მეგაფონის ცხელი ხაზი საზღვარგარეთ

OJSC "მეგაფონის" აბონენტების მხარდაჭერის ერთიანი ცხელი ხაზის სპეციალისტთან საუბრისას დარეკეთ ნომერზე

არ გათიშეთ, მოუსმინე რა ავტო-ხმის ასისტენტი ამბობს. მაშინ თქვენ უნდა დაველოდოთ სპეციალისტისთვის დარეკვის ცენტრში გასათავისუფლებლად.

ცხელი ხაზის გამოძახების პერიოდში მობილური ოპერატორი  კლიენტების მომსახურების მოკლე დაგვიანებები არ არის გამორიცხული. მოგეწოდებათ ინფორმაცია, როდესაც ოპერატორი კვლავ სამსახურს იწყებს.

აღსანიშნავია, რომ მეგაფონს აქვს მინიშნება ნომერი, მაგრამ ის ხელმისაწვდომია მხოლოდ მეგაფონის ნომრისგან. და მოვუწოდებთ მხარდაჭერას ნომრებზე და დანარჩენი მობილური ნომრები  RF საჭიროებს ნომერზე 8 800 550 0500.

ოპერატორი "მეგაფონი" და მისი ცხელი ხაზი, ასევე მომხმარებელთა მხარდაჭერის სერვისი ფიჭური კომუნიკაცია  სამუშაო საათები და ხელმისაწვდომია რუსეთის ფედერაციის ყველა რეგიონში.

მეგაფონის ტელეფონი გრძელვადიანი ზარებისათვის და სხვა ოპერატორის ნომრებიდან

არსებობს სიტუაციები, როდესაც საჭიროა ცხელი ხაზის სპეციალისტის კონსულტაცია, და უბრალოდ არ არის მოსახერხებელი ტელეფონი უფლება ოპერატორთან მუშაობისთვის. არ გინდათ იმედგაცრუებული, მეგაფონის საცნობარო სამსახურის სასურველი ნომერი შეიძლება დარეკოთ მობილური, ნებისმიერი ოპერატორის SIM ბარათი, ასევე ქალაქის ნომერი. როგორც უკვე აღვნიშნეთ, ეს ნომერი 8 800 550 0500. ყველაზე მნიშვნელოვანი ისაა, რომ ის აბსოლუტურად თავისუფალია, ამიტომ ნებისმიერი კითხვა შეიძლება გაირკვეს, რომ ხარჯების გარეშე დარჩეს.

ბევრი აბონენტი, რომლებიც ცდილობენ მიაღწიონ დახმარების ადგილს, ჩივიან, რომ ზოგჯერ ძალიან რთულია ამის გაკეთება, ყველა ოპერატორი დაკავებულია. ასეთი სიტუაციების თავიდან ასაცილებლად, გახსოვდეთ მნიშვნელოვანი წესები:

• უმაღლესი სამსახურის დატვირთვა ჩაწერილია შაბათ-კვირას და პარასკევს ღამით;
• ცხელი ხაზის მიღწევის ყველაზე მარტივი გზა ღამით ან საღამოსაა;
• ზაფხულში, შვებულებაში, ზარების რაოდენობა იზრდება საზაფხულო აქციების და როუმინგული ტარიფების შესახებ.

სხვა სახის კომუნიკაცია საკონტაქტო მეგაფონის მეგაფონთან

დასაწყისისთვის - ძალიან სასარგებლო რჩევა  დაახლოებით იმაზე მეტი მოკლევადიანი დარეკეთ აბონენტთა მომსახურების ოპერატორი "მეგაფონი". თუ შეუძლებელია სატელეფონო ზარის ცენტრის მიღწევა დიდი ხნის განმავლობაში, მაშინ არის ერთი გზა სწრაფად და ეფექტურად "მიაღწიოს" მეგაფონის ოპერატორს - SMS- ით. ასეთი კონსულტაციის ჩატარებისათვის აუცილებელია SMS- სგან თქვენი მოწყობილობიდან "ცხელი ხაზის" კითხვა.

