsiyaning nima deydi, va u o'zini qanday tutganini ko'radi. Bosh to'g'ridan-to'g'ri qo'shimcha va muhim ma'lumotlarni olishi mumkin.

Sotsiologik tadqiqotlar usullari hujjatlarni o'rganish kiradi. O'rganish hujjatlari boshni juda ko'p foydali ijtimoiy ma'lumotlarni taqdim qilishi mumkin. Bunday hujjatlar shaxsiy holatlar, uchrashuvlar, qarorlar, bayonotlar, hisobotlar va boshqalar.

Mehnat jamoasida ijtimoiy-psixologik muhitni baholash usullari jamoada ijtimoiy va psixologik muhitni tashxislash uchun davriy "bo'limlar" ga imkon beradi, ba'zi tadbirlarning samaradorligini va ularning psixologik muhitga ta'sirini izlaydi. Bunday o'lchovlar yangi xodimlarni moslashtirish darajasini o'rganish, munosabatlar, kadrlar aylanmasi, boshqaruv samaradorligi, samaradorligini oshirish, samaradorlikni oshirishda foydali bo'ladi.

Sekni baholash usullari sizga psixologik iqlimning uchta tarkibiy qismlarini tashxislashga imkon beradi: hissiy, xatti-harakatlar va kognitiv. Hissiy komponentni o'lchash uchun jozibali mezon qo'llaniladi - "shunga o'xshashlar - menga yoqmayman", "yoqimli yoqimsiz" tushunchalari darajasida ishlatiladi. Xatti-harakatlararo komponentni o'lchashga qaratilgan savollar "istak - bu jamoada ishlashni istamaslik" mezonligi asosida qurilgan "," istaklar hordiq chiqarishda jamoa a'zolari bilan aloqa qilishni istamaslikdir ". Kognitiv komponentning asosiy mezoni o'zgartirilgan "bilim - jamoa a'zolarining fe'l-atvorining xususiyatlarini bilmaslik".

1. Qo'lda uslub

Guruhdagi (jamoa) ijtimoiy-psixologik muhitga ta'sir ko'rsatadigan keyingi omil bu etakchilik uslubidir. Boshqaruvning faol shakli bilan, boshliq guruh qarorlarini ishlab chiqishda shaxsan ishtirok etishi bilan guruhning samaradorligi odatda rahbariyatning fikri bo'ysunuvchi va norozsional emas ular tomonidan qabul qilingan yoki guruh o'zini o'zi tanlaganda.

2. Faoliyat xususiyatlari

Guruhning ijtimoiy-psixologik muhitida muhim omil, shundan kelib chiqqan holda, ichkarisiga bog'liq bo'lishi mumkin, bu ichki aloqa tizimi, i.e. Bir guruhga guruhning bir a'zosidan ikkinchisini boshqasiga etkazish va ularga duch keladigan muammolarni hal etishning samaradorligini ta'minlash uchun o'rnatilgan aloqa kanallari faoliyati davomida o'rnatildi.

ba'zi tadqiqotlarda, guruhda sodir bo'lgan aloqa kanallari va ijtimoiy-psixologik jarayonlar o'rtasidagi bog'liqlikni o'rnatish mumkin edi. Intromroadrochi aloqa tarmog'ining to'liqligi shaxsiyatning o'zini o'zi rivojlantirish va guruhga tegishli bo'lishini aniqlaydi: ko'pincha individual jarayonlar markazi sifatida harakat qiladi guruh. Guruhning ba'zi ishtirokchilarida aloqa kanallarining sun'iy konsentratsiyasi bilan, guruhdagi o'rtoqlar nazarida ikkinchisining obro'si kuchayadi. Agar shaxs intragroup muloqotiga bo'lgan ehtiyojlarini anglay olmasa, guruhdagi moslashuvning kam darajasini yoki uning guruhdagi xatti-harakatlarning normalarini rad etish yoki guruhga nisbatan rad etish haqida gapirish mumkin.

Guruhning barcha turlari uchun mos keladigan aloqa tarmog'i mavjud emas. Uning optimalligi guruh vazifalarining o'ziga xos xususiyatlari bilan belgilanadi. Guruh uchun eng muvaffaqiyatli, bu vazifani hal qilish uchun tezroq va minimal xarajatlarni tezroq va imkon qadar imkon beradigan aloqa tizimi bo'ladi. "Daraxt" turining tuzilishi - bu boshqaruv funktsiyalarini birlashma va kasaba uyushmalari va markazlashtirish sharoitida ishlaydigan guruhlar va guruhlarga xosdir.

Guruhning vazifasi va aloqa tizimini ulaydigan omil, guruh sifatida guruhning ijtimoiy-psixologik rivojlanishi darajasi. Agar biz jamoani odamlarning tasodifiy jamoaga doimiy ravishda ishlab chiqishda doimiy ravishda ko'rib chiqsak, jamoaning rivojlanish darajasini, jamoaning rivojlanish darajasini o'zgartirishi mumkin, ular turli xil aloqa kanallarini talab qiladi. Ushbu korrelyatning umumiy printsipi quyidagicha shakllanishi mumkin: rivojlanishning turli bosqichlarida joylashgan jamoalar turli xil aloqa tizimida maksimal darajada erishish maksimal darajada yuqori salohiyatga ega.

Hissiy shaxslararo aloqalar sohasini kengaytirish va yuqori rivojlangan jamoada aloqa intensivligini oshirish o'z faoliyatining muvaffaqiyatlariga hissa qo'shadi. Zaif rivojlangan va adolatli guruhlarda va guruhlarda bu ijobiy ta'sir ko'rsatmasligi va hatto ish samaradorligini oshirish uchun to'siq bo'lishi mumkin. Bunday guruhlar va guruhlardagi hissiy shaxslararo munosabatlarga oid gipertrofiyalar tarkibi bilan vositachilik tizimining shakllanishiga olib kelishi mumkin. Ular dumaloq tartib, janjallarga va boshqalarning munosabatlarini almashtirilishi mumkin.

Agar biz ishchilar ijtimoiy moslashuvi tezligi va ijtimoiy moslashuvi tarmog'ini kengaytirish va jonlantirishning ta'siri to'g'risida gapiradigan bo'lsak, moslashuvni sezilarli darajada tezlashtiradi degan ma'noni anglatuvchi aniq xulosa chiqarish mumkin. Jamoadagi jarayonlar.

Odamlarning birgalikdagi ishining muvaffaqiyati nafaqat o'z faoliyatini, vazifa yoki belgilangan aloqa kanallarini, balki jamoaning sifat tarkibi, shuningdek uning sifat tarkibi bilan belgilanadi. Oxir oqibat, odamlar har qanday ishni bajaradilar va shaxsiy manfaatlar, qobiliyat va ehtiyojlarning uyg'unligi hamkorlik samaradorligi uchun muhimdir.

3. munosabatlar tizimi va muvofiqligi

Guruhning ijtimoiy-psixologik muhitiga ta'sir ko'rsatadigan yana bir omil bu shaxslararo munosabatlardir.

Guruhdagi hamdardlik va antiherlik, jozibadorlik va qarindoshlik, boshqa tashqi tadbirlar, munosabatlar va o'zaro ta'sir turlari, guruhdagi ish samaradorligiga, jamoada farovonlikning samaradorligiga ta'sir qiladi. ijtimoiy-psixologik rivojlanish. Jamoa guruhlari. Ishtirokchilarga tanish bo'lgan va mehnat intensivligi, shaxsiy munosabatlar ko'payib borayotgan muhim qo'shma harakatlarni talab qilmaydigan nisbatan sodda vazifalarni talab qilmaydi. Shaxsiy munosabatlar odatda hamkorlik muvaffaqiyatidan biroz ta'sir qiladi. Birgalikdagi qo'shma harakatlarni talab qiladigan murakkab va g'ayrioddiy vazifalar bilan, qoida tariqasida, ijtimoiy-psixologik jihatlarda do'stona shaxslararo munosabatlarning rivojlangan tarkibiga ega bo'lgan guruh va jamoalar yaxshiroqdir.

