Як розговорити людину та дізнатися інформацію

Укладання будь-якої кредитної угоди – процес ризикований і приховує у себе безліч підводних каменів. Одним із важливих пунктівпри отриманні будь-якої позики є історія боргових зобов'язань. Дуже важливо мати знання про те, як дізнатися кредитну історію, оскільки будь-яка людина, яка бажає придбати автомобіль , квартиру або будь-яку іншу дорогу річ може зіткнутися з проблемами в процесі отримання необхідних коштів банком.

Що таке кредитна історія та як вона формується

Це певний обсяг інформації про фінансові дії особи, яка вирішила скористатися грошима, взятими в борг у будь-якої фінансової компанії, чи то банк, чи мікропозикова агенція. Кредитні транзакції по кожній певній людині містяться в одному сховищі – Центральному бюро кредитних історій (ЦПКІ) – де без жодних складнощів можна дізнатися інформацію про позики.

У Росії її створена загальна система обробки інформації, що містить у собі дані про позичальника в кожному окремому бюро КІ - ЦККІ (центральний каталог кредитних історій). Реєстр зберігає не тільки свою кредитну історію та юридичну особу: одна з додаткових можливостей, Які володіють бюро - кредитна історія автомобілів, тобто, можна перевірити транспортний засіб на заставу банку. ЦБКА збирає, обробляє, обслуговує та зберігає інформацію щодо історій позик того чи іншого суб'єкта/компанії.

Банк або будь-яка інша фінансова установа щодня звертається до агентства кредитної інформації для перевірки своїх клієнтів. Бюро-партнер, опрацювавши запит, через певний час надсилає кредитній установі дані на вказаного громадянина. І лише на підставі цього банк може ухвалити рішення про схвалення або відмову при видачі заповітної заявки на кредит. Про те, як дізнатися про свою кредитну історію, необхідно знати кожному, адже негативна боргова база призведе до недовіри банку та подальшої відмови.

Способи роботи банку з документацією КІ

У момент першого звернення до банку інформація про кредиторів з'являється у базах ЦКК. Більшість банків укладають між собою договір про обмін даних про своїх клієнтів - це дає дізнатися про існуючі борги і значно спрощує багато робочих моментів, пов'язаних з оформленням кредиту. Вже існує понад 90 мільйонів записів щодо суб'єктів кредитування. База кожного клієнта зберігатиметься терміном щонайменше 15 років, відраховуючи з дати останньої проведеної операції. Термін зберігання може бути перерваний в одному випадку - якщо дані були передані без згоди та відома позичальника.

Якщо у людини всі взяті кредити успішно погашені, то вона може бути зацікавлена, щоб дані про позикові успіхи були офіційно зафіксовані в базі. Банк буде змушений виконати запит згідно із законом навіть якщо заявка на кредит цієї вимоги не передбачала. Така передбачливість дозволить наступного разу отримати позику без проблем.

Як дізнатися код суб'єкта

Для того щоб відкрити доступ до своєї КІ, необхідно знати код суб'єкта, який є паролем. Ця комбінація цифр відкриє доступ до всіх баз зберігання інформації на певного клієнта. Якщо позичальник забув або втратив пароль, необхідно пройти процедуру перестворення коду. Як відновити втрачені дані? Для цього потрібно звернутися до служби будь-якої фінустанови, написати заяву про зміну коду та сплатити призначену комісію.

Варіанти отримання КІ

Подивитися свою кредитну історію часом не просто важливо, а й необхідно. Завжди можна бути нескінченно впевненим у своїй бездоганній історії, однак у документах вона може не виглядати такою. Іноді КІ можуть містити різні помилки, але, щоб виправити похибки, необхідно про них знати. Для цього існують різні варіанти: інтернет, Центробанк, розвинена та сучасна сфера приватних банків, яка може легко допомогти отримати свою кредитну історію.

