Nega mobil suberbank ishlamaydi? Ishda muvaffaqiyatsizlik sabablari. Nega Sberbank mobil bankidan SMS-xabarlar

Agar to'satdan SMS xabarlari telefoningizga kirishni to'xtatsa yoki siz SMS-dagi muvozanatni talab qila olmasangiz, unda sizning Sberbank mobil bankingiz ishlamaydi. Bunday hollarda nima uchun bunday bo'lishi mumkin va nima qilish kerak. Maqolada biz barcha sabablarni qidirmoqdamiz.

Nima uchun Rossiyaning Sberbankning ko'chma banki?

Bunday nuance-ga e'tibor bering, sizda bir nechta kartalar bo'lishi mumkin va MB ulanayotganda, sms banking xizmatini to'lashda pul tanlangan holda asosiy (to'lov) karta belgilanadi. U bilan ular SMS yoki SMS buyrug'i vositasi yoki. Siz shu paytgacha siz boshqa kartani ishlatganingiz mumkin (ma'lumot deb nomlanadi) va siz asosiy narsani o'z vaqtida to'ldirishni unutishingiz mumkin, unda MB bloklanadi.

2. Siz telefon raqamini o'zgartirdingiz (boshqa SIM kartani kiritdingiz). Shuni unutib qo'yishingiz mumkinki, MB kartalari bitta telefon raqamiga biriktirilganda, agar siz uni o'zgartirsangiz, bankka borish va xizmatni qayta birlashtirish uchun etarli.

3. Operatorning yon tomonida yoki telefoningizning ishlamay qolishi muammolari. Mumkin bo'lgan sabablardan biri bu siz bo'lgan joyda signal darajasi etarli emas. Masalan, do'kon sizning operatoringizdan beqaror qabulxonada joylashgan yoki boshqa tashqi aralashuvlar yaratilgan, bu signal tushishga xalaqit beradi. SMS-xabar normal ulanish zonasida o'zingizni topishingiz bilan keladi. Yana bir sabab telefon bilan bog'liq muammo, masalan, SIM karta aloqa yoki uyali halolingizni yo'qotishni boshladi. Olingan SIM kartani o'chirish va uni joyiga kiritish mumkin va telefonni qayta ishga tushirishga harakat qilish mumkin.

4. Bank yon tomonidagi texnik muammolar.Uzoq vaqt davomida bankdan vaqtincha texnik muammolar tufayli javob bermasligi mumkin. Sababi, serverlarning "tomchi" yoki ularning kuchli yuklanishida bo'lishi mumkin. Ba'zi kunlar va soatlarda odamlar ko'proq bankka boradilar, va serverlar so'rovlarning oqishini qayta ishlash uchun etarli kuchga ega bo'lmasliklari mumkin, shuning uchun bankning SMS xabari sezilarli darajada ajratilishi mumkin. Odatda, texnik xizmat ushbu muammolarni biladi va ularni bartaraf etishda tezda ishlaydi.

Nima qilish kerak? Qayerga qo'ng'iroq qilish kerak?

Agar siz Sberbank mobil bankining foydalanishida gumon qilinsangiz nima bo'ladi. Birinchidan, kartangizning qoldiqlarini bilib oling va agar kerak bo'lsa, uni to'ldiring.

Agar hamma narsa muvozanat bilan yaxshi bo'lsa, unda telefoningizga e'tibor bering - SMS-xabarlarni boshqa / hamkasbingiz bilan SMS-xabarlarni yuborish / olish uchun sinab ko'ring.

Agar bu holatda hech narsa bo'lmaydi, kechqurun kuting, so'ng qat'iy harakatlarga o'ting. Savol bilan maslahat berish yoki

Har bir foydalanuvchi Sberbankning mobil banki faoliyatini to'xtatgani kabi muammoga duch kelishi mumkin. Nima qilish kerak, qayerda ishlov berish va qo'ng'iroq qilish, har bir mijoz bilmaydi. Aslida, ushbu xizmatning muvaffaqiyatsizligining sabablari biroz davomida hamma narsada bo'lishi mumkin.

Sabablar

Avvalambor, nega mobil bank nima uchun ishlamaydiganini tushunish kerak. Axir, ushbu xizmatsiz karta o'z hisoblariga ega bo'lgan masofaviy masofadan foydalanishni yo'qotadi, chunki agar SMS funktsiyalarni to'xtatsa, mijoz bankning mobil ilovasidagi kabi, Sberbankga kira olmaydi.

