Boshqaruv muallifiga funksional yondashuv. Funktsional yondashuv Menejmentga jarayonli yondashuv

boshqaruvga ilmiy yondashuv

Menejmentga funktsional yondashuvning mohiyati shundan iboratki, talab mijozlar ehtiyojini qondirish uchun zarur bo'lgan funktsiyalar to'plami sifatida qabul qilinadi. Funktsiyani o'rnatgandan so'ng, ushbu funktsiyalarni tanlashdan oldin bir qator muqobil ob'ektlar yaratiladi va ob'ektning harajat ta'siri birligiga to'g'ridan-to'g'ri hayot aylanishi uchun minimal umumiy xarajatlarni yaratadigani tanlanadi. Ob'ektning Lanzyuzhok rivojlanishi: iste'mol> funktsiyalar> kelajak ob'ektining ko'rsatkichlari> tizim strukturasining o'zgarishi.

Boshqaruvdan oldin, asosiy ob'ekt tugallangan mazmunli yondashuvni o'rnatish muhimdir. Misol uchun, texnik tizim marketing so'rovlari natijalari bilan original tizimni yanada so'roq qilish, ushbu mamlakatdagi ilmiy-texnikaviy taraqqiyotni tahlil qilish va hamkasblarning pozitsiyasini hurmat qilish orqali takomillashtiriladi. Shuning uchun, amalda, dizaynerlar yorug'lik darajasi ob'ekti sifatining eng muhim ko'rsatkichlariga erishish vazifasiga duch kelishadi. Ushbu yondashuvning kamchiliklari qanday? Avvalo, dizaynerlarning o'zlari yorug'lik bozorini keng va chuqur tahlil qilish va o'zlari uchun muhim maqsadlarni belgilash bilan bog'liq emas. Ob'ektni ishlab chiqarishga qo'yish vaqtidagi hozirgi talab shiddati ob'ektiv ravishda dizaynerlar tomonidan emas, balki marketologlar tomonidan bashorat qilinishi mumkin. Boshqacha qilib aytganda, dizaynerlar juda ko'p harakat qildilar va eng chiroyli yorug'lik naqshini topdilar. Biroq, bu tasvir kecha ishlab chiqilgan va kechagi texnik g'oyalarni o'z ichiga oladi. Texnologik taraqqiyot uyda qimmatga tushmaydi. Yangi bolani rivojlantirish, o'zlashtirish va tug'ish uchun hali bir soat kerak bo'ladi, bu vaqt ichida bu galaktikadagi yorug'lik uzoqqa boradi. Turg'un ob'ektiv yondashuv bilan investorlar va menejerlar kechagi kun haqida tashvishlanishlari shart emas va hech qachon jahon darajasiga chiqmaydi.

Ijtimoiy-iqtisodiy tizimlarni rivojlantirishga substantiv yondashuv bilan menejerlar mavjud tizimlarni takomillashtirish yo'lidan boradilar. Amaliy menejerlar ko'pincha mavjud jamoalar va ishchilar uchun ish topish muammosiga duch kelishadi. Funktsional yondashuv o'rnatilganda, shlyuzdan, ehtiyojlardan, tizimning mumkin bo'lgan "chiqishi" dan, imkoniyatlar va "kirishlar" dan o'ting.

Funktsional yondashuv o'rnatilganda, bunday funktsiyalarni qurish uchun asosiy ob'ektlardan abstraktatsiya qilinadi. Qo'shnilarning ehtiyojlarini qondiradigan yangi ob'ektlarni yaratuvchilar hozirgi va kelajakdagi (potentsial) ehtiyojlar aniqlanmaguncha yangi texnik echimlarni izlaydilar. Ushbu yondashuv tizimli, ijodiy emas, balki boshqa marketing yondashuvlari bilan ziddiyatga olib keladi.

Funktsional yondashuv - tushunish va ko'rish. "Funktsional yondashuv" toifasining tasnifi va xususiyatlari 2017, 2018.

- funktsional yondashuv

Funktsional yondashuvning ahamiyati ilg'or biologik tizimlarning o'z-o'zini tashkil qilish jarayonlarini tekshirishda, bunday jarayonlarni tartibga solish qonuniyatlarini aniqlashdadir. Elementar katalitik tizimlarning o'z-o'zini rivojlantirish nazariyasi eng asosiy ko'rinishga ega ... .

Plyuralistik yondashuv Plyuralistik yondashuvning asosiy vakillari amerikalik olim Robert Dal va avstriyalik olim Jozef Shumpeterdir. Menimcha, siyosiy hokimiyat resurslari va pulning o'zi, obro'si, uchinchi tomon ma'lumotlariga kirish va boshqa narsalar, bo'linishlar... .

