Pochopenie kvality v ICO 9000. Intercertifikačná skupina spoločností. Termini, by mala byť na mieste pred organizovaním

Sériové štandardyISO 9000 - celý balík dokumentov z manažmentu kvality, príprava Technickým výborom 176 Medzinárodnej organizácie pre normalizáciu (ISO / TC 176).

História noriem kvality ISO 9000 je podobná britským normám BSI 5750, ktoré boli prijaté British Standard Institute (BSI) v roku 1979. Neskôr samotné normy prevzala Medzinárodná organizácia pre normalizáciu (ISO; ruská ISO) ako základ pre prvú verziu noriem ISO, séria 9000, spevnenú v roku 1987; ďalšia verzia bola vydaná v roku 1994; tretí - 2000.

Podnetom na vytvorenie nových noriem je prejsť organizáciou spravidla cenník produktov alebo služieb, ktoré vyžadujú integráciu produktov a služieb). Organizácia formuje základné informácie do normy a prenáša ich na svojich národných zástupcov ISO. ISO má nutričnú podporu pre vývoj nových noriem a pre pozitívny vývoj je zriadená technická komisia, ktorá je základným vývojom štandardného projektu. Návrh normy je kontrolovaný na adrese členských komisií ISO na hodnotenie a posudzovanie. Pre pozitívnych ľudí sa hlas berie ako norma ISO. Vývoj úverového štandardu sa blíži k 7 rokom.

ISO normy, scho razroblyayutsya, zjednotené v rodine. ISO 9000 je rodina noriem, ktoré sa majú aplikovať na kvalitu a na podporu organizácií rôznych typov a veľkostí vývoja, s cieľom zabezpečiť a zabezpečiť funkciu efektívne efektívnych systémov manažérstva kvality (SMM). Séria noriem ISO 9000 publikovanie národných a medzinárodných noriem pre systémy kvality. Norma ISO 9000 sa prakticky používa vo všetkých krajinách a ako národné normy je prijatá viac ako v 70 krajinách.

Verzie noriem ISO 9000

Verzia Persha... Hlavný balík medzinárodných noriem, prepojený s manažmentom yakistiu, buv akceptáciou ISO pri breze 1987 s. Vimogištandardná guľa minimálne, orintovani nie na vodcov, ale v priemernom štatistickom podniku.

Iná verzia. V 1994 m. priateľ redakcie základných noriem tsієї serії, yak zahŕňalo 24 noriem... Verzia z roku 1994 bola od verzie z roku 1987 málo známa. Hlavnou myšlienkou bolo, že tyran proces je vyhlásený... Napriek výsledkom dotazníka uskutočneného v provinciách o efektívnosti štúdie zlých štandardov v minulosti menej ako 2 % podnikov videlo efekt využívania MSP, ale toto číslo bolo ešte nižšie. Okrem toho nie je potrebné zvyšovať dôležitosť konkrétnych produktov na nízku kvalitu špecifických produktov, ako sú tie z prvej verzie noriem.

Tretia verzia. V dôsledku podrobného pohľadu na normy série ISO 9000, 25 prsia 2000r... Bula bola uvedená do nového vydania, keď sa dostala do povedomia suttových vín. Nová verzia Pravidlo o koncepcii podnikových procesov a zahŕňajú deyakі nové regióny - proces neprerušovanej dôkladnosti, hodnotenie spokojnosti zástupcu s uvoľnenými produktmi alebo službami, manažment zdrojov.

Zásady informovanosti o tretej verzii:

V popredí je nutričná hodnota zákazníka a spokojnosť zákazníka.

Je dôležité venovať pozornosť spoľahlivosti servera.

Norma vychádza zo skutočných procesov v podniku.

Zlepšuje sa možnosť integrácie s inými systémami (napr. z riadiaceho systému pre ochranu stredného rozsahu podľa normy ISO 14001).

Možnosť uloženia noriem u be-like firiem, priamo zo sortimentu, produktov.

Vimoga sa objavila k spokojnosti klienta.

Visunuto novі vimogi shodo riadenie zdrojov.

Plutan bol zvyknutý zo stagnácie výrazov deyakie.

S vývojom noriem ISO 9000, vydanie z roku 2000, jedným z cieľov, ktorý je transponovaný, bola zjednodušená štruktúra noriem pre umiestnenie organizácie v organizácii. Výsledkom je, že komplex dokumentov, z 24 noriem(deyaki їkh stratený v štádiu zdatnosti), vo verzii rockového mitiva z roku 2000 5 základných noriem:

- ISO 9000:2000 "Systém manažérstva kvality. Hlavné ustanovenia a slovník" (є zavedený v SUYa, ako aj slovník pojmov a hodnôt);

- ISO 9001:2000 "Systém riadenia kvality. Vimogi" (nainštalujem minimálnu potrebnú sadu až systémov kvality, model SMYA, vychádza z procesov, ktoré sa používajú na účely certifikácie a auditu );

- ISO 9004:2000 "Systém manažérstva kvality. Odporúčania na znižovanie efektívnosti" (revanšovať metodické pokyny pre rozvoj systémov manažérstva kvality, ktoré sú založené na vysokej efektívnosti efektívnosti podnikov);

- ISO 19011:2000 „Odporúčania pre audit systémov riadenia kvality a ochrany strednej triedy“ (nahradiť odporúčania k zásadám auditu, riadenia programov auditu, auditov, systémov manažérstva kvality a ochrany strednej triedy, ako aj jadrom systému auditu v poradí

- ISO 10012 "Zabezpečenie kvality držby vimiruval".

Štruktúra revízie noriem je na obr.42.

Malý. 42. Štruktúra vydania noriem 1994 a 2000 rokov

Hlavné normy sú ISO 9001 a 9004, pretože gule zvýšia harmonizáciu medzi sebou za konštrukciou a zmistom. Zápach mohol vikoristovuvatisya jaka naraz, і okremo. Priestupok normy je malý, identická štruktúra vychádza z modelu procesu riadenia kvality, ale procesu riadenia kvality. Prvý štandard označovania na účely certifikácie a rôzneho typizácie na vytvorenie systému a riadenia yakstyu. Druhým je volanie o pomoc podnikom s rôznymi formami moci, druhu rozsahu činnosti, bez prerušenia ich obchodných procesov a zvyšovania efektívnosti robotov. Norma ISO 9004: 2000 má odporúčací charakter a nepoužíva sa na účely certifikácie.

Normy ISO 9001: 2000 a ISO 9004: 2000 sa plánujú zhrnúť s normami ich systémov, sadeníc a ISO 14001 a 14004, ktoré upravujú riadiace systémy na ochranu novej komunity.

Autentický preklad noriemISO 2000 roku rosіyskoyu voyushov y 2001 roci.V GOST R certifikačné systémy 3 základné normy :

DSTU ISO 9000-2001 - „Systémy manažérstva kvality. Základné ustanovenia a slovná zásoba “;

DSTU ISO 9001-2001 - „Systémy manažérstva kvality. Vimogi";

DSTU ISO 9004-2001- „Systém riadenia Yakistyu. Odporúčania na zníženie výkonu“.

Štvrtá verzia V 2005 rotsi bulo zmenené na štandard ISO 9000(dôstojne napísali dňa 20.09.2005) spresnili, že žiadajú o pochopenie základnej formulácie. Časy býkov boli spustošené nejednoznačne; Poten u 2008 roci bulo zmenil štandard ISO 9001(nábuv dôstojnosť 15.10.11). Posolstvá sú bezvýznamné a zreteľnejšie ako pochybnosti o prečítaných článkoch. R 2009 rotsi urobil zmeny v norme ISO 9004 (pridaná dôstojnosť dňa 30.10.2009). Nová redakčná rada umožňuje organizátorom propagovať množstvo tovarov a služieb pre ich želanie využiť spôsob sebahodnotenia ako dôležitý pre nástroj, ako aj organizáciám.

Autentický ruský preklad celej verzie noriem bulo zrobleno piznish. Tabuľky sú štandardizovanéISOtento typ DSTU.

Štandardné	Ruská verzia
	Označenie	Naymenuvannya	Dátum zavedenia v diyu
	DSTU ISO 9000-2008
	DSTU ISO 9001-2008
	DSTU ISO 9004-2010

1. septembra 2013 na rock Nariadením Rosstandartu z 22. decembra 2011 N 1575-st boli zavedené dve medzinárodné normy pre systémy manažérstva kvality:

DSTU ISO 9000-2011 „Medzinárodný štandard. Systémy riadenia Yakistyu. Základné ustanovenia a slovník (ISO 9000: 2005, IDT) Systémy manažérstva kvality. Základy a slovná zásoba “;

DSTU ISO 9001-2011 „Medzinárodná norma. Systémy riadenia Yakistyu. Vimogi (ISO 9001: 2008, IDT) Systémy manažérstva kvality. Požiadavky".

Medzirezortné etalóny sa poskytujú podľa protokolu medzirezortných etalónov pre účely normalizácie, metrológie a certifikácie č. 48 zo dňa 22.3.2011. Medzinárodné normy Ruskej federácie, Ukrajinskej republiky, Kirgizskej republiky. Zavedené medzinárodné normy nahrádzajú národné normy DSTU ISO 9000-2008 a DSTU ISO 9001-2008.

Starí ľudia a nové verzie noriem sú identickejšie. Certifikácia SUYA sa teraz vykonáva v súlade s normou GOST ISO 9001-2011. Snahy o certifikáciu, pozri vyššie, pred DSTU ISO 9001-2008, platné do konca obdobia. Majiteľom organizácie, ktorá ma certifikovala SMYA, je možné znovu vydať starý certifikát s počtom termínov projektu.

Tabuľky sú štandardizovanéISOtento typ DSTU, skontrolujte ho v tento deň.

Štandardné	Ruská verzia
	Označenie	Naymenuvannya	Dátum zavedenia v diyu
	GOST ISO 9000-2011	Medzinárodný štandard Systémy riadenia Yakistyu. Základné ustanovenia a slovná zásoba
	GOST ISO 9000-2011	Medzinárodný štandard Systémy riadenia Yakistyu. Vimogi
	DSTU ISO 9004-2010	Vedenie za dosiahnutie veľkého úspechu organizácie. Pidhid na základe riadenia yakistyu

NormyISO9000 miesto nezanedbateľný je minimálny vimogi, ktorý môže zabezpečiť organizáciu práce z dôvodu zabezpečenia záruky kvality, keďže samotné produkty emitenta dáva podnik, ktorý slúži ako služba. Nakoľko je systém manažérstva taký, na hraniciach ktorého sú procesy riadenia implementované v centrálnej organizácii, vzhľadom na normy ISO je cieľom vedieť ich použiť ako prekonvolúciu dôkazu o potrebe typu bezpečnosti

Jedna s vybraných štandardov ryžeє їхnya univerzálnosť, tobto. Je dôležité, aby všetky druhy aktivít boli zavŕšené bez akéhokoľvek obviňovania.

Відмінною špeciálne medzinárodné normyISO 9000 a tí, ktorí páchnu, pripravia pôdu pre výkon kritickej organizácie pre kvalitu.

Rodina noriem ISO 9000 je znázornená na obr. 43.

Malý. 43. Skupina noriem ISO 9000

Manažment sa stal dôležitou strategickou meta vo svete, keďže európsky športový priemysel nedokázal oceniť dohodu o predaji tovaru v Európe, ktorá je podpisom pre rock z roku 1992. V európskych krajinách, ktoré sú súčasťou sociálneho trhu, a pokojne, ak chcete obchodovať s týmito krajinami, môžete svoje podnikanie štandardizovať podľa kvality ISO.

Hlavný balík medzinárodných noriem, spojený s riadením yakiv, prvýkrát pri prijatí ISO v breze 1987 s. a okamžite sa stane požiadavkou. Štandardy Vimogi sú minimálne, nie sú tak organizované na lídroch, aj keď v priemernej štatistickej organizácii. 1994 s. Vznikla iná verzia základných štandardov série, ktorá bola pred prednou verziou málo viditeľná a až do hodiny spevu bola široko víťazná. Názor prednostu vychádzal z toho, že proces bol vyhlásený.

