Daniel Gowman - bu hissiy razvedka. Hissiy aqliy: nima uchun bu IQ-dan ko'proq narsani anglatishi mumkin


Janr:

Kitob tavsifi: Ushbu kitob Amerikaning eng mashhur psixologlaridan biri tomonidan yaratilgan. U ba'zi odamlar hayotdagi his-tuyg'ularning rolini to'lamasliklarini taklif qiladi. Ammo shundan keyingina biz hayotimizning ko'plab sohalarida muvaffaqiyatga erishamiz. Bu oila yoki hatto martaba bilan bog'liq. Ushbu kitobda muallif hissiy razvedka nimani anglatishini va hayotimizda qanday rol o'ynashini tushuntirdi. Ko'plab ko'pchilik odatiy razvedka va hissiy o'rtasidagi farqlar haqida o'ylashadi. Nima uchun hissiy razvedka ega bo'lgan odamlar katta muvaffaqiyatga erishadilar. Ushbu kitobda javoblar.

Faol qaratish davrida, bizning kutubxonamizdagi kitoblarning aksariyati tanishish, shu jumladan hissiy aqliy kitobni tanishish uchun qisqa bo'laklarga ega. Nima uchun bu IQ-dan ko'proq narsani anglatishi mumkin. Nima tufayli, ushbu kitobni yoqtirsangiz va uni kelajakda sotib olish kerakligini tushunishingiz mumkin. Shunday qilib, siz qisqa tarkibni yoqtirganingizda, yozuvchi Daniel Boywn Vowlenning ishini huquqiy sotib olish orqali siz kitobni huquqiy sotib olish orqali qo'llab-quvvatlaysiz.


Barcha huquqlar himoyalangan.

Ushbu kitobning bir qismi biron bir shaklda mualliflik huquqi egalarining yozma ruxsatisiz boshqa shaklda takrorlanishi mumkin.


© 1995 Daniel Goleman. Kirish Mualliflik huquqi © 2005. Barcha huquqlar himoyalangan

© rus tiliga, rus, dizaynda nashr etish. Mann, Ivanov va Ferber MChJ, 2018 yil

* * *

Tauling, o'tkir donolik manbaiga bag'ishlangan

Vazifa Aristotel

Kimdir g'azablanishi mumkin - bu juda oson, lekin munosib bo'lgan kishiga va ma'lum chegaralar uchun o'z vaqtida, tegishli maqsad va to'g'ri ravishda ochish oson emas.

Aristotel. Nikoxova etikasi


Ertalab chidab bo'lmas tarzda ajratilgan. Nyu-Yorkda har bir noqulaylik hissi tushkunlikka tushganda, ho'l va ho'l kunlarning kunlaridan biri, tushkunlikka tushishiga olib keldi. Men mehmonxonaga qaytdim. Avtobusga, undan keyin Madisis Avenue kirdi. Va darhol qora yarim yil haydovchini, quvonchli tabassum bilan bir qarashga darhol zarba boshlandi. U meni do'stona kutib oldi: "Ajoyib! Ishlaringiz qalay?" Shunday qilib, u barcha kiruvchilarga murojaat qildi. Hamma ajablanib ketdi, ammo ob-havo va ruhning yomon joyi tufayli kamchilikka yaxshi muloqot qilishdi.

Shu bilan birga, avtobus, ko'cha plitalarini kesib, asta-sekin, peshindan keyin shahar markazida har doimgidek, har doimgidek. Uxlab yotgan joyga borishda Sehrli o'zgarishlar ro'y berar edi. Ushbu ish bizga dunyodagi barcha narsalar haqida doimiy monologni qabul qildi: do'konda sotuv paytida, savdo paytida ancha tasavvur qilib bo'lmaydigan narsa. Yangi film haqida hech narsa eshitganmisiz? Yaqinda uning burchakda kinoteatrda namoyish eta boshladi ... Nyu-York aholisi, yuqtirgan yo'lovchilarni yuqtirgan boy imkoniyatlarga ega. Uning bekati bilan yaqinlashib, har biri ma'yus xushbo'y hiddan xalos bo'ldi va haydovchi: "Hozirgacha! Hammasi eng zo'r! "- deb javob qildi unga bir xil javob berdi.

Madison Avenue-ga avtobusning Madison Avenue-ga sayohatining xotirasi deyarli yigirma yil yashadi. O'sha paytda men psixologiya bo'yicha doktorlik dissertatsiyasini himoya qildim; Ammo o'sha kunlarda psixologlar bunday metamorfoz mexanizmiga juda kam e'tibor berishdi. Psixologik fanning deyarli hech narsa hissiyotlarning paydo bo'lishi haqida deyarli hech narsa ma'lum emas edi. Shunga qaramay, ne'elence virusi shahar atrofida shahar atrofida aylanib yurganini tasavvur qilib, men tushundim: haydovchi mahalliy tinchlikchi kabi odam bo'lib chiqdi. Aytish mumkinki, deyarli sehrgar - u ma'yus asabiylashishni jonlantirgan va qalblarini biroz yumshatgan, ularning yuraklarini yumshatgan, ularni kalitga aylantirgan.

Men haftalik gazetaning bir nechta xabarlarini taqqoslayman.


Maktablardan birida to'qqiz yoshli talaba uyg'onadi, bo'yoq, kompyuterlar va printerlarni quydi va maktabni to'xtab turish joyiga ko'tarildi.

Buning sababi shundaki, uchinchi sinf o'quvchilari uni "kirtaygan" deb nomlashgan va u ularni ishontirish uchun olib ketdi.

Manxetten klubi tomonidan qiziqish uyg'otadigan o'spirinlar olomonida tasodifiy to'qnashuv, buxgalterga olib keldi. Sakkiz o'spirin jarohat olgan. Jang Offshorning birida 38-chi kalibrli avtomat to'pponchasidan otishma ochildi. Hisobotda hisobotlar: in so'nggi yillar Bunday palf butun Amerikada xayoliy hurmatsizlikka reaktsiya sifatida tobora ko'proq bo'lib bormoqda.

