მობილური ბანკის Sberbank- ის მომსახურება არ მუშაობს. რა უნდა გავაკეთოთ ასეთ სიტუაციაში. რა მოხდება, თუ მობილური ბანკი დაბლოკილია

მობილური ბანკი - ეს არის ძალიან მოსახერხებელი ვარიანტი. მასთან ერთად, თქვენ შეგიძლიათ დაიცვას თქვენი ბალანსის მდგომარეობა რუკაზე. მაგრამ რა მოხდება, თუ ეს სერვისი გათიშულია? რატომ ხდება ეს და როგორ უნდა აღადგინოს ფუნქცია ამ სტატიიდან.

მობილური ბანკის ვარიანტი შეიძლება გამორთული იყოს რამდენიმე მიზეზის გამო: გამო არასაკმარისი თანხების რაოდენობა თქვენს ანგარიშზე, ან დაკავშირებით ტექნიკური ჩავარდნები სისტემის მუშაობაში, რომელიც, სხვათა შორის, საკმაოდ იშვიათად ხდება.

მობილური ბანკის დამაკავშირებლად, თქვენ უნდა აირჩიოთ უფასო ტარიფი ან გადახდილი - "სრული პაკეტი", რომელიც თვეში 30 ან 60 რუბლს შეადგენს, რაც თქვენს საბანკო ბარათზეა დამოკიდებული. მადლობა ბოლო, თქვენ ყოველთვის შეგიძლიათ აკონტროლოთ თქვენი ხარჯები, დაიცვას თქვენი საბანკო ბარათისთვის თანხების მიღება, ასევე ფულის მიღების შესახებ გაფრთხილების მიღება.

ყოველი თვის ბოლოს, საბანკო ბარათიდან მობილური ბანკი გადაიღებს. იმ შემთხვევაში, თუ ანგარიშს არ აღმოჩნდება ფულადი სახსრების უფლება, მობილური ბანკის ვარიანტი გამორთულია, სანამ ბარათის ანგარიშს შეავსებთ.

როგორც წესი, ანგარიშის შევსების შემდეგ, სერვისი ავტომატურად გახსნილია საათში ან მეტი, მაგრამ ამ პროცესის დაჩქარებას მოუწოდებთ.

აღსანიშნავია, რომ თუ თქვენ გაქვთ რამდენიმე საბანკო ბარათი, მაშინ მობილური ბანკის მომსახურება უკავშირდება, ძირითადი გადახდის ბარათი იქნება. მასთან ერთად განიხილება ამ პარამეტრის გადახდის გზით.

კიდევ ერთი მიზეზი, რის გამოც ეს არ შეიძლება მუშაობა, არის ტელეფონის ნომრის შეცვლა. აბონენტმა შეიძლება დაგვავიწყდეს, რომ როდესაც მან სერვისის მობილური ბანკის გააქტიურება, შემდეგ კი სხვა ტელეფონის ნომერზე მიბმული იყო. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ Sberbank- ს უახლოეს ფილიალს და უბრალოდ ამ სერვისს თქვენს ტელეფონის ნომერს გადასცემს.

ზოგიერთ შემთხვევაში, კომუნიკაციები შეიძლება მოხდეს, როგორც ოპერატორისგან, ისე მობილური მოწყობილობის პრობლემების გამო. ხშირი მიზეზი არის დაბალი სიგნალი დონე იმ ადგილას, სადაც აბონენტი მდებარეობს. ეს შეიძლება იყოს, მაგალითად, მაღაზიაში და სხვა ოთახებში, სადაც ჩარევაა სიგნალის მიღება.

გარდა ამისა, შეტყობინებების ნაკლებობა მობილური ბანკი შეიძლება გამოწვეული იყოს SIM ბარათის ან ტელეფონის პრობლემებით. ყველაზე ხშირად, SIM ბარათს შეუძლია დაკარგოს კონტაქტი. გაასწორონ ის, რომ ეს უნდა იყოს ამოღებული ტელეფონიდან და ყურადღებით გაწმენდილია საშლელი. რაც შეეხება ტელეფონს, ეს შეიძლება გადატვირთოთ.