Sberbank mobil bank nima uchun ishlamaydiganini ko'rib chiqing:

1. Xizmat bloklanganligining birinchi va tez-tez tez-tez uchraydigan sababi - bu xizmat paketini to'lash. Axir, mobil bank malaka paketiga qarab oyiga 30 yoki 60 rublni tashkil etadi, agar sizda bir nechta plastik to'lovlar bo'lsa ham, bitta karta hisobidan. Shunday qilib, siz asosiy karta hisobvarag'ini o'z vaqtida to'ldirmaganingiz sababi, xizmat haqi o'z vaqtida yozilmagan, natijada mobil bank ishlamaydi.
2. Ikkinchi sabab - siz telefon raqamingizni o'zgartirdingiz, shuningdek ham sodir bo'ladi. Shu sababni bartaraf etish uchun, bank bilan bog'laning va xizmatni yangi raqamga bog'lang.
3. Uyali tarmoqdagi muvaffaqiyatsizliklar SMS xabar berishning ishlamaydi degan haqiqatga olib keladi. Bu erda hech narsa foydalanuvchining o'ziga bog'liq emas, operatoringiz muloqot muammosini bekor qilayotganda vaqt kutish kerak. Shunga o'xshash muammo - bu qurilmaning o'zi ishlamaydi.
4. Bank ba'zan ishlamaydi, chunki har qanday tizim nomuvofiqligi sababli, bank texnik ish olib boradi va nosozlikni yo'q qilsa, biroz kutishingiz kerak bo'ladi.

Masalan, agar siz xaritada operatsiya qilsangiz va karta hisobvarag'idan mablag 'hisobini olish to'g'risida xabar berilmasa, bu hali Sberbank mobil bank ishlamaydi deb o'ylash uchun sabab emas . Agar yuqoridagi muammolar sizning muayyan holatingizda bo'lish uchun biron bir joy bo'lsa, nima qilish kerak, biz buni yanada aniqlaymiz.

Birinchidan, yuqoridagi barcha holatlarni tekshiring, agar sabab bo'lsa, masalani hal qilish juda oddiy bo'ladi, aks holda bank mutaxassislariga murojaat qiladi.

Nima qilish kerak

Mobil bank bir marta ulanadigan xizmat - bu mobil telefon raqamiga bog'langan, uni o'chirib qo'yish yoki raqamni shaxsiy arizada faqat bank idorasi orqali o'zgartirish mumkin. Agar mobil bank kartani qayta rasmiylashtirishdan keyin ishlamasa, unda siz yangi plastmassani chiqargandan so'ng darhol mutaxassis bilan bog'lanishingiz kerak, chunki ushbu xizmat avtomatik ulanadi.

Xizmat qilmasa, nima qilish kerak? Ushbu masalada sizga faqat bank mutaxassisi, siz shaxsan murojaat qilishingiz mumkin, siz kafedraga murojaat qilishingiz mumkin, qo'llab-quvvatlash xizmatini, siz plastikning orqa tomonida yoki kollenter xizmatlaridan foydalanishingiz mumkin. Ya'ni, siz savolni o'zingiz hal qila olmaysiz.

Shuni esda tutingki, agar siz masofadan xizmatda ish bermasangiz, o'zingizning xarajatlaringizni o'z-o'zidan xizmat ko'rsatish moslamalari yoki bank kassalari orqali boshqarish, ya'ni hisobni tekshirish va ekstrakt hisobotini tekshirishingiz mumkin.

Keling, xulosa qilaylik: ko'pincha xizmat etishmovchiligi telefonning ishlamay qolishi, xizmatni to'lash, bank va mobil tizimning nosozligi. Boshqa barcha holatlarda, faqat mutaxassis ushbu muammoni hal qilishi, ishonch telefoniga yoki ofisiga murojaat qilishi kerak.

Internet taraqqiyotini amalga oshirish uchun to'lov operatsiyalarini amalga oshirish uchun juda sodda bo'ldi, ammo har doim kartadagi to'lov mablag'lari balansi bilan turish juda muhimdir. Mobil bank talab qilingan xizmatlardan biri hisoblanadi. Ko'pincha, uning faol foydalanuvchilari haqidagi savol tug'iladi, nima uchun Sberbank mobil bank ishlamaydi, bu holda nima qilish kerak va muammoni qanday hal qilish kerak?