Ochrana účinnosti registrácie viskóznych noriem bola veľmi nízka, zohľadnili sa menej ako 2% organizácie správy, čo sa zohľadnilo v dôsledku dotazníka uskutočneného v regiónoch krajiny. Pri spojení s tsim bulo bolo dodané jedlo o re-view verzii 1994 r. a prechod na novú verziu. Pri prsníku 2000 r. ISO bola prijatá čergovskou verziou medzinárodných noriem a podľa predchádzajúcej verzie bol smrad hodnotený vo veľkom rozsahu. Hlavnou koncepciou prípravy novej verzie štandardov bolo priblíženie ideológie TQM, niektorých efektívnych systémov kvality tak, aby pomohli ľuďom na trhu pochopiť QM.

Prípustné je najmä pre medzinárodné štandardy є záväzné normatívne dokumenty, protest, organizácie, ktoré sa riadia štandardmi ICO, môžu konkurovať konkurencii, vyrábať produkty, poskytovať služby, riadiť správu svojich systémov. Stanovenie súboru noriem pre účasť v medzinárodnej súťaži. Zápach vychádzal z asi 100 krajín, v Spojených štátoch a Japonsku. Na firemných trhoch nenakupujte produkty od dodávateľov, nakoľko nemajú certifikát o súlade s týmito normami.

Rusko má autentický (autentický, referenčný - na brvne z anglického "authentic") text medzinárodných noriem bol prijatý ako národné normy z roku 2001. Pre Rusko má mimoriadny význam vývoj a implementácia do organizácie systémov a riadenia kvality až do verzie ISO 9000, od r. Prežívatelia nutričného manažmentu kvality zahraničných firiem sa stali 10-ročnými.

Normy, ktoré vypracovala Medzinárodná organizácia pre normalizáciu, sú spojené do skupín. ISO 9000- rodina noriem, ktoré je možné aplikovať na kvalitu a poklikanú dodatočnú pomoc organizáciám všetkých typov a rozvoj rozvoja, s cieľom zabezpečiť a zachovať funkciu efektívne fungujúcich systémov pre správu noriem, vrátane v danej oblasti hodina:

ISO 9000: 2005 (GOST ISO 9000-2011)„Systém riadenia Yakistyu. Hlavné ustanovenia a slovník „opisujú hlavné ustanovenia systémov kontroly, stanovujú pre ne terminológiu a uvádzajú základné pojmy.

Štandard Tsey možno ukryť:

1) organizovaním, ako sa snažiť prebrať odvahu na pomoc pri zavádzaní systému a riadení;

2) stranami, ktoré sú nastavené v rovnakej racionálnej terminológii, uviaznuť v riadení kvality;

3) stranami, ktoré posudzujú systém riadenia, ako aj prehodnocujú ho v súlade s viditeľnosťou ISO 9001: 2005 (GOST ISO 9001-2011);

4) strany, ktoré konzultujú alebo vykonávajú inštaláciu systémov riadenia kvality; aj predajcov najbežnejších štandardov.

V polovici roka 2005 vyšla nová verzia normy ISO 9000:2005, ktorá nahradila normu ISO 9000:2000. Niektoré zo zmien v ISO 9000: 2005 sú v súlade s ISO 9000: 2000;

ISO 9001: 2008 (GOST ISO 9001-2011)„Systém riadenia Yakistyu. Vimogi "vstanovlyuє mіnіmalny nabіr vimog yakostі k systémom riadenia pre pokojnú vipadkіv, ak organіzatsії neobhіdno prodemonstruvati jeho zdatnіst nadavati produktsіyu Hotel abo scho vіdpovіdaє vimogam spozhivachіv že vstanovlenim na neї obov'yazkovim vimogam, že spryamovany na pіdvischennya zadovolenostі spozhivachіv pre úľavu efektívnosti zastosuvannya systému Vrátane procesy post-mortem polishennya a nedodržiavanie vimogam preživších a obovazcovym vimogam.

Rodina noriem ISO 9000 na realizáciu vývoja od vimogami k systémom manažérstva kvality a vimogami k produktom a službám. Vimogi, kým sa SMI nestanoví ako potravinový štandard. Vône є slintavé a stagnujúce pre všetky organizácie, bez ohľadu na typ, veľkosť dodávaných produktov alebo služieb. Vimogi na QMS v širokom štandarde є dodatočnými prostriedkami dodávania produktov alebo služieb, ktoré môžu byť inštalované pozostalými alebo organizáciou, od prenosu napájania tým, ktorí žijú (napríklad zmluvné predpisy)

Štandardné ISO 9001: 2008 ( GOST ISO 9001-2011) vrátane 8 priečok, z toho päť, upevňovacia časť 4, upevňovacia časť 52: systém manažérstva kvality, aktualizácia stavu; riadenie zdrojov; procesy životného cyklu výroby; vimir, analýza a Polishhennya (obr. 6.1).

zmýšľanie:

Dіyalnіst, yaka doda hodnota

Potik informácií

Malyunok 6.1 - Model systému riadenia yakistyu,
na základe procesu

ISO 9004: 2009(GOST R ІСО 9004-2010) „Systémy riadenia Yakosti. Odporúčania na znižovanie efektívnosti »pomstiť sa odporúčaniami, ako sa pozerať na efektívnosť aj efektívnosť systému a riadenia kvality. Metódy normy є zníženie efektívnosti organizácie a spokojnosti preživších a prepojených strán.

Pozitívne je, že tí, ktorí majú ISO 9001: 2008 (GOST ISO 9001-2011) a ISO 9004: 2009 (GOST R ISO 9004-2010) existuje niekoľko noriem pre malé a stredné podniky na pridanie jedna k jednej, alebo sa to môže tiež uložiť. Tsі štandardný mayut podobnú štruktúru s pomoshchju stonky myslí іх vikorystannya yak uzgodzhenoi stávku, ako і skôr, ako smrad rіznі regióny stasosuvannya.

Je to ešte primitívnejšie, ale ISO 9001: 2008 (GOST ISO 9001-2011) Nainštalujem ich pred SMYa, ktoré môžu zvíťaziť pre interné úložisko, byť ako organizácie, bez ohľadu na typ, veľkosť, oblasť činnosti, so spôsobom certifikácie a usporiadania zmlúv. Výhra opráv o účinnosti SUYa v čase návštevy. Todi yak ISO 9004: 2009 (GOST R ISO 9004-2010) vydávať odporúčania pre širokú škálu cieľov systému a riadenia kvality, nižšie ako predchádzajúca norma, rozširujúce pole odbornej prípravy, popisujúce spôsoby implementácie napr. spôsob, najmä na dlhú dobu, že účinnosť.

Yogo krok vikoristovuvati ako kľúč pre organizácie, top-manažéri tých, ktorí znovu používajú metódy neustáleho znižovania činnosti, definujúce MSP, bazhayut ísť za hranice najmenšieho vimog ISO 9001: 2008 (GOST ISO 9001-2011). Neexistujú však žiadne údaje na účely certifikácie a dojednania zmlúv.

ISO19011: 2002"Kritické zákazky na audit systémov manažérstva kvality a / pre systémy environmentálneho manažérstva" (GOST R ISO 19011-2003 "Odporúčania pre audit systémov manažérstva kvality a dovkilla". Hlboko rešpektujem, že štandard zahŕňa interných aj externých audítorov pred organizovaním a vykonávaním auditov systémov manažérstva, ako aj systémov environmentálneho manažérstva organizácií, ako aj spôsobilosti a hodnotenia audítorov.

Normy Tsi 4 stanovujú súbor noriem v sérii ISO 9000 2000 r. o systéme riadenia kvality, ako aj v prospech národného medzinárodného obchodu. Vône sú uznávané pre vikorstannya vo všetkých typoch podnikania, vrátane elektroniky, chémie, hygieny, a tiež služieb, vrátane bankovníctva, ochrany zdravia, dopravy.

ISO / TR 10013: 2007 (ISO / TO 10013)„Odporúčania pre dokumentáciu manažérskych systémov“. Tsei Tekhnichesky Zvit (zverejnenie medzinárodnej normy sa uskutoční, keď bude prijatá, prijatá, 75% ticho, ale hlasovalo sa v členoch komisie, na vinete, pretože technická komisia prevzala danú jednoduchú formu dokumentov, formálne osud, ktorý mohol nastať rozhodnutím o zverejnení Technickej zvučky) stanoví základný princíp pre vypracovanie a prípravu dokumentácie potrebnej na udržiavanie efektívneho systému riadenia kvality, vytvoreného pre spievajúcich spotrebiteľov. Víťazstvom rovnakých základných princípov je okrem zavedeného systému aj dokumentácia, ktorú vyžaduje zavedený štandard systému manažérstva kvality.

Rodina noriem ISO 9000 bola rozdelená tak, aby pomohla organizáciám všetkých typov a veľkostí zabezpečiť fungovanie efektívneho ZMK. O chvíľu smrad nastaví súbor noriem pre systém manažérstva kvality, ktorý sa bude používať v spojení s národným a medzinárodným obchodom. Normy sú založené na procesne riadenom procese alebo na modeli, keď bol proces rozdelený tak, aby bol použiteľnejší so súčasnými modelmi organizovania, ako opísať neprerušovaný životný cyklus produktu, manažment, poskytovanie zdrojov, vyrobnitstva alebo dodania sluzieb, pred strednou dodavkou produktov alebo sluzieb.

Yak zgaduvalosya vishche, distribúcia štandardných úverov 7 rokov. Ak je robot nad projektmi štandardov ICO novej verzie, môže byť ochikuvati v roku 2015 r.

Celá medzinárodná norma má položiť základ, rozčlenený podľa ISO, aby sa zlepšilo používanie medzinárodných noriem pre systémy manažérstva.

Celý medzinárodný štandard umožňuje organizácii vikaristov spracovať procesy, prepojenie s cyklom PDCA a vývoj misií, integrovať či integrovať vlastný systém riadenia riadenia štandardných systémov.

Medzinárodný štandard obväzu Tsey s ISO 9000 a ISO 9004 v ďalšom poradí:

• Systémy riadenia Yakity ISO 9000. Základná pozícia a slovná zásoba “je pomstiť pozíciu, ktorá je dôležitým základom pre správne uvažovanie a je v súlade s medzinárodným štandardom;
• ISO 9004 „Manažment pre dosiahnutie veľkého úspechu organizácie. Rozhodli sme sa na základe manažérstva kvality »preniesť pokyny na organizáciu, keďže tak urobili v súlade s medzinárodným štandardom a reverzom.

Celá medzinárodná norma sa nemstí na iných manažérskych systémoch, akými sú systém environmentálneho manažérstva, systém manažérstva ochrany zdravia a záchranná sieť, či systém finančného manažérstva.

Pre tých gazdov ekonómie sú rozpísané normy systému manažérstva kvality na základe danej medzinárodnej normy. Deyak z týchto noriem nastavuje ďalšie parametre systému riadenia kvality tak, aby boli prepojené s podávaním základných požiadaviek, ktoré zároveň stanovujú fixáciu všeobecného medzinárodného štandardu pre konkrétnu chodbu.

Medzinárodná norma ISO 9001: 2015
„Systém riadenia Yakistyu. Vimogi "s. 0.4

Počet certifikácií ISO 9001 v rokoch 1999 až 2018 (na základe prieskumu ISO certifikácií – 2018)

Normy:

• ISO 9000: 2015 Systémy manažérstva kvality. Základné ustanovenia a slovná zásoba "
• ISO 9001: 2015 „Systémy riadenia Yakistyu. Vimogi"
• ISO 9004: 2009 „Manažment na dosiahnutie veľkého úspechu organizácie. Підхід na základe manažérstva kvality "
• ISO 19011: 2018 „Uistite sa, že vykonáte audity manažérskych systémov“

Ob'kt štandardizácia:

Norma pre certifikáciu SUYA: ISO 9001: 2015 „Systémy riadenia Yakistyu. Vimogi"

Základné fázy vývoja:

• 1987 - prijala prvú skupinu noriem Centrálneho radu (ISO 8402, ISO 9000, ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003, ISO 9004);
• 1994 s. - prijala schválenú verziu skupiny noriem; „SYSTÉMY YACOSTI. Model pre zabezpečenie kvality pri navrhovaní, zakorenení, virobitovaní, montáži a servise ", ISO 9002: 1994 „SYSTÉMY YACOSTI. Model pre zabezpečenie kvality na hodinu virobnitovania, inštalácie a údržby ", ISO 9004: 1994 "ADMINISTRATÍVNY MANAŽMENT YACOSTIE A PRVKOV SYSTÉMOV YACOSTI")
• 2000 - revízia všetkých noriem radu, urýchlenie a prijatie ďalších vydaní noriem (ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004)
• 2002 s. - prijatie normy ISO 19011 "Požiadavky na audity systémov manažérstva kvality a/alebo systémov environmentálneho manažérstva", ako aj audity systémov manažérstva kvality a systémov environmentálneho manažérstva
• 2005 s. - v súlade s aktualizovaným vydaním normy ISO 9000
• 2008 - revidovaná nová verzia normy ISO 9001: 2008 „YACOSTI MANAGEMENT SYSTEMS. VIMOGI"
• 2009 - nová verzia normy ISO 9004: 2009 „Manažmentom k dosiahnutiu úspechu organizácie. Підхід na základe manažérstva kvality "
• 2011 - revízia novej verzie normy ISO 19011: 2011 "Kritériá na vykonávanie auditov systémov manažérstva"
• 2015 str. - vstup novej verzie noriem ISO 9000: 2015 a ISO 9001: 2015
• 2018 - revízia novej verzie normy ISO 19011: 2018 "Kritériá na vykonávanie auditov manažérskych systémov"

Certifikát od svetla:
Údaje ISO ("

DSTU ISO 9000-2008 Systém manažérstva kvality.

