Стратегія розвитку компанії приклад. Розробка стратегії організації (з прикладу ЗАТ " Ecohelp " ). Стратегія розвитку організації

(За матеріалами робіт А. Дж. Стрікленд III (A. J. Strickland III), професора стратегічного менеджменту у Вищій школі бізнесу при Університеті штату Алабама).

В основі управління бізнесом лежить розробка стратегії, її адаптація до специфіки компанії та реалізація. Стратегія компанії —це комплексний план управління, який повинен зміцнити становище компанії над ринком і забезпечити координацію зусиль, залучення і задоволення споживачів, успішну конкуренцію і досягнення глобальних цілей. Процес вироблення стратегії ґрунтується на ретельному вивченні всіх можливих напрямів розвитку та діяльності і полягає у виборі загального напряму, ринків, що освоюються, потреб, методів конкуренції, залучених ресурсів і моделей бізнесу. Іншими словами, стратегія означає вибір компанією шляхів розвитку, ринків, методів конкуренції та ведення бізнесу.
Якщо стратегічне бачення визначає майбутній образ компанії, то місія описує діяльність компанії в даний час: які товари та послуги вона виробляє, хто її клієнти, які технологічні та ділові можливості. Більшість компаній включають місію у свої річні звіти та розміщують на Web-сайтах. Місія нічого не говорить про напрям розвитку компанії, майбутню діяльність та бізнес-плани. Отже, стратегічне бачення відбиває майбутнє компанії, а місія — сьогодення.

Розробка, впровадження та реалізація стратегії є пріоритетними завданнями менеджменту, тому завжди є попит на менеджерів, здатних активно формувати майбутнє компанії. Менеджери розробляють стратегію та відповідають за вибір моделі бізнесу компанії. Стратегія створює орієнтири продуктивності, уявлення про конкурентні переваги, план дій для задоволення покупців та досягнення високої продуктивності. Без ретельно сформульованої стратегії діяльність організації втрачає сенс, втрачає конкурентоспроможність, веде до внутрішнього застою та погіршення результатів. Крім того, дії окремих підрозділів, відділів та груп менеджерів повинні бути єдиним скоординованим цілим, так що вищий менеджмент зобов'язаний узгодити роботу всіх підрозділів компанії — НДДКР, виробництва, маркетингу, обслуговування клієнтів, кадрів, інформаційних технологій, фінансів. Єдина стратегія для всього підприємства — ось база для об'єднання дій та рішень різних підрозділів організації в цілеспрямоване зусилля. Якщо немає стратегії, менеджмент не може сформулювати бізнес-модель, яка забезпечить прибуток.

Приклади формулювань стратегії та місії найбільш успішних компаній

Приклади формулювання стратегічного бачення та місії компаній:

Microsoft Corporation – виробництво програмного забезпечення

Багато років діяльність Microsoft визначалася стратегічним баченням: "Комп'ютер у кожному будинку, кожному робочому столі, плюс першокласне програмне забезпечення". Однак поява Internet і широке поширення електронних пристроїв, відмінних від ПК, наприклад кишенькових калькуляторів і приставок до телевізорів, змусили Microsoft в 1999 розширити бачення наступним чином: "Забезпечувати нові можливості в будь-який час, в будь-якому місці, на будь-якому пристрої за допомогою першокласного програмного забезпечення".

Intel – виробництво процесорів для ПК

"Наше бачення: мільярди комп'ютерів із підключенням до Internet, мільйони серверів, трильйони доларів прибутку від електронної комерції. Місія Intel - збереження за собою ролі ключового постачальника в Internet-економіці та сприяння будь-яким зусиллям щодо підвищення ефективності Internet. Сьогодні головне в комп'ютерах - це Internet . Ми розширюємо можливості ПК та Internet".

Otis Elevator - виробництво ліфтів

"Наша місія - надати всім клієнтам засоби переміщення людей і вантажів вгору, вниз та в сторони на обмежену відстань з надійністю, яку не може забезпечити жодна інша компанія".

Avis rent-a-car - здача автомобілів в оренду

"Наш бізнес - здавання автомобілів в оренду. Наша місія - абсолютне задоволення клієнта".