ბოლოს და ბოლოს, თუ მეგაფონის მომხმარებელთან დაკავშირებული საკომუნიკაციო ბილიკები არ არის ხელმისაწვდომი, ის კვლავ ცდილობენ სოციალური ქსელების ოპერატორს მიმართონ საჩივარს: ვკონტკატე, ოდნოკლასნიკი, Facebook, Twitter და სხვა.

"მეგაფონის" საკონტაქტო ცენტრის კომუნიკაციის ალტერნატიული მეთოდები:

• მეგაფონის ო.ჟ.ს.-ს ვებსაიტზე ონლაინში ან კლიენტის კომუნიკაციის ფორმით;
• მეშვეობით წაკითხვა ვებგვერდზე Habrahabr.ru.

მოუწოდებს მითითებას "მეგაფონი" საზღვარგარეთ

იმ შემთხვევაში, თუ აბონენტს აქვს რუსეთის ფედერაციის გარეთ რუსეთის ფედერაციის ფარგლებს გარეთ მეგაფონის ინფორმაციის მხარდაჭერის სამსახური, მას უნდა აკრიფოს შემდეგი ნომერი: +7 926 111 05 00. აღსანიშნავია, რომ როუმინგის პირობებში, ნომრებზე 0500-ს მიმართავს არ არის ხელმისაწვდომი.

თუ ვერ მოხვდებით საინფორმაციო ცენტრის ოპერატორს მეგაფონს ნებისმიერ სხვა მიზეზზე, როდესაც თქვენ სხვა ქვეყანაში ხართ, შეგიძლიათ წახვედეთ დახმარების სხვა საშუალებებით საკომუნიკაციო საშუალებებით - საიტები და სოციალური ქსელები. სრული და მიმდინარე ინფორმაციისთვის შეგიძლიათ იხილოთ კომპანიის ოფიციალურ ვებგვერდზე - www.megafon.ru.

ნებისმიერ მსურველს იყენებს მობილური ტელეფონი, გაიგებს, რომ პაკეტში სერვისების შესახებ ბევრი ქმედება შეიძლება განხორციელდეს დამოუკიდებლად. ამისათვის არსებობს ხმა მენიუ, რომელიც გიჩვენებთ რა გავაკეთოთ. ზოგჯერ ინსტრუქცია არ არის ნათელი კლიენტი და შემდეგ ოპერატორის ტელეფონი მეგაფონის გამოყენება უნდა იქნას გამოყენებული კონსულტანტთან.

თვისებები კავშირის ოპერატორთან მეგაფონი

ყველასთვის, ვინც ამ კომპანიის საკომუნიკაციო საშუალებებს იყენებს, არ აქვს მნიშვნელობა, სადაც ის მდებარეობს: სანკტ პეტერბურგში ან მოსკოვში და, შესაძლოა, პატარა ქალაქში, მეგაფონის სააბონენტო მომსახურება ყოველთვის ხელმისაწვდომი იქნება. აქ მომხმარებელს შეუძლია მიიღოს ინფორმაცია, რომ მას სჭირდება აქტიური სატარიფო გეგმა (TP), ანგარიშის ბალანსი, ინტერნეტ მომსახურება, ან სხვა გაურკვეველი სიტუაციები ქსელის მოვლაში. ყველაფერი რაც თქვენ გჭირდებათ, უნდა დაუკავშირდეთ ოპერატორთა მომსახურების კონსულტანტს.

ტექნიკური დახმარების დასაკავშირებლად, არსებობს რამდენიმე ტელეფონის ნომერი. სატელეფონო ცენტრის თანამშრომლისთვის გადამისამართების წინ, მოისმენთ რობოტის ხმას, რომელიც შემოგთავაზებთ ვირტუალურ მენიუში გამოყენებას, სადაც ინფორმაციაა შესაძლებელი კავშირი პაკეტების, კომპანიის ტარიფების შესახებ. შეგიძლიათ დაათვალიეროთ სექცია, რომელიც დაინტერესებული ხართ ან დააწკაპუნეთ 0 ღილაკზე, რათა დაუკავშირდეთ კომპანიის თანამშრომელს პირდაპირ.