Через Інтернет

Існує кілька способів:

Фірми-посередники, які надають ці послуги. Співробітники компанії зроблять все самостійно і надішлють запити до кількох Бюро Кредитних Історій або підкажуть, як дізнатися, запросити кредитну історію. Спосіб швидкий, але, як правило, дорогий і має певні ризики - агентство кредитної інформації може виявитися несумлінним. Перед походом до такої компанії слід попередньо її перевірити. Шахраї ніколи не сплять і можуть у гіршому випадку скористатися паспортними даними клієнта.
Через інтернет-сайти БКІ. Тут все навпаки: спосіб надійний, але тривалий – запити потрібно подавати до кожного окремого бюро. Послідовність дій на кожному із сайтів приблизно така:
- Пройти реєстрацію на сервісі.
- Здійснити ідентифікацію особи – внести дані імені, прізвища, по-батькові та інших особистих даних (в онлайн-сервісі eID відповісти на запитання спеціаліста).
- Отримати звіт за даними КІ на e-mail.
Спеціалізовані послуги збирання кредитних історій. Сервіси збирають повний звіт про вашу кредитну історію і надсилають його в електронному вигляді, зазвичай протягом одного дня.

Через банк

У будь-якому банку (наприклад, в «Ощадбанку», «Банку Москви», «Російському стандарті») існує кредитний відділ, де фахівці підкажуть клієнту банку, як перевірити кредитну історію або нададуть таку послугу, як виписка з бази НБКІ. Для того, щоб заволодіти необхідною інформацією, потрібно зателефонувати на телефон відділу банку та запросити КІ, надавши особисті дані. Однак для того, щоб отримати вичерпні дані, необхідно особисто відвідати фінансову установу.

Самостійно через ЦККМ

Каталог кредитних історій розміщується на сайті російського Центробанку. Дізнатися інформацію про кредити можна, але з певною умовою – наявність коду суб'єкта КІ. Для здійснення цієї операції необхідно на офіційному єдиному сайті національного банку (www cbr ru) заповнити форму запиту, яка розміщена у розділі «Кредитні історії». За відсутності коду слід звернутися до сторонньої фінансової компанії. Однією з найбільших та надійних є Національне Бюро Кредитних Історій, у цій компанії можна отримати відомості через партнерів НБКІ.

Безкоштовного сервісуу бюро немає – необхідно звертатися до партнерів, перейти на офіційний сайт Агентства кредитної інформації. Як дізнатися кредитну історію за допомогою сайту АКІ:

Зареєструватися на сайті.
Увійти до особистого кабінету.
Підтвердити особистість будь-яким способом, вказаним на ресурсі.
Поповнити рахунок.
Сплатити послугу «кредитний звіт».
Перейти назад на сторінку "національне бюро кредитних історій офіційний сайт".
Виписку бази НБКІ отримано.

Перевірка кредитної історії онлайн безкоштовно

Актуальність перевірки свого кредитного «здоров'я» дуже висока, і тому існує багато «чорних» сервісів, які пропонують дані послуги безкоштовно та без реєстрації. Однак не варто поспішати радіти: КІ містить багато особистої інформації, якої у посередників просто не може бути. Існує всього кілька сервісів, на які можна покластися, одним із яких є «Еквіфакс». Перше надання буде безкоштовним, решта – за тарифом компанії. Отже, як перевірити онлайн КИ:

Зайти на офіційну інтернет-адресу online.equifax.ru.
Пройти реєстрацію.
Підтвердити особу:
- відповісти на запитання оператора за минулими кредитними операціями,
- надати копію паспорта та підписаної власноруч згоди на обробку особистих даних;
- переглянути інші способи ідентифікації, якщо попередній не здійснимо.
Замовити отримання звіту.
У особистому кабінетізайти до папки «мої документи» та зберегти дані на персональний комп'ютер.

Як виправити кредитну історію

Безболісно змінити погану кредитну лінію можна, якщо було допущено технічну помилку, а суб'єкт кредитування може це довести. Процес виправлення помилок є нешвидким, але результат значно впливає на ставлення фінансових компаній до незалежних клієнтів. У деяких випадках збої у програмі та людський фактор можуть призвести до звернення до суду. Федеральний закон «Про кредитні історії» докладно роз'яснює послідовність дій при неправомірних діях банків.

