Банківські організації для зручності своїх клієнтів дозволяють їм виробляти внесення обов'язкових місячних платежів різноманітними способами. Можливі ситуації, коли під час проведення платежу позичальник робить помилку і грошові кошти не надходять на його кредитний рахунок. Якщо сума незначна, можна повторити платіж з правильними реквізитами, але часом платежі мають істотний розмір і тому виникає питання про те, чи можна виправити таку помилку?

Помилковий переказ через банк

Щоб збільшити шанси на повернення платежу по кредиту, відправленого помилково по іншим реквізитами, були максимальними, необхідно якомога раніше почати вирішувати проблему. При оплаті з картки або свого поточного рахунку як тільки буде помічена помилка, відразу слід зв'язатися з операціоністом, з проханням скасувати оплату. Існує велика ймовірність, що це вдасться зробити до того, як платіж піде з банку. Після скасування операції доведеться написати відповідну заяву.

Довго платежі затримуються в касах, в деяких випадках такі платежі можуть відправлятися навіть на наступний день. Помітивши помилку в платежі, потрібно буде звернутися до касира з проханням скасування платежу, після чого відразу в відділенні написати заяву, де буде аргументований відмова від проведення платежу.

Вірні і невірні реквізити

У разі, коли позичальник проводить внесення платежу за неправильними реквізитами, йому не слід сильно переживати. Зарахування коштів проводиться тільки в тому випадку, коли всі дані збігаються. Наявність помилки призводить до того, що платіж не може бути зарахований і повертається назад. Спеціаліст фінансової організації в такому випадку обов'язково зателефонує, щоб перевірити правильність реквізитів. Позичальник в цьому випадку може назвати правильні реквізити, і платіж знову буде відправлений або ж може скасувати операцію і повернулися гроші залишаться на його рахунку. Найчастіше при розбіжності реквізитів платіж і зовсім не проходить, програма видає помилку.

Якщо помилково платіж був відправлений на вірні реквізити, домовлятися потрібно не з банком, так як в його роботі все було вірно. Просити зробити повернення грошових коштів доведеться людини, якій випадково був проведений платіж. Не завжди вдається мирно переконати одержувача повернути назад отримані помилково гроші і доводиться вдаватися до допомоги суду.

Помилковий платіж через електронні системи платежів

Багато сьогодні активно користуються віртуальними платіжними системами. Нерідко через них проводиться оплата різноманітних рахунків і навіть погашення кредитного боргу, якщо таку можливість надає кредитор. Не у всіх системах повернення помилкового платежу можливий, але спробувати можна.

Є системи, де відповідні служби займаються подібними питаннями. В першу чергу потрібно буде зв'язатися з представниками електронної платіжної системи і дізнатися, чи можливий варіант скасування платежу. Якщо подібні дії передбачені політикою віртуальної системи платежів, слід дізнатися, як потрібно діяти, щоб повернути платіж. Далі доведеться слідувати точним вказівкам.

З метою максимального комфорту банки дозволяють своїм клієнтам вносити кошти з метою погашення кредиту різними способами. Це і внесення грошей через касу, і робота з платіжними терміналами, і здійснення платежів через електронні системи платежів. Але, на жаль, не виключені такі випадки, коли позичальник при здійсненні платежу робить помилку, і кошти на необхідний рахунок не надходять.

Якщо розмір внесеного платежу незначний, то в такому випадку, як правило, більшість людей навіть не намагається їх повернути і просто робить повторний платіж за правильними реквізитами.

Однак якщо допущена помилка значна, то позичальник, звичайно ж, задається питанням, чи можна цю помилку виправити і повернути гроші?

Таке можливо, але для того, щоб повернути гроші, відправлені помилково по чужим реквізитами, потрібно якомога раніше починати діяти. Як тільки ви побачили, що допустили помилку в процесі здійснення платежу, слід одразу ж зв'язатись з фахівцем банку для його скасування. З огляду на, що платежі здійснюються з певною затримкою, є велика ймовірність того, що його вдасться скасувати його до того, як операція буде завершена. Звичайно ж, після скасування необхідно буде особисто з'явитися в банк для написання відповідної заяви.

