Vazifaning delegatsiyasi tugaganidan keyin harakatlar. Gold delegatsiyasining formulasi: vakolatni to'g'ri etkazish uchun qanday qilib topshirish kerak. Vazifalarni rasmiylashtirilgan shaklda ijrochiga qo'ying

Delegatsiya: juda mohiyat

Ushbu menejment harakatlari ko'plab menejerlar sir deb hisoblanmoqda. Kim buni qanday amalga oshirishni biladigan, bu ko'pincha boshqaruv faoliyatida muvaffaqiyatga erishadi. Ularga egalik qiladigan menejer yaxshi tashkilotchi deb nomlanish uchun har qanday asosga ega: u post so'ramaydi - ularga taqdim etiladi. "Maxfiy qurol egalari" egalari asosan martaba sirini o'rgandilar. Ushbu masala bo'yicha boshqaruv harakati delegatsiyasi deb nomlanadi.

Delegatsiya - Bu ishning bunday tashkiloti, menejer qo'l ostidagi vazifalarni tarqatadi. Boshqacha aytishingiz mumkin: delegatsiya - bu bo'ysunuvchi vazifa yoki menejerning ushbu organ tomonidan zarur bo'lgan vakolat bilan birgalikda amalga oshirishi kerak.

Delegatsiya - bu mutlaqo zarur. U boshni xohlaydi yoki xohlamaydi, u yoqtiradi yoki yo'q, hayotni vakillik qilishni qanday bilmaydi yoki yo'qligini biladi. Aytish mumkinki, bu maqsadli ehtiyoj. Agar menejer qo'l ostidagilar o'rtasidagi muayyan vazifalarni qanday taqsimlashni bilsa, demak, u boshqaruvning asosiy amrlaridan birini o'zlashtirgan: "Men ishqa itoat qilmasligim kerak va ish menga itoat qilishi kerak." Nega delegatsiya kerak? Hech bo'lmaganda ikkita sababga ko'ra:

1. Kundalik ishning boshlig'i bajarilishi, har doim o'zining jismoniy va vaqtinchalik imkoniyatlaridan oshib ketadi: u har kuni undan ko'proq narsani qilishi kerak va bu normal holat. Ishlarning ko'rsatmalari, ularning bo'ysunuvchi bilan topshiriqlar menejerga ko'proq ishlarni bajarishga imkon beradi.

2. Tabiiyki, bo'ysunadigan narsa, biron bir ishni oshpazdan ko'ra yaxshiroq ishlashga qodir yoki dosh berishga qodir. Bu qo'rqmasligi kerak, lekin rag'batlantirilishi va o'stirish kerak. Yaxshi menejer har qanday biznesni qo'llashi mumkin bo'lgan odam emas, balki har bir bo'ysunuvchi eng yaxshisini qiladi.

Delegatsiya - boshqaruv asosiy vazifalaridan biri. Ammo shunga qaramay, iloji bo'lsa, delegatsiyani oldini olishga harakat qiladigan menejerlar ham bor. Nima uchun? Bunday pozitsiyaning asosi sof psixologik sabablar, ongning stereotiplari va ba'zan tashvishdir. Ular nimadan iborat?

1. Delegatsiya - keraksiz ishlarni yo'q qilish. Bundan tashqari, men o'zim qila oladigan ishni jalb qilishdan uyalmoqda.

Bu, albatta, xato. Agar bosh maqsad va rejani belgilashni biladigan bo'lsa, unda "qo'shimcha ish" tushunchasi mavjud emas. Yomon ishni boshqarish, lekin agar boshi usullarni o'zlashtirgan bo'lsa, xodimlarni ishlashga undash usullari, keyin uni qo'llashda hech qanday nutq bo'lmaydi.

2. Delegatsiya - bu ishlarni qoplash, bu javobgarlikdan voz kechish, unga bo'ysunuvchiga tashlash.

Bu haqiqat emas! Delegatsiya - mehnatni ajratish shakli va shunga to'g'ri keladi, javobgarlikni ajratish, har doim ham pasayishiga emas. O'zimizni o'ylab ko'ring: Qanday bo'lmasin, etakchi bo'linishning holati va delegatsiya paytida mas'uliyat pasaymaydi, ammo ko'payadi. Axir, endi u muammoni hal qilish uchun, balki shaxsga (yoki ko'ra o'z tanlovining to'g'riligi uchun) javobgardir (yoki uning tanlovining to'g'riligi uchun), bu vazifani bajarishga ishonib topshirilgan. Shunday qilib, delegatsiya mas'uliyatni kamaytirmaydi va uni yo'q qilmaydi, aksincha, javobgarlikni va menejerlarni va xodimlarni oshiradi. Aytgancha, bu va u ikkala tomon delegatsiyasiga qarshilik ko'rsatish sabablaridan biri.

3. Delegatsiya yangi vazifalarni o'z ichiga oladi. Men munosib xodimni tanlash, uning harakatlarini rag'batlantirish, kerakli ko'rsatmalar, tushuntirishlar va hokazolarni berishim kerak va ish olib borilayotgan kafolatsiz. Buni o'zingiz qilish uchun juda tezroq va xavfsizroq.

Albatta, delegatsiya vaqt talab etadi. Ammo agar u samarali amalga oshirilsa, menejer xarajatlardan ko'ra ko'proq g'alaba qozonadi. Shunday qilib, yuqorida aytib o'tilgan qo'rquvni tegishli vakillik qilishning natijasidir. Axir, delegatsiya juda ko'p narsalarni o'z ichiga oladi. O'zingiz uchun hukm qiling:

1. Delegatsiya xodimlarni rag'batlantirish usuli.

2. Delegatsiya boshni ishchilar, ularning malakasi darajasi, ularning potentsial imkoniyatlarini aniqlash imkoniyatini beradi.

3. Va nihoyat, delegatsiya - bu dam olishni istisnosiz A guruhidagi strategik vazifa va guruh guruhlarini hal qilishda vaqt topishga imkon beradi. Boshqacha qilib aytganda, uni topshirish qobiliyati va boshqalarning qo'llari bilan, ya'ni rahbarlik qilish qobiliyatini aytish uchun mubolag'a bo'lmaydi.

Muvaffaqiyatli delegatsiyaning psixologik sharoitlari

Birinchidan, nimadan voz kechish mumkinligini bilib oling va nima emas. Har qanday holatda ham vakolatli:

odatiy ish;

ixtisoslashgan tadbirlar (ya'ni sizning xodimlaringiz sizdan yaxshiroq bajara oladigan narsa);

xususiy masalalarni hal qilish;

tayyorgarlik ishlari (loyihalar va boshqalar).

Umuman olganda, har bir holatda, ba'zi delegatsiya ishlarini tekshiring. Eng oddiy printsipga amal qiling: xodimlar qila oladigan hamma narsa xodimlarni qilishlari kerak. Avvaliga, bunday ish turlarini quyidagicha o'chirish qobiliyatini tushunishga harakat qiling:

a) siz qarorlar qabul qilishingiz kerak bo'lgan maqsadlar, dasturlar, dasturlar va loyihalar (yakuniy tasdiqlash emas!) Maqsadlar, rejalar va loyihalar;
b) Sizning loyihalaringiz va takliflaringiz bayon qilingan uchrashuvlarda ishtirok etishingiz.

Hech qachon delegatsiya qilinmaydi

Boshning bunday funktsiyalari:

1. Maqsadlarni belgilash, strategik masalalar bo'yicha yakuniy qaror; Natijalarni boshqarish.

2. Xodimlarning motivatsiyasi.

3. Alohida ahamiyatga ega vazifalar.

4. Yuqori xavf vazifalari.

5. G'ayrioddiy, alohida holatlar.

6. Dolzarb, shoshilinch holatlar, tushuntirish yoki qayta tekshirish uchun vaqt yo'q.

7. Maxfiy vazifalar.

Shunday qilib, ish kunini boshlash, har bir mavjud vazifa delegatsiyasini ko'rib chiqing, delegatsiyaga tegishli bo'lganlarni tanlang va davom eting.

Qachon vakolat berish kerak? Kundalik ish holatlarida - har doim, ko'pincha va juda ko'p, chunki ish muhitiga qancha ruxsat beradi. Bundan tashqari, delegatsiya ish holati sezilarli darajada o'zgarganida va funktsiyalar va vakolatlarni qayta taqsimlash zarurati bo'yicha ishlatilishi kerak. Bu sodir bo'ladi:

xodimlarning tuzilishi o'zgarganda (yangi tayinlash, rag'batlantirish, ishdan bo'shatish va boshqalar);

kafedrada (firma, divazalar) qayta tashkil etish yoki tarkibiy qayta qurish;

inqiroz holatlarida;

faoliyatning yangi sohalari yoki vakolatlar o'zgarishi bilan.

Ushbu delegatsiya muammoning oddiy tartibi yoki o'zgarishi emas, balki imkoniyatlar va qobiliyatlar (shuningdek ish yuki!) ASOSSIYALARNI O'ZGARTIRADI. Xodimlarning ish yuki, delegatsiyadagi faoliyatingizni eng muhim regulyatori hisoblanadi.

Delegatsiya qoidalari

1. O'z vakolatlaringizni nufuzli mulohazalar uchun emas, balki faqat ishdan foydalanish uchun o'tkazing. Ish, uning afzalliklari, va umuman emas, delegatsiya mezonlari hisoblanadi.

2. Delegatsiyani kuchlarida qo'l ostidagilarga bo'lgan ishonchini oshirish vositasi sifatida foydalaning. Bu kam emas, agar boshqa bo'lmasa, bu eng ko'p tayinlangan vazifa qarori bilan bog'liq.

3. Vazifani himoya qilganingizni qo'llab-quvvatlashga tayyor bo'ling. Hatto eng mustaqil va vakolatli xodim ham xo'jayin uni mustaqil va vakolatli deb hisoblashga amin bo'lish uchun xo'jayinning qo'llab-quvvatlashiga muhtoj.

4. Vazifani olganini ko'rib chiqing, bo'ysunuvchi eng to'g'ri va ba'zan noto'g'ri echimlarni qabul qilishi mumkin. Albatta, aniq vazifalarni hal qilish kerak, ammo ular shunchaki boshqalarga ishonib topshirilmasligi kerak.

5. "Buzilgan telefon" ta'siridan qochish uchun to'g'ridan-to'g'ri maqsadlardan foydalanmasdan to'g'ridan-to'g'ri ishlov berish. Kambag'al xizmat xizmat qilishi mumkin bo'lgan boshqaruv to'g'risidagi ma'lumotlarning ma'nosining "bo'linish" va ma'nosini buzishni eslang.

6. Xodimlar himoyalangan funktsiyalarni bajarishda xato qilishadi, ishning mavjudligini, shaxsiy fazilatlar, kamchiliklar va noto'g'ri xatti-harakatlar, xatolarning mohiyati, qonunning mohiyati, kamchiliklar va noto'g'ri xatti-harakatlar. Axir, oxirida siz ushbu vazifani hal qilish uchun tanlaysizmi. Ehtiyotkorlik bilan tanqid qiling, kechirim so'rashni talab qilmang, ammo xato va pozitsiyani tuzatish uchun konstruktiv takliflar uchun tushuntirishlar.

7. Bo'lim vazifasi va tegishli organni berish orqali uning echimi bo'lgan qarorga jiddiy sababsiz aralashtirmang, ya'ni jiddiy asoratlar paydo bo'lishi mumkinligini ko'rmagunimizcha.

8. Sizdan kerakli kuchlarni olgan barcha echimlar uchun javobgarlikni o'z zimmangizga oling. Muvaffaqiyat bo'lsa, uni to'g'ridan-to'g'ri vazifa bajaruvchisiga bo'ysunuvchini bering, agar muvaffaqiyatsiz bo'lsa, o'zingiz uchun javobgarlikni o'z zimmangizga oling. Siz qadrlanadiganiga amin bo'lishingiz mumkin.

Va oxirgi: Agar vazifani topshirishni tanlasangiz, agar siz topshirishni tanlaganingizda xato qilmoqchi bo'lsangiz, quyidagi printsip bo'yicha davom eting: "Vazifani istagan kishi va uni hal qila oladigan kishiga emas."

Ko'rsatilgan tavsiyalar, ularning ahamiyatiga qaramay, ular hali ham umuman oldilar. Shuning uchun biz G'arb tadqiqotchilari tomonidan shakllantirilgan psixologiyada tanilgan samarali delegatsiya qoidalariga murojaat qilamiz.

Muvaffaqiyatli delegatsiya uchun yigirma mezon

1. Oldindan vakil. Kun uchun ish rejasini tayyorlaganingizdan so'ng, nimani xohlayotganingiz yoki to'lashingiz kerakligi to'g'risida qaror.

2. Vakillari, o'z xodimlarining qobiliyatlari va imkoniyatlaridan shikoyat qilish.

3. Esingizda bo'lsin - motivatsiya va rag'batlantirmasdan delegatsiyasi mumkin emas! Delegatsiya paytida xodimlarni rag'batlantiring.