ძალიან იშვიათია, მაგრამ მაინც ტექნიკური პრობლემები მოხდება. ამ თვალსაზრისით შეიძლება იყოს SMS შეტყობინებების გაგზავნის დაგვიანებით.

როგორც წესი, ასეთი სიტუაციები წარმოიქმნება, თუ ბანკში ბევრი ადამიანია და ამიტომ სერვერების "წვეთი" ხდება. თუ ასეთი სიტუაცია მოხდა, შეგიძლიათ მხოლოდ დაველოდოთ, სანამ ყველა პრობლემა აღმოიფხვრას.

უპირველეს ყოვლისა, გაირკვეს თქვენი საბანკო ბარათის ბალანსი და, თუ ეს არ არის საკმარისი, მაშინ უბრალოდ შეავსეთ ანგარიში. ეს შეიძლება გაკეთდეს სხვადასხვა გზით. თუ ფული ანგარიშზე არის საკმარისი, მაშინ შეამოწმეთ თქვენი ტელეფონი კარგ მდგომარეობაში. შეეცადეთ ვარიანტი ᲔᲡᲔᲛᲔᲡᲘ. მეგობარი და დარწმუნდით, რომ მას მივიღე.

რა უნდა გააკეთოს, თუ ყველაფერი კარგად არის ტელეფონით? უმჯობესია დაველოდოთ ამ შემთხვევაში. იმ შემთხვევაში, თუ დღეს სერვისი არ აღდგება, მაშინ მოვუწოდებთ ცხელი ცხელი ხაზის ნომერს. ექსპერტები დაგეხმარებათ პრობლემების მოგვარებაში. გარდა ამისა, თქვენ ასევე გაქვთ უფლება, დაწერა პრეტენზია Sberbank- ის ვებ-გვერდზე.

მე ვიცი, რომ თქვენ და თქვენს კოლეგებს, რომლებიც ხელფასს ჩამოთვლილნი არიან, მაგრამ ტელეფონით ფულის ჩარიცხვის შენიშვნა არ მოვიდნენ? თქვენ დაუყოვნებლივ სცადეს ანგარიშის ბალანსის მოთხოვნის გაკეთება, მაგრამ არ არსებობს შებოლილი SMS. არასამუშაო მომსახურების მობილური ბანკი Sberbank შეიძლება იყოს შესაძლო პრობლემა.

რატომ არ მუშაობს მობილური ბანკი და როგორ განიხილება სტატიის გაგება.

რატომ დღეს Sberbank მობილური ბანკის არ მუშაობს

ეს სერვისი დეტალურად არის დეტალურად ჩვენს პორტალზე და თუ დაინტერესებული ხართ, წაიკითხეთ. ჩვენ მხოლოდ მოკლედ განაახლეთ კონცეფცია ფართო თემა გამჟღავნებისათვის.

თუ მოკლე, მაშინ Sberbank Mobile Bank არის მოსახერხებელი მომსახურება, რომელიც რეგისტრირებულია შერჩეული საბანკო ბარათით და თან ერთვის კლიენტის ტელეფონის ნომერს.

მობილური ბანკის სერვისი წარმოდგენილია ოფიციალურ ვებგვერდზე.

ასევე, ეს არის სავალდებულო მომსახურება, რომლის გარეშეც პირადი ანგარიში არ მუშაობს და სხვა ინტერნეტ სერვისებს.

ასე რომ, თუ თქვენ გაქვთ სრული სატარიფო შეტყობინებები, რისთვისაც ყოველთვიური გადასახადი 60 რუბლის ოდენობით დააკისროს, მაგრამ SMS შეტყობინებები დაწერილი არ არის, მაშინ დროა გაერკვნენ, თუ რატომ შეაჩერა Sberbank- ის მობილური ბანკი სამუშაო.