Якщо КІ була зіпсована з вини позичальника, то знову переписати, і тим більше купити, її вже не можна, а спробувати виправити можна. Існує лише один спосіб - відповідально ставитися до позик: не допускати прострочок у майбутньому, вчасно оплачувати всі платежі та погашати заборгованості. Банки звертають увагу не лише на операції із позик. Вплив мають і борги комунальним послугам, аліменти, податкові відрахування та інші невиплати боржника.

Опускаючи негативні причини, через які було зіпсовано заборгованість, шанс виправитися має кожен. Через два роки справної оплати всіх рахунків банки можуть піти на поступки, зробивши позитивні висновки про проблемного клієнта. Провинившемуся позичальнику варто також спробувати своєчасно виплатити кілька дрібних кредитів, подати банку довідку про хорошу зарплатню і рекомендації з місця роботи.

Відеоінструкція: де дізнатися про свою кредитну історію

У більшості випадків позичальник не уявляє, чому банк відмовляє у кредиті, адже фінансові установи не розголошують інформацію. Для цього необхідно мати певну обізнаність – де і як дізнатися боржнику кредитну історію. Перше, що необхідно зробити – вивчити з чого складається КІ:

Титульна: особисті дані про позичальника. Якщо позичальник є фізичною особою, то цей блок відображає прізвище, ім'я, по батькові, сімейний стан, освіту, паспортні дані, місце роботи тощо. У випадку з юридичною особою– включається повна інформація юридичної особи, ЄДРН, ідентифікаційний номер та інші дані;
Основна інформація про обов'язки позичальника. У цьому відділі показані негативні чи позитивні зміни кредитної статистики та зобов'язання позичальника;
Додаткова: закрита інформація. У цьому розділі знаходиться все про кредитора та всіх користувачів КІ. Інші учасники не можуть потрапити на сторінку, де ця інформація зберігається.

У представленому відео наочно показано, де вийде дізнатися власну КІ, не витративши на це півдня. Скористайтеся підказками, щоб упевнитись у своїх шансах на отримання позики в будь-якому російському банку, причому зробіть це самостійно, без необхідності відвідування фінансової установи. Все дуже просто, якщо дотримуватися інструкцій:

Не всі готові вести відверту бесіду, це стосується і найкращих друзів, і навіть чоловіка та дружину. Але це не означає, що немає способів розмовляти з людиною і вивідати в неї потрібну інформацію. Дуже складно знайти ті ниточки, потягнувши які можна змусити людину говорити.

Як непомітно розговорити людину

Головним знаряддям можна назвати щирість. Наприклад, якщо ви довірите якусь невелику таємницю своєму співрозмовнику, щоб розговорити людину, то вона почне відчувати себе значущою, і це природно, адже їй довірили таємницю, в її очах зростає її самооцінка.

І в цей момент людина стає балакучою. Слід зазначити, що часто цим методом користуються начальники, маніпулюючи своїми підлеглими.

Для цього вони запрошують свого підлеглого на чай чи каву, у розмові діляться якимсь невеликим секретом. Співробітник, присвячений у секрет свого начальника, стає окрилений подібним успіхом.

При цьому носій секрету вважає, що він зобов'язаний всіляко допомагати своєму начальнику, рятувати його і за це не вимагати нічого натомість, бо він обраний.

У моменти подібного одкровення ви можете легко маніпулювати своїм співрозмовником, адже перші кілька хвилин він перебуває в шоці, в цей момент уявні процеси опонента сповільнюються, отже, він стає легко навіюваним і в цей момент простіше нав'язати своєму співрозмовнику власну точку зору. При цьому відверта, щира розмова викликає опонента на відвертість у відповідь.

Іншими словами людина, яка володіє мистецтвом відвертої розмови, може легко маніпулювати оточуючими, за бажання вона може вибудовувати вигідні для себе комунікації, спрямовувати дії співрозмовників у необхідне йому русло. Деколи це робиться несвідомо, але іноді спеціально.