4. Vazifani yoki ishni butunlay izolyal ravishda ajratilgan vazifalar shaklida emas.

5. Har safar delegatsiya, nima haqida gapirayotganimizni tushuntiring: bitta holatda yoki doimiy delegatsiyada.

6. Bir hil vazifalarni hal qilish bir xil xodimni zaryadlash yaxshiroqdir.

7. Xodimning ishlashi mumkinligiga ishonch hosil qiling va ishdan bo'shatishni xohlaydi.

8. "Ishonchlilik" deb aytish uchun ehtiyot bo'ling, "Ishonchlilik" bu haqda bilmaydigan ikki xodim bilan bir xil ishni bajaring.

9. Vakolat va vakolat vazifasi bilan pul o'tkazish (agar kerak bo'lsa, hujjatlarni imzolash huquqiga muvofiq).

10. Delegatsiya bo'yicha xodimlar aniq va to'liq qo'llanma sifatida. Belgilangan vazifani to'g'ri tushunishiga ishonch hosil qiling. Shuni yodda tutingki, bo'ysunuvchi faqat o'zingiz aytganingiz yoki vazifani belgilashda siz tasavvur qilganingiz yoki nuqtai nazaringiz ("javob noaniqlik qonuni") ni emasligi to'g'risida emasligimiz mumkin.

11. Ta'riflanganda, nafaqat vazifaning mohiyatini, balki uning mazmuni va maqsadi ham tushunish muhimdir.

13. Agar vazifa murakkab va yangi bo'lsa, uni zaryadlash, besh tezlik usuli qo'llanilishi kerak. Ushbu usulning qadamlari ma'lum psixologik ma'noga ega:

xodimni tayyorlang (motivatsiya);

vazifani tushuntiring (batafsil ko'rsatmalar);

qanday ishlashni ko'rsating (namuna bering);

xodimni nazorat ostida bajarishi va harakatlarini o'zgartirishga majbur qiladi;

faqatgina ish bilan shug'ullanuvchini butunlay o'tkazib, faqat nazoratni qoldiring.

1. BIRINChI MA'LUMOTLARNI BOSHQARISh UChUN BOShQA TA'LIM TA'LIM VA HUJJATLARINI O'RNATIShDAGI BOSHQARUVNI BOShQARISh.

2. Har qanday kerakli ma'lumotlarni olishni ta'minlang. Xodimlarning vazifasi ko'p jihatdan to'liq va vaqt ichida ular haqida ma'lumot olishadi.

3. Ish oqimiga xalaqit berish uchun yaxshi sababsiz qoching.

4. Shu bilan birga, agar qiyinchiliklar yoki muammolar bo'lsa, unda har doim maslahat yoki yordam so'rashi mumkin.

5. Xodimga, ko'pincha va qaysi shaklda, ish qanday harakat qilayotganini aytib berishini aytib berishadi.

6. Ishonchli natijalarni nazorat qiling va darhol xodimga nazorat natijalari to'g'risida xabardor qiling.

7. Bajarilgan ishdagi kamchiliklarni konstruktiv maqtash va tanqid qilish.

Bular muvaffaqiyatli delegatsiya mezonlari (tamoyillari). Ularning marosimlari sizga ko'p muammolardan qochishga imkon beradi. Ammo menejment amaliyotida samarali delegatsiya mezonlari unchalik oson emas. Ushbu vazifani engillashtirish uchun mutaxassislar menejerga maxsus topshiriqlarga bo'ysunishga yordam beradigan savollar ro'yxatini taklif etadilar. Javob bering va siz ushbu savollarga javob berasiz, shunda xodimning ko'rsatmalari ko'proq malaka oshiriladi:

1. Nima? Nima qilishim kerak? Qanday qisman vazifalarni alohida bajarish kerak? Natijada nima bo'lishi kerak? Undan qanday og'ishni hisobga olish mumkin? Biz qanday qiyinchiliklarni kutishimiz kerak?

2. JSSV! Ushbu vazifani bajarish uchun eng mos nomzod kim? Uni bajarishda kim yordam berishi kerak?

3. Nima uchun? Nega bu vazifani yoki faoliyatni bajarishimiz kerak? Bu qanday maqsadda xizmat qiladi? Agar ish to'liq yoki qisman ishlamasa nima bo'ladi?

4. Qanday? Vazifaga qanday murojaat qilish kerak? Qanday usullar va usullar qo'llaniladi? Qanday qoidalar (ko'rsatmalar, ko'rsatmalar) e'tiborni jalb qilishi kerak? Qaysi holatlar va birliklar haqida xabar berish kerak? Nima narx bo'lishi mumkin?

5. Nimadan foydalanish bilan? Qanday aksiyadan foydalanish mumkin va ulardan foydalanish kerak? Qanday hujjatlar kerak bo'lishi mumkin?

6. Qachon? Ishni qachon boshlashim kerak? Uni qachon tugatish kerak? Qaysi oraliq vaqtni kuzatish kerak? Xodimga vaziyat haqida qachon xabar berish kerak? Vazifaning rivojlanishini qachon boshqarishim kerak?

Delegatsiyaning xatolari

Xulosa qilib aytganda, biz delegatsiyada odatiy xatolarni tahlil qilish haqida to'xtalmoqdamiz. Ularni bilish sizga o'z delegatsiyangiz uslubini ishlab chiqishga va uni qanday yaxshilashni aniqlashga yordam beradi.

1. Ko'rsatma bermaslik. Subdodonni qanday tushunish, uning vazifalarini bajara oladimi yoki yo'qmi bog'liq. Ta'minot:

majburiy ishning ahamiyati, ahamiyati va mas'uliyatining ahamiyati shuni ko'rsatadiki, shu bilan ish haqi uchun sifatli qaror qabul qilish uchun ish haqi uchun taqdim etadi;

"Menga etarlicha o'rgatilganligim" haqiqati muvaffaqiyatsizligini tushuntirish vasvasasidan qochishga imkon beradi.

1. Bitikli delegatsiya. Bu vazifalar, funktsiyalar va vakolatlari vakili bo'lgan vaziyat ularning rasmiy vazifalari bilan bog'liq. Bu sodir bo'lmadi va siz vakildan oldin o'zingizni obro'sizlantirmadingiz, xodimlarning rasmiy vazifalarini o'qing. Agar bunday, ularni ishlab chiqmasa. Bu juda foydali va hatto ko'p nuqtai nazar bilan zarur. Ajablanarlisi shundaki, lekin fakt: Ko'plab xodimlar yomon majburiyatlarini yomon bilishadi (yoki faqat umumiy tushunchalarni bilishadi). Bunday jamoada mehnatni tashkil etish to'g'risida jiddiy gapirishga qodir emas.

2. Vakilni tanlashda xato. Hech kim bu xatoga qarshi sug'urta qilinmaydi, ammo delegatsiya qoidalariga rioya qilish ushbu xatoning imkoniyatlari va oqibatlarini minimal darajada kamaytiradi.

3. Yo'nalish ishda emas, lekin shaxsan. Nopoklik, tutmaslik, bunday nozik ishda haddan tashqari hissiyotni, delegatsiya sifatida, ruxsat berilmaydi. Qo'llanmalar bilan yumshoq va silliq munosabatlar zarur.

4. Shaxsiy mas'uliyatni aniqlamasdan bir guruh xodimlarning funktsiyalari va vakolatlari delegatsiyasi.

5. "Tomchi hokimiyat" qo'rquvidan qo'rqing. Agar biror narsani bilmasangiz, unda mutaxassis bilan maslahatlashish yaxshiroqdir. Xodimlarga kelsak, ular siz ushbu vazifani qanday hal qilishni bilmasligingizni tan olishlari mumkin. Bu sizning vakolatingizga kuchli ta'sir ko'rsatmaydi.

6. Delegatsiyada eng xavfli xato - bu bo'ysunuvchi qo'lni birlashtiruvchi funktsiyani tiklash. Qo'llanmalarning faoliyatining asosiy koordinatori bu etakchi hisoblanadi.

Shunday qilib, delegatsiya javobgarlikdan qochishning bir usuli emas, balki boshqaruv ishlarini ajratish shakli, bu uning samaradorligini oshirishga imkon beradi. Delegatsiya boshning ishini osonlashtiradi, ammo yakuniy qarorni qabul qilish uchun uning majburiyatlarini, ya'ni ushbu vazifani bajaradi va xodimni bosh bilan olib boradi.

Kundalik ishning boshlig'i bajarilishi, har doim o'zining jismoniy va vaqtinchalik imkoniyatlaridan oshib ketadi: u har kuni undan ko'proq narsani qilishi kerak va bu normal holat. Ishlarning ko'rsatmalari, ularning bo'ysunuvchi bilan topshiriqlar menejerga ko'proq ishlarni bajarishga imkon beradi.
Tabiiyki, bo'ysunadigan narsa, biron bir ishni oshpazdan ko'ra yaxshiroq ishlashga qodir yoki dosh berishga qodir. Bu qo'rqmasligi kerak, lekin rag'batlantirilishi va o'stirish kerak. Yaxshi menejer har qanday biznesni qo'llashi mumkin bo'lgan odam emas, balki har bir bo'ysunuvchi eng yaxshisini qiladi.

1. Delegatsiya - keraksiz ishlarni yo'q qilish. Bundan tashqari, men o'zim qila oladigan ishni jalb qilishdan uyalmoqda.

2. Delegatsiya - bu ishlarni qoplash, bu javobgarlikdan voz kechish, unga bo'ysunuvchiga tashlash.

Delegatsiya xodimlarni rag'batlantirish usuli.
Delegatsiya boshni ishchilar, ularning malakasi darajasi, ularning potentsial imkoniyatlarini aniqlash imkoniyatini beradi.
Va nihoyat, delegatsiya - bu dam olishni istisnosiz A guruhidagi strategik vazifa va guruh guruhlarini hal qilishda vaqt topishga imkon beradi. Boshqacha qilib aytganda, uni topshirish qobiliyati va boshqalarning qo'llari bilan, ya'ni rahbarlik qilish qobiliyatini aytish uchun mubolag'a bo'lmaydi.

Muvaffaqiyatli delegatsiyaning psixologik sharoitlari

Birinchidan, nimadan voz kechish mumkinligini bilib oling va nima emas. Har qanday holatda ham vakolatli:

odatiy ish;
ixtisoslashgan tadbirlar (ya'ni sizning xodimlaringiz sizdan yaxshiroq bajara oladigan narsa);
xususiy masalalarni hal qilish;
tayyorgarlik ishlari (loyihalar va boshqalar).

a) siz qarorlar qabul qilishingiz kerak bo'lgan maqsadlar, dasturlar, dasturlar va loyihalar (yakuniy tasdiqlash emas!) Maqsadlar, rejalar va loyihalar;
b) Sizning loyihalaringiz va takliflaringiz bayon qilingan uchrashuvlarda ishtirok etishingiz.

Hech qachon delegatsiya qilinmaydi

Boshning bunday funktsiyalari:

Maqsadlarni belgilash, strategik masalalar bo'yicha yakuniy qaror; Natijalarni boshqarish.
Xodimlarning motivatsiyasi.
Alohida ahamiyatga ega vazifalar.
Yuqori xavf vazifalari.
G'ayrioddiy, alohida holatlar.
Dolzarb, shoshilinch holatlar, tushuntirish yoki qayta tekshirish uchun vaqt yo'q.
Maxfiy vazifalar.

Shunday qilib, ish kunini boshlash, har bir mavjud vazifa delegatsiyasini ko'rib chiqing, delegatsiyaga tegishli bo'lganlarni tanlang va davom eting.

xodimlarning tuzilishi o'zgarganda (yangi tayinlash, rag'batlantirish, ishdan bo'shatish va boshqalar);
kafedrada (firma, divazalar) qayta tashkil etish yoki tarkibiy qayta qurish;
inqiroz holatlarida;
faoliyatning yangi sohalari yoki vakolatlar o'zgarishi bilan.