Základné ustanovenia a slovná zásoba

NÁRODNÝ ŠTANDARD RUSKEJ FEDERÁCIE

SYSTÉMY RIADENIA YACOSTI

ZÁKLADNÉ USTANOVENIA І GLOSÁR

SYSTÉMY RIADENIA KVALITY.

ZÁKLADY A SLOVNÍK

DSTU ISO 9000-2008

Peredmová

Cieľ štandardizácie v Ruskej federácii Federálny zákon od 27 prsia 2002 str. N 184-ФЗ "O technických predpisoch" a pravidlách pre stanovovanie národných noriem Ruskej federácie - GOST R 1.0-2004"Štandardizácia v Ruskej federácii. Základné ustanovenia".

Vidomosty o štandarde

1. Prípravy akciovej spoločnosti „Celoruský vedecký-predchádzajúci inštitút certifikácie“ (DPH „VNDIS“) na základe autoritatívneho a autentického prekladu normy uvedenej v bode 4.

2. Úvod do Úradu pre technickú reguláciu a normalizáciu Federálnej agentúry pre technickú reguláciu a metrológiu.

3. Schválené a zavedené nariadením Federálnej agentúry pre technickú reguláciu a metrológiu z 18. decembra 2008 do N 470-st.

4. Celá norma je totožná s medzinárodnou normou ISO 9000: 2005 "Systémy manažérstva kvality. Základné ustanovenia a slovník" (ISO 9000: 2005 "Systémy manažérstva kvality - Základy a slovná zásoba").

Informácie o zmenách celej normy sú zverejnené v informačnom ukazovateli "Národné normy", takže to vyzerá šik, a text zmien a doplnkov - z tisícok informačných noriem sprchy "Národné". V prípade nahliadnutia (zmeny), alebo ak bude norma rešpektovaná, bude zverejnená v informačnom indikátore „Národné štandardy“, ktorý bude viditeľný. V závislosti od informácií, hneď ako sa zmení text, je aj v informačnom systéme mailing listu. oficiálna stránka Federálna agentúra pre technickú reguláciu a metrológiu na internete.

Vstup

ústredie

Rodina noriem ISO 9000, ukazuje nižšie, je rozdelená tak, aby poskytovala dodatočnú pomoc organizáciám všetkých typov a veľkostí pri implementácii a bezpečných funkciách efektívnych systémov manažérstva kvality:

- ISO 9000: 2005 popisuje základné ustanovenia systémov manažérstva kvality a stanovuje terminológiu systémov manažérstva kvality;

- ІСО 9001: 2000 nainštaluje vimogy do systémov riadenia kvality pre tiché výpary, ak organizácia môže preukázať schopnosť vyrábať produkty, takže vimogovia budú schopní prežiť a nainštalovať ich v potrebnom rozsahu,

- ISO 9004: 2000 vydávať odporúčania na zlepšenie účinnosti a efektívnosti systému manažérstva kvality a hodnôt na zníženie efektívnosti organizácie a zlepšenie spokojnosti pozostalých a tých, ktorí sú úspešný;

- ІСО 19011: 2002 na odplatu metodických pokynov na audit (revíziu) systémov riadenia kvality a ochrany novej komunity.

Dánsko má súbor noriem pre systém riadenia kvality značiek na zníženie zmien v národnom a medzinárodnom obchode.

Princípy riadenia

Úspešnosť organizácie a fungovania systému je zabezpečená spôsobom systematického a transparentného riadenia. Úspech je možné dosiahnuť implementáciou a školením na pracovisku riadiaceho systému, členeného na neustále zlepšovanie efektívnosti z potrieb prepojených strán. Riadenie organizačnej štruktúry manažmentu kvality zahŕňa aj ostatné aspekty manažmentu.

Začiatok princípov manažmentu ako guľa dôležitosti, aby sa zabezpečilo, že to podstatné si budú môcť vážiť pomocou zníženia efektívnosti organizácie.

a) Podpora

Organizácie, aby si ľahli medzi svojich preživších, a to vďaka inteligencii toku a potenciálu spotreby, viconuvati vimogi a pragmatizmu zvrhnutia čistenia.

b) Vedenie vedúceho

Kerіvniki bude mať istotu, že rovnaké veci ponechá priamo od organizácie. O m neskôr to bude vnútorný stred, v ktorom môžu pracovníci zvýšiť výsledky k dátumu revízie organizácie.

c) Uznanie pratsivnikov

Sprievodcovia všetkých rivniv tvoria základ organizácie, to znamená, že od začiatku do konca dňa prevádzka dáva možnosť organizovania pomocou víťazného zdravia.

d) Spracujte pidhid

Požadovaný výsledok sa dosiahne efektívnejšie, ak bude proces pod kontrolou efektívnosti a zdrojov.

e) Systémový prístup k manažmentu

Evidencia, inteligencia a riadenie vzájomne prepojených procesov ako systém na zlepšenie efektívnosti a efektívnosti organizácie pri dosahovaní cieľov.

f) Neustále sa znižuje

Neustále zlepšovanie činnosti organizácie je sprevádzané úspechom.

g) Prijať rozhodnutie, ako sa ponáhľať k faktom

Efektívne rozhodnutie môže byť založené na analýze údajov a informácií.

i) Vzamovigіdnі vіdnosini і od post-náčelníkov

Organizácia a vlastníci sú v spoločnom záujme, preto je v každom prípade dôležité podporovať budovanie oboch strán a hodnotu. Všetky princípy v manažérstve kvality sú brané ako základ pre vypracovanie noriem pre systémy manažérstva kvality, ktoré sú zahrnuté do rodiny ISO 9000.

1. Oblasť skladovania

Celá norma ustanoví základné ustanovenia systémov manažérstva kvality na základe noriem rodiny ISO 9000 a základ daných pojmov.

Tsei štandard môže vikoristovatisya:

a) organizovaním, aby sa predišlo dosiahnutiu priepustky pre dodatočnú podporu systému a riadenia yakstyu;

b) organizácie, ktoré vám pomôžu mať na starosti to, že pred produkciou zvíťazíte;

c) výrobky;

d) tí, ktorí boli požiadaní jednou rozumnou terminológiou, aby sa zasekli pri riadení kvality (napríklad manažéri, spolupracovníci, ktorí organizáciu regulujú);

e) týmito stranami, internými alebo miestnymi organizáciami, posúdiť systém manažérstva, ako aj prehodnotiť viditeľnosť ISO 9001: 2000 (napríklad audit, organizácia, nariadenie)

f) tými stranami, internými alebo miestnymi organizáciami, ktoré konzultujú alebo vykonávajú implementáciu systému manažérstva pre celú organizáciu;

g) predajcovia príslušných noriem.

2. Hlavné ustanovenia systémov kontroly

2.1. Stanovenie potreby systémov riadenia

Systémy riadenia možno použiť na organizáciu blahobytu tých, ktorí sú s nimi spokojní.

Zákazníci potrebujú produkty, s vlastnosťami ktorých sú spokojní a konzumujú. Konzumujte a čistite, oslovujte, uvedomujte si špecifickosť produktu a lákajte na prijatie zo strany klientov. Môžete byť inštalovaný pomocou zmluvy alebo organizácie. Kožná tolerancia produktu je dobre stanovená. Oscilácie požierajú tí, ktorí sa radi menia, a organizácia dieťaťa si uvedomuje neresť, ohromená konkurenciou a technickým pokrokom, smradom je vinná neustále realizovanie svojich produktov a ich procesov.

Pri poskytovaní riadiacich systémov, ako je organizácia analýzy pozostalých, iniciácia procesov, príjem produktu, ktorý je prijateľný pre zákazníkov, a vytvorenie adaptívneho procesu v valcovni s drážkou. Systém riadenia môže byť základom nepretržitej policajnej práce prostredníctvom zvyšovania spokojnosti šťastných aj spriaznených strán. Víťazstvo daného systému zabezpečí organizáciu produktu a pomôže im zlepšiť kvalitu produktu, čím sa zvýši viditeľnosť vimogamu.

2.2. Vimogi k systémom manažérstva kvality a vimog k produktom

Skupina noriem ISO 9000 vykonáva vývoj systémov manažérstva kvality a produktov.

Aby boli systémy manažérstva nastavené podľa ISO 9001:2000, budú stagnovať v organizácii všetkých odvetví priemyslu a ekonomiky priamo súvisia s kategóriou produktov. ISO 9001: 2000 sa nevzťahuje na produkty.

Za účelom výroby produktov ich môžu inštalovať organizátori organizácie z dodaných napájacích zdrojov a podľa technických predpisov. Vimogues k produktom a niektorým typom procesov môžu byť tiež založené v technických mysliach, štandardoch pre produkty, štandardoch pre procesy, zmluvných pôžitkoch a nariadeniach.

2.3. Підхід pred vývojom a implementáciou systému a riadenia kvality

Pred distribúciou je systém a riadenie kvality uložené v decilových krokoch, ktoré zahŕňajú:

a) označenie požiadaviek na blaho tých, ktorí prežili, ako aj tých spojených strán;

b) rozvoj politík a cieľov organizácie v oblasti kvality;

c) určenie procesov a úprav potrebných na dosiahnutie cieľov v oblasti kvality;

d) určenie potrebných zdrojov a ich zabezpečenie na dosiahnutie cieľov sféry kvality;

e) distribúcia metód na zlepšenie účinnosti a účinnosti kožného procesu;

f) uchovávanie výsledkov cich vimiryuvan pre hodnotu účinnosti a účinnosti kožného procesu;

g) identifikáciu faktorov potrebných na zníženie nezrovnalostí a predpokladanie dôvodov;

h) rozvoj procesu postprodukčného zlepšovania systému a riadenia kvality.

Takýto pidhid je možné použiť aj na školenie na pracovisku a znížiť ho vo výrobnom systéme a riadení kvality.

Organizácia, ktorá zostáva na význame jedla, umožňuje prispôsobiť sa možnostiam svojich procesov a kvalite svojich produktov a tiež poskytuje základ pre neustále znižovanie. Je možné vychovať spokojnosť pozostalých a spriaznených strán a úspech organizácie.

2.4 Zadanie procesu

Či už je to záležitosť aktivity, máte zdroje na opätovné vytvorenie vstupov na bráne, môžete vidieť, o aký proces ide.

Aby organizácia fungovala efektívne, je vinná iniciovaním a riadením numericky prepojených a prepojených procesov. Často výstup do jedného procesu є bez predného vstupu do ofenzívy. Systematické označovanie a riadenie procesov, ktoré v organizácii stagnujú, a najmä interakciu týchto procesov možno vnímať ako „procesný pidhid“.

Aplikované na štandard - sponuciate na akceptovanie procesného prístupu k riadeniu organizácie.

Obrázok 1 Ilustrácia je založená na procesnom prístupe systému riadenia kvality, ktorý je opísaný v skupine noriem ISO 9000. Pozor na uspokojenie zacyklených strán hodnotenia informácií, aby ste sa mohli postarať o zacyklené strany kroku. Model označený ako malá 1 neukazuje procesy na detailnej úrovni.

