Як покращити процес спілкування з людьми. Вміння спілкуватися з людьми Відсутність навичок спілкування у дорослих

Складний процес встановлення та розвитку відносини між людьми.

Протягом усього життя ми спілкуємося з різними категоріями особистостей: за віком, за становищем у суспільстві, за професійними навичками. Завдяки спілкуванню ми обмінюємося інформацією, отримуємо корисний досвід, вчимося слухати та бути зрозумілими оточуючим.

Виходить, що вміння спілкуватися з людьми – це велика наука. Залежно від того, з ким ми маємо зіткнутися, ми повинні навчитися навичкам спілкування в різних ситуаціях. Наприклад, переговори у процесі ділової зустрічі дуже відрізнятимуться від розмови з рідними та близькими людьми - змістом, емоційним забарвленням, часом.

Уміння спілкуватися з людьми дуже важливо у суспільстві. У будь-якому колективі зустрічаються різні за характером та переконаннями особистості і важливо, щоб спілкування мало позитивний відтінок та приносило радість та задоволення. З народження і протягом усього життя триває обмін інформацією з оточуючими. Слова завжди допомагають піднести інформацію, витлумачити думки. Але головне, щоб наша мова сприяла співрозмовнику і була зрозуміла.

Інтроверти – це мовчуни та спілкуватися з ними досить складно. Вони тихо і досить замкнуті, свої перемоги, і переживання вони ховають глибоко всередині. Підтримувати розмову з інтровертами досить складно, але навчитися цілком реально.

Іноді нам доводиться спілкуватися з людьми, розмова з якими нам неприємна. Як спілкуватися з неприємними людьми, з тими, хто викликає негативні емоції та навіть дратує? Буває досить просто уникати спільних тем із такими людьми. Однак, часто тематика пов'язана з професійною діяльністю. Тому найголовніша порада – це намагатися розмовляти спокійно та стримано, емоції при цьому не показувати. Завжди намагайтеся знайти в такому спілкуванні та й у самому співрозмовнику. позитивні сторони. Ваша тактика однозначно приведе до хорошого результату.

Якщо вам необхідно обговорити ділові питання і це неминуче, ваш тон має бути офіційним та коректним. Тема переговорів має стосуватися професійних моментів. Звернення до колеги на «Ви», чіткі запитання та відповіді, робоча атмосфера допоможуть вам. Головне пам'ятати, що неприємна вам людина - лише співробітник по роботі, який має свою точку зору і не зобов'язаний вам подобатися.

Існує ще й бесіди із неприємним родичем. Такого спілкування часто не уникнути. Постарайтеся якомога ігнорувати розмову, а ще краще перевести жартома неприємну тему. Спокій і врівноваженість із неприємним родичем стануть вашими козирями.

Як перестати спілкуватися з людиною

Часто ми потребуємо позитивного і навіть негативного досвіду, адже саме так ми вчимося. Але іноді виникає потреба перестати спілкуватися з людиною. Перед тим, як ви вирішите так вчинити, подумайте, чи варто так робити. Можливо, варто взяти короткочасний тайм-аут, і ви розберетеся в собі та в причинах такого вчинку. Не варто одразу припиняти спілкування, а потім шкодувати про це.

Уміння спілкуватися з людьми приходить із досвідом. Ніколи не пізно навчитися розуміти людину і поважати її думки та почуття. Стати більш відкритим і товариським.

Чому одні люди вміють без жодних проблем за лічені хвилини знайти спільну мовуі завоювати довіру зовсім чужих людей, інші ж нездатні домовитися навіть зі своїми рідними? Відповідь на це питання одна: ці люди мають різні навички спілкування.

Один з найдієвіших і водночас простих способівпокращення своїх комунікативних здібностей можна висловити лише одним словосполученням – будьте добрим слухачем.

Уміння слухати полягає в тому, що ви не просто закриваєте рота, щоб ваш співрозмовник встиг вставити кілька фраз. Ви повинні дійсно уважно і зацікавлено слухати чужі слова. Це не тільки допоможе вам налагодити контакт, але також є чудовим способом продемонструвати повагу до співрозмовника.

Коли люди відчувають таке ставлення до себе, це одразу змінює атмосферу ваших взаємин. Просто згадайте про те, як ви здорово почувалися, коли хтось уважно слухав вас у той час, як ви захоплено розповідали про важливу для вас подію.

Усі люди хочуть бути почутими. Даруючи їм цю можливість, ви одразу придбаєте багато друзів. Тільки не вдавати, стежте за розповіддю, ставте уточнюючі питання, реагуйте на ключові моменти. Іноді це буває не так просто, особливо якщо ваш співрозмовник не блищить ораторською майстерністю.

Окрім уміння слухати вам можуть стати у нагоді ще кілька порад, які допоможуть покращити ваші навички спілкування.

1. Ніколи не перебивайте

Це свідчить про реальну відсутність поваги. Перебиваючи будь-кого, ви йому явно сигналізуєте: «Мене не хвилює, що ти говориш, я повинен сказати набагато важливіші речі».