ლიმიტები მობილურ ბანკში დღეში, თვეში

მიზეზი, რის გამოც მობილური ბანკი არ მუშაობს:

• დაზიანების მთავარი პრობლემა ცოტა ხნის წინ, ბანკის მხრიდან უფრო ხშირია. სერვისი დიდი რაოდენობით დაკავშირებულ აბონენტთა გამო დაგვიანებით მუშაობს, SMS შეტყობინებები მოდის დროის შემდეგ. ბანკის ტექნიკური სპეციალისტები დარწმუნებულნი არიან, რომ ეს პრობლემა მრავალი მსგავსი ორგანიზაციის დამახასიათებელია ხელფასების დაკრედიტების ან სპეციალური მომსახურებისგან შეტყობინების გაგზავნის შესახებ. ჩვეულებრივ, ტექნიკას რამდენიმე საათში გადაჭრის, სერვერების დარღვევის სირთულეზე.
• მეორე მიზეზირაც მე მინდა განვიხილოთ, ეს ფულის ნაკლებობა თქვენს საბანკო ანგარიშზე. ეს მოხდება, რომ დროა საბანკო ბარათის მომსახურების გაწევისთვის ფულადი სახსრების მოხსნა და მობილური ბანკის მომსახურების გამოყენება. თუ თქვენს ბარათზე არ არის სახსრები, მაშინ დაგეგმილი ჩაწერა არ მოხდება, შესაბამისად, სერვისი დროებით დაბლოკილია. კავშირი ავტომატურად იქნება თქვენი საბანკო ანგარიშზე შესვლის დროს.

ყურადღება: თუ სერვისი არ არის დაკავშირებული, და არ არსებობს შეტყობინებები 900-მდე, მოვუწოდებთ ბანკს.

• მესამე მიზეზი იგივე ეხება ტექნიკას კატეგორიას. თუ დასახლებებისგან შორეულ ტერიტორიაზე იმყოფებით, მაშინ მომზადდება ის ფაქტი, რომ ეს ტერიტორია არ შედის თქვენი მობილური ოპერატორის გაშუქების ზონაში.

თქვენ ასევე შეგიძლიათ გარს კედლები ოთახი, რომელიც ფარს ფიჭური სიგნალი.

მეოთხე მიზეზი - ეს არის თქვენი მობილური აპარატის ტექნიკური დარღვევა. თქვენ უნდა გამორთოთ მოწყობილობა, ამოიღეთ სახურავი, დარწმუნდით, რომ SIM ბარათის კონტაქტს შეესაბამება ტელეფონით კონტაქტებს, ჩართეთ მობილური ტელეფონი.

მეხუთე მიზეზი ინვალიდობის სერვისები მობილური ბანკია ეს შეიძლება იყოს, რომ შეიცვალა თქვენი ტელეფონის ნომერი ან საბანკო ბარათი და არ დააკმაყოფილა სერვისი. ყველაფერი გადაწყდა ბანკის უახლოეს ფილიალში.

რა უნდა გააკეთოს მობილური ბანკის დაზიანების შემთხვევაში და სად მოვუწოდებთ?

თუ შეამოწმეთ სერვისის მობილური ბანკი ყველა ზემოთ ჩამოთვლილ კრიტერიუმზე და დარწმუნდით, რომ ეს არის არაოპერატიურობა, მაშინ რა უნდა გაკეთდეს.

• პირველი მიუთითეთ, რამდენი ფული არის თქვენი საბანკო ბარათზე. ეს შეიძლება გაკეთდეს სტატიაში ჩამოთვლილ მეთოდების დახმარებით. თუ ჩაწერის ოდენობა არ არის დაკარგული, მას სჭირდება.
• დაუკავშირდით Sberbank ნახევარი ხაზი. თუ ინსტრუქციის მიხედვით იმოქმედებთ, თქვენი პრობლემა მოგვარდება უმოკლეს დროში.
• სცადეთ გადატვირთოთ მოწყობილობა და მოვუწოდებთ ნაცნობი დარწმუნდით, რომ კავშირი.
• თუ ყველა ჩამოთვლილი მეთოდი არ დაეხმარება, ჩაწერეთ საჩივარი ოფიციალურ Sberbank- ის ვებ-გვერდზე უახლოეს ფილიალში.

