შესაძლებელია თუ არა ფულის დაბრუნება iTunes- ში. როგორ დავუბრუნდეთ ფულს აპლიკაციის მაღაზიიდან განაცხადის ან გამოწერისთვის. შეძენილი სააბონენტო ან აპლიკაციის დაბრუნება

კითხვის დრო: 13 წუთი

ამ სტატიაში, განიხილეთ სიტუაცია: მე შემთხვევით შეიძინა რამდენიმე განაცხადი ან თამაში App Store- ში, არ მოგეწონა შეძენა და გსურთ ფულის დაბრუნება.

ეს სტატია განკუთვნილია ყველა iPhone 11 / xs (r) მოდელები / X / 8/7/6 და Plus on iOS 13. ხანდაზმული ვერსიების შეიძლება განსხვავდებოდეს ან დაკარგული მენიუს ელემენტი და ტექნიკის მხარდაჭერა სტატიაში.

როდის შეგიძლიათ მიიღოთ თანხა აპლიკაციის მაღაზიიდან აპლიკაციისთვის?

აპლიკაციის მაღაზიაში შეძენილი თამაშები და აპლიკაციები შეიძლება დაბრუნდეს დღის განმავლობაში. ამ სიტუაციაში, თანხები თქვენს ანგარიშზე სრულდება. მომხმარებელი ვერ პოულობს ღილაკებს, რათა გააუქმოს ბრძანება მაღაზიაში, ასეთი პროცედურა ცოტა უფრო რთულია. დაბრუნების სახსრები შეიძლება იყოს რამდენიმე გზით, მათ შორის Aytyuns- ის გამგეობის ჩათვლით.

ჩვენ ჯერ კიდევ უნდა ავხსნათ Apple, იმის გამო, რომ თქვენ გადაწყვიტეთ დაბრუნების თანხები. თუ თამაში ხშირად წვეთებს ან არ მუშაობს, მომხმარებელს შეუძლია მოითხოვოს დაბრუნების სახსრები. ეს მიზეზი ყველაზე გავრცელებულია, რომელშიც ადამიანები ვალდებულნი არიან დაბრუნდნენ თანხების დაბრუნებას.

მიუთითეთ თქვენი შეკითხვა სპეციალისტის მიერ

არ ვიცი, როგორ უნდა გადაწყდეს პრობლემა თქვენი gadget- ის მუშაობაში და გვჭირდება სპეციალისტი რჩევა?

ასეთ ვითარებაში, Apple- ის ტექნიკური მხარდაჭერა პასუხობს, რომ პირველად მომხმარებელს უნდა დაუკავშირდეს განაცხადის დეველოპერებს, სთხოვეთ მათ არსებული პრობლემების გამოსწორებას. მხოლოდ იმ სიტუაციაში, სადაც დეველოპერი აღიარებს, რომ შეცდომები მართლაც ხელმისაწვდომია და არ შეიძლება აღმოიფხვრას, ფული დაბრუნდება.

სრულიად განსხვავებული სიტუაცია, როდესაც აპლიკაციის მაღაზიაში განაცხადების მიღება აქვს აღწერას, რომელიც არ შეესაბამება რეალობას. მაგალითად, ეკრანის დემონსტრირება ერთი, და სინამდვილეში განაცხადის აქვს განსხვავებული გამოჩენა. ან ეს არის ხუმრობა პროგრამა, რომელიც არ შეუძლია თავისი ფუნქციების შესრულება, მაგალითად, "რენტგენის", რომელიც არ სკანირებას ახდენს და არ მუშაობს, როგორც რენტგენი.

Apple- მა დააბრუნებს თანხებს და არასწორი შეძენისთვის. მაგალითად, თქვენ ცდებით ტიტულში, ორი პროგრამა ძალიან ჰგავს. ეს იქნება საკმარისი, რომ ხატები ემთხვევა პროგრამული უზრუნველყოფა. დაბრუნება მნიშვნელოვნად იზრდება შანსები, როდესაც ორივე განაცხადი მდებარეობს ერთ განყოფილებაში, ერთ-ერთ დეველოპერს ან მსგავსი ფუნქციონირებას.

აპლიკაციის მაღაზიაში შესყიდვებისთვის ფულის დაბრუნების ინსტრუქცია

• გახსენით iTunes on Windows ან Mac კომპიუტერი.

Მომატება

• გადადით ამ მაღაზიის მთავარ გვერდზე. "სწრაფი ბმულები" მენიუში აირჩიეთ "ანგარიში". ფანჯარა გაიხსნება სად უნდა შეიყვანოთ საკუთარი ანგარიშის მონაცემები.



Მომატება

• მარჯვენა სვეტში, თქვენ კვლავ დააჭირეთ ღილაკს "ანგარიშზე" ბმულზე, რათა მიიღოთ გვერდი თქვენს ანგარიშზე, სადაც შეგიძლიათ იხილოთ სავაჭრო ისტორია და დაბრუნების პროცედურა.
• ახლა გადაახვიეთ გვერდი ანგარიშისანამ "სავაჭრო ისტორია" სექცია არ გამოჩნდება. აუცილებელია ბმული "ნახეთ" ყველაფერი ".