- Instrumental-funktsional yondashuv

Nikohning o'rnatilgan tuzilmasi va ijtimoiy o'zaro ta'sir mexanizmlarida ham elitizm, ham ko'plik qo'shgan muhim hissasini e'tirof etgan holda, ularning sonining kamligi ushbu modellarning zaif tomonlarini ko'rsatadi. Plyuralizmga eng katta urg'u ochiq-oydin narsadadir.

- Tashkilotga funksional yondashuv va boshqaruvning oqilona maktabi.

Birinchisi, ratsionalistik maktab. Bu burilishlar ortida amerikalik muhandis Frederik Teylor (1856–1915) turgan. U o'z faoliyatini oddiy robototexnik sifatida boshlagan, so'ngra sirtdan yorug'likni topib, 8 yil ichida po'lat ishlab chiqaruvchi kompaniyaning bosh muhandisi lavozimiga ko'tarilgan.

- Xotirani o'rganishga funktsional yondashuv

Kompyuter metaforalariga tayanadigan xotira modellarining muvaffaqiyatli rivojlanishidan qat'i nazar, odamlarda va kompyuterda axborotni qayta ishlash o'rtasidagi o'xshashlik qoniqarli emasligi aniq bo'ldi. Bizning salaflarimiz shu zahotiyoq bu kabi...

- funktsional yondashuv.

Ushbu ro'yxatga olish usuli 1960 r. Amerikalik sotsiolog Talkott Parsons (1902-1979) bizning nikohimiz va ijtimoiy hodisalarni tizimli-funktsional tahlil qilish nazariyasi o'rtasida. Tashkilotning qaysi yondashuvi nikohda amalga oshiriladigan funktsiyalarga qaraydi - ularning sabablari: -...

Funktsional yondashuv har qanday ob'ekt yoki hodisaga uning funktsiyalari nuqtai nazaridan qarashni qo'llab-quvvatlaydi. Bu tarmoqdan tashqari tafsilotlarga berilmaslik va aniq resurslarni oqilona siqib chiqarish uchun "ildizga kirishga" yordam beradi.

Funktsiya nima

"Funksiya" tushunchasining ma'nosi aniq. Keling, ulardan ba'zilarini ko'rib chiqaylik:

Har qanday tizimning kuchi ibtidoiydir va argumentdan oldin paydo bo'ladi. (Masalan, daraxt shamol borligi uchun egiladi, lekin shamol emas, chunki daraxt egiladi).
Tizimning yaxlitligini qo'llab-quvvatlovchi turli tuzilmalar va jarayonlarning roli, ba'zilari.
Ob'ektlar kuchlarining tashqi ko'rinishi.
Uskunalar, robotlar faoliyati (masalan, tana a'zolari).
Faoliyatni o'z ichiga olgan operatsiyalar yig'indisi. (Sabab - bu funksiya (Kantdan keyin), shuning uchun u bilim va harakat operatsiyalari orqali ishlaydi).
Qo'shiqchilik sinfi elementlarining joylashishi, ikki miqdorning munosabati ( Xі da matematikada).
“Isnuvannya, myslime u dii” (Gyote).

Terining muhim funktsiyalarini bir xil usulga bir yondashuv yordamida aniqlash kerak. Shuning uchun turli fanlar funktsional yondashuvning ahamiyatini o'ziga xos tarzda izohlaydi.

Fanda funksional metod

Funktsional yondashuv murakkablik, ko'rinadigan soddalik va ravshanlikka intiladi, shuning uchun u turli fanlarda to'xtab qoladi:

Biologiyada. Bu organizm nazariyasiga turtki bo'ldi. Yana bir dumba yuqori asabiy faoliyat nazariyasi bo'lishi mumkin I. P. Pavlova va tanani tavsiflovchi boshqa nazariyalar.
Sotsiologiyada. Ushbu yondashuv asosiy va shu bilan birga teri kontseptsiyasida mavjud bo'lgan boshqa jihatlardan biridir. Ijtimoiy o'zaro ta'sirning o'rganishga mos keladigan elementlarini ko'rib, sotsiologlar ma'nolarni (funktsiyalarni) turli yondashuvlar prizmasi orqali ko'rib chiqadilar.
Kibernetikada. Kibernetikaning nazariy asosini funksional yondashuv asosidagi avtomatlar - impulslar nazariyasi tashkil etadi. Har qanday qurilma noma'lum narsa sifatida qaraladimi, u o'yindagi funktsiyani o'rganish jarayonida aniqlanadi.
Til o'rganishda. O'rganilgan so'zlardagi funksional-semantik yondashuv yangi so'zlarni o'rganishni tushunchalar (funktsiyalar) orqali beradi.
Iqtisodiyotda. Barqaror va iqtisodiy jarayonlarning funksional mohiyatini K.Marks va F.Engelslar koʻrsatib, tovar maʼlumotlarini funksiyalar majmuasi orqali koʻrib chiqdilar.