O'n ikki yildan yoshroq o'ldirilgan qotillik qurbonlari haqida ma'lumotlarga ko'ra, qotillarning 57 foizi ota-onalar, o'gay o'garishlar. Voyaga etgan holatlarning deyarli yarmi "shunchaki bolani tarbiyalashga urinayotganini" e'lon qilishadi. Keyingi turdagi "qoidabuzarlik" tomonidan o'limga urilib ketgan: bola televizorni tomosha qilish, yig'lash, yig'lash, shisha tagliklar va boshqalarni tomosha qilishni oldini oladi.

Neo-fashistlar guruhi a'zosi, neo-natsist guruhining beshta turk ayolini va qizni o'ldirishga harakat qildi: ular uxlab yotganda, u olovni tashkil qildi. Sudda u ishni saqlab qolmagan, ichishni va uning shafqatsiz taqdiri vinil musofirlarida. U buni eshitishi bilan shunday deb tushuntirdi: «Men bu haqda chuqur pushaymon bo'lishni to'xtatmayman, men cheksiz uyalyapman».


Har kuni yangiliklar juda ko'p xabarlarni keltirib chiqaradi. Odamlar bir-biri bilan til topishish uchun yomonroq va bu umumbashariy xavfsizlikka tahdid soladi. Noma'lum ravishda halokatli bo'lishni to'xtatib qo'ygan hujumga olib keladi. Shunday qilib, bizning o'z hayotiAtrofdagi odamlarning hayoti, nazorat ostida bo'lgan hissiyotlarning keng ko'lamli natijasidir. Ular, albatta, ba'zida tavba qilishdir. Nima haqida? Axir, barcha tahdid ostida bo'lganlarning hayoti.

So'nggi o'n yil ichida kulgili ketma-ket, ehtiyotsizlik namoyishi, oilalarda, jamoalar, jamoalar va jamoalarda beparvolik va mas'uliyat emasligini ko'rsatadigan xabarlarning ortidan o'tgan. Bizdan oldingi hikoyalar, g'azablangan bolalar haqidagi hikoyalar, oddiy ota-onalar tomonidan kiruvchi vannaning o'rniga, televizorning tashishida qoldirilgan. Ular tashlab ketilishiga olib kelganligi sababli azoblanayotgan bolalar e'tiborsiz bo'lib qoldilar yoki ota-onalarni targ'ib qilish qurbonlariga aylandilar. Statistika shuni ko'rsatadiki, ruhiy nosozliklar butun dunyo bo'ylab ruhiy tushkunlikning keng tarqalganiga keng tarqalmoqda. Bosqinlik to'lqini kuchayadi: maktablardagi o'qotar qurollar, magistral yo'llar, magistral sayohatlar, ishchilar tomonidan sodir etilgan sobiq hamkasblarining shafqatsiz qotili, ishdan bo'shatilgandan norozi. "Xotin-tuyg'ularni suiiste'mol qilish", "Yo'llardagi mashinalarni otish", "Post Stram" streysi " - So'nggi o'n yil ichida bularning barchasi kunlik Leksikonga kirdi. Endi suhbat oxirida "barcha yaxshiliklar!" Biz qat'iy talaffuz qilamiz: "Xo'sh, keling!"

Ushbu kitob sizning ma'nosini bema'nilikda topishga yordam beradi. "Nyu-York Times" gazetasining psixolog va jurnalisti sifatida oxirgi o'n yil ichida bu fazilatda, kamtarin xizmatkoringiz, "Men irratsional jihatdan oqilona ish olib borayotganini aniq ko'rdim. Eng ko'p, aksariyat ikkita qarama-qarshi tendentsiyalar. Bir tomondan, jamiyatning hissiy hayotidagi noqulayliklar o'sib bormoqda, boshqasida belgilangan vaziyatni sog'lomlashtirish vositalari mavjud.

Nega bu tadqiq kerak edi

Shunday qilib, so'nggi o'n yil ichida umidsizlik, umidsizlik haqida har tomondan kelib chiqdi. Va keyin dunyoning vakillari his-tuyg'ularni jiddiy tahlil qila boshladilar. Eng ta'sirli natijalar orasida inson miyasini ishlash jarayonida o'rganish kerak. Ular miya boshqarmalarining optik suratlari texnika sohasidagi so'nggi ishlanmalari tufayli mumkin. Insoniyat tarixida birinchi marta olimlar asrlar etti muhr uchun sir bo'lganini ko'rishga muvaffaq bo'lishdi. Biz qanday fikrda ekanligimizni tushunishni boshlaymiz va his qilsak, biz aqliy tasvirlar va orzularni quramiz, bu juda katta hujayralarning juda katta massasidan mutlaqlay kompleks tizim. Neyrobiologiya sohasidagi ma'lumotlarlarning ko'pligi, his-tuyg'ular uchun javobgar bo'lgan miya markazlari bizni g'azablantiradigan yoki yig'lashga majbur qiladi. Yoki eng yashirin miya bo'limlari sifatida, urushning ochko'zligini yoki uyg'onish muhabbatini qo'zg'atadi, yaxshilik yoki yomonlikka energiyani yuboring. Shunga o'xshash tadqiqot misli ko'rilmagan. Ular hissiyotlarning tez namoyishi va zaiflashishi mexanizmlarini ochib beradilar, shuningdek, jamoaviy hissiy inqirozdan chiqish usullarini ko'rsatadi.

Aytgancha, ushbu kitobni yozish bilan men ilmiy tadqiqotlar yig'im-terimi yig'im-terimi tugaguncha kutishim kerak edi. Bunday uzoq kechikish sababi, asosan: Ilgari, tadqiqotchilar insonning ruhiy hayotidagi hissiyotlarning rolini o'rganish uchun bir oz bo'sh joy qoldirishdi. Shunday qilib, shakllangan holda "o'ziga yordam berish" mavzusida turli xil kitoblar oqimini "o'ziga yordam", "O'ziga yordam" mavzusida, masalan, klinik tadqiqotlar natijalari bilan rivojlanib bordi, ammo shubhasiz jiddiy ilmiy baza yo'q. Endi fan, ishni engil namoyonlashtirishda shoshilinch va juda aniq bir masalalarni hal qilish to'g'risida gaplashish uchun ish bilimlari bilan bog'liq. Shunday qilib, insonning his-tuyg'ularini xaritasini tuzish katta yoki kamroq aniqlik bilan.