Delegatsiya qoidalari

O'z vakolatlaringizni nufuzli mulohazalar uchun emas, balki faqat ishdan foydalanish uchun o'tkazing. Ish, uning afzalliklari, va umuman emas, delegatsiya mezonlari hisoblanadi.
Delegatsiyani kuchlarida qo'l ostidagilarga bo'lgan ishonchini oshirish vositasi sifatida foydalaning. Bu kam emas, agar boshqa bo'lmasa, bu eng ko'p tayinlangan vazifa qarori bilan bog'liq.
Vazifani himoya qilganingizni qo'llab-quvvatlashga tayyor bo'ling. Hatto eng mustaqil va vakolatli xodim ham xo'jayin uni mustaqil va vakolatli deb hisoblashga amin bo'lish uchun xo'jayinning qo'llab-quvvatlashiga muhtoj.
Vazifani olganini ko'rib chiqing, bo'ysunuvchi eng to'g'ri va ba'zan noto'g'ri echimlarni qabul qilishi mumkin. Albatta, aniq vazifalarni hal qilish kerak, ammo ular shunchaki boshqalarga ishonib topshirilmasligi kerak.
"Buzilgan telefon" ta'siridan qochish uchun to'g'ridan-to'g'ri maqsadlardan foydalanmasdan to'g'ridan-to'g'ri ishlov berish. Kambag'al xizmat xizmat qilishi mumkin bo'lgan boshqaruv to'g'risidagi ma'lumotlarning ma'nosining "bo'linish" va ma'nosini buzishni eslang.
Xodimlar himoyalangan funktsiyalarni bajarishda xato qilishadi, ishning mavjudligini, shaxsiy fazilatlar, kamchiliklar va noto'g'ri xatti-harakatlar, xatolarning mohiyati, qonunning mohiyati, kamchiliklar va noto'g'ri xatti-harakatlar. Axir, oxirida siz ushbu vazifani hal qilish uchun tanlaysizmi. Ehtiyotkorlik bilan tanqid qiling, kechirim so'rashni talab qilmang, ammo xato va pozitsiyani tuzatish uchun konstruktiv takliflar uchun tushuntirishlar.
Bo'lim vazifasi va tegishli organni berish orqali uning echimi bo'lgan qarorga jiddiy sababsiz aralashtirmang, ya'ni jiddiy asoratlar paydo bo'lishi mumkinligini ko'rmagunimizcha.
Sizdan kerakli kuchlarni olgan barcha echimlar uchun javobgarlikni o'z zimmangizga oling. Muvaffaqiyat bo'lsa, uni to'g'ridan-to'g'ri vazifa bajaruvchisiga bo'ysunuvchini bering, agar muvaffaqiyatsiz bo'lsa, o'zingiz uchun javobgarlikni o'z zimmangizga oling. Siz qadrlanadiganiga amin bo'lishingiz mumkin.

Muvaffaqiyatli delegatsiya uchun yigirma mezon

Oldindan vakil. Kun uchun ish rejasini tayyorlaganingizdan so'ng, nimani xohlayotganingiz yoki to'lashingiz kerakligi to'g'risida qaror.
Vakillari, o'z xodimlarining qobiliyatlari va imkoniyatlaridan shikoyat qilish.
Esingizda bo'lsin - motivatsiya va rag'batlantirmasdan delegatsiyasi mumkin emas! Delegatsiya paytida xodimlarni rag'batlantiring.
Vazifani yoki ishni butunlay izolyal ravishda ajratilgan vazifalar shaklida emas.
Har safar delegatsiya, nima haqida gapirayotganimizni tushuntiring: bitta holatda yoki doimiy delegatsiyada.
Bir hil vazifalarni hal qilish bir xil xodimni zaryadlash yaxshiroqdir.
Xodimning ishlashi mumkinligiga ishonch hosil qiling va ishdan bo'shatishni xohlaydi.
"Ishonchlilik" deb aytish uchun ehtiyot bo'ling, "Ishonchlilik" bu haqda bilmaydigan ikki xodim bilan bir xil ishni bajaring.
Vakolat va vakolat vazifasi bilan pul o'tkazish (agar kerak bo'lsa, hujjatlarni imzolash huquqiga muvofiq).
Delegatsiya bo'yicha xodimlar aniq va to'liq qo'llanma sifatida. Belgilangan vazifani to'g'ri tushunishiga ishonch hosil qiling. Shuni yodda tutingki, bo'ysunuvchi faqat o'zingiz aytganingiz yoki vazifani belgilashda siz tasavvur qilganingiz yoki nuqtai nazaringiz ("javob noaniqlik qonuni") ni emasligi to'g'risida emasligimiz mumkin.
Ta'riflanganda, nafaqat vazifaning mohiyatini, balki uning mazmuni va maqsadi ham tushunish muhimdir.
Katta va muhim vazifalar yozma ravishda foydalanishga topshirilishi tavsiya etiladi. Bu, albatta, xodimlarni rag'batlantirish va diqqat bilan o'rgatish zarurligini olib tashlamaydi.
Agar vazifa murakkab va yangi bo'lsa, uni zaryadlash, besh tezlik usuli qo'llanilishi kerak. Ushbu usulning qadamlari ma'lum psixologik ma'noga ega:

xodimni tayyorlang (motivatsiya);
vazifani tushuntiring (batafsil ko'rsatmalar);
qanday ishlashni ko'rsating (namuna bering);
xodimni nazorat ostida bajarishi va harakatlarini o'zgartirishga majbur qiladi;
faqatgina ish bilan shug'ullanuvchini butunlay o'tkazib, faqat nazoratni qoldiring.

BIRINChI MA'LUMOTLARNI BOSHQARISh UChUN BOShQA TA'LIM TA'LIM VA HUJJATLARINI O'RNATIShDAGI BOSHQARUVNI BOShQARISh.

Har qanday kerakli ma'lumotlarni olishni ta'minlang. Xodimlarning vazifasi ko'p jihatdan to'liq va vaqt ichida ular haqida ma'lumot olishadi.

Ish oqimiga xalaqit berish uchun yaxshi sababsiz qoching.

Shu bilan birga, agar qiyinchiliklar yoki muammolar bo'lsa, unda har doim maslahat yoki yordam so'rashi mumkin.

Xodimga, ko'pincha va qaysi shaklda, ish qanday harakat qilayotganini aytib berishini aytib berishadi.

Ishonchli natijalarni nazorat qiling va darhol xodimga nazorat natijalari to'g'risida xabardor qiling.

Bajarilgan ishdagi kamchiliklarni konstruktiv maqtash va tanqid qilish.

Nima? Nima qilishim kerak? Qanday qisman vazifalarni alohida bajarish kerak? Natijada nima bo'lishi kerak? Undan qanday og'ishni hisobga olish mumkin? Biz qanday qiyinchiliklarni kutishimiz kerak?
JSSV! Ushbu vazifani bajarish uchun eng mos nomzod kim? Uni bajarishda kim yordam berishi kerak?
Nima uchun? Nega bu vazifani yoki faoliyatni bajarishimiz kerak? Bu qanday maqsadda xizmat qiladi? Agar ish to'liq bajarilmasa yoki qisman bo'lsa nima bo'ladi?
Qanday? Vazifaga qanday murojaat qilish kerak? Qanday usullar va usullar qo'llaniladi? Qanday qoidalar (ko'rsatmalar, ko'rsatmalar) e'tiborni jalb qilishi kerak? Qaysi holatlar va birliklar haqida xabar berish kerak? Nima narx bo'lishi mumkin?
Nimadan foydalanish bilan? Qanday aksiyadan foydalanish mumkin va ulardan foydalanish kerak? Qanday hujjatlar kerak bo'lishi mumkin?
Qachon? Ishni qachon boshlashim kerak? Uni qachon tugatish kerak? Qaysi oraliq vaqtni kuzatish kerak? Xodimga vaziyat haqida qachon xabar berish kerak? Vazifaning rivojlanishini qachon boshqarishim kerak?

Delegatsiyaning xatolari

Ko'rsatma bermaslik. Subdodonni qanday tushunish, uning vazifalarini bajara oladimi yoki yo'qmi bog'liq. Ta'minot:

majburiy ishning ahamiyati, ahamiyati va mas'uliyatining ahamiyati shuni ko'rsatadiki, shu bilan ish haqi uchun sifatli qaror qabul qilish uchun ish haqi uchun taqdim etadi;
"Menga etarlicha o'rgatilganligim" haqiqati muvaffaqiyatsizligini tushuntirish vasvasasidan qochishga imkon beradi.

Bitikli delegatsiya. Bu vazifalar, funktsiyalar va vakolatlari vakili bo'lgan vaziyat ularning rasmiy vazifalari bilan bog'liq. Bu sodir bo'lmadi va siz vakildan oldin o'zingizni obro'sizlantirmadingiz, xodimlarning rasmiy vazifalarini o'qing. Agar bunday, ularni ishlab chiqmasa. Bu juda foydali va hatto ko'p nuqtai nazar bilan zarur. Ajablanarlisi shundaki, lekin fakt: Ko'plab xodimlar yomon majburiyatlarini yomon bilishadi (yoki faqat umumiy tushunchalarni bilishadi). Bunday jamoada mehnatni tashkil etish to'g'risida jiddiy gapirishga qodir emas.

Vakilni tanlashda xato. Hech kim bu xatoga qarshi sug'urta qilinmaydi, ammo delegatsiya qoidalariga rioya qilish ushbu xatoning imkoniyatlari va oqibatlarini minimal darajada kamaytiradi.

Yo'nalish ishda emas, lekin shaxsan. Nopoklik, tutmaslik, bunday nozik ishda haddan tashqari hissiyotni, delegatsiya sifatida, ruxsat berilmaydi. Qo'llanmalar bilan yumshoq va silliq munosabatlar zarur.

Shaxsiy mas'uliyatni aniqlamasdan bir guruh xodimlarning funktsiyalari va vakolatlari delegatsiyasi.

"Tomchi hokimiyat" qo'rquvidan qo'rqing. Agar biror narsani bilmasangiz, unda mutaxassis bilan maslahatlashish yaxshiroqdir. Xodimlarga kelsak, ular siz ushbu vazifani qanday hal qilishni bilmasligingizni tan olishlari mumkin. Bu sizning vakolatingizga kuchli ta'sir ko'rsatmaydi.

Delegatsiyada eng xavfli xato - bu bo'ysunuvchi qo'lni birlashtiruvchi funktsiyani tiklash. Qo'llanmalarning faoliyatining asosiy koordinatori bu etakchi hisoblanadi.

tizim biznes mutaxassisi

Men 100% o'z sa'y-harakatlari natijasida 100% dan 100% ga teng bo'lgan 1% pulni olaman

kimga: egalari, top menejerlar

"Barcha jabhalar orqali sindirish" muammosi va unga qanday murojaat qilish kerak

Ko'pincha, boshga bo'ysunadigan eng ko'p vazifalarni bajaradigan ko'plab vazifalarni bajarishga majbur bo'ladi.

Ha, delegatsiya printsiplarining johilligi qimmat. "" Siz ushbu bo'shliqni bartaraf etish uchun yaxshi imkoniyat bor. Men o'qishni davom ettirishdan oldin ko'rsatilgan maqoladan qat'iy nazar maslahat beraman, aks holda bu erda ishlatilgan ko'plab atamalar sizga sabab bo'lishi mumkin. Kelgusida men ushbu maqolani matnda eslatib o'tamiz " ”.

Ammo faqat vakolatli printsiplarmi? Oddiy boshqarishni amalga oshirish tajribam shuni ko'rsatadiki, nazariya juda yaxshi harakat algoritmi bilan qadamuning asosida qurilgan.

Velosipedni ixtiro qilish qimmat va uzoq vaqt davomida birovning algoritmini olish va uni o'z kompaniyasida o'zgartirish yanada samaraliroqdir

Ha, diqqat bilan nazariyani o'rganib chiqqach, hamma uning algoritmini qurishi mumkin. Ammo men juda boshqacha yondoshaman. Mening fikrimcha, siz kimdirning birovning algoritmini olish va uni sizning kompaniyangiz ostida takomillashtirishingiz mumkin bo'lgan velosipedni qayta tikish shart emas. Bu noldan rivojlanishga qaraganda ancha oson bo'ladi.

Tayyor bosqichma-bosqich algoritm bir xil usullar bo'ladi, ammo (sehrli tugmalarni sevuvchilar uchun sovuq Dushing) Siz uni amalda qo'l ostidagilar bilan ishlashingiz mumkin.

Sizga bosqichma-bosqich delegatsiya algoritmini taklif qilishdan oldin, men har bir ota-onaga tanish bo'lgan haqiqiy hayotdan namunani taklif qilishni taklif qilaman.

"Bolaga yolg'iz maktabga borish uchun o'rgatish" yoki delegatsiya algoritmining soddalashtirilgan versiyasi bo'yicha delegatsiya modeli

Men har kuni oddiy vaziyatlarga alohida murojaat qilaman, chunki Qanchalik yaqin va ravshan. Agar sizda hali ham farzand ko'rmasangiz, siz ularni 100% misol bilan taqqoslash uchun shoshilinch ravishda boshlaysiz. Hazil.

Delegatsiya namunasi sifatida men modelni ko'rib chiqishni taklif qilaman " Dadam bolaga yolg'iz maktabga borishni yaxshi ko'rmoqda". Aslida, bu erda va delegatsiya algoritmida juda soddalashtirilgan shaklda namoyish etiladi. Xavotirlanmang, chunki murakkab o'quvchi men ham barcha tafsilotlar bilan jangovar algoritmni tayyorladim. U yana bo'ladi.