ჩვენ შევეცადეთ პასუხი გასცეს იმ კითხვას, თუ რა უნდა გააკეთოს და სად უნდა დაუკავშირდეს, თუ Sberbank მობილური ბანკი არ მუშაობს. თუ თქვენ გაქვთ სტატიის დამატება, დაწერეთ კომენტარებში.

გამარჯობა ძვირფასო მკითხველს!

ალბათ, ადამიანები, რომლებიც Sberbank- ის მომსახურებას იყენებენ, ასეთი პრობლემა არ არის, როგორც: მობილური ბანკი არ მუშაობს. და თქვენ არ იცით, რატომ და რა უნდა გავაკეთოთ იმისათვის, რომ აღვადგინოთ, მაშინ მოდით გაერკვნენ ერთად ახლა ერთად.

მობილური ბანკი არის სერვისი, რომელთანაც Sberbank კლიენტს შეუძლია განახორციელოს სხვადასხვა სახის ოპერაციები (არ არის რთული), მოკლედ 900 SMS- ს სასურველ კოდს, რომელიც სბერბანკის მომხმარებელს მიდის. არავითარ შემთხვევაში არ დაუკავშირდით ამ კოდს არავისთვის.

ამ სერვისით, ჩვენ შეგვიძლია ადვილად და სწრაფად გაირკვეს:

ბალანსი ჩვენს ხელფასზე;

მიიღეთ მინი-ექსტრაქტი;

განახორციელოს ფულადი გზავნილები;

გადაიხადე მობილური კომუნიკაციები, ინტერნეტი და მრავალი სხვა.

მობილური ბანკი პირველ რიგში ძალიან მოსახერხებელია ყოველდღიურ ცხოვრებაში. დეველოპერები ცდილობდნენ თავიანთი მომხმარებლების უფრო დაცვას, რითაც ამ სერვისით ყოველთვის ვიცით, თუ რა ოპერაციებია ჩვენი საბანკო ბარათებით.

მობილური ბანკისთვის დამაკავშირებელი ერთ-ერთი ვარიანტია Sberbank ფილიალის სპეციალისტებისთვის. ისინი მთლიანად უკავშირდებიან თქვენ და ახსენით, თუ როგორ გამოიყენოთ მომსახურება. ეს, რა თქმა უნდა, ყველაზე ოპტიმალური ვარიანტია ნებისმიერი ადამიანისთვის, და კიდევ უფრო მეტიც, არ იცის, რა, მაგრამ როგორ.

მეორე, რაც თქვენ შეგიძლიათ გააკეთოთ, Sberbank ATM- ის მეშვეობით სერვისის დაკავშირებაა. თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ ისინი ბანკის ნებისმიერ ფილიალში, ისევე როგორც მსხვილი სავაჭრო ცენტრებში. ყველა რომ ბანკომატი ითხოვს, როდესაც მობილური ბანკის მომსახურება გაწმენდილია.

უფრო ხშირად ადამიანები კითხვებს სვამენ კითხვებს, მაგრამ შესაძლებელია თქვენი სმარტფონის მეშვეობით სერვისის დაკავშირება ან ინტერნეტით?! კითხვაზე პასუხი არ არის, შეუძლებელია. მხოლოდ პირადი რეგისტრაცია ბანკომატით ან დახმარების გაწევის გზით. ასევე უცხო ქვეყნების კავშირი არ არის შესაძლებელი.

"მობილური ბანკის" სერვისი უზრუნველყოფილია Sberbank მომხმარებელს ორ ტარიფზე. პირველი კურსი არის "სრული". ამ ტარიფის პირობები არის ის, რომ თქვენს ანგარიშზე ყოველთვიურად 30 რუბლის ოდენობა დაეკისრება თქვენს ანგარიშზე. თუ თქვენს ანგარიშზე ფული არ არის, სერვისი შეჩერებულია, სანამ საბანკო ბარათზე ანგარიშის შევსება.

ტარიფი "ეკონომიური". ეს არის კიდევ ერთი ტარიფი, რისთვისაც არსებობს მისი პირობები. არ არსებობს სააბონენტო გადასახადი და ამ მოთხოვნის გადახდა შესაძლებელია, თუ თქვენს ანგარიშზე არ იქნება სახსრები, მაშინ ეს არ იქნება თქვენთვის ხელმისაწვდომი.