Trader Joe's — мережа бакалійних магазинів

"Місія Trader Joe"s - продаж високоякісних продуктів та напоїв, об'єктивна інформація, найвищі стандарти обслуговування, дружелюбність, індивідуальний підхід, корпоративний дух".

Американський Червоний Хрест

"Місія Американського Червоного Хреста - покращувати якість людського життя; розвивати в людях впевненість у своїх силах і виховувати відповідальність; ми вчимо людей уникати нещасних випадків і одночасно бути готовими до них, вміти надавати першу допомогу".

"Місія 3COM - підключати індивідуальних та корпоративних користувачів до джерел інформації за допомогою сучасних, простих та надійних засобів. Наше бачення глобальної комп'ютеризації - світ, в якому підключення до Internet простіше, доступніше, дешевше".

Eastman Kodak

"Ми робимо фото".

Мережа готелів Ritz-Carlton

"Місія мережі готелів Ritz-Carlton – невпинна турбота та забезпечення максимального комфорту кожному гостю".
"Ми гарантуємо своїм гостям найкраще індивідуальне обслуговування, комфорт, спокійну та вишукану обстановку".
"Завдяки своєму величезному досвіду персонал готелів Ritz-Carlton створює атмосферу затишку та благополуччя, задовольняє навіть невисловлені побажання своїх гостей".

Long John Silver"s

"Наше бачення: стати найкращою мережею ресторанів швидкого обслуговування в Америці. Ми пропонуємо кожному відвідувачу смачні, здорові та недорогі страви з риби, морепродуктів та курчат, обслуговуємо швидко та ввічливо".

Bristol-Myers Squibb

"Місія Bristol-Myers Squibb – покращувати якість життя за допомогою високоякісних санітарно-гігієнічних засобів. Наша мета – стати світовим лідером якості у цій галузі".
Стратегічні та фінансові цілі - це зміцнення становища організації в галузі та підвищення конкурентоспроможності; фінансові цілі – це заплановані фінансові показники. Приклади стратегічних та фінансових цілей

Banc One Corporation (стратегічна мета)

"Завжди входити до трійки лідерів фінансового ринку".

Domino's Pizza (стратегічна мета)

"Швидка доставка гарячої піци не більше ніж через 30 хвилин після прийняття замовлення. Розумні ціни, прийнятний прибуток".

Ford Motor Company (стратегічні цілі)

"Задовольняти наших клієнтів за рахунок постачання якісних легкових та вантажних автомобілів, розробки нових видів продукції, зменшення часу промислового впровадження нових транспортних засобів, підвищення ефективності всіх підприємств та виробничих процесів, створення партнерських відносин із працівниками, профспілками, дилерами та постачальниками".

Alcan Aluminum (стратегічні та фінансові цілі)

"Виробляти алюміній з мінімальними витратами, утримувати індекс Standard and Poor вище за середній показник". (Standard and Poor — фондовий індекс 500 акцій, що найбільш активно купуються на Нью-йоркській фондовій біржі, публікований агентством Standard and Poor).

Bristol-Myers Squibb (стратегічна мета)

"Зосередити наші зусилля у глобальних масштабах на таких санітарно-гігієнічних товарах, у виробництві яких ми посідаємо перше чи друге місце, забезпечувати споживачів товарами чудової якості".

Atlas Corporation (стратегічна мета)

"Стати низьковитратною золотодобувною компанією середнього масштабу, виробляти не менше 3735,5 кг золота на рік та створити золотий резерв у 424,5 т".

ЗМ Corporation (фінансові та стратегічні цілі)

"Досягти середньорічного зростання прибутку на акцію мінімум на 10%, прибутковості акціонерного капіталу — на 20—25%, рентабельності залученого капіталу — не нижче 27%; не менше 30% продукції, що продається, має бути випущено за останні 4 роки".

Для успішної діяльності компанії потрібно скласти грамотну стратегію розвитку. Робиться це на підставі цілей організації та специфіки її діяльності.

Що таке стратегія розвитку?

Поняття стратегії взялося з військового лексикону. Цей термін означає насамперед планування. Тобто, керівництво компанії планує подальші дії з урахуванням очікуваних результатів. Стратегія визначає такі аспекти функціонування організації:

• Напрям діяльності.
• Інструменти для виконання поставлених цілей та завдань.
• Систему зовнішнього та внутрішнього позиціонування.
• Місію компанії.
• Порядок дій при зовнішньому та внутрішньому впливі на організацію.
• Соціальну роль підприємства.