Turli fanlarda funktsional yondashuvning asosiy xususiyati tashqi ko'rinishlarga yo'naltirilganlikdir. Jarayonning yoki haqiqatning mohiyatini hisobga olmang.

Boshqaruvga yondashuv

Funktsional yondashuv boshqaruv uchun yanada kengroqdir. Shuning uchun, siz tanlagan ushbu variant bo'yicha hisobotning o'zini tushunish muhimdir. Bu juda oddiy bo'lsa ham, mintaqaning ko'plab korxonalarining bo'laklari aniq boshqaruv tuzilmasini tashkil qiladi.

Boshqaruvga yaqinlashish haqida kichik narsalar

Boshqaruv metodologiyasi maqsadlar, qonunlar, tamoyillar, usullar va funktsiyalarning, shuningdek, texnologiyalar va boshqaruv amaliyotining aniqligini beradi. Ishlab chiqarishni boshqarishning o'ndan ortiq yondashuvlari mavjud:

Ma'muriy. U majburiyatlar va huquqlarni, standartlarni, soliqlarni va boshqalarni tartibga solishda yotadi.
Ijodiy. Minimal xarajat bilan tovarlar va xizmatlar ishlab chiqarishni doimiy yangilash shaklida mijozlarning ehtiyojlarini qondirishga yo'naltirilgan yo'nalishlar.
Dinamik. Boshqaruv ob'ektiga retrospektiv va istiqbolli tahlil prizmasi orqali qaraydi
Integratsiya. Boshqarish tizimining elementlari o'rtasidagi o'zaro ta'sirlarning kuchayishi mumkin.
Kilkisny. Muhandislik-matematik ishlanmalar, ekspert baholari va boshqalar yordamida aniq hisob-kitoblardan murakkab hisob-kitoblarga o'tishni o'tkazadi.
Kompleks. Menejmentning texnik, ekologik, iqtisodiy, ijtimoiy, iqtisodiy, siyosiy va boshqa jihatlarini zarur hisobga olishni hurmat qiladi.
marketing Har qanday ishning eng yomon vaqtida hamrohdan so'rashga yo'naltirilganligini bildiradi.
Normativ. Barcha quyi tizimlar uchun nazorat standartlarini o'rnatadi.
Povedinkovy. Ishchilarga o'z imkoniyatlaridan xabardor bo'lgan yordam ko'rsatish uchun yo'llanmalar, bu har bir xodimning o'z qadr-qimmatini bilishini ta'minlash bo'yicha tashkilotning sa'y-harakatlari samaradorligini oshirishga yordam beradi.
Kortej. Boshqaruv funktsiyalarini barcha elementlar o'zaro bog'langan boshqaruv jarayoni sifatida ko'rib chiqadi.
Tizimli. Har qanday boshqaruv tizimi o'zaro bog'liq elementlarning yig'indisi deb taxmin qiladi.
Situatsion. Vaziyatga qarab boshqaruv usullari o'zgarishi mumkinligi haqida gapiring.
Funktsional. Funktsional usulning mohiyati boshqaruv ob'ektiga olib keladigan ishlarning umumiyligiga munosabatda bo'ladi.

Funktsional va texnologik yondashuvlarni o'rnatish

Menejmentga bunday yondashuvlar, ham funktsional, ham jarayon, ko'pincha tenglashtirishga yordam beradi va hatto ikkala tomonga ham o'tadi. Birinchisi, ularga berilgan tashkilot orqali statik tarzda qaraydi, ikkinchisi esa - progressiv dinamikada, ular o'rganadigan jarayonlar orqali.

Jarayon yondashuvi muhimroq bo'lsa-da, uning yordami bilan tashkilot faoliyatini baholash har qanday dinamik jarayonni baholash kabi yanada murakkabroq.

Funktsiyalar to'plami orqali baholashning hojati yo'q, bu erda hamma narsa ancha sodda va aqlli, hamma narsani tom ma'noda "saralash" mumkin va siz o'ta zarur bo'lganlarni va olinishi mumkin bo'lgan narsalarni bilib olasiz. Rahbar, ularning tahlili kompaniyaning maqsad va vazifalari asosida amalga oshirilishi uchun.

Menejmentdan Zastosuvannya

Biz yuqorida aytib o'tgan edik, menejmentga funktsional yondashish deganda tashkilot faoliyatini vazifalar majmui nuqtai nazaridan aniqlash tushuniladi.

Ushbu funktsiyalar korxonaning asosiy bo'linmalariga yuklangan. Ushbu va boshqa nazorat vazifalari uchun teri birligiga tayinlangan robotlarni amalga oshirish uchun ishlov berish mexanizmini yaratish kerak.

Ma'lum bo'lishicha, boshqaruv tizimi va delegatsiyalarga funktsional yondashish butun tashkilotning bajarilishini talab qiladigan vazifalar orqali muhimroqdir (masalan, tizim bo'limlar, institutlar, fakultetlarni qamrab oladi va kompaniya bo'lmagan ishlab chiqarish, logistika, xodimlarni jalb qilmaydi. va boshqalar).). Teri bo'limining yon tomonida butun bo'limning ishi uchun mas'ul bo'lgan funktsional yadro mavjud.