Shunday qilib, ko'rib chiqilayotgan modelda delegatsiya jarayoni bosqichlarga bo'linadi, ularning har biri bolaning mustaqilligi darajasi o'sib bormoqda. Har bir bosqichda (ular quyida muhokama qilinadi) odatiy qadamlar ketma-ketligidan iborat:

1-qadam 1. DAD Bola bilan bolani, u erda hamma narsani qiladi.
2-qadam. Ushbu bosqichda bolani bolani dastlabki nazariy va amaliy mashg'ulot o'tkazadi (narxlar misollari, ma'lum bir harakatning bajarilishini namoyish etadi).
3-qadam. Bola tanish xatti-harakatlarni qisman mustaqil ravishda amalga oshiradi (otasining aniq kuzatuvi ostida).
4-qadam. Davlani rivojlantiruvchi to'qnashuvlar va muammolarni tahlil qilish imkoniyati bo'yicha paydo bo'lgan to'qnashuvlar va muammolar qoidalar va misollar keltiradi.
5-qadam. Ota baholanadi: Bola kelajakda bu bosqichni yolg'iz bajara oladimi? "Yo'q", boring " 2-qadam."yoki" 3-qadam.". Agar "Ha", boring " 6-qadam.”.
6-qadam. Bola bosqichni mustaqil ravishda amalga oshiradi (dadam bola uchun sezilarli darajada uzoqdan) kuzatishi mumkin.
7-qadam. Ota tomonidan rejalashtirilgan nazorat va rivojlanayotgan masalalar va og'ishlar to'g'risida ma'lumot to'plash.

Endi aniq bir vazifaga murojaat qilaylik "maktabga kampaniya delegatsiyasi." U biz ko'rib chiqqan qadamlarga bo'lingan bosqichlardan iborat ( Va bu kulgili qush-ko'r / bu ko'pincha bug'doyni o'g'irlaydi, / qaysi qorong'i Chulanada ishlaydigan uyda / uyda ishlaydigan uyda saqlanadi).

Vaqt vazifalarining har bir bosqichining davomiyligi bir necha oylar yoki yillar davomida o'lchanadi va bir qator omillarga (maktabga yaqinroq, keyingi bosqichning eng yaqin rivojlanishi sohasiga kiradi) sizning shaharingizdagi kvadrat kilometr uchun va hokazo.

Birinchidan, dadam bolani sinfga aylantiradi va "dars o'qituvchisiga" beradi.
Ota bolani sinf eshigiga olib keladi (talaba nima qilishni biladi).
Bola polga olib kelinadi (ushbu bosqichda agar sinf eshiklari to'satdan yopiq bo'lsa yoki birdan maktabda yo'qoladi).
Ushbu bosqichda bola maktabning kirish qismida qoldiradi (shu nuqtada unga notanish odamlar bilan aloqa qoidalarini o'rgatish mantiqiy).
Bola maktab hududiga olib kelinmoqda: " siz allaqachon kattalaringizga qarang!”.
Maktab darvozasi masofasi 100 metr bo'lgan masofa 100 metr (ushbu bosqichda bilishi kerak: yo'lni qanday o'tkazish kerak; qanday qilib mobil telefondan foydalanish kerak).
Keyinchalik dadam asta-sekin bola yolg'iz maktabga boradigan nuqtagacha uzoqlashadi.
Natijada, bola o'zi uydan chiqib, maktabga boradi.

Shuningdek, bu vazifalarni topshirgan muammolar va kerakli o'rganish xavfi nuqtai nazaridan bosqichma-bosqich o'tishning eng muhim o'tishi borligiga e'tibor berishni istaydi. Bu erda eng muhim bosqich 6 bosqich bo'ladi " bola 100 metrni maktab darvozasiga 100 metrni tark etishni boshlaydi”.

Uning tanlovi "vakili yoki yo'q" deb ishonadigan lider - yanglishmoqda

Ammo maktabga boradigan bolamiz "vakili" bo'lmasak, lekin uni bitiruv sinfiga olib borishda davom etadi. Va nafaqat maktab bilan, balki boshqa ishlar bilan ham. Bolaning mustaqilligi atrofiy bo'ladi. Mamenekinning o'g'li undan jiddiy imkoniyat bo'ladi, ular ota-onasining bo'yniga o'tiradi, umrining oxirigacha.

Bu erda qo'l ostidagilar bilan taqqoslash to'g'ri. Siz buyurgan yoki bo'yintangizda o'tirishingiz yoki siz ichingizda o'tirishingiz mumkin), ular uchun asosiy miqdordagi ishning asosiy miqdorini va menejer sifatida tanazzulni bajarasiz. Shunday qilib, tamoyilga harakat qiling " ko'zlar qo'rqadi va qo'llar qiladi". Biz vakillikni boshlaymiz.

Uning tanlovi "vakili yoki yo'q" deb ishongan lider - yanglishmoqda.

A-Y dan Zaladi: direktorning vazifalari delegatsiyasining bosqichma-bosqich algoritmi

Kompozitsion kompozitsion muammo, boshqaruv funktsiyasi yoki loyiha mohiyat jihatidan juda kam farq qiladi. Ushbu savolning "menejment" ning "menejment" ning rivojlanishining asosiy ma'lumotlar "" "maqolasida keltirilgan" ". O'qishni davom ettirishdan oldin, uni o'qishingiz kerak. Kelajakda men ushbu maqolaga murojaat qilaman: "Loyihalarni qanday boshqarish kerak" maqolasida batafsil bayon qilingan.

Va endi bizning filiallarimizga. Ushbu algoritmda asosiy e'tiborni buxgalteriya hisobi va ishchilar va menejerlarning maxsus parametrlari bilan buxgalteriya hisobi va ishlashga qaratiladi, bu delegatsiya muvaffaqiyatlariga ta'sir qiladi. Ya'ni, unga delegatsiya jarayonida ijrochini qanday tanlash, poezd tayyorlash, tayyorlash va nazorat qilish.

Sizga yuksaltirilgan vazifaning murakkabligiga qarab, bularning ahamiyati parametrlar bo'ysunadiDelegatsiyaning muvaffaqiyati quyidagicha:

mutaxassis sifatida professionallik;
delegatsiya doirasidagi vazifalarni bajarish tajribasi;
eng yaqin rivojlanish mintaqasi;
ma'lum bir rahbar bilan tajriba.

Ko'proq eslashni istaganlar uchun - "" "(qo'ng'iroq qiling) delegatsiya haqida maqola (1 qism)”.

Shunday qilib, minimal ish joylari mavjud professionallik va tajriba Rassomda. Qoida tariqasida, bular xavfsiz tarzda tartibga solinadigan va ular bajarilganda kutilmagan hodisalar - kutilmagan hodisalar - kutilmagan hodisalar - faqat "Belgilangan narsa" va "Xush kelibsiz?" delegatsiya haqida maqola (1 qism)". Minimal professionallikni talab qiladigan vazifa misoli: to'lov uchun hisob qaydnomasini chop eting va imzolang.

Shuningdek, ular ulkan "professionallik" va "ma'lum bir rahbar bilan tajriba" ga ega. Qoida tariqasida, bu kompleks loyihalar, kompaniyaning asosiy vazifalari bilan bog'liq. Masalan, "Bosh direktor" dan "Rivojlanish uchun direktor" ning rivojlanish funktsiyasini muvaffaqiyatli topshirish uchun birinchi navbatda "ish tajribasini" boshlash uchun "ish tajribasini" sinxronlashtirish uchun "ish tajribasini" olish kerak bo'ladi.

Vazifaning murakkabligiga qarab, siz algoritm nuqtalarini o'z xohishingizga kiritishingiz yoki yo'q qilishingiz mumkin. Va esda tutingki, algoritm dogma emas. Jasorat bilan o'zgartirish va tajribangizni to'ldiring. Algoritm har biri "bosqichma-bosqich" dan iborat "bo'limlardan iborat. U iloji boricha amaliy misollar keltirishga harakat qildi. Men sizning sharhlarida - men uchun minnatdorman.

1-bo'lim. Delegatsiya bo'yicha mashg'ulotlar

Delegatsiya muntazam boshqaruv ishini anglatadi. Bu shuni anglatadiki, uning natijalari rasmiy tajriba, shu jumladan xodimning oraliq tajribasi bo'lishi kerak. Bu quyidagi ustunlardan iborat jadvalga yordam beradi:

vazifa nomi;
natijalar;
asosida xulosalar;
tahlil qilish va tajribaning dinamikasi va bo'ysunuvchi organlari.

Masalan, agar siz biznes jarayonlarining yuqori menejeriga ishlov berishni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz, unda uni oldindan tayyorlashingiz kerak: kitoblarni o'qish vazifasini bajaring, o'qiydi videoni va boshqalarni o'rganing.

1.1. Keyingi 6-12 oy ichida vakillik qilishni rejalashtirgan vazifalar, loyihalar va funktsiyalar ro'yxatini tuzing

Shaxsiy kadrlar tayyorlash haqida o'ylash, iloji boricha erta talab qilinadi. Ammo savolga javob berishdan oldin " jSSV?", Siz savolga javob berishingiz kerak" nima?”.

Shuning uchun kelgusi 6-12 oy ichida vakillik qilishni rejalashtirgan vazifalar, loyihalar va funktsiyalar ro'yxatini tuzing (qo'shimcha stol shaklida) (keyin siz 24 yoki undan yuqori). Stavka " murakkablik"(Qancha resurslar, tajriba va vaqt vazifani talab qiladi) va" tanqidiyHar bir elementning 10 balli shkala bo'yicha (ahamiyati va dolzarbligi).

Eng yuqori aerobatika - xatarlar, imkoniyatlar, imkoniyatlar, potentsial xarajatlar uchun har bir vazifani qisqacha baholang. Shuni unutmangki, xarajatlar nafaqat to'g'ridan-to'g'ri sarflangan puldan, balki boshqa ishtirokchilar va eng muhimi, sizning (ta'til va kasalxonada) iste'mol qilishdan ham iste'mol qilinishini unutmang.

Har bir xodim va pudratchi uchun delegatsiya salohiyati uchun pudratlarni baholang

Olingan jadvalda eng muhim "va eng oddiy" vazifalar / loyihalar / funktsiyalar bilan boshlang. Kimga tavsiya etilgan va topshirilishi mumkin bo'lgan har bir vazifa uchun o'ylab ko'ring: to'liq ishlaydigan xodimlar / pudratchilar / pudratchilar bo'yicha mutaxassislarmi?

Agar siz allaqachon ishlayotganingiz bilan doimiy mutaxassislar yoki fizorlar bo'lsa, men ularga qo'shimcha jadval tuzishni va delegatsiyaning har birining muvaffaqiyat parametrlarini baholashni tavsiya qilaman " delegatsiya haqida maqolalar (1 qism)”).

1.2. To'la vaqtli xodimlar, autsorsing va pudratchilar uchun zarur rivojlanishning zarur yo'nalishini aniqlang

Stol jadvaliga asoslanib, siz vakillik qilishni xohlaydigan vazifalar uchun nomzodlar ro'yxatiga ega bo'lasiz. Aleksandr Suvororov shunday dedi: " Tezlik kerak va shoshilinch zararli"," Shunday qilib, delegatni bo'ysundirishdan oldin - tayyorgarlik.

Xodimning hozirgi kuchli tomonlarini va zaif tomonlarini (mahsuloti, pudratchi, pudratchi), shuningdek kelajakda unga topshiriqlarni topshirish rejalarini torting. Xodimning kuchsiz tomonlarini rivojlantirishga, muvaffaqiyatli delegatsiya qilish uchun talab qilinadigan kuchsizligini rivojlantirishga tayyorligini oldindan bilib oling. Va agar tayyor bo'lmasa, unda uchta variant mumkin: 1) uni kerak bo'lganda ishontiring; 2) vazifani bajarish uchun boshqasini toping; 3) Aynay ayt.

Kadrlar bo'yicha mutaxassis bo'lmaganida kafedra mudiri o'z bo'linmaidagi xodimlarni mustaqil ravishda tanlashi kerak.

Agar siz yangi kafedra mudiri olib kelsangiz, unga ushbu funktsiya mavjudligi va boshqa kompaniyalarda ilgari amalga oshirish tajribasi haqida aytib berish maqsadga muvofiqdir.

1.3. O'zingizning o'rnagingizda, bunday vazifalarni qanday hal qilish yoki ularni bajarayotganlardan birining misoli bilan namoyish eting

Namoyish jarayonida, nega qaysi mezonlar paydo bo'lgan voqealar va boshlang'ich stsenariydan og'ishlarga bo'lgan ba'zi qarorlarni qabul qilganingizni tushuntirishga ishonch hosil qiling. Agar ish uchinchi shaxslar ishtirokida (masalan, ish nomzodiga intervyu) amalga oshirilsa, yig'ilish tugagandan so'ng, xodimning natijalariga sharh bering.

Izohlarni ro'yxatga olish paytida, rasmiylashtirilishi kerak bo'lgan qadamlarga alohida e'tibor bering, chunki bu vazifaning yomon ishlashi va "uzilish" voqealarining paydo bo'lishi juda ehtimoli paydo bo'ladi.

Agar biz audio yozuv dializlari haqida gapiradigan bo'lsak (masalan, murakkab mijoz bilan muzokaralar), ularga qisqacha va muvaffaqiyatsiz namunalarni bildirish, ularga qisqacha va muvaffaqiyatga erishish kerakligini tushuntirish.