Стратегія визначає основні особливості функціонування. Вона необхідна швидкого досягнення поставлених цілей.

Навіщо потрібна стратегія?

Існує три причини формування стратегії розвитку:

1. Розуміння довгострокових цілей організації.
2. Формування цілей діяльності.
3. Порозуміння всіх власників компанії щодо подальшого розвитку.

Формувати стратегію розвитку є особливо важливим для великих підприємств, які розраховують довго залишатися на ринку.

Різновиди стратегій розвитку

У менеджменті 21 століття розрізняють різні типи стратегій:

1. Базова.Являє собою планування узагальненого напряму розвитку організації. Стосується всіх видів діяльності підприємства. Включає продуктову стратегію, комбінацію рішень з різних напрямків. Вважається, що це найскладніша стратегія. Пояснюється це її масштабністю.
2. Конкурентна.Необхідна на формування конкурентних переваг. Передбачає створення підходів для діяльності в кожному напрямку. Використовується на додаток до базового методу.
3. Функціональна.Формується кожного з підрозділів організації, які входять у загальну виробничу схему. Потрібно розробити план дій щодо кожного функціонального напрямку. Головна її мета – розподіл ресурсів підрозділів, їхня діяльність відповідно до загальної стратегії компанії. Функціональне планування включає стратегію НДДКР. Вона необхідна узагальнення відомостей про нову продукцію.

ДО ВІДОМА! Ці види стратегії є взаємозамінними. Їх можна використовувати у комплексі один з одним.

Стратегії розвитку для підприємств із нішевою спеціалізацією

Середнім та малим компаніям бажано вибрати певну нішу. Потрібно це для отримання конкурентної переваги. Існує ряд форм стратегій спеціально для нішевих компаній:

• Стратегія збереження.Вона потрібна у тому випадку, якщо потрібно зберегти нинішнє становище організації. Не передбачає розширення роботи. Ця форма планування має істотний мінус: вона гарантує збереження конкурентного переваги.
• Стратегія виявлення «загарбника».Актуальна при тяжкому стані компанії. Якщо організація більше не може працювати автономно, вона шукає компанію, яка її поглине. Надалі організація зможе також функціонувати, але вже як щодо незалежного підрозділу.
• Стратегія нішевого лідерства.Актуально за наявності кількох обставин: організація динамічно розвивається і претендує на монополію в ніші, є фінансові кошти, достатні для забезпечення прискореного зростання.
• Стратегія виходу межі ніші.Цей метод актуальний лише тому випадку, якщо компанія функціонує у межах вузької ніші. Розширення ніші передбачає зіткнення із конкурентами. З цієї причини підприємство має мати ресурси для гарантованого забезпечення конкурентної переваги.

Ефективною можна назвати кожну із цих стратегій. Однак дієвими методами будуть лише в тому випадку, якщо вони підібрані відповідно до специфіки компанії.

Що включає план стратегії?

Стратегія розвитку поєднує у собі такі пункти:

• Місію компанії. Це комплекс цінностей, якими керується організація під час здійснення своєї діяльності.
• Організаційну структуру. Передбачає поділ виробів. Включає також поділ організації на підрозділи.
• Конкурентні переваги. Є переваги компанії, які можна протиставити конкурентам.
• продукцію. Включає ті вироби, продаж яких формує основний прибуток підприємства.
• Ресурсний потенціал. Являє собою комплекс ресурсів, задіяних під час виготовлення продукції.
• Нематеріальний потенціал Це можливості організації із залучення інвестицій та задоволення поточних потреб.

Стратегія поєднує в собі можливості злиття з іншою компанією, корпоративну культуру.

Кроки щодо формування стратегії розвитку компанії

Розглянемо поетапні кроки щодо створення стратегії:

1. Проводиться аналіз поточного стану підприємства. Має сенс оцінити діяльність компанії протягом якогось періоду. При аналізі слід враховувати низку показників: продаж товару, отримання прибутку, фінансовий потенціал.
2. Поєднання планів підприємства з його ресурсами. Для виконання стратегії потрібні певні ресурси. Навіть якщо амбіції керівництва великі, але немає коштів на їхнє виконання, план провалиться. Тому потрібно знайти оптимальне співвідношення між бажаннями та можливостями. Для цього необхідно мати об'єктивні дані про наявні ресурси.
3. Підготовка запровадження змін. У межах цього формуються нові посади, змінюється кадровий склад.
4. Проводиться аналіз ризиків. На цьому етапі плануються компенсуючі заходи.
5. З даних, отриманих етапі діяльності підприємства, проводиться корекція наявної стратегії.