Მომატება

• გახსენით სია თქვენი უახლესი ჩამოტვირთვებისა და შესყიდვების საშუალებით. ჩვენ ვპოულობთ განაცხადს, რისთვისაც გსურთ ფულის დაბრუნება.



Მომატება

• დაწკაპეთ arrow მარცხნივ სახელით პროგრამული უზრუნველყოფა გახსნა დეტალური აღწერა აპლიკაციები.



Მომატება

• დაწკაპეთ "ანგარიშის პრობლემა" ღილაკზე, ხოლო სიაში "პრობლემის მოგვარება" იქნება ნაჩვენები. მასზე და თქვენ უნდა დააჭიროთ. ყველაზე მნიშვნელოვანი ის არის, რომ განაცხადი სახსრების დაბრუნების შესახებ არ არის შესყიდვის შემდეგ არა უგვიანეს ერთი დღისა.
• სახსრების დაბრუნების მიზნით, ბრაუზერში სპეციალური გვერდი გაიხსნება. მიუთითეთ თქვენი ანგარიშის პარამეტრები პრობლემის გადასაჭრელად.



Მომატება

• აქ თქვენ უნდა ახსნას Apple- ის მიზეზი განაცხადის დაბრუნების მიზნით. თუ მომხმარებელი სარგებლობს ფულისთვის აპლიკაციისთვის ყოველდღე, მაშინ ცოტა ხნის შემდეგ მიიღებს მარცხს. მიზეზი, რომ ეს პროგრამა უბრალოდ არ მოსწონს, აღარ არის დახმარება. ერთი მომხმარებლის სუბიექტური აზრი არ განსაზღვრავს იმ ფაქტს, რომ პროგრამა ცუდია და თანხების დაბრუნებას სჭირდება. თუ არ მოსწონთ თამაშის გრაფიკა ან გამოყენებისას განაცხადის გამოყენებისას, მე არ მესმის, რომ ეს აღარ არის საჭირო, დაბრუნების სახსრები არ იმუშავებს.

Მომატება

• ახლა მომხმარებელს უნდა აირჩიოს პრობლემა შემოთავაზებული სიიდან და დაწერეთ ინგლისური ენა დაბზარული კომენტარი. Apple სთავაზობს შემდეგ მზა პარამეტრებს:
• შინაარსი იხსნება, მაგრამ სწორად არ მუშაობს.
• შინაარსი დატვირთულია ძალიან ნელი ან არ არის დამონტაჟებული.
• შინაარსი შეუძლებელია იპოვოს ან დატვირთული.
• მე არ მივეცი თანხმობა ამ შეძენაზე.
• პრობლემები არ არის სიაში.
• განაცხადის წერა შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს "Send". რამდენიმე საათის შემდეგ, ელ-ფოსტა ელ-ფოსტაზე მიდის გაგზავნა, რომ პრეტენზია მიიღება.

Მომატება

ამის შემდეგ, მომხმარებელი უნდა დაველოდოთ სხვა წერილს Apple- დან, რომელიც კომპანიას აპლიკაციასთან მუშაობა დაიწყო, ხოლო ორი დღის განმავლობაში მიიღებთ დეტალურ პასუხს. სიტუაციის გათვალისწინებით, ფული დაუყოვნებლივ დაბრუნდება ან მოგეთხოვებათ გარკვეული ქულების გასარკვევად, სკრინშოტების გაგზავნა ან დაბრუნების უარყოფა.

ფულის დაბრუნება Apple.com- ის მეშვეობით

ფულის დაბრუნების ეს მეთოდი მსგავსია ზემოთ, მხოლოდ ცოტა გამარტივებული. თუ არსებობს Apple- ის ვებ-გვერდის ბმული ანგარიშის პრობლემის განყოფილებაში, შეგიძლიათ დაუყოვნებლივ მიიღოთ მანიპულირება iTunes- თან. ამ მეთოდის კიდევ ერთი უპირატესობა იყო ფულის დაბრუნების უნარი პირდაპირ iPad ან iPhone- ისგან, რადგან მხოლოდ ბრაუზერი აუცილებელია.

Მომატება

Მომატება

მოქმედება ალგორითმი იდენტურია. თქვენ უნდა დაიცვას ბმული და შესვლა. მაშინ ჩვენ ვიპოვეთ განაცხადი, რისთვისაც ჩვენ გვინდა ფულის დაბრუნება და ანგარიშის პრობლემის მოგვარება, აღწერეთ პრობლემის არსი.

ჩაწერილი ფულის დაბრუნების შანსი ძალიან მაღალია, განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ მომხმარებელი ძალიან იშვიათად ასრულებს პროცედურას ან პირველად მხარს უჭერს. წარმატება დამოკიდებულია იმ დროს, რომელიც გავიდა შეძენის შემდეგ: ადრე მომხმარებელი დაუკავშირდება, უმაღლესი შანსი დაბრუნების.