Bunday xarita aqlning tor g'oyasiga mos keladiganlarning fikrini rad etadi. Ular aqliy rivojlanish darajasini isbotlaydilar 1
Kitob, shuningdek, ko'pincha aqliy rivojlanish omili (IQ, Invence's "Inthide koeffitsientlari" ning so'zma-so'z tarjimasida. Sinovda IQ o'ylash qobiliyatini aniqlayapti (kamchilik emas). Taxminan. Ed.

Bizga genetik jihatdan beriladi va shuning uchun uni hayot tajribasi ta'sirida o'zgartirib bo'lmaydi. Bizning taqdirimiz asosan tabiat bilan shug'ullanadigan aqliy qobiliyatlar bilan belgilanadi. Ushbu bahs kuchli, ammo u keskin savol bermaydi: biz hatto farzandlarimiz yaxshiroq yashashlari uchun hech narsani o'zgartira olamizmi? Masalan, ruhiy rivojlanish omili bo'lgan odamlar muvaffaqiyatsiz bo'lganida qanday omillar ishlaydi? Yoki aksincha, kamtarona qobiliyatga ega bo'lganlar aniqlanmoqda, ajablanarli darajada muvaffaqiyatli?

Shaxsan men "hissiy aql" deb nomlagan narsada sababi ko'proq ekanligini isbotlashga harakat qildim. O'z-o'zini boshqarish, g'ayrat va qat'iyatlilik, shuningdek ularning harakatlarini rag'batlantirish qobiliyati, barchamiz kelajakda ko'rgani kabi, bolalar o'qitilishi mumkin. Shu tariqa ularga genitali lotereyaga tushgan ruhiy potentsialdan foydalanish imkoniyatini beradi.

Bunday kontekstda bizning axloqiy qobiliyatlarimiz aniq ko'rinadi. Jamiyatning tuzilishi tezroq tarqalayotgan paytda keldi. Egoizm, zo'ravonlik va ruhiy qashshoqlik ijtimoiy farovonlikni yo'q qiladi. Shuning uchun hissiy aql haqida gapirish juda muhim: unga his-tuyg'ular, fe'l-atvor va ichki axloqiy rag'batlantirish bilan chambarchas bog'liq. Shubhasiz, asosiy axloqiy nuqtai nazar ulardan aziz hissiy qobiliyatlarga ega ekanligi tobora ravshan. Masalan, yarqirash, hissiyotlarni ifodalash vositasi mavjud; Barcha impulslarning manbai bu harakatda ifodalangan tuyg'u. Go'daklar rahmatida bo'lganlar uchun, ya'ni o'zini tuta bilishmaydigan odamlar uchun bu axloqning qat'iy tamoyillaridan chekinish bilan ajralib turadi (impulslarni boshqarish qobiliyati irodaning asosidir va tabiat). Bundan tashqari, altruizm hamdardlikdan kelib chiqadi - boshqa odamlarning his-tuyg'ularini qo'lga kiritish va shifrlash qobiliyati. Agar boshqa odamning ehtiyojlari yoki umidsizligi haqida tushuncha bo'lmasa, unda tashvishlanadigan narsa yo'q. Va bizning davrimizda biron bir axloqiy pozitsiyalar mavjud bo'lsa, bular bu ikkalasi: cheklash va rahm-shafqat.

Bizning sayohatimiz

Ushbu kitobda men hissiy mamlakatga boradigan ilmiy ekspeditsiyada qo'llanma sifatida harakat qilaman. Sayohat hayotimizning va atrofimizdagi eng qiyin lahzani tushunishga yordam beradi. Safarning maqsadi - "fikrni hissiyot dunyosiga olib kelish" degani va buni qanday qilish kerakligini aniqlashdir. Bunday tushunish ma'lum darajada foydali bo'lishi mumkin. Axir, hissiyot sohasiga kirib borishi kvant fizikasida bo'lgani kabi bir xil natijaga olib keladi: kuzatuvchi ko'rinadigan rasmni o'zgartiradi.

Bizning sayohatimiz hissiy miya me'morchiligi bilan bog'liq yangi kashfiyotlar bilan boshlanadi. Ular hayotning barcha mantiqiyligini bostirganda, hayotimizning eng ko'p tushayotgan lahzalarini tushuntirishadi. Ko'p narsa miyaning tuzilishi, g'azab yoki qo'rquv, ehtiros va quvonchning hujumlarini boshqarishni tushunishga juda aniqdir. Biz eng yaxshi niyatlarimizni qanday muvozanatlashgan hissiy odatlarimizni qanday amalga oshirayotgani, shuningdek, hissiy impulslar bizni ziyon etkazish uchun nima qilishimiz mumkinligini aniq bilib olamiz. Va eng muhimi, bu nevrologiya, farzandlarimizdan hissiy odatlarning shakllanishini "ehtimol, ehtimollik" mavjudligi haqida gapiradi.

Biz sayohatimizda keyingi uzoq vaqtdan keyin qilamiz. U erda biz qanday xususiyatlar haqida gaplashamiz asab tizimi Har bir inson hayot davomida hissiy aqlga ega bo'lib, hissiy razvedka deb ataladi. Bu, masalan, hissiy hissani ushlab turish va munosabatlarni o'rnatish imkonini beradi, chunki Aristotelning aytishicha, Aristotel va tegishli chegaralardan qat'iy nazar, kamdan-kam hollarda ", - dedi kamdan-kam hollarda", - dedi "Aristotel", - dedi "Aristotel", - dedi "Aristotel" kabi kamchiliklarni o'rnatishga imkon beradi. vaqt, to'g'ri maqsad va mos yo'l bilan. (Nevrologik tafsilotlarga borishni istamagan o'quvchilar darhol ushbu bo'limga o'tishi mumkin.)