+—————————-+

| POSTІYNE POLІPSHENNYA |

SYSTÉMY RIADENIA YACOST ¦ ¦¦
+————+ +—————————-+ ¦¦ +————+

SPOZHIVACHI ¦ ¦ ¦ SPOZHIVACHI ¦
¦ (І ІНШІ ¦ + ————————————+ ¦¦ ¦ (І ІНШІ ¦
¦ZAINTERESO- ¦ + ————— + ¦¦¦ ¦ZAINTERESO- ¦
¦VANNI ¦ ¦ ++ - + VIDPOVIDALNIS ¦ PARTY) ¦ ¦ ¦¦ ¦ KERIVNITSVA ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ PARTY) ¦
¦ ¦ ¦ \/ +—————+ ¦¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦+———-+ +———-+¦ ¦+———-+¦
¦ ¦ ¦¦ MANAŽMENT ¦ VIMIR, ¦¦ ¦¦ Uspokojivé-¦¦
¦ ¦ ¦¦ ZDROJ ¦ ¦ ANALÝZA І Sila ¦¦
¦ ¦ + - ++ —— + ¦ PRIJATÉ ¦¦ ¦ + ———- + ¦
¦ ¦ ¦ ¦¦ +———-+¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦¦ +———-+ /\ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ PROCES ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ++ -> ¦DOKONČENÉ + ——— ++ ¦ ¦ ¦
¦ + ———— + ¦Vhid ¦ CYKLUS ¦ + ——— + ¦Vihid ¦ ¦
¦¦Vimogi ++ —- + ——-> ¦PRODUCTSIS + - + Produkty + - + ——> ¦ ¦
¦+———-+¦ ¦ +———-+ +———+ ¦ ¦ ¦
+————+ +————————————+ +————+

- -> - Dіyalnіst, tak doda hodnota;

-> Potik informácií.

Malyunok 1. Model systému riadenia

na základe procesu

Poznámka - Formula vedená v okrúhlych oblúkoch sa nezasekne až do ISO 9001: 2000.

2.5. Politika a ciele v oblasti kvality

Stanovuje sa politika a ciele v oblasti kvality, ktoré budú organizované v organizácii. Vôňa začnete organizovať potrebné zdroje na dosiahnutie týchto výsledkov. Politika kvality poskytne základ pre rozvoj a analýzu cieľov v oblasti kvality. Ciele sféry kvality môžu byť pre politiku sféry kvality najdôležitejšie a ženy pre postgraduálnu politiku a výsledky môžu byť najdôležitejšie. Dosahovanie cieľov v oblasti kvality môže pozitívne prispieť ku kvalite produktu, efektivite robota a finančným ukazovateľom, ako dedičstvu, k spokojnosti a budúcnosti spojených strán.

2.6. Úloha kvalitného kapitálu v systéme manažérstva kvality

Pomocou vedenia a reálneho výkonu je možné nastoliť situáciu, ktorá pomôže všeobecným znalostiam protagonistov a efektívnym robotickým systémom riadenia. Princípy riadenia možno považovať za základ pre výkon vašej úlohy, keď:

a) rozvoj a prijímanie politík a cieľov organizácie v oblasti kvality;

b) popularizácia politiky a cieľov v oblasti kvality vo všetkých organizáciách na podporu vzdelávania, motivácie a vzdelávania personálu;

c) organizácia všetkých zamestnancov organizácie na základe pozostalých;

d) pri realizácii súvisiacich procesov umožniť zviditeľnenie pozostalých a iných zainteresovaných strán pri dosahovaní cieľov sféry kvality;

e) vývoj, implementácia a rozvoj efektívneho a efektívneho systému a riadenia kvality na pracovisku na dosiahnutie cieľov stanovených v oblasti kvality;

f) zabezpečenie potrebných zdrojov;

g) vykonávanie pravidelnej analýzy systému a riadenia kvality;

h) rozhodovať o politike a cieľoch v oblasti kvality;

i) Prijať rozhodnutie vstúpiť do systému a zlepšiť systém manažérstva kvality.

2.7. Dokumentácia

2.7.1. Význam dokumentácie

Dokumentácia vám dáva možnosť preniesť zmenu a koniec dňa:

a) zvýšenie pravdepodobnosti bývania so zníženou kvalitou;

b) poskytovanie dodatočných školení pre personál;

c) opakovanie a zošívanie;

d) bezpečnosť aktívnych certifikátov;

e) hodnotenie efektívnosti a vybavenosti systému manažérstva kvality.

Vývoj dokumentácie je samozrejmý a je zodpovednosťou pridať hodnotu koristuvachiv.

2.7.2. Vidíte dokumenty, ktoré môžu uviaznuť v riadiacich systémoch.

Systémy manažérstva kvality majú tieto typy dokumentov:

a) dokumentovať informácie o systéme riadenia organizácie, určím ich pre interné, ako aj názov organizácie (pred takýmito dokumentmi by mali byť informácie o systéme riadenia);

b) zdokumentovať, ako bude systém manažérstva fixovaný na konkrétny produkt, projekt alebo zmluvu (pred takýmito dokumentmi existuje plán kvality);

c) dokumenty na zriadenie vimogasu (pred tým, než sa takéto dokumenty špecifikujú);

e) dokumentovanie informácií o procesoch, ktoré sa uskutočnili minulý týždeň (takéto dokumenty môžu zahŕňať dokumentačné postupy, pracovné pokyny a predsedníctvo);

f) zdokumentovať, pomstiť aktívne dôkazy o blízkosti udalostí alebo dosiahnutých výsledkoch (pred takýmito dokumentmi musia byť záznamy).

Kožná organizácia je zodpovedná za zostavenie potrebnej dokumentácie a informácií. Je dôležité vziať do úvahy také faktory, ako je typ a veľkosť organizácie, flexibilita a prepojenie procesov, skladanie produktov, aby sme prežili a preukázali potrebu ďalšieho zdravia, ako aj

2.8. Posúdenie riadiacich systémov yakistyu

2.8.1. Hodnotenie procesov systému a riadenia kvality

V procese hodnotenia systémov manažérstva kvality sú vinní z toho, že sú uznaní na začiatku hlavnej výživy počas procesu kože, ktorý sa hodnotí:

a) Aký je dôvod tohto procesu?

b) Do akej miery je určená špecifickosť?

c) Čo je to, čo je prijaté na pracovnej stanici postupu?

d) ako zabezpečím proces dosahovania požadovaných výsledkov?

Sukupnі іdpovіdі na zásobovanie živinami môže viesť k významným výsledkom a hodnotenia. Hodnotenie systému manažérstva kvality možno považovať za rámec hodnotenia a môže zahŕňať také druhy výkonu, ako je audit (revízia) a analýza systému manažérstva kvality, ako aj sebahodnotenie.

2.8.2. Audit (revízia) systému riadenia yakistyu

Audity (zvraty) (dal - audity) stanovujú hodnotu úrovne viditeľnosti vimogu, ktorá visí na systéme manažérstva kvality. Opatrnosť audítorov posudzovať efektívnosť systému a riadenia, ako aj hodnotu príležitostí na znižovanie.

Audity, ktoré vykonáva prvá strana (samotná organizácia), napríklad pre interné účely, môžu byť základom pre vyhlásenie organizácie o jej vlastnom názore.

Audity, ktoré vykonáva druhá strana, môžu vykonávať organizátori, ale aj iné osoby z rodiny.

Nezávislé nezávislé organizácie vítajú audity, ktoré vykonáva tretia strana. Takéto organizácie, ako napríklad žiadosť o akreditáciu, vykonávajú certifikáciu alebo obnovu na zviditeľnenie vimogov, napríklad vimogs ISO 9001: 2000.

ISO 19011: 2002 Reveal usmernenia auditu.

2.8.3. Analýza systému riadenia yakstyu

Jedným zo základov vysokého kapitálu je pravidelné systematické hodnotenie vlastnosti, primeranosti, účinnosti a efektívnosti systému a riadenie kvality v zmysle politiky a cieľov v oblasti kvality. Táto analýza môže zahŕňať pohľad na potrebu prispôsobiť politiku a ciele v oblasti kvality s cieľom zmeniť potreby a objasniť špecifikované aspekty, ako aj identifikáciu potrebných opatrení.

Pri analýze systému manažérstva kvality, objednávky s ďalšími informáciami dzherels, ďalším krokom je vykonanie auditov.

2.8.4. Samootsinka

Sebahodnotenie organizovania є všestranná a systematická analýza efektívnosti organizovania a výsledkov vo vzťahu k systému manažérstva kvality alebo modelu dokonalosti.

Sebahodnotenie môže poskytnúť informácie o efektívnosti organizácie a rozvoja systému a riadenia kvality, ako aj dodatočnú pomoc pri zvyšovaní hodnoty služieb, čo si bude vyžadovať ďalšie informácie a priority.

2.9. Trvalo znížené

Metódou neustáleho zdokonaľovania systému a manažmentu ako zlepšiť možnosti zvyšovania spokojnosti spolubývajúcich a prepojených strán. Dії polіpshennya zahŕňajú:

a) analýza a hodnotenie pozície pozície pre hodnotu plôch, ktoré sa majú znížiť;

b) stanovenie cieľov zníženia;

c) zvuk mechových riešení na dosiahnutie cieľov;

d) posúdenie a vibrácie roztoku;

e) navštevovanie aplikácií;

f) revízia, revízia, analýza a hodnotenie výsledkov potvrdenia na účely dosiahnutého;

g) registrácia zmeny.

Výsledky budú analyzované za účelom dostupných možností leštenia. S takouto hodnosťou zníženou o є postyuyu dієu. Zvorotnyy hovor so spolupracovníkmi a ostatnými prepojenými stranami, audity a analýza kontrolného systému môžu byť tiež použité na účely zníženia možností.

2.10. Úloha štatistických metód

Víťazstvo štatistických metód môže pomôcť v racionálnej službe a tiež môžete pomôcť pri organizovaní hlavných problémov a pri zlepšovaní účinnosti a efektívnosti. Metóda tiež poskytuje krátke množstvo zjavných poctí procesu prijímania rozhodnutí.

Minlity môže byť podporovaný v priebehu výsledkov mnohých typov výkonu, aby si získal myseľ zjavnej stability. Tento druh minlity môže byť prešívaný z hľadiska charakteristík produktov a procesov. Je to vidieť v počiatočných fázach životného cyklu produktu, ako výsledok údržby a likvidácie produktu.

Stagnácia štatistických metód pre dodatočnú pomoc pri určovaní, opise, analýze, interpretácii a interpretácii a modelovaní takejto služby, aby navigovala prekvapivo prepojený počet potápačov. Štatistická analýza takýchto údajov môže prispieť k tomu, aby bola povaha, rozsah a príčina tuposti jasnejšia a pravdepodobnejšie, že bude výsledkom takejto tuposti, ako aj trvalej zmeny.

Metodické pokyny na uchovávanie štatistických metód v systéme manažérstva kvality sú zavedené v ISO/TO 10017:2003.

Riadiaci systém je súčasťou riadiaceho systému organizácie, ktorý je prispôsobený na dosahovanie výsledkov v závislosti od cieľov v oblasti kvality, na uspokojovanie potrieb, upratovanie a zabezpečenie prepojenia strán. Cieľom sféry kvality je doplniť organizačný proces spojený s rozvojom, financiami, ziskovosťou, ochranou prostrednej komunity, ale aj mysle pracovníkov a bezpečnosťou personálu. Niektoré časti systému riadenia organizácie môžu byť integrované naraz zo systému riadenia do jedného systému riadenia, vrátane víťazných domácich prvkov. Je možné zlepšiť plánovanie, videnie zdrojov, priraďovanie ďalších cieľov a vyhodnocovanie mimoriadnej efektívnosti organizácie. Systém riadenia organizácie možno hodnotiť z hľadiska reakcie orgánov organizácie. Môžete byť tiež konvertovaní, aby ste zodpovedali normám ISO 9001: 2000 a ISO 14001: 2004. Všetky audity môžu byť vykonané čistým a štýlovým spôsobom.

2.12. Prepojenie systémov riadenia kvality s modelmi dokonalosti

Prejdite na zavedenie a prispôsobenie systémov manažérstva kvality, ktoré sa riadia rodinou noriem ISO 9000 a modely dokonalosti sú založené na zahraničných princípoch. Priestupok ci go:

a) dáva vám schopnosť usporiadať si svoje silné a slabé stránky;

c) poskytnúť základ pre podrobnú dôkladnosť;

d) zahŕňajú metódy nových poznatkov.