როგორ მოვუწოდებთ ოპერატორს მეგაფონის მობილური ტელეფონი პირდაპირ

ოპერატორთან ინტეგრაციის ყველაზე მარტივი გზაა მეგაფონის საკონტაქტო ნომერი. თქვენს მობილურ ტელეფონზე უნდა დარეგისტრირდეთ 0500, და გადაგიყვანთ სატელეფონო ზარის ცენტრში. მიუხედავად აბონენტის რეგიონისა, ეს მიწოდება მეგაფონის ტექნიკური მხარდაჭერის ნომრისთვის უფასო იქნება. ტექნიკური მომსახურე პერსონალის უშუალო კავშირი, დაუყოვნებლივ გააქტიურებული აპარატის შემდეგ, თქვენ უნდა დააჭიროთ ნომერზე 1, შემდეგ 0. თქვენ შეიძლება დაველოდოთ პასუხს, მაგრამ ამის შემდეგ შეგიძლიათ დაუსვათ კითხვა.

თუ თქვენ არ გაქვთ რაიმე მიზეზების მოწოდება, არ შეგიძლიათ დაუკავშირდით მეგაფონის ოპერატორს ტელეფონით. თქვენ უნდა დარეკოთ კომპანიის ცხელი ხაზი 8-800-550-05-00 (უფასო ზარი). თქვენ უნდა ჰქონდეთ შესაძლებლობა საერთაშორისო ზარების განხორციელება. კლიენტმა უნდა იცოდეს, რომ სპეციალისტთან საუბარი ჩაიწერება დახმარების ხარისხის შესაფასებლად.

მეგაფონის მხარდაჭერა სხვა ოპერატორებისგან

თუ გსურთ ახალი ტარიფების, კავშირის პირობების გასარკვევად, შეგიძლიათ დარეკოთ Megafon სხვა კომპანიების ნომრებიდან. MTS- ის, ბილაინის, Tele-2- ის აბონენტებს მიეწოდათ ერთი ნომერი 88003330500 ტექნიკური მხარდაჭერის დასაკავშირებლად. სერვისი მთლიანად ემთხვევა შიდა მოკლე ზარის 0500. ასევე შეგიძლიათ დარეკოთ 88005500500 (MTS- ის მფლობელები) დაკავშირებით.

როგორ მივაღწიოთ ოპერატორს მეგაფონის როუმინგში

მომხმარებლებისთვის, რომლებიც წავიდნენ მოგზაურობაში ან როუმინგში, მეგაფონის დახმარების მაგიდა ხელმისაწვდომი რჩება. აბონენტს შესთავაზა რამდენიმე ვარიანტი, თუ როგორ უნდა დაუკავშირდეთ ტექნიკურ მხარდაჭერას საზღვარგარეთიდან:

1. დარეკეთ 0555 ან 0500 ყველა აბონენტს ნებისმიერი რეგიონიდან ან ქვეყნისგან, მიუხედავად ამისა, მომსახურება არ ღირს. დაუკავშირდით დახმარების საკომისიოს კონსულტანტს, მოისმენთ პასუხს მანქანას და დააჭირეთ 1 და შემდეგ 0.
2. დახმარების მიღება SMS- ით შეგიძლიათ. ჩაწერეთ დაინტერესებული კითხვა შეტყობინების გაგზავნაში და გაუგზავნეთ მას 0500. საპირისპირო SMS- ში თქვენ მიიღებთ პასუხს და გაინტერესებთ თქვენთვის საინტერესო პრობლემის შესახებ. ეს სერვისი არ მოითხოვს აბონენტის მიერ გადახდას.
3. კიდევ ერთი ვარიანტი, როგორ დაუკავშირდით ოპერატორს მეგაფონს - გამოიყენეთ ნებისმიერი სატელეფონო ზარი და აკრიფეთ ცხელი ნომერი 8-800-55-00-500. საერთაშორისო ფორმატი აუცილებელია იმიტომ, რომ საზღვარგარეთ ჩამოდიხარ. პირველ რვაზე ნაცვლად თქვენ უნდა დარეკოთ +7. როუმინგისგან გამავალი ან შემომავალი ზარი არ არის გადახდილი.