УВАГА! Розроблена стратегія – це назавжди. Її слід періодично переглядати з урахуванням нових факторів. Наприклад, вимоги ринку можуть змінюватися, з'являються нові конкуренти.

Приклади успішної стратегії розвитку компанії

Розглянемо наочні приклади стратегії.

1. Бренд "Кока-кола" розвивається шляхом стабільного розширення своїх потужностей. Виробник при попаданні на російський ринок зіштовхнувся із сильним конкурентом – брендом «Пепсі». Внаслідок цього "Кока-кола" почала нарощувати свої виробничі потужності. Зокрема, було вжито заходів щодо формування виробничої основи. У 90-х було введено в експлуатацію завод з розливу напою. Бренд спочатку проникнув у великі регіони, а потім і в невеликі. Усе це забезпечило необхідну конкурентну перевагу.
2. Ще один приклад – готельний комплекс «Хілтон». Незмінна основа його стратегії - будівництво фешенебельних готелів. Однак на якомусь етапі відбулося перенасичення ринку. Тобто нові фешенебельні готелі стали просто незатребуваними. Тому керівництво «Хілтон» розпочало будівництво готелів із демократичними розцінками. Розширення ніші передбачало зіткнення із конкурентами. Проте керівництво «Хілтон» передбачило важливу конкурентну перевагу – високу якість обслуговування.

В основі управління бізнесом лежить розробка стратегії, її адаптація до специфіки компанії та реалізація. Стратегія компанії - це комплексний план управління, який має зміцнити становище компанії над ринком і забезпечити координацію зусиль, залучення і задоволення споживачів, успішну конкуренцію та досягнення глобальних цілей. Процес вироблення стратегії ґрунтується на ретельному вивченні всіх можливих напрямів розвитку та діяльності і полягає у виборі загального напряму, ринків, що освоюються, потреб, методів конкуренції, залучених ресурсів і моделей бізнесу. Іншими словами, означає вибір компанією шляхів розвитку, ринків, методів конкуренції та ведення бізнесу.

Якщо стратегічне бачення визначає майбутній образ компанії, то місія описує діяльність компанії в даний час: які товари та послуги вона виробляє, хто її клієнти, які технологічні та ділові можливості. Більшість компаній включають місію у свої річні звіти та розміщують на Web-сайтах. Місія нічого не говорить про напрям розвитку компанії, майбутню діяльність та бізнес-плани. Отже, стратегічне бачення відбиває майбутнє компанії, а місія - сьогодення.

Розробка, впровадження та реалізація стратегії – пріоритетні завдання менеджменту, тому завжди є попит на менеджерів, здатних активно формувати майбутнє компанії. Менеджери розробляють стратегію та відповідають за вибір моделі бізнесу компанії. Стратегія створює орієнтири продуктивності, уявлення про конкурентні переваги, план дій для задоволення покупців та досягнення високої продуктивності. Без ретельно сформульованої стратегії діяльність організації втрачає сенс, втрачає конкурентоспроможність, веде до внутрішнього застою та погіршення результатів. Крім того, дії окремих підрозділів, відділів і груп менеджерів повинні бути єдиним скоординованим цілим, так що вищий менеджмент зобов'язаний узгодити роботу всіх підрозділів компанії - НДДКР, виробництва, маркетингу, обслуговування клієнтів, кадрів, інформаційних технологій, фінансів. Єдина стратегія для всього підприємства – ось база для об'єднання дій та рішень різних підрозділів організації в одне цілеспрямоване зусилля. Якщо немає стратегії, менеджмент не може сформулювати бізнес-модель, яка забезпечить прибуток.