Umumiy sabablar

Mobil bank muammolari turli sabablarga ko'ra boshlanishi mumkin. Ularning aksariyati o'z-o'zidan hal qilinishi mumkin.
Mobil bankning ishlashni to'xtatganiga va telefonda telefonda ogohlantirishlar to'xtadi:

1. Ro'yxatdan o'tish paytida mobil bank kelajakda operatsiyalar amalga oshirilayotgan operatsiyalar to'g'risida bildirishnomalar paydo bo'lgan telefon raqamiga bog'langan. Agar siz o'zgartirganingizda, agar foydalanuvchi yangi raqamni ko'rsatmasa, eski telefonga keladi. Siz eng yaqin ofisga tashrif buyurishingiz va mobil bankni yangi raqamga bog'lashingiz kerak.
2. Tarmoq muvaffaqiyatsizliklari ko'pincha mobil bankning ishlamay qolishi bilan bog'liq. Ushbu muammoning echimi uyali aloqa operatoriga bog'liq. Ba'zida operatordagi doimiy ravishda uzilishlar bilan shug'ullanishdan ko'ra operatorni o'zgartirish osonroq.
3. Xizmat ko'rsatuvchi banki tizimda muvaffaqiyatsizlikka uchradi. Bank texnik ishlarni amalga oshirib, tizimni qo'yguncha kutish kerak.

Ta'kidlash joizki, 900-sonli boshqa mamlakatga sayohat qilishda boshqa kompaniyalarga tegishli bo'lishi mumkin. Shuning uchun 900 ta xabar kelmasligi mumkin, ammo operator hanuzgacha xizmatlarni taqdim etish uchun oylik to'lovni yozishni davom ettiradi.

Agar ogohlantirishlar bilan bog'liq muammolar kamdan-kam hollarda va qisqa muddatli bo'lsa, bu haqda tashvishlanishga arzimaydi. Agar telefondagi xabarlar uzoq vaqt davomida namoyish etilmasa, siz ma'lumot olish uchun pul to'lash uchun pul to'lash uchun etarlimi yoki yo'qligini tekshirishingiz kerak.

Mobil bank har xil sabablarga ko'ra ishlamasligi mumkin

Agar mobil bank ishlamay qolsa nima bo'ladi

Agar SMS 900 raqamiga yuborilmasa, avval xizmatni blokirovka qilish uchun sababini bilib olishingiz kerak. Shundan so'ng, siz muammoni hal qilishingiz mumkin. Bank kartasini qayta rasmiylashtirishdan so'ng, mobil bank ko'pincha ishlamaydi. Bunday vaziyatda siz Sberbank xodimi bilan bog'lanishingiz kerak, chunki xizmat avtomatik ulanishi kerak.

Agar SMS xabarlar kechikishi operatorning ishdan chiqishi bilan bog'liq bo'lsa, quyidagi amallarni bajarishingiz kerak:

• sIM kartaning tarmoqqa ulanishini tekshiring;
• ogohlantirishlar spamga kirmaganiga ishonch hosil qiling;
• yangilangan parolni talab qilish;
• telefon viruslarini tekshiring. Ko'pincha ogohlantirishlar blokirovka qilinganligi sababli, telefon antivirus ularni tahdid sifatida sezishi tufayli to'sib qo'yadi;
• "Balans" yoki "yordam" so'zi bilan xabar yuboring va javobni kuting.

"Men SMS-xabar yubora olmayman" degani bo'lsa, bu harakatlar amalga oshiriladi.

SMS orqali qulfni ochish

Oddiy xabar orqali ogohlantirishlarni ochishingiz mumkin. Buning uchun bildirishnomalar kelib chiqishi, 900 "Noqonunni ochish xizmati **** xxxx" iborasi bilan 900 tanlanishi kerak. Nazariy lotin tilida yozilishi mumkin, fundamental qiymat mavjud emas.

**** - mijozning bank kartasida ko'rsatilgan oxirgi to'rtta raqam, XXXX - Raqamli kodni boshqarish. Kartani yasashda xona ta'minlanadi. Uni shartnomada topish mumkin. Agar raqam bilan qiyinchiliklar bo'lsa, uni eng yaqin bankomat orqali yoki ma'lumotni chaqirishingiz mumkin.

Agar siz telefon orqali qulfni ochish xizmatlarining xususiyatlarini to'liq tushuna olmasangiz, bank xodimi bilan bog'lanish tavsiya etilmadi. Ular boshqa oqibatlarga olib kelmasdan blokirovka qilishni olib tashlashga yordam beradi.

Aloqa va ma'lumot xizmatlarini olib tashlash

Ixtisoslashtirilgan aloqa ma'lumotlari orqali siz mobil bankning ogohlantirishlarini blokirovka qilishingiz mumkin. Buning uchun siz barcha hududlarda 8-800-555-55-55-55-55-55-55-55-50 ga teng bo'lgan Sberbankning issiq xizmat raqamiga qo'ng'iroq qilishingiz kerak. Barcha qo'ng'iroqlar bepul.