Vіdmіnnіst v každom smere k zavedeniu a prispôsobeniu systémov manažérstva kvality rodiny ISO 9000 a modelov dokonalosti poľa v їх sférach skladovania. Normy rodiny ISO 9000 sú stanovené v súlade so systémami manažérstva kvality a odporúčaniami na znižovanie výkonu; Hodnotenie systémov riadenia Modely dôkladnosti pre splnenie kritérií, aby bolo možné vykonať predbežné hodnotenie efektívnosti organizácie a stagnácie na všetky typy výkonov a všetky súvisiace stránky. Hodnotiace kritériá, ako uviaznuť v modeloch k dokonalosti, bez organizovania základov pre rozvoj efektívnosti organizácie.

3. Podmienky

Pojmy, významy v hlavnom posolstve, vízie tučne. Za ním, pri chrámoch, je sériové číslo. Takáto vízia vytlačená tučným písmom môže byť nahradená konkrétnym výrazom. Napríklad:

- PRODUKT (3.4.2) je označený ako „výsledok PROCESU (3.4.1)“;

- PROCES je označený ako "sukupn_st vzájomne prepojených alebo interoperabilných typov činností, ktoré sa znovu vytvárajú, vstupujú na výstupe".

Ak je výraz „PROCES“ nahradený vlastnou hodnotou, potom:

- PRODUKTY môžu byť označené ako „výsledok kombinácie vzájomne prepojených alebo vzájomne sa modifikujúcich typov výkonov tak, že ich znovu vytvoríte, prídete na výstupe“.

Keďže porozumenie nemá v konkrétnom kontexte osobitný význam, oblasť vikórie je označená manžetovými oblúkmi () pred označením.

Aplikácia - Audit úvodov pojmu TECHNICKÝ EXPERT v kontexte pojmu znamená:

3.9.11. TECHNICKÝ ODBORNÍK

Osoba, ktorá je volodya so špeciálnymi znalosťami alebo radami požadovanými GROUP FOR AUDIT (3.9.10).

3.1. Termini, scho súvisieť s kvalitou

3.1.1. Kvalita: stupeň zhody orgánov a ich CHARAKTERISTIKY (3.5.1) s VIMOGAM (3.1.2).

Poznámky

1. Výraz "jakist" môže byť skrytý s takými prikmetniki, yak škaredými, dobrými alebo zázračnými.

2. Výraz „lákanie“, ktorý je v protiklade s výrazom „priľnavosť“, znamená prejav pocitu, najmä pokiaľ ide o trvalé vlastnosti.

3.1.2. VIMOGI (požiadavka): potreba vyčistenia tak, ako je nainštalovaná, výzva na prenos alebo požiadavka.

Poznámky

1. Slová „vypočuť si prevod“ znamenajú, že je akceptovaná prax organizovania (3.3.1), ako aj prax organizovania (3.3.5) a tých zainteresovaných strán (3.3.7), ak sú prevedené. spotrebiteľovi alebo na čistenie.

2. Pre konkrétny typ vimogue môžete použiť začiatočné slová, napríklad ako vimoga k produktom, vimoga k systému kvality, vimog k životu.

3. Inštalovaný є taka vimoga, yak je označený napríklad v DOKUMENTOCH (3.7.2).

4. Vimogi môže visieť s rôznymi zubatými stranami.

5. Uvedenie nasledovného je stanovené v článku 3.12.1 smernice ICO / MEK, časť 2:

3.12.1. VIMOGI (požiadavka): dokumentačné kritérium, ako napríklad maє buti viskoniy, ak je potrebné dokument vidieť, pretože ho vidieť nie je dovolené.

Poznámka - Keď visnennі vimog až do kvality gradácie vznikne.

3.1.4. SPOKOJNOSŤ ZÁKAZNÍKA (spokojnosť zákazníka): prijatie krokov spokojnosti zákazníka z hľadiska spokojnosti zákazníka (3.1.2).

Poznámky

1. Skargi sú šťastní є veľký ukazovateľ nízkej spokojnosti tých, ktorí s nimi žijú;

2. Navigujte čo najskôr k preživším z boules s nimi uzgodzhen a vikonan, takže nebude potrebné zachovať spokojnosť preživších.

3.1.5. Schopnosť: zdravie ORGANIZÁCIE (3.3.1), SYSTÉMOV (3.2.1) alebo PROCESU (3.4.1) PRODUKTU (3.4.2), ktorý tvorí VIMOGAM (3.1.2) k celému produktu

Poznámka - Pojmy súvisiace s možnosťami štatistického procesu, ako je definované v ISO 3534-2: 1993.

3.1.6. Kompetencia: preukázaná spôsobilosť pri vytváraní vedomostí a zručností v praxi.

Poznámka - Pojem spôsobilosti je pridelený celému štandardu v vreckovej komunikácii. Implantácia tohto termínu môže byť špecifikovaná v iných dokumentoch.

3.2. Podmienky, s ktorými by mal byť manažment spokojný

3.2.1. SYSTÉM (systém): kombinácia vzájomne závislých a interoperabilných prvkov.

3.2.2. Systém riadeniaSystém (3.2.1) na rozvoj politík a cieľov

Poznámka - Systém riadenia ORGANIZÁCIE (3.3.1) môže zahŕňať systémy riadenia rozvoja, ako je SYSTÉM RIADENIA YACOST (3.2.3), systém finančného riadenia alebo systém environmentálneho riadenia.

3.2.3. Systém manažérstva kvality: SYSTÉM RIADENIA (3.2.2) na údržbu a riadenie ORGANIZÁCIE (3.3.1) s rovnakou kvalitou (3.1.1).

3.2.4. POLITIKA V OBLASTI YACOSTIES (politika kvality): hlavné zameranie a priamosť ORGANIZÁCIE (3.3.1) v oblasti YACOSTI (3.1.1), oficiálne formulovaná VISCHY KERIVNITSTV (3.2.7).

Poznámky

1. Politika v oblasti kvality bude spravidla použitá z vonkajšej politiky organizovania a nebude základom pre stanovenie cieľov v galérii yakosti (3.2.5).

2. Princípy riadenia kvality, víťazstvá na celom štandarde, môžu byť základom pre rozvoj politík v oblasti kvality.

3.2.5. CIL V OBLASTI YACOS (cieľ kvality): tí, ktorí majú byť akýmkoľvek spôsobom zmarení v oblasti YACOS (3.1.1).

Poznámky

1. Cieľ sféry kvality vychádza z POLITIKA organizácie v OBLASTI YACOST (3.2.4).

2. Poriadok v oblasti kvality bude vypracovaný pre všetky typy detí a deti ORGANIZÁCIE (3.3.1).

3.2.6. RIADENIE: koordinovalo činnosť organizácie a riadenia ORGANIZÁCIE (3.3.1).

Poznámka - V ruskom jazyku sa pojem "manažment" niekedy hovorí ľuďom, tobto. jednotlivcov skupiny pratsivnikov, prevalcovaných a zdokonaľovaných pre výkon a riadenie organizácie. Ak je výraz „manažment“ víťazný v celom význame, tak to zistíte začiatočnými slovami, ak nepodarí stotožniť gaunera s chápaním „manažment“, víťazíme my. Napríklad, nie kĺzal vikoristovuvati viraz "posibnik maє ...", todi yak "VISCHE KERIVNITSTVO (3.2.7) maє ..." - nechať sa zaseknúť.

3.2.7. VISCHE KERIVNITSTVO (vrcholový manažment): osoba alebo skupina pracovníkov, ktorí sú zodpovední za riadenie ORGANIZATSIVO (3.3.1) na najnovšej úrovni.

3.2.8. MANAŽMENT YACOSTIES (manažment kvality): koordinácia výkonu a riadenia ORGANIZÁCIE (3.3.1) je 100% YACOSTI (3.1.1).

Poznámka - Kvalita a kontrola kvality zabezpečujú zahrnutie rozvoja POLITIKY YACOST (3.2.4) a CYLIVES V OBLASTI YACOST (3.2.5), PLANUVANE YAKOSTI (3.2.9), MANAŽMENT1 (3.2. 12).

3.2.9. Plánovanie kvality: súčasť YACOST MANAGEMENTU (3.2.8), spojené so zriadením META V OBLASTI YACOSTIES (3.2.5), a spočiatku nevyhnutných prevádzkových PROCESOV (3.4.1) resp.

Poznámka – Rozdelenie plánov kvality (3.7.5) môže byť čiastočne plánom kvality.

3.2.10. YAKOSTY MANAGEMENT (kontrola kvality): časť YAKOSTY MANAGEMENT (3.2.8), upravená pre kontrolu kvality.

3.2.11. ZABEZPEČENIE KVALITY: časť YACOS MANAGEMENT (3.2.8) je základom zabezpečenia kvality.

3.2.12. Zlepšenie kvality: súčasť YACOS MANAGEMENT (3.2.8), prispôsobená na zlepšenie kvality Viconati Vimoga až po úroveň kvality.

Poznámka - Vimogi môže mať akékoľvek aspekty, ako je VÝKON (3.2.14), EFEKTÍVNOSŤ (3.2.15) alebo JEDNODUCHOSŤ (3.5.4).

3.2.13. Neustále zlepšovanie: opakovateľnosť zlepšovania budovy Viconati VIMOGI (3.1.2).

Poznámka - PROCES (3.4.1) stanovovania cieľov a trik možností leštenia є postproces, ale vikarista SLOBODA AUDITU (3.9.5) a VISNOVKA S VÝSLEDKAMI AUDITU (3.9. 6), analýza údajov 3.8 vedie ku koriguálnym (3.6.5) alebo stredným (3.6.4).

3.2.14. EFEKTÍVNOSŤ: štádium realizácie plánovaného výkonu a dosahovania plánovaných výsledkov.

3.2.15. EFEKTÍVNOSŤ (efficiency): spojenie medzi dosiahnutým výsledkom a sprostredkovanými zdrojmi.

3.3. Termini, by mala byť na mieste pred organizovaním

3.3.1. ORGANIZATSIYA (organizácia): skupina pracovníkov a nevyhnutných potrieb s rôznymi zmenami, stále viac a viac a viac.

Butt - spoločnosť, korporácia, spoločnosť, podnik, založený, vďaka organizácii, podnik rozvoja obchodu, združenia, a zistiť procesy kombinácie.

Poznámky

2. Organizácia môže byť suverénna alebo súkromná.

3. Vzhľadom na platnosť normy pre SYSTÉMY RIADENIA YACOST (3.2.3). U kolektora ICO / MEK 2 je nastavená hodnota pojmu „organizácia“.

3.3.2. ŠTRUKTÚRA ORGANIZATSIYNA (organizačná štruktúra): rozpodil vіdpovіdalnostі, stále viac a viac a vzaєmovіdnosin mіzh pratsіvniki.

Poznámky

1. Rozpodil zvychay buvaє v poriadku.

2. Oficiálne formalizovaná organizačná štruktúra sa často nachádza v KERIVNITSTVI Z YAKOSTI (3.7.4) alebo v PROJEKTE PLANI YAKOSTI (3.7.5) (3.4.3).

3. Organizačná štruktúra môže zahŕňať všetky druhy vzájomných modalít odchádzajúcich ORGÁNOV (3.3.1).

3.3.3. INFRAŠTRUKTÚRA (infraštruktúra): dostupnosť služieb potrebných na fungovanie ORGANIZÁCIE (3.3.1).

3.3.4. VIROBNICHE MEDIOVISCHE (pracovné prostredie): veľa myslí, ktorí majú radi robotu.

Poznámka - Umovi zahŕňajú fyzické, sociálne, psychologické a environmentálne faktory (ako je teplota, systémy vedomostí a správania, ergonómia a sklad atmosféry).

3.3.5. SPOZHIVACH (zákazník): ORGANIZÁCIA (3.3.1) alebo osoba, ktorá bude odoberať VÝROBKY (3.4.2).

Butt - Klіnt, zástupca riaditeľa, kintseviy koristuvach, razdrіbny predávajúci, príjemca a kupujúci.

Poznámka - Klientom môže byť interná alebo externá organizácia.

3.3.6. Supplierorganizaciya (3.3.1) alebo osoba, ktorá potrebuje PRODUKT (3.4.2).

Butt - Wirobnik, veľkoobchodník, distribučný podnik a predajca produktov, viconavets sluhov, dodávateľ informácií.