Guruhning bir a'zosining his-tuyg'ulari boshqa a'zolarning xatti-harakatlarini nafaqat faoliyat maqsadlarini amalga oshirishni, balki samarqandlik ta'sirini bartaraf etishga undaydi. Jamoa munosabatlarining xususiyatlarining muhim ko'rsatkichi - bu og'zaki aloqa vositasi sifatida davolashning shakllari bo'lib, ular ijtimoiy-psixologik iqlimning empirik ko'rsatkichlari sifatida ishlaydi. Ijtimoiy-psixologik muhitni shakllantirish uchun subyektiv sharoitlar jamoa a'zolarining ma'naviy va siyosiy etuklik darajasi, ularning kasbiy va tajribasi, tabiatning xususiyatlari mavjud.

"Jamoada shaxsiyatning barqarorligi va barqarorligini moslashtirish, uning ma'naviy va psixologik muhitni, normal ishlashi va rivojlanishiga olib keladigan uyg'unligini oshiradi." Guruhga tegishli odamlar jamoaviy psixologiya ta'sir qiladi. Shu bilan birga, ulardan biri unga ko'r-ko'rona kuzatildi, boshqalari esa oddiy sozlamalar, echimlar va harakatlarni ataylab baham ko'radilar. Kollektiv psixologiyaga xos shaxsning ta'siri, ijtimoiy-psixologik iqlimga ko'ra, shaxsiy shaxs va jamoa muammosining eng muhim jihatlaridan biridir.

Mehnatkashlar va ularning mehnatini bajarish qobiliyati quyidagilarga bog'liq:

1) Ishlab chiqarishda psixologik muhit, I.E. munosabatlar, izchillik, hamkorlik, o'zaro yordam va umumiy kayfiyat;

2) ishlab chiqarish, moddiy sharoit va atrof-muhit sharoitida tashqi muhit;

3) Mehnat rejimlari, i.e. Muddati, intensivligi, ritm va mehnat va dam olishning o'zgarishi.

Psixologik iqlim - bu o'zining asosiy kayfiyatini aniqlaydigan mehnat va o'quv guruhiga xos bo'lgan shaxslararo munosabatlardir.

To'g'ri psixologik muhitni shakllantirish nafaqat mehnat psixologiyasi, balki guruhlar va guruhlarga ijtimoiy psixologiyani o'qitish bilan shug'ullanadi. Psixologik iqlim asosan jamoa a'zolarining mosligini anglatadi. Jamoada rivojlangan psixologik muhitda odamlar qanday og'ir stressli vaziyatlarni boshdan kechirishlari to'g'risida mojaroning fon darajasiga ta'sir qiladi.

Kichik guruh ishtirokchilari o'rtasidagi munosabatlar afzal, hissiy jihatdan hissiy xususiyatga ega va psixologik moslik va mojaroning odatlariga rioya qiladi. Ijobiy psixologik iqlimni yaratishda jamoat kayfiyati ham katta ahamiyatga ega.

Ushbu guruhda kayfiyatni keltirib chiqaradigan etakchi omil bu ushbu guruhda shaxslararo munosabatlardir. Har bir insonning mohiyati faqat boshqa odamlar bilan aloqalarda ochilgan va kollektiv munosabat shaklida, aloqa jarayonlarida amalga oshiriladi. Munosabatlar orqali odam o'zining ijtimoiy ahamiyatidan xabardor. O'zaro munosabatlar tajribasi kayfiyatda aks etadi, inson psixologik farovonligini oshirishga yoki yomonlashishga olib keladi. Guruhdagi shaxsning farovonligi ostida umumiy psixologik holat, hissiy va axloqiy kayfiyat, bu guruhda uzoq vaqt qolish natijasida uzoq vaqt qolishi sababli, hissiy va axloqiy kayfiyat. Psixologik iqlim guruhdagi hissiy munosabat bilan ajralib turadi.

Psixologik muhit bilan bog'liq umumiy hodisalardan tashqari, guruh umuman, shaxsga ega bo'lgan ta'sirni anglatadi. O'z navbatida, avvalambor, hissiy va axloqiy nuqtai nazar (farovonlik, kayfiyat va boshqalar) shaklida amalga oshiriladi. Ijtimoiy-psixologik iqlim shuni ko'rsatadiki, o'z a'zolarining yaxshilik va faolligi, bu birdamlik, barqarorlik va guruhning muvaffaqiyatida aks ettirilgan. Guruh a'zolari o'rtasidagi ijobiy axloqiy va psixologik aloqalar sog'lom, optimistik iqlimning asosidir, to'liq ifodalangan. Odamlarning ruhiy holatini tavsiflovchi psixologik farovon va kayfiyat jamoada ijtimoiy-psixologik muhit sifatiga guvohlik beradi. O'z-o'ziga xos, farovonligi va kayfiyati ijtimoiy va psixologik hodisalar, mikrokrodiyotlarning ta'siriga nisbatan yaxlit reaktsiya va jamoaviy faoliyatning butun shartlari.

Shaxsning xususiyatlari, albatta, jamoaning iqlimiga ta'sir qilishi mumkin. Kimdir allaqachon ijtimoiy guruhlarda mavjudligi sababli, shuningdek, qo'shma ishlarda ishtirok etish, jamoaning ko'plab sohalarida, shu jumladan ijtimoiy va psixologik iqlimga ta'sir qiladi. Odamlar ijtimoiy-psixologik va individual psixologik xususiyatlarga qarab atrofdagi farovonlikka ijobiy yoki salbiy ta'sir qiladi. Odamlarning farovonligiga va umuman jamoaning farovonligiga salbiy ta'siri kuchli emas, balki kamchilik madaniyati bilan kuchli shaxslardir. Ko'pincha bunday odamlar xudbinlikka moyil bo'lib, ular hasadgo'ylik, do'stona, tirajda xushmuomalalik, qo'pollikdir. Shunga o'xshash odamlar bilan aloqa kayfiyatni buzadi.

Odamlarning farovonligi va umuman jamoaning umumiy iqlimi aqliy jarayonlari (intellektual, hissiy, ixtiyoriy, ixtiyoriy, irqiy), shuningdek, jamoa a'zolarining ta'siri va xususiyatlari. Bundan tashqari, ishlashga bo'lgan shaxsni tayyorlash muhim rol, ya'ni bilim, ko'nikma va ko'nikmalarni o'ynaydi. Biror kishining yuqori professional malakasi hurmatni keltirib chiqaradi, bu boshqalarga namuna bo'lib xizmat qilishi mumkin va shu bilan u bilan ishlaydigan odamlarning o'sib borayotgan mahoratiga hissa qo'shadi. Jamoa a'zolarining bir-biriga ta'siri turli yo'llar bilan amalga oshiriladi: tadbir hisobotining shaklida bajarilishi mumkin bo'lgan ma'lumotlarni uzatish bilan, odamning ishontirish kuchiga ta'sir qilishi mumkin, va nihoyat, taklif va shaxsiy misolga ta'sir qilishi mumkin . Xabarda bu yoki boshqa hissiy muhim urg'u, bu ishning hissiyotiga ta'sir qiladi, natijada jamoaning hissiy holatiga yoki bir oz sonli odamlarning hissiy holatiga ta'sir qiladi. U ularni xavotirga soladi va bu hissiyotlar jamoada iqlimning umumiy ahvoliga ta'sir qiladi va jamoadagi iqlimning umumiy sharti bilan ta'sir qiladi.

Odamlarga nisbatan asosiy usul - bu shaxsga yoki uning shaxsiy a'zolariga maqsadli psixologik va pedagogik ta'sirdir.

Ishonish nafaqat ishonchning qarashlariga, balki uning farovonligini ham sezilarli darajada ta'sir qiladi. Hatto eng salbiy sharoitlarda ham, jamoaning hayotidagi qiyinchiliklar optimistik holatga olib kelishi mumkin, ular qiyinchiliklarni engib o'tish, ertangi kun quvonchini tayyorlash uchun vaqtinchalik xarakterga ega bo'lishlari mumkin. Biror kishi boshqa shaxsga yoki nafaqat o'z xatti-harakatlari va faoliyati, balki nutq, uning mazmuni va vokal tomoni bilan ham o'z imo-ishoralariga va hokazolarga ta'sir qiladi. Jamoatga muvaffaqiyatli ta'sir qilish uchun etakchi, xususan uning psixologik muhiti nutqni vokallashtirish texnikasini ham egallashi kerak. Katta ong, mohirlik, kollektivizm bilan birgalikda jamoaning mohiyati, jamoada mehnat unumdorligini oshirishga hissa qo'shadi, ishlab chiqarish masalalarining echimlarini yaxshilaydi, bu jamoaning a'zolarining umumiy ruhiy holatiga ijobiy ta'sir ko'rsatadi.