Pasport va shartnomani tayyorlash, shuningdek kod so'zini eslab qolish maqsadga muvofiqdir. Bankning xodimi xarita sizga tegishli ekanligiga ishonch hosil qilishlari kerak va mobil bankni ochish imkoniyatiga ega bo'lishdi. Agar xodim tomonidan taqdim etilgan barcha ma'lumotlar to'g'ri bo'lsa, u xizmatning kirishini tiklash yoki uni yana ulashi mumkin.

Sberbank ofisining eng yaqin filialiga murojaat qilish Agar qulfni olib tashlashning boshqa usullari muvaffaqiyatsiz bo'lishga chiqsa, yordam beradi. Men bilan shaxsiyatni tasdiqlovchi hujjatingiz bo'lishi kerak (aksariyat hollarda bu pasport, bu xizmat bog'lagan karta. Ofisda mijoz sizning ismingiz va pasport ma'lumotlarini ko'rsatishingiz kerak bo'lgan bayonot yozishi kerak. XALQISh - bu karta va kod so'zi biriktirilgan telefon raqamini ko'rsatish - bu kredit tashkilotida kartani ishlab chiqarganda mijozning o'zi tomonidan ko'rsatilgan), shuningdek karta raqami. Bundan tashqari, shaxsan, xodim xizmatni blokirovka qilish to'g'risida ma'lumotni yoki bank xodimlarining yordamisiz mustaqil ravishda matnli xabar yuborish orqali qanday amalga oshirish mumkinligi haqida ma'lumot olishi mumkin.

Agar mobil bankning ogohlantirishlari telefonga kelishni to'xtatsa-chi? Qanday bo'lmasin, siz vidaçayib va \u200b\u200bxizmat ko'rsatish bankiga murojaat qilishingiz shart emas. Bu xotirjamlikni hal qilishning iloji yo'qligi bunday dahshatli muammo emas.

Mobil bankning ishini turli yo'llar bilan tiklang

Nega Sberbank ogohlantirildi

Nega uyali bank bugun ishlamaydi va ogohlantirishlar bloklanadi. Bu savolga javob - bu mobil bankning blokirovka qilinishiga duch kelgan ko'plab doimiy foydalanuvchilar qidirilmoqda. Eng oddiy javob - bu hisobda to'lov mablag'larining etishmasligi. Har oyda mobil bank xizmatlarini taqdim etish uchun yig'im mijozning hisobvarag'idan o'tkaziladi. Agar to'lovni olib tashlash paytida pul etarli bo'lmasa, xizmat balansi to'ldirilguncha to'xtatiladi.

Agar pulning etishmasligi to'siqning sababi bo'lmasa, siz soat yordami atrofida qo'ng'iroq qilib aniq ma'lumotlarni olishingiz mumkin. Operator mobil bankni blokirovka qilish va uni olib tashlash uchun nima qilish kerakligini aytadi.

Agar siz mobil bankni blokirovka qilish bilan bog'liq muammo bo'lsa, bir nechta echimlar usullari mavjud. Xizmatni ochish mustaqil ravishda yoki Sberbank xodimlariga malakali yordam so'rashi mumkin.

Sberbankning mobil banki ishlamay qolganda nima qilish kerak? Bu vaziyat hamma bilan yuz berishi mumkin, shuning uchun vahima topish mumkin emas.

Nima uchun u ishlamaydi?

• Foydalanuvchi xizmat paketi uchun pul to'lamadi. Xaritada to'lovni o'chirib qo'yganligi tavsiya etiladi. Ular. Foydalanuvchi to'lov to'lamaganda, bu muammo unga hamroh bo'lishi mumkin. Shuning uchun, xaritada to'lovlarning holatini tekshiring va xizmat pul to'langanligini ko'ring.
• Tizim telefonni o'zgartirgan foydalanuvchilar ishlamaydi. Natijada moliyaviy institut bilan bog'lanish va xizmatni yangi raqamga bog'lash kerak. Protsedura minimal vaqtni oladi.
• Muayyan nosozliklar mavjud.
• Mobil telefonning ishlamay qolishi mumkin. Masalan, virusning ma'lum bir turi.
• Siz dasturning o'zi texnik muammolarini unutmasligimiz kerak, uni yangilaydi. Ko'pincha moliyaviy institut mahsulotni takomillashtirish bo'yicha texnik ishlarni olib boradi.