Досить тривалий час платежі можуть затримуватися і в касах банку. Дуже поширена така ситуація, коли при проведенні платежу через касу гроші приходять на рахунок тільки на наступний день. Тому цілком можна встигнути скасувати платіж до того, як він буде завершений. Для цього необхідно буде звернутися до касира з відповідною заявою.

Окремий нюанс стосується невірно зазначених реквізитів. Якщо помилкові реквізити збігаються з іншим рахунком, відкритим нема на ім'я позичальника, а платіж був завершений, то в такому випадку пред'являти вимоги і претензії до банку марно, оскільки в діях банку помилки немає. В цьому випадку доведеться звертатися безпосередньо до людини, якій помилково були переведені кошти. Якщо дана людина виявиться недоброчесних і повертати гроші відмовиться, то в такому випадку доведеться доводити свою правоту через суд.

Якщо ж помилкові реквізити не збігаються з будь-якими іншими рахунками, що також може бути, то платіж автоматично буде повернуто назад. Але сподіватися на це не варто, краще буде відразу звернутися до фахівця банківської організації, щоб уточнити даний момент.

Також необхідно відзначити, що в даний час дуже популярні такі способи здійснення платежів, як використання платіжних електронних систем. До цієї категорії входить хоча б ті ж самі електронні гроші WebMoney, Яндекс гроші та інше. Повернення коштів при помилковому платежі через дані системи можливий далеко не у всіх випадках. Повернути гроші дуже проблематично, але все ж можливо. Певні системи мають спеціальні служби, які цілеспрямовано вирішують ці питання. Тому в разі помилки варто звернутися в дану службу для уточнення можливості повернення коштів по хибному платежу.

У яких пунктах можна оплатити кредит за допомогою сервісу «Золота Корона - Погашення кредитів»?

Клієнти будь-якого банку РФ можуть оплачувати кредити і поповнювати рахунки з використанням сервісу «Золота Корона - Погашення кредитів» в наступних пунктах:

Салони «Евросеть»;
Офіси «Білайн» (ПАТ «Вимпелком»);
Офіси продажів і обслуговування «Мегафон»;
Магазини «Складно й» (тільки на території Далекосхідного федерального округу);
Взуттєві магазини KARI;
Відділення ФГУП «Пошта Росії»

Також ви можете оплатити кредити в касах банків-партнерів Федеральної Системи «Місто» і в банках-учасниках сервісу «Золота Корона - Грошові перекази». Знайдіть адресу зручного для вас пункту в розділі «Де заплатити».

Оплачувати кредити будь-якого банку або мікрофінансової організації РФ можна онлайн: на або в мобільному додатку «Погашення кредитів» (6 +) від «Золотої Корони». Завантажуйте в AppStore і GooglePlay. Сервіс надається власникам карт, випущених банками Росії на базі платіжних систем Visa, Mastercard, Maestro, МИР. Операція доступна тільки якщо карта підтримує технологію 3D Secure.

Як знайти найближчий пункт для оплати кредиту?

Я можу оплатити кредит через інтернет?

Так. Є кілька способів оплати кредиту або поповнення рахунку через інтернет: на або в мобільному додатку «Погашення кредитів» (6 +) від «Золотої Корони». Завантажуйте в AppStore і GooglePlay.

пластикові картки

У наш час стрімко зростає число грошових переказів «з карти на карту», \u200b\u200bа разом з ним зростає і число помилкових платежів при їх оформленні. Якими мають бути дії відправника, якщо при оформленні перекладу «з карти на карту» все-таки стався помилковий платіж, І чи можна здійснити повернення помилково перерахованих коштів? Власникам банківських карток треба чітко засвоїти просту істину - помилятися при наборі номера картки отримувача при оформленні перекладу собі в збиток, так як наше банківське законодавство допомогти повернути кошти зможе не завжди і не всім.

При оформленні перекладу «з карти на карту» через банкомат, інформаційно-платіжні термінали, систему «ОнЛ @ йн» або Мобільний банк відправнику переказу необхідно знати точний номер картки одержувача. При цьому зустрічається два види помилкових платежів:

Відправник припустився помилки при наборі номера рахунку одержувача;
Переклад банком зарахований не на той рахунок, який вказав відправник (спірна операція).