Amaliyotda qo'llanma (masalan):

Xodimlarni tanlashni topshirishda, qadamlarni rasmiylashtirish qiyinroq: 1) "Xizmatkor" xizmatlarini qidirish uchun manbalar (HH.RU, Superjobjob.ru va boshqalar) va natijalarga qarab, keyingi tuzatishni tushuntirish; 2) ariza beruvchi bilan muzokaralar (intervyu).

Bu erda muzokaralar rekordlari va ularga sharhlaringiz, shuningdek tanlov uchun filtrlarni shakllantirish uchun video dars.

1.4. Xodimga vakilning vazifalaridan biriga topshirishdan oldin o'qing

“O'qitish qiyin, jangda oson- - dedi Aleksandr Suvorov. Xodim o'z vazifasini katta ehtimollik bilan bajarishi, uning mashg'ulotlarini tashkil qilish uchun. Umid qilamanki, bizning asosiy maqsadimiz muvaffaqiyatli delegatsiya ehtimoli kabi ko'payishdir.

Variantlar tashkilotlar tayyorlash:

Bosh - bu oldindan sinov vazifalari - bu oldindan rollar bo'yicha vaziyatni o'tkazish mumkin, ayniqsa muzokaralar rejalashtirilganida juda muhimdir. Xodim amal qiladi.
Amaliy misollar bo'yicha o'qish uchun "ustoz" dan foydalaning. Bunday holda, xodim poezd va foydali vazifani hal qila oladi.
Siz, albatta, elektron vazifalar uchun Nyube-ni yuborishingiz mumkin " amaliyot bo'yicha mashg'ulotlar". Ammo bu holda, siz o'z ishining oqibatlarini bartaraf etish bilan birga, o'z faoliyatining oqibatlarini bartaraf etish uchun ko'proq mablag 'sarflashingiz mumkin. Kompaniyaning obro'sini buzish xavfini eslatmaslik.

Xodim bilan birgalikda biz bajarilgan vazifalarning o'rta va yakuniy natijalarini olib keladi va muhokama qilamiz (bu yaxshi bo'lib, siz ishlashingiz kerak bo'lgan narsalarga). Bundan tashqari foydalanish uchun olingan tajribani tuzatishni unutmang.

Amaliyotda qo'llanma (masalan):

Birinchidan, intervyu beruvchini va sizning palatada - arizachingiz va sizning shersiz o'quvchilarni o'tkazadigan mashg'ulotdan suhbatni o'tkazing. Natijalarni bering, ularni qo'l ostidagilar bilan muhokama qiling. Org tuzing. Xulosa, masalan, ushbu vazifani bajarish xodimning eng yaqin rivojlanishi sohasida bo'lsa-da.

2-bo'lim. Delegatsiya uchun ma'lumotlarni tayyorlash

2.1. Siz vakillikni rejalashtirishni rejalashtirgan vazifangiz uchun maqsadlarni belgilang va tuzating

Yozishni o'ylab ko'ring va shakllantiring: vazifa / funktsiya / loyiha natijalariga ko'ra qanday parametrlar keltirasiz; Qaysi manbalarga ega va qanday cheklovlar mavjud. Qo'shimcha ma'lumot olish uchun "" (bo'lim "Loyihaning maqsadlarini aniqlang" maqolasiga qarang).

Amaliyotda qo'llanma (masalan):

Maqsad: Marketing bo'limida xodimlarni toping, shunda u ishga ketayotganidan kamida 1 yil ishlagan. Resurslar: qidiruv va intervyu bo'yicha 25 soat ish vaqti; Ish uchun taqvim vaqti: 15 kun; Cheklovlar: ish haqi z ming rubl; Bilim talablari: kompaniyaning Internetdagi obro'sini monitoring qilish va boshqarish usullarini bilish va boshqalar.

2.2. Muammo natijalarini ishlatish uchun stsenariylar ro'yxatini tuzing

Bu juda muhim nuqta, ularda ko'plab menejerlar unutishadi. Natijada natijadan foydalanish stsenariylari haqida gapirayapmiz. Agar siz ular haqida unutib qo'ysangiz, unda siz jarayon tomonidan asta-sekin jalb qilishingiz va haqiqiy dunyoda kam qo'llanilishi mumkin bo'lgan natijani olishingiz mumkin.

Stsenariylar juda foydali va ish rejasini tuzishda, shuningdek, qo'ldaliklarni topshirishda, ikkalasi ham reja tuzish va muammoni hal qilishda ishlaydi. Nima uchun? Aslida, stsenariylarning tavsifi maqsadlarni batafsil shakllantirish, ishning sifatini sinovdan o'tkazish uchun ishlarni va aLGORTMning amallarini bajarish.

Amaliyotda qo'llanma (masalan):

Masalan, siz xodimlarning g'oyalari va takliflarini to'plash uchun xizmat uyushtirishga qaror qildingiz. Bu erda siz quyidagi stsenariylarni tasvirlash foydali bo'ladi.

Xodimlar va nazoratchi uchun stsenariylar

Yangi g'oya qo'shing.
Oldin qo'shilgan g'oyalarni ko'rish.

Bosh uchun stsenariylar

Xodimning g'oyasini baholang.
Xodim g'oyasini sharhlang.
Vaqt davri uchun eng yaxshi g'oyalarni tanlang.
G'oya maqomini o'zgartiring: "Yangi", "Amaldagi", "ishda", "o'rinli emas", "
Amalga oshirish natijalarini tuzating.

Xursand bo'ldi, bu sizga yordam beradi va g'oyalarni to'plash uchun ajoyib xizmatiga ega ekanligini aytadi. Sizchi: " Sizning xizmatingizdagi sanitariya yozuvlarini qanday amalga oshirish kerak? "Uni fayl bilan kesish" uchun nima kerak?”.

2.3. Vazifalar bajarilishi jarayoni uchun so'z talablari

Ba'zi menejerlar: " ha, bu qanday farq qiladi, agar natijasi bo'lsa!". Men bu bilan ildizda rozi emasman, chunki menimcha, yaxshi o'ylangan jarayon ijobiy natijaga olib keladi.

Shunday qilib, jarayonga qo'yiladigan talablar texnologiyalar va standartlarga javob berishdir. Bu erda talablar bilan umumiy printsiplar va aniq qoidalar foydali bo'ladi. Agar kerak bo'lsa, ulardan og'ishlar - Pudratchi o'z harakatlarining maqsadga muvofiqligi to'g'risida izoh berishlari kerak.

Amaliyotda qo'llanma (masalan):

"Xodimni tanlash" vazifasini topshirish "xodimlarni yollashning umumiy printsiplarini" talab qiladi (aloqa, kadrlar siyosati va boshqalar) va "xodimni tanlash bo'yicha nizom".

2.4. Vazifada bajarilganda "TUG'ILGAN TUZA" Sinfdan qanday og'ishni ko'rib chiqing.

Bu va keyingi bosqichlarga ko'ra, bu vazifani bajarganligi va uning bajarilishi uchun qanday resurslar ajratilganligini yana bir bor tortish tavsiya etiladi.

Xatarlarni tortish vaqti keldi. Muvaffaqiyatli delegatsiya uchun birinchi navbatda "Tushunt tadbir" (shubhasiz, siz o'ylagan qolgan xavf-xatarlar, chunki siz allaqachon biron bir maqolani o'qiganingiz uchun, siz o'ylaganingiz uchun) e'tibor berishni maslahat beraman. loyihalarni qanday boshqarish kerak"?). Ularni qulflash va ularning oldini olish va engib o'tish orqali qisqa stsenariyga aylantiring.

Mas'uliyat va majburiyatlarni hal qilish, tuzatishni va kuchlarni unutmang

Xodimning vakolatlarini aniqlang (tabiiyki, uning malakasini oshirib, eng yaqin rivojlanish sohasidagi tajriba va sohalarni hisobga olgan holda), bu unga boshni jalb qilmasdan javob bermay javob beradi.

Amaliyotda qo'llanma (masalan):

Xodimlarni tanlash bo'yicha vakolat berishda odatiy "kutish" tadbiri. Agar nomzod ish haqi miqdorini belgilangan by byudjetdan ming rubldan ko'proq talab qilsa. Oyiga, qaysi holatlarda u bilan muzokaralarni davom ettirishga arziydimi?

Bu holda uzilishlardan saqlanish uchun quyidagi ma'lumotlarning qoidalarini to'ldirish uchun: "Agar kerakli miqdor 35% dan oshsa, 35% dan oshmasa va sizdan tashqari mutaxassisingiz bo'lgan taassurot mavjud."

Ish haqi bog'liq bo'lishi mumkin bo'lgan aniq mezonlarni aniqlang: tajriba, tajriba. Shuningdek, siz xodimning mustaqil ravishda (sizning ishtirokisiz), xodimning chiqishiga Zdan 10% dan oshmasligi to'g'risida qaror qabul qilishingiz mumkin.

2.5. Vazifani bajarish rejasini tuzing (yoki uni kompilyatsiyani topshiring)

Ushbu mahsulot bo'yicha asosiy ma'lumotlar, maqolani ko'ring " Loyihalarni qanday boshqarish kerak”.

Oddiy vazifa uchun texnologiya shunga o'xshaydi. Xodim aytadi: " Reglamentni takomillashtirish bo'yicha menga 2 soat kerak bo'ladi.". Undan, harakat rejasi, birinchi navbatda, mavjud, mavjud, ehtimol sizga mos keladigan ehtimollik bilan ishonch hosil qilish uchun qanday ishlashini so'rang. To'xtash hodisasining salohiyatini oldini olish bo'yicha nazorat punktlarini rejalashtirmang.

Sergey Komkin delegatsiyasining tajribasi, "Optimal xizmat" kompaniyasining egasi

Men har doim sezgirlik bilan bog'liq. Delegatsiyaga ushbu yondashuv vaqt va shaxsiy misolni talab qiladi. O'zining o'zi yoki sarflash istagi qachon bo'lmaydi - muammolar paydo bo'ladi.

Men ushbu holatga, funktsiyani mijozga infratuzilmani tekshirish va uni infratuzilmasi auditidan keyin yuborish uchun topshirishga yugurdim. Men ushbu xususiyatni delegatsiyaga ozgina vaqt ajratdim: men shunchaki yaratgan bir nechta xabarlarni ko'rsatdim va "men kabi ish" ga olib bordim. Natijada menga ikkita xabarni tuzatishga muvaffaq bo'ldim, ammo bu xodimning aybi emasligini anglab,, ammo mening delegatsiyadagi xatoligim.

Men jarayonga tizimli, algoritmik jihatdan yaqinlashishga majbur bo'ldim. Savollar ro'yxatini (vazifa parchalanishi), yakuniy hisobotning shablonini tuzdi, natijada ishchilar bilan uchrashuvda yana bir bor aniqlanadi.

Endi hisobot dizayner sifatida to'plangan. So'z tasdiqlangan, tuzilish tushunarli. Mijozga yuborishdan oldin men bilan to'g'ridan-to'g'ri xabar berish kifoya qiladi: To'plam, tahlil va dizayn to'liq huquqbuzarlik va qoidalar tomonidan ishlab chiqarilgan.

"Eng maqbul xizmat" kompaniyasining ofitseri
(Yuridik shaxslarga kompyuterlar va serverlarni saqlash)

3-bo'lim. Vazifa delegatsiyasi

3.1. Vazifalarni rasmiylashtirilgan shaklda ijrochiga qo'ying

Nega bunga muhtojsiz? Keyin shikoyatlarni eshitish uchun " unutdim"Nafaqat vazifaning mavjudligi, balki" nima, aslida nima qilish kerak". Bir-ikki kun o'tgach, hamma muhokama qilingan narsalarni unutishadi. Vazifaning tavsifida "Delegatsiya uchun ma'lumot tayyorlash" bo'limining barcha natijalari mavjud.

Agar biz oddiy vazifa haqida gapiradigan bo'lsak, unda uning ijro rejasi va qoidalarga havolalar tavsifga mos keladi (quyida joylashgan skrinshotda bo'lgani kabi).

Matnologik yoki loyihalar uchun matn hujjatida alohida qayd etilgan ish rejasi yoki kelgusidagi ong xaritasida, bu kelajakda ish tartibini shakllantirish tizimiga o'tkazilishi kerak.

3.2. Bo'ysunadigan va amalga oshirish uchun tayyorgarlik vazifasini tushunishni tahlil qiling

Ijrochi siz (tavsif, ish rejasi va hk), siz barcha nuanslar haqida batafsil ma'lumotni tekshirgandan so'ng, siz barcha nuanslar haqida batafsil ma'lumotni ko'rib chiqasiz (shu tarzda ijrochi darhol vazifani tasdiqlovchi hujjatlarni tuzatishi kerak) Xodimlarning barcha cheklovlari va talablarini tushunishini tekshiring. Buni aniqlashtirish uchun eng yaxshi usul bu ochiq savollarni berishdir (faqat: ochiqda: ochiq savollar mavjud, buning uchun savollar, ha »yoki" yo'q "yoki" yo'q ").