Biroq, masxara qilish, istehzoli ohanglar odamlarning farovonligi keskin salbiy ta'sir ko'rsatmoqda.

Doimiy tebranishlar, qat'iyatsizlik va ishonchsizlik, butun jamoaning farovonligiga beqaror ravishda ta'sir ko'rsatadigan va g'azablanishga olib kelishi mumkin. Jamoaga ijobiy ta'sir ko'rsatadi, kuchli irodali odam bor, bu jamoaning rasmiy yoki norasmiy etakchisi bo'lgan qat'iy va jasoratli. Ishonch va militsionerlik kayfiyatini yaratib, ularning massasini boshqarishi mumkin bo'lgan musson odam ularga ta'sir qilishi mumkin.

Ammo, agar bunday odam xudbin moyil bo'lsa, u boshqalarni hissiy jihatdan bostiradi, ularning fikrlari, fikrlari va iroda erkinligini o'zgartiradi. Hissiy holatlarning aksi, odamlar har xil sezgirlikni yoki hamdardlik qobiliyatini namoyish etadilar.

Do'stona jamoada turli xil umumiy manfaatlar, uning a'zolarining yuqori axloqiy madaniyati, eng tezkor ravishda hammasini qamrab olish. Shunday qilib, nutqning vokal tomoni va hissiyotlarning izchilligi jamoaning kayfiyatiga katta ta'sir ko'rsatadi va shu bilan bunda ijtimoiy va psixologik muhitda, chunki Kayfiyat nafaqat belgilangan iqlimni aks ettiradi, balki unga ham ta'sir qiladi. Hissiy odamlar, optimistik ravishda boshqalarga ta'sir qiladi, deya xabar beradi A. deydi. Makarenko, jamoadagi asosiy iqlim. Jamoadagi iqlimi uchun shaxsiyat tabiatining xushchaqchaqligi, kulgili, kulgili, nekbinlik kabi, i.e. ijobiy natijalarga erishish uchun yaxshi va istakni ko'rish qobiliyati;

muvozanatli va xushmuomalalik bilan mojarolar munosabatlarining oldini olishga yordam beradi. Ushbu xususiyatlar jamoaning ijobiy ijtimoiy-psixologik iqlimini shakllantirishda muhim omil hisoblanadi.

Ular aloqa, odamlar va ularning fe'l-atvoriga ta'sir qiladi. Veberli, qoida tariqasida, odamlarni bosib o'tishi mumkin bo'lgan rang-barang shaxsiyat, aqliy ko'tarilish yoki aksincha, jahon a'zolarida tushkunlikka tushganida, jamoa a'zolarida tushkunlikka tushganda va boshqalar Aks holda, boshqacha tartibda Sinhere jamoasining kayfiyatiga ta'sir qiladi. Qoida tariqasida, iqinliklar mol-mulk, quvnoq va xushomadgo'ylik bilan ajralib turadi - bu xususiyatlar odamlarning farovonligidan ijobiy ta'sir qiladi. U psixologik iqlimni isitishga sabab bo'ladi. Flegmatik kamdan-kam hollarda jamoada iqlim norasi mavjud. Odamlarga va xatti-harakatlariga bo'lgan munosabati bilan u xotirjamlik va barqarorlik muhitini yaratadi. Melancholik - bu zaif asabiy faoliyat turining vakili.

Jamoaning butun iqlimiga ijobiy yoki ijobiy ta'sir, qoida tariqasida, ko'pincha soyada bo'lishga harakat qilmaydi.

Mehnat jamoasining turli bosqichlarida jamoaviy munosabatlarning hissiyotlari o'zgarishi dinamikasi kuzatilmoqda. Jamoa shakllanishining birinchi bosqichida hissiy omil katta rol o'ynaydi (o'zaro munosabatlar va ijobiy munosabatlarni o'rnatish intensiv jarayoni). Kognitiv shakllanish bosqichida kognitiv jarayonlar tobora muhim ahamiyat kasb etmoqda va har bir kishi nafaqat hissiy aloqa ob'ekti, balki muayyan shaxsiy fazilatlar, ijtimoiy normalar va installyatsiyalarning tashuvchisi sifatida ham ishlaydi.

Mehnat jamoasining ijtimoiy va psixologik muhitiga ta'sir etuvchi omillar qatorida bunday ijtimoiy-psixologik hodisalar "iqlim osti" kabi ijtimoiy-psixologik hodisa mavjud.

"Iqlim g'azablari" jamoani ozod qilish shartlarini yoki odamlarning o'zaro ta'siri sharoitlarini o'zgartirish natijasida yuzaga keladi va jamoaning farovonligi umuman yoki uning shaxslari vakillariga ta'sir qiladi. Tarkib, shakli, davomiyligi, hissiy ohanglari, uning ijtimoiy-psixologik iqlimi, jamoaning a'zolarining ma'naviy rivojlanish darajasi, jamoa a'zolarining hamkasblarining stressga chidamliligi darajasi, jamoalarning ijtimoiy qarshiligi darajasiga ega.

Shaxsning xususiyatlari shubhasiz jamoaning iqlimiga ta'sir qiladi, ammo o'z navbatida, shaxsga ham ta'sir qiladi. Jamoadagi tashkil etilgan ijtimoiy-psixologik iqlimdan shaxsning farovonligi, uning ishlashi va hayotiyligi bog'liq. Xursandchilik hayajon bilan qabul qilingan odamlar guruhida bo'lgan shaxs, agar bundan oldin u qayg'u holatini boshdan kechirgan bo'lsa ham, ular bilan beixtiyor. Aksincha, quvonchli kayfiyatda bo'lish va chorshanba yoki zerikishni boshdan kechiradigan odamlar, u xuddi shu his-tuyg'ularni boshdan kechirishni boshlaydi. Ijtimoiy-psixologik iqlim jamoada belgilangan munosabatlar standartlari orqali o'ziga xoslikka ta'sir qiladi. Hamkorlik va o'zaro yordam, bir-birimizga hurmat o'rtasida munosabatlar mavjud bo'lgan joyda, mehnatda hamkasblar bilan uchrashishda odam mehnat, quvonchdan mamnuniyat bilan bog'liq. Aksincha, rasmiy, befarq munosabatlar, hatto yanada qattiqroq munosabatlar ustunlik qilmoqda, shaxsiyat hissiy yoki aniq nizolar bo'lsa, inson munosabatlarini va hatto stressli holatni istisno qilish. Bunday ijtimoiy va psixologik muhit bilan odam jamoaga qiziqishni istamagan jamoaga qiziqishni yo'qotadi.

Ijtimoiy-psixologik iqlim jamoadagi shaxslararo munosabatlar jarayonida rivojlanib bormoqda va ushbu munosabatlar orqali har bir inson ustidan harakat qiladi. Shuning uchun butun jamoaning va peshqadamlik shaxsiy munosabati jamoaning ijobiy ijtimoiy-psixologik iqtisodining asosiy namoyonidir.

Har bir inson o'ziga xosligini jamoatchilik e'tirofi, o'ziga hurmat bilan munosabatda bo'lishi kerak. Jamoada ijobiy psixologik muhitni yaratish san'ati insonni talabchan va hurmat ko'rsatishga qodir. Qayerda bo'lsa, ijobiy muhit aniqlangan, do'stona, samarali ish mavjud.

Aloqa sherikining ta'siri inson ongida aks etadi. Har xil shaklda ta'sirlarning aksi paydo bo'ladi. Taqlid qilish to'g'ridan-to'g'ri fikrlar, his-tuyg'ular yoki umuman, boshqa odamlarning turmush tarziga mos keladigan qarzni oshkor qiladi. Shaxslarning shaxslarini irodali shaxslarni. Ba'zi odamlar ikkinchisining hissiy holatini bevosita aks ettiradi. Ular hamdardlik qobiliyati bilan ajralib turadi.

Voyaga etganlar harakatlarni, atrofdagilarning xatti-harakatlarini tahlil qiladilar, ularning ijtimoiy va shaxsiy qadrini va ahamiyatini aniqlaydilar.