Помилку допустив відправник переказу з карти на карту

У кожному банку існує гарантований термін зарахування грошових коштів на рахунок банківської карти, тому перевірку правильності проведення операції та повернення коштів бажано встигнути зробити до закінчення цього терміну. Так, наприклад, гарантований термін зарахування грошових коштів на рахунок банківської карти:

по системі Ощадбанку становить 1 добу з моменту здійснення операції;
з карткового рахунку Альфа-Банку на будь-який картковий рахунок в іншому банку становить від 2 до 5 днів.

Якщо ж переклад вже зарахований на рахунок «одержувача» і той його добровільно не повернув за дзвінком банку, то банк запропонує вам самим врегулювати питання щодо повернення перекладу з одержувачем коштів. А при помилку вказівки номера рахунку одержувача, гроші можуть виявитися зарахованими на невідомий вам картковий рахунок невідомого вам фізичної особи, чий номер збігся з набраними вами цифрами. Як бути в такому випадку?

Ось що про це говориться в статті 27 Федерального закону "Про банки і банківську діяльність" від 02.12.1990 N 395-1:

"Стягнення на грошові кошти та інші цінності фізичних та юридичних осіб, що знаходяться на рахунках і на вкладах чи на зберіганні в кредитній організації, може бути звернено тільки на підставі виконавчих документів відповідно до законодавства Російської Федерації"

Тоді, при відмові одержувача від добровільного повернення коштів за дзвінком банку, повернення коштів може затягнутися в часі. Ну а для того, щоб вирішити питання з одержувачем помилкового перекладу про добровільне повернення коштів, одержувача коштів треба ще знайти. Тільки за номером банківської карти П.І.Б власника банківської карти, його телефон або адресу дізнатися не можна.
І в банку інформацію про власника карти теж не отримати, так як стаття 26 (Банківська таємниця) Федерального закону "Про банки і банківську діяльність" від 02.12.1990 N 395-1 банкірам наказує наступне:

«Все службовці кредитної організації зобов'язані зберігати таємницю про операції, рахунки і вклади її клієнтів і кореспондентів, а також про інші відомості, що встановлюються кредитною організацією, якщо це не суперечить федеральному закону»
«Довідки по рахунках і вкладах фізичних осіб видаються кредитною організацією їм самим, судам, органам примусового виконання судових актів, актів інших органів і посадових осіб, організації, що здійснює функції з обов'язкового страхування вкладів, при настанні страхових випадків, передбачених федеральним законом про страхування вкладів фізичних осіб в банках Російської Федерації, а при наявності згоди керівника слідчого органу - органам попереднього слідства у справах, що перебувають у їх провадженні »

Тому то Банки у взаємини між клієнтами не втручаються. Так, наприклад, всі власники банківських карт Ощадбанку Росії при оформленні карткового рахунку підписуються під таким пунктом, викладеним в "Умовах використання банківських карт ВАТ« СБЕРБАНК РОСІЇ »:

У випадках необгрунтованого або помилкового перерахування Держателем коштів одержувачам через «Ощадбанк ОнЛ @ йн» Тримач самостійно врегулює питання повернення коштів з їх одержувачами.

Спірна операція - переклад зарахований не на той рахунок, який вказав відправник

Для цього, після закінчення нормативного терміну зарахування переказу «з карти на карту» необхідно здійснити наступні дії:

Здзвонитися з одержувачем і перевірити точність передачі номера карткового рахунку;
Перевірити номер картки одержувача коштів, пробитою в квитанції (чеку), і ще раз переконатися, що в наборі карткового рахунку помилок не допущено.
І якщо помилок немає, то зателефонувати в службу підтримки банку і попросити перевірити причини затримки перекладу, і чекати результату перевірки банку.
Якщо ж рішення проблеми затримується, то в банк подається письмова заява про спірну транзакції на стандартному бланку банку. У заяві вказується номер вашої картки, ваші П.І.Б. і контактний телефон, а також дату і час проведення операції, що переказується сума і вид перекладу - через банкомат, інформаційно-платіжний термінал, систему «ОнЛ @ йн» або Мобільний банк. При оформленні переказу через банкомат, вказуються додатково місцезнаходження банкомату банку (місто, адреса або найближчий орієнтир - вокзал, аеропорт тощо). До заяви додається копія чека / квитанції, що має відношення до цієї операції.