Poznámky

1. Manažérom môžu byť interní alebo externí organizátori.

2. V zmluvnej situácii sa vodca nazýva „vodca“.

3.3.7. ZAINTERESOVANÁ STRANA: skupina jednotlivcov, ktorí boli spojení s úspechom ORGANIZÁCIE (3.3.1).

Butt - SPOZHIVACHI (3.3.5), majitelia, organizátori organizácie, DODÁVATELIA (3.3.6), banky, združenia, partneri alebo pozastavenie.

Poznámka – Skupina môže byť vytvorená s organizáciou, čiastočne alebo s niektorými organizáciami.

3.3.8. KONTRAKT (zmluva): struma je strašné potešenie.

3.4. Podmienky, ktoré sa musia aplikovať na procesy a produkty

3.4.1. PROCES (proces): dostatok na sebe závislých druhov činností, do ktorých sa pri výstupe znova púšťate.

Poznámky

1. Vstupy pred procesom є odchádzajúce procesy.

2. Procesy v ORGANIZÁTE (3.3.1) spravidla plánujú ísť do kerovanských myslí s pridanou hodnotou.

3. Proces, pre ktorý nie je potvrdenie VIDPOVIDNOSTI (3.6.1) konečného produktu (3.4.2) komplikované alebo ekonomicky nespolupracujúce, často predstavuje "špeciálny proces".

3.4.2. Produktový výsledok procesu (3.4.1)

Poznámky

1. Pozrite si zoznam kategórií produktov:

- služobníci (napríklad prepravovaní);

- Programátor zasobi (napríklad počítačový program, slovnú zásobu);

- technické zručnosti (napríklad univerzita dviguna);

- Pretečené materiály (napríklad tmel).

Existuje množstvo druhov produktov na objavenie prvkov, ktoré možno nájsť v iných zahraničných kategóriách produktov. Dodávka produktov do služieb, softvéru, technických vstupov alebo materiálov, ktoré je možné prerábať, skladovať ako nadmerne zaťažený prvok.

Napríklad produkty "automobil", môžu byť dodané, naskladnené z technického vybavenia (napríklad pneumatiky), prepracovaných materiálov (palne, chladiareň), softvérového vybavenia (softvér na ovládanie motora, inštalačné nástroje) na vodu od predajcu) .

2. Služba je výsledkom menej ako jedného kroku, ktorý musí byť v súlade s interakciou DODÁVATEĽA (3.3.6) a SPOZHIVACH (3.3.5) a spravidla je nehmotný. Služba môže zahŕňať napríklad nasledovné:

- schopnosť dodávať materiálne produkty (napríklad oprava invalidného auta);

- som ochotný dodať nemateriálne produkty (napr. vyhlásenie o príjme, poplatok za zhotovenie veľkosti);

- Zlepšenie nehmotných produktov (napríklad informácií v zmysle prenosu vedomostí);

- Ochota priateľských myslí pre spoločný život (napríklad v hoteloch a reštauráciách).

Softvér je schopný poskytnúť informácie a urobiť ich nehmotnými, môže to byť vo forme krokov, operácií alebo POSTUPOV (3.4.5).

Technika zasivy, zavichy, є materiál a počet závitov sa vypočíta podľa CHARAKTERISTÍK (3.5.1). Príliš blotované materiály sa menia na materiálne a ich počet rotuje bez prerušenia charakteristík. Technické materiály sa často nazývajú tovar.

3.4.3. PROJEKT (projekt): jedinečný PROCES (3.4.1), ktorý môže byť uložený v kombinácii koordinovaných a kerovizovaných typov klasov a kintsevoy dátumov, zavedený za účelom dosiahnutia dátumu, ktorý je znázornený špecifickým VIMOGAM (3.1) vrátane týchto zdrojov.

Poznámky

1. Okremiy projekt môže byť súčasťou štruktúry väčšieho projektu.

2. Pri niektorých projektoch je potrebné dokončiť cieľ a CHARAKTERISTIKY (3.5.1) produktu začnú podľa vývoja projektu.

3. Pre projekt môže byť jeden virib alebo jeden PRODUKT (3.4.2).

4. Upravené podľa normy ISO 10006: 2003.

3.4.4. DESIGN TA ROSROBKA (dizajn a vývoj): počet PROCESOV (3.4.1), ako preložiť VIMOGI (3.1.2) v nastavení CHARAKTERISTIKY (3.5.1) alebo ŠPECIFIKÁCIE (3.7.3) С (3.7.3 ) С, PRO. .1) alebo SYSTÉM (3.2.1).

Poznámky

1. Výraz „dizajn“ a „rozeta“ je jediný svojho druhu ako synonymá a jeden slúži na označenie nových etáp procesu návrhu a výroby ako celku.

2. Na označenie dizajnu produktu môžete použiť začiatočné slová (napríklad dizajn dizajnu produktu alebo dizajn procesu dizajnu).

3.4.5. POSTUP

Poznámky

1. Postup môže byť zdokumentovaný alebo nezdokumentovaný.

2. Keď je postup zdokumentovaný, často ide o výraz „list do postupu“ alebo „do „dokumentu k postupu“. DOKUMENT (3.7.2), ktorý odhaľuje postup, sa môže nazývať „procesný dokument“.

3.5. Pojmy, ktoré majú vlastnosti

3.5.1. Charakteristika (charakteristika): vіdminna moc.

Poznámky

1. Charakteristiky možno pripísať moci.

2. Charakteristiky môžu byť dobre známe.

3.Isnuti trieda charakteristík, ako napríklad:

- fyzikálne (napríklad mechanické, elektrické, chemické a biologické vlastnosti);

organoleptické (napríklad zviazané s vôňou, bodkou, chuťou, úsvitom, sluchom);

- etické (napríklad čestnosť, čestnosť, pravdivosť);

- Načasovanie (napríklad presnosť, nedostatok informácií, dostupnosť);

- ergonómia (napríklad fyziologické vlastnosti alebo spojenie s bezpečnými ľuďmi);

- Funkčnosť (napríklad maximálna rýchlosť listu).

3.5.2. Charakteristika kvality VÝROBKOV (3.4.2), PROCESU (3.4.1) alebo SYSTÉMU (3.2.1) CHARAKTERISTIKY (3.5.1), na ktoré sa odkazuje VIMOGI2.

Poznámky

1. Slovo "sila" označuje silu chomusu, najmä ak je potrebné dodržať trvalé vlastnosti.

2. Nad charakteristikou produktu proces systému (napríklad cena produktu, vlastník produktu) nie charakteristika kvality produktu, proces systému.

3.5.3. SUPERIOR (spoľahlivosť): dobrý pojem, ktorým sa označuje kvalita pripravenosti úradov, ku ktorej sa pridáva nová, nedostatočná kontrola, udržiavateľnosť a bezpečnosť technickej obsluhy a opravy.

Poznámka - Výraz "nadіynіst" je stagnujúci len pre neštandardný popis kvality.

[MEK 60050-191: 1990].

3.5.4. JEDNODUCHOSŤ (sledovateľnosť): schopnosť sledovať históriu, stagnáciu alebo zmysel pre nájdenie niečoho, na čo sa pozerať.

Poznámky

1. Obsadenie sto percent PRODUKTOV (3.4.2) môže byť až:

- Obchádzanie materiálov a príslušenstva;

- História spracovania;

- rozpodіlu a mіstseznokhodzhennya produkty pre postachanya.

2. V metrológii galuza akceptovala hodnotu, vo VIM-1993, 6.10.

3.6. Pojmy, ktoré by mali predtým ležať

3.6.1. Zhoda: a vikonannya VIMOGI (3.1.2).

3.6.2. Nezhoda: nezhoda VIMOGI (3.1.2).

3.6.3. DEFEKT (defekt): nepredloženie VIMOGI (3.1.2), viazané na preloženie alebo zriadenie vikierov.

Poznámky

1. Chyba a nedostatočná informovanosť (3.6.2) – dôležitý, do istej miery chýbajúci právny charakter, najmä pokiaľ ide o spojenie s potravinami, o kvalite produktu. Pred rovnakým výrazom „chyba“ je vynikajúco chránený.

2. Vikoristannya, prenesená DODÁVATEĽOM (3.3.5), môže byť spôsobená povahou informácií, ako sú pokyny od viktoriánskej a technickej služby, v ktorú DODÁVATEĽ očakáva (3.3.6).

3.6.4. PREEDZHALNA DIJA (preventívna): akcia, vložená na zistenie príčin možnej NEVHODNOSTI (3.6.2) alebo potenciálne nepriaznivej situácie.

Poznámky

1. Potenciálna nekonzistentnosť z niekoľkých dôvodov.

2. Pred dorasteneckým kutilom žijú pre stratu titulu a SPRÁVNE DIA (3.6.5) - pre opätovný vstup o titul.

3.6.5. NÁPRAVNÉ OPATRENIE: Nápravné opatrenie, ktoré sa používa na určenie príčiny nezrovnalosti (3.6.2) alebo dokonca nežiaducej situácie.

Poznámky

1. Nekonzistentnosť viacerých dôvodov.

2. Coriguvalnuyu diyu vzhivayut pre možnosť opakovaného uznania podії a PREVENCIA DIJA (3.6.4) - pre zachovanie verdiktu podії.

3. Posunutím rozviňte výraz CORE (3.6.6) a opravte ho.

3.6.6. COREKTSIYA (oprava): dia, ako sa zaseknúť pre jednotu odhalenej nekonzistentnosti (3.6.2).

Poznámky

1. Korekciu nájdete súčasne (3.6.5).

2. Korekcia môže zahŕňať napríklad PRED (3.6.7) alebo ZNÍŽENÉ STUPNENIE (3.6.8).

3.6.7. REFERENCIA (prepracovanie): keď existuje nekonzistentný PRODUKT (3.4.2), ale videl ho VIMOGAM (3.1.2).

Poznámka - Z pohľadu prepracovania môže byť OPRAVA (3.6.9) injektovaná na časti nezhodných produktov alebo zmien.

3.6.8. ZNÍŽENIE STUPNE (3.1.3) nekonzistentných PRODUKTOV (3.4.2), ktoré videl VIMOGAM (3.1.2), pri pohľade z východu.

3.6.9. OPRAVA (oprava): existuje nová verzia neštandardných PRODUKTOV (3.4.2), ktorá je prijateľná na prenos viktoriánskej.

Poznámky

1. Opravy zahŕňajú proces opravy, do aktualizácie pridajte niektoré staršie aktualizované produkty, napríklad v rámci technického servisu.

2. Z pohľadu PERIODILKI (3.6.7) je možné pridávať opravy častí nekonzistentných produktov alebo zmien.

3.6.10. VYUŽITIE (šrot): rôzne nešpecifické PRODUKTY (3.4.2), zavedené za účelom ich prevodu na viktoriánsku spoločnosť.

Zadok – Preťažovanie alebo ponižovanie.

Poznámka - V situácii s nepredstaviteľným sluhom sa potvrdenie stane posadnutým pomocou sluhu.

3.6.11. DOPLNENIE K VIDKLENNYA (koncesia): zavolané do victoriannya alebo VIPUSK (3.6.13) PRODUKTY (3.4.2), keďže sa nezdá, že by ho nainštaloval VIMOGAM (3.1.2).

Poradenstvo - Výzva na zvýšenie v prospech rozšírenia ponuky výrobkov s nejednotnými vlastnosťami (3.5.1) pre inštaláciu úzkoprsých ľudí na hodinu alebo niekoľko cien výrobkov.

3.6.12. ODCHÝLKA NA VIDSTUP (povolenie na odchýlku): povolený prístup k vstupu do najnovších zariadení VIMOG (3.1.2) k PRODUKTOM (3.4.2), vízie k її virobniztva.

Poznámka - Výzva na prístupový bod sa poskytuje pre prepojený počet produktov na dobu jednej hodiny, ako aj pre konkrétneho viktoriánskeho.

3.6.13. VIPUSK (uvoľnenie): uvoľnené do prechodu do štádia začiatku procesu (3.4.1).

Poznámka – V anglickom jazyku sa v kontexte softvérových vstupov termín „release“ často označuje ako verzia samotného softvéru.