Og'zaki assimilyatsiya g'oyalar bilan cheklanmaydi, shaxsning xatti-harakatlarini aniqlaydigan tushunchalar, bu boshqa odamlarning idrok va hissiy holatlarini anglatadi. Shu bilan birga, shaxsiyat avtomatik ravishda hissiy holatga o'xshaydi, ammo taqlid qilishda, ammo jamoaning boshqa a'zolari ongli ravishda ijtimoiy harakat harakati sifatida kayfiyat bilan o'rtoqlashadi. Shuning uchun, kayfiyatni boshqarish uchun jamoaning iqlimi jamoatchilik fikrini shakllantirish orqali bo'lishi mumkin. Chet elda ko'plab fiziologlar va psixologlar hissiy holatlarning hissiy holatlarda sezilarli harakatlarda (yuz ifodalari va pantomime) idrok etish imkoniyatlarini o'rganishadi. Aksariyat hollarda, odamlar insoniyat tajribalarining mohiyatini aniq belgilaydilar, chunki yuz ifodalari insonning holatini tushunishga yordam beradigan ma'lum bir ijtimoiy vaziyatda seziladi. MIIM, ko'pincha nutq fonida va uning hissiyot shaklida hissiy ifodasisiga qarshi seziladi. Asosan hissiy holatlarni aks ettirishning yana bir muhim usuli bu hamdard, I.E. Boshqa yoki hatto shaxslarning ruhiy holatlarini sezilarli idrok etish. Xafot uchun hissiy holatlarning jadal ta'rifi va hatto fikrlarning tezkor ta'rifi, idrok qilingan shaxsning niyatlari tavsiflanadi.

Shunday qilib, ijtimoiy-psixologik iqlim o'ziga nisbatan ko'p qirrali, intellektual, hissiy va ixtiyoriy tomonlarga ega. Agar iqlim ijobiy bo'lsa, unda u odamni faollashtiradi, ishini va hayotiyligini oshiradi. Salbiy muhit bilan, aksincha, faoliyat ohangining pasayishi kuzatilmoqda.

Ijtimoiy munosabatlarning muhim sohasi - mehnat jamoasidagi o'zaro ta'sir. Teamdagi ijtimoiy-psixologik muhitdan, tashkilot madaniyatining o'ziga xos xususiyatlari asosan iqtisodiy ko'rsatkichlarda, balki xodimlarning ishiga bo'lgan munosabati, hissiy munosabat va oxir-oqibat, Ishdan qoniqish. Ijtimoiy va psixologik iqlim korporativ madaniyatni tashkil etishda muhim rol o'ynaydi va umumiy maqsad bilan birgalikda qo'shma jamoaning mavjudligini oshiradi.

Biroq, ko'plab korxonalar ijtimoiy-psixologik muhitni baholashga alohida e'tibor bermaydilar, tashkilotning vazifasini hisobga olgan holda ularni boshqarish uchun namunani rejalashtirish va qurish yo'q.

Ijtimoiy-psixologik iqlim - bu odamlarning qo'shma faoliyatining natijasidir, ularning shaxslararo munosabatlari. U jamoaviy kayfiyatlarda, mehnat jarayoni bilan bog'liq munosabatlarda namoyon bo'ladi va jamoaning umumiy vazifalarini hal qiladi. Jamoa a'zolari shaxs sifatida ijtimoiy va demografik belgilar (yosh, pollar, kasb, ta'lim, fuqarolik holati) sabab bo'lgan ijtimoiy mikroontemani aniqlaydilar. Shaxsning shaxsiy hissasi va jamiyat hissi shakllanishiga yordam berish yoki xalaqit beradigan, ya'ni mehnat jamoasida ijtimoiy-psixologik muhitni shakllantirishga ta'sir qiladi.

jamoaning ijtimoiy va psixologik muhitining eng to'liq mazmuni A.D ishlarida aniqlanadi. "Suckue", "Ijtimoiy-psixologik jarayonlar va hodisalar to'plami - shaxslararo munosabatlar tizimi, guruh tuyg'ulari va davlatlar, jamoaviy fikrlar" an'analari "ijtimoiy-psixologik iqlimni tavsiflaydi.

Qabul qilingan asosiy ko'rsatkichlar uchun ijtimoiy-psixologik muhitni o'rganayotganda:

1. Mehnatning tabiati va mazmuni bilan guruh a'zolarining qoniqishi.

2. Ishchilar va menejerlar bilan munosabatlardan qoniqish.

3. Axloq va moddiy rag'batlantirish tizimidan qoniqish.

4. Qo'l firmasining uslubi.

5. Kompaniya xodimlarining ishlash, o'rtoqlar, menejerlarga munosabati.

6. Kompaniya xodimlarining qurilmalari va qiymatlari.

7. Xodimlarning mehnat va jamoat faoliyati.

8. Xodimlarning nizoni.

9. Haqiqiy va potentsial xodimlarning aylanmasi.

10. Professional kadrlar tayyorlash

Shu bilan birga, ijtimoiy-psixologik iqlimning ikkita asosiy darajasi ajralib turadi. Birinchi daraja statik, nisbatan doimiy. Bu jamoa a'zolarining barqaror munosabatlari, ularning ish va ish hamkasblariga bo'lgan qiziqishi. Shu darajani ijtimoiy-psixologik muhit tushuniladi, bu esa tashkil etilgan barqaror, juda barqaror ahvolda, tashkilot oldida turgan qiyinchiliklarga qaramay, uzoq vaqt davomida yo'q qilinishi va o'z mohiyatini saqlab qolish mumkin emas. Shu nuqtai nazardan, guruhda qulay iqlimni shakllantirish juda qiyin, ammo shu bilan birga uni ilgari tuzilgan ma'lum bir darajada qo'llab-quvvatlash osonroq. Ijtimoiy-psixologik iqlimni boshqarish va tuzatish guruhning epizodlari tomonidan amalga oshiriladi. Ular ma'lum barqarorlikni, ularning mavqeining barqarorligini, munosabatlar tizimidagi holatni his qilishadi. "Iqlim sharoitida atrof-muhitning turli xil ta'siri va o'zgaruvchanligi sababli, jamoa a'zolarini, ularning mahsulotlari sifati va soniga kiritilganligi sababli, bu jamoa a'zolari va ularning soni bo'yicha ish natijalariga ma'lum bir ta'sir ko'rsatadi. Mehnat.

Ikkinchi daraja - dinamik, o'zgaruvchan, ikkilanmoqda. Bu xodimlarning ish jarayonida, ularning psixologik kayfiyatiga bo'lgan munosabati. Ushbu daraja "psixologik muhit" tushunchasi tomonidan tasvirlangan. Ijtimoiy-psixologik muhitdan farqli o'laroq, psixologik muhit tezroq, vaqtinchalik o'zgarishlar bilan tavsiflanadi va odamlar odamlarni xabardor qiladi. Psixologik muhitning o'zgarishi ish kuni davomida odamning kayfiyatiga va ishiga ta'sir qiladi. Iqlimning o'zgarishi har doim aniqroq, sezilarli darajada, ular tez-tez tan olinadi va ularni boshdan kechiradi; Ko'pincha inson ularga moslashishga vaqtingiz bor. Psixologik muhitda miqdoriy o'zgarishlarning to'planishi boshqa bir ijtimoiy-psixologik iqlimda uning boshqa sifatli davlatga o'tishiga olib keladi.

Har bir insonning mohiyati faqat boshqa odamlar bilan aloqalarda ochilgan va kollektiv munosabat shaklida, aloqa jarayonlarida amalga oshiriladi. Munosabatlar orqali odam o'zining ijtimoiy ahamiyatidan xabardor. Shunday qilib, o'zini o'zi qadrlash ijtimoiy-psixologik muhitning namoyon bo'lishi shakllaridan biri sifatida guruh ta'siri sifatida ishlaydi. Ijtimoiy munosabatlar va shaxsiy aloqalar tizimidagi mavqeini baholash o'zlari va boshqalar bilan ko'proq yoki kamroq mamnuniyat hissini yaratadi. O'zaro munosabatlar tajribasi kayfiyatda aks etadi, inson psixologik farovonligini oshirishga yoki yomonlashishga olib keladi. Taqqoslash, infektsiya, takliflar, e'tiqodlar, jamoada turli xil tuyg'ular barcha odamlarga tarqatiladi va o'z ongida aks ettirilgan, jamoaviy hayotning psixologik asosini yaratadi. Odamlarning ruhiy holatini tavsiflovchi psixologik farovon va kayfiyat jamoada ijtimoiy-psixologik muhit sifatiga guvohlik beradi. O'z-o'ziga xos, farovonligi va kayfiyati ijtimoiy va psixologik hodisalar, mikrokrodiyotlarning ta'siriga nisbatan yaxlit reaktsiya va jamoaviy faoliyatning butun shartlari. Ular ijtimoiy-psixologik iqlimning obyektiv shakllari sifatida harakat qilishadi.