Inson jonli hayot kechirish qobiliyatini beradi. Ular orasida asosiy o'rin his-tuyg'ular bilan banddir - agar, albatta, "oqilona bo'lish" kontseptsiyasining mazmunini kengaytirmasa. "Mulohazakorlik" tomonidan belgilangan ba'zi tafovutlarni ko'rib chiqing. Qanday qilib bu qobiliyat biz uchun eng muhim munosabatlarni saqlashga yordam beradi va uning yo'qligi ularning vayronagarchiliklariga olib keladi? Qanday qilib bozor tabiati bizning mehnatimizning shakllarini o'zgartiradi, ish joyida muvaffaqiyatga erishish uchun hissiy razvedkaga ega bo'lgan odamni qo'llab-quvvatlaydi? Nega "zaharli" his-tuyg'ular jismoniy sog'lig'imizni kuniga kamida Tutu sigaretidan kam yog'dirmaydi? Nima uchun sog'liqni saqlash va farovonlikni himoya qiladigan hissiy muvozanat? ..

Genetika qonunlariga ko'ra, biz sizning fe'l-atvorimizni aniqlaydigan muayyan hissiy muhitni meros qilib olamiz. Biroq, Mesh metrik shakllanishining his-tuyg'ulari ta'sir qilishi juda oson va shuning uchun temperament umuman oldindan belgilanmaydi. Uyda va maktabda sotib olgan hissiy tajribani qanday qilib ko'rib chiqamiz va bizni bilimdon yoki kamsituvchi his etadigan hissiy sxemalarimizni tashkil qiladi. Bu shuni anglatadiki, bolalik va o'smirlik - bu bizning hayotimizni boshqaradigan mohiyatan muhim hissiy xususiyatlarni birlashtirish uchun zarur bo'lgan "imkoniyatlardagi derazalar" turidir.


Boshqalarni boshqarishni xohlaysizmi - o'zingizni qanday boshqarishni o'rganing.

Ushbu nashr Stiven Kovi, Daniel Gulman, Edgar Sheyn, Kennet Bilchara - shaxsiy va kasbiy o'sish bo'yicha tan olingan va shartsiz etakchi bo'lganlar kiradi ...

  • 2018 yil 23 yanvar, 2018, 15:40

Janr:

+

Ko'p odamlar tajribasi imtiyozlar haqida gapiradi ...

  • 19 noyabr 2016, 14:20

Janr:

+

Siz hech qachon hayron bo'lganmisiz: Har bir kishi baxtga intilyapsizmi, lekin uning bo'linmalariga murojaat qilyaptimi? Ko'pchiligimiz baxt yoki cheksiz zavq sifatida baxtni tushunamiz, ammo muvaffaqiyat doimo muvaffaqiyatsizlik va quvonch bilan almashtiriladi. Hayot, siz bilganingizdek, adolatsizlik, kasalliklar, qayg'u va muqarrar ravishda o'lim bilan yakunlanadi - bu erda baxtli bo'lish mumkinmi? Buddistlarning so'zlariga ko'ra, bu bu erda, faqat bu va hozir va faqat muvaffaqiyat va muvaffaqiyatsizlikka chalingan holda echib olsangiz. Buddistlar hayotning og'irligini bilishga qanday munosabatda bo'lishadi, lekin mashhur buddistning taniqli va hissiyotlari bilan xursand bo'lishadimi? Bu Dalay Lamaga Daniel Gulman bilan birgalikda mualliflik bilan hammualliflikda yozilgan. Oddiy hikoyalar va Dalay Lama muloqotlarida, qanday qilib uyg'unlikni va o'z hayotimizda va atrofingizdagi dunyoda, o'zingiz uchun va kelajak uchun yaxshiroq bo'lish uchun nima qilishimiz mumkin?

  • 27 iyul 2016, 14:00

Janr:

Garvard Biznes sharhi - bu dunyodagi asosiy biznes jurnali. Agar siz "HBER: eng yaxshi 10 ta maqola" dan boshqa kitoblarni o'qimagan bo'lsangiz, buni ma'lum bir muhim fikrda o'qing. U uchun jurnalning yuzlab moddalaridan kelib chiqqan holda, XUBer muharrirlari nufuzli biznes mutaxassislari tanlanganlarni biznesni boshqarish bo'yicha innovatsiyalarni, biznesni boshqarish davrida boshliq o'zgarishlar bilan tanishtirishlari haqida gapirishadi; Qaysi ma'lumotlar mijozning ehtiyojlarini tan olish va ularning mahsulotini yaxshilashga yordam beradi; Qanday savollarni har bir yaxshi rahbarni va qo'l ostidagilar yaxshi natijalarga erishishga undaydi va nima qilish kerakligini nima qilishlari kerak. Kitobda siz tadbirkor uchun bu va boshqa muhim javoblarni o'ta aniq va amaliy javob topasiz ...

  • 7 mart 2016, 12:00

Janr:

+

Garvard biznes sharhi ko'p yillik tarixga ega etakchi global biznes jurnalidir. O'quvchilarning diqqatiga etakchi biznes maktablari va amaliyotchilarining mutaxassislaridan etakchilik to'g'risidagi maqolalar tarixida o'nta taklif qilinadi.

Liderning shaxsiyati va uning xarakteri etakchilik uslubiga ta'sir qiladimi? Menejment modellari nima va ular qaysi holatlarda eng samarali? Kompaniya rahbarining o'zgaruvchan iqtisodiyot sharoitida va turg'unlik holatida qanday vazifalar mavjud? Ushbu va boshqa muhim muammolar, har bir professional men bilishi kerak bo'lgan javoblar hozirgi kunlar tomonidan muhokama qilinadi ...

  • 2015 yil 26 oktyabr, 12:00

Janr:

+

"Fokus" kitobida. Diqqat, tarqoq va hayot muvaffaqiyatliligi to'g'risida "psixolog va jurnalist Daniel Farwowman bizning zamonamizdagi eng qimmatbaho manbaga, muvaffaqiyatli ish va o'zini o'zi anglash sirini taklif etadi. Mashhur nazariy qidiruvni amaliyotdan misollar bilan birlashtirish, muallif ushbu kichik o'rganilgan va ongimizning beqiyos qobiliyatlari haqida jiddiy va uzoq muddatli suhbatni taklif qiladi. Bugungi dunyoda omon qolish uchun turli xil chalg'itadigan omillarga to'la, diqqat markazida diqqat markazida juda zarur, - dedi ishonchli tarzda namoyish etiladi ...