Як зрозуміти, що вас намагається розговорити інша людина

Як правило, відвертість і довіра має на увазі близькість між людьми і в основному люди не намагаються контролювати свою відвертість у таких випадках. Якщо ви помітите, що вас навмисно викликають на відверту розмову, добре придивіться до співрозмовника, постарайтеся його наміру. І якщо ви сумніваєтеся в чомусь, просто більше слухайте і говорите менше.

Ну а якщо людина щира, вона розповість вам спочатку про причини своєї відвертості, слова: «людині відкриваєш душу, а вона навіть слухати не хоче» маємо вас трохи піднапружити, адже таким чином більшість намагається маніпулювати співрозмовника з корисливою метою.

Вам слід навчитися правильно ставити запитання, щоб не лише розговорити людину, а й не стати жертвою чужої цікавості. Для цього необхідно правильно будувати внутрішній діалог та вивчити основні види питань.

Про те, як знайти інформацію в розмові ми навчимо вас у цій статті, але спочатку нам потрібно зрозуміти, чим відрізняється внутрішній діалог від зовнішнього.

Отже, за допомогою внутрішнього діалогу ми організовуємо наше власне мислення та формулюємо свої думки. А завдяки тому, наскільки якісно, точно, послідовно та доречно ми сформували питання, залежить і результат спілкування із співрозмовником.

Зовнішній діалог – це і є спілкування. Ваше емоційний стандуже впливає на хід зовнішнього діалогу, тому якщо ви трохи розчаровані чи втомилися, слід перенести спілкування на інший зручний для вас час.

Якщо ви хочете розговорити людину і знайти інформацію в розмові з людиною, підійдіть до цього серйозно, заздалегідь сплануйте зустріч, подумайте, що ви хочете почути від вашого співрозмовника, наскільки вона зможе бути відвертою з вами. Щоб отримати якомога більше інформації, ви повинні запам'ятати такі правила.

Як дізнатися інформацію у людини

Правило №1.Будьте доброзичливішими. Намагайтеся спілкуватися на спокійній ноті, зробіть все можливе, щоб ваш співрозмовник відчув ваше бажання спілкуватися, вашу дружелюбність.

Правило №2.Щоб розговорити людину і вивідати в неї потрібну інформацію, не насідайте на свого співрозмовника, краще трохи відверніться з ним, розкажіть якусь історію про ваше життя. Нехай це буде вашим секретом, наголосіть на цьому моменті. Тоді ваш співрозмовник зрозуміє, що ви щиро до нього, і можливо, він теж потягнеться до вас із відвертою розмовою.

Правило №3. Починайте розмову про щось невимушене. Будь-який початок розмови про справу призведе до того, що обидві сторони почнуть хвилюватися, і ви втратите ту нитку приємного спілкування. Намагайтеся сісти зручніше, бажано з чашкою чаю або кави.

Правило №4.Дайте відчути своєму співрозмовнику, що спілкуєтеся одному рівні. Тобто не варто спілкуватися з дитиною як із дорослою, і навпаки. Дуже часто чоловіки розмовляють зі своїми дружинами як з дітьми, хоча по суті ці жінки можуть бути не тільки доброю дружиною і непогано справлятися з деякими обов'язками чоловіка. І таке початок розмови може призвести до роздратування, а отже, ніякого результату.

Використовуючи вищезгадані нехитрі правила, ви зможете розговорити людину та вивідати у неї потрібну інформацію.

Всебічно розвинену людину неможливо уявити без критичного мислення - елемента, що дозволяє йому сформувати свій погляд на речі і не залежати від чужої думки. Воно сприяє особистісному зростанню та підштовхує людину до розвитку. Аналіз ситуації та вибір шляху вирішення – здатність особистості, без якої неможливо мати свою думку. Як розвинути критичне мислення?