Приклади формулювань стратегії та місії найбільш успішних компаній

Приклади формулювання стратегічного бачення та місії компаній:

Microsoft Corporation – виробництво програмного забезпечення

Багато років діяльність Microsoft визначалася стратегічним баченням: «Комп'ютер у кожному будинку, кожному робочому столі, плюс першокласне програмне забезпечення». Однак поява Internet і широке поширення електронних пристроїв, відмінних від ПК, наприклад кишенькових калькуляторів і приставок до телевізорів, змусили Microsoft в 1999 розширити бачення таким чином: «Забезпечувати нові можливості в будь-який час, в будь-якому місці, на будь-якому пристрої за допомогою першокласного програмного забезпечення».

Intel – виробництво процесорів для ПК

«Наше бачення: мільярди комп'ютерів із підключенням до Internetу, мільйони серверів, трильйони доларів прибули від електронної комерції. Місія Intel – збереження за собою ролі ключового постачальника в Інтернет-економіці та сприяння будь-яким зусиллям щодо підвищення ефективності Internet. Сьогодні головне у комп'ютерах – це Internet. Ми розширюємо можливості ПК та Internet».

Otis Elevator – виробництво ліфтів

"Наша місія - надати всім клієнтам засоби переміщення людей і вантажів вгору, вниз і в сторони на обмежену відстань з надійністю, яку не може забезпечити жодна інша компанія".

Avis rent-a-car - оренда автомобілів в оренду

«Наш бізнес – здавання автомобілів в оренду. Наша місія – абсолютне задоволення клієнта».

Trader Joe"s - мережа бакалійних магазинів

«Місія Trader Joe"s – продаж високоякісних продуктів та напоїв, об'єктивна інформація, найвищі стандарти обслуговування, дружелюбність, індивідуальний підхід, корпоративний дух».

Американський Червоний Хрест

«Місія Американського Червоного Хреста – покращувати якість людського життя; розвивати в людях впевненість у своїх силах та виховувати відповідальність; ми вчимо людей уникати нещасних випадків і одночасно бути готовими до них, вміти надавати першу допомогу».

«Місія 3COM - підключати індивідуальних та корпоративних користувачів до джерел інформації за допомогою сучасних, простих та надійних засобів. Наше бачення глобальної комп'ютеризації - світ, у якому підключення до Internetу простіше, доступніше, дешевше».

Eastman Kodak

"Ми робимо фото".

Мережа готелів Ritz-Carlton

«Місія мережі готелів Ritz-Carlton – невтомна турбота та забезпечення максимального комфорту кожному гостю».

«Ми гарантуємо своїм гостям найкраще індивідуальне обслуговування, комфорт, спокійну та вишукану обстановку».

"Завдяки своєму величезному досвіду готелів Ritz-Carlton створює атмосферу затишку та благополуччя, задовольняє навіть невисловлені побажання своїх гостей".

Long John Silver"s

«Наше бачення: стати найкращою мережею ресторанів швидкого обслуговування в Америці. Ми пропонуємо кожному відвідувачу смачні, здорові та недорогі страви з риби, морепродуктів та курчат, обслуговуємо швидко та ввічливо».

Bristol-Myers Squibb

«Місія Bristol-Myers Squibb – покращувати якість життя за допомогою високоякісних санітарно-гігієнічних засобів. Наша мета – стати світовим лідером якості у цій галузі».

Стратегічні та фінансові цілі - це зміцнення становища організації у галузі та підвищення конкурентоспроможності; Фінансові цілі – це заплановані фінансові показники. Приклади стратегічних та фінансових цілей

Banc One Corporation (стратегічна мета)

«Завжди входити до трійки лідерів фінансового ринку».

Domino's Pizza (стратегічна мета)

«Швидка доставка гарячої піци не більше ніж за 30 хвилин після прийняття замовлення. Розумні ціни, прийнятний прибуток».

Ford Motor Company (стратегічні цілі)

«Задовольняти наших клієнтів за рахунок постачання якісних легкових та вантажних автомобілів, розробки нових видів продукції, зменшення часу промислового впровадження нових транспортних засобів, підвищення ефективності всіх підприємств та виробничих процесів, створення партнерських відносин із працівниками, профспілками, дилерами та постачальниками».

Alcan Aluminum (стратегічні та фінансові цілі)

"Виробляти алюміній з мінімальними витратами, утримувати індекс Standard and Poor вище середнього показника". (Standard and Poor - фондовий індекс 500 акцій, що найбільш активно купуються на Нью-йоркській фондовій біржі, публікований агентством Standard and Poor).