  • 21 mart, 2014, 10:33

Janr:

Biznesda hissiy razvedka "- bu" hissiy jihatdan "eng yaxshi" eng ko'p "eng yaxshi". Nega muvaffaqiyat qozonish uchun, shuning uchun his-tuyg'ularingizni boshqarish qobiliyatini belgilash juda muhimdir, bu sizning his-tuyg'ularingizni boshqarish qobiliyatini belgilash juda muhimdir ish kunlarida. Kitobda zafarlar va lezyonlarning ko'plab ajoyib hikoyalari va ishonchli dalillar Hissiy razvedkada qanchalik yoki yo'qligi muvaffaqiyat darajasini aniqlaydi.

Agar EQ martaba o'sishi uchun etarli bo'lmasa, nima qilishim kerak? Qo'rqinchli: O'rganing! U boshqaradi amaliy tavsiyalar Hissiy ma'lumotni rivojlantirish to'g'risida va bu boblar menejer ham, kompaniyaning rahbari ham o'tkazib yubormasliklari kerak.

"Biznesda hissiy intellekt" siz barcha biznes kitoblarining eng muhimi bo'lishi mumkin, bu siz ...

Ammo "hissiy aql" nima? Uni o'lchash mumkinmi? "Oddiy" aqldan "hissiy" aqldan qanday farq bor va nima uchun birinchilarning egalari ko'pincha quyosh g'oliblari ostidagi joydan pastroq?

Javoblarni bilishni va tushkunlik, g'azab, tezkor, depressiyani qanday engishingizni va yanada muvaffaqiyatli bo'lishini o'rganing? Ushbu kitobni o'qing. Bu nafaqat talabalar va o'qituvchilarga, balki ...

Tauling, o'tkir donolik manbaiga bag'ishlangan


Vazifa Aristotel

Kimdir g'azablanishi mumkin - bu juda oson, lekin unga munosib va \u200b\u200bba'zi chegaralarda, tegishli ravishda to'g'ri va to'g'ri.

Aristotel. Nikoxova etikasi

Ertalab chidab bo'lmas tarzda ajratilgan. Nyu-Yorkda, ho'l va ho'l kunlarning bir kunlaridan biri, noqulaylik odamlarni tushkunlikka tushganda berildi. Men mehmonxonaga qaytib, Madisis shohsuvusiga qaytib bordim, men deyarli meni do'stona tabassum qildi, "Ajoyib! Ishlaringiz qalay?" Shunday qilib, u avtobusga kelganlarga, asta-sekin zich oqimida, odatda, bugungi kunda engib o'tgan shaharning markazi sifatida asta-sekin avtoulovlarni aylanib chiqdi. Va men kabi har bir yo'lovchini hayratda qoldirdi, ammo Ruhning yomon joyidagi ob-havo tufayli uning xushmuomalali tabrigiga juda ko'p odamlar javob berishdi.

Biroq, uxlayotgan joyga ketayotgan avtobus ko'cha plitalaridan olingan, Sekin sehrli o'zgarish yuz bergan. Haydovchi, Sud esa bizni doimiy monolog, atrofdagi nima bo'layotgani haqida aniq izoh berib, sotuv davomida bu do'konda aniq izoh bermadi va ushbu muzeyda ajoyib ko'rgazma, siz hali ham eshitmadingiz Men yaqinda kinoteatrga borgan yangi film haqida biron bir narsa bor? Bu shahar aholisini yuqtirgan boy imkoniyatlarga qoyil qolgan va ular avtobusga chiqishdi va haydovchi ularga baqirganida: "Hozirgacha haydovchi! Barchangizga foyda keltiring!

Bu ishning xotirasi menda yigirma yil yashar edi. Men ushbu avtobusda yurganimda, Madisisning Avenyu ustida yurdik, men psixologiyada doktorlik dissertatsiyasini himoya qildim; Ammo o'sha paytda bunday metamorfozning umuman qanday paydo bo'lishi mumkinligi to'g'risida psixologiyada juda kam e'tibor berildi. Psixologik fanning deyarli hech narsa hissiyot mexanikasi haqida hech narsa ma'lum emas edi. Va shunga qaramay, ushbu avtobus yo'lovchilariga asoslanib, shahar atrofida aylanib o'tish kerakligini anglab, uning haydovchisi shahar tinchlikparvarligini, deyarli sehrgarlikni ichkariga aylantirish qobiliyatiga ega ekanligini angladim Uning yo'lovchilari yuraklarini biroz yumshatib, ularni kindinder qiladilar.

Ushbu haftada aksincha ba'zi gazeta xabarlariga to'la:

Bir mahalliy maktabda, to'qqiz yoshli talaba uyg'onib, bo'yoq maktabining stollarini, kompyuterlar va printerlarni quydi va mashinani mashinalar uchun mashinani bo'shatmasdan xafa qildi. Buning sababi shundaki, uning uchinchi sinfdoshlarining to'lovchilari uni "kirtaygan" deb atashgan va u ularni ishontirishga qaror qilgan.

Xushbo'y kishilarning istalgan avtomatidan xafagarchilikni istirilganda, ko'pchilik o'spirinlar uchun tasodifiy keskin to'qnashish paytida sakkiz o'sish jarohat oldi. Hisobotning xabar berishicha, so'nggi yillarda hurmatsizlik holatlarida bunday palet butun mamlakatda tobora ko'proq tarqalgan.

O'n ikki yildan yoshroq qotillik qurbonlari haqida xabar beramiz, qotillarning 57 foizi ota-onalari yoki o'm-o'tilar va o'mlentlardir. Ishlarning deyarli yarmi, ota-onalar, ular «shunchaki bolani tarbiyalashga urindilar», deydilar. O'limga urilish "qoidabuzarliklar" tomonidan qo'zg'atiladi, masalan, agar bola televizorning televizorni xalaqit bersa, yig'lab yoki shisha tagliklar paydo bo'lsa.