Так, наприклад, в Умовах використання банківських карт Ощадбанку Росії ВАТ, затверджених Постановою Правління Ощадбанку Росії № 376 §13а від 09.12.2009р., Говориться наступне:

Клієнт має право пред'явити претензію в Банк по спірній операції протягом 30 календарних днів з дати «звіту», або протягом 60 календарних днів з дати «здійснення операції». Неотримання Банком від Клієнта претензії в зазначений термін означає згоду Власника з операціями.

помилковий платіж

Отже, щоб не мати головного болю по поверненню помилково перерахованих коштів будьте уважні при наборі рахунку одержувача в момент оформлення перекладу «з карти на карту», \u200b\u200bі не забувайте вчасно перевіряти проходження платежу через банк. Вдалих вам перекладів.

телефонна консультація 8 800 505-91-11

дзвінок безкоштовний

Евросеть платежі

Я взяла в кредит в Тінькофф банку через евросеть телефон, один платіж зроблений, тут мені на електронку прийшов лист про виписку платежів і тут я виявила що в документі в цьому моя стара прописка, де я не живу вже два роки і вдома цього вже немає, що робити?

Вітаю! Заборгованість може бути стягнута в судовому порядку. Складу шахрайства немає якщо на момент подачі заявки Ви вказали вірні відомості і справили хоча б один платіж.

Незрозуміло, в чому ваша проблема? Це ніяк не впливає на вашу обов'язок платити по кредиту. Вносьте всі платежі вчасно, і жодних проблем у вас не буде.

Допоможіть розібратися з Евросетью. Сплатив кредит через Евросеть. Співробітник Евросети не провела платіж і в цей же день звільнилася з роботи. Тепер у мене прострочення і пені пішли. Що робити? Можливо довести і відшкодувати збиток з Евросети.

Олег, добрий день! Довести можливо тільки при наявності касового чека від Евросети (це швидкий варіант). Тут все просто: пишіть заяву і отримуєте гроші або просите їх перевести на Ваш рахунок за первісним призначенням платежу. Більш тривалий варіант при відсутності чека (і не факт, що він приведе до потрібного Вам результату) - написати заяву в Евросеть, в якому викласти ситуацію і з цією заявою звернутися особисто. Є ДУЖЕ слабка надія, що Ваші відвідини салону Евросети, спілкування з менеджером, який брав у Вас гроші, і ФАКТ ПЕРЕДАЧІ Вами ГРОШЕЙ зафіксували камери відеоспостереження. В такому випадку ви можете спробувати вирішити це питання. І думаю, що Евросети краще вирішити його позитивно, ніж нести репутаційні ризики. Відразу скажу, що їм буде потрібно час для проведення службової перевірки. Але ще раз повторюся, не факт, що Вам вдасться вирішити це питання позитивно при відсутності касового чека.

Сплатив 11 березня, за кредит через салон Евросеть, сьогодні прийшло смс від Золотої Корони: "Ваш платіж по кредиту повернутий перекладом 294572" Подзвонив уточнити, що це означає. Сказали що гроші, повертаються назад. Моя дружина зателефонувала в банк (кредит оформлений на неї) щоб роз'яснити ситуацію, вони пояснили ім'я одержувача було прописано невірно, тобто оператор на касі помилився і вказав неправильно ім'я одержувача. За цей час набігло 2 тис пені. Кому я можу написати претензію і хто мені відшкодує понесені мною збитки? Дайте пораду.

Добрий вечір! Пишіть претензію на евросеть, можете подати позов про відшкодування збитків по відношенню до цієї організації. Всього найкращого!

А кому може бути претензія, якщо ви самі не так написали ім'я одержувача? Салон і Банк діяли відповідно до закону.