მომხმარებელთა მხარდაჭერის სხვა გზები

თუ ზემოთ აღწერილი მეთოდები არ არის, როგორ დაუკავშირდით ოპერატორს მეგაფონს არ შეესაბამება, ალტერნატიული ვარიანტების გამოყენება შეგიძლიათ. თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ინტერნეტ კავშირი და გადადით ოფიციალურ რესურსზე კომპანია megafon.ru. გააკეთეთ შემდეგი:

1. მთავარ გვერდზე გადასვლა, აირჩიეთ სერვისი სატარიფო გეგმა  მარჯვენა მთავარ მენიუში.
2. დაწკაპეთ "დახმარება" განყოფილებაში, გვერდი განახლდება.
3. მარცხნივ სიაში, აირჩიეთ "კითხვის დასმა".
4. სტანდარტული ფორმა გამოჩნდება, რომელშიც თქვენ უნდა ჩაწეროთ შესაბამისი ველები სახელი, გვარი, პატრონნიზმი, მიუთითეთ კითხვის ხასიათი, პირადი ნომერისაჭიროების შემთხვევაში, სხვა საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი (სახლი, თუ მობილური არ მუშაობს ან დაბლოკილი), ელექტრონული ფოსტის მისამართი.
5. ფორმის ძალიან ბოლოში, წარმოადგინეთ თქვენი კითხვა, როგორც კონკრეტულად, რაც შეიძლება.
6. სპეციალისტი გაეცნობით თქვენს პრობლემას და დაწერეთ პასუხი თქვენს მიერ მითითებულ ელექტრონულ მისამართზე.

თანამედროვე ლაპტოპების ყველა მფლობელს, რომელსაც აქვს ჩამონტაჟებული კამერა და მიკროფონი, შესაძლებელია ინტერნეტ-ზარის განხორციელების მხარდაჭერა. ეს არის სწრაფი ვარიანტის გასარკვევად ყველა თქვენი შეკითხვა. ვებგვერდზე, დაბრუნდით "დახმარების" განყოფილებაში "კითხვის დასმის" ჩანართში. იპოვეთ და დააჭირეთ "ზარის" ღილაკს. საიტი სპეციალური აპლიკაცია განსაზღვრავს კამერას, მიკროფონს და ჩართავს მათ (იგივე ეხება სმარტფონების ზარებს).

ამის შემდეგ, კონფიგურაცია იქნება კონფიგურაცია და სესია დაიწყება სპეციალისტთან. თუ თქვენ ცდილობთ დაუკავშირდეს თანამშრომელს webcam გარეშე, ის ვერ ნახავს თქვენ, და ნახავთ მას. ვიდეო ზარის მომსახურება მხოლოდ 8:00 საათიდან 21:00 საათამდეა. სხვა დროს, ეს სერვისი არ იქნება ხელმისაწვდომი ნებისმიერი მოწყობილობადან. საუბრის ჩაწერა შეიძლება შენახული იყოს იმ რჩევის ხარისხის შესაფასებლად, რომელიც მოწოდებულია.

ვიდეო

მეგაფონი ცდილობს მაქსიმალურად დაეხმაროს თავის აბონენტებს სხვადასხვა საკითხების მოგვარებაში. ამ ფუნქციისთვის სპეციალური რეფერალური სერვისი. ის შეიძლება გამოყენებულ იქნეს ქვეყნის ყველა მაცხოვრებლით. ოპერატორი ასევე გთავაზობთ ოფიციალურ ვებ-გვერდს და უზრუნველყოფს ტექნიკურ მხარდაჭერას ონლაინ რეჟიმში.