Щоб навчитися критично мислити, потрібно постійно тренуватися. Починати можна розвиватися в будь-якому віці. Тренуючи мислення, людина здатна вийти на новий рівень розвитку та наблизитися до реалізації цілей.

Тренувати мислення і слідувати наміченим шляхом не так просто, як здається. Але визначивши життєві завдання та розробивши за допомогою критичного мислення план їх виконання, людина здатна досягти успіху.

Як починати розвивати мислення

Для тренувань мислення потрібно виділити час, який зазвичай людина витрачає марно. Для цього необхідно проаналізувати порядок дня. Для розвитку мислення може бути використаний час, який раніше витрачався на:

перегляд телевізора;
комп'ютерні ігри;
соціальні мережі.

Першим кроком до вироблення критичного мислення є щоденне проведення аналізу. Під кінець дня необхідно зважити та вивчити скоєні за день досягнення. Потрібно враховувати кількість промахів. Аналіз повинен полягати у виявленні дій, під час виконання яких було допущено помилки. Виявивши недоліки за день, слід подумати, як їх можна усунути. Під кінець необхідно зробити висновок, чи наблизило те, що сталося до поставленої мети, чи віддалило від неї. На основі цих простих дійрозвинеться мислення, що переростає згодом на критичне. Можна вести записи для виявлення повторюваних дій.

Необхідно вирішувати по 1 задачі на день. Поспішаючи на роботу, по дорозі потрібно намітити якусь головну проблему та постаратися вирішити її протягом дня. Людина повинна прагнути отримати якнайбільше інформації, що сприяє вирішенню відповідного завдання. Для вирішення проблеми потрібно проаналізувати різні варіанти та вибрати найкращий. Визначивши план дій, слід дотримуватися стратегії. Якщо під час вирішення завдання обставини зміняться, необхідно оперативно вносити зміни у план. У процесі розв'язання задач слід розвивати інтелект, уважність, логіку.

Розвиток навичок критичного мислення

До навичок мислення слід підходити критично. Варто переглянути їх, якщо вони призводять до небажаних наслідків. Потрібно намагатися мислити позитивно та не допускати негативних думок. Для , людина повинна навчитися:

Вирішивши розвинути критичне мислення, людина має провести межу між висновками та спостереженням. Не можна міркувати, не перевіривши відомості. Тільки володіючи точною інформацією, можна робити висновки. При цьому під час тренувань слід стежити, щоб не зникло почуття гумору. Здатність жартувати над собою і бачити гумор у ситуаціях допомагає збереженню ясного розуму і ненав'язливо висловлювати свою думку щодо проблеми. Але слід виявляти обережність, якщо сміх використовується як психологічний захист.

Навички, що сприяють самовдосконаленню

Щоб навчитися мислити критично, людині має бути справа до всього. У житті є багато невивчених речей. Цікавість розвиває розум. Завдяки допитливості відбуваються відкриття, трапляються пригоди. Той, хто розвинув здатність цікавитися тим, що відбувається, не тільки виробить критичний склад розуму, але й зробить своє життя більш насиченим і різноманітним.

У кожного мешканця сучасного світу має бути вироблено об'єктивне сприйняття інформації. Не можна повністю довіряти всьому тому, про що говорять у ЗМІ, телевізійній рекламі. Необхідно тверезо дивитися на реальність та перевіряти інформацію, що викликає недовіру. Щоправда встановлюється під час мислення, а чи не під впливом громадської думки. Не все гадане є істиною. Необхідно навчитися чинити опір бурхливим емоціям. При їхньому прояві, у людини може затьмарюватися розум.

Вироблення критичного складу розуму та сучасне суспільство

Людині, яка живе в суспільстві, постійно намагаються нав'язати чужу думку. Слід критично ставитися до інформації, що отримується з:

реклами;
вуст агітаторів.

Відомості, які розповсюджуються серед людей, не завжди є правдивими. Необхідно навчитися відрізняти правду від брехні та не довіряти всьому сліпо.