Funktsiyalarni kichik funktsiyalarga bo'lish mumkin, shuning uchun bo'linma ularni amalga oshirishda ishtirok etadigan bir qator kichik bo'limlarga ega. Shunday qilib, tashkilot o'zining aniq belgilangan vazifalariga erishadigan bo'linmalar tizimi tomonidan tashkil etiladi (shubhasiz, boshqaruv tizim-funktsional yondashuv yordamida amalga oshiriladi).

Afzalliklar

Ushbu yondashuv boshqaruvda ko'pincha o'zining ko'p, ammo ahamiyatsiz afzalliklari uchun maqtovga sazovor.

Funktsional yondashuvning afzalliklari quyidagilardan iborat:

hokimiyat birligi tamoyilini hurmat qilish;
robotlar ularning ongini yoritib berdi;
barqarorlik va tushuncha.

Nedolikiy

Funktsional yondashuv ko'pincha tanqidga uchraydi va ko'plab kamchiliklar mavjud, jumladan:

bo'linmalarning asosiy maqsadi korxonaning g'arazli maqsadlariga emas, balki ichki maqsadlarga erishish;
turlar o'rtasidagi yomon raqobat;
trivale katlanadigan va katta tuzilma orqali qaror qabul qiladi;
o'zgartirish uchun vijdon chirigan;
Vaziyatni o'zgartirish uchun ozgina moslashuvchanlik va izchillik mavjud.

Dizaynga funktsional yondashuv nafaqat chiroyli, mebel yoki boshqa ichki buyumlar emas, balki qo'lda tayyorlangan buyumlardan foydalanish orqali etkaziladi. Hozirgi interyer dizaynerlarining asosiy shiori: "Go'zallik va qulaylik bir shishada".
Biroq, o'qitishga funktsional yondashuv salbiy baholanadi va hatto uni o'qitish bilan rasmiy ishga o'tkazadi: zerikarli bo'lgan bir qator yo'nalishlarga tizimsiz intilish, tinimsiz almashinuv va og'zaki chiqishlar, passiv munosabat va rasmiy qabul qilish. axloqiy me'yorlar va axloq, ularning boshlarida "xulq-atvor va xabardorlik o'rtasidagi til" mavjudligi.
Ovqat pishirishda ushbu usuldan foydalanish sog'liq uchun foydali bo'lgan va ayni paytda turli shakllarda iste'mol qilinishi mumkin bo'lgan ushbu mahsulotlarni yo'q qilishni anglatadi. (Sut funksionalligi bo'yicha birinchi o'rinda turadi va u "xom" shaklida ham, sut mahsulotlari (pishloq, pishloq, smetana, kefir va boshqalar) shaklida ham ishlatilishi mumkin va sho'rva tayyorlash uchun ishlatilishi mumkin, ko'pirtirilgan qaymoq va boshqalar juda ko'p zo'riqish ).
Funktsional yondashuv fitnes murabbiylari tomonidan faol ravishda qo'llab-quvvatlanadi. Siz kundalik hayotda o'z mijozlari uchun foydali bo'ladigan odamlar guruhlari uchun treningni o'rganasiz: muhim sumkalarni tashish, bolalarni qo'lingizda ko'tarish, chiziqni ushlab turish, burchaklarni qayta saralash, yig'ilishlarda turish va hokazo. o. O'rgatilgan tana mukammallikka moslashish ehtimoli ko'proq.

Funktsional yondashuv umuman "uzoqdan beri unutilgan" emas. U zamonaviy ilm-fanda muvaffaqiyatli raqobatlashmoqda va kundalik hayotimizda ko'rinmas holda mavjud.

Boshqaruvga funksional yondashuv- Bu an'anaviy delegatsiya yana muhim va qo'shiq vazifalari orqali mas'uliyat, keyin. amalga oshirilayotgan ishlarning o'xshashligi bilan ko'rish mumkin bo'lgan tashkilotning bunday "quyi tizimlari". Darhaqiqat, eng muhim boshqaruv, bo'limlar va filiallar (institutlar, fakultetlar va bo'limlar, axborot tizimiga qarash uchun) - ishlab chiqarish, logistika, savdo, moliya va kadrlar, marketing va boshqalarni (ehtiyojlar uchun) ajratish mumkin. ii va hokazo pastki funktsiyalarga, terining yon tomoniga funktsional yadro joylashtirgandan so'ng, men to'g'ridan-to'g'ri berilgan barcha vazifalarni bajaraman.