Yigitlar uxlab yotganda yong'in paytida vafot etgan beshta turk ayol va qizning o'ldirilishi uchun hukm qilindi. U neo-natsist guruhining a'zosi edi va sudda u ishni saqlab qololmaganligini va uning shafqatsiz taqdiri vinil musofirlarida aytib o'tolmaganligini aytdi. U eshiti bilan, u sudda: "Men ish haqida chuqur pushaymon bo'lishni to'xtatmayman va uyatsiz uyalmayman."

Har kuni yangiliklar bilan bog'liq yangiliklar tsivilizatsiya va xavfsizlikning pasayishi haqidagi bunday xabarlar bilan - kam yolg'onning tezkor hujumi haqida. Ammo biz uchun bu yangiliklar, sarosima bizni atrofimizdagi odamlarning hayoti davomida hissiyotlarning nazorati ostida ekish hissi bo'yicha keng ko'lamli miqyosda aks ettiradi. Ushbu tartibsizlik va tavba qilishning oldindan aytib bo'lmaydigan to'lqinidan hech kim himoyalanmagan; U qandaydirimiz har birimizga kiradi.

So'nggi o'n yilliklar hissiyotlarning ta'siri ostida kulgili anjomlarning ulushi bo'lib o'tdi, ular hissiyotlarning ta'siri, oilalar, jamoalar va jamoalarda. Bu yillarda ota-onalar ishdan bo'shatilgan yoki yomon munosabatda bo'lgan bolalarning o'rniga televizion jarrohlik amaliyotining guvohlari bo'lib o'tdi bolalar yoki turmush qurgan yaqinlik muvaffaqiyatsiz tugadi. Ma'naviy nosog'lomlikni taqsimlash to'g'risida dunyoning tobora ko'payib borayotgani uchun miqdoriy ko'rsatkichlarni hisobga olish mumkin. otishmalar bilan tugaydigan, ishdan bo'shatilgan xodimlarning ishdan bo'shatilganidan norozi, sobiq xodimlarini shafqatsizlarcha o'ldirish. Hissiyotlarni suiiste'mol qilish, harakatlanuvchi mashinalardan otish va trammatik stressdan keyingi - So'nggi o'n yil ichida ushbu atamalarning barchasi odatdagi leksikonga kirdi, shuningdek, "eng yaxshi" shiori "yaxshi", "Xo'sh, keling!" Deb rag'batlantirishdan o'zgargan.

Ushbu kitob ma'noni ma'nosiz holda topishga yordam beradi. So'nggi o'n yil ichida mening kamtarin xizmatkoringiz psixolog va jurnalistlar, Nyu-York Times gazetasi sifatida irratsional jihatdan oqilona rivojlanishini aniq sezaman. Ammo aksariyat ko'pchilikning qarama-qarshi tendentsiyalariga ta'sir qiladi: birida bizning jamiyatimiz hissiy hayotida o'sib borayotgan narsalarga, ikkinchisi ba'zilarning paydo bo'lishidan dalolat beradi samarali vositalar Belgilangan holatni tiklash.

Nega bu tadqiq kerak edi

Har hafta H & F bitta biznes kitobini o'qiydi va undan qiziqarli oyatlarni tanlaydi. Bu safar biz biznesda hissiy razvedkadan foydalanish muammosiga bag'ishlangan amerikalik psixolog Daniel Govman kitobini o'qiymiz. 500 sahifadagi ishda Gulman yuqori razvedka va kasbiy mahorat chindan ham yaxshi rahbar bo'lish uchun etarli emasligini isbotlaydi. Bu sizning ichki ovozingizni tinglashga yordam beradigan hissiy razvedka talab qiladi. Biz bir nechta tanladik foydali sovetlar Buni qanday rivojlantirish kerak.

Hissiy aqliy, biz besh komponentga asoslangan amaliy ko'nikmalarni o'zlashtirishimiz mumkinligini aniqlaydi: o'z-o'zini anglash, motivatsiya, o'zini o'zi boshqarish, hamdardlik va Aloqalarni qo'llab-quvvatlash badiiy. Bizning hissiy qobiliyatimiz, biz ushbu imkoniyatlarni ishda zarur bo'lgan qobiliyatni qanchalik o'zgartirganimizni ko'rsatadi. Masalan, mijozlarni saqlash qobiliyati hamdardlikka asoslangan hissiy vakolatdir. Xuddi shunday, ishonchlilik bu o'zini o'zi boshqarish yoki uning sabablari va his-tuyg'ularini to'liq engish qobiliyatiga ega bo'lgan vakolatdir.

Etakchilikda hissiy va sifatli o'ynashning hissiy jihatdan ishlashi muhim ahamiyatga ega, uning mohiyati boshqalarni yanada samarali qiladi. Rahbarlarning shaxslararo munosabatlarni rivojlantirish uchun etakchiliklar guruhning barcha ishtirokchilarining unumdorligini pasaytiradi. Bu behuda sarf-xarajatlarga olib keladi, nizolararo nizolarni keltirib chiqaradi, ishlashga undash va majburiyatni keltirib chiqaradi, dushmanlik va befarqlikni keltirib chiqaradi.

Rahbarning hissiy vakolatlarining kuch yoki zaifligi o'lchovi - bu odamlarning iste'dodlarini ko'paytirish qobiliyatidir. Tuyg'ularning namoyon bo'lishi bilan bog'liq vaziyatga ega bo'lish, ziddiyatlarni hal qilish qobiliyatini talab qiladi: o'zaro ishonchni hal qilish, o'zaro tushunishga erishish, suhbatni tinglashga, ishontirishni va suhbatdoshni kengashni qabul qilishga va unga qo'shilishni va suhbatdoshni kengashni qabul qilishga, ishontirish va moyil bo'lish qobiliyatini talab qiladi. Sizga o'z-o'zini anglash, boshqa odamlarning nuqtai nazari bilan tushunish, bu kabi qobiliyatlarga muhtojsiz. Va keyin muzokaralar dasturida siz ishonishga tayyor bo'lgan odam bo'lasiz.