Людина має пам'ятати про перспективи. Будь-яка ситуація має оцінюватися критично, а план дій обмірковуватись тверезо. Не слід завищувати чи занижувати самооцінку. Потрібно тверезо розуміти свої можливості та діяти, виходячи з них. У цьому слід займатися самовдосконаленням. Читання книг, заняття спортом, отримання нової інформації та навчання навичкам можуть підняти людину на новий рівень. Буває, що поведінка людини диктується негласними правилами. Їхнє знання веде до прийняття правильного рішення та поведінки. При незнайомій ситуації або знаходженні в чужій культурі необхідно виявити спостережливість або розпитати тих, хто ближче знайомий із ситуацією. Негласні правила сучасного світу потрібно вивчати.

Розмова є лише складовою спілкування, яке щодня відбувається спілкування для людей. Існує обмін невербальними знаками. Необхідно знати та вміти застосовувати різновид спілкування на практиці. Якщо людина мило усміхається і поводиться дружелюбно, але при цьому прагне завдати біль співрозмовнику при рукостисканні, слід поставити під сумнів щирість даної людини. Якщо слухач стверджує, що йому цікава розповідь, але при цьому відверто позіхає і всім своїм виглядом показує нудьгу, у доповідача з'являється вагомий привід засумніватись у словах.

Якщо людину тиснуть, те, щоб не помилитися у прийнятті рішення, слід зупинитися і подумати, зваживши все за і проти. Швидке рішення під чужим натиском не завжди є вірним. Навчившись аналізувати, як довіряти, людина зробить великий крок шляху розвитку критичного мислення.

Почуття та здатність мислити критично

Щоб навчитися мислити критично, людина має прагнути не піддаватися почуттям та громадській думці. Ярлики і стереотипи здатні спантеличити і привести до невірних висновків. Перед прийняттям важливого рішення, слід дізнатися якнайбільше про всі його аспекти.

Негатив - почуття, здатне спантеличити будь-кого. Часто людина надто критична до себе. Потрібно постаратися замінити негатив на позитив. Це не тільки сприятливо вплине на рішення, а й підвищить самооцінку.

Ставши на шлях саморозвитку, не слід забувати про загальнолюдські почуття. Не можна засуджувати інших, не зрозумівши конкретну ситуацію та дії іншої людини у певних умовах. Співпереживаючи, можна ухвалити правильне рішення. Засудивши людину, не розібравшись у ситуації, згодом можна пошкодувати. Вирішуючи чиюсь долю, слід поставити себе на його місце. Намагаючись зрозуміти п обведення інших людей, можна навчитися правильно мислити та приймати рішення.

Факти, що впливають на прийняте рішення, повинні бути неодноразово перевірені. Пунктів для аналізу має бути багато. При недостатній кількості фактів рішення може бути прийнято неправильно. Необхідно отримати якнайбільше інформації з надійних джерел.

Важлива навичка – вміння вислухати. Часто людина ставить запитання, а інша просто пропускає його слова. Занепокоєність думками не дозволяє зосередитись і вникнути у важливі речі. Ця проста навичка розвинути дуже важко. Якщо слухати уважно, то можна отримати більше корисної та важливої інформації.

Вчимося думати нелогічно

У книгах з філософії описується логічне мислення, а також наводиться приклад його спотворення. У сучасному світіцінується креативність та оригінальність. Необхідно розумітися на цьому і тверезо оцінювати життєві приклади.

Під час вироблення критичного ходу думок, на допомогу може прийти почуття. Припущення про речі, події, вчинки існують і на підсвідомому рівні. Інтуїція не схильна до логіки, але вона цінна як доповнення у прийнятті рішень.

Плюси вміння мислити критично

Вважається, що критичне мислення – природний процес, звичайний перебіг думок. Однак у життєвих ситуаціях люди відхиляються від цього . Виховати та розвивати мислення – значить підвищити якість життя, приймати правильні рішенняі досягати успіхів у житті. Хід думки формує правильний погляд на світ та розвиває логіку.