Bunday vaziyatda nima qilish kerak

Siz ishonch telefoniga murojaat qilishingiz va muammo nima ekanligini bilib olishingiz kerak.

Vaziyatni mustaqil tuzatish uchun yuqoridagi maslahatlarni ko'ring. Agar siz telefonni o'zgartirmasangiz, hamma narsa sizga to'lanadi, keyin mutaxassislarning xizmatlaridan foydalaning.

Agar siz uzoq xizmatni to'xtatgan bo'lsangiz, o'z-o'zini xizmat ko'rsatish moslamalari xarajatlari yoki kassalaridan foydalaning.

Ko'pincha, xizmat noto'g'ri telefon yoki uning funktsiyalari tufayli ishlamaydi. Shuning uchun, dastlab qurilmani qayta yoqing va barcha funktsiyalar mavjudligiga ishonch hosil qiling.

Agar Sberbank kartasiga ilova qilingan telefon raqami, mukammal operatsiyalar va bitimlar kelishni to'xtatgan bo'lsa, unda uyali bank nima uchun ishlayotgani haqida o'yladi (tabiiyki, ulanishni unutmagan bo'lsangiz). Ushbu parametrni ochish uchun bunday holatda nima qilish kerak?

Ushbu muvaffaqiyatsizlikning sabablari biroz bo'lishi mumkin. Ularning asosiylarini ko'rib chiqing:

1. telefon bilan bog'liq muammolar;
2. xizmatlarni to'lash uchun qarzlar;
3. bankda va uyali aloqa operatorlarida texnik nosozliklar.

Mobil bankni telefonda ba'zi bir nosozlik tufayli ajratish mumkin, u zamonaviy smartfonlarga tegishli. Mobil qurilmalarni ortiqcha yuklash, viruslar xizmatning tasodifiy blokirovka qilishiga olib kelishi mumkin.

Oddiy qulfni ochish - Qurilmani o'chirib qo'yish yoki qayta ishga tushirish, batareya yoki SIM kartani chiqarib oling. Siz hatto boshqa telefonga SIMlarni qayta tartiblashingiz mumkin. Ehtimol, muammo o'zini hal qiladi. Xo'sh, agar telefon virusning harakatlaridan aziyat chekayotgan bo'lsa, unda siz zudlik bilan tushunishingiz kerak.

To'lov qarzi tufayli qulflash

Mobil bankka ulanganda, mijoz ikkita variantni - "To'liq" va "Iqtisodiyot" tarifini tanlash imkoniyatiga ega (farq nima, siz ushbu maqoladan saboq olishingiz mumkin). To'liq paket xaritada avtomatik rejimda pul to'lanadi, agar pul bo'lmasa, muvozanat salbiy yoki xizmat o'chirilishi mumkin. Iqtisodiy paket bepul.

Ushbu parametr bilan qulfni ochish juda oddiy - siz hisobni talab qilinadigan miqdorning o'zi to'ldirishingiz kerak.

Balansni qanday tekshirish kerak?

Mobil bank vaqtincha mavjud emasligi sababli, yaqinroq terminal yoki bankka borishning eng oson usuli.

Texnik masalalar

Ba'zida bankda texnik ishlar ro'y beradi, bu mobil bank operatsiyalarini ta'minlashda muammolarga olib kelishi mumkin. Sayt odatda ish vaqtini ko'rsatadi, shuning uchun uni ko'rish va aniq ishonch hosil qilish yaxshiroqdir. Bundan tashqari, bir xil turdagi uyali aloqa operatorlari mavjud emas. Aniqlashtirish uchun operatoringizning rasmiy veb-saytiga borish osonroq bo'ladi va bunga ishonch hosil qiling.

Muammolarni bartaraf etish variantlaridan biri SBerbankdagi shaxsiy hisob raqamidan parolni o'zgartirish mumkin.

Agar oldingi parametrlar ko'rib chiqilsa va vaziyat hal qilinmasa, u Sberbank mijozlari yoki yaqin atrofdagi bo'limga murojaat qilish mantiqiydir.

Sberbankning qulay xizmatini doimiy ravishda ishlatishga odatlangan mijozlar - Mobil bank (ushbu xizmatni qanday ulash mumkin) - ba'zan ular telefon orqali qulay moliyaviy menejmentga kirish huquqiga ega bo'lmagan taqdirda, ular vahima qilishni boshlaydilar. Aslida, hamma narsa unchalik qo'rqinchli emas va ko'p hollarda, muammoni tushunish unchalik qiyin emas va o'zingiz variantni oching va ba'zan biroz kuting.