გაუქმება app store in ipad და iPhone

მომხმარებლები ყველაზე ხშირად გვხვდება, რომ თავად განაცხადი და გამოწერა არ არის პირდაპირ ერთმანეთთან. თუ თქვენ წაშლა განაცხადის ან თამაშის iPad ან iPhone, გამოწერა მაინც აქტიური იქნება. აქედან გამომდინარე, ვარაუდი, რომ არ არსებობს განაცხადი, ეს იმას ნიშნავს, რომ არ არის ჩაწერის ფული, ის არ მუშაობს.

წაშლა გამოწერა დამონტაჟებული აპლიკაცია საწყისი App Store, დაიცვას ეს ნაბიჯები:

Მომატება

როდესაც გადახდილი პერიოდი დასრულებულია, ყველაფერი გამორთულია დამატებითი ქმედებების გარეშე. არ არსებობს სირთულეები, მაგრამ ბევრი მომხმარებელი დაივიწყებს და დაკარგავს ფულს.

რატომ არ შეგიძლიათ გამორთოთ გამოწერა?

პრობლემა შესაძლებელია შემდეგი მიზეზების გამო:

• შეცდომები დაკავშირებულია პირდაპირ Apple ID იდენტიფიკატორთან. აუცილებელია შეამოწმოს, რომ უსაფრთხოების პრობლემების გამო არ არის დაბლოკილი ან გამორთული.
• წინა სააბონენტო პერიოდი არ არის გადახდილი ან არსებობს სხვა "ვალების" მაღაზიაში. ყველაზე ხშირად თან ახლავს შემდეგი წარწერების პრობლემა: "წინა შესყიდვის ბილინგის პრობლემაა".
• შეამოწმეთ, რომ ანგარიშზე მითითებულია სწორი და ფაქტობრივი ინფორმაცია. მაგალითად, მიბმული ბარათი უნდა იყოს მუშაობისთვის და მოქმედებს.

სააბონენტოების დაბრუნება აპლიკაციის მაღაზიაში

დავუშვათ, რომ თქვენ გაქვთ რუკა-მიბმული Apple ID, რომელთაგან ფული არ შეიძლება დაიწერა გამოწერის გამო მათი არარსებობის გამო. ახლა "გადაუხდელი" სააბონენტო დამოკიდებულია და ბალანსის შევსება ელოდება.

სიტუაცია არის ორჯერ:

• სანამ ვალის გადახდა, გაუქმება ჩაწერეთ.
• მე არ მინდა ვალის გადახდა დიდი თანხა (ყოველთვიური გადასახადები შეიძლება იყოს რამდენიმე ათასი რუბლი). მომხმარებელს ვერ გამოიყენებს პროგრამას, ხოლო სერვისი დაწესებულია.

ყველაზე ძვირადღირებული I. მარტივი გზა იქნება ბარათის შევსება. ფული ამოიღება და ჩაწერეთ გამორთვა ჩვეულებრივი მეთოდით.

არსებობს სხვა გზები:

• თქვენ შეგიძლიათ დარეკოთ მხარდაჭერა (), აღწერეთ სიტუაცია. აქ თქვენ მუშაობთ sane და ნორმალური ადამიანი, თქვენ მხოლოდ უნდა გითხრათ, რომ თქვენ არ გვინდა გამოწერა, განაცხადის არ გამოიყენოს და არ მინდა გადაიხადოს მას. თუ არა ბოროტად, ეს არის დიდი პროპორციით, რომელიც მხარს უჭერს თქვენ და თქვენ არ უნდა გადაიხადოთ. ამ გზით, შეგიძლიათ დაბრუნდეთ სააბონენტო საშუალებებით, რომელიც უკვე გადახდილია. ერთადერთი მომენტი არ არის ზარის გაყვანა.

დებულებები და გაყიდვის პირობები (შემდგომში - "პირობები")

გმადლობთ შესყიდვებისთვის Apple- ში. ჩვენ ვაფასებთ იმას, რასაც ყიდულობთ ჩვენს პოპულარულ პროდუქტებს. ჩვენ ასევე გვსურს, როდესაც ჩვენი პროდუქციის შესწავლა, შეფასების და ყიდვისას, თუ არა ონლაინ მაღაზიის მონახულებისას სატელეფონო საუბარი Apple- ის საკონტაქტო ცენტრის თანამშრომლებმა მიიღეს ღირებული გამოცდილება თქვენთვის. (ხელი შეუწყოს ამ მასალის აღქმა, მაშინ ამ წესებში ჩვენ მოვუწოდებთ საკუთარ თავს "Apple Store"). Apple- ის მაღაზიის ოპერატორი არის Apple- ის შეზღუდული პასუხისმგებლობის საზოგადოება, რომელიც შეიქმნა რუსეთის კანონმდებლობის შესაბამისად და მდებარეობს რუსეთის ფედერაცია, მოსკოვი, რომანოვი, 4, გვ. 2. მთავარი სახელმწიფო რეგისტრაციის ნომერი 5117746070019 (შემდგომში: "ვაშლი ").