ახლა მე ჩამოვთვალოთ შეცდომების ჩამონათვალი, რომელიც შეიძლება მოხდეს.

1. თქვენს ბარათზე ნაღდი ფული არ არის. ეს ერთ-ერთი მთავარი მიზეზი, რის გამოც მობილური საბანკო მომსახურება არ შეიძლება იმუშაოს. გააკეთეთ 30 ან 60 რუბლი თქვენს ანგარიშზე და გამოიყენეთ.

2. ტელეფონის ნომრის შეცვლა იწვევს იმ ფაქტს, რომ სერვისი ავტომატურად არ არის ხელმისაწვდომი. თუ თქვენ შეცვლით თქვენს ნომერს ახალი, მაშინ თქვენ უნდა მოვიდეს Sberbank ფილიალში და დარეგისტრირდეთ სერვისისთვის.

3. ცუდი კომუნიკაცია თქვენს მობილურ ტელეფონში. მაგალითად, თქვენ ხართ ასეთ ადგილას, სადაც სუსტი ფიჭური სიგნალი და SMS ამ მიზეზით არ შეიძლება თქვენს დროს. როგორც კი სიგნალი გაძლიერდება, მე დავიწყებ SMS გაფრთხილებას.

4. თქვენი მობილური ტელეფონი თავად არის ტექნიკურად გაუმართავი სახელმწიფო და ეს შეიძლება კვლავ SMS არ მიაღწიოს თქვენს ყურადღებას.

5. ბანკის სერვერებზე ტექნიკური დაზიანებები თავად. არ იქნება არაფერი, თქვენ შეგიძლიათ გააკეთოთ, თქვენ უბრალოდ უნდა დაველოდოთ პერსონალს ამ პრობლემების გამოსასწორებლად.

აქ არის ხუთი ძირითადი პრობლემა იმის გამო, რომ ხანდახან დაბნეულობა SMS შეტყობინებები 900-დან.

აღსანიშნავია, რომ საზღვარგარეთ ყოფნა შეიძლება ასევე არ იყოს მზადყოფნა. ეს შეიძლება მოხდეს იმის გამო, რომ 900-მდე ნომერი შეიძლება სხვა კომპანიებს და არა "სბერბანკს". შეტყობინებები არ მუშაობს, მაგრამ გამავალი მოთხოვნები მოგაწვდით ფულს.

ნებისმიერ შემთხვევაში, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ Sberbank დეპარტამენტს პრობლემის მიზეზს, ან დარეკეთ უფასო ნომერზე 800 555-55-50. ასე რომ თქვენ მიიღებთ უფრო ზუსტ ინფორმაციას, თუ რა ხდება ამ სერვისით.

ვიდეო მიმოხილვა

თქვენ შეექმნათ პრობლემა, როდესაც თქვენ არ გაქვთ მობილური ბანკის Sberbank, და არ იცით, რატომ მოხდა და რას აკეთებთ შემდეგი? შევეცადოთ გაერკვნენ ერთად.

რა არის მობილური ბანკი - ეს არის სერვისი, რომელიც ხელს უწყობს Sberbank მომხმარებელს მოკლე SMS- ს 900 ან სპეციალური კოდების შესასრულებლად, მაგრამ ყველაზე პოპულარული ბარათის ოპერაციებს. Ეს შეიძლება იყოს:

• ბალანსის მოთხოვნა,
• მინი-ექსტრაქტის მიღება,
• Გადაცემა,
• მობილური კავშირგაბმულობის გადახდა და ა.შ.

MB- ის დამაკავშირებელი ძირითადი მიზანი არის SMS შეტყობინებების მიღება თქვენს ანგარიშზე ყველა ოპერაციის შესახებ. გარდა ამისა, ამ კავშირი, თქვენ ასევე შეძლებთ გამოიყენოთ Sberbank Online System, რომელიც უზრუნველყოფს პირადი ანგარიშის პირადი ანგარიშის მფლობელს მისი დანაზოგების მართვის, დეპოზიტების მიღებისას, წარუდგენს სესხზე და ა.შ.