Bristol-Myers Squibb (стратегічна мета)

«Зосередити наші зусилля у глобальних масштабах на таких санітарно-гігієнічних товарах, у виробництві яких ми посідаємо перше чи друге місце, забезпечувати споживачів товарами чудової якості».

Atlas Corporation (стратегічна мета)

«Стати низьковитратною золотодобувною компанією середнього масштабу, виробляти не менше 3735,5 кг золота на рік та створити золотий резерв у 424,5 т».

ЗМ Corporation (фінансові та стратегічні цілі)

«Досягти середньорічного зростання прибутку на акцію мінімум на 10%, прибутковості акціонерного капіталу – на 20-25%, рентабельності залученого капіталу – не нижче 27%; не менше 30% продукції, що продається, має бути випущено за останні 4 роки».

Джерело www.elitarium.ru

Процес стратегічного планування та характеристика його етапів. Стратегія спонукання споживачів нового використання наявних товарів. Аналіз основних економічних показників діяльності ВАТ "Багато", стратегія концентрованого зростання фірми.

Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Подібні документи

Вивчення теоретичних аспектів розробки стратегії розвитку підприємства. Аналіз діяльності ресторану "Мрія": ціль, місія, стратегія розвитку, цінності, список товарів та послуг, організаційна структура компанії, аналіз основних конкурентів.

курсова робота , доданий 21.01.2015


Аналіз ринку стільникового зв'язку, економічних показників галузі, конкуренції, споживачів товарів та послуг, факторів довкілля підприємства "Мегафон", його застосування у розробці стратегії зростання та подальшого ефективного розвитку даної компанії.

курсова робота , доданий 13.03.2011


Принципи формування стратегії розвитку підприємства та здійснення стратегічного управління. Поняття та призначення стратегії підприємства. Етапи стратегічного планування. Види стратегічного планування та загальний вигляд структури стратегічного плану.

курсова робота , доданий 29.06.2010


Загальні засади формування стратегії розвитку підприємства та здійснення стратегічного управління. Коротка характеристика діяльності підприємства ТЦ "АвтоРим", аналіз фінансового становища. Вибір стратегії розвитку фірми, стадії виконання.

курсова робота , доданий 11.06.2014


Організаційна структура управління ІП Парфеній Л.П. Поняття та види стратегічного планування, його роль у успішності підприємницької діяльності організації. Аналіз існуючої стратегії розвитку фірми, рекомендації щодо її вдосконалення.

курсова робота , доданий 04.02.2013


Стратегія та основні підходи до її розробки та формування. Стратегії функціонування, розвитку, зростання. Наступальна, оборонна та корпоративна стратегії. Розвиток організації з урахуванням стратегічного планування з прикладу компанії " Benetton " .

курсова робота , доданий 30.05.2012


Визначення цілей, критеріїв та принципів стратегічного управління розвитку туристичної фірми. Аналіз етапів, розкриття змісту та послідовності формування та реалізації стратегії розвитку підприємства. Підготовка проектного рішення фірми.

курсова робота , доданий 13.06.2014

ЗАЦІКАВЛЕНІ СТОРОНИ ДІЯЛЬНОСТІ КОМПАНІЇ .

Stakeholders – зацікавленими сторонами Організації називаються люди або групи, які можуть впливати на діяльність організації та на які може впливати сама організація.

Вони можуть бути зовнішні та внутрішні.

Можуть мати різні і навіть інтереси, що суперечать один одному.

Можуть представляти певні групи з домінуючим впливом діяльність організації.

Очікування зацікавлених сторін.

З погляду зацікавлених сторін можна виділити 4 основні аспекти:

1). Всі організації мають зацікавлені сторони всередині та за їх межами, але серед них виділяються ті, які мають найбільший вплив на бізнес фірми або з ким встановлені тісні зв'язки.

2). Усі зацікавлені сторони мають різні інтереси, які можуть суперечити один одному. (Наприклад, менеджери прагнуть знизити поточні витрати, а співробітники зацікавлені у забезпеченні зайнятості та підвищенні зарплати).