So'rang: Dissiya z ishi bilan qanday harakat qilasiz?"Ijrochi o'z harakatlarini tanlashda qanday fikrlardan bilib oling. " Va agar y voqea sodir bo'lsa nima bo'ladi?”

Agar siz vazifani tahlil qilish vaqtini tejang, so'ngra natijalarni tuzatish bo'yicha 5 baravar ko'proq pul sarflaysiz

Biz Vazifalar tavsifida ko'rsatilgan natijalarni ishlatishning savollari va asosiy stsenariylari yordamida ishlaymiz. Xodimning ma'lum bir qadamda qanday ishlashi haqida savollar bering.

“Xodim o'z vazifasini tahlil qilish uchun vaqt kerak bo'ladi, biz buning uchun pul to'lashni xohlamaymiz!"- egasi. " Biz va juda ko'p muhim vazifalar, befoyda harakatlar uchun vaqt o'tkazishga vaqt yo'q!- Eng yaxshi menejer uni tugatadi.

Agar shunday bo'lsa, rassomdan doimiy ravishda uzilishlar uchun 5 baravar ko'proq pul to'lashga va hisob qaydnomangiz uchun ishlashni muntazam ravishda o'zgartirishga tayyorlaning. Shunday qilib, nafaqat bo'ysunuvchi vazifa shartlarini tahlil qilish uchun vaqt ajratish, balki uni to'lash uchun ham tayyor bo'ling. Va ularni qanday vazifalarni qanday tahlil qilishni biladigan odamlarni qadrlang. Noto'g'ri ish haqi ikki marta to'laydi.

Amaliyotda qo'llanma (masalan):

Suhbat delegatsiyasiga tayyorgarlik ko'rishda savol bering:

- Agar nomzod ish haqini 2,000 rublgacha so'rasa, nima qilasiz? Sharoitda nazarda tutilganidan ko'proqmi?

- Qanday qilib arizachiga uning savoliga qanday javob berasiz: "Ish haqi kompaniyaga nima bog'liq?"

- Sizning harakatlaringiz, agar nomzod telefonda "kamit" ni boshlasa?

3.3. Xodimning vazifa natijalari uchun javobgarligini tuzating

Ehtimol, delegatsiyadagi eng muhim fikrlardan biri xodimlarning javobgarligini belgilash. Agar bu bosqich eter yoki yo'q bo'lsa, ko'p muammolar paydo bo'ladi. Xodim aslida tahlil qilinmagan vazifani qabul qiladi, deydi quvnoq ha, qiling"Va keyin hamma narsani yaralaydi. Yoki menejerni chalg'itadi, har kuni muhokama qilinadigan va oldindan hal qilinishi mumkin bo'lgan savollarning katta qismi bilan.

Cherg'isi quyidagicha eshitiladi: " Vazifani bajarishga imkon bermaydigan biron bir savol yoki tushuntirishlar mavjud emasmi?"Barcha e'tirozlarni ishlab chiqing, agar kerak bo'lsa, topshiriqning parametrlarini va rejasini rostlang.

Natijada, siz xodimning qattiqqog'idan olishingizga ishonchingiz komil ' Ha"Shu bilan birga, u rasmiy ohang emas, balki bosim ostida talaffuz qilinmasligi kerak.

Tuzatish usuli quyidagicha ko'rinishi mumkin: " Bundan buyon ushbu vazifani belgilangan parametrlar va kuchlar doirasida bajarish uchun javobgarsiz. Ehtimol siz so'ragan savollaringizmi?". Jumla gapirish kerak. Birinchidan, bu xodimning o'zi (javobgarlik bilan shug'ullanadigan) o'zini o'zi javobgar. Ikkinchidan, javobgarlikni buxgalteriya hisobi bo'yicha haqiqiy vazozalar mavjud. Endi bu juda qiyin bo'ladi.

Pudratchi javobgarligini anglab, uni "Kiyik bilan yaqinlashsa", ya'ni Vazifa haqida aniq ma'lumot berilgan savollarni o'rnating. Va, albatta, uning sifatli ijobiy harakati uchun qo'shimcha sabab bo'lib xizmat qiladi.

4-bo'lim. Vazifaning bajarilishi va natijalarni qabul qilish

4.1. Oraliq nazoratni amalga oshiring. Natijalarni tahlil qiling va xulosalar chiqaring

Jarayonni boshqarish yoki vazifa nuqtai nazaridan, bu hammasi xuddi shu moddada " loyihalarni qanday boshqarish kerak "(qarang: Loyihani amalga oshirish, boshqarish va boshqarish»)..

Delegatsiya nuqtai nazaridan, ushbu bosqichda "hamma narsa rejaga muvofiq ketadi" va xodim unga berilgan umidlarini, hokimiyat va mas'uliyatni oqlaydi. Eng yaxshi nazorat vaqti-vaqti bilan va xavf nuqtalarida "Transport tadbirlari" ning paydo bo'lishi.

Namoyish eting, ishingizning oraliq natijalari (eng muhim fikr!)
Siz bilan qanday qiyinchiliklarga duch keldingiz va ularni qanday hal qilish uchun qilingan harakatlar amalga oshirildi?
Ufqda biron bir yangi qiyinchiliklar yoki xavf-xatarlar paydo bo'ldimi?
Dastlabki rejadan qanday og'ishlar ro'y berdi va bu vaziyatlarni qanday hal qildingiz?

Nazoratning ehtiyoj, chastotasi va chuqurligi "Rassomning parametrlari" va "Ijroiya parametrlari" ni (batafsil bayon qilingan) nasosga mutlaqo bog'liqdir delegatsiya haqida maqola (1 qism)"). Ammo ...

Fatal xato: rassomning oraliq nazoratini amalga oshirmaslik, uning parametrlari buni talab qiladi!

Parametrlarni noto'g'ri baholaysizmi? Shunday qilib, buni tan oling va o'rganing (yaxshisini boshqa xatolarga ko'ra), aks holda sizdan boshqaruv Nikudniy! Ushbu maqola birinchi nashrida men delegatsiyada oraliq nazoratni toraytirdim. Men o'rnatdim.

Boshidan juda keng tarqalgan xato - pudratchiga aytib berish va tushuntirish uchun eng jiddiy xato - bu vazifani parchalaydi, printsiplarni ajratib turadi va ... amaliyotda qanday ishlatilganligini tekshirmaydi Pudratchi uchun "oraliq nazoratning maqsadi", bu talabni talab qiladigan delegatsiya parametrlari!

Siz oraliq nazoratni bajarmaganligingiz uchun sizda: band bo'lgan? Boshqa muammolar va muhim narsalarni chalg'itadimi? Bunday holda, siz qaror qabul qilgan holda, "bostirish" resurslarini ko'paytirish va xodimning sifatini yomonlashtirish to'g'risida qaror sifatida oldingiz!

Nazorat nuqtasi bo'lmagan taqdirda va barcha ishlarning natijalari siz bilan to'liq qoniqarli emas yoki muammoni hal qilish darajasida qoldi (ya'ni, hech kim uni o'g'irlagan. » , Yaxshi sabablar!) - past ish operatsion ofitserlar haqida shikoyat qilish uchun o'rnatish. Bu asosan nazoratni boshqarish bosqichining boshlig'i (kamroq ishonchli shaxs, tezroq nazorat bo'lishi kerak) paydo bo'ladi. Natijada, biz bosh tomonidan "bo'sh" (sifatli) boshqaruv harakatlarini olamiz, bu esa ish va delegatsiyalarning "bo'sh") "bo'sh" (foydasiz) natijalarini keltirib chiqaramiz.

Cheklov postida "ishlash" uchun menejer sifatida 100% va barcha darajadagi menejerlardan talab qiling. Top menejerlar. Ish tugamaganida "vaqt yo'qligi sababli", sizlar menejer sifatida, menejer sifatida ogohlantirmagan - bu albatta kuzatib borishi kerak jazo. Aks holda, oxirida siz "buzilgan" va "buzilgan" doirasida topasiz, unda siz delegatsiya qachon, ular uchun asosiy ish sizni qilishingiz kerakligini anglatadi!

4.2. Qayta ishlash va to'xtash sinf tadbirlarini tuzatish.

"Tepets" sinfining barcha voqealarini qayd etishga ishonch hosil qiling (bu uchun maxsus stoldan foydalanishni maslahat beraman, uni loyihaning sharoitida ham, aniq xodimlar uchun ham o'tkazilishi mumkin). Ushbu xodim (va afzal ko'rgan voqealar) vazifalarida ushbu xodimning "rejalashtirilgan" sinflaridagi "rejalashtirilgan" sinflaridagi va "delegatsiya" sinflaridagi kabi tadbirlarni tarjima qilish uchun nima qilish kerakligini tahlil qiling.

E'tibor bering: agar muammo "to'liq sukut" bo'lsa, bu hamma narsa tartibda ekanligini anglatmaydi. Ehtimol, xodim sizga muammoni aytib berishdan qo'rqadi, chunki siz oyoqlaringiz bilan baqirasiz (" yomon yangilik keltiradigan mantiyaning boshini kesib tashlang")? Bunday holda, men bunday manipativ xatti-harakatlardan xalos bo'lishni maslahat beraman. Yo'q, xodim emas, lekin sizniki.

Qanday bo'lmasin, hushyorlikni saqlang va oraliq boshqaruv bo'limidagi tavsiyalardan foydalaning. Bitta savol bor. Rahbarli sinf tadbirlariga javob beradigan menejer sifatida va qanday qilib ularning minimallashtirish uchun (o'zi tomonidan natijalarning sifatini saqlab qolish uchun) qanday harakat qilish kerak? Bu erda Ijrochi qanday qilib (va shunday bo'lishi mumkin?) Muammoni hal qila olishi mumkinligini tahlil qilish kerak.

Strategik jihatdan men rassomning imkoniyatlariga kadrlar siyosati yordamida ta'sir qilishni maslahat beraman. Ular. Tekshiruv haqi podpolkovnikning professional malakalarini baholash, uning qobiliyatini boshdan kechirmasdan, shuningdek, ularning ijobiy dinamikasidan, shuningdek, ijobiy dinamikani hal qilmasdan bevosita bog'liq bo'lishi kerak. qobiliyat. Kerakli yoki rivojlanmaganlar bilan, ularni ko'p vazifalar to'g'ri bo'lib, pozitsiyalarga o'tish yaxshiroqdir.

Reprett sinfining yuzaga kelgan voqeani tahlil qilish uchun, shuningdek xodimlarning vakolatlarini rivojlantirish uchun, Undan keyingi tekshiruvlar ro'yxatidan savol bering:

Qo'llanma yoki uning eng yaqin rivojlanishi sohasining hozirgi malakasi mustaqil ravishda muammoni hal qiladimi? Shunga o'xshash vazifalarni bajarishda uning tajribasi bormi? Agar "Ha" bo'lsa, nega qilmadingiz? Agar "Yo'q" bo'lsa, xodim kelajakda ushbu vazifalarni hal qilishi (tamoyillar, misollar, misollar va boshqalar)? Ularni hal qilish uchun u (agar qobiliyatlari bo'lsa).
Rejalashtirish bosqichida muammolarni engish uchun biron bir harakatlar bormi? Agar "ha" bo'lsa, nega echim kelmadi? Agar "ko'rib chiqilmagan" bo'lsa, nega?
Boshning ishtirokisiz qaror qabul qilish uchun bo'ysunadigan vakolatlar, axborot va boshqa manbalar bormi? Agar yo'q bo'lsa, shunga o'xshash vazifalarni (va nafaqat kuchlarni (va nafaqat) aniqlang va rasmiylashtiring.
Set va muhim savol belgisi: " Kelajakda ham shunga o'xshash vazifalarni hal qila olasiz?"Baholash va tuzatish uchun javob bering. Bunday vaziyatlarni kelajakda minimallashtirish uchun harakatlar jadvali. Rejalashtirilgan rejalarni boshqarish uchun (bu aniq tuyulgan, ammo 10% menejerlarning 10% dan oshmaydi!).

Qotiruvchan o'quvchilar uchun bonus: Chiqish sinfi bilan tanishish namunasi

O'zingizning qo'l ostidagi narsalar darajasini baholash uchun siz shablon sifatida ishlatishingiz mumkin bo'lgan sinf hodisalari bilan sinf hodisalari bilan tanishishni xohlaysizmi?

2 oddiy amallarni bajaring:

1) Sharh qoldiring Bog'lanishning pastki qismida bo'lgani kabi: HTTPS://yadi.sk/ Qaxq2_R4OvJKV (o'zingizning delegatsiyangizning algoritmiga yozing).
2) So'rov yuboring Ijtimoiy tarmoqlar bo'yicha shaxsiy hisoblarim orqali (shaxsiy hisoblar orqali) stol shablonini (shaxsiy hisoblar orqali).

