Мегафон гаряча лінія за кордоном

Щоб поговорити з фахівцем єдиної гарячої лінії підтримки абонентів ВАТ «Мегафон», зателефонувавши на номер

Не кидайте трубку, дослухайте, що сказав автоголосовой помічник. Потім потрібно дочекатися, коли звільниться фахівець в операторському центрі.

У період найбільшого потоку дзвінків на гарячу лінію мобільного оператора   не виключені короткі затримки в обслуговуванні абонентів. Вас обов'язково повідомлять, коли оператор знову почне обслуговування.

Варто відзначити, що номер довідкової служби Мегафон, але доступний він лише для дзвінка з номера Мегафона. А дзвонити в службу підтримки зі стаціонарних номерів і телефонів інших мобільних номерів   РФ потрібно за номером 8 800 550 0500.

Оператор «Мегафон» і його гаряча лінія, А також служба техпідтримки абонентів стільникового зв'язку   рецепція і доступна у всіх регіонах Російської Федерації.

Телефон довідкової служби «Мегафон» для міжміських викликів та з номерів інших операторів

У житті трапляються ситуації, коли необхідна консультація фахівця гарячої лінії, а телефону, що працює з потрібним оператором просто немає під рукою. Впадати у відчай не варто, заповітний номер довідкової служби «Мегафон» можна набрати мобільного, що працює сімки будь-якого оператора, а також з міського номера. Як уже згадувалося, цей номер 8 800 550 0500. Найважливіше, що потрібно знати - дзвінки по ньому абсолютно безкоштовні, так що будь-яке питання можна з'ясувати, не витрачаючи ні копійки.

Багато абоненти, які намагаються додзвонитися в довідкову службу, скаржаться, що часом це зробити вкрай складно, всі оператори зайняті. Щоб таких ситуацій не виникало, варто запам'ятати важливі правила:

• Найбільша завантаженість служби фіксується в вихідні і п'ятничний вечір;
• Найлегше додзвонитися на гарячу лінію вночі або ввечері;
• Влітку, під час відпусток, також кількість дзвінків зростає через питання по річним акціях і тарифів в роумінгу.

Інші види зв'язку з контактним центром Мегафон

Для початку - дуже корисна порада   про те, як протягом короткого терміну додзвонитися оператору абонентської служби «Мегафон». Якщо протягом тривалого часу додзвонитися в операторський центр неможливо, тобто один спосіб швидко і ефективно «достукатися» до оператора Мегафон - по SMS. Для здійснення такої консультації необхідно надіслати зі свого пристрою SMS-повідомлення із заданим питанням на «гарячу лінію».

І, нарешті, якщо недоступні вищезазначені шляхи зв'язку з абонентською службою підтримки «Мегафон», залишилося спробувати написати звернення оператору в соціальних мережах: Вконтакте, Однокласники, Фейсбук, Twitter та інших.

Альтернативні способи зв'язку з контактним центром «Мегафона»:

• Через онлайн-чат або форму клієнтської зв'язку на сайті ВАТ "Мегафон";
• За допомогою блогу на сайті Habrahabr.ru.

Дзвінки в довідкову «Мегафон» для людей, які перебувають за кордоном

Якщо у абонента з'явилася причина зателефонувати в інформаційну службу підтримки «Мегафона» за межами РФ з роумінгу, йому потрібно набрати наступний міжнародний номер: +7 926 111 05 00. Варто пам'ятати, що дзвінки за єдиним номером 0500 в умовах роумінгу недоступні.

Якщо під час перебування в іншій країні з якихось причин не виходить додзвонитися до оператора інфоцентру "Мегафон", також можна написати в службу підтримки по іншим можливим засобам зв'язку - сайтам і соцмережах. За повної і поточною інформацією завжди можна ознайомитися на офіційному сайті компанії - www.megafon.ru.

Будь-яка людина, що користується мобільним зв'язком, Розуміє, що багато дій над послугами в пакеті можна проводити самостійно. Для цього існує голосове меню, яке підказує, що потрібно зробити. Іноді клієнту інструкція залишається не ясна і тоді телефон оператора Мегафон слід використовувати для зв'язку з консультантом.