როგორ დააკავშიროთ ეს?

ეს არის ყველაზე მოსახერხებელი ამის გაკეთება ბანკომატების დახმარებით, ყველაზე ხშირად ისინი საბანკო განყოფილებებში ან მსხვილ სავაჭრო ცენტრებში არიან. ამ სტატიაში დეტალური ინსტრუქციები მოცემულია.

ბევრ ჩვენგანს ჰკითხავთ - შესაძლებელია თუ არა ამ სერვისის დაკავშირება ტელეფონით ან ინტერნეტით? ჩვენ ვუპასუხებთ: სამწუხაროდ, ასეთი შესაძლებლობა არ არის. თქვენ უნდა ეწვიოთ უახლოეს თვითმმართველობის მომსახურების მოწყობილობას და დარეგისტრირდით იქ. ამ მიზეზით, საზღვარგარეთ კავშირი შეუძლებელი იქნება.

შეგახსენებთ, რომ ეს სერვისი უზრუნველყოფს ორ ტარიფს - "სრული" პაკეტი და "ეკონომიკური" პაკეტი.

1. თუ თქვენ შერჩეული პირველი კურსი, როდესაც დაკავშირებულია, მაშინ გარკვეული თანხა თქვენს პირად ანგარიშზე იქნება დაწერილი. თუ არ გაქვთ ეს ანგარიში, მომსახურება არ იქნება გათვალისწინებული, სანამ არ შეავსებთ მას.
2. თუ "ეკონომიკურ" ტარიფს აირჩევთ, მაშინ სააბონენტო გადასახადი არ არის გადახდილი, მაგრამ მაგალითად, ზოგიერთი მომსახურება, მაგალითად, ანგარიშზე არსებული LEAM- ის ან მოკლე ისტორიის შესახებ ინფორმაციის მიწოდების შესახებ. თუ ასეთი სერვისის კოდი მოიპოვეთ, მაშინ კვლავ არ შეიძლება საკმარისი თანხა ანგარიშზე.

რა მოხდება, თუ არ მოდის SMS?

რა შეცდომები შეიძლება მოხდეს:

• როგორც უკვე აღვნიშნეთ, თქვენ შეიძლება ჰქონდეთ არასაკმარისად უფასო თანხები მთავარ რუკაზე, რომელიც ამ პარამეტრს უკავშირდება. ყველაფერი რაც თქვენ გჭირდებათ, არის 30 \\ 60 რუბლის შესანახად, თქვენი ბარათის ტიპის მიხედვით,
• თქვენ შეიცვალა ტელეფონის ნომერი (შეიყვანეთ ახალი SIM ბარათი) და არ დაბრუნდა რეგისტრაცია. დაფიქსირება ის - უბრალოდ გამოიყენოთ Sberbank ATM გავლა ხელახლა კავშირი,
• ოპერატორთან ოპერატორთან დაკავშირებული პრობლემები - მაგალითად, თქვენ ან მაღაზიაში, სადაც შესყიდვები არ არის საკმარისი სიგნალის დონეზე, ასე რომ SMS უბრალოდ არ მიაღწევს თქვენ. ისინი, როგორც კი უფრო ძლიერი სიგნალი გამოჩნდებიან;
• თქვენი ტელეფონი malfunction, რომლის გამო, რომლის შეტყობინებები კვლავ არ გაივლის, მაგალითად, CM ბარათი კარგად არ მუშაობს;
• ტექნიკური პრობლემები ბანკისგან, რომელიც მოხდება, კერძოდ, სერვერების "შემოდგომაზე" ან მათი გადატვირთვის გამო. ეს მხოლოდ რჩება დაველოდოთ, სანამ ისინი აღმოფხვრილი არიან.

თქვენ ასევე ყურადღება მიაქციეთ იმ ფაქტს, რომ საზღვარგარეთიდან SMS- ის მოთხოვნის მიღებისას შეცდომა მოხდება. ფაქტია, რომ 900-მდე ნომერი საზღვარგარეთ სხვა კომპანიებს შეუძლიათ და, შესაბამისად, თქვენი შეტყობინებები არ იმოქმედებს, მაგრამ ოპერატორი კვლავ ჩაწერეთ საფასურის გადახდაზე.