3.7. Podmienky, oplatí sa dokumentovať

3.7.1. INFORMÁCIE (informácie): hodnoty údajov.

3.7.2. DOKUMENT: INFORMÁCIE (3.7.1), uložené na oficiálnej webovej stránke.

Zadok - RECORD (3.7.6), ŠPECIFIKÁCIA (3.7.3), procesný dokument, kreslo, zvuk, štandard.

Poznámky

1. Nos môže byť papierový, magnetický, elektronický alebo optický, počítačový disk, fotografia alebo štandardný obrázok alebo kombinácia.

2. Súbor dokumentov, napríklad špecifiká a záznamy, sa často nazýva „dokumentácia“.

3. Deyaki VIMOGI (3.1.2) (napríklad vimoga, kým nie je text riedky) je možné nahlásiť ku všetkým typom dokumentov, môžu však existovať špeciálne typy dokumentov (napríklad možno pred správou pohľadov) a záznamy (ak boli napríklad aktualizované skôr

3.7.3. Špecifikácia: DOKUMENT (3.7.2), ktorý založí VIMOGI (3.1.2).

Poznámka - Špecifiká môžu byť aktuálne (napríklad procesný dokument, špecifiká pre proces alebo špecifiká pre viprobvannya) alebo PRODUKTY (3.4.2) (napríklad technické nápady na dokumentáciu, prevádzku)

3.7.4. KERIVNITSTVO Z YAKOSTI (príručka kvality): DOKUMENT (3.7.2) odkazujúci na SYSTÉM RIADENIA YACOSTI (3.2.3) ORGANIZÁCIE (3.3.1).

Poznámka - Wikipedia o kvalite si môžete pozrieť pre podrobný popis formulára a pre veľkosť a skladnosť konkrétnej organizácie.

3.7.5. PLÁN KVALITY: DOKUMENT (3.7.2), ktoré označenie, napríklad POSTUPY (3.4.5) a druhy zdrojov, ak ste zodpovedný za konkrétny PROJEKT (3.4.3), PRODUKTY (3.4.2), PROCES (3.4 .1) alebo ZMLUVA (3.3.8).

Poznámky

1. Pred takýmito postupmi sa uistite, že máte postupy prepojené s procesmi riadenia kvality a procesmi životného cyklu produktu.

3. Plán kvality, ktorý je spravidla jedným z výsledkov PLÁNU YACOST (3.2.9).

3.7.6. RECORD (záznam): DOKUMENT (3.7.2), ako sa pomstiť za dosiahnuté výsledky a svedectvo dobrého výkonu.

Poznámky

1. Záznamy môžu byť vikoristovuvatisya, napríklad pre dokumentáciu JEDNODUCHOSŤ (3.5.4) a dôkazy o VERIFIKATSIS (3.8.4), PREEDZHUVALNYE DII (3.6.4) a SPRÁVNE DIA5.

2. Pozrite sa na záznamy, spravidla vedenie nevyžaduje.

3.8. Pojmy, ktoré sa oplatí hodnotiť

3.8.1. Objektívne dôkazy: dôkazy na podporu objektivity objektívnych dôkazov.

Poznámka - Objektívne dôkazy môžu byť ignorované spôsobom opatrnosti, vimiryuvannya, viprobuvannya (3.8.3) akýmkoľvek spôsobom.

3.8.2. KONTROLA: postup hodnotenia stupňa opatrnosti, aby ste sa vyhli dohľadu rôznych typov správania, testov alebo kalibrácií.

[Kniha ICO / MEK 2].

3.8.3. UKONČENÝ (test): hodnota jednej alebo viacerých CHARAKTERISTÍK (3.5.1) podľa stanoveného POSTUPU (3.4.5).

3.8.4. VERIFIKATSIYA (overenie): potvrdenie za pomoci predloženia ACTIVE SIDCHEN (3.8.1) o skutočnosti, že VIMOGI (3.1.2) nainštaloval VICONANI.

Poznámky

1. Pojem "overenie" pre definíciu špecifického stavu.

2. Povinnosť schvaľovania môže zahŕňať:

- Zd_ysnennya alternatívne návrhy;

- nastavenie ŠPECIFIKÁCIE (3.7.3) pre nový projekt z podobnej dokumentácie na testovanie projektu;

- vykonanie viprobuvanu (3.8.3) a predvádzanie;

- Analýza dokumentov pred vydaním.

3.8.5. VALIDATSIYA (validácia): potvrdenie pre dodatočné predloženie ACTIVE SIDCHEN (3.8.1) toho, ktoré VIMOGI (3.1.2) sú určené pre konkrétneho viktoriánskeho alebo stasisuvannya, vicona.

Poznámky

1. Termín "ocenenie" vikoristovuyt pre označenie stavu.

2. Umovy zasosuvannya moze byt real chi zmodelovanim.

3.8.6. PROCES KVALIFIKAČNÉHO PROCESU (3.4.1) preukazovania výkonu inštalácie VIMOGI (3.1.2)

Poznámky

1. Pojem "kvalifikácia" sa používa na určenie špecifického štatútu.

2. Kvalifikácia môže byť rozšírená na brožúry, PRODUKTY (3.4.2), procesy a SYSTÉMY (3.2.1).

Butt je proces kvalifikácie audítorov, proces kvalifikácie materiálu.

3.8.7. ANALÝZA (prehľad): schopnosť, ktorú je potrebné vykonať, aby sa zistila vhodnosť, primeranosť a VÝKON (3.2.14) objektu, na ktorý sa možno pozerať, na dosiahnutie stanovených cieľov.

Poznámka: Analýza môže zahŕňať aj skóre EFEKTÍVNOSTI (3.2.15).

Butt - Analýza zo strany jadra, analýza dizajnu boxu, analýza preživších, analýza nezrovnalostí.

3.9. Podmienky, ktoré možno kontrolovať (revízie)

3.9.1. AUDIT (audit): systematická, nezávislá dokumentácia PROCESU (3.4.1) odstránenia SVIDCHENSKÉHO AUDITU (3.9.4) a objektívneho posúdenia stanovenia kroku viditeľnosti používateľov CRITERIAV AUDIT (3.9. 3).

Poznámky

1. Interné audity, niekedy nazývané audity prvej strany, vykonáva samotná ORGANIZÁCIA (3.3.1) buď pre interné účely a môžu byť predložené na vyhlásenie o VIDPOVIDI. V prípade malých organizácií, najmä v malých organizáciách, je možné preukázať nezávislosť organizácie prostredníctvom každodenného výkonu robota, aby mohol byť auditovaný.

2. Audity volania zahŕňajú audity, pozvané audity inej strany alebo audity tretej strany. Audity na druhej strane vykonávajú strany s odvolaním sa na organizáciu, napríklad SPOZHIVACH (3.3.5) alebo iné osoby s rovnakým menom. Audity tretích strán vykonávajú nezávislé organizácie. Organizácia bude certifikovaná alebo reorganizovaná na zviditeľnenie vimogov, napríklad vimogov ISO 9001: 2000 a ISO 14001: 2004.

3. Vždy, keď sa auditujú dva a viac SYSTÉMOV RIADENIA (3.2.2) naraz, cena sa nazýva komplexný audit.

4. Vždy, keď sú dve alebo viac organizácií, je možné vykonať audity KONTROLNÝCH ORGANIZÁCIÍ (3.9.8), nazýva sa to špeciálny audit.

3.9.2. PROGRAM AUDITU (program auditu): počet jednej alebo viacerých AUDÍCIÍ (3.9.1), naplánovaných na konkrétne časové obdobie a priamo na konkrétny dátum.

Poznámka – Program auditu zahŕňa všetky činnosti potrebné na plánovanie, organizovanie a vykonávanie auditov.

3.9.3. KRITÉRIÁ AUDITU (kritériá auditu): politika, POSTUPY (3.4.5) alebo VIMOG (3.1.2), ktoré sú stanovené podľa možnosti.

Poznámka – Kritériá víťazného auditu na ich splnenie SIDCHENNYA AUDIT (3.9.4).

3.9.4. Dôkazy auditu: ZÁZNAMY (3.7.6), fakty a informácie viklad (3.7.1), ktoré súvisia s KRITÉRIÁMI AUDITU (3.9.3) a môžu byť transformované.

Poznámka – Posudky o audite môžu byť jasné alebo krátke.

3.9.5. Zistenia auditu: zistenia auditu SIDCHENSKÉHO AUDITU (3.9.4) rovnaké ako AUDITU KRITÉRIÍ (3.9.3).

Poznámka - Audit môže byť opatrný v súvislosti s kritériami auditu VIDPOVIDNIS (3.6.1) alebo NOT VIDPOVIDNIS (3.6.2) alebo so schopnosťou znížiť.

3.9.6. VÍZIE VÝSLEDKU AUDITU (záver auditu): prijaté údaje z AUDITU (3.9.1), vzhľadom na AUDITORSKÚ SKUPINU (3.9.10) s cieľom vidieť ciele auditu a to všetko vďaka AUDITU (3.9.5) .

3.9.7. ZÁSTUPCA AUDITU (auditný klient): ORGANIZÁCIA (3.3.1) alebo osoba, ktorá nahradila AUDIT (3.9.1).

Poznámka - Zástupcom auditu môže byť ORGANIZÁCIA PROVIDNA (3.9.8), či už ide o ORGANIZÁCIU spoločnosti (3.3.1), keďže na žiadosť o audit existuje zákonné alebo zmluvné právo.

3.9.8. ORGANIZÁCIA PROVIDNA (auditovaný): ORGANIZÁCIA (3.3.1), ktorá podlieha AUDITU (3.9.1).

3.9.9. AUDÍTOR: osoba, ktorá preukázala svoje špeciálne vlastnosti a vysokú KOMPETENCIU (3.1.6 a 3.9.14) na vykonanie AUDITU (3.9.1).

Poznámka – Popis dôležitých špeciálnych vlastností audítora je uvedený v ISO 19011: 2002.

3.9.10. AUDIT TÍM: jeden alebo viacerí AUDÍTORI (3.9.9) na vykonanie AUDITU (3.9.1), o ktorý môžu v prípade potreby požiadať TECHNICKÍ ODBORNÍCI (3.9.11).

Poznámky

1. Jeden z audítorov skupiny pre audit je spravidla uznávaný ako vedúci skupiny.

2. Súčasťou audítorského tímu môžu byť aj stážisti audítori.

3.9.11. TECHNICKÝ EXPERT (technický expert): osoba, ktorá je volodya so špeciálnymi znalosťami alebo informáciami požadovanými GROUP FOR AUDIT (3.9.10).

Poznámky

1. Špeciálne znalosti, na informácie, vrátane znalostí, na informácie o informáciách o organizácii (3.3.1), PROCES (3.4.1), na účely auditu, ako aj poznatky o kultúre krajiny, ktoré sa majú vykonať v rámci auditu.

2. Technický expert nie je pre audítorskú skupinu dôležitejší ako AUDÍTOR (3.9.9).

3.9.12. Plán auditu: opis činností a návštev auditu (3.9.1).

3.9.13. Rozsah auditu: rozdiel medzi AUDITOM (3.9.1).

Poznámka - Rozsah auditu závisí od koncepcie hľadania, organizácie štruktúry, typu výkonu a PROCESU (3.4.1), ako aj od doby lovu.

3.9.14. Kompetencia: charakteristika kvality a kvality vašich vedomostí a zručností.

3.10. Podmienky riadenia kvality procesov

3.10.1. SYSTÉM RIADENIA VIMIREN (systém riadenia merania): počet vzájomne prepojených alebo interoperabilných prvkov, ktoré sú potrebné na dosiahnutie POTVRDENIA METROLOGICKEJ VÝKONNOSTI.

3.10.2. VIMIRYUVANNYA PROCESS (proces merania): celkový počet operácií, ktoré sa vykonávajú s meraním hodnoty hodnoty.

3.10.3. METROLOGICKÉ POTVRDENIE VHODNOSTI (metrologické potvrdenie): počet operácií, ktoré VIMOGAM (3.1.2) vykonáva za pomoci zachovania dostupnosti VIMIRYUVAL HONORNESS (3.10.4).

Poznámky

1. Metrologické potvrdenie uchytenia je potrebné zahrňovať kalibráciu, buď OVERENIE (3.8.4), či je potrebné nastavenie alebo OPRAVU (3.6.9)

2. Metrologické potvrdenie prístupnosti, ktoré sa má uložiť na nezhodu, doky, pripútanie sa k stavu vlastníctva na účely evidencie sa nebude preukazovať a dokumentovať.