Платити чи не платити в Аймані банк? Прийшов платити як зазвичай в евросеть, мені сказали платіж не проходить, подзвонив в Експобанк звідки мені прийшов лист про права, але раніше прийшов лист з Аймані банку що права переходять в банк ораньжевого, і ось що відповіли в експо банку, платите через платіжну систему золота корона або Россельхоз банк. Був і там ітам платіж не проходить, дзвоню знову в ексапо сказали оплатити через ощадні банк онлайн на якийсь рахунок. Я прямим шляхом в ощадних дав паспорт реквізити банку, де мені відповіли що рахунок лівий і навіть комісію не беруть, як бути?

Олександр, Вам потрібно зв'язатися з банком, який видавав Вам кредит і з'ясувати, на які реквізити Вам в даний час вносити платіж. Якщо зрозумілої відповіді Вам не дадуть, Не платите, нехай звертаються до суду.

Оплачувала кредит через евросеть. У Евросети платіж пройшов а в банку говорять що грошей немає через це нассчіталі прострочення оператор Хабаля і ні чого толком не пояснює каже що не зобов'язана шукати куди пропали деньг що робити.

Розбиратися в банку. Якщо оператор не відповідає, вимагайте викликати старшого менеджера або начальника відділення

Привіт, Світлано! Звертайтеся до Евросети з письмовою претензією і вимогою про компенсацію втрат по пені, які Вам виставив банк, де є кредит.

При платежі кредиту в Евросеть вказали невірний БИК банку, зауважив тільки через 2 дня. Як бути, і що робити?

повернутися в Евросеть і отримати переклад назад. Переплутавши БИК банку - ви відправили гроші в інший банк, але на свої реквізити, отже гроші там не зможуть знайти вірний рахунок і повернуться назад в евросеть

Евросеть втратили платіжку, через це банк нарахував відсотки за прострочений платіж. Як буде називатися позов щоб їх зобов'язати заплатити ті відсотки банку?

Про відшкодування шкоди.

Питання таке. Дата обов'язкового платежу 23.05., Я оплатила через Евросеть 20.05, тому що в місті закрилися всі відділення банку. Платіж прийшов 24.05 і мені нарахували штраф за прострочену заборгованість 1000 руб. Чи законно це? У карти вийшов термін дії рік тому, поштою мені не висилають нову карту, баланс я подивитися не можу, телефонувати кожного разу не дуже зручно. Може взагалі не платити такому банку? Платиш вчасно, а все-одно прострочення і штрафи.

Вітаю! Незаконно звичайно. Подайте скаргу в ГУ ЦБ Вашого суб'єкта

Взято кредит у Траст банку. 6 травня внесла платіж через Евросеть. Є довідка з Евросети, що гроші в банк перераховані, але на рахунок вони не надійшли. Сьогодні день списання. З завтрашнього дня банк загрожує штрафами ...

а питання в чому?

Оплачували кредит через Евросеть, платежі не пройшли. У банку сказали, що гроші не надходили і порекомендували звернутися в Евросеть для прояснення ситуації. Але ще проблема в тому, що був викрадений портфель із документами, в тому числі квитанції з Евросети. Звернулися в Евросеть, вони відповіли, що чеки відновити неможливо, а так само без чека знайти платіж не реально. Підкажіть, що робити в цій ситуації !?

Привіт Так, за умовами договору по датах прострочення

Здравствуйте! На жаль, залишається тільки сподіватися, що знайдеться портфель з документами.

Був проведений помилковий платіж готівкою через відділення Евросеть на мобільний номер Білайн.

Сума не маленька.

Є товарний чек Евросети.

Чи повернуть мені мої гроші?

Зверніться із заявою оператору якщо не поверне скажіть що зверніться до суду

Кредит в Російському стандарті 40 тис. Руб. Останній платіж 08.01.16 був проведений 06.01, через Евросеть, чек є. Зараз (через півтора місяця) дзвонять, кажуть платіж прострочений, прийшов тільки 11.01., І на даний момент сума штрафу вже 1400 руб.