როგორც ნებისმიერ ბიზნესში, Apple Store- ში შესყიდვისა და რეალიზაციის ოპერაციებში რეგულირდება რიგი დებულებები და პირობები. Apple- ის მაღაზიაში შეკვეთის ან საყიდლების განთავსებით მყიდველი ეთანხმება ქვემოთ მოცემულ პირობებს, ისევე როგორც. Apple Store- ში ბრძანებების განთავსება 18 წლის უნდა იყოს.

სტანდარტული დაბრუნების პოლიტიკა

თქვენ გაქვთ სამართლებრივი უფლება იმისათვის, რომ გააუქმოთ ბრძანება, დააბრუნოთ პროდუქტი ან შეწყვიტოს ხელშეკრულება ნებისმიერი მიზეზით მომსახურების გაწევისათვის. ვაშლის მაღაზიის მაღაზიაში შეძენილი პროდუქტის დაბრუნების ან მომსახურების ხელშეკრულების გაუქმების შესახებ, მოდით ვიცოდეთ ამ განზრახვის შესახებ ნებისმიერ დროს 14 დღის ვადის გასვლამდე იმ დღიდან, როდესაც თქვენ ან იმ პირს, რომელიც მითითებულია პროდუქტის ფიზიკურ მფლობელობაში (პროდუქტები) ან მომსახურების გაწევის ხელშეკრულების გაფორმების თარიღიდან. თუ თქვენ შეიძენთ რამდენიმე პროდუქტს ერთი შეკვეთის ფარგლებში, მოდით ვიცოდეთ პროდუქტის დაბრუნების შესახებ ნებისმიერ დროს, 14 დღის ვადის გასვლამდე, როდესაც თქვენ ან იმ პირს, რომელიც მითითებულია უახლესი პროდუქტის ფიზიკურ მფლობელობაში შეკვეთა. ამ უფლებების ისარგებლოს, თქვენ მხოლოდ უნდა გამოგვიყოთ თქვენი განზრახვის შესახებ პროდუქტის დაბრუნების შესახებ, გააუქმეთ ბრძანება ან ხელშეკრულება მომსახურების გაწევისათვის.

მოგვწერეთ დაბრუნების შესახებ, უბრალოდ დაბრუნდით პროდუქტის თავდაპირველ შეფუთვაში, შეამოწმეთ და პროდუქტისთვის მიმაგრებული აქსესუარები. პროდუქტის დაბრუნების შემდეგ ან მომსახურების გაწევის შესახებ ხელშეკრულების შეწყვეტის შესახებ, 14 დღის განმავლობაში პროდუქციის დაბრუნების ან კურიერისთვის დათანხმდება. ჩვენ დავუბრუნდებით თქვენს თანხებს, ისე, რომ გადახდა გაკეთდა 14 დღის ვადაში, იმ მომენტიდან, ან თუ კომუნიკაციის ოპერატორს გადაგიყვანთ, ჩვენ მივიღებთ პროდუქტს ან მისი დისპეტჩერიზაციის შესახებ.

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ თქვენ არ გაქვთ უფლება დაბრუნდეს შემდეგი საქონელიდეფექტის ან შეუსაბამობების გარდა.

• ატვირთული პროგრამული უზრუნველყოფა, თუ თქვენ აშკარად წინასწარი შეთანხმება დატვირთვის დაწყებამდე და აღიარებულ იქნა, რომ დაკარგოთ უფლება უარი თქვას.
• გამოწერების პროგრამული განახლებები პროგრამული უზრუნველყოფა განახლებები, iTunes სასაჩუქრე ბარათები, Apple Store სასაჩუქრე ბარათები და ნებისმიერი Apple შემქმნელი პროდუქცია.
• მომსახურება, როგორიცაა შეფუთვის პროდუქტები, მათი შესრულების შემდეგ, თუ დაწყებამდე აღსრულების დაწყებამდე გამოიმუშავეთ წინასწარი წინასწარი შეთანხმება და აღიარებდით, რომ დაკარგავს უფლებას უარი თქვას სერვისის სრული განხორციელების შემდეგ. იმ შემთხვევაში, თუ სერვისები სრულად არ შესრულებულა და თქვენ სთხოვეთ, განახორციელონ თავიანთი განხორციელება მომსახურების ხელშეკრულების გაფორმების დღიდან 14 დღის ვადაში, თქვენ გაიმართება ხარჯების, პროპორციული მომსახურების პროპორციული ღირებულებით, თქვენს წინაშე დაგვიკავშირდით გააუქმოს ხელშეკრულება მომსახურების გაწევისთვის.
• პროგრამული დახურულ ყუთში, რომელიც გაიხსნა მიწოდების შემდეგ.

თუ პროდუქტი დაზიანებულია, ჩვენ გვაქვს უფლება, შეამციროთ თქვენი კომპენსაციის ოდენობა პროდუქტის ღირებულების შემცირების ოდენობით.

ჩვენ გავაგრძელებთ თქვენს მიერ გადახდილი ყველა თანხას პროდუქტის ან მომსახურების შესახებ, გარდა მიწოდების გამოხატვისა (თუ არ აირჩია სტანდარტული მიწოდება).