3. Vimogues pred registráciou pre označenia obsahujú také charakteristiky, ako je povolený rozsah, maximálna prípustná korekcia atď.

4. Pred metrologickým potvrdením pridelenia musíte byť informovaní o výrobkoch a nesmiete byť regulovaní.

3.10.4. VIMIRYUVALNE OBLADNANNYA (meracie zariadenie): pridajte vimiryuvan, softvér, etalony, štandardné vzdelanie, doplnkové vybavenie a/alebo kombináciu, potrebnú na potvrdenie VIMIR PROCESU (3.10.2).

3.10.5. METROLOGICKÁ CHARAKTERISTIKA: druh ryže, ktorý je možné vložiť do výsledkov vimiru.

Poznámky

1. VIMIRYUVALNE OBLADNANNYA (3.10.4) spôsobujú vznik malého počtu metrologických charakteristík.

2. Metrologické charakteristiky môžu byť predmetom kalibrácie.

3.10.6. METROLOGICKÁ SLUŽBA (metrologická funkcia): organizačná štruktúra, ktorá nemá administratívne a technické informácie pre návrh a implementáciu SYSTÉMOV RIADENIA VIMIREN (3.10.1).

Poznámka - Slovo "viznachennya" znamená "stanovenie noriem". Nie je to vikorystvuyutsya v terminologickom zmysle „hodnota svedka“ (v prípade hnutia je vízia nejasná bez kontextu).

Dodatok A

(dovidkov)

METODIKA, VIKORISTÁN NA VSTUPNÝCH SLOVNÍKOCH

A.1. Vstup

Univerzálnosť definície rodiny noriem ISO 9000

- technický popis, nie však technicky vyspelý;

- Uzgodzheny a harmonizovaný slovník, inteligentný pre všetky potenciálne normy pre systémy manažérstva kvality.

Pochopenie klamstva jeden v druhom a analýza väzieb medzi inteligenciou v oblastiach systémov, riadenie kvality tohto systému a pochopenie dôvodu rozvoja úzkej slovnej zásoby. Takáto analýza bola vykonaná na základe zoznamu slovnej zásoby stanoveného celou normou. Oscilácie grafického povzbudzovania k pochopeniu, vikoristani na rozdávanie, môžu byť škoricové pre informáciu, smrad je prezentovaný v A.4.

Pochopte formu jedného prechodu z jedného ťahu na jeden (vrátane možností jedného ťahu, napríklad americká angličtina a britská angličtina). Z dermálnym ťahom na výber najlepšieho vhodného termínu pre všeobecnú jasnosť chápania podanej mojím, tobto. vikorystovuєtsya pidhid nie doslovný preklad.

Vymenovanie bude vznešené, opíšem tiché znamenie, ako suttuvim na identifikáciu porozumenia. Informácie sú dôležité, sú prezentované chápavým, ale nie sú to sutta, ktorú má jogo opísať, treba ich viesť v jednej alebo niekoľkých poznámkach k veci.

Keď je výraz v texte nahradený významom minimálnych syntaktických zmien, zmena v texte nie je vinná zmenou. Táto substitúcia vám umožňuje odmietnuť jednoduchý spôsob revízie správnosti hodnoty. Ak je však ľahké pomstiť sa za pár podmienok, nahradím to krajšie, yaknaybilshe, dvakrát naraz. Nahraďte všetky výrazy, aby ste vyriešili syntaktické problémy a budúci prenos významu.

A.3. Väzby medzi svedkami a grafickými vyjadreniami

A.3.1. ústredie

Z hľadiska terminológie roboty, súvislosti medzi chápaním a chápaním chápania typov takéhoto rangu, no čo najmilosrdnejší opis chápania, chápania druhu a opisu typov

Medzi porozumenými existujú tri hlavné typy väzieb, ktoré majú význam pre jeden doplnok: generické (A.3.2), partitívne (A.3.3) a asociatívne (A.3.4).

A.3.2. Generické väzivo

Podriadení rozumejú v rámci hierarchie upokojiť znaky nadriadeného chápania a pomstiť sa inventárom potichu znamená, ako ich vidia z nadriadeného (ostatného) a súradnicového (nadradeného) aby rozumeli napríklad zvukom jesene a zimy.

Všeobecné odkazy sú zobrazené graficky na znaku „vіyal“ alebo „strom“ bez šípok (obrázok A.1).

Je čas na rock

/|\

/ | \

/ | \

Jarný Lito Osin

Malunok A.1. Grafické znázornenie všeobecného odkazu

A.3.3. Partitívny zvuk

Podriadený rozumie na hranici toho istého hierarchického systému є časť nadriadeného rozumie napríklad jar, leto, jeseň a zima môžu byť významné ako súčasť osudu a je neprípustné začať ako súčasť osudu dobré počasie (jedna z dostupných charakteristík leta).

Partitívy sú znázornené ako "hrable" (obrázok A.2), vo svojich jednotlivých častiach sú znázornené ako jedna ryža a v číslach - dve.

Rik

+——————+——-+———+———-

Jar Leto Zima

Malunok A.2. Grafické vyjadrenie partitívneho zvuku

A.3.4. Sociálna komunikácia

Sociálne prepojenia sú menej ekonomické, ako sú generické a partitívne, ale nepomáhajú pochopiť povahu vzťahu medzi dvoma chápaniami na hraniciach systémov a pochopiť napríklad dôvod a úspech, dôvod a funkciu, štruktúru a výsledok a výsledok

Súvisiace články predstavujú jeden obrazec s ostrou kožnou kosťou (obrázok A.3).

Garna počasie Lito

Malunok A.3. Grafické zobrazenie asociatívnej komunikácie

A.4. Graficky jasné na pochopenie

Na obrázkoch A.4 – A.13 sú uvedené grafické obrázky, aby ste pochopili, ktoré skupiny predmetov sa používajú v 3. štandarde.

Výrazy výrazu sa opakujú, ale poznámky k nim o tých najmenších nie sú nasmerované, odporúča sa, aby ste si pozreli časť 3, kde sa dozviete o poznámkach.

VIMOGI (3.1.2) GRADOVANIE (3.1.3)

Dopyt po chi ochіkuvannya, yake Klas, trieda, kategória chi rozryad,

nainštalovaný, zavolajte na prenos

Abo є sme záväzní pre kvalitu produktu, procesy sú

/ \ systémy, ale to isté

funkčne

OSOBNOSŤ (3.1.1) KOMPETENCIE (3.1.6)

Predvedený výkon

sila ich vlastností vimogam zastosovuvati znalosti

/\ /\

¦ ¦
¦ \/

| MOŽNOSŤ (3.1.5)

Organizácia budov, systémy

+ -> pre proces vibrovania výrobkov,

¦ ¦ jaka vidpovidatime

¦ ¦ vimogam k celému produktu

\/ \/

UCHOVÁVANIE SPOZHIVACHIVU (3.1.4)

Urobte kroky s krokmi

Viconannya echnikh vimog

Malunok A.4. Pochopte, že sa cítite dobre (3.1)

SYSTÉM (3.2.1) RIADENIE (3.2.6) VISCHE KERIVNITSTVO (3.2.7)

Sukupn_st Koordinovaná špeciálna chi skupina

Vzaimopov'yazanikh a činnosť pracovníkov, ktorí sú šťastní

Vzaєmodiyuchі Kerіvnіtvu Kerіvnіstvo a manažment

Prvky a riadenie organizácie na jedle

organizovanie peňazí

¦ /\ ¦ /\

¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ \/

SYSTÉM

PRE RIADENIE (3.2.2) | YAKOSTI (3.2.4)

Systém pre | Ústredie

politické rámce a | priamo

Účel a úspech organizovania v regióne

Tsikh tsіley yakosti, úradník

¦ tvorený

vischem Kerivnstvom |

¦ ¦ /\

¦ ¦ ¦
¦ ¦ \/

MANAŽMENT SYSTÉMU MANAŽMENTU V REGIÓNE

YAKISTI (3.2.3) YAKISTI (3.2.8) YAKISTI (3.2.5)

Systém riadenia Koordinovaný

Pre jadro, efektívnosť, čo povedať

Manažment certifikácie a manažmentu v galuzy yakosti

Organizačné usporiadanie

Schodo Yakosti

Ku kvalite

POSTІYNE

Zmršťovanie (3.2.13)

Opakovanie

Dіyalnіst na

Väčšia mobilita

Viconati vimogi

+———————+——————+—————+ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ \/

PLÁNOVANÉ RIADENIE BEZ ZNÍŽENIA

JAKIST (3.2.9) JAKIST JAKOSTI JAKOSTI

Časť manažmentu (3.2.10) (3.2.11) (3.2.12)

Yakosti, Chastina Chastina Chastina

Zamerané na manažment manažment manažment

Stanovenie cieľov kvality, jasu, kvality,

V galúzke je jas rovný, rovný, rovný

Prvým je úvodná návšteva verejnosti

Musíte byť, aby ste sa cítili dobre

operatívne procesy kvality vimogy pred uvoľnením

V prvom rade uhly pohľadu budú k dispozícii do

Zdroje pre visonannya + -> yakosti

Dosyagnennya tsіley y / \ | / \

Oblasti kvality ¦ ¦ ¦
¦ ¦ \/

VÝKON

(3.2.14) | (3.2.15)

Štádium realizácie

Plánovaný dosah

Cnosť a dosiahnutie výsledku toho

Plánované víťazmi

Výsledok v zdrojoch

Malunok A.5. Pochopte, čo robiť so správou (3.2)

ORGANIZÁCIA (3.3.1)

+ -> Skupina pracovníkov a potrebné položky

s rozpodilom vіdpovіdalnostі, |
dôležitejšie je, že vzaєmovidnosyn |
\/ /\ \/

ORGANIZÁCIA | ZÁUJEMCA

ŠTRUKTÚRA (3.3.2) | (3.3.7)

Rozpodil Špeciálna skupina jednotlivcov,

Vidpovidalnosti, | ohromený

Dôležitejšie, že | dіyalnosti za úspech

vzaєmin mіzh ¦ organizovanie

Pratsivniki ¦ ¦ ¦
¦ ¦ \/

DODÁVATEĽ (3.3.6)

¦ Organizácia pre osobu, Organizácia pre osobu,

Chcem byť posadnutý produktom

Produkty

+————-+ ¦ ¦
\/ \/ \/

INFRAŠTRUKTÚRA (3.3.3) VIRBNÁLNA ZMLUVA (3.3.8)

Sereda (3.3.4) goiters'yazuє

Sukupn_st Sukupn_st of minds, prosím

Budinkov, držba toho, v ktorom navštíviť

Bezpečnostné služby, roboty

Nevyhnutné pre

Funkcie

Organizatsii

Malunok A.6. Pochopte, že organizovanie (3.3)

POSTUP (3.4.5) PROCES (3.4.1) PRODUKT (3.4.2)

Metóda vloženia Sukupnist Výsledok na spracovanie

Zdijsnennya vzaamopov'yazanih abo

Dіyalnosti abo interoperabilných pohľadov

Proces činnosti,

Znova vstúpiť do

Vyjsť

/ \

/ \

/ \

/ \

/ \

NAVRHNUTÝ PROJEKT (3.4.3)

І ROSROBKA (3.4.4) Jedinečný proces skladovania

Počet procesov, počet koordinovaných

Preneste vimogy na kerovizované typy

Zavedené vlastnosti datlí klasu a kintsevo,

Pre špecifickosť zážitku na získanie meti,

Produkty, ktoré sú špecifické

Abo systém vimog, ktorý zahŕňa pohlavný styk

Podmienky, ceny a zdroje

Malunok A.7. Pochopte, ako sa procesy týkajú

produkty (3.4)

+ ————-> CHARAKTERISTIKA (3.5.1)

¦ Vidminna sila ¦
\/ ¦ \/

VYNIKAJÚCA (3.5.3) CHARAKTERISTICKÁ JEDNODUCHOSŤ (3.5.4)

Zbirny term, YAKOSTI (3.5.2) Možnosť quiltovania

Stagnujte pre popis produktu Pying, históriu, skladovanie resp

Sila pripravenosti na proces alebo systém poslania nájsť to

Yaki má novú výkonovú charakteristiku, ako vyzerať

Žiadne informácie, musia byť vykonané predtým

Opraviteľnosť a Vimogi ICO.