Суди як правило істотно знижують%, пені, штрафи. Якщо дійде до суду, то Ви можете направити до Суду Заява з проханням надати відстрочку або розстрочку, якщо суд відмовить, то можете спробувати вирішити це питання з приставами. Основний борг бажано погашати у міру можливості. Ні банкіри, ні тим більше колектори Вас змусити платити не можуть, у них немає повноважень, а якщо будуть загрожувати, вимагати, ображати, то за фактом погроз, вимагання і т.д., можна звертатися з Заявами в Поліцію, Прокуратуру. Примусово виконувати Рішення Суду можуть посадові особи УФССП Росії (Пристави), а до цього ще далеко, але якщо дійде до суду, то заарештовувати вони можуть далеко не всі майно відповідно до статті 446 Цивільного процесуального кодексу Російської Федерації. До відома: Стаття 14.8 Кодексу Російської Федерації про адміністративні правопорушення. Порушення інших прав споживачів 1. Порушення права споживача на отримання необхідної та достовірної інформації про реалізоване товар (роботу, послугу), про виробника, про продавця, про виконавця і про режим їх роботи - тягнуть за собою попередження або накладення адміністративного штрафу на посадових осіб в розмірі від п'ятисот до однієї тисячі рублів; на юридичних осіб - від п'яти тисяч до десяти тисяч рублів. 2. Включення в договір умов, що ущемляють встановлені законом права споживача, - тягне за собою накладення адміністративного штрафу на посадових осіб в розмірі від однієї тисячі до двох тисяч рублів; на юридичних осіб - від десяти тисяч до двадцяти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян. 3. Ненадання споживачеві пільг і переваг, встановлених законом, - тягне за собою накладення адміністративного штрафу на посадових осіб в розмірі від п'ятисот до однієї тисячі рублів; на юридичних осіб - від п'яти тисяч до десяти тисяч рублів. Стаття 333 Цивільного кодексу Російської Федерації. Зменшення неустойки Якщо що підлягає сплаті неустойка явно не відповідає наслідків порушення зобов'язання, суд має право зменшити неустойку. Правила цієї статті не зачіпають права боржника на зменшення розміру його відповідальності на підставі статті 404 цього Кодексу та права кредитора на відшкодування збитків у випадках, передбачених статтею 394 цього Кодексу.

Як можна повернути гроші, якщо платіж був переведений на прострочені карту банку через евросеть, і гроші зависли, а чек на жаль загублений?

треба пред'являти претензію до того у кого на рахунку ці гроші зависли

Привіт Копія чека у оператора повинна залишитися.

Оплачували кредит через Евросеть платіж не дійшов чек втратили що робити.

Пишіть претензії в Евросеть, вимагайте відшкодувати збиток.

08.15 був помилково спрямований платіж в банк Руссфінанс в сумі 2810 рублів через касу Евросеть. За телефоном гарячої лінії банку повідомили що вже 5.08.15 гроші були відправлені назад! Всі номери які нам дають відповідають що грошей у них немає! Пошуки йдуть 3 місяці вже, куди мені звернутися?

пишіть офіційний лист в банк куди відправили помилково і нехай вам відповідають а після чого в прокуратуру

Бред, з прокуратурою, так як невичерпні всі способи юрисдикційної захисту. Пишіть претензії до банку і евросеть. Сподіваюся у вас залишилися чеки. І подавайте позов у \u200b\u200bразі мовчання або негативної відповіді. І тільки тоді коли будите впевнені в крадіжці грошей, можна написати заяву в поліцію

Мій був здійснений платіж (погашення кредиту), через Евросеть і був неправильно вказаний банк, я тут же написала заяву про повернення грошових коштів. Пройшов місяць ніяких викликів і смс повідомлень від Золотої корони я не отримувала, а грошовий переказ ніхто не призупинив він благополучно пройшов. (Мені цього не треба було). Як і кому мені написати претензію до банку Золоту корону?

Вітаю! В судовому порядку вимагайте гроші 1102 ДК РФ

Звертаєтеся письмово з претензією в Золоту Корону. Якщо потрібна допомога в складанні, зверніться до юриста

Банк закрив всі свої філії в місті. І пропонує платежі робити або в інших банказ або в Евросети, відповідно з комісією, що робити?