Eng yaxshisidan o'rnak oling

Muvaffaqiyatli rahbarlar o'rtasida ma'lum farqlar aniq ko'rinib turibdi.

O'zini boshqarish: Daromadsizlik qiyinchiliklar bilan yomonlashtirilgan vaziyatlar, osonlikcha kayfiyatning o'zgarishga tushib, g'azablanishiga moyil. Omad, aksincha, har qanday stresslar o'zlarinikiga tegishli, xotirjam, o'zlariga ishonish va eng muhim daqiqalarda ishonchli.

Jozibador: Bir guruh noshukurkatsiya guruhi tanqidga yoki himoyaga ko'chib o'tishga, qulfini ochishni boshlaydi, ajratib oling yoki ayblaydi. Muvaffaqiyatli, mas'uliyatni o'z zimmasiga olgan holda, o'z xatolari va kamchiliklari tan olingan, muammolarni hal qilish uchun ba'zi harakatlarni amalga oshirdi. Ular har doim sog'inishlariga e'tibor bermay, oldinga qarab yurishdi.

Ishonchlilik: LOSERS, qoida tariqasida, haddan tashqari shuhratparast edilar va boshqalarning hisobidan oldinga siljishga shoshilmadilar. Omadli halollik, halollik bilan halollik, ularning qo'l ostidagi vazifa va hamkasblarining ehtiyojlarini qondirmagan holda, shoshilinch vazifani bajarish uchun astoydil olib qo'yilgan. Va bularning barchasiga, o'z xo'jayiniga ta'sir qilishning o'rniga, aniq afzallik.

Ijtimoiy ko'nikmalar: LOSERS hamdardlik va sezgirlik etishmasligi, shuning uchun ular ko'pincha o'tkir yoki aniq emas, qo'rquvni ilhomlantiradigan qo'rquvni keltirib chiqaradilar. Agar kerak bo'lsa ham, o'zlarini boshqalarning tashvishlarini namoyish etishni o'zlariga qanday qilib pozitsiyasini bilishlarini bilishgan, ular uchun joziba boshqalarni boshqarish vositasi ekanligi aniq edi. Omadlar hamdardlik va sezgirlikni qabul qilmaslik edi, ular boshqalarning ishlariga, rahbar yoki bo'ysunuvchilarning ishlariga ta'sir ko'rsatdi.

Ulanishlarni o'rnatish Va odamlarni maqsadga erishish vositasi sifatida yoqtirmaslik: Lozerlar guruhining xatti-harakatlarining nomutanosibligi va mojariy xatti-harakati o'zaro manfaatli hamkorlikning ishonchli tizimini yaratishga qodir emas. Omad, turli odamlarni olish qobiliyatiga ega bo'lgan yo'q qilishning ahamiyatini tushunish yaxshiroqdir.

Sezgirlikni rivojlantiring

Kreditlar bo'limlari rahbarlari, agar hamma narsada hamma narsada bo'lsa ham, kasalliklarning yomonlashishiga to'g'ri keladi. Ma'murlar yangi mahsulotlar uning rivojlanishiga zarur bo'lgan vaqt va mablag 'sarflanishini oldindan qaror qilishlari kerak.

Nomzodlar o'z omborida ma'lum bir mavqeiga nomzodlarga ishlov berish guruhiga eng mos keladi. Bunday vaziyat qarorlarni qabul qilish jarayonida, to'g'ri va nima emasligini izlashda intuitiv hissiyotni talab qiladi.

Omadli rahbarlar halollik bilan ajralib turishgan, ularning qo'l ostidagilar va hamkasblarining ehtiyojlarini qondirdi

Imkoniya va ichki ma'noda hissiy xotiraning ichki omboridan kelib chiqadigan signallarni idrok etish qobiliyatini - bu odamning donoligi va ehtiyotkorligi manbai. Bu qobiliyat o'zini anglashning asl mohiyatini anglatadi. Hissiy ong har birimizda doimiy ravishda mavjud bo'lgan his-tuyg'ularni uyg'otishdan boshlanadi. Shu paytdan boshlab biz bunday his-tuyg'ularni biz o'ylagan narsani va nima qilayotganimizni anglash qobiliyatini tan olamiz.

Ushbu xabardorlik bizning his-tuyg'ularimiz bilan shug'ullanayotganlarga ta'sir qilishini tushunishga yordam beradi. Moliyaviy maslahatchilar aniq bo'ladi, chunki mijozlar bilan muloqot qilishning o'z his-tuyg'ulari ularni eng yaxshi yoki yomon tomonga olib borishi mumkin.

Chetga surib qo'ying

Bizning his-tuyg'ularimiz doimo biz bilandir, ammo deyarli ularni tinglamaymiz. Qoida tariqasida, biz hissiyotlarimiz haqida bilib olamiz, faqat ular ulg'ayganlarida va nihoyat nazorat ostida chiqishgan. Ammo agar biz diqqatli bo'lsak, ularni bunday kuch bilan namoyon etishimizdan oldin, ularni engilroq his qilishimiz mumkin.

Tuyg'ular o'z dasturi va jadvaliga ega. Ammo bizning g'alayon hayotimizda ular na joy, na havo vaqti emas - va shuning uchun ular er osti bor. Bu juda kuchli ruhiy faoliyat tinchlantiruvchi ichki ovozni quritadi, bu ichki ishonch resurslari bilan hayot okeanida ushlab turishi mumkin bo'lgan ishonch manbalariga rahbarlik qilishni taklif qiladi.

Ammo o'z-o'zini anglash etishtirilishi mumkin. Edvard Makkeken, avvalgi bosh direktor Silikon grafikasi, shunday dedi: "Bizning sanoatimizda, umuman fikrlash uchun vaqt yo'qligi juda ko'p sodir bo'ladi. Siz barcha dastlabki ishlarni bajarishingiz kerak, shunda siz ushbu jarayonga aralashishga sabab bo'lmasdan sezgiga ishonishingiz kerak. " Makkekken qanday qilib o'z sezgilaridan qanday foydalanishni o'rgangan? U har kuni 10 yil davomida o'z fikrlarini bildirdi.