Ijtimoiy-psixologik iqlimni tadqiq qilish usullari

ijtimoiy psixologik iqlim guruhi

Birlamchi mehnat jamoasi jamoasining psixologik iqlimini baholash uchun Mixalyuk va A.Yu. Shiftto ijtimoiy va psixologik muhit, jamoa a'zolarining ijtimoiy jihatdan barqaror, nisbatan barqaror tizimi sifatida tanilgan maxsus texnikani ishlab chiqdi. Texnika Sankt-Peterburg universiteti psixologiyasi psixologiy fakulteti kafedrasida ishlab chiqilgan

Tajriba shuni ko'rsatadiki, psixologik, iqlimni, qoida tariqasida, ikkita maqsadga erishganliklarini ko'rsatmoqda:

) Psixologik muhitning guruhlaridagi psixologik muhitning o'ziga xos xususiyatlari va ulardagi protsesslar ko'rinishlari o'rtasidagi bog'liqligini tasdiqlash, I.Ee. Ishlab chiqarish, ijtimoiy yoki ijtimoiy-psixologik jarayonlar turli xil psixologik iqlimga ega bo'lgan guruhlarda turli yo'llar bilan davom etmoqda;

Agar har bir holatda ikkinchi guruh vazifalarini yaratish uchun maxsus texnikani yaratish uchun zarur bo'lsa, amalda jamoada psixologik muhitni aniqlash uchun vaqti-vaqti bilan davriy "bo'limlar" sodir bo'lish zarurligi paydo bo'ladi, samaradorlikni izlash kerak ma'lum bir voqealar va ularning psixologik muhitga ta'siri va boshqalar. Bunday o'lchovlar foydali bo'lishi mumkin, masalan, yangi ishchilarning moslashishini, ishlarga bo'lgan munosabatlar, boshqaruv samaradorligi, faoliyat samaradorligi.

Boshlang'ich mehnat jamoasining psixologik iqlim mualliflari tomonidan jamoaning a'zolari umuman jamoaga ijtimoiy jihatdan barqaror tizimi sifatida tushuniladi. Texnika sizga jamoadagi munosabatlarning hissiy, xatti-harakati va kognitiv tarkibini aniqlash imkonini beradi.

guruh identifikatsiyasining kognitiv tarkibiy qismi odamning guruhga tegishli bo'lgan shaxsni xabardor qilish va uning guruhini bir qator muhim xususiyatlar uchun boshqa guruhlar bilan taqqoslash orqali erishiladi. Shunday qilib, guruhning o'ziga xosligi, atrofdagi ijtimoiy dunyoni kognitiv bilimlar (tasmasi);

guruh identifikatsiyasining hissiy tarkibiy qismi kognitiv komponent bilan uzviy bog'liqdir. Identifikatsiyaning hissiy tomoni turli xil his-tuyg'ular shaklida - sevgi yoki nafrat, mag'rurlik, mag'rurlik yoki uyat;

xatti-harakatlar tarkibiy qismi boshqa odamlarga o'z guruhiga a'zo bo'lish nuqtai nazaridan, ular va boshqa odamlar o'rtasidagi farqlar sezilarli va u uchun ahamiyatli bo'lgan paytdan boshlab boshqa odamlarga javob bera boshlaganda namoyon bo'ladi.