Muntazam ishlash uchun bu yondashuv deyarli hamma joyda ishlatilishi mumkin, chunki Bu barcha spivlar uchun (yuqori menejmentdan tortib to o'zaro faoliyat vikonavilargacha) odatiy holdir va tashkilot ierarxiyasida ba'zi qiyinchiliklarni keltirib chiqaradi. Tabiiyki, terini parvarish qilishning funktsional tizimi o'ziga xos tarzda maksimal samaradorlikka ega, ammo, agar hamma narsa ta'sir qilsa (funktsional yondashuv bilan), teri kompaniyasining normal ishlashi mumkin emas Biroq, umumiy biznes jarayoni bo'lishi mumkin maksimal samaradorlik uchun optimaldan uzoqdir. ishtirokchilarning terisi. Funktsional yondashuvni o'rnatish uchun eng mos bo'lgan ishlab chiqarishning boshlang'ich usuli bu flomaster ishlab chiqarishdir. Kutib turing, bir rangni bir rangdan boshqasiga tanlash osonroq va tezroq, bu paxtakorlar uchun maqbuldir, ammo sotuvchilar ranglarning eng keng doirasiga muhtoj. Ko'rinib turibdiki, ikkalasi ham "uyni topish" va ko'p va ko'p ranglar orasidagi "oltin o'rtacha" ni topishlari kerak. Va bunday dumbalarni tozalash mumkin. Bu funktsional yondashuv abadiy ishlamasligini aytish uchun etarli.

Keling, keyingi variantni ko'rib chiqaylik - boshqaruvga loyihaviy yondashuv. Nomidan ko'rinib turibdiki, ushbu parametr turli profildagi yordamchilarni (o'zaro funktsional jamoa) yollashni talab qiladigan muayyan individual vazifalar uchun javob beradi, ulardan biri loyiha menejeri, keyin esa bto. maxsus, g'olib sifatida o'z vaqtini tan olish uchun. Shuningdek (talabga qarab) loyihaning bosh muhandisi tayinlanadi. Loyiha jamoasi a'zolari vaqtni "bo'ysunuvchi" boshqaruv ostida o'tkazadilar, deb taxmin qilish mantiqan to'g'ri: tayinlangan yadro tomonidan loyiha va ularning an'anaviy funktsional yadrosigacha, ular ishtirok etmaydi. Ma'lum bo'lishicha, bu boshqaruvga ikkita yondashuvning bir soatlik turg'unligidan kelib chiqadigan matritsali tashkiliy tuzilmadir. Aybdor loyiha tashkilotlari bo'lishi mumkin, ular uchun individual vazifalar o'ng tomonda birinchi o'rinda turadi, ammo bu erda bosh muhandislar va loyihaning asosiy ishchilarining "barqaror" funksionalligidan qat'i nazar, er osti ruhi d nazorat qilish tizimi o'zgartirilmaguncha. .

Uchinchi variant - biz bugun e'tiborni qaratmoqchi bo'lgan variant. boshqaruvga jarayonli yondashuv, keyin. Delegatsiya biznes jarayonlari orqali muhimroq va ishonchlidir. Har bir biznes-jarayon resurslarni (va kirishlarni) natijalarga (chiqishlarga) "o'zgartirish" dan yuqori darajada takrorlanadigan faoliyatni o'z ichiga oladi. Ko'rinishidan, muammoli biznes-jarayon mavjud bo'lib ko'rinadi (biroz ko'proq flomaster ishlab chiqarishni ta'kidladi) va uning ishtirokchilari, ulardan biri jarayonning ustasi hisoblanib, unga yangi ahamiyatga ega va ushbu biznes jarayonini boshqarish bilan bog'liq javobgarlik. Tabiiyki, buning uchun matritsa org aybdor. tuzilishi, chunki Biznes jarayonining ishtirokchisi darhol Vlasnik jarayonining funktsional yadrosiga bo'ysunadi va loyiha faoliyatining bir qismi sifatida - loyihaning yana bir yadrosi. Nima uchun sizda "rodzinka" bor? Gap shundaki, kichik jarayonlarning optimal emasligini (funktsional boshqaruv usuli tarafdorlarining "dahshatli orzusi") sozlash, bu butun biznes-jarayonning (va uning biron bir qismi emas) maksimal optimalligiga erishishga olib keladi. ).

p align="justify"> Boshqaruvga texnologik yondashuv beshta quyi tizimning mavjudligi bilan tavsiflanadi, ularning har biri hurmat bilan ta'kidlanadi.