სრული ინფორმაცია Apple Store Store- ისგან შეძენილი პროდუქციის დაბრუნების შესახებ, შეგიძლიათ მიიღოთ "დაბრუნებისა და კომპენსაციისა და ანაზღაურების" სექციაში დახმარების გვერდზე მისამართზე.

ყიდვის iPhone

IPhone- ის შეძენა და გამოყენება რეგულირდება იმ დებულებებით და პირობებით, რომლებიც ნაჩვენებია საიტებზე და. გარდა ამისა, iPhone- ის შეძენა, მყიდველმა პირდაპირ აღიარებს, რომ iPhone- ის პროდუქტის პროგრამებში ნებისმიერი არასანქცირებული მოდიფიცირების დანერგვა არის სალიცენზიო შეთანხმების დარღვევა პროგრამული უზრუნველყოფა iphone. გარანტიის სარემონტო არ არის შესრულებული, თუ iPhone- ის პროდუქტის გამოყენება შეუძლებელია არასანქცირებული პროგრამული უზრუნველყოფის ცვლილების გამო.

მობილური მომსახურება

ზოგიერთი Apple- ის პროდუქცია გამოიყენებს მობილურ მომსახურებას, რომელიც უზრუნველყოფს დამატებით ხარჯებს და რეგულირდება მყიდველსა და პროვაიდერს შორის ინდივიდუალური შეთანხმებების პირობებით. მობილური მომსახურება. დამატებითი ინფორმაციისთვის, მიმართეთ თქვენს უკაბელო ოპერატორს.

ფასები, შემცირება და ფასების რეგულირება

Apple იტოვებს უფლებას ნებისმიერ დროს, შეცვალოს ვაშლის მაღაზიაში შემოთავაზებული პროდუქციის ფასები და დაუდევრობის შეცდომები. Apple- ის ფასის შეცდომის შემთხვევაში მყიდველს აცნობებს და აღმოაჩენს თუ არა იგი აპირებს შესყიდვაზე შესაფერისი ფასის შესყიდვას. მყიდველის მიერ მყიდველის მიერ მოპოვებული ფასების შესახებ უარის თქმის შემთხვევაში, Apple აძლიერებს ბრძანებას მყიდველის მოთხოვნით და დააბრუნებს თანხის გადახდას. დამატებითი ინფორმაცია ფასების და გაყიდვების გადასახადის შესახებ ხელმისაწვდომია გადახდის გვერდზე და ფასების შესახებ.

თუ მყიდველის მიერ საქონლის მიღების დღიდან 14 კალენდარული დღის ვადაში Apple ამცირებს ვაშლის ბრენდის ფარგლებში გამოქვეყნებულ ნებისმიერ პროდუქტს, მყიდველს შეუძლია დაუკავშირდეს Apple საკონტაქტო ცენტრი 8-800-333-51-73 კომპენსაციის მოთხოვნით განსხვავებასა და მიმდინარე ფასებს შორის ან ამ განსხვავებას მყიდველის ანგარიშზე სესხში. მყიდველს ექნება საკრედიტო კომპენსაციის ან ჩარიცხვის უფლება, რომელიც ითვალისწინებს ფასების ცვლილებების დღიდან 14 კალენდარული დღის ვადაში. უნდა აღინიშნოს, რომ ზემოხსენებული არ ვრცელდება დროულად შეზღუდული ფასებით გაყიდვის სპეციალური აქციების პერიოდში.

როგორ გააუქმოს შეძენა ან გამოწერა ონლაინ მაღაზია iTunes და დაბრუნების ფული. დაბრუნების პირობები I. დეტალური ინსტრუქციები.

ITunes Store- ის ერთ-ერთ უმსხვილეს ონლაინ მაღაზიებში ონლაინ შეძენა, არც ერთი ჩვენგანი არ არის იმუნური შეცდომით. ჩვენ შეგვიძლია აირჩიოთ არასწორი შინაარსი, ჩვენ არ მოგვწონს მისი ხარისხი ან ჩვენ ამ მაღაზიაში უფასო გამოწერა, ეჭვის გარეშე, რომ მისი გაფართოება უმეტეს შემთხვევაში არის გადახდილი და ავტომატურად ხდება. რა უფლებები და შესაძლებლობები, როგორიცაა მყიდველები ჩვენ გვაქვს ამ შემთხვევაში? შეგვიძლია გააუქმოს შეძენა ან გამოწერა iTunes მაღაზიაში და დაბრუნდეს ფული მათთვის? და როგორ გვესმის ზოგჯერ არ არის ადვილი და უჩვეულო ნავიგაცია ჩვენს მაღაზიაში ონლაინ მაღაზიაში?