2. Ніколи не закінчуйте чужу пропозицію

Так, людська думка набагато випереджає можливості мови, і іноді так хочеться допомогти співрозмовнику висловити думку. Зробивши це, ви не допоможете, а покажете свої сумніви в розумових та ораторських здібностях людини і викличете у відповідь лише почуття досади. Отже краще прикусіть мову в такі моменти.

3. Парафраз

Якщо ви хочете показати, що ви дійсно зрозуміли когось, просто повторіть ключову думку співрозмовника. Перш ніж погоджуватися на будь-що або виступати з протестом, просто зафіксуйте своє розуміння почутого. Половина непорозумінь у світі відбувається через те, що люди думають одне, кажуть інше, а слухачі розуміють третє.

4. Слухайте активно

Як було зазначено вище, особливе значення має ваша активність як слухача. Покажіть свою зацікавленість розповіддю, дайте реакцію у відповідь оповідача, і подяка співрозмовника не змусить себе чекати.

5. Підтримуйте зоровий контакт

Не відводьте погляд на сторонні речі, а зосередьтеся на тому, хто говорить. Дивлячись іншій людині у вічі, ви скажете йому, що ви зацікавлені у його оповіданні. Припиніть усі свої заняття та намагайтеся не відволікатися.

Взаємодія з іншими людьми займає значну частину життя кожної людини. Для деяких спілкування не становить особливої ​​проблеми, іншим – дається так важко, що вони воліють уникати контактів. Проте краще, вивчивши правила і ставши впевненішим у собі, підвищити ефективність спілкування, ніж провести життя пустельником.

Як не боятися спілкуватися з людьми

Поширена причина, що викликає труднощі у спілкуванні – страх. Це страх бути незрозумілим, сказати дурість, з якої “всі сміятимуться”, боязнь негативної реакції оточуючих. Як правило, у цієї причини глибинне коріння, яке сягає ще дитинства. І тут рекомендується згадати, яких умовах сформувалася фобія, проаналізувати ситуацію.

Інші джерела проблеми:

надмірна скромність, сором'язливість;
недостатня самооцінка;
комплекси, пов'язані із зовнішністю;
нездатність налагоджувати контакт.

Щоб навчитися спілкуватися з людьми, доведеться працювати над собою. Для перемоги над страхом необхідно усвідомити його та боротися.

Спочатку доведеться змушувати себе розмовляти з людьми, тому починайте з незнайомих “піддослідних кроликів”: запитуйте на вулиці, котра година, як пройти в бібліотеку – незабаром заговорити з незнайомцем стане простіше.

Ефективне спілкування: як стати цікавим співрозмовником

Труднощі виникають вже тому, що вам нічого сказати. Дайте відповідь чесно: ви самі можете зацікавити себе? Чи багато ви знаєте і чи можете підтримати розмову? У вас є хобі та захоплення? Якщо ви відповіли “так” хоча б на останнє запитання, то все негаразд. Навіть навпаки, тому що у вас з'явився шанс спілкуватися з людьми он-лайн на форумах, присвячених темі, що цікавить. У цьому одразу кілька плюсів:

тут не буде страху,
серед однодумців спілкуватися простіше,
якщо ви експерт, то до вашої думки прислухатимуться та поважатимуть його, а це завжди позитивно позначається на самооцінці.

Надалі це спілкування можна продовжити і в реальному житті.

Щоб зрозуміти, як навчитися легко і просто спілкуватися з людьми, як мінімум, має бути тема для спілкування. Щодня дізнавайтеся про щось нове, розвивайте себе, формуйте власну думку про події. Обговорюйте з близькими останню прочитану книгу, фільм, що сподобався - ділитеся своїми емоціями та думками.

Не бійтеся сказати дурість - ви здивуєтеся, але люди постійно це роблять, подаючи під соусом впевненості у власній правоті, тому викликають довіру у оточуючих.

Як вільно спілкуватися: 4 вправи

Перше базове правило – гарний настрій. Ніхто не любить спілкуватися з скигликами та занудами. Тому негативні емоції на оточуючих зганяти не варто. Створюйте настрій собі самі – починайте ранок з посмішки відображення у дзеркалі, смачного сніданку, улюбленої музики. Припиняйте скаржитися та навчитеся бачити більше хорошого.

Навчайтеся розуміти інших людей без слів. Вгадуйте емоції на обличчях перехожих, визначайте, що може відчувати людина, яка має той чи інший вираз обличчя. Тут теж можуть допомогти тренування перед дзеркалом – зображайте різні почуття та стежте за тим, як змінюється міміка.

Це важливо, адже від того, якою інтонацією вимовлена ​​та сама фраза, залежить те, як вона буде сприйнята.

Запишіться на курси майстерності. Навіть якщо вам не доведеться виступати на публіці (хоча спілкування, по суті, є таким виступом), ви навчитеся правильно будувати фрази і висловлювати думки.

Як правильно спілкуватися: чому вчить психологія?

Навіть якщо з дитинства у вас були відсутні елементарні комунікативні навички, їх можна розвинути.

На що треба звернути увагу на те, що спілкуватися з людьми стало легше?