Biznes jarayonining ko'rinishi- ob'ektning o'zi tizimlar orasidagi bog'lanishlardan boshqariladi, keyin. solihlar talab qiladigan "muammo". Bu nafaqat to'plangan resurslar va olib tashlanishi kerak bo'lgan natijalarni, balki bevosita ishtirokisiz tegishli vazifalarga erishib bo'lmaydigan quyi tizimlarni (quyi tizimlarni) ham o'z ichiga oladi. Misol tariqasida, siz restoran uchun qandolat mahsulotlari ishlab chiqarishni yaratishingiz mumkin (ayniqsa, agar mahsulotlar nafaqat mijozlarga, balki alohida xaridorlarga sotilsa) yoki keng profilli IT-autsorsing kompaniyasi uchun "1C" ni qo'llab-quvvatlashingiz mumkin. Shubhasiz, agar "kordonlar" juda "yuqori" o'rnatilgan bo'lsa, unda ko'rilgan biznes jarayoni doirasida muammolarning aksariyati imkonsiz bo'ladi va agar ular juda "keng" bo'lsa, biz juda ko'p muammolarni hal qilishimiz kerak. Bizning biznes jarayonimiz nikoh bilan shug'ullana olmaydigan tegishli vazifalar. .

KPI (asosiy samaradorlik ko'rsatkichlari)— biznes jarayonlarini boshqarish vositalarini aqlli ravishda ikki turga bo'lish mumkin: unumdorlik (samaradorlik) va samaradorlik ko'rsatkichlari. Birinchilari omon qoladi va kerakli miqdor bilan doimo yashab, aniq natija yaratadi, keyin. "To'g'ri nutqni o'rganing." Va ikkinchisi - optimal resurslardan foydalangan holda natijalarga erishish, ya'ni. "to'g'ri gapiring." Samaradorlik va samaradorlik bir-biridan ustun bo'lishi mutlaqo tabiiydir, "oltin o'rtacha" ga intilish, behuda sarflangan resurslar evaziga etarli kuchni yo'qotish kerak. Bunday holda, har qanday biznes jarayoni uchun jarayonning o'zi haqida batafsil ma'lumot bermasdan mezonlarni aniqlash mumkin, jarayon o'rtasidagi chegaralarni belgilash va bu haqda yashirin bayonotlarni yo'q qilish kifoya, shunda "nima" va "qanday" ” ko‘rinadi. Va barcha maqsadlar uchun achchiq "oltin o'rtacha" ma'nosi ancha murakkab, chunki Tizim uchun qaysi qiymatlar maqbul bo'lishini tushunish uchun biznes jarayonini, shu jumladan avtomatlashtirish darajasini, ishchilarning malakasini, texnologiyani va operatsiyalar ketma-ketligini chuqur o'rganish kerak.

Biznes jarayoni uchun Vlasnik- aynan shu jarayonning ishtirokchisi, uning samaradorligi va samaradorligi uchun mas'ul bo'lgan va ularga erishish uchun katta ahamiyatga ega.

Demak, natijaga yaqinroq bo'lishi mantiqan to'g'ri. Biznes jarayonining chiqishi, chunki Kimning sharob turi hamrohning oqilona ehtiyojlaridan ko'ra yaxshiroq bo'ladi. Bu biznes jarayoni uchun Vlasnikni tanlashning birinchi mezoni.
Vlasnikni tanlashning yana bir mezoni - bu mavjud resurslarning optimalligi, muhimi nafaqat ma'lum bir ishtirokchining qaramog'ida qancha resurslar mavjudligi, balki resurslarning qanchalik samarali yo'q qilinishi hamdir.
Uchinchi mezon funktsional boshqaruv tizimining ierarxiyasining rasmiy darajasini o'z ichiga olishi mumkin, chunki yo'qotish, muqarrar, ayniqsa, boshqaruvning an'anaviy avtoritar uslubida. Funktsional bo'linmalarning funksionalligi o'rtasidagi biznes-jarayonlarning rivojlanishi va, shubhasiz, Vlasniki tomonidan funktsional yadrolarning tan olinishi o'zaro funktsional muammolarni keltirib chiqarmaydi, chunki nega boshqaruvda boshqa jarayon yondashuviga ehtiyoj bor?
To'rtinchi mezon - bu potentsial Vlasnikning to'g'ridan-to'g'ri boshqaruv malakasi, shuningdek, "aralash sochli" boy funktsional jamoani boshqarish. Menejment sohasida bilim va tayyorgarliksiz Vlasnik shunchaki jamoani kerakli natijalarga erishish uchun "rag'batlantirish" mumkin emas.

Biznes jarayonlari qoidalari- Bu to'rtinchi quyi tizim bo'lib, quyidagilarni ko'rsatadigan hujjat:

biznes jarayonining meta faolligi nima?
Jarayon o'rtasidagi farq nima: boshlanishi va oxiri, ishtirokchilar, shuningdek, tahlil qilinayotgan tizimning barcha jarayonlari diagrammasida jarayonning o'zi rivojlanishi?
Ushbu Nizomning chegaralari qanday?
biznes jarayonida Vlasnik kim?
Rejalashtirish va nazorat qilish uchun qanday KPIlarni tahlil qilish rejalashtirilgan?
Biznes jarayonining qancha batafsil tavsifi (kerakli hisobot hujjati)?
Ushbu Nizomga o‘zgartirishlar kiritish tartibi qanday?