შესაძლებელია თუ არა ფულის დაბრუნება iTunes- ში შესყიდვის ან გამოწერისთვის

თუ ჩვენ გვჭირდება "ჩვეულებრივი" მაღაზიის შესყიდვის საჭიროება, მაშინ ჩვენ ვხელმძღვანელებთ "14 დღის განმავლობაში შეძენილი საქონლის დაბრუნებისას" და მხოლოდ მაღაზიაში მიდიან მაღაზიაში, რომლებმაც შეძლეს შეძენა. ონლაინ მაღაზიაში დაბრუნების პრინციპი, მაგალითად, iTunes Store, იგივე იქნება, მაგრამ ეს მოხდება სხვა ფორმით. გარანტირებული დაბრუნების თქვენი ფული საჭიროა ონლაინ მაღაზიის ვებ-გვერდზე შესაბამისი მოთხოვნის შესაბამისი რაოდენობის შევსება.

ITunes- ში შეძენის ან გამოწერისთვის ფულის დაბრუნების პირობები

Itunes- ის შესყიდვის ან გამოწერისთვის ფულადი სახსრების დაბრუნების მოთხოვნა ვაშლის ტექნიკურ მომსახურებას განიხილავს. თქვენი პრეტენზიისთვის დადებითი რეაგირების მისაღებად აუცილებელია რამდენიმე პირობებით, რომ გამყიდველის კომპანია წინ გადადგმული ნაბიჯია:

• მას შემდეგ, რაც შეძენა / გამოწერა iTunes მაღაზიაში არ უნდა გაიაროს მეტი 90 დღე. უნდა აღინიშნოს, რომ ეს მაქსიმალური დროდა მეტი დღე გავიდა მას შემდეგ, რაც შეძენა დრო, მცირე შანსი დადებითი პასუხი ფონდების დაბრუნებას. ყოველივე ამის შემდეგ, სინამდვილეში აღმოჩნდება, რომ სერვისს საკმაოდ დიდი ხნის განმავლობაში იყენებ. იდეალურად, შეძენის მომენტიდან ფულის დაბრუნების პოზიტიური პასუხის მისაღებად, თქვენ უნდა გაიაროთ არა უმეტეს 24 საათი, მაქსიმალური კვირაში.
• თქვენ არ უნდა გააუქმოთ შეძენა / სააბონენტო და მოითხოვოთ მოთხოვნები ფულის დაბრუნებისათვის ძალიან ხშირად. ეს შეიძლება გამოიწვიოს მომსახურების ეჭვი.
• დაბრუნების მოთხოვნა უნდა გაიცეს სწორად და ყველა მოთხოვნასთან შესაბამისობაში. ერთ-ერთი მათგანი არის ITunes- ის საიტებზე ან Apple- ში მომსახურების უარის თქმის მიზეზი ინგლისურ ენაზე. ნაბიჯ ნაბიჯ ინსტრუქციებიროგორ გააკეთოთ მოთხოვნა დაბრუნების, შეხედეთ შემდეგ.

"არც ისე დიდი ხნის წინ გამოიყენოთ Apple პროდუქტები, რადგან ვცდილობ გაერკვნენ, როგორ და ეს მუშაობს. მაგრამ ყველაფერი არ არის ნათელი. მაგალითად, უამრავ აპლიკაციის კითხვებს უწოდებს. რაღაც არავითარ შემთხვევაში არ გაერკვევა ის - როგორ დავუბრუნდეთ ფულს AppStore- ში? როგორც ჩანს, დღესდღეობით შეგიძლიათ დაბრუნდეთ, მაგრამ მე ვერ ვხედავ რაღაცას, სადაც. ვფიქრობდი, რომ იქნებოდა მხოლოდ ღილაკი, რომელიც გააუქმებს ხარჯებს, მაგრამ ცდება. დახმარება, გთხოვთ გაერკვნენ, რა უნდა გააკეთოს ".

Polina, 19 წლის.

მართლაც, პროცესი, თუ როგორ უნდა დაბრუნდეს ფული AppStore შეიძლება იყოს nontrivial. მიუხედავად იმისა, რომ გარკვეული დროისა და სიმართლის დაბრუნების შესაძლებლობა ის არის, რომ ეს ასე არ არის ადვილი.

ფულის დაბრუნება თვისებები

ფულის დაბრუნებამდე AppStore- ში, თქვენ უნდა გაიგოთ, რა არის მიზეზი დაბრუნების მიზეზი. აქედან შეიძლება დამოკიდებული იყოს იმაზე, თუ რა უნდა განხორციელდეს შემდგომი ქმედებები - ისევე, როგორც ის, რაც იქნება მარცხის ალბათობა.