3). Організаційна культура, структура та існуючі в організації системи контролю визначають порядок вирішення протиріч між інтересами ключових зацікавлених сторін. Насправді інтереси однієї групи зацікавлених сторін домінують стосовно іншим групам.

4). Існуючі в компанії структури влади відображають переважання інтересів тих чи інших груп, тому вони змушені робити все, щоб інтереси інших груп зацікавлених сторін не ігнорувалися.

10 А.Чандлер, автор однієї з піонерних робіт у галузі стратегічного планування, вважає, що стратегія - «це визначення основних довгострокових цілей та завдань підприємства та затвердження курсу дій, розподіл ресурсів, необхідних для досягнення цих цілей» .

Дане визначення є класичний погляд на саму сутність стратегії. Тут ми стикаємося з прагматичним та корисним визначенням сутності стратегічного процесу планування та управління. Насамперед у разі слід визначити довгострокові цілі розвитку фірми. Ці цілі повинні бути постійними і не змінюватись доти, доки зовнішні умови та (або) внутрішні зміни не змусять керівництво переглянути довгострокові орієнтири розвитку фірми. Не може бути нічого деструктивнішого для підприємства, ніж постійна зміна цілей розвитку або

ж коливання вищого керівництва у визначенні майбутньої орієнтації. Часта зміна цілей розвитку підприємства може закінчитися плачевно, оскільки дії стануть незрозумілими як зовнішнім партнерам (постачальникам, споживачам, інвесторам), і його працівникам.

Разом з тим стабільність мети мети не передбачає такої ж стійкості в курсах дій, спрямованих на реалізацію поставлених цілей. У кінцевому підсумку курси процесів конкретизуються як деяких програм процесів, які найчастіше орієнтовані більш короткий період, ніж довгострокові цілі, чому й можуть коригуватися, що дозволяє забезпечити більшу ефективність реалізації стратегічних орієнтирів розвитку підприємства.

Ресурсне забезпечення стратегічних рішень як третій елемент понятійної тріади визначення А. Чандлера (мети – курси дій (програми) – ресурси) виступає як обмеження реалізації даного процесу. Дійсно, знаходження певної відповідності між цілями та програмами, що забезпечують їх реалізацію, з одного боку, та розподіл людських, фінансових, технологічних та інших видів ресурсів, з іншого боку, реалізують одну з вимог стратегічного процесу – його стабільність.

Визначення Чандлера можна назвати вдалим, оскільки у ньому визначено суть «хорошої» стратегії. Курсивом у цьому визначенні виділено три суттєві компоненти стратегії.

Визначення основних довгострокових цілей має відношення до концептуалізації логічно послідовних та досяжних стратегічних цілей. Немає цілей – немає дій. Якщо ви не знаєте, куди хочете піти, тоді яким чином ви діятимете, щоб кудись потрапити?

Прийняття курсу дій належить до дій, вкладених у досягнення попередньо поставленої мети. Наприклад, якщо вашою метою є відвідування Монголії, тоді ваші дії будуть спрямовані на організацію поїздки, і, можливо, ви станете дзвонити до туристичного агентства.

Розміщення ресурсів пов'язані з можливими витратами, які необхідні досягнення поставлених цілей. Якщо дії не підтримуються відповідними ресурсами, то мети не буде досягнуто.

Таким чином, стратегія містить три компоненти. Наприклад, щоб досягти мети - відвідування Монголії, ви повинні зробити дії, пов'язані з придбанням квитка, оформленням відпустки та польотом. Однак ці дії будуть нездійсненні, доки їх не забезпечать відповідними ресурсами. Вам знадобляться такі ресурси, як літак з навченим пілотом, аеропорт, гроші, щоб сплатити політ, та інші вкладення. І якщо жодних із цих ресурсів не виявиться, то ви не зможете досягти своєї мети.

Стратегічні наміри можуть виявитися нереалізованими на практиці, а стратегія може виникнути спонтанно як ясний і узгоджений спосіб дій, що відповідає певним стратегічним цілям. Порівняння задуманої і реалізованої стратегії дозволяє відрізнити стратегію навмисну, тобто. реалізовану відповідно до намірів та планів керівництва, від стратегії стихійної, тобто. реалізованої за відсутності відповідних намірів.