Uning yondoshuvi o'zining ichki ovozini tinglash uchun muqaddas deb atash mumkin - o'z ichki ovozini eshitish uchun, zo'rg'a zo'rlangan, men "hech narsa qilmayman" deb xalaqit beraman. Foydali "lurence" - bu ishdan ko'rish uchun taniqli imkoniyat emas. Vaqtni o'ldirishni to'xtatish, aytaylik, aytaylik, aytaylik, televizorda o'tirayapman yoki yomonroq, ishlayotgan televizorning hamrohligida qandaydir ish bilan shug'ullanadi. Har bir maqsadli tadbirlarning boshqa barcha turlarini bir muddatdan keyinga qoldirib, uni chuqur va tinchlik uchun ongimizni ochib berishini ta'kidlash kerak.

Moslashishni o'rganing

Ko'plab menejerlarga moslashish oson emas yangi tendentsiya - Umuman olganda, mas'uliyat va qarorlarni qabul qilish jarayoni. Shuning uchun, agar bizning kunlarimizda va biron bir talaba tijorat bo'lsa, bu, albatta, moslashuvchanlik bor.

Ushbu sohada chempionlar yoqimli o'zgarish va yangiliklardan xursand bo'lishadi. Ular yangi ma'lumotlarga moyil bo'lib, eski g'oyalarni tark etish, shunga o'xshash tarzda ular qanday harakat qilishlariga o'xshash tarzda moslashishi mumkin. Ular har doim yangi yoki noma'lum narsalarni keltirib chiqaradigan va faoliyatning yangi usullariga o'tish uchun xavf tug'diradigan va xavf ostiga qo'yishga tayyor.

Moslashuvchanlik, ushbu holat bo'yicha turli nuqtai nazarni hisobga olish uchun moslashuvchanlikni talab qiladi. Va moslashuvchanlik, o'z navbatida, hissiy kuch bilan bevosita bog'liq bo'lib, ya'ni noaniqlik sharoitida o'zlarini qulay his qilish va kutilmagan hodisalar bilan uchrashishda davom etish qobiliyatidir. Boshqa vakolatlar, o'ziga xos ishonch, o'ziga bo'lgan ishonchdir va bunday ishonch odamning javoblarini tezda qayta tiklashga yordam beradi, haqiqat o'zgarganda hamma narsani o'zgartiradi.

Sarguzashtdan qo'rqmang

Amaliyotga innovatordan hissiy rag'batlantirish - bu yangilikni zavq olish istagi. Bunday kasbiy mahoratli odamlar asosiy vazifalarni tezda aniqlay olishadi va ba'zan juda qiyin bo'lib tuyulishadi. Ular odatda e'tibor bermaydigan asl ulanish va sxemalarni topishga qodir.

Ushbu kompetentsiyaning tanqisligi xayolning oddiy etishmasligidan ko'proq narsani anglatishi mumkin. Noqulaylik xavfi bo'lgan odamlar tanqidchilar va salbiy tomonga burilishadi. Diqqat, mudofaa holatini egallab olish, ular doimiy ravishda qiziqarli yoki ilg'or g'oyalarni etishtirishlari mumkin.

xususiy tadbirkorlik sohasida juda ko'p cheklovlar muvaffaqiyatsizlikka uchraydi

Tabiatan ijodiy aql biroz sezgir emas. O'z-o'zini boshqarish va innovatsiyalar orzusi o'rtasida tabiiy keskinliklar mavjud. Ijodkor odamlar umuman his-tuyg'ular bermadi ... Yo'q, ular bag'ridan eng taniqli shogirdlariga va tabiatdan ko'ra ko'proq harakat qilishadi, bu sarguzashtga nisbatan kamroq moyil bo'lishadi. Oxir-oqibat, bu yangi imkoniyatlarni keltirib chiqaradi. O'z-o'zini boshqarish Qoidalarga rioya qilishda katta tashkilotlar, ayniqsa majburiyatlarning to'g'ri bajarilishiga byurokratik yondashuvni eng yaxshi natijalarga erishishda o'z-o'zini boshqarish katta natijalarga erishadi, ayniqsa mas'uliyatning munosib yondashuvi ma'qullanadi. Ammo xususiy tadbirkorlik va ijodiy kasb sohasida, masalan reklama biznesi, juda ko'p cheklovlar.

Hissiylarning mohiyatini rivojlantirish

Ishda hissiy jihatdan odamlar e'tiborga to'lib, o'z ishlarida to'liq so'riladi, shuning uchun ular ishlaydilar. Ular o'zlarining ijodiy g'oyalar, energiya va intuitiv g'oyalarni umumiy narsa nomi bilan to'liq amalga oshiradilar. Ularni odamlar singari, masalan, suhbatlar va ularning biznesiga ishtiyoqli bo'lishlari uchun oson deb bilishadi.

Qarama-qarshi pozitsiya - bu psixologik bo'lmagan, odatdagi ishlarni mexanik ravishda, aniq zerikish yoki qandaydir tarzda ajratib turadigan odamlar misollari uchun juda yaxshi ma'lum. Qandaydir ma'noda ular juda mumkin va o'z kasblarida o'zlarini topa olmadilar.

Bu odamdan, "uni boshqalardan yopib emas, balki uni yo'q qilish uchun ikkilanib qoldi", - dedi Uilyam Kan, Boston universitetining psixoologining psixolog. Bunday mavjudligi ilhomlantiruvchi oqimning asosiy xususiyati: Ayubga to'liq e'tibor berish yoki suvga cho'mish.

Aksincha, mavjudotning dushmanlari (va ilhom oqimi) ikki o'lchovli kasallik - befarqlik va tashvishdir. Muayyan vaziyatda to'liq sovg'a qilamiz, biz atrofimizdagi odamlarga va lahzaning talabi bilan yanada qulayroqmiz va shuning uchun biz ushbu talablarga osongina moslashamiz - biz setkaga tushamiz. Biz o'zimizga kerak bo'lgan har qanday qobiliyat yoki mahoratdan foydalangan holda ehtiyotkor, kulgili yoki o'z-o'zidan tanqidchi bo'lishimiz mumkin.

gastrrofu 2017.