• დანართი / თამაში არ მუშაობს ან მუშაობს ცუდი. ეს არის ერთ ერთი ყველაზე ხშირი მიზეზების დაბრუნების. მაგრამ აქ პროცესი შეიძლება გადავიდეს პატარა. ფაქტია, რომ თავდაპირველად მაღაზიაში დაუკავშირდება აპლიკაციის დეველოპერს და განმარტავს, არის თუ არა პრობლემის გამოსწორება ისე, რომ ყველაფერი თქვენთვის ჯარიმა მუშაობდა. თუ შეგიძლია - მაშინ არ იქნება დაბრუნება. თუ შეუძლებელია, მაშინ მომავალში დაბრუნდება.
• დანართი / თამაში არ შეესაბამება რეალობას. აღწერილობა თქვენ ერთი რამ, თქვენ შეიძინა განაცხადის - და თქვენი მზერა გამოჩნდა რაღაც სრულიად განსხვავებული. ეს არის დამაჯერებელი მიზეზი დაბრუნების შესახებ. სავარაუდოდ, განაჩენი იქნება თქვენს მხარეს.
• ჩაიდინა შეცდომის შეძენა. მაგალითად, ორი პროგრამა იყო იმავე ნაწილში და ჰქონდა მსგავსი ხატები. ამ შემთხვევაში, დაბრუნების ასევე რაიმე კონკრეტული პრობლემების გარეშე.

მივესალმოთ! გამოწერები, რომლებიც გთავაზობთ App Store- დან დამონტაჟებულ პროგრამებსა და პროგრამებს, საკმაოდ მზაკვრული არიან. ყველა ბოროტება მოდის მათი მუშაობის "საოცრად გააზრებული" მექანიზმის გამო - "ჩვეულებრივ" ისინი ავტომატურად ვრცელდება და კარგად, თუ იცით და მახსოვს, რასაც ისინი გამოწერენ და თუ არა? შემდეგ მოემზადეთ, რადგან ამ შემთხვევაში თქვენ შეგიძლიათ დაველოდოთ ძალიან დიდ და, ღირს აღიარება, ცუდად უსიამოვნო სიურპრიზი.

ყოველივე ამის შემდეგ, არსებობს პროგრამების მცირე უფასო პირველი პერიოდი, რის შემდეგაც გამოწერა გრძელდება, მაგრამ ფულისთვის (და, როგორც წესი, ძალიან მნიშვნელოვანი). და აქ არის მსგავსი პროგრამები და გამოიწვიოს მაქსიმალური უარყოფითი ნებისმიერი მომხმარებლის "Apple" ტექნოლოგია. რატომ? ახლა მე ვამბობ ...

ნორმალური მაგალითი:

• დამონტაჟდა პროგრამა.
• სასამართლო პროცესი (უფასო გამოწერა) გააქტიურდა.
• ჩვენ შევხედე პროგრამას - როგორც "ასე", არ გამოიყენოთ.
• ტესტის პერიოდი დასრულდა და გარკვეული დროის შემდეგ მივიღებთ ფულის სრულფასოვან წერს.

და მსგავსი მაგალითები მასა. კარგია, რომ თქვენ შეგიძლიათ ბრძოლა ეს ყველაფერი, მაგრამ ზოგიერთ შემთხვევაში, ასევე ფულის დაბრუნება! Როგორ? ახლა მე გეტყვით ყველაფერი - წავიდა!

როგორ გააუქმოს სააბონენტო app store iphone და iPad

პირველი შეცდომა, რომელზეც მომხმარებლები ყველაზე ხშირად გვხვდება (და მე ასევე "გაფრინდა" პირველად) არის ის, რომ სააბონენტო და აპლიკაცია შორს არის პირდაპირ. Ეს პრობლემაა:

თუ თქვენ წაშალოთ თამაში ან პროგრამა iPhone ან iPad- თან, გამოწერა კვლავ აქტიურია.

ასე რომ, დევიზია "არ არის განაცხადი - არ არის ჩაწერის ფული" ამ შემთხვევაში, ეს არ მუშაობს. აპლიკაციის მაღაზიიდან გადმოწერილი გამოწერის წაშლა, დამატებითი ნაბიჯების შესრულება მოგიწევთ:

დასასრულს გადახდილი პერიოდის განმავლობაში, ყველაფერი უნდა გამორთოთ თქვენი მხრიდან რაიმე ქმედების გარეშე. როგორც ჩანს, არაფერი რთული, მაგრამ ბევრი ამის შესახებ დაივიწყებს და დაკარგავს ფულს.

რატომ შეიძლება გამოწერა არ შეიძლება გამორთოთ?

და ეს შესაძლებელია და არსებობს რამდენიმე მიზეზი:

• წინა სააბონენტო პერიოდი არ იყო გადახდილი, ან არსებობს სხვა "დავალიანება" მაღაზიის შენახვის მაღაზიის ან Apple Store- ის წინ. ყველაზე ხშირად თან ახლავს შეცდომით "წინა შესყიდვაზე ბილინგის პრობლემა".
• პრობლემები პირდაპირ Apple ID იდენტიფიკატორით. საჭიროა და.
• იხილეთ, რომ ანგარიშს გააჩნია მიმდინარე და სწორი ინფორმაცია - მაგალითად, მიბმული ბარათი უნდა იყოს სწორი და ოპერატიული.

მიუხედავად იმისა, რომ ყველაზე ხშირი მიზეზი ჯერ კიდევ აღნიშნული სიის პირველი პუნქტია და ზოგჯერ ძალიან საინტერესო სიტუაციებია. მოდი განვიხილოთ უფრო დეტალურად.

როგორ არ გადაიხადოთ სააბონენტო და შემიძლია დავბრუნო ფული?