4.3. Vazifaning natijalarini siljiting. Tahlil qiling va xulosalar chizing.

Yakuniy sinov natijalari uchun skriptlar va 2-sonli "delegatsiyalarga ma'lumot tayyorlash" №2-sonli "AXBUT" №2-sonli "INSPEK" dan foydalanish.

Agar natijalar natijalari "qayta ishlash" yoki "to'liq tozalash" ni talab qilsa, unda siz "delegatsiya uchun xodimlarni tayyorlash" №1-sonli "Ratinlash" ni amalga oshirishingiz va qayta ko'rib chiqishingiz kerakligini ko'rsatadi.

Eng yaxshi sarmoyalar xatolar bo'yicha ishlarni bajarish va xizmat tajribasi va muvaffaqiyatlarga erishishdir. Bu nafaqat kelajakdagi natijalarni yaxshilashga, balki xodim va menejerning rivojlanishiga ijobiy ta'sir ko'rsatishga imkon beradi.

Biznesda ularni yig'ish va tahlil qilish Sizga quyidagi savollarga javob berishda yordam berasiz:

Natijada ko'rsatilgan maqsadlarga mos keladimi? Natija natijalaridan og'ish talab qilingan natijalar qanchalik muhim? Agar og'ishlar "mo''tadil" bo'lsa, natijaning "silliqlash" uchun ishning qaysi miqyosi va uni bajarish maqsadga muvofiqmi?
Xodimlar vakili delegatsiyaning vazifasi bilan qanchalik muvaffaqiyatli?
Boshqaruv bormi? Yoki ehtimol ortiqchami?
Ijrochi qanday xatolarga yo'l qo'yildi va nega? Kelajakda ularni qanday oldini olish mumkin?
Kelyadir nomzod bo'lganmi? Nima va nima uchun?
Xodimning "eng yaqin rivojlanish maydonining ijobiy o'zgarishlari" mavjudmi? Va etakchimi?
Vazifani bajarishda xodim va menejerga qanday muammolarga duch keldi?
Qanday imkoniyatlardan foydalanilgan? Kelajakdagi vazifalar uchun ularni qanday ishlatishingiz mumkin?
"Delegatsiya uchun parametrlar" xodimlari: 1) mutaxassis sifatida professionallik; 2) delegatsiya doirasidagi vazifalarni bajarish tajribasi; 3) eng yaqin rivojlanish mintaqasi; 4) ma'lum bir rahbar bilan tajriba?
Delegatsiya ko'rsatkichlari rejalashtirilganmi? (Ko'rsatkichlar: 1) direktorning vakolatli vazifada ishtirok etishga sarflangan vaqt; 2) mumkin bo'lgan ijobiy ta'sir; 3) natija natijasi parametrlarining og'ish darajasi).

Umumiy xulosadan so'ng, barcha qobiliyatlarga muvofiq har kimga dalda va jazo berish. Va natijalar albatta yozadi.

Qo'llanuvchilar uchun qisqacha ko'rsatmalar yoki kutilmagan aylanish (algoritmning oxirgi nuqtasi o'rniga)

Afsuski, har doim ham etakchi vakolatni o'rganishni o'rganishga intiladi. Ba'zilar, vazifalarni bajarishda yoki "otish" deb baqirishadi va hamma narsa yaxshi ishlaydi deb taxmin qilishlari mumkin. Bu holatda bo'ysunuvchi nima?

Dasturda topshiriqning sozlamalarini belgilang: aniq mablag ', ajratilgan mablag'lar, vazifani boshdan, kerakli natijani hal qilish texnologiyasini ko'rib chiqing. Agar kerak bo'lsa, ravshanlik muammolarini bering.
Vazifalar va qabul qilingan parametrlarni tahlil qiling: xavf va qo'shimcha funktsiyalarni o'ylab ko'ring, bajaring yoki uni menejerdan so'rang) va ajratilgan resurslarning etarliligini baholang.
Olingan ma'lumotlar asosida, agar kerak bo'lsa, menejerni ajratilgan mablag'lar miqdorini o'zgartirishni tavsiya eting. Tortishuv va talab qilmang.
Komissiya nuqtai nazaridan eng muhim punktlarga e'tibor bering (ballar, natijada natija qaytarib bo'lmaydigan yoki biz katta xarajatlardan undiramiz). Ushbu masalalarda menejerga oraliq natijalarni yarashtirish.
Vazifani tugatgandan so'ng menejerning fikr-mulohazalarini so'rang. O'zingizning shaxsiy tanqidingiz emas, balki o'zingizni rivojlantirishingiz uchun tramplin sifatida munosabatda bo'ling. Masalan, agar menejer biron narsani qaytarib bermasa, undan qo'shimcha aniqroq savol bering.
Agar biror narsa noto'g'ri bo'lganini ko'rsangiz (xavf, ish va / yoki natija umumiy printsiplarni oshiradi, bu vaziyatni oldini olish uchun va / yoki uni tuzatish uchun menejerga xabar berish kerak.

Ushbu eslatma "Sog'lom" kompaniyasiga ushbu "Sog'lom" kompaniyasiga foydalangan xodimlar martaba o'sishini kutmoqda. Aslida yoki keyinroq, u o'z rahbariga yordam beradigan har bir xodimni kutmoqda va u bilan kurashmaydi.

Delegatsiya - 3 yoki burchakda davom etdi

Delegatsiya mohiyatli va boshqa boshqaruv vakolatlari bilan birlashtirilgan: rejalashtirish, boshqarish, boshqarish, rag'batlantirish, boshning yordami va boshqalar.

Har qanday biznesning muvaffaqiyati uning egasiga bog'liq qanday qilib vakolat qilishni biladi Va bu muvaffaqiyatli ishlaydi, biznessiz biznesni kengaytirish mumkin emas.

Shuning uchun, keyingi maqolalardan birida men uni yanada katta ehtimollik va arzonroq qilish uchun uni muvaffaqiyatli bajarishga yordam beradigan delegatsiya chiplari haqida gapirib beraman.

Boshqa xodimlarga yordam bering
Hatto "super odam" ham yordam va qo'llab-quvvatlash kerak. Yordam so'rashda shiddatli narsa yo'q. Muxlislarni yon tomonga o'tkazing va ishingizning bir qismini tashkil qilishi mumkin bo'lgan boshqa iqtidorli xodimlarga hurmat ko'rsatish.

"Dalada bir kishi jangchi emasligini unutmang: xodimlarning yordamiga murojaat qilish, jamoa a'zolaringiz, jamoa a'zolari va sizni qo'llab-quvvatlaydiganlar yangi cho'qqini olishadi."
- Muallif noma'lum.
Stress va ortiqcha yukni boshdan kechirasizmi? Yoki siz martaba zinapoyada o'smayotganingizni his qilyapsizmi? Agar shunday bo'lsa, Sahodi bilan ishlashiga boshqa xodimlarga ishonishni o'rganish kerak bo'lishi mumkin!
Agar siz o'zingizni ishlasangiz, siz har bir kunni davom ettira olmaysiz. Kuniga ma'lum bir soat davomida siz ma'lum miqdordagi ishni bajarishingiz mumkin. Siz ozgina ish bilan yordam berishingiz tufayli, siz o'zingizning muvaffaqiyatingizni cheklaysiz.
Siz "maydalangan" ishni his qilishingiz mumkin: sizdan kerakli narsani bajara olmaysiz. Bu stressni, norozilik hissasini, odamlarni olib kelganligingizni keltirib chiqaradi.
Ammo bu vaziyatning ijobiy tomoni bor: siz biron bir yo'lni topishingiz mumkinligini tekshirish uchun ajoyib imkoniyatingiz bor. Agar ushbu dars sizga yaxshilik bo'lsa, siz ajoyib muvaffaqiyatga erishasiz!
Bunday "cheklovlar" ni engishning bir usuli bu sizning vazifangizni boshqa xodimlarga topshirishni o'rganishdir. Agar siz buni o'rgansangiz, mijozning talablarini qondiradigan kuchli va muvaffaqiyatli buyruqni amalga oshiring.
Shuning uchun majburiyatlarni topshirish o'rganish uchun juda muhim mahoratdir!

Nima uchun etakchilar o'z vazifalarini ishchilarga topshirishmaydi?
Vazifalarni topshirishni aniqlash uchun, bularning ko'pi nima uchun oldini olish kerakligini tushunish muhimdir. Hammasi juda oddiy - chunki buning uchun siz katta kuch sarflashingiz kerak.
Bundan tashqari, osonroq: risolasini boshlang va boshingiz ostida yangi xizmatni taklif qiladi yoki jamoangiz a'zolariga ishonasizmi?
Agar siz kechqurun sizni uyg'otsangiz, risolasining mazmunini bilasiz, yangi xizmatning barcha afzalliklarini sanab chiqishingiz mumkin. Siz yozish qiyin bo'lmaydi. Xop! Savol tug'iladi: "Vaqtni behuda sarflaydimi?"
Bir qarashda, boshqa birovga strategiyani tushuntirishdan ko'ra hamma narsani qilish osonroq ko'rinadi. Biroq, bu vazifani ishchilardan biriga topshirish yaxshiroqdir:
Birinchidan, siz yangi kampaniyani olib borish imkoniyatiga ega bo'lasiz, ehtimol sizning fikrlaringiz va strategiyangiz uyg'otadigan, yangi g'oyalar paydo bo'ladi. Yolg'iz ishlash, siz vaqtdan oqilona foydalanishingiz mumkin emas.
Ikkinchidan, o'z ishimga boshqa xodimlarni jalb qilish, siz ularning mahorat va qobiliyatlarini rivojlantirasiz. Bu shunga o'xshash loyihaga ehtiyoj borligini va buni xodimlarga ko'rsatmasangiz va ular buni deyarli yordamisiz yaxshi qilishlariga ishonch hosil qilasiz.
O'z vazifalarini topshirish sizga vaqt va ko'nikmalardan oqilona foydalanishga imkon beradi, jamoa a'zolariga professional ravishda o'sib, rivojlanishi, tashkilotning manfaati uchun to'liq imkoniyatlardan foydalanadi.

Qachon o'z vazifalarini topshirishingiz kerak
Agar siz o'z vazifangizni ong bilan xodimlarga topshirsangiz, muvaffaqiyatga erishishingiz mumkin. Biroq, bu sizning barcha ishlaringizni xodimlarning elkasida siljitishingiz kerak degani emas. O'tkazish uchun tegishli vaqtni aniqlash uchun, o'zingizga beshta savol berishingiz kerak:

Kimdir kimsa (yoki vazifani bajarish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarga ishonishi mumkinmi? Vazifani kimgadir ko'rsatmoqchimi yoki buni o'zingiz bajarishingiz muhimmi?
Bu vazifa professional ravishda o'sib, xodimlarning mahoratini rivojlantiradimi?
Kelajakda shunga o'xshash vazifa yana paydo bo'lishi mumkinmi?
O'zingizning vazifalarini samarali boshqarish uchun vaqtingiz bormi? Xodimlarni o'rgatish uchun vaqt talab etiladi, ulardan berilgan savollarga javoblarni tekshiring va kerak bo'lsa, noto'g'ri xatolarni tekshiring.
Siz bu vazifani kimgadir ishonishingiz kerakmi? Uzoq muddatli oqibatlarga olib keladigan vazifalarni bajarish (masalan, to'g'ri »shaxsni yollash) sizning ishtirokingiz va e'tiboringizni talab qiladi.

Agar siz savollarning ko'pchiligiga javob bersangiz, siz o'z vazifangizning bir qismini topshirishingiz kerak.

Yuqorida aytilganlarning barchasi, hatto barcha sharoitlarga duch kelish, qoniqarli natijalarga va vakillik vazifalarni bajarilishining muvaffaqiyatini kafolatlamaydi. Vazifani kimga topshirish va uni qanday qilish kerakligi haqida o'ylash kerak.

Kom va kabi vakil
Har kimning vazifasini bajarishga qaror qilish orqali ba'zi omillar hisobga olinishi kerak. Siz ular haqida o'ylaganingizda, to'ldiring Delegatsiya jadvaliushbu moddaning oxirida joylashgan. Bu sizga ishonib topshirilishi kerak bo'lgan vazifalarni yozib qo'yishga imkon beradi.

Kim vakil?

Ba'zi faktlarni hisobga olish kerak:

Tadqiqotchilar tajribasi, bilimlari va ko'nikmalari.

Xodimga qanday bilim va ko'nikmalar mavjud?
Sizda bitirish uchun vaqtingiz va imkoniyatingiz bormi?

Xaridor xodimning ishlash uslubi.

Xodim qanchalik muhim?
U ishdan nimani xohlaydi?
Uning uzoq muddatli maqsadlari va manfaatlari, ular taklif qilingan ishlarga qanday mos keladi?

Hozirgi xodimning ish yuki.

Yangi loyihani amalga oshirish uchun vaqt xizmatchisi?
Uning boshqa vazifalaridan ozod qilish yoki o'z vazifalarini boshqa xodimlarga topshirishmi?