Uy\u003e Hujjat

1.4. Ijtimoiy va psixologik iqlimni tadqiq qilish usullari Ko'pincha jamoa haqidagi asosiy ma'lumotlar to'plami hujjatlarni tahlil qilishdan boshlanadi (hisobot, qoidalar, shartnomalar va boshqa korxona hujjatlari). Sotsiologiyadagi hujjat ma'lumotni uzatish va saqlash uchun mo'ljallangan shaxs tomonidan yaratilgan mavzu. Hujjatlar turli xil fondlar uchun tasniflanishi mumkin. Taqdimot shaklida hujjatlar statistik va og'zaki bo'lishi mumkin. Statistik hujjatlarda raqamli shaklda ma'lumotlar va mulohazalar mavjud. Statistik hujjatlarning asosiy manbalari aholini ro'yxatga olish, davlat statistika idoralari, korxonalarning yuz-sayti bo'yicha yuz-o'ynaladigan tadqiqotlari bo'lishi mumkin. Verboal hujjatlari ijtimoiy hodisalarni, matn shaklida tanib olish va jarayonlarni tavsiflaydi. Hujjatlarning holatiga qarab rasmiy va norasmiy ravishda bo'linadi. Rasmiy hujjatlar "Xizmat" belgi. Norasmiy hujjatlar shaxsiy materiallar - kundalik, harflar, melah. Maslahat usuliga ko'ra, ma'lumotlar alfavit matni shaklida ko'rsatilgan yozma hujjatlar (qo'l yozma, bosma), ularda ma'lumotlar alifbolar, giyohvand hujjatlar (rasmlar, ki-fotoni o'zgartirish), statistik ma'lumotlar, Fonetik hujjatlar (lenta yoki yozuvlar, yozuvlar). Ma'lumot manbaiga qarab, boshlang'ich va ikkilamchi hujjatlar ajratilgan. Birlamchi hujjatlar o'quv, o'rta biznesni umumlashtirish, boshlang'ich ma'lumotni tahlil qilish, tahlil qilish, tahlil qilish, boshlang'ich ma'lumotlarni o'rganish paytida eng kam ish o'rinlari yaratadi. Ta'kidlash joizki, to'g'ridan-to'g'ri o'qishlar (urush hujjatlariga) ma'lumotlari ularni qayta ishlash paytida olingan hujjatlardan ko'ra ishonchli. Sotsiologik tadqiq qilishda hujjatlarni o'rganish yuqori sifatli va miqdoriy tahlil usullari asosida amalga oshiriladi. Sifat (an'anaviy) tahlili - bu hujjat tarkibini mantiqiy o'rganish. Sifatli tahlil hujjat muallifligini, uning yaratilishi, uni yaratish, maqsadlar, sozlash vaqtini hujjatlashtirishga olib keladi. An'anaviy tahlil, tashqi va ichki tahlilni farqlash. Tashqi tahlil hujjatning holatlarini o'rganishni o'z ichiga oladi. Ichki tahlil bu hujjat tarkibini bevosita tahlil qilishdir. An'anaviy tahlilning asosiy noqulayligi bu subyektivdir. Qanday qilib vijdonan hujjatni o'rganmagan bo'lishidan qat'i nazar, ekspertiza tahlili tahlilni tahlil qilishga ta'sir qiladi. Klassik tahlil universitet hujjatlarini o'rganish paytida keng qo'llaniladi. Ijtimoiy-psixologik muhitni o'rganish amaliyotida quyidagi usullardan foydalaniladi: sotsiometrika, rol o'ynaydigan, suhbat, sinov, eksperiment, tajriba, tajriba, tajriba. Shirinliklararo munosabatlarni o'rganishning eng keng tarqalgan usuli - bu kichik guruhlarning sotsiv usuli, tarkibiy tahlil. Sotsiometriya guruhdagi shaxslararo munosabatlarni o'lchashni anglatadi. Sotsiometrik usulning eng mashhur vakili. Amerikalik psixiatr, ijtimoiy psixolog Jakob Moreno (1892-1974). J. Moreno kichik guruhlardagi odamlarning psixologik munosabatlariga e'tibor qaratdi. Sotsiometrik texnikani ishlab chiqishda, tajriba, usullar, ba'zi psixoanaliz va rol nizomi ishlatilgan. YA Sotsiometriya tizimi. Moro besh nazariy pozitsiyalarga asoslanadi. 1. Odamlar orasida hamdardlik antipiyalarini taqsimlash ko'rinmas nomoddiy og'riqlar, odamdan shaxsga yo'naltirilgan hissiyotlarning eng oddiy qismlarini "tanasi" ni taqsimlash bilan bog'liq. Ushbu "tana" o'zgarishi kerak. 2. Bir kishi boshqa odamlar bilan o'zaro ta'sir qilolmaydi, bu ikki darajali bajariladi: o'z-o'zidan va haqiqiy. Bu shaxs bilan bog'lanishni istagan shaxslar o'z-o'zidan paydo bo'ladi. Haqiqiy hissiy sheriklar bo'lganlarni haqiqiy taqdim etdi. Ijtimoiy generallik ijtimoiy atom va har bir shaxsiyat bu atomning asosidir, u erda boshqa ishtirokchilar mavjud bo'lgan ko'plab ishtirokchilar yig'iladi. Ushbu tuzilmalarni ochish menga J. Moreno Test rollari, psixodrama, SHATOGAMA tomonidan ishlab chiqishga imkon beradi. 3. Ijtimoiy tortishish qonuni guruhning yaxlitligi ishtirokchilarni bir-biriga jalb qilish va ular orasidagi futstalga nisbatan mutanosib ravishda mutanosibligini belgilaydi. 4. Sotsiologik qonun - jamoaviy yoki -onunchilikning yuqori shakllari eng sodda. 5. Sotsiamik qonunda ta'kidlanishicha, har qanday inson qo'shimchalar guruhida "hissiyotlarning aksariyati bir necha shaxsga (Yulduzlar)", ko'pchilik "OOSITIOMOMOMOMOMOMOMATIJIY STIKARIYADI". Guruhlar hajmi bundan ham kuchayadi. Uni faqat sotsiometrik inqilobni o'zgartirish. Moro interferalda hamdardlikni antipatatatsiya namoyonlari hissi asosida o'lchashdir olib tashlash. Bu ma'lum bir faoliyat turi jarayonida har bir kishiga do'stona saylovlarni aniqlash imkonini beradi. Sotsiometrik usullararo munosabatlararo va o'zaro munosabatlarni o'rganish va ularning yaxshilanishini yaxshilash uchun kichik guruhlarning tuzilishini o'rganish uchun ishlatiladi. Ko'p yillik amaliyot Sotsiometrik so'rov o'tkazish uchun zarur bo'lgan talablar tizimini ishlab chiqishga imkon berdi. 1. Sotsiometrik anketalar kamida 6 oy davomida hamkorlik tajribasiga ega bo'lgan jamoalar (kichik guruhlar) tomonidan amalga oshirilishi mumkin. 2. Tayyorlangan guruh hajmi 12-15 kishidan oshmasligi kerak. 3. So'rovnoma barcha guruhning barcha a'zolari tomonidan bir xil darajada tushunilgan tanlangan mezon. 4. So'rovni ruxsatsiz shaxs amalga oshirishi kerak. Sotsiometrik tadqiqotlar jarayoni quyidagi amallardan iborat: 1. Muammo aniqlangan, maqsadlar, ob'ekt aniqlangan, uning ijtimoiy-demografik xususiyatlari o'rganiladi. 2. Sotsiometrik isitish - Guruh a'zolari bilan to'g'ridan-to'g'ri kon-kechani tashkil etish, sotsiometrik mezonning mazmunini aniqlash. 3. Respondentlardagi ko'rsatmalarni o'z ichiga olgan so'rov, sotsiometrik kartalarning tarqalishi, ularni to'ldirish va yig'ish. 4. olingan ma'lumotlarni qayta ishlash va tahlil qilish. Sotsiometrik sinov - bu sotsivlik mezoniga asoslangan so'rov turidir. O'zaro munosabatlar, guruh a'zolari orasida quyidagilar asosida topilgan: - tanlov - boshqalar bilan hamkorlik qilishning aniq istagi; Og'ish - salbiy tanlov - shaxsning boshqalar bilan hamkorlik qilishga bo'lgan ishonch; - Yoqish - bir kishini boshqa birovni e'tiborsiz qoldirish. Sotsiometrik mezon - bu asosiy tarkib - bu guruh a'zosi bilan munosabatlarning har qanday vaziyatiga bo'lgan munosabatlarning ifodasidir. Sotsiometrik tadqiqotlar olib borishda turli mezonlar qo'llaniladi. Ishlab chiqarish mezonlari sanoat faoliyatida shaxslararo munosabatlarni o'rganish uchun ishlatiladi. Bu shunday savol: "Ishlab chiqarish vazifasini kim bajarishni xohlaysiz?" Ishlab chiqaruvchi mezonlar. Bularga Ti-P savollari kiradi: "Siz tug'ilgan kuningizga kim taklif qilasiz?" Prognostik mezonlar: "Guruh a'zolari sizni sherik sifatida tanlashadimi?" Bundan tashqari, mezonlar to'g'ridan-to'g'ri va bilvosita, ijobiy va salbiy, ikki va oddiy, ikki tomonlama va odatiy va oddiy. Sotsiometrik mezonlar, sherik tanlash holat aks ettirilishi kerak. 3. Merzrion so'rov olish qobiliyatini cheklamasligi kerak. 4. Mavzuni mazmunli va o'ziga xos vaziyatni tasvirlashi kerak. Sotsiologik tadqiqotlardagi eng keng tarqalganlardan biri tadqiqot usuli. Tadqiqot tadqiqotchining va respondentning o'zaro ta'siri bo'yicha to'g'ridan-to'g'ri (intervyu) yoki vositachiligidagi asosiy ma'lumotlarni to'plash usuli hisoblanadi. birlamchi sotsiologik axborot yig'ish uchun boshqa usullar orasida yetakchi saylov saylov og'zaki axborot axborot boshqa turdagi ko'proq, boy va siz nafaqat dalillar, lekin bu bilan bog'liq, shuningdek, fikr, his-tuyg'ularini, sabablarini topish imkonini beradi, deb aslida bilan izohlanadi; Shunday qilib, o'tmishga va kelajakka. Tadqiqotda olingan in-shakllanish yanada ishonchli, rasmiylashtirish osonroq. So'rovlar turli sabablarga ko'ra tasniflanadi. Sotsiolog va pecpondent o'rtasidagi munosabatlarning xususiyatiga ko'ra, o'tkazilgan so'rovlar yozishmalar (intervyu) va to'la vaqtli (intervyu) bilan ajralib turadi. Rasmiylashtirish bo'yicha - standartlashtirilgan (oldindan belgilangan rejada) va standart bo'lmagan (bepul). So'rovlar chastotasida bir martali ishlatiladigan va qayta ishlatiladigan joyga bo'linadi. So'rovning aniq turlari sotsiometrik va ekspert so'rovidir. Keng tarqalgan o'quv usuli, qisqa vaqt ichida katta ma'lumot olish imkoniyati, ovoz berish muddati bo'yicha so'rovnomani o'rganishdir. Fikrlar, qarorlar, jamoa a'zolarining fikrlarini aniqlashning yana bir uchastkasini - anketa so'rovi usuli. Ankug so'rovi - bu shunday tadqiqot turidir, uning ustida anketa yoki anketalarni tarqatish paytida yoki tarqatish paytida nazoratni yo'qotadi. Anketaning asosiy tarkibiy qismlari: sotsiolog, so'rovnoma va respondent. Anketa so'rovi ma'lum miqdordagi ko'rsatkichlarni olishning asosiy maqsadiga ega bo'lib, uning asosiy namoyishida o'zining asosiy namoyishida o'zining asosiy namoyishida ongli guruh guruhidagi asosiy namoyishida ijtimoiy-psixologik muhitning asosiy qismidir. Bunday holda, ushbu komponentlarning har biri quyidagi ko'rsatkichlar bilan ifodalanishi mumkin. 