Особливості з'єднання з оператором Мегафон

Для всіх, хто користується зв'язком від цієї компанії, де б він не знаходився: в Санкт-Петербурзі або Москві, а може і в невеликому містечку, завжди буде доступна абонентська служба Мегафон. Тут користувач може отримати необхідну йому інформацію щодо активного тарифного плану (ТП), залишку на рахунку, інтернет-послуг або при інших незрозумілих ситуаціях в обслуговуванні мережі. Потрібно лише зв'язатися з консультантом з клієнтами вашого оператора.

Щоб зв'язатися з техпідтримкою, існує кілька номерів телефону. До перенаправлення на співробітника колл-центру ви почуєте голос робота, який запропонує скористатися віртуальним меню, де є інформація про можливі пакетах підключення, тарифи компанії. Ви можете відвідати цікавий для вас розділ або натиснути кнопку 0, щоб зв'язатися з працівником компанії безпосередньо.

Як зателефонувати оператору Мегафон з мобільного телефону безпосередньо

Найпростіший спосіб зав'язатися з оператором - використовувати контактний номер Мегафон. На своєму стільниковому слід набрати 0500, і ви потрапите в інформаційно-довідкову службу компанії. Незалежно від регіону абонента даний дзвінок на номер техпідтримки Мегафон буде безкоштовним. Для прямого з'єднання з співробітником технічної служби відразу після включення автовідповідача потрібно натиснути на цифру 1, потім 0. Відповіді, можливо, доведеться почекати, але після цього можна поставити будь-яке запитання.

Якщо можливості здійснювати дзвінки з якихось причин у вас немає, можна зв'язатися з оператором Megafon, використовуючи стаціонарний телефон. Вам потрібно набрати гарячу лінію компанії 8-800-550-05-00 (виклик безкоштовний). У вас повинна бути підключена можливість для здійснення міжнародних дзвінків. Клієнт зобов'язаний знати, що бесіда з фахівцем буде записана для оцінки якості допомоги.

Способи зателефонувати в службу підтримки Мегафон з інших операторів

При бажанні дізнатися про нові тарифи, умови підключення, зателефонувати в Мегафон можна з номерів інших компаній. Абонентам МТС, Білайн, Теле-2 надано єдиний номер 88003330500, щоб зв'язатися з техпідтримкою. Сервіс повністю збігається зі внутрішнім коротким викликом 0500. Також для з'єднання можна набирати 88005500500 (актуально для власників МТС).

Як додзвонитися до оператора Мегафон в роумінгу

Для клієнтів, які вирушили в подорож або знаходяться в роумінгу, довідкова служба Мегафон залишається доступною. Абоненту пропонується кілька варіантів, як зв'язатися з техпідтримкою з-за кордону:

1. З будь-якого регіону або країни для всіх абонентів доступний виклик за номером 0555 або 0500. Як і раніше послуга нічого не коштує. Щоб зв'язатися з консультантом довідкової служби, слід прослухати автовідповідач і натиснути 1, а потім 0.
2. Можна отримати довідку через смс. Напишіть питання, що цікавить в тексті листа і відішліть його на 0500. У зворотному sms прийде відповідь і роз'яснення по цікавить вас проблеми. Цей сервіс не вимагає оплати з боку абонента.
3. Ще один варіант, як зв'язатися з оператором Мегафон - використовувати будь-який стаціонарний телефон і набрати гарячий номер 8-800-55-00-500. Міжнародний формат необхідний, тому що ви прибуваєте за кордоном. Замість першої вісімки потрібно набрати +7. Ні вихідні, ні вхідні дзвінки з роумінгу не тарифікуються.

Інші способи зв'язку зі службою підтримки

Коли жоден з вищеописаних спосіб, як зв'язатися з оператором Мегафон вам не підійшов, можна використовувати альтернативні варіанти. Можна скористатися виходом в інтернет і зайти на офіційний ресурс компанії megafon.ru. Зробіть наступне:

1. Зайдіть на головну сторінку, виберіть регіон обслуговування тарифного плану   в основному меню праворуч.
2. Натисніть на розділ «Допомога», сторінка оновиться.
3. Зліва в списку виберіть пункт «задайте питання».
4. З'явитися стандартна форма, в якій необхідно написати в відповідних полях ім'я, прізвище, по батькові, вказати характер питання, особистий номер, При необхідності ще один контактний телефон (домашній, якщо мобільний не працює або заблокований), адреса електронної пошти.
5. У самій нижній частині форми максимально конкретно сформулюйте своє питання.
6. Спеціаліст ознайомитися з вашою проблемою і напише відповідь на вказаний вами e-mail.