Motivatsiya tizimi— bu oxirgi quyi tizim boʻlib, uning asosiy vazifasi nomidan aniq: KPI maqsadlariga erishish jarayonida ishtirokchilarni ragʻbatlantirish va motivatsiya koʻrsatkichlarini nafaqat KPI asosida aniqlash mumkin. jarayon yondashuvi va kengroq biznes jarayoni uchun. Eng oddiy misol - "Xodimlarni tanlash". Bo'sh ish o'rni paydo bo'ldi, nomzodlar ko'rib chiqildi, ish uchun nomzodlar tanlandi. Natija rad etilgandek tuyuladi, shuning uchun Vikonanning samaradorligi. Biroq, agar biz chegaralarni "Kadrlarni tanlash va moslashtirish" ga kengaytiradigan bo'lsak, unda samaradorlikni shunchaki "yopilish" fakti bilan emas, balki jamoada moslashishning yakunlanganligi va uning muvaffaqiyati (sifati) bilan baholash mumkin. ” vakansiya. Shu sababli, adolatli tuzatish kiritish uchun nafaqat aniq monitoring tizimiga ega bo'lish, balki kasallikning sabablarini tahlil qilish kerak bo'ladi.

E'tibor bering, menejmentga jarayonli yondashuvni ishlab chiqish va amalga oshirish oson ish emas va katta ish emas, shuning uchun hamkorlik orqali natijalarga erishishni unutmasdan, uni faqat eng muammoli biznes jarayonlari uchun ishlatishingizni tavsiya qilamiz. ushbu yondashuvni targ'ib qilishda. Bundan tashqari, "muammoli" biznes jarayonini tavsiflash va tahlil qilish jarayonida siz ishtirokchilar o'rtasida ma'lumot almashishni, amalda "aqliy hujum" ni tashkil qilasiz, bu umumiy biznes jarayonini birlashtiradi. Ammo, sizning fikringizcha, muammolarning aksariyati tizimli va xulq-atvorli xarakterga ega bo'lishiga imkon bering, chunki siz biznes jarayonining barcha quyi tizimlarini joriy qilmaysiz, boshqaruv tizimining samaradorligi va samaradorligi jiddiy ravishda oshadi. Va nima maqsadda uni targ'ib qilish kerak, nega kerak emas?

Funktsional yondashuvning mohiyati shundan iboratki, ehtiyoj qoniqishga erishish uchun zarur bo'lgan funktsiyalar to'plami sifatida qabul qilinadi. Funktsiyani o'rnatgandan so'ng, ushbu funktsiyalarni tanlashdan oldin bir qator muqobil ob'ektlar yaratiladi va ob'ektning harajat ta'siri birligiga to'g'ridan-to'g'ri hayot aylanishi uchun minimal umumiy xarajatlarni yaratadigani tanlanadi. Ob'ektning Lanzyuzhok rivojlanishi: funktsiyalardan foydalanish, yaqinlashib kelayotgan ob'ektning ko'rsatkichlari, tizimning tuzilishini o'zgartirish yoki shakllantirish.
Boshqaruvdan oldin, asosiy ob'ekt to'liq ishlab chiqilgan bo'lgan mazmunli yondashuvni o'rnatish muhimdir. Masalan, marketing so'rovlari natijalarining dastlabki tizimini qo'shimcha so'roq qilish, ma'lum bir sohadagi ilmiy-texnikaviy taraqqiyotni tahlil qilish va hamkasblarning takliflarini hurmat qilish orqali texnik tizim har tomonlama yangilanadi. Shuning uchun, amalda, dizaynerlar yorug'lik darajasi ob'ekti sifatining eng muhim ko'rsatkichlariga erishish vazifasiga duch kelishadi. Ushbu yondashuvning kamchiliklari qanday? Avvalo, dizaynerlarning o'zlari yorug'lik bozorini keng va chuqur tahlil qilish va o'zlari uchun muhim maqsadlarni belgilash bilan bog'liq emas. Ob'ektni ishlab chiqarishga qo'yish vaqtidagi hozirgi talab shiddati ob'ektiv ravishda dizaynerlar tomonidan emas, balki marketologlar tomonidan bashorat qilinishi mumkin. Boshqa yo'l bilan, aytaylik, konstruktiv