Євген, вам слід відправити лист до головного офісу. Викладіть ситуацію і поясніть, що хочете погасити платежі по кредиту, однак у вас немає можливості через закриття всіх відділень і терміналів у вашому місті .. Повідомте, що через неможливість вносити платежі ви припиняєте їх виплату, вважаєте, що неможливість отримання платежів - це вина банку , тому ніяких штрафних санкцій щодо вас застосовано бути не може, запропонуйте офіційно, шляхом направлення на Вашу електронну адресу листи, завіреного печаткою - надати вам реквізити для оплати.

Вітаю! Пишіть скаргу в ЦБ РФ

Платила кредит через евросеть, оператор помилилася і мої гроші перевела в інший банк, банк платіж не повертає. Що робити?

звертайтеся з письмовою претензією в банк, потім в суд.Также можете поскаржитися в ЦБ РФ.

Якщо це помилка оператора - Вам необхідно звернутися в Евросеть з претензією і запропонувати повернути гроші. У разі відмови - подати позов до суду. Якщо помилку оператора встановити не можна, то подайте претензію з вимогою повернути гроші в банк, який отримав платіж.

Зверніться до того, хто приймав у Вас платіж. З Вашого питання слід, що платіж потрапив "не туди" з його вини. Вступали в правовідносини Ви теж з ними, а не з банком.

У салоні Евросеть справила помилковий платіж на суму 10000 р. на номер телефону Білайн. Оплативши послугу, чек був викинутий. При виявленні цієї помилки звернулися в офіс Евросеть для видачі дубліката чека. Співробітниками було надано товарний чек. При зверненні в Білайн для повернення грошових коштів було отримано відмову про повернення в зв'язку з тим, що був наданий товарний чек, а не дублікат касового. Співробітники відмовляються видати дублікат чека, посилаючись на те що у них немає спеціального обладнання для цього. Звернулася на гарячу лінію Евросети, сказали що видати дублікат не може, тк це не законно. Підкажіть, чи можливо отримати дублікат касового чека?

Можливо, і ваша вимога законно. Перш за все, слід звернутися до продавця і дізнатися на який ККМ був роздрукований чек. Деякі моделі ККМ друкують дублікати чеків. Чек буде з тією ж датою і реквізитами. Не варто звертатися до умільцям, які за допомогою спеціальних програм виготовлять копію чека по заданих параметрах. Адже це буде не що інше, як підробка документів, що загрожує кримінальними санкціями (ст. 327 КК РФ). Незважаючи на те, що у вас є побляклі вихідні, контролерам ви пред'явіть свідомо підроблений документ. Навіть не копію, а саме підробку. Якщо дублікат отримати не вдасться, з продавцем необхідно провести звірку. Акт стане додатковим доказом, він підтвердить відбулася операцію і суму. Але все це вдасться зробити з оптовиками, звичайний роздрібний магазин подібних документів вам не представить. Але судді вважають, що касовий чек - не єдиний документ, який може підтвердити витрати. Корінець від пріходніка цілком може замінити касовий чек (постанова ФАС Поволзької округу від 9 серпня 2010 року № А55-30723 / 2009). Роздрібні покупки, як правило, супроводжуються не тільки видачею касового чека, а й оформленням товарного чека (виписується від руки, роздруковується на принтері, або все на тому ж касовому апараті). Якщо товарний чек в наявності є, складений за всіма правилами, інформація на ньому не вицвіла, то вважайте, що витрати підтверджені. Іноді продавці віддруковують товарний чек на термобумаге, як і касовий, тобто він теж може поблекнуть. Але при можливому спорі в суді, у Вас залишається можливість спробувати відновити втрачений чек з допомогою запитів суду (наприклад копію контрольної касової стрічки). А вже якщо справа дійшла до суду, то клопотати про призначення експертизи.