Для всіх власників сучасних ноутбуків, на яких присутня вбудована камера і мікрофон, є можливість зробити онлайн-відеодзвінок в службу підтримки. Це швидкий варіант з'ясувати всі ваші запитання. На сайті знову перейдіть в розділ «Допомога» у вкладку «Задати питання». Знайдіть і натисніть на кнопку "Подзвонити». Спеціальний додаток сайту визначить наявність камери, мікрофона і включить їх (це ж стосується дзвінків зі смартфонів).

Після цього буде налаштоване з'єднання і почнеться сеанс зв'язку з фахівцем. Якщо ви намагаєтеся зв'язатися зі співробітником без наявності веб-камери, то він бачити вас не зможе, а ви його - так. Надається сервіс «Відеодзвінок» тільки з 8:00 до 21:00 по буднях. В інший час ця послуга буде недоступна з будь-якого пристрою. Запис розмови може бути збережена для оцінки якості наданої консультації.

Відео

Мегафон намагається всіляко допомагати своїм абонентам у вирішенні різних питань. Для цього функціонує спеціальна довідкова служба. Нею можуть користуватися всі жителі країни. Також оператор пропонує допомогу на офіційному сайті і надає технічну підтримку в онлайн режимі.

Куди можна зателефонувати

Для абонентів компанії працює номер - 8-800-550-0500 або 0500. Дзвонити в довідкову можна як з міського, так і мобільного абсолютно безкоштовно. Дзвінки на ці номери не тарифікуються, оплачуються безпосередньо компанією і діють по всій країні. Якщо ви телефонуєте з мобільного, тоді краще набирати короткий номер.

Для обслуговування в роумінгу і столиці існує окремий телефон - + 7-926-111-0500 (безкоштовно). Також абоненти в цьому випадку можуть дзвонити на телефон + 7-495-507-7777. Користування цією довідкою, платне. Цей варіант найкраще застосовувати в тому випадку, якщо телефонуєте з-за меж країни.

По телефону можна вирішити наступні питання:

• якість обслуговування;
• робота з послугами та опціями;
• тарифи;
• інтернет і так далі.

Необхідно відзначити, що за підключення різних опцій і послуг можуть стягуватися гроші.

Особистий кабінет

Якщо вам потрібна якась довідка, то не обов'язково дзвонити з мобільного на вказаний номер Мегафон. Свій телефон ви можете використовувати для входу в «Сервіс Гід». Дана система дозволяє абонентам контролювати і управляти опціями і послугами. Якщо абонент вперше використовує дану послугу, тоді потрібно отримати спеціальний пароль за допомогою підказок. Кабінет доступний на сайті Мегафон.

Щоб отримати детальну інформацію   про всі особливості і правила роботи в «Сервіс Гіді» ви можете скористатися довідковою службою за номером 8-800-550-0500 (безкоштовно з усіх телефонів).

СМС і онлайн обслуговування

У тому випадку, якщо ви не можете додзвонитися на спеціальний телефон операторам або не можете зайти в кабінет, тоді можна відправити СМС. Для всіх абонентів Мегафон послуга безкоштовна. Щоб скористатися сервісом відправляйте СМС на короткий номером 0500.

Крім того, є ще один варіант підтримки, в якому телефон вам може знадобитися тільки для того, щоб зайти в соціальні мережі   «Facebook», «Однокласники» і «Вконтакте», в яких є групи Мегафон. У цих групах є підтримка абонентів, і надається довідка, щодо пропонованих послуг. Крім аккаунта в соціальних мережах, є блог в «Twitter», де постійно публікуються новини, а на «Habrahabr» працює технічний блог.

Особливості роботи підтримки

Довідкова оператора функціонує в кожному регіоні країни. Клієнти оператора повинні пам'ятати, що телефон в кожному регіоні може змінюватися, тому періодично варто уточнювати інформацію, зателефонувавши на телефон 8-800-550-0500 або зайшовши на сайт компанії megafon.ru. Для контролювання якості надаваних консультацій при дзвінку на номер служби підтримки розмови можуть записуватися.