1. Ushbu xususiyatning holatini guruh baholash yordamida (masalan, menejer munosabatlarini bo'ysundirishga va menejerga bo'ysunadigan munosabatlarni baholash) individual baholash asosida olingan. 2. Ushbu xarakteristikaning holatidan qoniqish yordamida (masalan, jamoadosh bilan munosabatlar), so'rovnoma - bu tadqiqot maqsadlariga tegishli muayyan mavzular tizimi. Anketa bir nechta qismlardan iborat. Birinchi navbatda kirish qismidir. Bu so'rovni o'tkazayotganini ko'rsatadi, chunki nima uchun to'ldirilgan so'rovnomalarga ko'rsatmalar beriladi, to'ldirilgan anyerni qaytarish usuli ko'rsatiladi. Anketani kiritish ko'pincha sarlavha sahifasida joylashgan. Ikkinchi o'rinda pasport, unda respondentlarning ijtimoiy-demografik xususiyatlarini (jinsga, yosh, ta'lim, kasb, kasb pozitsiyasini) o'z ichiga olgan pasport mavjud. Ko'pincha pasport anketaning oxirida beriladi. Keyin aloqa savollariga javob bering. Ularning maqsadi - respondentni qiziqtirish. Kontakt muammolari asosiy hisoblanadi. Ularning mazmuni o'rganish maqsadlariga muvofiq belgilanadi. So'nggi bir oy ichida muammolar tuzilmoqda. Ushbu savollarni psixologik stressni olib tashlash kerak. Anketa boshida eng oddiy savollar respondentlardagi qiyinchiliklarga olib kelmaydi va o'rganishda qatnashishni istamaydi. Bular fakt faktlari uchun juda katta darajada. So'rovning o'rtasida, savollar murakkabligi asta-sekin o'sib bormoqda. O'rta qismi tadqiqot mavzusi to'g'risida ma'lumot beradigan savollarni o'z ichiga oladi. Xarirlik savollarning asosiy qismini to'ldiring, bu maqsad ma'lumotni aniqlashtirish, eng muhim savollarga javoblarni boshqarish. Eng buyuk taqsimot: pochta, presslar, ya'ni quyishning quyidagi turlari olindi. So'rovni yo'q qilish anketani bevosita respondentlarni taqsimlashni o'z ichiga oladi va to'ldirilgandan keyin ularni yig'ishni o'z ichiga oladi. Ushbu turdagi tadqiqot an-Keta-ning sirli to'ldirilishini kafolatlaydi, ularning qaytarilishi bilan to'lanadi. Pochta anketasi - ashyo va uslubni shakllantirish orqali tarqatish. Ushbu turdagi tadqiqot qarindoshlarining afzalliklari arzon, respondentlarning keng qamrovi, tashkilotning soddaligi. Ushbu turdagi anketaning noqulayligi - bu daromadning past foizi. O'rtacha, taxminan 5 foizni tashkil etadi. Matbuot so'rovi - so'rovnomalar bosma nashrida nashr etilgan so'rov turi. Matbuot anketalari uchun stipanizatsiya darajasi pastligi bilan ajralib turadi. Anketani tuzishda turli xil masalalar qo'llaniladi. Savollar bir qator muhim belgilar uchun tasniflanadi: tarkib, funktsiyalar, tuzilish, shakl. Tarkibga ko'ra, savollar ikki katta guruhga bo'linadi: faktlar va voqealar va hisob-kitoblarga oid savollar va men hisob-kitoblarga oid savollar. Funktsiyalar to'rt xil savollarni ajratib turadi: asosiy, filtrlash, kontakt, boshqarish. Asosiy muammolar ijtimoiy faktlar, filtrli savollar to'g'risida ma'lumot olish uchun mo'ljallangan - vakolatli bo'lmagan respondentlar. Asosiy masalalarga javoblarning to'g'riligini aniqlashtirish uchun boshqarish masalalari funktsiyasi. Tadqiqotchi va respondent o'rtasida do'stona munosabatlarni o'rnatishga imkon beradi. Tarkibga qarab, muammolar ochiq va zak-riten. Ochiq savollar bilan javob beruvchi javobni shakllantiradi. Yopiqda javoblar variantlari ro'yxati mavjud va suhbatdosh bunga maqbul javobni tanlaydi. Yopiq savollarning uchta navi: 1) "Ha-yo'q", 2) "Saytlar" menyusi, javob beruvchiga bir vaqtning o'zida bir nechta javobni tanlash imkoniyatini beradi. Shakl savollarni to'g'ridan-to'g'ri va ko'rsatma (bilvosita) ajratadi. To'g'ridan-to'g'ri muammolar mavjud vaziyat bilan bog'liq. Ijtimoiy ma'lumotnomalarda vaziyat taxmin qilinadi. Jamoadagi psixologik iqlim holatini o'lchaydigan ko'plab usullar mavjud. Masalan, rangliopik texnikasi - ma'lum bir rang soyasiga mos keladigan odamning hissiy holatlarini o'rganish. Mavzu bo'yicha tanlangan ranglarning hisob-kitoblariga ko'ra, xodimning hissiy holati va umuman jamoaning hissiy muhiti aniqlanadi. Muhim vaziyatlarni tahlil qilish metodologiyasining mohiyati bir vaziyatda yoki boshqa vaziyatda qo'llaniladigan guruh a'zolarining javobini o'rganishdir. Tadqiqotchi kundalik kunda jamoadagi voqealar va xatti-harakatlarni kundalik davrda bo'lib, suhbatni amalga oshiradi, suhbatlarni o'tkazadi. Shuningdek, jamoaning psixologik muhitini tadqiq qilishning turli usullari ham mavjud: A.A. RUFUFinova, A.F Metologiya Fider (2), birlamchi jamoada munosabatlarni o'lchash usullari, shaxsni va fikrlarni va boshqalarni guruhlarni baholashni o'lchash usullari. Shunday qilib, biz jamoaning ijtimoiy-psixologik iqtisod kontseptsiyasining mohiyatini, a uning tarkibiy qismlari va shtati holatiga ta'sir qiluvchi omillar; Biz sektorni tartibga solish usullari va usullarini ko'rib chiqdik. Muayyan korxonada jamoa bilan ishlashning ijtimoiy-psixologik usullarini o'rganish muhim amaliy ahamiyatga ega. Xususan, tashkilotdagi ijtimoiy va psixologik vaziyatga ta'siri doirasini aniqlash uchun jamoaning barcha hayotiy faoliyatining ta'sirini o'rganish tavsiya etiladi. Ma'lum bir tashkilotda jamoaning ijtimoiy-demografik tuzilishini o'rganish; Ichki psixologik ravishda xodimlarni boshqarishning usullarini, shu jumladan ijtimoiy psixologik tahlil qilish; Ularning samaradorligi ko'rsatkichlarining tahlili (jamoa a'zolarining o'xshashligi ko'rsatkichlari) va ularning korxonaning iqtisodiy ko'rsatkichlariga ta'siri. 2. "Issiqlik tarmoqlari" deputati ijtimoiy va psixologik iqlimni tahlil qilish 2.1. Korxonaning tashkiliy-iqtisodiy xususiyatlari Xabarovskning har chorakda issiqlik tarmoqlarini saqlash uchun "Xabarovsk" munitsipal korxonasi, Xabarovskning har chorakda issiqlik tarmoqlarini saqlash uchun aholini va issiqlik shahar iste'molchilarini taqdim etadi. "Issiqlik tarmoqlari" MP, mijoz va pudratchining funktsiyalarini bajarish uchun, mahalliy kengashlar balansi bo'yicha ishlov berish va ta'mirlash funktsiyalarini bajarish uchun shartnoma tuzadi, bu yuridik shaxsdir va asosda ishlaydi To'liq foyda keltiradigan va o'zini o'zi ta'minlash, mustaqil muvozanat, burchak markasi va ismingiz bilan bosma. Uning faoliyatida "issiqlik tarmoqlari" deputatlari Rossiya Federatsiyasi qonunlari, boshqa me'yoriy hujjatlar va korxonaning nizomiga rahbarlik qiladi. Faoliyatning asosiy maqsadi belgilangan vazifalarni bajarish orqali foyda olishdir. Korxonaning vazifalari: Belgilangan parametrlarning issiqlik energiyasi va issiq suvi va kerakli sifatli iste'molchilarni uzluksiz etkazib berishni ta'minlash. Korxonaning maksimal samaradorligini va issiqlik energiyasini va issiq suvni ishlab chiqish, tashish va tarqatishda birliklarning maksimal samaradorligini ta'minlash. Yangi texnika, ilg'or texnologiyalarni joriy etish va rivojlantirish. O'z mp muammolarini amalga oshirish uchun "issiqlik tarmoqlari" issiqlik energiyasining iste'molchilari bilan shartnomalar tuzadi, mijozlarning shartnoma shartlariga to'liq mos keladi. Kompaniyaning o'z faoliyati amalga oshiriladi: - issiqlik o'tkazuvchan tarmog'i, tarmoq tuzilmalari va qurilmalarining ishlashi; ekspluatatsiya qilingan issiqlik inshootlari va tarmoqlarini rekonstruktsiya qilish va modernizatsiya qilish rejalarini ishlab chiqish; issiq tarmoqlar va issiqlik ta'minoti tizimining sifati, ishonchliligi va samaradorligini oshirish, sifat, ishonchlilik va samaradorlikni oshirishga qaratilgan tashkiliy va texnik tadbirlarni ishlab chiqish; Xavfsizlik va mehnatni muhofaza qilish xavfsizligini oshirish, baxtsiz hodisalar; Yuqoridagi voqealarni amalga oshirishda tizimli boshqaruv. "Issiqlik tarmoqlari" deputatining mulki hisoblanadi, bu asosiy mablag'lar va aylanma mablag'lar, shuningdek boshqa qadriyatlar, ularning narxi mustaqil balansda aks etadi. 1999 yildagi buxgalteriya balansiga ko'ra, korxonaning asosiy mablag'lari 13,3245 \u200b\u200bming rublni tashkil etdi. Hozirgi aktivlar (xom ashyo va materiallar, boshqa aktsiyalar) 10,449 ming rublni tashkil etdi. "Issiqlik tarmoqlari" deputatining mulki hisoblanadi va belgilangan mulkni boshqarish vakolatiga ega bo'lgan korxona tomonidan taqdim etilgan korxonaning to'liq iqtisodiy menejmentiga o'tkaziladi. "Issiqlik tarmoqlari" MP mustaqil ravishda o'z faoliyatini mustaqil ravishda amalga oshiradi, soliqlar va boshqa majburiy to'lovlarni to'laganidan keyin uning ixtiyorida olingan mahsulot ishlab chiqarilayotgan mahsulotlarni yo'q qilish. "Issiqlik tarmoqlari" MP o'z majburiyatlari uchun o'z mollari uchun javobgardir. Muassis korxonaning iqtisodiy faoliyatiga aralashmaydi, qonun hujjatlarida nazarda tutilgan hollar bundan mustasno; va "issiqlik tarmoqlari" MPning majburiyatlari uchun javobgar emas. MP "issiq tarmoqlari" MP mulkini shakllantirish manbalari quyidagilardan iborat:

savdo, ishlar, xizmatlardan olingan daromadlar; Banklar va boshqa kreditorlar kreditlari; investitsiya va byudjetdan subsidiyalar; Muassisga o'tkazilgan mol-mulk; Qonun hujjatlari tomonidan mustahkamlanmagan boshqa manbalar.

Korxonaning muhim faoliyati mehnat munosabatlarini hal qilishdir. MP "issiq tarmoqlar" ishchilarining mehnat munosabatlari mehnat shartnomalarini tuzish va mehnat qonunchiligi bilan tartibga solinadigan holda yuzaga keladi. Korxona xodimlarining shakllari, tizimlari, shuningdek, boshqa daromad turlari mustaqil ravishda tashkil etiladi. "Issiqlik tarmoqlari" MP, qonunlar, mehnat sharoitlari va ishchilarni ijtimoiy himoya qilish choralarini kafolatlaydi. Ijtimoiy ta'minot, ish sharoitlari, MP ishchilarining "Issiq tarmoqlari" deputatlari "Issiq tarmoqlari" deputatlari Rossiya Federatsiyasi qonunchiligi bilan tartibga solinadi. Kompaniya o'z xodimlariga xavfsiz mehnat sharoitlarini taqdim etishlari va ularning salomatligi va ishlash qobiliyati tufayli etkazilgan zarar uchun qonunda belgilangan tartibda javobgardir. "Issiqlik tarmoqlari" MP mustaqil ravishda o'z xodimlari uchun qo'shimcha ijtimoiy imtiyozlar ishlab chiqaradi (ta'til, qisqa muddatli ish kuni va boshqalar). "Issiqlik tarmoqlari" deputatlari deputatining tashkiliy tuzilmasi "Issiqlik tarmoqlari" ni boshqarish, uy-joy kommunal xo'jaligini boshqarish va ular boshqaruvi rahbariyatini topshirish uchun tayinlangan rejissyor tomonidan amalga oshiriladi. Xabarovsk shahar mulkini boshqarish qo'mitasiga shahar ma'muriyati. MP "issiqlik tarmoqlari" direktorining lavozimiga tayinlanganda, bu shartnoma, ish haqi va bonuslar, shartnomaning pozitsiyasidan ozod bo'lish shartlarini aks ettiruvchi shartnoma. MP "issiqlik tarmoqlari" direktori:

Korxonaning faoliyatini olib boradi va "Issiq tarmoqlari" korxonasi tomonidan belgilangan vazifalarni amalga oshirish uchun javobgardir Amaldagi qonunchilikka muvofiq, u ish joyiga ishora qiladi va korxonaning xodimlarining ishdan bo'shatilishini rad etadi; Korxona nomidan ishonchnomasiz ishlaydi, uning manfaatlarini ifoda etadi, shartnomalar tuzadi, banklardagi billor hisob qaydnomalarini va buyruqlarini ochadi, buyruqlar va buyruqlar barcha xodimlar uchun majburiydir, ko'rsatmalar beradi, ko'rsatmalar beradi, ko'rsatmalar beradi korxonaning; ularni ushbu sohada qabul qilingan amaldagi yoki qisman mukofotga muvofiq intizomiy javobgarlikka tortadi, korxona tomonidan olingan daromadlarni tarqatadi; kadrlar bo'yicha hujjatlarni saqlash uchun javobgardir; Mustaqil ravishda, bir ishlab chiqarish dasturini tashkil etkazib beruvchilar va ularning mahsulotlari, ishlar va xizmatlar iste'molchilarini tanlaydi, sanoat mahsulotlari narxini belgilaydi, tuzilishi va xodimlari, reja ko'rsatkichlari, mehnat va bonuslar, raqam, tizimini korxona xodimlarining lavozim maoshlari miqdorini tasdiqlaydi ; Korxona xodimlarining ish tavsifini tasdiqlaydi.

MP "issiqlik tarmoqlari" MPning ishchi guruhi o'z faoliyatida ish bilan shug'ullanadigan barcha xodimlarni mehnat shartnomasi asosida tashkil etadi.

1. Sinf-jamoadagi qulay psixologik jihatdan qulay psixologik jihatdan psixologik jihat

   Hujjat

   Bolaning o'ziga xosligi turli guruhlar, umumlashtirish, guruhlar va shaxsga individual guruhga ta'sir qilishning ta'siri katta va noaniqdir.

2. 13. 01 Umumiy pedagogika, pedagogika va ta'lim tarixi

   Mavhum

   Xavfsizlik 2012 yil 29 martda DM 212.069.01 Trans-Baykal davlatning gumanitar va pedagogika universitetida DM 212.069.01 dissertatsiya kengashi yig'ilishida bo'lib o'tadi.

3. Birlamchi kasbiy ta'lim institutiga kelgusidagi ishchilarning ijtimoiy-kasbiy malakalarini shakllantirish 13. 00. 08 08 08 Kasbiy ta'lim nazariyasi va metodikasi

   Mavhum

   Ish oliy kasb-hunar ta'limi muassasasida "Ulyanovskiy davlat pedagogika universitetida pedagogika" kafedrasida olib borildi.

4. Madaniy va ta'lim muassasalarida shaxsning ijtimoiy va madaniy faoliyatini shakllantirish: tarkibiy-funktsional yondashuv 13. 00.

   Mavhum

   D 210.010.02 Moskva Madaniyat va san'at doktori doktori uchun dissertatsiyalar bo'yicha dissertatsiyalarni himoya qilish bo'yicha "" "2009 yilgi dissertatsiya doktori bo'lib o'tadi. 141406

5. Ishni rejalashtirishning nazariy jihatlari 6

   Biznes rejasi

   Xorijiy amaliyotda, "biznes-reja faoliyat doirasidan qat'i nazar, korxonaning mulkiy va tashkiliy-huquqiy shaklidan qat'i nazar, foydalaniladi. Qanday bo'lmasin, korxonani boshqarish bilan bog'liq ichki vazifalar hal qilinadi