Стихійна стратегія – це спосіб дій, який передбачає наявність узгодженості та послідовності у поведінці організації, незважаючи на відсутність чітко сформульованих до початку дій намірів щодо цілей та/або методів їх досягнення (відсутність узгодженості та послідовності означала б відсутність стратегії).

Стихійна стратегія означає відмови вищого керівництва контролю над діяльністю організації. Вона має бути результатом усвідомленого вибору вищого керівництва, здатного виявляти гнучкість, чуйність, уміння навчатися. Ця здатність особливо важлива, коли зовнішнє оточення неможливо зрозуміти повністю через його складність і нестабільність і неможливо ігнорувати через його сильний вплив на організацію.

Відкритість стихійним стратегіям дозволяє керівництву діяти за умов невизначеності, тобто. реагувати на реальність, що змінюється, замість того, щоб перебувати в полоні незмінних ілюзій. Стихійна стратегія передбачає збільшення самостійності працівників та сприяє згуртованості організації, тоді як навмисна стратегія, яка передбачає наявність жорсткого централізованого контролю, може провокувати ієрархічну роз'єднаність.

Зрозуміло, навмисна стратегія перестав бути абсолютним злом. Зрештою, ніхто не звільняв вище керівництво організації від обов'язку керувати процесом формування стратегії. На виконання цього обов'язку вище керівництво має контролювати стратегічні аспекти діяльності підлеглих. У тих випадках, коли вище керівництво має доступ до необхідної інформації, а зовнішнє оточення передбачуване або контрольоване, може виявитися доцільним відкласти на якийсь час стратегічне навчання і домагатися виконання початкових стратегічних намірів з максимальною рішучістю.

Шість уроків стихійних стратегій (Six lessons from emergent strategies)

Одні організації демонструють більшу схильність до навмисних стратегій, ніж інші. Дослідники вважають, що навмисні стратегії є типовими для бюрократичних організацій з жорстким централізованим контролем, тоді як стихійні стратегії частіше зустрічаються в децентралізованих організаціях.

Схильність організації до стихійних стратегій значить, що менеджери впливають на стратегію. Вона означає лише зміна методів впливу на стратегію. Зокрема, менеджери повинні вміти розпізнавати закономірності, що стихійно формуються, в образі дій організації і перетворювати їх у відповідну стратегію.

Мінцберг і МакХью (Mintzberg and McHugh, 1985), розглядаючи методи якнайкращого використання стихійних стратегій, провели аналогію з бур'янами. Автори вивели шість уроків з цієї аналогії: Стратегії спочатку ростуть, подібно до бур'янів на городі, а не вирощуються, як помідори в теплиці.

Подібно до бур'янів, здатних пускати коріння в найнесподіваніших місцях, стратегії можуть формуватися всюди, де працівники мають здатність навчатися на власному досвіді і є ресурси, необхідні для реалізації цієї здатності.

Стратегії стають організаційними, що вони поширюються протягом усього організацію, тобто. відбиваються у поведінці організації як цілого. Бур'яни можуть поширитися по всьому городу та витіснити культурні рослини. Те саме вірно стосовно стихійних стратегій.

Процес поширення стихійної стратегії необов'язково усвідомлюється та управляється менеджерами.

Організації переживають періоди конвергенції та дивергенції. Періоди еволюційних змін стратегії можуть перериватись стрибкоподібними змінами, коли в результаті експериментування та переосмислення основ виникають нові стратегічні теми.

Управління стратегічним процесом означає не нав'язування задуманої стратегії, а визнання стихійного характеру стратегії та своєчасне втручання. Менеджери повинні сприяти формуванню клімату, де можуть розвиватися різні стратегії. Для цього вони можуть використовувати гнучкі структури, ідеологію співробітництва та спільні напрямні стратегії.

Стратегія напруги (Strategy of stretch)

Базовий постулат теорії стратегії полягає в тому, що "пристосування" організації до її оточення або "відповідність" організації її оточенню є важливою умовою її успіху. На думку Хамела і Прахалада (Hamel & Prahalad), ця домінуюча в західних компаніях модель стратегії вірна, але не збалансована. На їхню думку, концепція «відповідності» має бути доповнена концепцією «напруги». Стратегія напруги застосовується там, де є значний розрив між існуючими ресурсами та здібностями організації з одного боку та її амбіціями та намірами з іншого.