ასე რომ, თქვენ გაქვთ რუკა, რომელიც Apple ID- სთან არის დაკავშირებული, რომელთანაც არ მოახერხა ფულის გადახდა გამოწერის გამო ფულადი სახსრების ნაკლებობის გამო, ახლა ის "გადაუხვევდა" - ბარათის ბალანსს ელოდება.

და აქ თურმე ორმხრივი სიტუაციაა:

• ვალის გადახდის სანამ, გააუქმეთ ჩაწერის დანაშაული.
• მე არ მინდა ვალის გადახდა - თანხა დიდია (სავალდებულო ყოველთვიური გადასახადი შეიძლება იყოს რამდენიმე ათასი რუბლი) და ზოგადად, ჩვენ არ გამოვიყენეთ პროგრამა და ყველა ეს დაწესებული სერვისი.

Რა შეიძლება გაკეთდეს? მარტივი და ყველაზე ძვირადღირებული ვარიანტი, კვლავ შეავსებს რუკას. ფული ამოიღებს და ჩაწერეთ გამორთვა ჩვეულ რეჟიმში.

მაგრამ არსებობს სხვა გზები:

• და აღწერეთ სიტუაცია. მერწმუნეთ, აბსოლუტურად ნორმალური და მშვიდი ხალხი. უბრალოდ, მითხარით იმ ფაქტს, რომ არ გინდა, რომ გამოწერა, ჩვენ არ გამოვიყენეთ პროგრამა და არ უნდა გადაიხადოს იგი. თუ არ ბოროტად, მაშინ ბევრი ალბათობა, თქვენ წავა შეხვედრაზე და თქვენ არ უნდა გადაიხადოს. სხვათა შორის, ისევე, როგორც თქვენ შეგიძლიათ დაბრუნდეთ ფული უკვე გადახდილი გამოწერა. ერთადერთი მომენტი, არ გაიყვანოს ზარი - სწრაფად, მით უკეთესი.
• გაათავისუფლოს რუკა, რომელიც "ჩამოკიდებული" ვალის და შეცვალეთ Apple ID მოწყობილობაზე. დიახ, რა თქმა უნდა, მეთოდი ფუნდამენტურია, მაგრამ ზოგიერთ სიტუაციაში ის უნდა გაეკეთებინათ იმისათვის, რომ არ ჰქონდეს დიდი თანხა. მიუხედავად იმისა, რომ არ არსებობს გარანტია, რომ Apple არ საჭიროებს გადაიხადოს ამ ვალის შემდგომ. დიახ, ეს სიტუაცია ძალიან ნაკლებად სავარაუდოა, მაგრამ თქვენ არასოდეს იცით ...

ნებისმიერ შემთხვევაში, დაიწყება ტექნიკური მხარდაჭერა. ექსპერტებს ნამდვილად შეუძლიათ ფულის დაბრუნება და გააუქმონ გადაუხდელი გამოწერა - ჩემი პირადი გამოცდილება ეს ადასტურებს.

განახლებულია! თუ არ გინდა (არ არის შესაძლებლობა), ტექნიკური დახმარების სპეციალისტებთან კომუნიკაცია ჩეთი ან ტელეფონით, კიდევ ერთი ვარიანტია გამოწერის მოთხოვნის გასაჩივრების მოთხოვნა.

ეს მეთოდი საკმარისად აღწერილია კომენტარებში (მადლობა, კონსტანტინე!). სინამდვილეში, მე მას სიტყვა ...

1. გახსენით iTunes. გადადით tab "ანგარიშზე" და აირჩიეთ "ნახვა".
2. შეიყვანეთ Apple ID- ის პაროლი. ანგარიშის ნახვის ფანჯარაში, რომელიც ხსნის, მოვძებნოთ პუნქტის "სავაჭრო ისტორია". დაწკაპეთ "ვხედავ ყველაფერი ".
3. იპოვეთ ყველა შესყიდვის სიაში შესვლის უფლება, გახსენით ანგარიში "More" ღილაკზე დაჭერით.
4. დააჭირეთ "ანგარიშის პრობლემას" ღილაკს.
5. ამის შემდეგ, ბრაუზერის პატჩი გაიხსნება, სადაც შეგიძლიათ მიუთითოთ პრობლემა, რომელიც წარმოიშვა შეძენაზე. აირჩიეთ პრობლემის ტიპი და თუ გსურთ, მიუთითეთ კომენტარი. დაწკაპეთ "გაგზავნა".
6. ყველაფერი! კიდევ უფრო მეტი წერილი (12 წლის შემდეგ), მათ განაცხადეს, რომ დაბრუნების გაფორმება და ბარათზე ბარათზე 30 დღის განმავლობაში მივიღებდი. მე ასევე აღვნიშნავ, რომ პრეტენზიები მიიღება (ფულის დაბრუნება შესაძლებელია) მხოლოდ 90 დღის განმავლობაში შეძენის დღიდან.

როგორც ხედავთ, დაბრუნების შეუძლებელია პირდაპირი კომუნიკაციის გარეშე. ზემოთ! :)