Biz juda ko'p harakat qildik va eng chiroyli yorug'likni topdik. Biroq, bu tasvir kecha ishlab chiqilgan va kechagi texnik g'oyalarni o'z ichiga oladi. Texnologik taraqqiyot uyda qimmatga tushmaydi. Yangi bolani rivojlantirish, o'zlashtirish va tug'ish uchun hali bir soat kerak bo'ladi, bu vaqt ichida bu galaktikadagi yorug'lik uzoqqa boradi. Turg'un ob'ektiv yondashuv bilan investorlar va menejerlar kechagi kun haqida tashvishlanishlari shart emas va hech qachon jahon darajasiga chiqmaydi.
Ijtimoiy-iqtisodiy tizimlarni rivojlantirishga substantiv yondashuv bilan menejerlar mavjud tizimlarni takomillashtirish yo'lidan boradilar. Va amalda menejerlar ko'pincha mavjud jamoalar va xodimlarning oldingi ishini ta'minlash muammosiga duch kelishadi. Funktsional yondashuv o'rnatilganda, shlyuzdan ehtiyojlarga, tizimning mumkin bo'lgan natijalariga, imkoniyatlarga va kirishlarga o'ting (4.10-rasm). Bunday holda, bunday funktsiyalarni tashkil etuvchi asosiy ob'ektlardan abstraktatsiya qilinadi. O'z sheriklarini qondirish uchun yangi ob'ektlarni yaratuvchilar hozirgi yoki kelajakdagi (potentsial) ehtiyojlarni qondirish uchun yangi texnik echimlarni qidirmoqdalar. Bu yondashuv, birinchi navbatda, tizimli, ijodiy-evolyutsion, marketing bo'lganlardan boshqalar bilan uyg'unlikda aybdor. Kompaniyaning tuzilmasi va mahsulotlarini ishlab chiqishda funktsional va predmetli yondashuvlarning ahamiyati Jadvalda keltirilgan. 4.4 va 4.5.

Korxona tuzilmasini rivojlantirishda funksional va predmetli yondashuvlarning ahamiyati

Imzo	Mavzuga yondashuv	Funktsional yondashuv
Yondashuv g'oyasi Kompaniyaning tashkiliy tuzilmasining shakli Korxonaning tashkiliy-ishlab chiqarish tuzilmalarining yangilik (ilg'ish) darajasi Asosiy moddiy boyliklar tegirmoni Shakllantirish printsipi xodimlar ro'yxati Yuqori malakali menejerlar va mutaxassislar bilan ta'minlash O'rtacha ish haqi menejerlar va fasistlarning maoshi menejerlar va fasistlarning o'rta yoshi Kompaniya faoliyatining samaradorligi va barqarorligi Kompaniyaning raqobatbardoshligi	Kengaytirilgan model faol tuzilmalar Chiziqli-funktsional yoki matritsa Past Eskirgan Pedofillarning tuzilmalarini amaliyotchilarga moslashtirish Past Nevisoka 50 - 55 jinslar Past Nevisoka	Bozorga mos ravishda yangi ob'ektlar va inshootlarni yaratish Muammo-tsiliova chi matritsasi Yuqori Yangi Kompaniyaning ishlab chiqarish (maqsadli quyi tizimi) parametrlari bo'yicha quyi bo'limlarning tayinlangan funktsiyalari va funktsiyalari. Yuqori Ikki martadan ortiq 35-40 kunlik Visoka Visoka

Dunyodagi zamonaviy kompaniyalar turg'un va funktsional yondashuvga asoslanib, iloji boricha yangi ehtiyojlarni qondiradigan yangi original mahsulotlarni yaratadilar. Funktsional yondashuvni o'rnatish vositasi - bu ixtisoslashtirilgan adabiyotlarda, masalan, "Boshqaruv echimlari" muallifining yordamchisida tasvirlangan funktsional-vart tahlili.

4.5-jadval
Korxona mahsulotlarini ishlab chiqishda funktsional va mazmunli yondashuvlarning ahamiyati

Mavzuga yondashuv
Imzo
Funktsional
yondashuv

Marketing tadqiqotlarining chuqurligi va intensivligi
Qoniqish bosqichi
ushbu mahsulotga bozor talabi Ilg'or mahsulotlarga texnik yondashuv.Rejalashtirilgan mahsulotni yangilash uchun tenglashtirish bazasi.
Mahsulotlarning yangilik (patentga layoqatlilik) bosqichi
Yangi mahsulotlarni ishlab chiqish va o'zlashtirishda qiyinchilik
Yangi texnologiya bosqichi
Ishlab chiqarish va faoliyatni tashkil etishning rivojlanishi
Rhubarb bozorining rivojlanishi
Mahsulot raqobatbardoshligi
Ahamiyatsiz
Nepovna
Ishlab chiqarilayotgan modelni modernizatsiya qilish asosida
Raqobatchilarning eng yaxshi ko'rinishi
Past, murakkab model Past
Past
Takomillashtirilgan tashkilot
To'liq o'zlashtirilgan
Past
Muhim
Povna
Mutlaqo yangi mahsulotlarni yaratishga asoslangan
Oldingi baza yangilandi, bu mahsulot bozorga kirish vaqtida mahsulotlarning raqobatbardoshligini ta'minlaydi.
Yangi shirin mahsulotlarni yaratish
Visoka
Visoka
Yangi tashkilot dizayni
Bozor mozhe buti starim yoki novim Visoka