ნებისმიერ შემთხვევაში, თუ თქვენს მობილურმა ბანკმა რაიმე მიზეზით მუშაობა შეწყვიტა, რეკომენდირებულია Sberbank- ის განყოფილების დაუკავშირდეს ინფორმაცია ან დარეკეთ უფასო ნომერზე 8-800-555-55-50.

SMSBank მობილური ბანკის SMS არ მოდის Sberbank - ეს არ არის იშვიათი მომსახურების სამსახურის და მომხმარებლის არ იღებს შეტყობინებები, რომლებიც ავტომატური შეტყობინებები ყველა ოპერაციების შესახებ რუკაზე. ეს არის ძალიან მოსახერხებელი მომსახურება, რომელიც საშუალებას გაძლევთ გააკონტროლოს ბალანსი და განახორციელოს სხვადასხვა გადახდები: გადაიხადეთ კომუნიკაცია, კომუნალური და სხვა მომსახურება, გადარიცხვა ფული, შეიძინეთ სხვა პროდუქტი. როგორც წესი, თითოეული ოპერაცია თან ახლავს გარიგების დამადასტურებელ SMS- ს.

ამიტომ, როდესაც არ არის შეტყობინებები, ასეთი სიტუაცია აწვდის მომხმარებელს ბევრი უხერხულობა. რატომ ხდება ეს და როგორ უნდა იმოქმედოს ამ სიტუაციაში, განვიხილოთ შემდგომი.

ადრე შემაშფოთებელია, რატომ არ არის SMS ინფორმირება, თქვენ უნდა იცოდეთ ერთი ნიუანსი მომსახურება. დამონტაჟებულია გარკვეული დროის ლიმიტი, რისთვისაც შეტყობინება უნდა მიიღოთ მომხმარებლის მიერ. მაქსიმალური დროა 5 წუთი. თუ კლიენტს არ მიუღია რაიმე გაფრთხილება ამ პერიოდის პაროლით და არ შეიყვანეს, მაშინ პაროლი გაუქმდა და უნდა დაველოდოთ სხვა. კოდის მუდმივი მოლოდინი შეიძლება შემცირდეს მთელი გარიგებით, ხოლო გადახდა შეიძლება არ გაიაროს. ბევრი მომხმარებელი დაუყოვნებლივ ცოდვას უწევს მომსახურების ცუდი ფუნქციონირებას და არ ცდილობს პრობლემის მიზეზს. სინამდვილეში, ხშირ შემთხვევაში საბანკო დაწესებულება არ არის დამნაშავე.

რატომ არ მოვა SMS მობილური ბანკის Sberbank

მიზეზები, რის გამოც ისინი Sberbank- ის მობილური ბანკისგან თქვენს ტელეფონზე SMS- სთვის განსხვავებულად იყვნენ. და ისინი ყოველთვის არ ადასტურებენ სერიოზულ დარღვევებს. ასე რომ, რა არის მიზეზი პრობლემა:

• მომსახურება დაბლოკილია არასამთავრობო გადახდების გამო. ავტომატური რეჟიმის ყოველთვიური შეტყობინებების შემოწმება ხდება და თუ იმ მომენტში ეს არ არის ბარათი, არ არის საკმარისი თანხა, მაშინ მობილური ბანკი დაბლოკილია და გაგზავნის შეტყობინებებს. ანგარიშის შევსების შემდეგ ფუნქციონირება აღდგება.
• ფიჭური ოპერატორის (პრევენციის, არ დაფარვის არეალი და ა.შ.) შესაძლო მარცხი.
• ტექნიკური წარუმატებლობები და პროფილაქტიკური მუშაობა ონლაინ სერვისზე. დარწმუნდით, რომ საბანკო დაწესებულების ვებ-გვერდზე უნდა იხილოთ ინფორმაცია.
• თავად გაჯანსაღების პრობლემები. სცადეთ ტელეფონის გადატვირთვა.
• ტელეფონი აკლია მეხსიერებას ან გადატვირთულია. ზოგიერთი მოწყობილობა არ უზრუნველყოფს მომხმარებლის გაფრთხილების მომსახურებას მეხსიერებაში არასაკმარისი თავისუფალი ადგილი და მფლობელს უბრალოდ ვერ იცის პრობლემის შესახებ. Solution მარტივი - ნათელი მეხსიერება.
• SMS- ის პარამეტრებში ვერ მოხერხდა. ზოგჯერ ეს ხდება, რომ 900-მდე სპამის ნომერი, და ამ ყველაფრისგან ყველა შეტყობინება დაბლოკილია. ეს შეიძლება მოხდეს, როდესაც დამონტაჟებული ანტივირუსული ბლოკები უცნობი ტელეფონის ნომრები. საპირისპირო სიტუაცია შესაძლებელია - ანტივირუსული პროგრამა არ არის დამონტაჟებული, სმარტფონი ინფიცირებულია ვირუსით.
• ელემენტარული მიზეზი - ტელეფონის ნომრის შეცვლა, რომელიც მფლობელს არ შეცვლილა პირადი ანგარიშში. მაგრამ ეს მოხდება, რომ მომხმარებელმა ნომერზე ცვლილების შესახებ პირად ანგარიშში მითითებულია და ოპერაციების შეტყობინებები მოვიდა და კოდები არ არის. ამ სიტუაციაში, მხოლოდ ტექნიკური დახმარების სამსახურის მიმართვა შეძლებს დაეხმაროს.
• თუ SIM ბარათის ჩანაცვლება მოხდა და შეტყობინება არ მოდის, ღირს ცდილობს შემდეგს - რუკაზე სხვა მანქანას გადასაადგილებლად და შეამოწმეთ SMS- ის დაშვება. ეს შეიძლება აღმოჩნდეს ტელეფონის პარამეტრებში.

თუ შეტყობინებების არასამთავრობო მიღების მიზეზი ვერ მოხერხდა, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ მომხმარებელთა მხარდაჭერას.

რა პრობლემები შეიძლება წარმოიშვას სერვისის მუშაობაში

სამსახურის ფუნქციონირებაში, სხვა პრობლემები, რომლებიც მომხმარებლებთან უკმაყოფილებას იწვევს. ყველაზე გავრცელებული აღიარებულია შემდეგნაირად:

• მარცხი, როდესაც დამაკავშირებელი მომსახურება. 3 დღის განმავლობაში, მაქსიმალური კავშირის პერიოდი, კლიენტი არ მიუღია კავშირის შეტყობინება.
• ზოგიერთი კლიენტი იღებს მინიმალური რაოდენობის შეტყობინებებს ან საერთოდ არ არის ყველა, და სხვა მომხმარებლებს შემაშფოთებელი მუდმივი SMS ნაკადი და ხშირად იგივე შინაარსი.
• სისტემა არ იძლევა საშუალებას მრავალჯერადი ბარათების დაკავშირება, ხოლო მომხმარებლების უმრავლესობას ურჩევნიათ განსხვავებული ბარათები გამოიყენონ.
• ეკონომიკური პაკეტი არ იძლევა ავტომატური რეჟიმის ბალანსის აღიარებას.

დასკვნა

მიზეზები, თუ რატომ SMS შეტყობინებას კლიენტს Sberbank მობილური ბანკში, ბევრი არ მოდის. მათგან ყველაზე გავრცელებული ხდება კლიენტის ბრალია ან მისი ტელეფონის ან ტაბლეტის გაუმართავი მდგომარეობა. ერთადერთი მიზეზი, რაც შეიძლება წინასწარ გაითვალისწინოთ, არის რუკაზე დადებითი ბალანსი, რომელიც უზრუნველყოფს მომსახურების დროულად გადახდას. თანხების ნაკლებობით, მომსახურება დაბლოკილია და დრო უნდა აღადგინოს. მომსახურების ხარისხის ხარისხთან დაკავშირებით ყველა სხვა პრობლემასთან დაკავშირებით, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ საბანკო განყოფილებას ან "ცხელი ხაზს".