Розвиток упевненості. Впевненість у собі – ознака успішної людини, а такі люди привертають увагу оточуючих, викликають інтерес та бажання спілкуватися.
Розташувати себе. Простий спосіб викликати довіру співрозмовника – при спілкуванні дивитись у вічі. Якщо людина відводить погляд, це може свідчити, що він бреше, але це розпізнається на підсвідомому рівні. Погляд у вічі має гіпнотичну дію. У той же час, пам'ятайте, що занадто тривалий погляд може бути розцінений як агресивна поведінка, виклик, тому дуже важливо контролювати тембр голосу та інтонацію під час розмови.
Звертайтеся до співрозмовника на ім'я. Для людини немає звуку приємніше, ніж власне ім'я. Так ми вже влаштовані.
Правильне ведення розмови. Поставте запитання, на які можна дати розгорнуту відповідь, а також доповнити додатковими питаннями. Тут теж важливо не переборщити – щоб діалог не був схожим на допит.
Чи не боятися відмови. Причиною складнощів у спілкуванні може стати страх відмови, який посилює вже існуючу невпевненість у собі. Прийміть як даність – будь-яка відповідь це результат. Відмова це лише привід шукати інше вирішення завдання. Він ніяк не повинен позначатися на вашій самооцінці – щонайменше ви не знаєте справжніх причин, через які співрозмовник не відповів згодою. Почуття страху обмежує людину. Для мотивації подивіться фільм із Джимом Керрі “Завжди говори “Так”.

Як навчитися спілкуватися з людьми – книга Карнегі

Поради Дейла Карнегі є класикою психології спілкування. Люди, які зіткнулися з комунікативними проблемами, знаходять у них відповіді. Це дієві та прості рекомендації, які допоможуть налагодити контакт із будь-якою (адекватною) людиною.

Не ставте собі за мету навчитися спілкуватися з людьми за тиждень або за місяць. Це може зайняти набагато більше часу, але невеликі зрушення ви помітите вже після кількох "тренувальних" бесід. Ставтеся до цього як до виконання домашнього завдання, яке потрібно зробити. У той же час тримайтеся розкуто, без зайвих емоцій, які вказують на занепокоєння.

Чому одні люди вміють без жодних проблем за лічені хвилини порозумітися і завоювати довіру зовсім чужих людей, а інші нездатні домовитися навіть зі своїми рідними? Відповідь на це питання одна: ці люди мають різні навички спілкування.

Один з найдієвіших і в той же час простих способів покращення своїх комунікативних здібностей можна висловити лише одним словосполученням – будьте добрим слухачем.

Уміння слухати полягає в тому, що ви не просто закриваєте рота, щоб ваш співрозмовник встиг вставити кілька фраз. Ви повинні дійсно уважно і зацікавлено слухати чужі слова. Це не тільки допоможе вам налагодити контакт, але також є чудовим способом продемонструвати повагу до співрозмовника.

Коли люди відчувають таке ставлення до себе, це одразу змінює атмосферу ваших взаємин. Просто згадайте про те, як ви здорово почувалися, коли хтось уважно слухав вас у той час, як ви захоплено розповідали про важливу для вас подію.

Усі люди хочуть бути почутими. Даруючи їм цю можливість, ви одразу придбаєте багато друзів. Тільки не вдавати, стежте за розповіддю, ставте уточнюючі питання, реагуйте на ключові моменти. Іноді це буває не так просто, особливо якщо ваш співрозмовник не блищить ораторською майстерністю.

Окрім уміння слухати вам можуть стати у нагоді ще кілька порад, які допоможуть покращити ваші навички спілкування.

1. Ніколи не перебивайте

Це свідчить про реальну відсутність поваги. Перебиваючи будь-кого, ви йому явно сигналізуєте: «Мене не хвилює, що ти говориш, я повинен сказати набагато важливіші речі».

2. Ніколи не закінчуйте чужу пропозицію

Так, людська думка набагато випереджає можливості мови, і іноді так хочеться допомогти співрозмовнику висловити думку. Зробивши це, ви не допоможете, а покажете свої сумніви в розумових та ораторських здібностях людини і викличете у відповідь лише почуття досади. Отже краще прикусіть мову в такі моменти.

3. Парафраз

Якщо ви хочете показати, що ви дійсно зрозуміли когось, просто повторіть ключову думку співрозмовника. Перш ніж погоджуватися на будь-що або виступати з протестом, просто зафіксуйте своє розуміння почутого. Половина непорозумінь у світі відбувається через те, що люди думають одне, кажуть інше, а слухачі розуміють третє.

4. Слухайте активно

Як було зазначено вище, особливе значення має ваша активність як слухача. Покажіть свою зацікавленість розповіддю, дайте реакцію у відповідь оповідача, і подяка співрозмовника не змусить себе чекати.

5. Підтримуйте зоровий контакт

Не відводьте погляд на сторонні речі, а зосередьтеся на тому, хто говорить. Дивлячись іншій людині у вічі, ви скажете йому, що ви зацікавлені у його оповіданні. Припиніть усі свої заняття та намагайтеся не відволікатися.