Розвиток мислення дає багато переваг. До них відносяться:

здатність робити правильні висновки;
вміння збирати необхідну інформацію;
здатність обґрунтовувати та міркувати;
вміння чітко знати проблему;
вміння використовувати ідеї;
взаємодія з людьми;
вміння використовувати альтернативне мислення.

Виробивши критичний склад розуму, людина починає мислити спрямовано, з коригуванням своїх висновків. Таке мислення відрізняється від стандартів та дозволяє вирішувати складні завдання.

Процес слухання має два етапи. На першому відбувається власне слухання співрозмовника. На другому етапі після обмірковування і, якщо потрібно, уточнення сказаного висловлюється своє ставлення до почутого.

Пасивний тип слухання доречний, коли співрозмовник говорить швидко, хвилюючись, або, навпаки, повільно, бентежачись. Вам потрібно допомогти йому висловитись. Зазвичай статус людини, яка потребує пасивного слухання, нижча за статус слухача. Наприклад: начальник вислуховує підлеглого, старшого молодшого, лікар пацієнта.

На першому етапі не слід перебивати того, хто говорить, обмежуючи свою участь у розмові короткими репліками типу: «Так, розумію», «Це цікаво». Постарайтеся не перестаратися, демонструючи свою увагу: пильний погляд у вічі або в рот можуть збентежити будь-кого, а перебільшене відображення почуттів викликати здивування.

Коли співрозмовник зупиняється, доречні слова: "Продовжуйте, прошу вас", співчутливе мовчання або схвалення висловленого.

Найчастіше у ділових контактах необхідне активне слухання. Його мета – отримати якнайбільше інформації від партнера. Але чому ж людину, яка хоче нам щось повідомити, ми не повинні вислухати пасивно? Ось причини:

1) внаслідок багатозначності слів та виразів можливо неправильно тлумачити повідомлення;

2) співрозмовник який завжди вміє чітко і виразно висловити свої думки;

3) співрозмовник може уникати відкритого самовираження чи навмисно приховувати інформацію.

Слухати активно – означає з'ясовувати справжнє значення повідомлення.

Активне слухання відрізняється від пасивного тим, що на першому етапі допускається перебити того, хто говорить уточнюючим питанням: «Що ви маєте на увазі?», «Вибачте, я не зрозумів...» тощо, щоб з'ясувати зміст висловлювання чи слова.

Коли співрозмовник замовкає, доречно поставити навідне запитання, яке змусить його розповісти про якісь не порушені ним сторони справи.

Стимулювати розмову можна і спонуканням - прямим проханням зупинитися на такому-то моменті.

До прийомів активного слухання належить і перефразування - нове формулювання повідомлення перевірки його точності. Застосовується, якщо співрозмовник виражається неясно. Почати перефразування можна так: "Ви хочете сказати, що..." або "Ви маєте на увазі, що...". У разі, коли партнер спеціально затемнює суть справи, такий прийом дозволяє виявити його справжні міркування.

Дуже ефективний прийом резюмування - підсумовування основних ідей та почуттів співрозмовника, наприклад: «Отже, якщо я вас правильно зрозумів...»

Коли значення повідомлення з'ясовано, можна висловити свою думку чи пораду.

Щоб підтримати засмученого співрозмовника, застосовують емпатичне слухання, що полягає в передачі почуття співпереживання, що говорить, що виражається в позі, жестах, міміці, погляді, репліках схвалення або співчуття: «Звичайно...», «Ще б...», «Я розумію ..." і т.д. Емпатичне слухання доцільне лише тоді, коли вдається точно зрозуміти емоційний стан співрозмовника.

Необхідність ритуального слухання може виникнути в офіційній обстановці. Зустрівши старого знайомого в ситуації, що не сприяє ґрунтовній бесіді, слід обмежитися ритуальним привітанням і, поставивши формальне запитання: «Як справи?», не домагатися докладної відповіді. Вам потрібно лише чемно вислухати, а потім сказати щось на кшталт: «Радий за тебе» або «Сподіваюся, скоро все налагодиться».