Я оплатила платіж по кредиту через евросеть, але платіж не надійшов. Звернулася в евросеть, щоб вони розібралися. Ніхто зі співробітників не може сказати на який номер вони відправили рахунок. У нас в комп'ютері тільки назва банку. Я сама дізналася який рахунок вони відправили гроші. Вони сказали, що виправлять помилку і відправлять гроші на потрібний рахунок. Тільки банк мені виставив неустойку за прострочення. Хто її повинен платити? І як змусити евросеть визнати свою помилку?

Добрий вечір! Пишіть в евросеть офіційну претензію із зазначенням всіх обставин справи, прикладайте копії документів (з яких має чітко слідувати, що вина в помилкове зарахування платежу не ваша, тобто ви вказали правильний рахунок і Банк). Якщо через 10 днів Ви не дадуть, звертайтеся до суду.

Я внесла черговий платіж за кредитом банку через салон Евросеть. Однак гроші не надійшли. Через місяць з'ясувалося, що необхідно внести суму і плюс ще пені за прострочення. Евросеть каже, що відправили платіж. Банк каже, що гроші не надійшли. Всі квитанції є. Допоможіть, будь ласка, скласти претензію салону.

Доцільніше буде оплатити кредит іншим способом, а потім вже вимагати з Евросети грошові кошти.

Ми своєчасно погасили черговий платіж в Банку через Евросеть. Платіж надійшов в банк через тиждень. Після закінчення трьох місяців подзвонили з Банку і повідомили про неустойку. Чеки про оплату у нас на руках. В \\ Евросети \\ дали роздруківку про те, що платіж активований і своєчасно спрямований, але гроші в банк надійшли через тиждень через довгих вихідних (травневі свята). По-перше позичальник сплатив суму внеску своєчасно до настання дати по графіку платежів як зазвичай за три дні. Чи правий Банк нараховуючи неустойку, адже сума платежу спрямована в банк в звичайному порядку і своєчасно згідно з графіком платежів. Якщо не правий, куди написати скаргу? Чи правий Банк, що повідомляє про неустойку через тривалий час? Який же вважається дата дата оплати платежу, коли спрямований платіж або коли отримано? У податковому законодавстві, наприклад, навіть якщо платіж сплачений вчасно, а інформації про платіж від Банку надходить через тиждень, то дата платежу є момент платежу. З банком цей момент не зрозумілий мені. Вдячна за відповідь.

Читайте свій кредитного договору, там написано що вважається належною оплатою. Податкове законодавство ніяк не стосується до вашим відносинам з банком.

Оплачував кредит в ОТП банку через евросеть. В черговий раз зробив платіж, розписався в чеку і поїхав. Через кілька днів зателефонували з банку і сказали, що гроші на рахунок не надійшли. Перевірив чек а там замість ОТП банку банк Хоум кредит (у мене є другий кредит в цьому банку). Співробітниця Евросети говорить, що повернення зробити з відкритого рахунку Хоум кредит не зможе. І взагалі ви самі винні, що не дивилися коли розписувалися в чеку. Підкажіть, що можна зробити в даній ситуації.

Напишіть заяву в банк про повернення помилково перерахованої суми

Сплатили кредит 25,02,15 через евросеть, ОТП БАНК дзвонить і погрожує, що платіж не надійшов! Що робити?

Вітаю! Надішліть їм скан платіжного документа, нехай самі розбираються з посередником

Доброго дня. Проплатила кредит альфа-банку через евросеть, чек на руках, в Евросети сказали: платіж пройшов, альфа-банк телефонує по 10 разів на дню від 7 ранку і стверджує що платіж не прийшов, і чек не доказ, і вимагає розбиратися самостійно з пропажею платежу і знову оплатити. Даний платіж був останнім погашенням кредиту.
Ірина.

Вітаю! Це їхні проблеми. Зверніться зі скаргами в ГУ ЦБ РФ вашого регіону і в Росспоживнагляд

Внесли платіж по кредиту через Евросеть чек загублений, платіж не пройшов. Відмовляються відновити чек.

претензію пишіть

Я зробила платіж по кредиту в банк російський стандарт через Евросеть 5 січня, вже 11 січня, і мій платіж так і не дійшов, тепер мені будуть нараховувати відсотки. Як мені бути?

Чек є? Як правило, у чеку є телефон, куди звернутися, якщо не пройшов платіж.