სად მოვუწოდებთ

კომპანიის აბონენტებისთვის არის ნომერ 8-800-550-0500 ან 0500. შეგიძლიათ დარეკოთ დახმარებით, როგორც ქალაქისა და მობილური ტელეფონიდან აბსოლუტურად უფასოდ. ამ ნომრებზე ზარები არ არის გადახდილი, პირდაპირ კომპანია გადახდილი და მოქმედებს მთელი ქვეყნის მასშტაბით. თუ მობილურ ტელეფონზე დარეკვა, მაშინ უმჯობესია მოკლე ნომრის აკრიფეთ.

როუმინგისა და კაპიტალის მომსახურებისათვის ცალკე ტელეფონია + 7-926-111-0500 (თავისუფალი). ასევე, ამ შემთხვევაში აბონენტებს შეუძლიათ დარეკოთ ტელეფონის ნომერი + 7-495-507-7777. ამ სერტიფიკატის გამოყენება გადახდილია. ეს ვარიანტი საუკეთესოდ გამოიყენება თუ ქვეყნის გარეთ გამოძახებით.

ტელეფონით თქვენ შეგიძლიათ გადაწყვიტოთ შემდეგი კითხვები:

• მომსახურების ხარისხი;
• მუშაობა სამსახურებთან და ვარიანტებთან;
• განაკვეთები;
• ინტერნეტი და ასე შემდეგ.

აღსანიშნავია, რომ სხვადასხვა ვარიანტებისა და სერვისების დაკავშირება შეიძლება ფულის გადახდაზე.

პირადი ანგარიში

თუ საჭიროა რაიმე სახის დახმარება, მაშინ არ არის აუცილებელი დარეკოთ თქვენი მობილურიდან მითითებულ მეგაფონის ნომერზე. თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ თქვენი ტელეფონი "სერვისის სახელმძღვანელო". ეს სისტემა საშუალებას აძლევს აბონენტებს გააკონტროლონ და მართოთ პარამეტრები და მომსახურება. თუ აბონენტი ამ სერვისს პირველად იყენებს, მაშინ საჭიროა სპეციალური პაროლის მიღება. კაბინეტი ხელმისაწვდომია მეგაფონის საიტზე.

მისაღებად დეტალური ინფორმაცია  "მომსახურების სახელმძღვანელოში" ყველა ფუნქციისა და წესის შესახებ შეგიძლიათ გამოიყენოთ რეფერალური სერვისი 8-800-550-0500 (უსასყიდლოდ ყველა ტელეფონზე).

SMS და ონლაინ მომსახურება

იმ შემთხვევაში, თუ ვერ მიაღწევთ ოპერატორთა სპეციალურ ტელეფონის ნომერს, ან ვერ შეხვალთ ოფისში, შეგიძლიათ გააგზავნოთ SMS. ყველა მეგაფონის აბონენტებისათვის მომსახურების უფასოა. სერვისის გამოსაყენებლად SMS- ის მოკლე ნომერი 0500.

გარდა ამისა, არსებობს კიდევ ერთი მხარდაჭერა ვარიანტი, რომელშიც შეიძლება დაგჭირდეთ ტელეფონი მხოლოდ წასვლა სოციალური ქსელები  "Facebook", "Classmates" და "Vkontakte", რომელშიც არის მეგაფონის ჯგუფები. ამ ჯგუფებში არის აბონენტის მხარდაჭერა და დახმარებას სთავაზობენ მომსახურებას. სოციალურ ქსელებში ანგარიშის გარდა, არსებობს ბლოგზე Twitter- ზე, სადაც ახალი ამბები მუდმივად გამოქვეყნდა და ტექნიკური ბლოგერი ჰაბრაბრზე მუშაობს.

ფუნქციების მხარდაჭერა

ფონის ოპერატორი მუშაობს ყველა რეგიონში. ოპერატორის კლიენტებმა უნდა გახსოვდეთ, რომ ტელეფონი შეიძლება შეიცვალოს თითოეულ რეგიონში, ამიტომ ღირს პერიოდულად ინფორმაციის შემოწმება 8-800-550-0500 ან დარეკეთ მეგაფონ.რუ ნახვა. რჩევის ხარისხის კონტროლის გასაკონტროლებლად, ზარები შეიძლება ჩაიწეროს დახმარების ნომრის ნომრის დროს.