Qanday delegat?
Muvaffaqiyatli qoidalarga rioya qiling:

Aniq va oxiridan boshlab kerakli natijani aniqlang.
Shamlar va cheklovlar aniq joylashtiring. Quvvat, mas'uliyat, javobgarlik chegaralari qaerdaligini tushuntiring? Xodim:

unga nima qilish kerakligini kuting?
nima qilish kerakligini so'rang?
tavsiyalar berish va keyin harakat qiling?
amal qiling va darhol natijalarni anglatadimi?
mustaqil ravishda va vaqti-vaqti bilan hisobot berish uchunmi?

Iloji bo'lsa, delegatsiya jarayonida xodimlarni o'z ichiga oladi. Ularga qaysi vazifalarni bajarish va qachon bajarilishi kerakligini hal qilish imkoniyatini bering.
Quvvat soniga mos keladigan mas'uliyat darajasini ta'minlashga harakat qiling. Siz javobgarlikni o'z zimmangizga olishingiz mumkinligini tushuning. Barcha javobgarlik siz bilan yotadi!
Asosiy havola xodimlariga vazifalarni rad eting. Bu ishni bajaradigan odamlar buni doimo bilishadi va vazifalarni berish uchun ko'proq mos keladi, chunki ular kundalik ishlarning barcha nuanslarini bilishadi. Shuningdek, u ish joyidan samarali foydalanishda va xodimlarning professionalligini oshirishga yordam beradi.
Qo'llab-quvvatlash, savollarga javob bering. Loyihaning doimiy aloqa va monitoring orqali, shuningdek barcha zarur resurslarni taqdim etish orqali loyihaning muvaffaqiyatini ta'minlang.
Natijaga diqqatni jamlang. Ish qanday amalga oshirilgani haqida emas, natijalarga e'tibor bering: ish qilish usuli faqat eng yaxshisi emas! Xodimga o'zingizning usullaringiz va jarayonlaringizni boshqarishga ruxsat bering. Bu muvaffaqiyat va ishonchga hissa qo'shadi.
"Teskari delegatsiyani" saqlamang. Agar muammo bo'lsa, xodimga javob berishiga yo'l qo'ymang: muammoni hal qilishni tavsiya eting; Hech qachon tushuntirishsiz javob bermang.
Majburiyatlarni rag'batlantirish va majburlash. Moliyaviy ish haqi, kelajakdagi imkoniyatlar, norasmiy tan olish va boshqa kerakli oqibatlar qanchalik samarali ekanligini muhokama qiling. Agar munosib bo'lsa, minnatdorchilikni bildiring.
Boshqaruv tizimini o'rnating va saqlang.

Tafsilotlar.
Loyihani amalga oshirish bosqichlarini baholaganingizda muhokama qiling va boshqaruv punktlari jadvalini muhokama qiling.
Agar kerak bo'lsa, tuzatishlar kiriting.
Barcha ishlarni tekshirish uchun vaqt ajrating.

Agar siz vazifalarni topshirish uchun asosiy fikrlarni hisobga olsangiz va o'z vaqtida tayinlang, uni yaxshilash usullarini ko'rishingiz mumkin.

Boshqaruv
Endi barcha foiz bosqichlarini o'rganib, ushbu jamoa a'zolarini o'rgating va o'rgating. Ushbu loyihani amalga oshirish paytida ular ushbu loyihani amalga oshirish uchun ular tomonidan tanlangani haqida aytilgan vaqtni ta'kidlash uchun, loyihaning maqsadi, barcha vaqt, ular hisoblashlari mumkin bo'lgan resurslar. Loyihaning har bir bosqichida nazorat punktlarini ko'rib chiqing.
Va nihoyat, jamoaning a'zolari sizga yuzaga kelgan har qanday muammo haqida xabar berishingiz kerakligini bilishingiz kerakki, siz har doim savol berishingiz va topshiriq paytida sizga yordam so'rashingiz mumkinligini bilishingiz kerak.
Ma'lumki, nazorat me'yorda bo'lishi kerak. Biroq, bu sizning nazoratni butunlay voz kechish kerak degani emas: zaryadlash vazifalari, potentsial va ruxsat berish uchun bo'sh joy xodimi ortiqcha nazoratni ta'minlamaydi. Jarayonni kuzatish va agar kerak bo'lsa, yordam va qo'llab-quvvatlash, ishning to'g'ri va samarali bajarilishini ta'minlashi kerak.

Faqat to'liq to'ldirilgan ishlarni olish juda muhimdir.
Agar buyurtma to'liq amalga oshirilmasa va sizga qaytarib berilmasa, diqqat bilan qayta ko'rib chiqish uchun etarli vaqtni to'lang. Iloji bo'lsa, to'liq sifatli, to'liq to'ldirilgan ishlarni himoya qiling. Agar siz ishni hisoblasangiz, norozi bo'lgan natijalarni hisobga olsangiz, jamoangiz a'zolari samarali ishlashni o'rganmaydilar. Eng yomoni, siz o'z ishining tog'ini o'zi qilishingiz kerak bo'ladi. Siz haddan tashqari yuklanmaysiz, o'z vazifangizni bajarishga vaqtingiz bo'lmaydi. Albatta, agar ish xodimlar tomonidan sifat jihatidan amalga oshirilsa, minnatdorchilik va pul ish haqi bo'lgan mutaxassislarga minnatdorchilik bildirishga ishonch hosil qiling. Xodimlarga ishchilar uchun minnatdorchilik, sizga taassurot qoldirgan natijalar sizning odatingiz bo'lishi kerak. Ushbu harakat sizning jamoani qurishda yana bir g'isht, uning a'zolarining ishonch va samaradorligi bo'yicha boshqa buyruqlarning sifatini oshiradi. Shunday qilib, bularning barchasi g'alaba qozonadi.

Asosiy ball:
Bir qarashda, delegatsiya, agar hamma narsa to'g'ri amalga oshirilsa, siz amalga oshirilgan ish hajmini sezilarli darajada oshirishingiz mumkin.
Siz eng muhim loyihalar ustida ishlayotgan yukni tarqatish, boshqa xodimlar kamroq ahamiyat kasb etishadi, sizning muvaffaqiyatingiz uchun retsept.
Ishni samarali zaryad qilish, topshiriqni "to'g'ri" tayinlash va uni mos yo'l tutish. Ko'pgina omillarni hisobga olish kerak, ammo vazifalarning samarali delegatsiyasi sizga ko'p narsaga erishishga imkon beradi!

Delegatsiya jadvali
Vazifa	Ushbu xodimni ko'rsatmoqchimi? Ha / Emas	Kim vazifani ko'rsatishi kerak?

Bir kishi Salon Tatuga keldi. - Men tank qo'shinlarida xizmat qildim, meni orqa tankda zarb qiling. Usta besh daqiqada o'tirdi. - tayyor. - va tank nima uchun zarb qiladi? - va xiyobon nima, atigi 4 ta harf, a- a-n-k.

Men buni eshitganimda har doim eslayman: " xodimning vazifasini topshirdi va axlat chiqdi. Men buni qilishni osonroq his qilyapman, shundan keyin qayta tiklanyapman.
Vazifa qanday topshirilganligini so'raganimda, yuqorida aytilganidek, taxminan anecDote-da eshitilganligi ayon bo'ladi.

Ayniqsa sizning hamkasblaringiz uchun, men ushbu maqolani yozaman, unda siz sizga vakolatli delegatsiya haqida batafsil aytib beraman.

Hokimiyat delegatsiyasidagi ko'rsatmalarning farqi

Birinchidan, keling, delegatsiya va ko'rsatmalarni darhol ajratib beraylik, chunki bu sodda algoritmni tayinlash uchun ishlatiladi "Ko'rsatilgan - natijani tekshirdi."

Buyurtma oddiy topshiriqning ishchisining boshqa vakolatlarni topshirmasdan o'tkazilishi (ular allaqachon rasmiy vazifalarni fazilat bilan qabul qilishgan).

Men misol keltiradigan farqni yaxshiroq tushunish uchun, masalan, Sysadmin boshchiligining "menga ulang" ko'rsatma bo'lishi mumkin, agar ushbu kompyuter Boss ofisidagi qutida bo'lsa - uni chop etish, yig'ish kerak Stol, Internetni ulang, ofis dasturlarini joylashtiring.
Agar siz kompyuter talablari boshidan so'rashingiz kerak bo'lsa, etkazib beruvchilardan eng yaxshisini tanlang, uni boshidan tanlang, buxgalteriya bo'limiga belgi qo'ying, hisobni tekshiring, kompyuterni, bosma, to'plamni tekshiring Stol, Internetni ulang, ofis dasturlarini joylashtiring - biz delegatsiya haqida gapiramiz.

Delegatsiya - vazifalarni (2) pul o'tkazish (2) oluvchiga javob beruvchi (3) bajarishi uchun.

Kuchlar - Tashkilot resurslaridan foydalanish va ularni aniq vazifalarni bajarishga yo'naltirish huquqi cheklangan.

Javobgarlik - vazifalarni bajarish va ularning qarori uchun javobgardir.

Biznesdagi barcha vazifalar men 5 guruhga ulashaman:

V bosqich. Delegatsiyani yig'ish

Odamlar haqiqat haqida aniq tasavvurga ega emaslar, ular bunga erishadilar
Milya dauni.

Ushbu bosqich ko'pincha menejerlar e'tiborsiz qoldiriladi.

Hamkasblarim-tadbirkorlar xodimlaridan eshitganimda:
"Mening oshpazim faqat xato qilganimda va men yaxshi ishlayotganimda ko'radi.
- Mening rejimim qanday ishlashiga qiziqmaydi. Barcha vazifalar elektron pochta orqali keladi, men ham javoblarni ham yuboraman. Garchi u keyingi xonada o'tirsa ham.
- Men vakuumda ishlayotganimni his qilyapman. Hech qanday reaktsiya - men nima qilmagan narsamni qilmagan narsamni qildim.

Men ularni kamera kamroq fikrlarga ega ekanligiga qaytaraman.
Xodimlar haqiqat bilan shug'ullanadilar va unda yashashadi, shuning uchun oshpaz ularga o'z ishlarini qanchalik qadrlayotganini aytmaydi.
Odatda, rahbarlar hayratda qolmoqda - "Xodim o'zini o'zi o'tirdi, u ijro etuvchi, Kosichitsyda ishlaydi, men uning boshida g'alati fikrlar haqida nima deyish mumkin?"

Esingizda bo'lsin:
1) hech qanday fikr-mulohazalarning yo'qligi odatda xodim tomonidan qabul qilinishi yoki mavjudligi bilan kelishuv sifatida qaraydi;
2) og'zaki bo'lmagan fikrlar ijobiy bo'lsa ham, og'zaki nusxalash tavsiya etiladi. Maksimal kelishuv uchun og'zaki bo'lmagan fikrlar og'zaki ravishda tasdiqlashi kerak;
3) fikr-mulohazalarning to'liq yo'qligidan ko'ra salbiy fikrlar. Ijobiy fikrlar eng yaxshi natija beradi.

Shunday qilib, biz yig'amiz va ular bizmiz:
1) tartibga soling (vazifa bilan to'ldirilgan)
2) mos kelmang (vazifani bajarmang)

Vazifa bilan bog'liq:
1) delegatsiya jarayoniga nima berilganligini so'rang;
2) Uning muvaffaqiyatini tan oling, tugaganga maqtovni tanlang;
3) tanqidchilar va ayblovlardan qochish, nima qilishlari mumkinligini muhokama qiling;
4) xodimning keyingi kasbiy o'sishi rejasini muhokama qilish;
5) rag'batlantirish (sabab bo'lganida va'da qilingan).

Agar xodim vazifani bajara olmasa (bunda emas), keyin.

O'zingizning bosqichma-bosqich algoritmimdan hokimiyatni tayinlashda vakolatlarni qabul qilishda vakolat va muvaffaqiyatlarni olishda muvaffaqiyatsiz!

Vebinarda nima:

- asosiy qadamlarning 5 nafar delegatsiyasida ajratilgan;
- Bu muhim, bu zarur va hech qanday holatda ham huquqni himoya qilish mumkin emasligini demontaj qilish;
- delegatsiya uchun ijrochini qanday tanlash kerakligini o'rganib chiqdi;
- Vaziyatlarni yo'qotishsiz topshirish va boshqarishni ko'rib chiqishni ko'rib chiqdik.

Mavzu bo'yicha maqolalar:
Psixologiya soxta taqlidni qanday aniqlash kerak Statistikaga ko'ra, har bir kishi kamida 4 marta yotishga vaqtingiz bor ... Professional kuyish Siz hech qachon "ishda kuygan" iborasini eshitganmisiz? Ehtimol, ... Agar xo'jayin siz bilan urush boshlasa, nima qilish kerak va ishdan omon qolsa Tadbirlar bilan munosabatlar martaba o'sishi stsenariyida muhim rol o'ynaydi va ...